Le guide essentiel des hôpitaux à Guangzhou

Guangzhou offre de nombreuses options en matière d’hôpitaux, avec de nombreuses cliniques locales, des hôpitaux publics, et de grands hôpitaux internationaux et privés. La médecine est un secteur considérable en Chine, vous pourrez donc y trouver aussi bien de la médecine occidentale, des solutions high-tech, que de la médecine traditionnelle chinoise (MTC). 

Vous êtes peut-être habitué à consulter votre généraliste local pour les petits soucis, et voyez les hôpitaux comme des lieux pour les urgences ou les problèmes spécifiques, mais ce n’est pas le cas en Chine. Aller à l’hôpital est commun : les locaux s’y rendent même pour un rhume ou une légère intoxication alimentaire. 

Une visite dans un hôpital chinois peut sembler intimidante, mais nous avons rassemblé tout ce que vous devez savoir dans cet article pour assurer une visite en douceur. 

Vue d’ensemble des hôpitaux à Guangzhou

Bien que la qualité des soins varie d’un hôpital à l’autre, la qualité générale des soins dans les cliniques et hôpitaux de Guangzhou est élevée. 

Le service public est très bon – quoique un peu basique – et les hôpitaux privés sont souvent conformes aux normes internationales. Ces dernières années, le gouvernement de Guangzhou et le secteur privé ont beaucoup investi dans les services médicaux pour améliorer la qualité des soins, notamment par un partenariat entre Huawei et l’Hôpital Général Second Provincial de Guangdong pour développer des solutions intelligentes et l’accès à la 5G dans les hôpitaux. 

Bien que Guangzhou dispose d’options de soins phénoménales, certains peuvent encore préférer visiter un hôpital à Shanghai ou chercher un traitement médical à Beijing. 

Vivre à Guangzhou vous donne accès à tout type de traitement, y compris les options de chirurgie esthétique. Cette industrie s’est beaucoup développée ces dernières années, ce qui permet d’accéder à des choix de haute qualité, mais aussi d’augmenter le nombre de lieux de faible qualité avec des cliniques de chirurgie esthétique sans licence. Soyez diligent : vérifiez l’accréditation de l’hôpital, les spécialités et les équipements, puis renseignez-vous sur votre chirurgien.

Les médecins chinois sont souvent influencés par la MTC, même ceux pratiquant la médecine moderne. Faisant partie de la culture chinoise, les soins de santé dans le pays sont influencés à la fois par la médecine traditionnelle et la médecine occidentale et vous pouvez toujours trouver des traitements MTC partout, y compris dans les hôpitaux publics et privés, souvent utilisés avec des traitements plus familiers.  

Hôpitaux publics & Cliniques locales 

Les hôpitaux publics ne sont pas aussi chics que les hôpitaux privés mais les normes de soins et de propreté sont excellentes, et les hôpitaux publics sont beaucoup moins chers que les hôpitaux privés ou internationaux.

Vous pouvez parfois trouver des médecins anglophones, mais ne vous attendez pas à ce que ce soit la norme. Vous aurez probablement besoin d’un traducteur si vous ne parlez pas couramment le mandarin. 

Les Chinois ont tendance à se rendre directement dans le plus grand hôpital public proche de chez eux pour tout problème médical. 

Les cliniques de quartier locales peuvent sembler encore plus chaotiques que les hôpitaux publics, avec de longs temps d’attente, moins d’intimité, et des pièces plus petites ; elles sont généralement là pour prescrire des médicaments et peut-être bander une plaie, pas pour établir de diagnostics sérieux ni pour répondre à des besoins médicaux majeurs. 

Les hôpitaux publics en Chine suivent le système de classement appelé 3 grades, 10 niveaux, créé par le gouvernement chinois : 

• Primaire/niveau 1 : installations de petites villes, moins de 100 lits

• Secondaire/niveau 2 : villes moyennes, moins de 500 lits

• Tertiaire/niveau 3 : grandes villes, plus de 500 lits 

Choisir un hôpital public 

Il existe une liste complète des hôpitaux publics et privés sur China Daily et une liste de contacts d’hôpitaux créée par l’Ambassade d’Australie. Voici quelques choix que nous recommandons car ils sont populaires auprès des expatriés à Guangzhou :  

Hôpital Grade 3 Classe A, qui est le plus haut niveau du système médical chinois. C’est l’hôpital où aller quand vous ne savez pas où aller car ils ont tout. Ils sont considérés comme les meilleurs à Guangzhou pour la qualité globale des soins médicaux à faible coût.

Avec plus de 2000 lits d’hospitalisation, cet immense hôpital est le plus ancien hôpital médical occidental de toute la Chine, en activité depuis 1835. Il est considéré comme un pionnier et est à la tête de la majorité de la recherche médicale du pays.

Bien qu’ils disposent de tous les départements et puissent absolument couvrir tout besoin médical que vous pourriez avoir, ils mènent le pays dans leur travail sur les tumeurs malignes, les systèmes cardiovasculaires, l’immunologie et le métabolisme, la gynécologie et la pédiatrie, la réhabilitation chiropratique, et les maladies de la tête et du cou.

Visite d’un hôpital public – Étapes

L’atmosphère dans un hôpital public est un peu chaotique et animée. Ce ne sera pas un processus fluide et simple comme dans une installation privée. Cependant, avec un peu d’aide, vous pouvez vous y retrouver ! 

La consultation avec le médecin sera rapide et vous n’êtes peut-être pas sûr de comprendre pleinement le résultat ou les étapes suivantes, personne ne vous accompagnera dans l’hôpital, et personne ne parlera anglais ni n’essaiera de vous aider. C’est pourquoi il est préférable de venir avec un ami ou un collègue local. 

Le bon côté des choses est que vous pouvez consulter des médecins qualifiés et hautement formés pour un prix bien inférieur à celui des hôpitaux privés. Si vous avez une couverture d’assurance minimale, vous pouvez d’abord vous rendre dans un hôpital public pour effectuer tous vos examens et consultations avant de prendre les résultats à un hôpital privé pour les étapes suivantes. 

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Voici quelques conseils et différentes étapes pour visiter un hôpital public à Guangzhou. 

• Si aucun test supplémentaire n’est requis par le médecin, allez à la caisse, payez et récupérez les médicaments si le médecin vous a prescrit une ordonnance. Préparez à l’avance votre certificat d’assurance pour obtenir une facturation directe si nécessaire.

• Si des tests supplémentaires sont nécessaires (radiographie, scanner, IRM, échographie, etc.), vous devez répéter l’étape 3 : allez au service suivant et attendez que votre numéro soit appelé. Les résultats peuvent arriver dans l’heure ou en quelques jours, selon l’hôpital, vous pourriez donc devoir retourner voir le médecin d’origine pour qu’il puisse établir le diagnostic final et peut-être une ordonnance.

Visite d’un hôpital privé 

Comme mentionné ci-dessus, la situation de la visite d’un hôpital ou d’une clinique privée ou internationale est totalement différente. Dans ces cas, cela vous semblera beaucoup plus familier, comme visiter votre généraliste chez vous : prenez rendez-vous par téléphone, message WeChat, email ou formulaire web en anglais, puis présentez-vous à l’heure, remplissez quelques formalités d’enregistrement et consultez immédiatement un médecin. La facturation sera gérée par la suite. Ils vous guideront à travers les processus d’assurance et vous expliqueront les prochaines étapes.   

Services d’hospitalisation dans les hôpitaux publics 

Si l’hospitalisation est requise ou si vous avez besoin d’une opération, un formulaire d’hospitalisation vous sera remis et vous devrez réserver un lit. Soyez prêt à payer ces coûts supplémentaires à l’avance. 

Vous pouvez partager une chambre avec d’autres patients ou obtenir une chambre VIP. Apportez des vêtements supplémentaires, des collations et des matériaux de lecture car les hôpitaux peuvent fournir des fournitures limitées. Pendant les heures de visite, vos amis ou proches peuvent également apporter des nécessités. 

Une liste des prix fixes pour les hôpitaux publics chinois existe (en chinois) et est régulièrement mise à jour par le gouvernement. Les prix varient selon de nombreux critères, y compris le grade et le niveau des hôpitaux, le traitement, et l’expérience du médecin. Attendez-vous à payer à partir de 50 RMB pour une chambre de 3 personnes ou plus, 70 RMB pour une chambre de 2 personnes, ou 120 RMB pour une chambre privée (par nuit). Vous devrez également payer environ 10 000 à 20 000 RMB pour un dépôt. Le coût augmentera ensuite en fonction du traitement, de la chirurgie ou des tests supplémentaires requis par le médecin.

Services d’hospitalisation dans les hôpitaux privés 

Les hôpitaux privés annoncent des normes élevées. Les chambres seront plus grandes avec un choix entre une chambre standard et une chambre VIP, comprenant un réfrigérateur, des peignoirs, un canapé pour les amis et la famille, et une salle de bain privative. 

Cependant, le coût est aussi élevé que les standards, alors assurez-vous que votre assurance couvre tout. Par exemple, un lit peut aller de 4 000 RMB à 6 000 RMB pour une nuit. 

Chambres VIP dans les hôpitaux publics 

Pour attirer les expatriés et les locaux aisés, certains hôpitaux publics disposent d’unités VIP/internationales. Ces installations offrent des services haut de gamme, des logements privés, un accès facilité aux meilleurs médecins de l’hôpital et un personnel anglophone. 

Cette option est un bon compromis avec des prix inférieurs à ceux des hôpitaux privés, mais de meilleurs services que ceux des hôpitaux publics. 

Le Concord Medical Center est une installation VIP détenue et gérée par un hôpital public : le Guangdong Provincial People’s Hospital. Bien qu’il s’agisse toujours d’une installation publique, elle ressemble à un établissement privé avec un service VIP onéreux et des installations dignes d’un hôtel. Les coûts y sont néanmoins inférieurs à ceux de la plupart des hôpitaux privés de Guangzhou, quoique seulement marginalement. Inpatient et ambulatoire.

Cette installation VIP est gérée par le Premier Hôpital Affilié de l’Université Sun Yat-sen. Elle comprend des soins pour patients hospitalisés et ambulatoires ainsi qu’un centre de cosmétique médicale. 

Cliniques et Hôpitaux Privés

Les hôpitaux privés s’adressent à un marché expatrié et annoncent des normes internationales. Ils peuvent être détenus par des étrangers ou être des coentreprises. Ils sont souvent plus chers que les hôpitaux publics, ce qui n’en vaut pas toujours la peine puisque la qualité des soins peut être la même. 

Si vous avez souscrit une assurance complète, n’hésitez pas, car le service peut être meilleur et plus facile avec du personnel et des médecins parlant anglais. 

Les cliniques et hôpitaux privés, avec leurs vastes espaces, leur personnel amical et serviable, leurs médecins parlant plusieurs langues et leur formation impressionnante peuvent être un réconfort. Les médecins seront très polis, attentifs et rassurants. 

Vous pourrez facilement naviguer dans l’hôpital et communiquer facilement en anglais. Cependant, le prix sera aussi élevé que possible, pour parfois le même niveau d’expertise que dans les hôpitaux publics. 

Avec une capacité de 3 000 patients hospitalisés, Clifford se spécialise en MTC, gynécologie et obstétrique, acupuncture et massage, gastro-entérologie et médecine préventive. Ils ont la facturation directe avec certaines compagnies d’assurance santé internationales. 

Cet hôpital est populaire pour la MTC et la physiothérapie, avec plusieurs départements consacrés aux blessures sportives. Ils ont des praticiens de Chine, de France, des États-Unis et de Singapour. Ils font la facturation directe avec certaines compagnies d’assurance santé internationales et proposent une carte d’adhésion pour 500 RMB par an pour obtenir une remise de 20 % sur les services de santé et de 10 % sur les services dentaires. 

Le choix le plus prisé des expatriés à Guangzhou en raison de leur solide réputation partout en Chine. Ils offrent des consultations et des réservations en ligne faciles d’accès. Ils ont un service de médecine familiale, dermatologie, réhabilitation, MTC, soins d’urgence 24 heures sur 24, unités de soins intensifs et néonataux, et un excellent centre de naissance. 

Ils proposent la facturation directe avec certaines compagnies d’assurance santé internationales, mais en tant que fournisseur à coût élevé, vérifiez que votre assurance couvre le traitement ici. Ils offrent une carte d’adhésion pour 1000 RMB par an pour obtenir une remise de 20 % sur les services de santé et de 10 % sur les services dentaires. 

Hôpitaux spécialisés 

Vous trouverez tout ce dont vous avez besoin dans les grands hôpitaux, qu’ils soient publics ou privés. Cependant, certains lieux se concentrent sur des soins spécifiques. 

Le Centre Ophtalmique Zhongshan est parmi les spécialistes des yeux de Guangzhou. Cet hôpital local avec deux branches est le leader en ophtalmologie dans la ville et le lieu à fréquenter pour tout problème optique. 

Soins prénatals, postnatals et pédiatriques

Accoucher en Chine peut être stressant, mais de nombreuses femmes de la communauté internationale ont eu de très bonnes expériences.

Le coût moyen dans les hôpitaux publics peut aller de 2 000 RMB à 10 000 RMB, et dans les hôpitaux privés de 50 000 RMB jusqu’à 100 000 RMB selon les hôpitaux et les forfaits. C’est cher, mais vous serez dans un environnement plus familier, avec du personnel anglophone. 

Votre assurance peut couvrir les frais, mais faites attention aux conditions de couverture. Cela inclut souvent un temps d’attente avant de pouvoir utiliser les prestations.

Ce hôpital public est le plus grand hôpital de troisième niveau pour femmes et enfants de Chine du Sud, avec plus de 1 500 lits ouverts. Bien que le niveau de soins soit phénoménal ici, il est très populaire et très fréquenté, l’environnement sera un peu chaotique, mais le prix sera certainement abordable.

Cette hôpital privée de style international offre une large gamme de services de haute qualité : obstétrique, services médicaux de reproduction, gynécologie, cosmétologie médicale, réhabilitation postnatale, soins de santé maternelle et infantile. Le personnel est hautement qualifié et parle plusieurs langues, mais des traducteurs sont également disponibles pour vous offrir la meilleure expérience. La prise de rendez-vous en personne et les consultations en ligne via le site web sont simples. 

Visites obligatoires à l’hôpital pour les visas chinois

Le contrôle médical pour visa/autorisation de travail doit être effectué au Centre de santé internationale de voyage de Guangzhou

Le processus n’est pas compliqué. Vous aurez besoin de naviguer d’une pièce à l’autre. Arrivez tôt, car tout le monde fait la queue tôt le matin. 

Vous devez apporter votre passeport, deux photos d’identité et environ 600 RMB. Ne mangez pas le matin, mais vous pouvez boire de l’eau. Ne prévoyez rien d’autre, au moins le matin jusqu’au début de l’après-midi. 

Vous devrez payer au premier guichet (gardez le reçu pour vous faire rembourser par votre employeur s’ils couvrent les frais). Ensuite, le bureau d’enregistrement vous donnera une feuille de contrôle à emporter avec vous dans les différentes salles. 

Vous n’avez pas besoin de visiter dans l’ordre de la liste, vous pouvez donc vous adapter en fonction de la file d’attente. En règle générale, les tests suivants doivent être effectués: 

• Analyses de sang
• Échographie
• Électrocardiographie
• Examen oculaire
• Poids/Taille
• Pression artérielle et pouls
• Respiration et poumons
• Rayons X du torse

Chaque laboratoire signera la feuille de contrôle avant de vous envoyer au suivant. Une fois terminé, vous pouvez vous rendre au comptoir de ‘retour de formulaire’. Préparez votre adresse en chinois ; ils vous enverront les résultats en une semaine. Vous n’obtiendrez pas de visa si vos résultats révèlent des maladies infectieuses comme la tuberculose, l’hépatite ou le VIH.  

Utilisation de l’assurance médicale

Pour les hôpitaux privés, les règles dépendent de l’hôpital et de l’assurance, mais les hôpitaux privés s’associent souvent avec des assurances internationales pour le paiement direct. Vérifiez au préalable sur le site web de l’hôpital si c’est le cas pour votre assurance. L’information est généralement facile à trouver. 

Les hôpitaux publics n’acceptent pas le paiement direct par assurance médicale privée. Vous devrez soumettre le dossier de remboursement après avoir payé l’hôpital. Si vous n’êtes pas sûr des documents nécessaires, vous pouvez trouver l’information dans les conditions générales de votre assurance en les contactant directement. 

Vous devrez être prudent en choisissant votre assurance avant de déménager en Chine, tout comme lors du choix de votre assurance voyage. Demandez la couverture de l’assurance, si l’assurance s’associe avec certains hôpitaux privés, etc. 

Services d’urgence 

Appelez le 120 pour le Service Ambulance d’Urgence 24 heures sur 24. Ils coordonneront pour vous amener à l’hôpital public le plus proche. Vous pouvez également demander un hôpital spécifique. Ils factureront 7 RMB par mile. Les conducteurs peuvent ne pas parler anglais, et le service peut être plus lent. Si vous pouvez, rendez-vous vous-même à l’hôpital. 

La ligne d’assistance santé de Guangzhou 12320 répondra à vos questions et vous fournira une consultation en cas de COVID-19. 

Chaque hôpital dispose d’un numéro d’urgence que vous pouvez trouver sur son site web. Vous pouvez préparer quelques numéros à l’avance. 

En cas d’accident pendant votre voyage en Chine, votre assurance peut proposer un service de rapatriement vers Guangzhou, selon votre contrat. Les assurances s’associent avec des hôpitaux pour vous assurer de disposer d’une ambulance pour vous ramener chez vous/sur un hôpital spécifique. 

Dépistage et traitement du Covid-19

En cas de questions générales de santé ou liées au COVID-19, vous pouvez contacter la ligne d’assistance publique de la santé de Guangzhou 12320. Pour obtenir des services de traduction en anglais, japonais ou coréen, vous devrez appeler la ligne d’assistance publique multilingue de Guangzhou 960169 et commencer un appel tripartite. 

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Le compte public Wechat « Guangzhou Health Commission » 粤健通 fournit des mises à jour et des nouvelles sur le Covid-19. Il est cependant disponible uniquement en chinois. Pour obtenir l’équivalent en anglais, rendez-vous sur cette page Wechat du gouvernement qui explique les procédures pour obtenir des tests, des traitements ou des vaccins.

Vous pouvez faire un test PCR dans de nombreux hôpitaux de Guangzhou. Le gouvernement de Guangzhou fournit une liste complète des emplacements de test (en chinois) pour votre information. Voici deux bonnes options: 

À vous de jouer maintenant

Les expatriés peuvent se rendre dans n’importe quel hôpital, mais choisir le bon nécessite réflexion. Soyez clair sur la couverture de votre assurance, considérez quel type d’expérience vous préférez, vérifiez les antécédents du médecin et préparez vos questions à l’avance. 

Nous espérons que ce guide a contribué à vous rassurer. Si vous avez encore des doutes, allez avec un ami qui peut vous aider à traduire en chinois, et en un rien de temps, vous vous sentirez comme un poisson dans l’eau !