Le guide complet pour accéder aux services de télémédecine en Thaïlande

Savez-vous que vous pouvez obtenir une consultation en ligne avec un médecin physique en Thaïlande et que des médicaments peuvent être envoyés directement chez vous ?

Ça s’appelle un service de télémédecine.

C’est une alternative pour consulter un médecin en Thaïlande, qui est moins chère et plus pratique que de se rendre à l’hôpital.

Dans cet article, découvrons tout ce que vous devez savoir pour obtenir un service de télémédecine en Thaïlande, y compris les avantages, inconvénients, coûts et prestataires de services.

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Aperçu du service de télémédecine en Thaïlande

Le service de télémédecine n’est pas nouveau. Il existe depuis un certain temps, mais il est devenu plus populaire à cause de la COVID-19.

Durant cette période, de nombreux investisseurs en Thaïlande ont développé une application de service de télémédecine qui vous permet de choisir votre médecin, d’obtenir une consultation médicale en ligne et de recevoir des médicaments chez vous.

Maintenant, la télémédecine est devenue plus populaire.

Par exemple, la Couverture Universelle en Thaïlande, connue comme le programme à 30 bahts, exige désormais que certains patients utilisent un service de télémédecine au lieu de se rendre en clinique ou à l’hôpital.

Et ce n’est pas seulement pour les soins publics. En ce qui concerne les soins privés, de nombreux services de télémédecine sont disponibles sur le marché actuellement. Vous pouvez télécharger une application, choisir un médecin et consulter un médecin en ligne.

Qualité des médecins

Les médecins que vous trouvez dans les applications de télémédecine en Thaïlande sont des médecins agréés.

Tous sont des médecins légitimes exerçant actuellement dans des hôpitaux publics et privés en Thaïlande.

Mais vous pourriez ne pas trouver de médecins principaux (médecins expérimentés encadrant d’autres médecins dans un cadre clinique) avec les applications de télémédecine.

Pour les médecins principaux, vous pouvez principalement les trouver dans les hôpitaux privés de standing ou dans les grands hôpitaux publics uniquement.

Comment utiliser le service de télémédecine 

Pour utiliser un service de télémédecine en tant qu’expatrié en Thaïlande, voici ce que vous devez généralement faire.

Chaque application de télémédecine peut avoir des procédures différentes.

• Téléchargez une application de télémédecine sur votre téléphone.
• Complétez le processus d’inscription en fournissant votre
• Numéro de téléphone thaïlandais (nécessaire pour l’OTP)
• Nom complet
• Date de naissance
• Votre état de santé actuel
• Votre adresse actuelle pour recevoir les médicaments
• Choisissez un médecin. Il est possible de prendre rendez-vous à l’avance ou de faire une consultation instantanée.
• Obtenez une consultation en ligne. Une consultation en ligne dure normalement jusqu’à 15 minutes. Assurez-vous d’expliquer votre maladie en détail et de préparer toutes les questions que vous avez avant de voir un médecin.
• Payer le service. Selon l’application que vous utilisez, carte de crédit et paiement par code QR via la banque mobile sont les deux méthodes les plus courantes. Il est aussi possible de payer par assurance santé.
• Les médicaments vous seront envoyés dans un délai de 1 à 2 heures.

Coût

Un de mes amis a récemment utilisé un service de télémédecine lorsqu’il avait la COVID-19.

Voici combien il a dû payer :

• Frais de consultation : 300 bahts
• Médicaments : 670 bahts

Il a fait une vérification supplémentaire avec le coût des médicaments. S’il avait dû les acheter lui-même, cela lui aurait coûté 520 bahts.

En ajoutant les frais de livraison, on peut supposer que le service de télémédecine n’est pas surfacturé sur les médicaments. 

Veuillez noter que si vous souhaitez consulter un médecin spécialiste, les frais de consultation peuvent être plus élevés. Ils peuvent varier de 500 bahts à 1 500 bahts.

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Meilleures applications de télémédecine en Thaïlande 

Il existe de nombreuses applications de télémédecine en Thaïlande.

Cependant, seules quelques-unes d’entre elles conviennent aux expatriés en Thaïlande. Voici nos trois préférées :

• Mordee
• Doctor Anywhere
• Clicknic

Mordee

Mordee est l’une des premières applications de télémédecine en Thaïlande.

L’application est développée par True Digital Group Co., Ltd, qui fait partie du même groupe que True, l’un des plus gros opérateurs internet en Thaïlande.

Vous pouvez trouver plus de 500 médecins généralistes et spécialistes avec Mordee.

L’un des atouts de Mordee est que vous pouvez rapidement voir le nom de l’hôpital où chaque médecin travaille actuellement. Cela signifie que si un médecin travaille dans un hôpital privé réputé, il y a de fortes chances qu’il/elle parle bien anglais.

Doctor Anywhere

Doctor Anywhere, précédemment appelé Raksa, est une autre grande application de télémédecine. 

C’est une application multinationale offrant un service de télémédecine dans de nombreux pays d’Asie du Sud-Est, notamment la Thaïlande, Singapour, Indonésie, Philippines, Vietnam et Malaisie.

En plus des médecins généralistes et des spécialistes, vous pouvez obtenir des consultations de santé mentale avec des psychiatres à travers la Thaïlande.

Doctor Anywhere répertorie toutes les langues que les médecins peuvent parler. Mais vous devez vérifier le profil de chaque médecin individuellement pour le voir.

Clicknic 

Clicknic est un autre acteur majeur du marché puisqu’il s’est associé avec le Bureau national de sécurité sanitaire de Thaïlande (NHSO) pour fournir un service de télémédecine aux citoyens thaïlandais avec couverture santé universelle.

Clicknic dispose d’un pool de médecins plus restreint que Mordee. L’application n’est pas non plus aussi intuitive.

De plus, vous ne pourrez voir une liste de médecins qu’après avoir complété une vérification d’identité avec votre passeport.

Comment choisir un médecin en télémédecine

Contrairement à une visite à l’hôpital en personne, vous devez choisir vous-même un médecin lors de l’utilisation d’une application de télémédecine.

Voici ce que vous devez faire pour choisir un médecin :

• Vérifiez en détail le profil du médecin pour vous assurer de choisir le bon médecin pour votre maladie.
• Si l’application ne fournit pas suffisamment d’informations, vous pouvez rechercher leurs profils sur un moteur de recherche comme Google.
• Assurez-vous que le médecin peut parler anglais. Certaines applications peuvent répertorier les langues que les médecins parlent. Sinon, choisissez un médecin travaillant dans un hôpital privé de renom.

Avantages

Voici les avantages rapides du service de télémédecine :

• Pratique : Vous pouvez consulter un médecin immédiatement chez vous.
• Coût : C’est très économique. Normalement, lorsque vous visitez un hôpital privé, vous pouvez vous attendre à payer au moins 1 200 bahts. Avec la télémédecine, c’est généralement moins de 1 000 bahts.
• Rapidité : Vous pouvez obtenir rapidement une consultation médicale et recevoir des médicaments en 1 à 2 heures.

Inconvénients 

La télémédecine n’est pas parfaite. Voici les trois principaux inconvénients.

• Qualité du traitement : Comme un médecin ne peut vous diagnostiquer qu’en ligne sans examens vitaux, scans ou voir vos symptômes, la précision peut être inférieure à celle d’une visite en personne.
• Uniquement pour des maladies bénignes : C’est une consultation en ligne qui convient uniquement pour des maladies bénignes. Pour des urgences ou des maladies graves, il vaut mieux se rendre à l’hôpital.
• Absence d’historique médical : En visitant un hôpital, votre historique médical est conservé en détail, ce qui aide lors de futurs diagnostics. D’autre part, votre historique médical avec la télémédecine est stocké temporairement dans une application.

Qui devrait utiliser le service de télémédecine ? 

Selon la Bibliothèque nationale de médecine, la télémédecine aide à fournir des soins de qualité tout en réduisant les coûts des traitements.

C’est également vrai en Thaïlande.

Le service de télémédecine est une bonne option si vous voulez un moyen abordable d’obtenir un traitement rapidement.

Consulter un médecin tôt entraîne souvent une récupération plus rapide.

Toutefois, pour des urgences médicales telles que de fortes douleurs thoraciques ou abdominales soudaines, il est préférable d’aller directement à l’hôpital.

Puis-je payer avec une assurance santé ? 

Bien qu’il soit possible de payer avec une assurance santé, vos options restent limitées. À partir de 2024, seules quelques compagnies d’assurance locales ont mis en place des systèmes de facturation directe avec les applications de télémédecine.

Dans de nombreux cas, vous devez faire une demande de remboursement plus tard en soumettant un certificat médical et un reçu.

Toutefois, il est également conseillé de contacter votre compagnie d’assurance à l’avance pour vous assurer qu’elle peut payer le service de télémédecine en Thaïlande.

Puis-je obtenir un certificat médical ? 

Oui, vous pouvez obtenir un certificat médical avec la télémédecine. Vous pouvez le demander lors de la prise de rendez-vous avec un médecin dans une application.

Puis-je obtenir un reçu médical ? 

Oui. Après un paiement, une application de télémédecine peut vous émettre un reçu sous forme de PDF.

Service de télémédecine vs pharmacie 

En plus du service de télémédecine, vous pouvez simplement vous rendre dans n’importe quelle pharmacie en Thaïlande et acheter des médicaments pour traiter votre maladie immédiatement.

C’est le moyen le plus économique car vous ne payez pas de frais de consultation auprès d’un médecin.

Cependant, bien qu’un pharmacien puisse recommander les médicaments que vous devriez acheter, il n’est pas médecin et pourrait ne pas être en mesure de vous donner les bons médicaments en fonction de vos symptômes.

Service de télémédecine vs hôpital

Un service de télémédecine est beaucoup plus pratique que de se rendre en personne à l’hôpital.

Vous n’aurez pas besoin d’attendre au moins une demi-journée pour voir un médecin quelques minutes dans un hôpital public.

Vous n’avez pas non plus besoin de vous déplacer car tout ce dont vous avez besoin est un smartphone et une bonne connexion internet.

De plus, un service de télémédecine est beaucoup plus abordable qu’une visite à l’hôpital privé. Il ne devrait pas vous coûter plus de 1 000 bahts. D’un autre côté, une seule visite dans un hôpital privé vous coûte en moyenne au moins 1 500 bahts.

Cependant, la télémédecine ne fonctionne que pour des maladies non graves et non urgentes.

Si vous souhaitez un traitement de qualité dès le début, il vaut mieux aller à l’hôpital immédiatement. Aussi, en cas d’urgence, rendez-vous toujours à l’hôpital.

Maintenant, à vous

Le service de télémédecine est une autre bonne option de soins de santé en Thaïlande. C’est pratique et abordable.

Il vous permet d’obtenir rapidement une consultation médicale directement chez vous.

Si vous avez déjà expérimenté le service de télémédecine en Thaïlande, partagez votre expérience dans notre section de commentaires ci-dessous.

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