O que fazer se você se envolver em um acidente de carro na Tailândia

Acidentes de carro acontecem todos os dias e em todos os lugares na Tailândia. 

Isso ocorre porque o tráfego no país, especialmente em áreas urbanas, é bastante intenso o tempo todo. Também há motoristas imprudentes por onde quer que você vá e não há policiais suficientes para fazer cumprir as leis de trânsito.

Ao final do guia, você saberá como lidar com um acidente de carro na Tailândia caso você venha a ter um, incluindo o que fazer e o que NUNCA fazer no local do acidente, como tratar com as outras partes envolvidas e como fazer uma reclamação. 

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O que Fazer no Local do Acidente

No local do acidente, aqui está o que você precisa fazer: 

Chamando por Ajuda: Ambulância e Polícia

Se você estiver envolvido em um acidente e você ou outra pessoa estiverem feridos ou falecidos, alguém deve chamar uma ambulância e a polícia imediatamente.

• Você pode chamar uma ambulância pelo 1669. 
• Você pode chamar a polícia pelo 191.
• Você pode chamar a polícia turística pelo 1155.

Nunca mova uma pessoa gravemente ferida, pois isso pode agravar sua condição. 

Na maioria das vezes, testemunhas ligarão para uma ambulância ou para a polícia de trânsito em seu nome. Isso aconteceu com um de nossos colaboradores quando ele teve um acidente de motocicleta na Tailândia. 

Documentos

Após você ter um acidente, o único documento que você precisa mostrar é seu permissão internacional para dirigir or licença de motorista tailandesa e talvez seu passaporte.  

Contatando Sua Companhia de Seguros 

As companhias de seguro de carro tailandesas podem não ter suporte disponível em inglês. Então, se você tiver alguém que possa falar tailandês com você, é melhor pedir para essa pessoa contatar a companhia de seguros por você. Em qualquer caso, quando você contatar sua seguradora, esteja preparado para fornecer ao representante as seguintes informações:

• O número de registro do seu carro (para verificar se você está segurado com eles)
• Se você estava dirigindo
• A localização do acidente 
• Um resumo do acidente 

Após você contatar a seguradora, um agente deverá chegar à cena dentro de 15 a 30 minutos.  

Lidando com Agentes de Seguros

Quando seu agente de seguro chegar, tudo o que você precisa fazer é esperar e deixar que o agente cuide de tudo, incluindo se comunicar com outras partes.

• Reunir informações: O agente pedirá todas as informações sobre o acidente e falará com todas as partes envolvidas. 
• Verificar danos: O agente fará uma inspeção do seu carro, verificará danos e tirará fotos.
• Fazer um resumo: O agente pedirá a você uma explicação detalhada do acidente e possivelmente gravará sua voz durante esse processo. 
• Emitir um formulário de reclamação: O agente listará a causa do acidente e quaisquer danos ao seu carro em um formulário e lhe dará uma cópia do formulário para que você possa fazer uma reclamação posteriormente.

Você Tem que Chamar a Polícia? 

Na maioria dos casos, você não precisa chamar a polícia, porque o agente de seguro cuidará de tudo. Mas você deve chamar a polícia se houverem fatalidades ou se alguém foi ferido devido ao acidente.

Você Tem que Fazer um Boletim de Ocorrência? 

Isso depende. Você tem que ir à delegacia de polícia na área do acidente e fazer um boletim de ocorrência se:

• Ninguém no local do acidente admite culpa
• Houve uma fuga do local 
• Você quer fazer uma reclamação de despesas médicas através do Por Ror Bor 
• Você e a outra parte não têm seguro de carro 

Quando você for a uma delegacia, leve alguém que fale tailandês com você. Se possível, leve um agente de seguros também. 

E se Você Não Tiver Seguro de Carro? 

Se você não tem seguro de carro, você tem que resolver tudo sozinho com a outra parte envolvida. Existem dois caminhos que você pode seguir, dependendo de a outra parte ter ou não seguro de carro. 

Se a outra parte tem seguro de carro:

• Outra parte admite culpa: Se a outra parte admite culpa pelo acidente, você pode obter um formulário de reclamação do agente de seguros da outra parte e fazer uma reclamação posteriormente. 
• Você admite culpa: Se você causou o acidente, o agente de seguros da outra parte enviará uma lista de danos em um momento posterior. Dependendo da situação, você pode ser capaz de negociar um custo menor. De qualquer maneira, se você não pagar, provavelmente será processado. 

Se a outra parte também não tem seguro de carro:

• Ambas as partes concordam sobre quem foi o culpado: Se você e a outra parte envolvida concordarem sobre quem foi o culpado no local do acidente, a parte culpada pode pagar pelos danos na hora e seguir em frente.
• Nenhuma das partes concorda sobre quem foi o culpado: Se você e a outra parte não conseguirem concordar sobre quem foi o culpado, você precisará ir à delegacia mais próxima e resolver a questão.

Como você pode ver, se você não tem seguro de carro, tudo ficará mais complicado, especialmente se você não fala tailandês.

Portanto, muitas pessoas optam por ter pelo menos seguro de carro Tipo 3. Ele custa apenas alguns milhares de baht por ano e pode poupar muito dinheiro e dores de cabeça se você tiver um acidente de carro na Tailândia. 

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E se a Outra Parte Fugir do Local? 

Se a outra parte fugir do local, você deve ir à delegacia mais próxima e fazer um boletim de ocorrência. Se você tiver uma câmera de painel que gravou o acidente, mostre-a ao policial. Caso contrário, você precisará encontrar uma CCTV próxima que (esperançosamente) tenha gravado o acidente. 

Números de Emergência na Tailândia

Aqui está uma lista de números de emergência úteis quando tiver um acidente de carro na Tailândia:

Serviço	Número de Telefone
Ambulância	1669
Polícia	191
Polícia de Trânsito	1155
Seguros Viriyah	1557
Seguro Dhipaya (TIP)	1736
Seguro Bangkok	1620
Seguro AXA	02-118-8111
Seguro Muang Thai	1484
Seguro Syn Mun Kong (SMK)	1596
Roojai	02-582-8844
Seguro Thanachart	02-662-8999
Seguro Tokio Marine	0-2257-8080

Como Fazer uma Reclamação de Seguro

As reclamações geralmente são divididas em duas partes: danos à propriedade e despesas médicas. 

Danos à Propriedade

Para fazer um pedido de indenização por danos ao seu veículo, você precisa ir a um mecânico na rede da seguradora. Você pode descobrir quem está na rede deles entrando em contato com a seguradora ou perguntando ao mecânico que você planeja ir.

Algumas seguradoras listam quem está em sua rede em seus sites. No entanto, com base na minha experiência, isso nem sempre está atualizado. 

Quando você encontrar um mecânico, você deve enviar os seguintes documentos para consertar seu carro:

• Formulário de reclamação
• Cópia assinada do seu passaporte
• Cópia assinada da sua licença de motorista tailandesa 
• Cópia do seu livro de conta bancária
• Cópia da apólice de seguro do carro 

Dependendo do dano, o conserto do seu carro pode levar de alguns dias a alguns meses. 

Durante esse tempo, o mecânico listará todos os danos e os enviará à sua seguradora para aprovação. Se o mecânico encontrar danos adicionais durante o processo de reparo, eles também serão reparados. 

Despesas Médicas

Se você for ferido no acidente e precisar fazer reivindicações médicas, você tem três opções:

• Por Ror Bor
• Seguro de carro
• Seguro de saúde

Vamos dar uma olhada em cada opção com mais detalhes.

Por Ror Bor

O Por Ror Bor é um seguro de responsabilidade civil obrigatório na Tailândia. Todos os carros no país devem ter o Por Ror Bor. 

Você pode fazer uma reclamação de despesas médicas de até 30.000 THB imediatamente, mesmo que não tenha uma carteira de motorista ou tenha causado o acidente.

Para reivindicar Por Ror Bor, você precisa de um boletim de ocorrência e de um recibo médico.

Leia mais: Seguro de Responsabilidade Civil Obrigatória (Por Ror Bor)

Seguro de Carro

Se você tem seguro de carro, também pode contatar sua seguradora para reivindicar despesas médicas. Mas isso depende do seu plano. 

Sua seguradora de carro pedirá os mesmos documentos que você precisa ao fazer a solicitação pelo Por Ror Bor. 

Leia mais: Seguro de Carro na Tailândia: Um Guia Completo de Compra

Seguro de Saúde

Se você tiver seguro de saúde ou de viagem, é a maneira mais conveniente de fazer reivindicações médicas, pois você só precisa enviar a conta médica para sua seguradora. 

Se você for a um hospital que seja parceiro da sua seguradora, então sua seguradora pagará diretamente ao hospital. 

Leia mais: Seguro de Saúde na Tailândia: O Que Você Precisa Saber como Expatriado

Subsídio Diário 

Você pode reivindicar um subsídio diário de até 500 baht por dia enquanto seu carro está sendo reparado na oficina, se

• Você não for o causador de um acidente
• A outra parte tiver qualquer tipo de seguro de carro

Para obter um subsídio diário, veja o que você precisa fazer:

• Diga à oficina que você deseja reivindicar um subsídio diário. Depois que seu carro for consertado, eles lhe darão todos os documentos necessários para fazer a reivindicação de subsídio diário
• Depois disso, entre em contato com o departamento de reivindicações da seguradora da outra parte dizendo que você gostaria de reivindicar o subsídio diário e anexe os seguintes documentos:
  • Documento da oficina que lista todos os danos e durações dos reparos
  • Formulário de reivindicação que você obtém da companhia de seguros adversária após o acidente
  • Cópia assinada do seu passaporte
  • Cópia assinada da sua licença de motorista tailandesa 
  • Cópia do seu livrete de registro do carro
  • Cópia do seu livro de conta bancária

Depois disso, a companhia de seguros adversária deve contatá-lo dentro de 5–7 dias úteis para negociar o montante que precisam pagar a você. Se não o fizerem, entre em contato novamente. 

Uma vez tudo acordado, eles lhe enviarão um formulário de reivindicação de subsídio diário. O formulário geralmente estará em tailandês. Peça a um amigo tailandês para preencher o formulário. Depois, assine e envie de volta para eles. 

E o Acordo Knock-for-Knock? 

O acordo knock-for-knock é uma maneira conveniente que permite que ambas as partes deixem o local do acidente sem precisar esperar por um agente de seguros. 

No entanto, não é tão popular na Tailândia, pois só funciona se 

• Ambas as partes tiverem seguro Tipo 1
• Ambas as partes tiverem o acordo knock-for-knock
• Ambas as partes concordarem sobre quem foi o culpado no acidente
• Ambas as partes entenderem como usar o acordo knock-for-knock

Na maioria dos casos, poucas pessoas na Tailândia entendem sobre o acordo knock-for-knock. Então, elas decidem simplesmente esperar por um agente de seguros. 

É uma forma de garantir que o acidente seja tratado corretamente por um profissional e eles possam fazer uma reclamação mais tarde. 

O que Fazer se Você Encontrar um Acidente na Tailândia

Você deve ligar para 191 (polícia) ou 1669 (ambulância).

Se você testemunhar um acidente ou encontrar um acidente que já tenha ocorrido, sua primeira reação pode ser ajudar qualquer pessoa que esteja ferida, especialmente se você vier dos Estados Unidos, onde isso é a norma cultural.

Se alguém precisar de RCP nos Estados Unidos e você começar a administrá-la e a pessoa ferida falecer, você está protegido por lei de qualquer erro. 

Na Tailândia, isso muito provavelmente não será o caso. Se você tentar ajudar alguém e causar mais ferimentos, ou a pessoa falecer sob seus cuidados, você pode ser responsabilizado. Portanto, você não deve se envolver, não importa quão boas sejam suas intenções ou quão mal você se sinta pela parte ferida.

Além disso, em alguns casos raros, algumas pessoas sem escrúpulos podem culpá-lo pelo acidente e tentar conseguir dinheiro de você. Embora isso não aconteça com tanta frequência hoje em dia por causa das câmeras de painel, você nunca quer correr riscos.

Agora, para Você

Acidentes de carro acontecem com bastante frequência na Tailândia. Na maioria das vezes, são batidinhas que não causam ferimentos ou fatalidades. Mas alguns acidentes graves acontecem.

Em qualquer caso, é sempre melhor seguir o conselho deste artigo — mantenha a calma e nunca interaja com a outra parte até que seu agente de seguro chegue. 

Além disso, antes de dirigir na Tailândia, aprenda sobre as leis e etiquetas de direção porque elas podem ser diferentes de outros países. Você pode descobrir mais em nosso guia sobre como dirigir com segurança na Tailândia.