L’assurance auto peut être facultative dans de nombreux pays, mais ce n’est pas le cas en Malaisie. Les usagers de la route doivent souscrire une assurance avant de conduire ou de monter à moto dans le pays. Outre le fait que cela assure la sécurité de tous, la loi du Road Transport Act 1987 impose que souscrire une police d’assurance valide est obligatoire pour tous les automobilistes.
Sans une police d’assurance auto valide, vous ne pourrez pas renouveler votre taxe routière auprès du Département des Transports Routiers (JPJ). Vous ne pouvez pas conduire légalement sur les routes malaisiennes sans une taxe routière valide. Si vous avez la malchance d’être pris sans une taxe routière valide, vous risquez une amende allant jusqu’à 3 000 RM (environ 750 USD).
Outre les problèmes juridiques, l’autre source de tracas concerne les réparations. Supposez que vous ayez un accident de circulation ou de voiture et que vous en soyez responsable, vous devrez débourser votre propre argent pour couvrir les coûts des dommages envers l’autre partie et vous-même.
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Options d’Assurance
En tant que personne qui voyage en véhicule privé, vous devez vous familiariser avec les différentes options d’assurance auto proposées, afin de bénéficier d’une meilleure protection et couverture par les polices d’assurance.
Assurance Tiers
L’assurance tierce vous couvre en cas de blessure ou de décès d’autres personnes. Elle couvre également les pertes ou dommages aux biens ou actifs d’autres personnes causés par votre véhicule. En d’autres termes, le « tiers » fait référence à d’autres personnes.
En gros, l’assurance tierce vous offre une couverture minimale en cas d’accident. Cela signifie que vous ne pourrez pas faire de réclamation pour les dommages à votre propre véhicule. Comme sa couverture est minimale, cette police est proposée avec des primes plus basses comparées aux autres polices d’assurance auto.
C’est le type d’assurance le plus basique que vous devez avoir pour conduire légalement sur la route et renouveler votre taxe routière. Souscrire ce type d’assurance peut s’avérer plus compliqué car la plupart des compagnies préfèrent opter pour l’assurance tous risques, dont nous parlerons par la suite.
Ce type d’assurance convient mieux aux conducteurs de voitures d’occasion ou anciennes qui ne sont plus sous aucun plan de remboursement de prêt (c’est-à-dire prêt automobile). Bien que cette assurance soit moins chère que les autres types, les voitures anciennes sont également plus sujettes aux accidents.
Assurance Tiers, Incendie et Vol
Ce type d’assurance coûte beaucoup plus que l’assurance tierce. Cependant, la couverture est similaire à celle de l’assurance tierce en ce qu’elle couvre les blessures tierces de la personne dans l’autre voiture et les dommages causés à la voiture et aux biens de l’autre personne.
De plus, elle inclut la couverture dans les cas suivants : si votre voiture est volée, endommagée par une tentative de vol (pensez aux serrures de portes brisées, fenêtres ou système audio et accessoires volés), ou endommagée à cause d’un incendie.
Dans l’assurance tiers, incendie et vol, le montant assuré pour les dommages à un tiers est généralement élevé, voire illimité dans certains cas. Cependant, le montant assuré pour l’incendie et le vol est inférieur.
Assurance Tous Risques
Le package d’assurance tous risques offre une couverture plus large pour la première partie (c’est-à-dire vous-même) et le tiers (c’est-à-dire les autres personnes).
Avec ce type de police d’assurance, vous êtes assuré d’avoir une couverture similaire à l’assurance tiers, incendie et vol, avec une couverture supplémentaire pour votre véhicule, qui ne se limite pas seulement aux cas de vol et incendie.
En plus d’être couvert pour les dommages à votre propre véhicule lors d’un accident, vous bénéficierez très probablement d’un service de dépanneuse gratuit. Cela dépendra de la distance de votre véhicule par rapport à l’atelier homologué le plus proche.
Certaines polices vous offriront également un service d’assistance routière 24h/24, afin que vous puissiez recevoir de l’aide si jamais vous êtes bloqué à n’importe quel moment, même tôt le matin.
Ci-dessous un résumé comparatif des différents types d’assurance auto. Pour faciliter la conversion, nous prenons 4 RM = 1 USD et sans réduction pour absence de sinistre.
| Couvre-t-il … | Tiers | Tiers, Incendie et Vol | Tous Risques |
| … décès ou blessure à des tiers ? | Oui | Oui | Oui |
| … dommages au(x) véhicule(s) des tiers ? | Oui | Oui | Oui |
| … perte ou dommage à mon propre véhicule en cas d’incendie ou de vol ? | Non | Oui | Oui |
| … perte ou dommage à mon propre véhicule en cas d’accident ? | Non | Non | Oui |
| … décès ou blessure du conducteur et des passagers du titulaire de la police ? | Non | Non | Non |
| Prime estimée par an* | 970 RM (236 USD) | N/A | 1 160 RM (282 USD) |
| Prime estimée par an** | 2 939 RM (735 USD) | N/A | 3 173 RM (793 USD) |
*Voiture locale populaire (Perodua Bezza) coûtant 35 000 RM (8 750 USD)
**Voiture importée (Honda Civic) coûtant 110 000 RM (27 500 USD)
Notez que pour les trois types de packages d’assurance ci-dessus, la blessure ou le décès de vous-même ou de vos passagers ne sont pas couverts par l’assurance auto. Si vous souhaitez ajouter plus de fonctionnalités pour couvrir d’autres raisons de dommages tels que les inondations, les émeutes, etc., tout ce que vous avez à faire est de parler à votre assureur préféré.
Ils seront plus que ravis de vous proposer une police qui correspond le mieux à vos besoins. Bien sûr, vous paierez une prime plus élevée pour les divers add-ons également.
Compagnies d’Assurance Auto
Il existe de nombreuses compagnies qui proposent l’assurance auto en Malaisie, chacune avec ses avantages et inconvénients. Par conséquent, vous pourriez avoir du mal à choisir la meilleure compagnie d’assurance auto pour vous.
Il n’y a pas de moyen unique de savoir quel est le «meilleur» fournisseur d’assurance car différentes personnes peuvent avoir des expériences différentes avec une même compagnie.
Les meilleures questions à poser sont : «Quelle assurance répond le mieux à mes besoins?» ou «Quelle compagnie d’assurance peut m’offrir la bonne police pour mon budget ?» Ce sont les choses que vous devez considérer :
La réputation de la compagnie — Achetez auprès d’une compagnie d’assurance qui est présente depuis longtemps dans ce secteur. Elles ont une expérience avérée et sont considérées comme fiables par le public. Vous pouvez consulter des avis ou témoignages en ligne de personnes ayant utilisé leur service.
Connaissances du personnel et service client — Vous voudrez savoir comment vous serez traité à long terme si vous devez traiter avec le personnel dans le temps.
En leur parlant, vous pouvez déterminer s’ils sont suffisamment informés sur les produits qu’ils essaient de vous vendre et vous pouvez également évaluer la qualité du service qu’ils fournissent. Vous pouvez facilement le faire en les appelant ou en leur envoyant un e-mail pour expliquer vos besoins.
S’ils ne sont pas en mesure de répondre à vos questions de manière satisfaisante, choisissez simplement une autre compagnie. Une chose importante à retenir est de choisir une compagnie avec un support client 24/7. Vous voulez éviter une situation où vous ne pouvez pas obtenir de l’aide de votre assureur lorsque votre voiture tombe en panne et que vous êtes bloqué à 2h30 du matin.
Bénéfices supplémentaires : Comme l’assurance auto est constamment en forte demande et indispensable, les compagnies d’assurance doivent régulièrement introduire de nouvelles fonctionnalités et services pour attirer de nouveaux clients et empêcher les clients existants de passer à une autre compagnie.
Le niveau élevé de concurrence les encourage à le faire. Pour prendre de l’avance, ils peuvent offrir des réductions attrayantes aux clients fidèles ou fournir des services de livraison de voitures.
Atelier réparateur agréé : Traiter avec un atelier qui n’est pas un atelier agréé de la compagnie d’assurance peut être compliqué et causer beaucoup de tracas. Consultez un atelier automobile réputé près de chez vous et demandez pour quelle compagnie d’assurance ils sont un atelier agréé.
De cette manière, vous saurez à l’avance où emmener votre voiture pour réparation en cas d’accident. Lorsqu’un événement traumatisant se produit, vous voulez savoir que votre voiture est entre de bonnes mains, afin que vous puissiez vous concentrer sur d’autres préoccupations urgentes.
Soyez assuré que l’anglais est largement parlé par la plupart des prestataires de services, y compris les compagnies d’assurance en Malaisie. Certaines des principales compagnies d’assurance auto sont :
- Assurance Auto Allianz
- Assurance Auto Zurich
- Assurance Auto Etiqa
- Assurance Auto MSIG
- Assurance Auto Kurnia
Ces compagnies d’assurance possèdent leurs propres représentants et ateliers agréés partout dans le pays, rendant plus facile la gestion des accidents de la route. Vous pouvez obtenir des informations détaillées sur leurs polices et localiser leurs ateliers agréés sur leurs sites Web.
D’autres compagnies fiables incluent AIG, SOMPO, Tokio Marine, AXA, et bien d’autres. De plus, certaines banques comme AmBank, Maybank, Hong Leong Bank, et RHB proposent également des plans d’assurance auto.
Avec la montée des services de VTC, il y a aussi une forte augmentation du nombre de chauffeurs VTC. Ces conducteurs doivent souscrire une assurance VTC, une couverture supplémentaire dans un plan d’assurance complet.
Étant donné qu’une assurance tous risques ne couvre pas les véhicules à usage commercial, il est crucial que les chauffeurs VTC prennent cette extension. Certaines compagnies d’assurance auto qui proposent l’extension VTC sont Allianz, Zurich, Berjaya Sompo, et Chubb.
Comment Acheter ou Renouveler Votre Assurance Auto
Cela ne doit pas être un processus effrayant ; il peut être simple et abordable si vous avez les bonnes informations. Ce guide vous aidera à mieux comprendre comment procéder.
Choisir Le Type d’Assurance Auto Dont Vous Avez Besoin
Comme mentionné plus haut, il existe trois principaux types de plans d’assurance auto parmi lesquels vous pouvez choisir, chacun offrant différents niveaux de couverture. Le prix des primes variera également en fonction du coût.
Parmi les trois types de plans d’assurance, le plan au tiers sera généralement le moins cher tandis que le plan tous risques sera le plus coûteux.
Obtenez des Devis pour la Couverture Dont Vous Avez Besoin
Les primes que vous aurez à payer sont basées sur la somme assurée, qui est liée à la valeur de votre voiture. Par conséquent, vous devez connaître la valeur estimée actuelle de votre voiture, car c’est une information cruciale lorsque vous demandez un devis.
Sachez que payer pour une couverture bien supérieure à la valeur de votre voiture est un gaspillage d’argent.
D’un autre côté, ne sous-assurez pas votre voiture. Pour être clair, achetez une couverture bien inférieure à la valeur de votre voiture. Si quelque chose se produit, vous risquez de ne recevoir qu’une compensation plus faible pour les réclamations.
Vous pourriez vous demander : « Comment puis-je connaître la valeur de ma voiture pour ne pas sous-assurer ou sur-assurer ma voiture ? ». Vous pourriez facilement le faire gratuitement via MyCarInfo.
Si vous souhaitez toutefois une évaluation plus approfondie de votre voiture, vous pouvez également le faire, mais moyennant des frais. La rapidité pour obtenir vos devis peut varier.
Disons que vous souhaitez consulter un agent. Vous devrez faire une demande en remplissant peut-être un formulaire ou en lui envoyant un email, puis attendre qu’il vous revienne avec un prix. Certains agents peuvent avoir un devis prêt pour vous, mais ce n’est pas toujours le cas.
Vous pouvez utiliser un site de comparaison pour obtenir des estimations presque instantanément. Le meilleur, c’est que vous pouvez comparer et choisir celui qui convient le mieux à votre budget.
Choisissez de Qui Vous Souhaitez Acheter L’assurance
Maintenant que vous avez décidé du type de plan que vous souhaitez et que vous avez les devis nécessaires, l’étape suivante est de choisir auprès de qui acheter l’assurance. Vous pouvez l’acheter en ligne, directement, ou même via un agent.
En ligne
De nos jours, le moyen le plus économique et le plus pratique est d’utiliser des sites de comparaison. Vous pouvez essayer ce site pour obtenir les informations dont vous avez besoin. Remplissez simplement vos coordonnées et il vous proposera les meilleurs plans selon votre budget et vos besoins presque instantanément.
Lorsque vous achetez en ligne, vous n’avez pas à payer de commissions. Vous pouvez également acheter en ligne via des banques et des agences comme MYEG.
Directement
Il existe des compagnies d’assurance qui vous donnent l’option d’acheter directement via leur site Web, par email, par téléphone, ou au guichet. Vous devrez fournir des documents tels que votre carte grise pour recevoir un devis. Cela peut prendre entre un et trois jours ouvrés.
Agent
La plupart des propriétaires de voitures que je connais sont des personnes qui occupent un emploi de neuf à cinq. Ils n’ont généralement pas le temps d’acheter ou de renouveler eux-mêmes leur police d’assurance. Ils dépendent donc des agents pour le faire à leur place, ce qui est très pratique.
L’agent s’occupera de tous les aspects, de la documentation au conseil sur le plan, et vous aidera même à renouveler votre taxe routière. Évidemment, ce service est légèrement plus coûteux que l’achat en ligne ou directement.
Vous pouvez chercher des agents en ligne. Par exemple, ces deux compagnies, Malaysia Car Insurance et Indah Utara, offrent des services pour tous vos besoins en assurance. Cependant, je recommande de parler aux vendeurs automobiles.
Les agents d’assurance sont généralement recommandés par les vendeurs automobiles, que vous achetiez dans un showroom ou chez des concessionnaires de voitures d’occasion. Ils peuvent également vous aider à renouveler votre assurance chaque année.
Prenez Une Décision
Vérifiez soigneusement les détails de votre couverture et les avantages qui vous ont été offerts après avoir reçu vos devis. Essayez d’obtenir autant de devis que possible, afin de pouvoir prendre la meilleure décision.
Vous voudrez peut-être aussi garder un œil sur les services supplémentaires offerts dans la police comme le service de remorquage gratuit et l’assistance routière.
Assurez-vous de vérifier si votre police est basée sur une valeur convenue ou de marché. Les gens préfèrent la police à valeur convenue, car elle indemnise les sinistres sur la base de la somme assurée convenue lors de l’achat.
Pour comparaison, une police à valeur de marché indemnise les sinistres sur la base de la valeur de votre voiture au moment de l’incident au lieu de la valeur lors de l’achat de la police. Ainsi, vos indemnités seront d’une valeur inférieure.
Payer pour Votre Police
À ce stade, vous avez passé en revue tous les détails des polices et choisi la police la plus abordable avec les meilleurs avantages. La dernière étape consiste à effectuer un paiement.
Les méthodes de paiement varient en fonction de la façon dont vous choisissez d’acheter votre police : en ligne, directement, ou via un agent. Aujourd’hui, ces méthodes vous permettent de payer par virements en ligne sécurisés, ou avec des cartes de débit et crédit. Certains agents et compagnies d’assurance vous donnent également la possibilité supplémentaire de payer en espèces au guichet.
Vous devriez recevoir votre police entre un et trois jours ouvrés après avoir payé avec succès via les canaux appropriés.
Le Coût de l’Assurance Auto en Malaisie
La question la plus évidente que vous allez poser avant de souscrire une assurance auto est : « Combien dois-je payer pour mon assurance auto ? ». La réponse est que différents assureurs proposent différentes primes.
Avant de souscrire à une assurance automobile, il est crucial de comprendre les facteurs qui influencent le tarif de la prime. Ainsi, vous pouvez prendre une décision éclairée plutôt que d’accepter simplement ce que les gens vous disent ou vous proposent.
Soyez préparé à ce que la prime annuelle d’assurance puisse être coûteuse. Cela dit, le prix en vaut la peine pour la tranquillité d’esprit que vous obtiendrez, sachant que vous ne vous ruinerez pas en payant les frais de réparation et de dommages si vous êtes impliqué dans un accident.
Vous pouvez utiliser des calculateurs en ligne pour obtenir une estimation de combien vous devrez payer pour protéger votre voiture. Mais d’abord, vous pourriez vouloir examiner ces facteurs qui peuvent influencer les tarifs de vos primes d’assurance.
Type d’Assurance
Comme mentionné précédemment, le prix de la prime dépendra principalement du type de couverture que vous choisissez.
Vous pouvez choisir entre le tiers (le plus basique) ; tiers, incendie et vol (couverture de base plus pour votre propre véhicule s’il est volé ou pris dans un incendie) ; et complet (tout ce qui est inclus dans les plans susmentionnés plus une couverture pour votre voiture si elle est endommagée à la suite d’un accident).
Somme Assurée
La somme assurée, ou la valeur marchande brute de votre voiture, déterminera aussi le tarif de la prime d’assurance. Tout le monde sait que la valeur de votre voiture se déprécie avec le temps, contrairement à la valeur d’un bien immobilier tel qu’une maison. La valeur d’une voiture diminue dès qu’elle sort du showroom, parfois de près de 10%.
Après un an, selon la marque et le modèle de la voiture, elle peut se déprécier de plus de 20%. Personne ne veut entendre dire que la valeur de sa voiture pourrait n’être que d’environ 40% du prix d’origine après seulement cinq ans.
Connaître la valeur marchande de votre voiture est important car cela affecte la valeur pour laquelle vous l’assurerez.
Bonus-Malus
Le système de bonus-malus permet aux propriétaires de véhicules de bénéficier de réductions avec le temps s’ils ne font aucune réclamation pour dommages auprès de leur assureur chaque année. Notez que vous perdrez le bonus-malus si vous faites une réclamation dans un accident où vous êtes en tort. Cela signifie que l’autre partie réclame contre vous.
Cependant, si vous n’êtes pas en tort, votre droit au bonus-malus ne sera pas affecté car vous réclamez à l’autre partie.
Le bonus-malus est crucial pour de nombreuses personnes parce qu’il affecte le coût de la prime d’assurance auto au fil des ans. Tenez compte du fait que si vous êtes un conducteur prudent avec un bon historique, vous économisez en fait de l’argent au fil du temps puisque vous n’avez fait aucune réclamation auprès de votre assureur.
Voici les taux de bonus-malus en Malaisie :
| Période sans réclamations effectuées | Pourcentage de réduction |
| Première année | 0% |
| Deuxième année | 25% |
| Troisième année | 30% |
| Quatrième année | 38,33% |
| Cinquième année | 45% |
| Après la cinquième année | 55% |
Type de Véhicule
Évidemment, le type de véhicule influencera le coût de la prime de votre assurance. Certains types de voitures coûteront plus cher à assurer. Je parle des voitures de luxe haut de gamme. Les voitures de sport fabriquées avec des matériaux plus coûteux et spéciaux et dotées de meilleures fonctionnalités coûtent évidemment beaucoup plus cher à réparer qu’une voiture familiale économique fabriquée localement, par exemple.
Différents véhicules ont également différentes capacités de moteur. La puissance du moteur de votre voiture influence également la prime de base de votre assurance auto. Les propriétaires de voitures paient généralement plus de prime que les propriétaires d’autres véhicules comme les camions et les fourgonnettes.
Ceci est dû au fait que plus d’accidents de la route impliquent des voitures que ces derniers types de véhicules. En outre, les tarifs des primes varient également selon que vous êtes en Malaisie occidentale ou orientale.
Votre Profil de Risque
Oui, le prix de votre assurance auto dépendra également fortement de votre profil de risque. Les assureurs utilisent le profilage du risque pour calculer combien ils vont vous facturer pour votre prime d’assurance. Les variables impliquées comprennent :
L’Âge et le Type de Votre Véhicule
Acheter une voiture d’occasion au lieu d’une voiture neuve peut vous faire économiser de l’argent, mais vous serez soumis à une prime d’assurance plus élevée. Cela est dû au fait que les voitures anciennes sont considérées comme à haut risque sur la route. Elles peuvent ne pas avoir les dernières fonctionnalités de sécurité et être sujettes à des pannes de véhicule.
Votre Âge et Sexe en Tant que Conducteur
Si vous êtes un conducteur masculin âgé de 16 à 20 ans, ou un automobiliste inexpérimenté, vous pourriez être tenu de payer des taux de prime d’assurance plus élevés car vous êtes considéré comme présentant plus de risques.
Les données ont montré que les accidents de circulation sont causés par plus de conducteurs masculins que féminins. À ce propos, les conducteurs âgés de 16 à 20 ans causent également le plus de décès sur la route en Malaisie.
Votre Dossier de Réclamations
Avoir un mauvais score de crédit ou un mauvais historique de réclamations d’assurance auto précédentes vous affectera définitivement de manière négative car votre prime est plus susceptible d’être plus chère. De même, si vous avez déjà causé des accidents de la route où vous étiez en faute.
Il se peut également que vous soyez facturé une prime plus élevée si vous avez été victime d’un accident de la route, malheureusement.
En gros, les compagnies d’assurance verront si vous êtes un conducteur à haut risque, et donc vous factureront une prime plus élevée. Elles font cela en examinant votre dossier de conduite. Elles vérifieront les contraventions, les violations de la circulation et les accidents passés que vous avez eus.
Je ne saurais trop insister sur la nécessité d’être prudent sur la route, afin de maintenir un dossier propre. Ne dépassez pas la vitesse, ne conduisez pas en état d’ébriété et n’utilisez pas votre téléphone en conduisant.
Votre Profession
Les professionnels comme les médecins et les ingénieurs en construction peuvent se voir facturer des taux plus élevés. Cela est dû au fait que leurs emplois ont des niveaux de stress plus élevés. Leurs emplois sont également considérés comme étant sujets à un manque de sommeil. Ce sont des facteurs qui augmentent souvent le risque de causer ou de subir des accidents de la route.
Outre les emplois mentionnés, les personnes ayant des emplois à haut risque qui nécessitent souvent de se déplacer pour rencontrer des clients et se rendre fréquemment à différents endroits se voient également facturer des primes plus élevées.
Votre Lieu de Résidence
Si vous vivez dans un endroit avec un taux de criminalité plus élevé, vous devrez payer un coût de prime plus élevé car votre voiture peut avoir plus de chances d’être volée ou endommagée.
Options Supplémentaires
Vous pourriez vouloir des suppléments pour la protection de votre voiture et votre tranquillité d’esprit. Selon la Persatuan Insurans Am Malaysia (PIAM), voici quelques-uns des compléments qui peuvent être inclus dans votre police d’assurance auto :
- Inondation, tempête de vent, pluie, typhon, ouragan, éruption volcanique, tremblement de terre, glissement/affaissement de terrain, subsidence ou affaissement du sol/terrain, et autres convulsions de la nature
- Protection du pare-brise
- Grève, émeute et troubles civils
- Pour des fins de conduite accompagnée et d’examen
- Conducteur supplémentaire nommé
- Extension pour tous les conducteurs pour les polices de voitures privées émises à une entreprise ou des professionnels uniquement
- Responsabilité des passagers
- Responsabilité des passagers pour actes de négligence
Frais et Charges Supplémentaires
Lorsque vous souscrivez une assurance auto, vous devez payer quelques frais et charges supplémentaires. Ceux-ci sont :
1. Taxe sur les Ventes et les Services (SST)
C’est un taux fixe de 6% qui est imposé sur votre prime d’assurance.
2. Droit de timbre
Un droit de timbre de 10 RM sera appliqué avant le calcul du montant final à payer.
3. Commission
Si vous achetez votre police d’assurance par l’intermédiaire d’un agent, cela ajoutera une commission d’agent de 10 % à votre prime. Ces frais sont exclus si vous souscrivez l’assurance directement auprès de la compagnie d’assurance auto.
Assurance Moto
Les plans d’assurance moto peuvent être achetés auprès de la plupart des entreprises qui vendent des polices d’assurance automobile, comme mentionné ci-dessus. Et tout comme l’assurance automobile, l’assurance moto peut être achetée et renouvelée via des agents, directement sur les sites web des compagnies d’assurance, ou au guichet.
Faire une Réclamation
Peu importe qui vous êtes, où vous êtes, ou à quel point vous êtes prudent sur la route, les accidents sont inévitables. Cela peut être causé par vous ou par quelqu’un d’autre. Vous avez peut-être une assurance automobile, mais savez-vous comment faire une réclamation lorsque le moment est venu?
Ce n’est pas quelque chose à laquelle vous pensez jusqu’à ce que vous en ayez besoin. En Malaisie, il existe deux types de réclamations que vous pouvez faire en cas d’accident.
Votre Propre Assureur
Si vous avez une police d’assurance automobile tous risques, vous pouvez déposer une réclamation pour des dommages propres ou pour dommages sans faute si vous êtes impliqué dans un accident dont vous n’êtes pas responsable. Une réclamation pour dommages propres signifie que vous réclamez auprès de votre compagnie d’assurance. Vous perdrez votre droit à la NCD lorsque vous ferez cette réclamation.
Souvenez-vous de ces étapes dans le processus de réclamation pour dommages propres :
1. Contactez Votre Compagnie d’Assurance Dès que Possible
Déclarez l’incident à votre assureur immédiatement après avoir été impliqué dans un accident ; ils vous diront quoi faire. Ils vous indiqueront aussi quel atelier agréé vous pouvez envoyer votre voiture si elle a besoin de réparations.
2. Déclarez l’Accident à la Police
Les compagnies d’assurance exigent un rapport de police et l’original des résultats de l’enquête. Vous pourriez être condamné à une amende de 300 RM si vous tardez à déposer un rapport de police. Pour éviter cela, assurez-vous de déposer un rapport dans les 24 heures suivant l’accident.
3. Documentez l’Accident
Assurez-vous de prendre des photos des véhicules endommagés, y compris les plaques d’immatriculation de toutes les parties impliquées. Cela sert de preuve et vous aide à suivre l’événement. Elles peuvent également aider dans les enquêtes policières.
4. Compilez Tous les Documents Pertinents Nécessaires pour Faire la Réclamation d’Assurance Automobile
Voici une liste des documents requis :
- Identification valide (carte d’identité ou passeport) et permis de conduire du conducteur
- Identification valide (carte d’identité ou passeport) et permis de conduire du titulaire de la police d’assurance
- Carte grise de la voiture
- Copie originale du rapport de police
- Copie originale des résultats de l’enquête de police
- Formulaire de rapport d’accident de voiture
- Formulaire de réclamation de la compagnie d’assurance
- Facture des réparations
5. Soumettez les Documents à la Compagnie d’Assurance
Après avoir réuni tous les documents pertinents, soumettez-les à votre compagnie d’assurance. L’expert en assurance désigné évaluera les dommages et estimera les coûts pour la réparation de votre voiture. L’atelier agréé commencera à réparer votre véhicule uniquement après l’évaluation de la compagnie d’assurance.
Réclamation de Tiers
Comme mentionné auparavant, un plan d’assurance de tiers est le minimum requis pour tous les véhicules motorisés en Malaisie. Il couvre les pertes ou les dommages causés par votre voiture au véhicule d’un tiers.
Plus important encore, il vous protège également contre les réclamations pour blessures ou décès causés à un tiers en cas d’accident.
Les étapes sont quelque peu similaires aux étapes pour faire des réclamations auprès de votre propre assureur. Voici ce que vous devez faire lors d’une réclamation de tiers :
1. Déclarez l’Accident à la Police
Comme mentionné auparavant, il est préférable de faire un rapport de police dans les 24 heures suivant l’accident. L’amende de 300 RM pourrait être imposée ici aussi en cas de non-déclaration dans la journée.
2. Documentez l’Accident
Prenez des photos des parties endommagées avec la plaque d’immatriculation de la voiture et l’ensemble de la voiture avec la plaque d’immatriculation.
3. Envoyez Votre Voiture à l’Atelier Agréé Recommandé par la Compagnie d’Assurance du Tiers
Emmenez immédiatement votre voiture à un atelier agréé par la compagnie d’assurance du tiers.
4. Faites Évaluer les Pertes par un Expert Agréé
Faites appel à un expert agréé via un atelier automobile ou par vous-même pour évaluer et déterminer le coût total des dommages. Ils évalueront également la Compensation pour le Temps de Réparation Évalué (CART). Le CART est généralement basé sur le nombre de jours nécessaires pour réparer le véhicule.
Certaines compagnies d’assurance autoriseront sept jours ouvrables supplémentaires en raison de circonstances imprévues pouvant entraîner des retards.
5. Compilez Tous les Documents Pertinents Nécessaires pour Faire la Réclamation d’Assurance Automobile
Vous aurez besoin de ceux-ci :
- Identification valide (carte d’identité ou passeport) et permis de conduire du conducteur
- Identification valide (carte d’identité ou passeport) et permis de conduire du titulaire de la police d’assurance
- Carte grise de la voiture
- Copie originale du rapport de police que vous avez fait
- Copie originale des résultats de l’enquête de police
- Rapport de l’expert agréé incluant la facture des coûts de réparation pour votre véhicule ou votre propriété endommagée
- Photos de la voiture endommagée
6. Soumettez les Documents à la Compagnie d’Assurance du Tiers
Lorsque vous avez réuni les documents nécessaires, soumettez-les à l’assureur du tiers.
À Vous Maintenant
Nous ne sommes ni un représentant d’une compagnie d’assurance ni un agent. Vous êtes invité à obtenir des informations correctes et précises auprès des parties légales concernant vos besoins personnels en matière d’assurance automobile et de réclamations. Gardez à l’esprit aussi que les différentes compagnies d’assurance automobile ont des politiques différentes qui sont continuellement mises à jour.
Cet article sert simplement de point de référence et de guide complet. Vérifiez à nouveau auprès des agents et officiers d’assurance ou d’autres prestataires de services professionnels avant d’acheter une assurance automobile.
Quelle a été votre expérience avec l’achat et la gestion d’une assurance automobile en Malaisie ? Avez-vous été impliqué dans un accident de voiture ? Si vous avez d’autres astuces ou conseils à partager, faites-le nous savoir !
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