Mon avis personnel sur l’assurance Viriyah : devriez-vous l’achetera0

Lorsque vous recherchez une assurance automobile en Thaïlande, Viriyah Insurance sera l’une des premières entreprises à apparaître.

Bien que le nom de Viriyah Insurance puisse ne pas sembler familier aux expatriés comme nous, c’est en fait une compagnie d’assurance populaire en Thaïlande, surtout pour l’assurance automobile.

Dans cet article, je vais passer en revue Viriyah Insurance basé sur mon expérience avec eux, y compris les produits qu’ils offrent, les prix, la procédure de réclamation, le support en anglais et plus encore.

À la fin de cet examen, vous devriez être en mesure de décider de manière éclairée si vous devez souscrire une assurance auprès de Viriyah Insurance.

Veuillez noter que l’examen sera principalement axé sur l’assurance automobile fournie par Viriyah Insurance, car c’est leur produit principal.

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Qu’est-ce que Viriyah Insurance ?

Viriyah Insurance est présent sur le marché de l’assurance en Thaïlande depuis très longtemps.

Initialement, l’entreprise a été fondée en 1947 sous le nom de Asiatic Distributing Company Limited fournissant une assurance incendie, maritime et cargo.

En 1982, l’entreprise s’est rebaptisée Viriyah Insurance Co., Ltd.

Aujourd’hui, Viriyah Insurance est reconnue comme une force majeure dans le secteur de l’assurance. C’est l’une des plus grandes compagnies d’assurance en Thaïlande, surtout pour l’assurance auto.

Actuellement, ils ont élargi leurs produits. En plus de l’assurance auto, vous pouvez obtenir pratiquement tous types d’assurances avec eux.

Principaux Avantages de Choisir Viriya Insurance

Essentiellement, toutes les compagnies d’assurance en Thaïlande offrent des politiques similaires. La question est, qu’est-ce qui distingue Viriyah Insurance des autres entreprises ?

Procédure de Réclamation Simple

C’est ce qui rend Viriyah Insurance différent des autres assurances.

Ils sont connus pour leur procédure de réclamation facile. J’ai effectué plusieurs réclamations avec eux pour mon camion. Toutes les réclamations se sont déroulées sans problème.

À chaque fois, leur support client m’a expliqué ce que je devais faire étape par étape.

De plus, j’ai fait l’effort supplémentaire de demander au garage qui a réparé ma voiture leur expérience avec Viriyah Insurance.

Et ils ont dit que, du point de vue d’un garage, Viriyah Insurance est très facile à traiter lorsqu’il s’agit d’approuver des réclamations.

Support Client

Viriyah Insurance est connu pour son support client, qui est une pierre angulaire en matière de satisfaction client. Ils ont plus de 1 300 agents de réclamation pour assurer un service efficace et professionnel.

En ce qui concerne le support en anglais, il pourrait ne pas être aussi rapide que leur support en thaï.

Selon mon expérience en appelant leur hotline, il peut leur falloir du temps pour vous connecter à leur support anglophone.

Ou parfois, ils peuvent demander de vous rappeler plus tard avec un représentant anglophone. Mais dans l’ensemble, j’en suis satisfait puisque le support en anglais est toujours un problème majeur pour les compagnies d’assurance thaïlandaises.

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Réseau Étendu

Viriya Insurance possède plus de 150 agences et plus de 700 centres de services partenaires dans les 72 provinces de Thaïlande.

En matière d’assurance automobile, ils se sont associés à plus de 500 centres de réparation à travers la Thaïlande.

Ce vaste réseau donne à Viriyah Insurance un avantage important en termes d’accessibilité et de commodité.

Tous les garages avec qui je parle en Thaïlande acceptent Viriyah Insurance. Donc, si vous achetez une assurance auto de Viriyah Insurance, il vous sera facile de trouver un garage qui peut réparer votre voiture.

Réputation et Confiance

Depuis que l’entreprise est dans l’industrie de l’assurance depuis plus de 70 ans, Viriyah Insurance jouit d’une solide réputation et confiance parmi sa clientèle.

En fait, Viriyah Insurance est bien connue parmi les habitants en tant qu’assureur de confiance.

Basé sur mon expérience avec eux, je comprends pourquoi. Leur support est bon et toutes mes réclamations se sont déroulées sans accro.

Leur situation financière est aussi encore bonne. Je m’attends à ce qu’ils restent présents pendant encore de nombreuses années.

Produits

Voyons un aperçu de tous les produits proposés par Viriyah Insurance.

Assurance Auto

L’assurance auto est leur produit principal. Selon leur rapport annuel, l’assurance auto représente plus de 80 % des revenus de l’entreprise.

Ce n’est pas surprenant du tout car le marché de l’assurance auto est assez important en Thaïlande.

Statistiquement parlant, la Thaïlande se classe parmi les plus élevées en matière d’accidents de la route.

Regardons tous les types de polices d’assurance auto que vous pouvez obtenir de Viriyah Insurance.

Assurance Obligatoire

En vertu de la loi sur l’Assurance Automobile Obligatoire de Thaïlande, tous les véhicules à moteur du pays doivent être assurés avec une assurance responsabilité civile obligatoire, largement connue sous le nom de Por Ror Bor (ประกันภัย พรบ. ou พ.ร.บ.).

Cette loi est essentielle pour garantir qu’un niveau fondamental de protection est en place pour tout le monde sur les routes thaïlandaises.

Por Ror Bor couvre spécifiquement les blessures corporelles et les décès de tiers qui peuvent résulter d’accidents de la route, fournissant un soutien financier essentiel dans ces événements malheureux.

En matière d’assurance obligatoire, vous pouvez l’acheter auprès de n’importe quelle compagnie d’assurance. Comme elle est exigée par la loi, toutes les compagnies d’assurance proposent le même plan au même prix avec la même couverture.

La procédure de réclamation est également identique.

Comme d’autres fournisseurs d’assurance, vous pouvez inclure Por Ror Bor avec votre plan d’assurance principal lors de l’achat d’une assurance auto de Viriyah Insurance.

Assurance Volontaire

Les compagnies d’assurance privées proposent des polices d’assurance volontaire pour ceux qui recherchent une couverture plus complète au-delà du Por Ror Bor.

Viriyah Insurance offre des polices d’assurance auto qui couvrent une gamme plus complète de protections, y compris les dommages au véhicule assuré, le vol, et même une couverture accident personnel pour le conducteur et les passagers.

Vous pouvez acheter tous les types d’assurance auto allant de la police de type 1 à la type 3.

Les différentes polices d’assurance proposées par Viriyah Insurance diffèrent par l’étendue et les détails de leur couverture.

En résumé, voici les principales différences de couverture entre l’assurance automobile de Viriyah Insurance et celle d’autres fournisseurs :

• La couverture globale pour les dommages de votre propre voiture est semblable aux autres fournisseurs à environ 20%-25% de la valeur actuelle de la voiture.
• Viriyah Insurance propose une limite supérieure pour la couverture des tiers à 1 000 000 THB tandis que les autres fournisseurs d’assurance vous donnent 500 000 THB
• Viriyah Insurance propose une limite plus élevée pour les frais médicaux et les accidents personnels à 200 000 THB, alors que les autres assureurs offrent seulement 100 000 THB
• Viriyah Insurance est parmi les assurances de voiture les plus chères du marché. Leurs tarifs sont environ de 10 % à 20 % plus élevés que ceux des autres fournisseurs. 

Pour des informations complètes et précises sur la couverture, les avantages, les exclusions et les termes de chaque police, vous pouvez consulter les représentants officiels de Viriya Insurance ou des courtiers en assurance. 

Franchises

Contrairement aux États-Unis, où les franchises font partie intégrante de l’assurance automobile, les compagnies d’assurance en Thaïlande offrent plus de flexibilité.

Vous avez la possibilité de choisir une police avec ou sans franchise. 

Choisir une police incluant une franchise entraînera des primes annuelles plus basses. Cependant, l’assuré devra payer la franchise de sa poche pour chaque réclamation.

Si vous optez pour cette police, Viriya propose des franchises allant de 1 000 à 5 000 THB.  

Cette structure permet de personnaliser la couverture d’assurance en fonction des préférences individuelles et des considérations financières.

Procédure de réclamation

En cas d’accident, vous pouvez contacter Viriyah Insurance 24h/24 et 7j/7 en appelant leur numéro d’urgence au 1557. 

Si vous ne parlez pas thaï, Viriyah Insurance dispose d’un excellent support en anglais. 

Bien que leur support en anglais ne soit pas toujours disponible, ils vous recontacteront dans l’heure et vous informeront des étapes et procédures nécessaires pour effectuer votre réclamation.

De plus, leur personnel est assez rapide et peut arriver sur place en 15 minutes. 

Prix

Plusieurs éléments peuvent influencer le prix d’une police d’assurance, y compris des facteurs comme l’âge du véhicule, le kilométrage, la capacité du moteur et sa classification, que ce soit une voiture compacte, un véhicule de taille moyenne ou un camion.

Lors de ma recherche sur leur structure tarifaire, Viriyah a admis de manière transparente que leurs tarifs sont généralement supérieurs à ceux de leurs concurrents.

Ils ont justifié cela en mettant en avant la qualité supérieure de leurs services, qu’ils estiment justifier le coût plus élevé.

À titre de référence, je me suis fait passer pour un client potentiel et ai demandé un devis pour mon camion Mitsubishi Triton de 2019.

En prenant en compte des facteurs tels que l’âge du camion, la capacité du moteur et sa catégorie, la prime annuelle pour leur police d’assurance complète de Type 1 a été estimée à 16 500 THB.

Ce devis a confirmé que leurs prix sont effectivement plus élevés comparés aux autres assureurs qui facturent environ 14 000 THB.

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Néanmoins, basé sur mon expérience précédente avec eux, il convient de noter que les clients fidèles ayant un bon historique de conduite et peu de réclamations ont tendance à recevoir des offres de tarifs réduits en guise de remerciement pour leur loyauté.

Pour un devis définitif adapté à vos circonstances spécifiques, il est recommandé de contacter directement Viriyah Insurance.

Leurs représentants peuvent fournir un devis personnalisé basé sur les détails de votre véhicule et vos besoins en assurance.

Cependant, il est toujours judicieux de comparer des devis de différentes compagnies d’assurance pour trouver la meilleure offre qui correspond à vos besoins.

Visiter des sites tels que Checkdi.com est une ressource utile. Il permet de comparer facilement les prix des assurances auto de différentes compagnies en Thaïlande, vous aidant à prendre une décision éclairée sur vos options d’assurance

Assurance Moto

En Thaïlande, les motos, comme les autres véhicules, sont soumises à la Loi sur l’Assurance Obligatoire des Véhicules Automobiles.

Viriyah Insurance offre des polices volontaires pour une couverture plus complète.

Cependant, si vous envisagez une assurance premium, il y a des critères spécifiques, notamment pour une moto avec une cylindrée supérieure à 150cc.

En particulier, la moto doit être neuve. 

De plus, contrairement à l’assurance auto, les polices moto ne sont disponibles qu’avec des franchises allant de 7 000 à 20 000 THB.

Par exemple, j’ai demandé un devis à Viriyah pour une Honda CB 500 de 2024. 

Ils m’ont proposé un prix annuel de 17 694 THB, incluant une franchise de 10 000 THB – un montant étonnamment élevé, dépassant même celui de l’assurance de mon camion.

Lorsque j’ai demandé des explications sur ce prix élevé, ils ont expliqué que les motos présentent un risque accru de vol et de blessures personnelles.

Pour mettre les choses en perspective, pour une Honda CB 500 de 2024 évaluée à 220 000 THB, la police moto de Viriyah compenserait jusqu’à 180 000 THB en cas de vol ou de perte totale. 

Assurance Accident

Viriya Insurance propose une Assurance Accident Personnel, couvrant jusqu’à 700 000 THB pour les frais médicaux liés à des blessures ou maladies accidentelles.

Ce plan inclut les soins hospitaliers et ambulatoires, les traitements chirurgicaux, les honoraires de médecin, et plus encore.

Il couvre également les issues graves telles que décès, mutilation, et invalidité permanente.

Aucun examen médical n’est requis pour souscrire cette assurance.

Assurance Santé

Il est essentiel de comprendre la distinction entre l’assurance accident et l’assurance santé.

L’assurance accident offre une couverture spécifique pour les frais médicaux résultant d’accidents, tels que les blessures ou les traumatismes.

En revanche, l’assurance santé offre une couverture plus large, répondant à une gamme de problèmes de santé, y compris les maladies et les soins médicaux de routine.

Viriyah a récemment lancé des plans d’assurance santé, principalement destinés aux citoyens thaïlandais. Leurs plans comprennent une couverture maximale par maladie de 4 500 000 THB. Et ils ne couvrent que l’hospitalisation. 

À mon avis, leurs plans d’assurance santé ne sont pas très intéressants. En tant qu’expatrié en Thaïlande, vous obtenez un meilleur rapport qualité-prix avec une assurance internationale.

Lisez notre guide approfondi sur l’assurance santé en Thaïlande pour en savoir plus.  

Assurance Habitation et Biens

Bien que les aspects légaux de la propriété des étrangers en Thaïlande puissent être complexes, si vous envisagez de posséder ou possédez déjà un bien, vous pourriez envisager d’assurer votre investissement avec une assurance.  

Viriya Insurance propose un plan d’assurance habitation connu sous le nom de Pieamsuk Home Insurance, qui vous protège contre d’éventuelles dommages et pertes.

Ce plan offre une protection complète pour les bâtiments résidentiels et leur contenu contre divers périls, y compris les catastrophes naturelles et les dommages malveillants.

Il offre également une couverture pour les responsabilités envers les tiers et une compensation pour les dommages rendant le bien assuré inhabitable.

La police inclut une couverture pour les incendies, la foudre, les explosions, les vols et d’autres événements spécifiés.

Pour plus d’informations, visitez la page de l’Assurance Habitation Pieamsuk de Viriya Insurance.

Suis-je toujours assuré avec Viriyah Insurance ? 

Malheureusement, je ne suis actuellement plus client de Viriya Insurance. Ce changement n’est pas dû à une quelconque insatisfaction de ma part.

Lorsque mon contrat d’assurance a pris fin, Viriya Insurance a décidé de ne pas renouveler ma police.

Peut-être cette décision a-t-elle été influencée par la fréquence de mes réclamations. Bien qu’il s’agisse d’un aspect regrettable de l’industrie, ce n’est pas inhabituel.

Je crois que la plupart des compagnies d’assurance s’efforcent de gérer les réclamations de manière efficiente et équitable, visant un équilibre entre diligence et satisfaction client.

Cette situation n’est propre à aucun assureur ou région en particulier, notamment en ce qui concerne l’assurance automobile en Thaïlande. 

Au contraire, elle reflète une pratique répandue dans l’industrie de l’assurance, qui n’est pas exclusive à Viriyah Insurance.

Devez-vous souscrire une assurance auprès de Viriyah Insurance ?

Viriyah Insurance se distingue dans le secteur des assurances grâce à sa réputation bien établie, son réseau étendu et son engagement sans faille envers la satisfaction client.

Ceci, associé à leur large gamme d’offres, en fait un acteur à considérer sérieusement.

Malgré leur décision de ne pas renouveler mon contrat, mon expérience en tant que client a été principalement satisfaisante, et je les considère encore comme l’un des acteurs les plus solides du secteur.

En fin de compte, je recommanderais toujours Viriyah Insurance.

Cependant, il est important de reconnaître que le paysage assurantiel thaïlandais est varié et comprend de nombreux prestataires réputés.

Cela dit, avant de vous décider, je vous recommande de mener des recherches approfondies pour identifier l’assureur qui correspond le mieux à vos besoins et attentes spécifiques.

Et vous pouvez commencer facilement votre recherche avec un site de comparaison comme celui-ci : Checkdi.com. Une fois que vous trouvez un plan qui vous plaît, vous pouvez contacter leurs courtiers pour obtenir plus d’informations.