Marketing in Thailand kann sich von dem in deinem Heimatland unterscheiden.
Wenn du die lokale Sprache nicht sprichst, gibt es bestimmte Dinge, die du nicht tun kannst. Es schränkt deine Möglichkeiten ein und beeinflusst die Art, wie du dein Geschäft vermarkten wirst.
Mit Unterstützung von Übersetzern, Freelancern oder einem Team lokaler Mitarbeiter kannst du auch Einheimische ansprechen. Aber als Expat sollte dir bewusst sein, dass deine Fähigkeit, andere Expats anzusprechen und durch Mundpropaganda Aufmerksamkeit zu erzeugen, eine deiner Stärken sein wird.
Contents
Marketing an Thailänder
Wenn du in den Markt der nicht-englischsprachigen Einheimischen eintauchen möchtest, benötigst du nicht nur thailändische Inhalte, sondern auch Inhalte, die mit dem lokalen Markt in Einklang stehen.
Thailänder sind sehr empfindlich gegenüber Rechtschreib- oder Grammatikfehlern in ihrer Sprache oder Worten, die sich “unnatürlich” anhören. Thais sind auch von Natur aus ziemlich verspielt, weshalb sie gamifizierte Marketingkampagnen und Gimmicks viel mehr genießen als der durchschnittliche ausländische Kunde. Sie sind es gewohnt, auf diese Weise angesprochen zu werden und spielen gerne bei Marketingkampagnen mit, die kleine Gewinne oder Rabatte für ihre Teilnahme bieten.
Die Inhalte müssen so geschrieben sein, dass sie für Thailänder ansprechend sind. Hierbei können thailändische Übersetzer oder Freelancer von lokalen Plattformen wie Fastwork hilfreich sein, um deine Marketinginhalte oder Kampagnen in kulturell ansprechende Inhalte für Thailänder zu übersetzen.
Marketing an Ausländer
Die beträchtliche ausländische Bevölkerung in Thailand sollte nicht übersehen werden. In jeder größeren Stadt wie Bangkok, Chiang Mai, Phuket, Pattaya, Samui, Hua Hin oder Phangan gibt es starke Gemeinschaften von Ausländern, die, wenn sie als Kunden für dein Geschäft gewonnen werden, oft zu deinen Stammkunden werden oder sogar zu inoffiziellen Botschaftern, die hervorragende Empfehlungen für dein Geschäft durch Mundpropaganda bieten.
Indem du dich integrierst und der lokalen Gemeinschaft von Ausländern, sowohl online als auch offline, Mehrwert bietest, hilfst du ihnen, offener für die Nutzung deiner Produkte und Dienstleistungen zu werden und den von dir gebotenen Mehrwert zu erkennen.
Ausländer werden auch von Unternehmen angezogen, die von anderen Ausländern betrieben werden, weil die Sprach- und Kommunikationsbarriere geringer ist. Behalte das im Hinterkopf und versuche, in Gemeinschaften von Ausländern einzutauchen, um durch lokales Networking oder Facebook-Gruppen Aufmerksamkeit auf deine Angebote zu lenken.
Online-Werbung
Um deinen Kundenstamm zu erweitern, kannst du Anzeigen schalten. Einige beliebte Plattformen für Werbung sind Facebook, Instagram und Line.
Vor etwa 1-2 Jahren begann die thailändische Regierung, Facebook-Werbung zu besteuern. Wenn du also Anzeigen schalten möchtest, musst du konform bleiben und Steuern auf die Anzeigen zahlen. Anzeigen für dein eigenes Geschäft können als Ausgaben gemeldet werden. Anzeigen für Kunden müssen als steuerpflichtige Einnahmen erfasst werden.
Wenn du ein Line-Geschäftskonto hast, kannst du dich auch für deren Anzeigenmanager-Plattform bewerben und diese Plattform nutzen, um deine Anzeigen so zu verwalten wie bei Facebook. Nur Line-Geschäftskonten können Anzeigen schalten. Das Geschäftskonto kann verwendet werden, um mehrere verschiedene Line-Konten zu verwalten. Line-Anzeigen sind ähnlich wie Facebook-Anzeigen, werden jedoch noch nicht besteuert.
Influencer-Marketing
Der Aufstieg von Social Commerce in Ostasien hat zur verstärkten Nutzung von KOLs oder Key Opinion Leaders geführt, um Produkte an Zielgruppen zu vermarkten. Es gibt Marketingunternehmen, die darauf spezialisiert sind, Unternehmen bei der Durchführung großangelegter Kampagnen mit Mikro- und Makro-Influencern zu unterstützen.
● Nano-Influencer sind jene mit 5-10k Followern in den sozialen Medien.
● Mikro-Influencer sind in der Regel solche, die 10-50k Follower in den sozialen Medien haben.
● Makro-Influencer haben 200-500k Follower
● Prominente sind solche mit mehr als 500k Followern
Dies ist ein Richtwert für den thailändischen Markt. Es gibt keine feste Matrix, da du die Größe der Bevölkerung in jedem Markt berücksichtigen musst (z. B. werden 1 Million Follower in Thailand als groß angesehen, während du in China mit einem KOL leicht über 50 Millionen Follower erreichen kannst, da es sich um eine sehr unterschiedliche Bevölkerungsgröße handelt).
Beim Arbeiten mit Makro-Influencern oder größeren Stars kannst du sehr spezifisch mit den Bedingungen, Verträgen und Aufgabenstellungen sein, da sie normalerweise Agenten haben, die mit der Handhabung von Bedingungen und rechtlichen Aspekten vertraut sind. Viele von ihnen sprechen Englisch.
Wenn du jedoch mit kleineren Influencern arbeitest, kannst du auf Probleme stoßen. Mikro-Influencer sind keine Vollzeit-Influencer, daher sind sie mit Grundlagen wie der Erteilung von Berechtigungen auf Facebook an Werbetreibende, dem Einrichten von Markenkooperationen auf Instagram oder dem Abrufen von Einblicken, wenn du wissen möchtest, wann die beste Zeit zum Posten ist, nicht vertraut. Es kann schwer sein, sie rechtzeitig zu erreichen, oder manchmal verschwinden sie einfach.
Mikro-Influencer-Kampagnen erfordern auch 50-100 Influencer, um effektiv zu sein, daher gibt es viel zu verwalten, was für eine nicht-thailändisch sprechende Person oder ein unerfahrenes Team sehr herausfordernd sein könnte. Es ist daher am besten, über eine lokale Agentur zu gehen.
Offline-Networking
Eine Empfehlung kann viel bewirken. Es ist so wichtig, die richtigen Verbindungen aufzubauen, besonders in Asien und Thailand, wo es nur zwei bis drei Ebenen der Trennung innerhalb der englischsprachigen Gemeinschaft gibt.
Thailand ist ein sehr traditionelles Geschäftsumfeld, daher werden Informationen innerhalb dieses kleinen Kreises von Menschen ausgetauscht, was Networking unerlässlich macht.
Du kannst möglicherweise eine treue Kundenbasis aufbauen und deinem Geschäft helfen, Fuß zu fassen, indem du dich mit Networking-Gruppen vermischst wie BNI, DrinkEntrepreneurs, verschiedenen Handelskammern oder Verbänden, oder indem du an jährlichen Startup-Konferenzen wie Techsauce teilnimmst. Du kannst leicht Veranstaltungen finden, an denen du auf Meetup.com, Eventbrite, Eventpop, ZipEvent oder Facebook-Veranstaltungen teilnehmen kannst.
Die geteilten Erfahrungen anderer zu hören, kann dir auch helfen, die Problembereiche zu erkennen, die im lokalen Markt gelöst werden müssen, und dir weitere Ideen geben, wie du dein Geschäft erweitern kannst. Habe eine LinkedIn-Seite oder Visitenkarten bereit, die du bei solchen Veranstaltungen verteilen kannst, damit die Menschen leicht wissen, was du machst und dich kontaktieren können, wenn sie an deinen Produkten oder Dienstleistungen interessiert sind.
Social-Media-Marketing
Soziale Medien bestimmen das Leben in Thailand, vielleicht sogar noch mehr, als du erwarten könntest.
Thailand ist eines der Länder mit den höchsten Raten an Handy- und Facebook-Nutzung weltweit. Fast jeder Einheimische hat einen Facebook-Account und ist dort sehr aktiv.
Auch die meisten Ausländer haben sich in den aktiven lokalen Facebook-Gemeinschaften integriert oder nutzen die Facebook-Veranstaltungen, um lokalen Veranstaltungen in der Gegend zu folgen. Daher ist es, wenn du ein Geschäftsinhaber bist, eine gute Idee, in irgendeiner Form auf Facebook aktiv zu sein, um mehr Kunden zu gewinnen und Interesse an deinem Geschäft zu wecken.
Dies könnte in Form einer Facebook-Geschäftsseite, eines persönlichen Profils, das sich in lokale Gruppen integriert und dein Geschäft empfiehlt, oder sogar in Form einer eigenen Facebook-Gruppe rund um ein geteiltes Interesse, das mit deinem Geschäft zu tun hat, geschehen, in der du auch Informationen über deine Produkte und Dienstleistungen verbreitest.
Beachte auch, dass es lokale thailändische Facebook-Gruppen mit zehntausenden Mitgliedern mit gemeinsamen Interessen gibt. Wenn du einen thailändisch sprechenden Partner oder Mitarbeiter hast, der sich in diese Gruppen integrieren und anfangen kann, dein Geschäft zu empfehlen, könnten auch diese Gruppen eine Quelle neuer Kunden sein.
Wenn du planst, in irgendeiner Form E-Commerce zu betreiben, kann Instagram als Online-Schaufenster für die Produkte deines Shops dienen. Instagram ist in Thailand sehr beliebt für den E-Commerce. Viele Einheimische nutzen Instagram und sind aktiv beim Einkaufen und beim Kauf von Waren von Shops auf Instagram.
Line
Die japanische App Line ist in Thailand sehr beliebt, wo sie das Äquivalent zu Whatsapp im Westen, WeChat in China und KakaoTalk in Korea darstellt. Line bietet eine ganze Reihe verschiedener Anwendungen zur Unterstützung lokaler Unternehmen, wie Line Official, Line Man, Line Shopping oder Line Pay.
Um ein Line Official Konto (auch bekannt als Line@) zu starten und Nachrichten an deine Abonnenten senden zu können, benötigst du ein registriertes Unternehmen. Du kannst jedoch auch mit einem gewöhnlichen persönlichen Line-Konto interagieren, für das du nur eine lokale Telefonnummer oder E-Mail zur Registrierung benötigst.
TikTok
Einheimische Thailänder sind auch relativ aktiv auf TikTok, mehr als die ausländische Bevölkerung, also wenn du versuchst, in den lokalen thailändischen Markt einzusteigen, sollte TikTok nicht übersehen werden.
E-Commerce-Plattformen
Aufgrund des Aufstiegs des E-Commerce ist der lokale Markt sehr empfänglich für Kampagnen wie Doppelziffer-Kampagnen (z. B. 6/6), Mid-Month-Kampagnen und Mid-Year-Kampagnen – dies sind die Zeiten, in denen die besten Angebote auf E-Commerce-Plattformen gefunden werden können, und lokale Unternehmer bemühen sich, während dieser Daten mehr Marketingkampagnen herauszubringen.
Die beliebtesten lokalen E-Commerce-Plattformen sind Lazada, Shopee, Line Shopping und Grab Mart. Diese Plattformen können auch Anbieter für deine physischen Produkte sein.
F&B-Plattformen
Wenn du ein F&B-Anbieter bist, hat sich Grab Food zum führenden Anbieter entwickelt. Allerdings erhebt Grab auch die höchsten Provisionen, was für viele Restaurants unhaltbar geworden ist.
Dies hat dazu geführt, dass viele Unternehmer ihre Lebensmittelpreise bei Grab erhöht haben oder zu Plattformen wie FoodPanda oder Robinhood gewechselt sind, die weniger Provisionen nehmen. Line Man ist ebenfalls ein Wettbewerber von Grab, aber bei Verbrauchern wegen der hohen Liefergebühren weniger beliebt.
Wenn du deine Kunden dazu bringen kannst, per Banküberweisung zu bezahlen und die Lieferung selbst über lokale Liefer-Apps zu arrangieren, kannst du Provisionen sparen. Die meisten lokalen F&B-Unternehmer versuchen jedoch, auf mindestens einer Plattform aktiv zu sein, um ihre Sichtbarkeit zu steigern.
In letzter Zeit wurden auch einige umweltbewusste Apps wie Yindii und Oho! Thailand eingeführt, um Lebensmittelabfälle zu reduzieren, indem sie übriggebliebene Mahlzeiten verkaufen.
Auf Eatigo aktiv zu werden, kann helfen, dein Restaurant während der Stoßzeiten zu füllen, während das Sammeln von Bewertungen auf Wongnai – der lokalen Version von TripAdvisor für Nahrung – die Anziehungskraft für lokale thailändische Feinschmecker erhöhen kann.
Jetzt bist du an der Reihe
Thailand ist ein Paradies für Unternehmer mit erstaunlichen Chancen in allen Geschäftssektoren. Wenn du ein Expat bist, kann es verlockend sein, dich vom 9-to-5-Job zu entfernen und kopfüber in die Schaffung deines eigenen Unternehmens einzutauchen.
Egal wie viel Erfahrung du mit Marketing in deiner Heimat hast, du musst bereit sein, hier von vorne zu beginnen und zu lernen, wie die Einheimischen es tun. Marketing in Thailand ist eine ganz andere Nummer und du musst die richtigen Kanäle für dein Produkt finden.
Viel Glück und hab Spaß mit den Herausforderungen des Marketings in Thailand.