Hôpital Chulalongkorn pour les étrangers : rendez-vous, médecins, coûts, et plus

Il fut un temps où je m’éloignais des hôpitaux gouvernementaux thaïlandais, pensant qu’ils offraient des soins de moindre qualité. Après tout, c’était là que ma belle-mère thaïlandaise allait pour économiser quelques bahts en échange de plusieurs heures d’attente. Pour moi, cela ne valait pas le coup.

Mais au cours des dernières années, l’Hôpital Mémorial du Roi Chulalongkorn a commencé à me convaincre. J’y ai reçu d’excellents soins, pour une fraction du prix que j’aurais payé dans un hôpital privé. Et les temps d’attente ne sont vraiment pas si longs.

Récemment, Chulalongkorn a également rénové ses bâtiments et ajouté de nouveaux équipements, faisant de lui un établissement digne des meilleures infrastructures internationales.

Dans ce guide, je vais vous expliquer comment prendre rendez-vous à Chulalongkorn, consulter un médecin, certains coûts impliqués, mes propres expériences, et bien plus encore.

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Pourquoi consulter à l’Hôpital Chulalongkorn ?

Avec tous les hôpitaux gouvernementaux et privés disponibles à Bangkok, pourquoi ai-je choisi d’aller à Chulalongkorn ?

Tout a commencé il y a environ cinq ans quand j’ai eu besoin d’une chirurgie d’urgence pour me faire retirer la vésicule biliaire. À l’époque, je n’avais pas d’assurance santé et quelqu’un m’a conseillé d’aller à Chulalongkorn en raison de ses coûts moins élevés. J’étais hésitant au début, mais l’opération s’est déroulée aussi bien qu’on pouvait l’espérer. Et au final, je n’ai payé que 85 000 THB contre les 350 000 THB qui m’avaient été annoncés à l’hôpital privé Srikarin.

Depuis lors, J’ai souscrit une assurance santé avec Luma, mais elle ne couvre que les soins hospitaliers. Lorsque j’ai besoin de soins ambulatoires, comme pour faire un IRM annuel pour une tumeur cérébrale diagnostiquée en 2024, je choisis Chulalongkorn.

Équipement médical et technologie

Comme certains des meilleurs centres neurothérapeutiques en Thaïlande, Chulalongkorn dispose d’une machine IRM Model-3 ultramoderne nécessaire aux médecins pour examiner de près ma tumeur cérébrale. Cet équipement est difficile à trouver en Thaïlande, ce qui témoigne du niveau de soins que vous recevez en consultant à Chulalongkorn. Non seulement l’équipement est parmi les meilleurs du pays, mais les médecins sont excellents.

Médecins qualifiés

Tous les médecins de Chulalongkorn suivent un cursus de six ans dans une école de médecine thaïlandaise et sont inscrits au Conseil médical de Thaïlande. De plus, leur école de médecine est l’une des meilleures en Thaïlande.

Beaucoup de médecins à Chulalongkorn forment aussi la prochaine génération de médecins thaïlandais. Ils disposent également de :

• Formation complémentaire spécialisée et certifications
• Expérience en recherche et références académiques
• Formation en fellowship international
• Expérience avec des cas plus complexes

Le neurologue que je consulte à Chulalongkorn travaille également à l’Hôpital Bumrungrad en semaine. Entre l’équipement moderne et les médecins hautement qualifiés, c’est comme si je recevais des soins dans un hôpital privé pour une fraction du prix.

Temps d’attente

Cependant, il y a un inconvénient à visiter Chulalongkorn. Les temps d’attente peuvent être longs (plus d’une heure). Entre le trajet jusqu’à l’hôpital, la consultation et le retour, comptez au moins une demi-journée. Ceci étant dit, voyons comment s’inscrire à l’hôpital, prendre rendez-vous et consulter un médecin.

Obtenir une carte d’identité de l’Hôpital Chulalongkorn

Pour consulter un médecin à Chulalongkorn, vous devez d’abord avoir une carte d’identité d’hôpital.

Pour obtenir la carte :

• Apportez votre passeport et allez au premier étage du bâtiment principal Por Por Ror
• Dans le hall, vous verrez une série de guichets
• Vous devez aller au guichet tout à gauche
• Le personnel vous donnera un formulaire à remplir et prendra votre photo

Après environ 10 minutes, vous recevrez votre carte d’identité d’hôpital contenant votre nom, date de naissance, numéro d’identification d’hôpital et code-barres. Ce numéro d’identification est lié à tout ce que vous faites à Chulalongkorn. C’est aussi ce que vous utiliserez pour prendre rendez-vous, comme je vais le développer ensuite.

Prendre rendez-vous

Vous pouvez prendre rendez-vous pour consulter un médecin à Chulalongkorn soit en personne, soit par téléphone. Si vous devez consulter un médecin lorsque vous obtenez votre carte d’identité, prenez le rendez-vous en personne pendant que vous y êtes. Gardez à l’esprit qu’il est peu probable que vous obteniez un rendez-vous le jour même.

Si vous savez parler couramment le thaï, vous pouvez prendre rendez-vous par téléphone. Ou vous pouvez demander à quelqu’un qui parle le thaï de le faire pour vous.

Lors de la prise de rendez-vous par téléphone, si vous n’êtes jamais allé à Chulalongkorn, vous pouvez récupérer votre carte d’identité d’hôpital le jour de votre rendez-vous. Assurez-vous simplement de vous rendre au guichet mentionné ci-dessus, de prendre votre photo et d’obtenir votre carte.

Lorsque vous prenez rendez-vous pour voir un médecin à Chulalongkorn, vous n’obtenez pas une heure précise. On vous donne plutôt une plage horaire à laquelle vous devez vous présenter. Lors de ma dernière visite, ils m’ont donné un créneau entre 8h30 et 9h30 un samedi. J’ai vu le médecin vers 9h15.

Les matinées de week-end ne sont pas si mal, car il n’y a pas beaucoup de trafic et les médecins arrivent généralement à l’heure. Mais les matins de semaine, quand le trafic est plus dense, les médecins arrivent rarement à l’heure, ce qui signifie que vous devrez attendre beaucoup plus longtemps.

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Essayez de prendre rendez-vous le week-end ou un après-midi/soir de semaine.

Enregistrement le jour du rendez-vous

Bien que vous ayez une plage horaire pour être à l’hôpital lorsque vous prenez votre rendez-vous, vous devez tout de même vous enregistrer et obtenir un numéro de passage le jour de votre visite.

La règle générale que je suis est la suivante :

• Si votre rendez-vous est le matin, présentez-vous à 6h pour faire la queue pour obtenir votre numéro de passage.
• Si votre rendez-vous est l’après-midi, présentez-vous à 10h.
• Si votre rendez-vous est en soirée, présentez-vous à 16h.

Pour vous enregistrer, allez à l’extérieur du bâtiment Por Por Ror. Il y a de nombreux kiosques ici. Choisissez-en un et utilisez-le pour obtenir votre numéro de passage en scannant le code-barres de votre carte d’identité de l’Hôpital Chulalongkorn. Une fois que vous avez ce ticket, vous pouvez vous rendre dans le bâtiment que vous devez visiter.

Votre ticket vous indiquera exactement où aller, comme le bâtiment, l’étage et la zone. Tout est en anglais.

Voir le médecin

Avec votre numéro de passage, rendez-vous dans le bâtiment et la section où se trouve votre médecin et prenez un siège. Attendez que votre numéro apparaisse à l’écran et entrez dans la salle désignée. Vous n’aurez probablement pas une infirmière qui viendra vous chercher comme dans un hôpital privé. Il suffit de frapper doucement à la porte et de l’entrouvrir.

La visite chez le médecin se déroulera comme toutes les visites chez le médecin. Donc, une fois dans la salle, vous ne devriez pas avoir de surprise. Quand j’ai vu mon médecin, nous nous sommes salués, puis nous sommes passés aux choses sérieuses. Il m’a expliqué tout en détail à propos de mon IRM et m’a demandé si j’avais des questions. Après avoir répondu à mes préoccupations, il m’a expliqué à quoi m’attendre dans les prochaines années concernant ma tumeur cérébrale.

Dans l’ensemble, j’étais satisfait du niveau de détail qu’il a fourni.

Payer votre facture

Après avoir vu le médecin, il est temps de payer la facture et d’obtenir les médicaments qui vous ont peut-être été prescrits. Chaque étage de Chulalongkorn a un guichet où vous payez votre facture. Si vous ne le trouvez pas, demandez à l’infirmière à l’accueil.

Vous pouvez payer votre facture en espèces ou en scannant le code QR PromptPay avec votre application bancaire mobile. Ensuite, vous recevrez un reçu détaillé en anglais.

Obtenir vos médicaments

Une fois que vous avez payé votre facture, apportez votre reçu au guichet des médicaments, généralement juste à côté du guichet de paiement, et récupérez vos médicaments. Le personnel vous demandera généralement si vous souhaitez que les instructions soient imprimées en anglais ou en thaï. Une fois vos médicaments récupérés, votre rendez-vous est terminé et vous pouvez rentrer chez vous.

Le coût des médicaments à Chulalongkorn est moins cher que ce que vous paieriez dans un hôpital privé car il ne majore pas ses prix. En fait, les prix sont les mêmes que ceux que vous obtiendriez dans une pharmacie thaïlandaise. Quant aux médicaments, vous obtiendrez probablement des marques thaïlandaises. Mais ceux-ci fonctionnent tout aussi bien que les marques internationales.

Faire des analyses de sang à l’Hôpital Chulalongkorn

Certaines consultations à Chulalongkorn peuvent nécessiter des analyses de sang. C’était le cas pour l’IRM de mon cerveau.

Pour ce faire, allez à la clinique de prélèvement sanguin dans le bâtiment Chakritdi après votre inscription et l’obtention de votre numéro de passage. Vous verrez deux machines d’enregistrement roses à l’extérieur de la porte arrière. Scannez le code-barres de votre carte d’identité d’hôpital ou du ticket de rendez-vous.

La machine imprimera un nouveau numéro de passage. Prenez-le et entrez pour attendre que votre numéro apparaisse sur l’écran TV. Ensuite, entrez dans la salle et faites-vous prélever votre sang.

Une fois terminé, vous pouvez continuer avec le reste de votre rendez-vous, car le personnel de l’hôpital s’occupera du reste. C’est un excellent service supplémentaire car jusqu’à l’année dernière, vous deviez faire prélever votre sang dans un bâtiment éloigné puis l’apporter au cabinet du médecin.

Prendre un rendez-vous de suivi

Dans certains cas, vous devrez peut-être retourner à Chulalongkorn pour consulter à nouveau le médecin dans un futur proche. Dans ce cas, le personnel vous fixera un autre rendez-vous au moment de payer la facture. Vous pourrez choisir un horaire et un jour qui vous conviennent. Ensuite, vous recevrez un ticket avec les détails de votre prochain rendez-vous. Vous pouvez demander à ce que ces détails soient imprimés en anglais ou en thaï.

Il est facile de perdre ce ticket. Donc ce que je fais habituellement, c’est le prendre en photo avec l’option ‘scan de document’ de l’application appareil photo de mon téléphone. De cette façon, j’ai une version papier et numérique que je peux classer ou utiliser pour définir un rappel.

Coûts à l’Hôpital Chulalongkorn

Chulalongkorn n’affiche généralement pas ses tarifs en ligne ou nulle part dans l’hôpital. Mais les coûts sont moins élevés que ceux que vous payeriez dans des hôpitaux privés. Un IRM de mon cerveau coûte 7 500 THB à Chulalongkorn contre les 25 000 THB que je paierais à l’Hôpital de Bangkok. Ci-dessous, je fournis quelques coûts que j’ai supportés au fil des ans en visitant l’hôpital. Tous les prix sont en bahts thaïlandais.

Traitements	Coûts
Consultation générale	300
Consultation spécialisée	600 à 1 000
Ablation de la vésicule biliaire	85 000
Analyse sanguine	80
IRM pour tumeur cérébrale (avec contraste)	10 500
Consultation chez un neurologue	1 300

Les médecins de l’Hôpital Chulalongkorn parlent-ils anglais ?

J’ai constaté que la plupart des médecins à Chulalongkorn parlent anglais en raison de leur formation poussée. Vous ne devriez donc pas avoir de difficulté à leur expliquer vos symptômes en anglais. Cependant, le personnel et les infirmières ne parlent généralement pas très bien l’anglais. Ils connaissent le vocabulaire médical général mais ne pourront pas tenir une conversation en anglais.

Suis-je satisfait de l’expérience ?

Je vais à Chulalongkorn depuis longtemps maintenant et je suis toujours satisfait des résultats. Les soins sont équivalents à ceux que je recevrais aux États-Unis (peut-être même meilleurs à certains égards). Les médecins sont méthodiques. Le personnel et les infirmières sont serviables. En plus de cela, l’hôpital ne me presse jamais de subir des traitements dont je n’ai pas besoin, contrairement à certains hôpitaux privés qui tentent de vous vendre des forfaits.

Maintenant, à vous de jouer

Au fil des années, l’Hôpital Chulalongkorn a vraiment amélioré ses infrastructures, son équipement et son processus de rendez-vous – même pour les expatriés.

Autrefois, aller là-bas ressemblait à s’aventurer en territoire inconnu. Mais l’hôpital a rationalisé tous ses processus, rendant plus facile que jamais la prise de rendez-vous et la consultation d’un médecin.

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