Devriez-vous souscrire à l’assurance voyage Luma ? Un avis honnête

LUMA est une société d’assurance bien connue basée à Bangkok, en Thaïlande. Ils existent depuis un certain temps et se sont forgé une réputation en fournissant des plans d’assurance santé aux expatriés à travers l’Asie du Sud-Est.

Je les ai d’abord entendus mentionner à cause de leurs plans d’assurance santé pour les expatriés en Thaïlande. Ces plans sont raisonnablement tarifés et offrent une excellente couverture médicale. Maintenant, LUMA s’est lancé dans le marché de l’assurance voyage. Et ils l’ont fait avec le même accent sur une bonne couverture médicale à un prix abordable.

Dans cette revue, je vais aborder tout ce que vous devez savoir sur l’assurance voyage LUMA, depuis ce que le plan inclut jusqu’à qui il convient. À la fin, vous pourrez décider si c’est une bonne option pour votre prochain voyage.

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Pourquoi LUMA Assurance Voyage ?

LUMA se distingue dans le secteur des assurances voyage grâce à quelques points forts clés :

• Expertise & Réseau Profond en Asie : Ils opèrent en Asie depuis des années et comprennent très bien la région.
• Équipe Médicale Interne : Ils ont une équipe de médecins internationaux qui peuvent offrir des conseils et un soutien médicaux lorsque nécessaire.
• Équipes Médicales & de Support Locales : LUMA dispose d’équipes sur le terrain à travers l’Asie du Sud-Est pour vous aider directement.
• Partenariats Forts avec les Hôpitaux : Leurs connexions avec les hôpitaux à travers l’Asie facilitent l’accès aux soins.
• Couverture Complète : Vous êtes protégé pour les coûts médicaux, les évacuations et même les problèmes de voyage.
• Accès Facile & Support Multilingue : Postuler et obtenir de l’aide est simple, avec un support disponible en plusieurs langues.

Pour l’instant, le plan d’assurance voyage est uniquement disponible pour les voyages en Asie, mais ils travaillent à l’étendre pour couvrir plus de destinations dans le monde.

Pour Qui ?

LUMA Assurance Voyage convient à toute personne planifiant un court voyage – quelque chose de moins de six mois. Cela pourrait être des vacances, un voyage d’affaires, un programme d’études à court terme, ou même des voyages fréquents dans la région.

Le plan est particulièrement idéal pour les expatriés plus âgés et les retraités, car votre âge n’affecte pas le coût. C’est assez rare avec l’assurance voyage.

Cependant, si vous prévoyez de rester à l’étranger à long terme ou de vous relocaliser, il est préférable de choisir un plan d’assurance santé complet. LUMA offre également plusieurs de ces plans.

Vue d’Ensemble du Plan

Il y a quatre plans parmi lesquels choisir :

• Essentiel
• Explorateur
• Aventurier
• Pionnier

Même le plan Essentiel, qui est leur plan de base, offre des avantages solides :

• 200 000 USD pour les dépenses médicales
• Évacuation d’urgence illimitée
• Rapatriement illimité
• 2 000 USD pour accidents personnels
• 2 000 USD pour les dépouilles mortelles

Les plans de niveau supérieur ajoutent des avantages supplémentaires liés au voyage comme les bagages perdus, les retards de vol, et plus encore.

Zone de Couverture

Le plan est divisé en deux zones :

• Zone 1 – Pays d’Asie du Sud-Est comme la Thaïlande, le Laos, le Cambodge, et le Vietnam
• Zone 2 – Couverture élargie incluant le Japon, la Corée du Sud, Taïwan, le Népal, le Pakistan, et plus encore

Quand vous postulez, il vous suffit d’entrer les pays vers lesquels vous voyagez. Le système déterminera automatiquement dans quelle zone vous vous situez. Vous pouvez même sélectionner plusieurs pays. C’est vraiment pratique.

LUMA travaille également à l’élargissement de la zone de couverture pour inclure davantage de pays dans le monde à l’avenir.

Couverture Médicale

C’est là que LUMA brille vraiment. Étant donné qu’ils sont déjà connus pour l’assurance santé dans la région, leurs plans de voyage offrent des avantages médicaux solides même au niveau le plus bas.

Le plan Essentiel couvre jusqu’à 200 000 USD pour les traitements médicaux, ce qui est plus que suffisant pour la plupart des situations en Asie du Sud-Est.

Il inclut :

• Hospitalisation
• Chirurgie
• Frais de médecin
• Examens médicaux
• Médicaments
• Transport en ambulance

Un point à noter : il y a une limite quotidienne de 261 USD pour la chambre d’hôpital et le pensionnaire. Cela est généralement suffisant pour la plupart des hôpitaux privés en Asie du Sud-Est, mais cela pourrait être insuffisant si vous allez dans un établissement haut de gamme comme Bumrungrad ou l’Hôpital de Bangkok.

Gardez à l’esprit que cela reste une assurance voyage, pas une assurance santé. Donc, elle ne couvrira pas les conditions chroniques ou de longue durée comme le cancer.

Couverture Sportive

Vous prévoyez de faire quelque chose d’aventureux comme un entraînement de Muay Thai ou de la plongée sous-marine ? Malheureusement, ceux-ci ne sont pas couverts. Cela est assez courant avec l’assurance voyage, car ces activités présentent plus de risques.

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Étonnamment, le ski est couvert, tant que ce n’est pas hors-piste.

Si vous envisagez de faire du sport pendant votre voyage, il est judicieux de lire attentivement les détails de la police ou de demander directement à leur équipe de support. Si la couverture sportive est importante pour vous, Genki Traveler pourrait être une meilleure option.

Évacuation et Rapatriement

LUMA est très généreuse à ce niveau. Tant l’évacuation médicale que le rapatriement sont couverts en totalité. C’est un gros avantage, surtout si vous envisagez d’explorer des zones reculées.

Couverture de Voyage

Vous aurez besoin d’un plan de niveau supérieur comme Explorer ou au-dessus pour obtenir une couverture de voyage.

Par exemple, le plan Explorer inclut :

• 500 USD pour les bagages et effets personnels
• 100 USD pour les retards de bagages
• 100 000 USD pour les annulations de voyage

Personnellement, je ne m’inquiète pas trop pour la couverture de voyage. Mais cela peut être utile, surtout si vous transportez du matériel coûteux, si vous voyagez pendant la saison des tempêtes, ou si vous utilisez des compagnies aériennes connues pour leurs retards.

Exclusions

Voici ce qui n’est pas couvert :

• Toutes les conditions préexistantes
• Conditions spécifiques telles que hémorroïdes, hernie, cataractes, IST, problèmes gynécologiques, et plus encore (consultez la police pour la liste complète)
• Sports dangereux
• Événements déjà connus ou en cours avant l’achat de l’assurance

Rien d’extraordinaire. Ce sont des exclusions assez standard pour une assurance voyage.

Comment utiliser l’assurance voyage LUMA

• Pour des problèmes mineurs comme un rhume ou une intoxication alimentaire, il suffit de se rendre dans une clinique, de payer de sa poche, et de soumettre votre reçu pour remboursement plus tard.
• Pour quelque chose de sérieux, comme si vous pensez devoir être hospitalisé, appelez d’abord LUMA. Vous recevrez leur numéro de contact d’urgence après avoir souscrit au plan. Sauvegardez-le sur votre téléphone.
• Si c’est une urgence vitale, ne perdez pas de temps. Allez directement à l’hôpital. Une fois stabilisé, faites contacter LUMA.

N’oubliez pas que c’est une assurance voyage, pas une assurance santé complète. La facturation directe n’est pas incluse sauf si la facture dépasse 1 000 USD, et même dans ce cas, seulement dans certains cas.

L’avantage de LUMA, c’est quand vous n’êtes pas sûr de la qualité d’un hôpital ou de ce qu’il faut faire. Leur équipe connaît bien la région et peut vous guider, surtout dans les pays où ils ont un soutien local comme la Thaïlande, le Cambodge, le Vietnam, le Laos et le Myanmar.

Réclamation la plus élevée : Nous avons interrogé LUMA sur leur réclamation la plus élevée, et ils nous ont parlé d’une infection bactérienne pulmonaire en Indonésie. Coût total ? Plus de 25 000 USD. Cela montre bien qu’on ne sait jamais ce qui peut arriver en voyageant.

Comment réclamer l’assurance voyage LUMA

Si vous devez faire une réclamation auprès de LUMA, le processus est assez simple, et similaire à la plupart des autres fournisseurs d’assurance voyage. Vous aurez accès au formulaire de réclamation en ligne immédiatement après l’achat de la police. Quand vous êtes prêt à faire la demande, remplissez simplement le formulaire et téléchargez les documents requis.

Pour les réclamations médicales, assurez-vous de joindre une copie de votre passeport, un certificat médical et un reçu détaillant les frais hospitaliers. Si vos bagages sont en retard, vous devrez obtenir un certificat de retard de bagages de la compagnie aérienne. Les réclamations prennent généralement environ cinq jours ouvrables pour être traitées.

Une chose à garder à l’esprit : si votre réclamation dépasse 500 USD, LUMA peut vous demander d’envoyer les reçus originaux à leur bureau en Asie pour traitement final. 

Donc, gardez vos documents en sécurité jusqu’à ce que la réclamation soit complètement réglée.

Rejets de réclamations courants

Lorsque vous achetez une assurance voyage, chez LUMA ou tout autre fournisseur, vous devez comprendre ce qui est couvert ou non. Donc, lire les petits caractères est essentiel pour le comprendre.

Voici deux des raisons les plus courantes pour lesquelles les réclamations sont rejetées par LUMA :

• Acheter la police après être arrivé à destination. Avec la plupart des plans d’assurance voyage, vous devez acheter la police avant d’arriver.
• Tenter de faire une réclamation pour quelque chose qui s’est produit avant le début de la police. Ceci est considéré comme une condition préexistante, ce qui est une exclusion courante dans les plans d’assurance voyage et santé.

Alors, assurez-vous d’acheter l’assurance avant le début de votre voyage.

Prix

L’un des meilleurs aspects de l’assurance voyage LUMA est le prix. Il est basé sur l’endroit où vous allez et le plan que vous choisissez, pas sur votre âge.

Par exemple, un voyage de 30 jours en Thaïlande avec le plan Essential coûte environ 59 USD. C’est l’une des offres les moins chères que vous puissiez trouver pour une assurance voyage.

Si vous avez plus de 50 ans, il est très difficile de trouver une assurance voyage à ce prix. Comme mentionné plus tôt, l’âge n’affecte pas le prix. Donc, le coût pour un septuagénaire sera identique à celui pour un vingtenaire.

Si vous recherchez des plans d’assurance abordables pour votre voyage en Asie du Sud-Est avec une couverture médicale solide, c’est l’une des meilleures offres disponibles.

Limites d’âge

Le plan est disponible pour toute personne âgée de 4 semaines à 75 ans.

LUMA vs autres assurances voyage

Voici comment LUMA se compare à d’autres fournisseurs d’assurance voyage populaires :

Fournisseur	Limite médicale	Couverture sportive	Couverture de voyage	Focus régional	Prix (voyage de 30 jours en Thaïlande, âge 40)
LUMA	200 000+ USD	Certains sports	Retards de voyage, perte de bagages (basique)	Asie du Sud-Est	~59 USD
SafetyWing	250 000 USD	Certains sports	Interruption de voyage, bagages perdus	Monde entier	~60 USD
Genki Traveler	1M+ USD	Forte (inclut la plongée)	Limitée (principalement médicale)	Monde entier	~72 USD
ACS	100 000–500 000 USD	Limitée	Modérée (retard de voyage, perte, retard)	Asie/Monde entier	~80 USD
WorldNomads	100 000–500 000 USD	Forte (dépend du plan)	Complet (retard, annulation)	Monde entier	~110 USD

*Ceci concerne un homme de 40 ans voyageant en Thaïlande pendant 30 jours.

Basé sur ce tableau, voici ce que nous avons découvert :

• Si vous voulez un plan d’assurance voyage abordable en Asie du Sud-Est principalement pour une couverture médicale, LUMA Travel Insurance est parmi les meilleures offres disponibles.
• Si vous envisagez de faire du Muay Thai, de la plongée ou d’autres activités sportives, vous devrez vérifier d’autres plans—Genki Traveler est réputé pour cela.
• L’assurance voyage d’ACS offre un bon équilibre entre couverture médicale et de voyage.
• WorldNomads est un plan complet qui offre une couverture solide pour presque tout, mais c’est aussi l’option la plus chère.

Veuillez noter que la couverture d’assurance est sujette à des changements de temps à autre. Avant d’acheter, il est important de lire attentivement les petits caractères pour comprendre ce qui est couvert et ce qui ne l’est pas.

Si vous souhaitez comparer les plans plus en détail, utilisez Safe and Not Sorry, un site de comparaison d’assurances de voyage, pour une comparaison rapide. 

Si vous êtes intéressé par l’assurance voyage LUMA, vous pouvez utiliser ce lien ici.

Devriez-vous souscrire à l’assurance voyage LUMA ?

Si vous partez pour l’Asie du Sud-Est et souhaitez une bonne couverture médicale à un prix raisonnable, l’assurance voyage LUMA vaut vraiment le coup d’être envisagée.

Ce qui la distingue vraiment, c’est le tarif forfaitaire : votre âge n’affecte pas le coût. C’est un atout important, surtout si vous avez plus de 50 ans. Même au niveau le plus basique, vous bénéficiez de bonnes limites médicales, d’une couverture d’évacuation solide et d’une équipe qui comprend réellement la région.

Cela ne convient pas à tout le monde cependant. Si vous prévoyez de faire des activités à haut risque comme la plongée ou l’entraînement de Muay Thai, ou si vous souhaitez une protection de voyage complète comme l’annulation de voyage ou la perte de bagages, vous devriez peut-être envisager un plan plus adapté aux sports comme Genki Traveler.

Mais si votre priorité est la tranquillité d’esprit médicale et que vous voyagez en Asie pour moins de six mois, LUMA se positionne parfaitement entre accessibilité et qualité. Assurez-vous simplement d’acheter la police avant le début de votre voyage, de conserver vos reçus, et de bien lire les détails de couverture, comme pour tout plan d’assurance.

En résumé, pour des voyages de courte durée dans la région, surtout pour les expatriés ou les retraités qui recherchent un plan abordable avec une bonne couverture médicale, l’assurance voyage LUMA est l’une des meilleures options disponibles.

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