Embaucher une « Ayi » en Chine

Qui est votre Ayi ?

‘Ayi’ (阿姨, ā yí) signifie littéralement tante. Vous pouvez utiliser ce terme pour désigner la femme de ménage, la nounou et toute femme plus âgée en Chine. C’est un terme respectueux si elles sont plus âgées que vous.

Même pour une personne seule avec un petit appartement, avoir une aide en Chine est courant parmi les expatriés en raison du bas coût et de la commodité.

Une bonne ayi ne vous aidera pas seulement dans la maison, mais peut aussi atténuer le choc culturel lors de votre arrivée en Chine, car elle peut vous assister pour quelques tâches supplémentaires, comme payer les factures, faire les courses ou s’occuper d’un réparateur. C’est une bonne idée de créer un lien d’amitié avec votre ayi.

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Types de Services et Aides en Chine

Une ayi peut vous alléger les épaules en prenant soin de :

• Ménage
• Cuisine
• Lessive
• Repassage
• Gardiennage d’enfants
• Promener les chiens
• Courses
• Petites commissions

Selon le type de tâches pour lesquelles vous avez besoin d’aide, vous pouvez obtenir différents types de aides en Chine :

Femme de Ménage

Une simple femme de ménage vous aidera à ranger votre maison. Elle passera l’aspirateur et la serpillière, fera la vaisselle, nettoiera les salles de bain et lustrera les fenêtres. La lessive est généralement un extra et doit être discutée lors du processus d’embauche.

Elles sont généralement à temps partiel et peuvent venir une ou deux fois par semaine pendant quelques heures à chaque fois ou selon vos besoins.

Gouvernante

Une gouvernante peut cuisiner pour vous, faire la lessive et le repassage, promener vos chiens et faire les courses. Elle peut également organiser votre garde-robe et maintenir votre maison propre et confortable au quotidien.

Il peut s’agir d’aide externe ou interne et elles travaillent généralement à plein temps avec deux jours de congé par semaine.

Nounou

Il existe deux types de nounous en Chine : une nounou qui s’occupera de vos enfants ; et une “yuesao”, une nounou qui s’occupera de la mère et de l’enfant durant le premier mois après la naissance.

Les nounous chinoises peuvent cuisiner pour vos enfants et les emmener à l’école ou à d’autres rendez-vous.

Pour plus d’informations, veuillez lire notre Guide pour Expats sur l’Embauche d’une Nounou en Chine.

Coûts et Paiements

Presque tout le monde utilise WeChat Pay ou Alipay pour payer le salaire d’une ayi. Vous pouvez mettre en place des paiements automatiques ou le faire manuellement après chaque service/semaine/mois selon votre arrangement.

Le coût de l’embauche d’une ayi dépendra de différents facteurs :

Type d’Aide

Si vous avez besoin d’une nounou ou d’une gouvernante, elles effectueront plus de tâches. Vous paierez donc un prix plus élevé que pour une simple femme de ménage.

Une femme de ménage à temps plein peut coûter entre 5000 et 6000 par mois, ou jusqu’à 8000 RMB par mois pour une gouvernante plus qualifiée.

Ville de Résidence

Une femme de ménage à Nanjing pourrait vous coûter 30 RMB par heure, alors qu’à Shanghai ou Pékin, entre 40 et 50 RMB par heure.

Niveau d’Expérience

Cela concerne particulièrement les nounous.

Par exemple, si vous embauchez une yuesao, qui est un type de prestataire de services de santé, vous paierez beaucoup plus que pour une nounou régulière. Les salaires peuvent atteindre 14 000 RMB par mois pour une yuesao expérimentée.

Compétences Linguistiques

Pour une ayi parlant anglais, vous pourriez débourser en moyenne 80 RMB par heure.

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Bonus et Extras

Il est courant de payer le bonus du “13ème mois” où, à la fin de l’année, période de contrat, ou lors du Nouvel An chinois, un mois de salaire est offert. C’est un détail à discuter lors de l’embauche.

Les vacances, congés maladie ou jours fériés devraient également être discutés et mentionnés dans le contrat. Il est acceptable de ne pas payer leurs congés, mais il est toujours bon de le préciser à l’avance et si vous êtes leur seule source de revenus (qu’elles travaillent à plein temps pour vous) alors il est bienveillant d’inclure quelques jours de congés payés dans l’arrangement.

En savoir plus :

• Combien devez-vous dépenser par mois en Chine ?
• Guide de WeChat Pay pour les Expats et Étrangers en Chine.

À Prendre en Compte

Il peut être difficile de trouver l’aide parfaite en Chine à cause de la barrière linguistique et des différences culturelles. Il faut parfois du temps et un peu de tâtonnement. Avec un peu de connaissance locale et de patience, tout finit par s’arranger.

Légalités

En ce qui concerne les légalités pour engager une aide en Chine, c’est en fait assez simple pour deux raisons : premièrement, il n’y a pas d’obligation de signer un contrat avec une aide, et vous n’avez pas besoin de payer de taxes.

En Chine, l’accord entre vous et votre aide est connu sous le nom de “contrat civil” et il n’est pas soumis à la législation du travail.

Cependant, il est toujours bénéfique de mettre les arrangements par écrit. Cela aidera à éviter toute confusion entre vous deux. Si vous signez un contrat, n’oubliez pas de mentionner : les heures de travail, le paiement, toutes les périodes de congés, les jours fériés, et les préavis.

Vous pourriez préférer engager par le biais d’une agence pour qu’elle puisse s’occuper du contrat et de l’assurance pour vous. Pour plus de détails, voir ci-dessous.

Assurance

Vous n’êtes pas obligé d’acheter une assurance pour votre ayi, car ce n’est pas une situation couverte par les lois du travail en Chine. Cependant, cela vaut la peine de vérifier si votre ayi a une assurance personnelle ou une assurance délivrée par ses emplois à plein temps ou agences.

Les accidents arrivent et s’il ou elle est blessé(e) chez vous, vous pourriez être tenu de payer les frais médicaux.

Pour des problèmes médicaux mineurs, vous trouverez les hôpitaux publics chinois très abordables, et vous devriez couvrir les frais médicaux de votre ayi si une blessure survient pendant qu’elle travaille pour vous.

En savoir plus :

• Le Guide Essentiel des Hôpitaux de Shanghai
• Hôpitaux à Pékin : Que Faire en Cas de Besoin de Traitement Médical
• Assurance Santé pour Expats en Chine : Ce que Vous Devez Savoir

Horaires et Shifts

Selon l’ampleur du travail, vous pouvez engager une ayi à temps partiel ou à plein temps, ou un(e) aide à l’heure.

La meilleure façon d’estimer les heures est de faire une liste des tâches dont vous avez besoin d’aide de votre femme de ménage. Une fois la liste réalisée, vous pouvez estimer le nombre d’heures nécessaires et calculer un tarif global.

Une autre option est de demander à l’ayi de travailler une journée et de vous indiquer combien d’heures elle aura besoin à chaque visite. Pour un petit appartement avec 1 ou 2 chambres, 3 heures est assez normal. 

Une ayi à plein temps peut travailler 8 à 10 heures par jour. Elle a besoin de deux jours de repos pendant la semaine, et elle pourrait demander des congés pendant les plus longues vacances bancaires chinoises en mai, octobre et janvier.

Langue 

La plupart des ayis ne parleront que chinois. Certaines parleront juste assez d’anglais pour que vous puissiez vous arranger avec un peu d’improvisation et des gestes efficaces. Vous pouvez demander une aide parlant anglais, elles existent, mais leurs tarifs peuvent être plus élevés. 

L’avantage d’une aide parlant chinois est que vous pouvez pratiquer le chinois avec elle, cependant, la communication peut être plus difficile. 

Mais de nombreux étrangers embauchent une ayi parlant chinois et utilisent WeChat pour les besoins de traduction et une fois que vous vous êtes familiarisés l’un avec l’autre, les choses se dérouleront sans problème. 

Comment Trouver une Aide

Après avoir décidé d’embaucher une ayi et établi une liste des tâches dont elle sera responsable. La prochaine étape est de rechercher le bon candidat soit par vous-même, soit par l’intermédiaire d’un intermédiaire.  

Agences

Bien que louer par une agence entraîne des coûts supplémentaires, cela vous fera gagner du temps et atténuera le stress. Une agence propose souvent une formation culturelle et linguistique pour leurs ayis. 

Une agence fiable vous aidera à déterminer le profil de l’aide et à s’adapter à vos besoins. Par exemple, elles peuvent vous trouver des profils parlant anglais ou des aides expérimentées avec des animaux de compagnie, des enfants ou des allergies. 

Les frais de service de l’agence correspondent généralement à un mois de salaire de l’aide. 

Voici des agences fiables et populaires parmi les expatriés :

• Ayi Matchmaker Shanghai 
• XinMu Domestic Service Shanghai
• CC Shanghai 
• Beijing Ayi Service 
• Great Au Pair (plusieurs villes) 

Notez que la plupart des agences pour ayi n’ont pas de sites web car tout se fait via WeChat de nos jours en Chine. 

Vous pouvez demander à votre employeur en Chine des recommandations d’agence ou chercher 家政 ou 家政服务 sur votre application de carte pour trouver des agences avec des bureaux physiques près de chez vous. 

Recommandations

Le bouche-à-oreille est l’un des moyens les plus fiables pour embaucher une aide.

Obtenir une ayi par une recommandation d’un autre expatrié est souvent la meilleure option. Vous pouvez demander à vos amis ou consulter des groupes spécifiques sur WeChat. Les étrangers ont créé de nombreux groupes dans toutes les villes de Chine concernant les recommandations pour ayi à cet effet.

Une autre source pour trouver une aide fiable est de demander à la gestion de votre immeuble s’ils ont des aides.

Applications 

De nombreuses applications proposent également des services de personnel domestique. Si vous ne cherchez pas une aide permanente, c’est une excellente option. Les nettoyeurs viennent de manière ponctuelle et chaque fois que vous utilisez le service, vous pourriez avoir une aide différente. 

Si vous tapez 家政 dans Dianping, vous trouverez une liste des agences pour ayi à proximité.

WeChat a beaucoup de mini-programmes offrant des services de personnel. Et, comme mentionné, il existe des groupes établis par d’autres expatriés où vous devrez être invité pour donner et recevoir des recommandations pour ayi. 

58home (58到家) propose des services de nettoyage, de garde d’enfants, de réparation d’appareils électroménagers, et autres. Le prix estimé pour les services de nettoyage est de 40 RMB par heure. Pour un appartement de 50 m², ils ont besoin de deux heures; pour 70 m² – trois heures; pour des appartements de 90 m² – quatre heures. 

Une autre application populaire utilisée pour les services d’aide-ménagère est Wuyoubaomu (无忧保姆). 

Conseils Finaux

Voici quelques points qui peuvent vous aider à entretenir une relation harmonieuse avec votre aide :

• Fournissez une formation à votre aide. Il peut être gênant de les regarder nettoyer pendant les premiers jours. Cependant, cela vous permettra de donner des instructions, et elles pourront poser des questions. 
• Une communication claire est cruciale. Ne vous attendez pas à ce qu’elles fassent les choses à votre manière dès le premier jour. Si vous voyez quelque chose que vous voulez changer, signalez-le poliment.
• Les périodes d’essai peuvent être bénéfiques. Vous pouvez mentionner qu’avant de devenir permanent, vous aimeriez avoir une semaine ou deux de shifts d’essai payés.
• Demandez à vos voisins ou collègues s’ils veulent partager une ayi avec vous. Certaines aides peuvent travailler pour deux ou plusieurs familles dans la même région. 
• Si vous souhaitez approfondir le sujet, vous pouvez lire le livre Ayi survival guide, écrit par deux expatriés de Shanghai.

Maintenant, à Vous de Jouer

Vous pouvez obtenir une ayi à temps plein ou partiel d’une agence ou par recommandation. Vous pouvez également embaucher une aide à l’heure via des mini-programmes WeChat.

Ne vous attendez pas à ce que tout soit parfaitement exécuté dès le premier jour. Une communication claire peut aider votre ayi à vous fournir un meilleur service. Guidez-la. Par exemple, si vous souhaitez qu’elle prépare des plats occidentaux, vous pouvez lui acheter un livre de cuisine ou cuisiner ensemble avec elle au début.  

Assurez-vous de prendre une photo de la carte d’identité de votre aide. Vous laissez entrer une inconnue chez vous. Assurez-vous de savoir qui elle est. 

Obtenir une bonne aide peut faciliter votre vie à la maison, mais obtenir une excellente aide peut faciliter votre vie en Chine.

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