Que faire en cas d’accident de voiture en Thaïlande

Des accidents de voiture se produisent tous les jours et partout en Thaïlande. 

C’est parce que la circulation dans le pays, surtout dans les zones urbaines, est très dense en permanence. Il y a aussi des conducteurs imprudents partout où vous allez et il n’y a pas assez de policiers pour faire respecter le code de la route.

À la fin du guide, vous saurez comment gérer un accident de voiture en Thaïlande si jamais cela vous arrive, y compris ce qu’il faut faire et ce qu’il ne faut JAMAIS faire sur le lieu de l’accident, comment traiter avec les autres parties impliquées et comment déposer une réclamation. 

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Que faire sur le lieu de l’accident

Sur le lieu de l’accident, voici ce que vous devez faire: 

Appeler à l’aide : ambulance et police

Si vous êtes impliqué dans un accident et que vous ou quelqu’un d’autre est blessé ou décédé, quelqu’un doit immédiatement appeler une ambulance et la police.

• Vous pouvez joindre une ambulance au 1669. 
• Vous pouvez joindre la police au 191.
• Vous pouvez joindre la police touristique au 1155.

Ne déplacez jamais une personne grièvement blessée car cela pourrait aggraver son état. 

La plupart du temps, des témoins appelleront une ambulance ou la police de la circulation pour vous. C’est ce qui est arrivé à l’un de nos contributeurs lorsqu’il a eu un accident de moto en Thaïlande. 

Documents

Après un accident, le seul document à présenter est votre permis de conduire international ou permis de conduire thaïlandais et peut-être votre passeport.  

Contacter votre compagnie d’assurance 

Les compagnies d’assurance auto thaïlandaises peuvent ne pas toujours proposer de support en anglais. Donc, si vous avez quelqu’un qui peut parler thaï avec vous, il est préférable de demander à cette personne de contacter la compagnie d’assurance pour vous. Dans tous les cas, lorsque vous contactez votre compagnie d’assurance, soyez prêt à donner les informations suivantes :

• Numéro d’immatriculation de votre voiture (pour vérifier si vous êtes assuré chez eux)
• Si vous étiez au volant
• Lieu de l’accident 
• Résumé de l’accident 

Après avoir contacté la compagnie d’assurance, un agent devrait arriver sur place dans les 15 à 30 minutes.  

Gérer les agents d’assurance

Lorsque votre agent d’assurance arrive, il vous suffit d’attendre et de laisser l’agent s’occuper de tout, y compris de la communication avec les autres parties.

• Collecte d’informations : L’agent demandera toutes les informations sur l’accident et discutera avec toutes les parties impliquées. 
• Vérification des dommages : L’agent vous fera faire le tour de votre voiture, vérifiera les dommages, et prendra des photos.
• Faire un résumé : L’agent vous demandera une explication détaillée de l’accident et pourra enregistrer votre voix pendant ce processus. 
• Émettre un formulaire de réclamation : L’agent indiquera la cause de l’accident et les dommages causés à votre voiture sur un formulaire et vous remettra une copie de ce formulaire afin que vous puissiez faire une réclamation plus tard.

Faut-il appeler la police ? 

Dans la plupart des cas, vous n’avez pas besoin d’appeler la police parce que l’agent d’assurance s’occupera de tout. Mais vous devez appeler la police s’il y a eu un décès ou si quelqu’un a été blessé en raison de l’accident.

Faut-il déposer un rapport de police ? 

Cela dépend. Vous devez vous rendre au poste de police de la zone de l’accident et déposer un rapport de police si :

• Personne sur le lieu de l’accident ne reconnaît sa faute
• Il y a eu un délit de fuite 
• Vous voulez faire une réclamation pour des frais médicaux via Por Ror Bor 
• Vous et l’autre partie n’avez pas d’assurance auto 

Lorsque vous vous rendez à un poste de police, amenez quelqu’un qui peut parler thaï avec vous. Si possible, apportez avec vous un agent d’assurance également. 

Que faire si vous n’avez pas d’assurance auto ? 

Si vous n’avez pas d’assurance auto, vous devez tout régler vous-même avec l’autre partie impliquée. Il y a deux voies que vous pouvez emprunter, selon que l’autre partie est assurée ou non. 

Si l’autre partie a une assurance auto :

• L’autre partie reconnaît sa faute : Si l’autre partie admet être en faute lors de l’accident, vous pouvez obtenir un formulaire de réclamation de l’agent d’assurance de l’autre partie et effectuer une réclamation plus tard. 
• Vous reconnaissez votre faute : Si vous êtes responsable de l’accident, l’agent d’assurance de l’autre partie vous envoie une liste des dommages à un moment ultérieur. Selon la situation, vous pourriez négocier pour un coût inférieur. Dans tous les cas, si vous ne payez pas, vous serez probablement poursuivi en justice. 

Si l’autre partie n’a pas non plus d’assurance auto :

• Les deux parties s’accordent sur la faute : Si vous et l’autre partie impliquée êtes d’accord sur qui est responsable de l’accident, la partie responsable peut payer les dommages sur le champ et poursuivre votre chemin.
• Aucune partie n’est d’accord sur la faute : Si vous et l’autre partie ne parvenez pas à vous mettre d’accord sur la responsabilité, vous devez vous rendre au poste de police le plus proche pour résoudre le problème.

Comme vous pouvez le voir, si vous n’avez pas d’assurance auto, cela complique tout, surtout si vous ne parlez pas thaï.

Donc, beaucoup de gens optent pour obtenir au moins l’assurance auto de Type 3. Elle ne coûte que quelques milliers de bahts par an et peut vous faire économiser beaucoup d’argent et de tracas en cas d’accident de voiture en Thaïlande. 

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Que faire si l’autre partie prend la fuite ? 

Si l’autre partie prend la fuite, vous devez vous rendre au poste de police le plus proche et déposer un rapport. Si vous avez une caméra de tableau de bord qui a enregistré l’accident, montrez-la à l’agent de police. Sinon, vous devez trouver une caméra de surveillance à proximité qui (espérons-le) a enregistré l’accident. 

Numéros d’urgence en Thaïlande

Voici une liste de numéros d’urgence utiles en cas d’accident de voiture en Thaïlande :

Service	Numéro de téléphone
Ambulance	1669
Police	191
Police de la circulation	1155
Viriyah Assurance	1557
Dhipaya Assurance (TIP)	1736
Assurance Bangkok	1620
AXA Assurance	02-118-8111
Muang Thai Assurance	1484
Syn Mun Kong Assurance (SMK)	1596
Roojai	02-582-8844
Thanachart Assurance	02-662-8999
Tokio Marine Assurance	0-2257-8080

Comment faire une demande d’indemnisation

Les réclamations sont généralement divisées en deux parties : dommages matériels et frais médicaux. 

Dommages matériels

Pour faire une réclamation pour des dommages à votre véhicule, vous devez vous rendre chez un mécanicien du réseau de votre assurance automobile. Vous pouvez savoir qui fait partie de leur réseau en contactant l’assurance ou en demandant au mécanicien que vous envisagez de consulter.

Certaines compagnies d’assurance listent leur réseau de garages sur leurs sites Internet. Cependant, d’après mon expérience, ce n’est pas toujours à jour. 

Lorsque vous trouvez un mécanicien, vous devez soumettre les documents suivants pour faire réparer votre voiture :

• Formulaire de réclamation
• Copie signée de votre passeport
• Copie signée de votre permis de conduire thaïlandais 
• Copie de votre livret bancaire
• Copie de votre police d’assurance automobile 

Selon l’ampleur des dégâts, la réparation de votre voiture peut prendre de quelques jours à quelques mois. 

De plus, pendant cette période, le mécanicien dressera la liste de tous les dommages et l’enverra à votre compagnie d’assurance pour approbation. Si le mécanicien découvre d’autres dommages au cours de la réparation, ils seront également réparés. 

Frais médicaux

Si vous êtes blessé dans l’accident et devez faire des demandes de remboursement médical, vous avez trois choix :

• Por Ror Bor
• Assurance automobile
• Assurance santé

Examinons chaque option plus en détail.

Por Ror Bor

Por Ror Bor est une assurance responsabilité civile obligatoire en Thaïlande. Toutes les voitures dans le pays doivent avoir Por Ror Bor. 

Vous pouvez faire une demande de remboursement de frais médicaux jusqu’à 30 000 THB immédiatement, même si vous n’avez pas de permis de conduire ou si vous avez causé l’accident.

Pour faire une réclamation avec Por Ror Bor, vous avez besoin d’un rapport de police et d’un reçu médical.

Lire la suite : Assurance responsabilité civile obligatoire (Por Ror Bor)

Assurance voiture

Si vous avez une assurance automobile, vous pouvez également contacter votre compagnie pour réclamer des frais médicaux. Mais cela dépend de votre contrat. 

Votre compagnie d’assurance automobile vous demandera les mêmes documents que ceux nécessaires avec Por Ror Bor. 

Lire la suite : Assurance automobile en Thaïlande : Guide d’achat complet

Assurance santé

Si vous avez une assurance santé ou voyage, c’est la manière la plus pratique de faire des réclamations médicales car vous n’avez qu’à envoyer la facture médicale à votre compagnie d’assurance. 

Si vous vous rendez dans un hôpital qui est partenaire de votre compagnie d’assurance, alors cette dernière paiera directement l’hôpital. 

Lire la suite : Assurance santé en Thaïlande : Ce que vous devez savoir en tant qu’expatrié

Indemnité journalière 

Vous pouvez réclamer une indemnité journalière allant jusqu’à 500 bahts par jour pendant que votre voiture est réparée au garage si

• Vous n’êtes pas en cause dans l’accident
• L’autre partie a une quelconque assurance automobile

Pour obtenir une indemnité journalière, voici ce que vous devez faire :

• Dites au garage que vous souhaitez réclamer une indemnité journalière. Une fois votre voiture réparée, ils vous donneront tous les documents nécessaires pour faire votre réclamation d’indemnité journalière
• Ensuite, contactez le département des réclamations de la compagnie d’assurance de l’autre partie en disant que vous souhaitez réclamer une indemnité journalière et joignez les documents suivants :
• Document du garage énumérant tous les dommages et la durée des réparations
• Formulaire de réclamation obtenu de la compagnie d’assurance adverse après l’accident
• Copie signée de votre passeport
• Copie signée de votre permis de conduire thaïlandais 
• Copie de votre carnet d’immatriculation de véhicule
• Copie de votre livret bancaire

Ensuite, la compagnie d’assurance adverse devrait vous contacter dans les 5 à 7 jours ouvrables pour négocier le montant qu’elle doit vous payer. Si ce n’est pas le cas, recontactez-les. 

Une fois tout convenu, ils vous enverront un formulaire de réclamation d’indemnité journalière. Le formulaire sera principalement en thaï. Demandez à un ami thaïlandais de remplir le formulaire. Ensuite, signez-le et renvoyez-le-leur. 

Et l’accord Knock-for-Knock ? 

L’accord Knock-for-Knock est une méthode pratique qui permet aux deux parties de quitter les lieux de l’accident sans avoir à attendre un agent d’assurance. 

Cependant, ce n’est pas très courant en Thaïlande car cela ne fonctionne que si 

• Les deux parties ont une assurance de Type 1
• Les deux parties ont l’accord Knock-for-Knock
• Les deux parties peuvent s’accorder sur la culpabilité dans l’accident
• Les deux parties comprennent comment utiliser l’accord Knock-for-Knock

Dans la plupart des cas, peu de gens en Thaïlande connaissent l’accord de knock-for-knock. Ils décident donc simplement d’attendre un agent d’assurance. 

C’est un moyen de s’assurer que l’accident sera correctement pris en charge par un professionnel et qu’ils pourront faire une réclamation par la suite. 

Que faire en cas d’accident en Thaïlande

Vous devez appeler le 191 (police) ou le 1669 (ambulance). 

Si vous êtes témoin d’un accident ou si vous tombez sur un accident qui a déjà eu lieu, votre première réaction pourrait être d’aider les blessés, surtout si vous venez des États-Unis, où c’est la norme culturelle.

Si quelqu’un a besoin de RCP aux États-Unis et que vous commencez à la pratiquer, et que la personne blessée décède, vous êtes protégé par la loi de tout acte répréhensible. 

En Thaïlande, ce ne sera probablement pas le cas. Si vous essayez d’aider quelqu’un et causez plus de blessures, ou si la personne décède sous vos soins, vous pouvez être tenu responsable. Il ne faut donc pas intervenir, peu importe vos bonnes intentions ou la compassion que vous ressentez pour la victime.

Aussi, dans de rares cas, certaines personnes malhonnêtes pourraient vous accuser de l’accident pour essayer de vous soutirer de l’argent. Bien que cela soit moins fréquent aujourd’hui grâce aux dashcams, mieux vaut ne prendre aucun risque.

Maintenant, à vous de jouer

Les accidents de voiture sont assez fréquents en Thaïlande. La plupart du temps, ce sont des accrochages qui provoquent des blessures ou des décès. Mais parfois, des accidents graves surviennent.

Dans tous les cas, il est toujours préférable de suivre les conseils de cet article : restez calme et n’interagissez jamais avec l’autre partie tant que votre agent d’assurance n’est pas arrivé. 

Aussi, avant de conduire en Thaïlande, informez-vous sur les lois et coutumes de conduite qui peuvent différer d’autres pays. Vous pouvez en savoir plus dans notre guide sur comment conduire en toute sécurité en Thaïlande. 

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