Avis sur Cigna Healthcare Espagne 2025 : Guide complet, coûts et exigences pour le visa

Prévoyez-vous d’acheter une assurance santé privée en Espagne ? Découvrez si Cigna Healthcare est la bonne assurance pour les expatriés. Je vais décomposer les options de plan, les coûts, les avantages et inconvénients, la conformité aux visas, et plus encore.

En tant qu’expatrié en Espagne, vous vous demandez peut-être pourquoi souscrire une assurance privée alors que le système de santé public ici est parmi les meilleurs au monde. En fait, l’OMS classe souvent le système de santé public espagnol, ou Sistema Nacional de Salud (SNS), parmi les meilleurs systèmes de santé publique à l’échelle mondiale.

Cependant, aucun système d’assurance n’est parfait. Bien qu’il soit bon, il souffre encore de longs temps d’attente et d’un manque de support en anglais. Par exemple, vous pourriez devoir attendre un mois juste pour voir un spécialiste pour un cas non urgent. De plus, certaines personnes n’ont pas accès au SNS.

C’est là que l’assurance privée entre en jeu : le temps d’attente est court, le support en anglais est disponible, et vous pouvez vous rendre dans n’importe quel hôpital privé. Et Cigna Healthcare est l’un des choix populaires pour les expatriés en Espagne.

Dans cet article, je vais examiner entièrement Cigna Healthcare en décomposant tous les plans, avantages, inconvénients, coûts, et plus encore. À la fin de la revue, vous pourrez prendre une décision éclairée sur la pertinence de Cigna Healthcare pour vous.

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Qui est Cigna Healthcare

Cigna Healthcare est une entreprise d’assurance des États-Unis et l’une des plus grandes compagnies d’assurance au monde. (Si vous êtes des États-Unis, vous connaissez déjà leur nom.)

Ils sont particulièrement connus pour l’assurance internationale (certains l’appellent assurance expatrié). En bref, c’est un acteur majeur dans le monde de l’assurance internationale et totalement légitime.

Pourquoi les Expats en Espagne Choisissent Cigna Healthcare ?

Bien que le système de santé public espagnol (SNS) soit parmi les meilleurs au monde, il présente cinq principaux problèmes :

• Longs délais d’attente pour voir des spécialistes et pour les chirurgies non urgentes
  
• Personnel anglophone limité en dehors des hôpitaux privés. Si vous ne parlez pas espagnol, vous pouvez parfois avoir des problèmes de communication
  
• Vous ne pouvez pas choisir un hôpital vous-même
  
• Vous avez besoin d’une assurance maladie privée si vous êtes sous un visa non lucratif (comme investisseur, retraité, nomade numérique, étudiant, etc.)
  
• Certaines personnes ont besoin d’une assurance maladie privée en attendant d’accéder au SNS
  

Alors, si vous avez besoin d’une assurance privée pour une raison quelconque, il y a certains points où Cigna Healthcare se distingue. D’après ce que j’ai rassemblé, ils sont :

• Reconnu par l’immigration espagnole. Étant donné que Cigna Healthcare est une entreprise bien connue, lorsqu’un agent d’immigration espagnol voit que vous avez Cigna Healthcare comme assurance maladie, il l’accepte. Cigna Healthcare respecte également les critères d’assurance requis (ex. couverture complète, pas de périodes d’attente, etc.)
  
• Visitez tous les hôpitaux de premier rang en Espagne. Les plans d’assurance de Cigna Healthcare sont complètes. Avec ça, vous pouvez visiter n’importe quel hôpital privé en Espagne, y compris les hôpitaux principaux comme l’Hôpital Ruber Internacional, l’Hôpital Quirónsalud Barcelone, ou l’Hôpital Universitario HM Sanchinarro
  
• Facturation directe. Cigna Healthcare a ce partenariat avec une large variété d’hôpitaux à travers l’Espagne. La liste est exhaustive. Bien que je ne puisse pas répertorier tous les noms, il semble que tous les hôpitaux privés populaires sont là. Cela signifie qu’ils peuvent effectuer la facturation directe avec Cigna Healthcare. Vous n’avez pas besoin de payer à l’avance et de demander un remboursement par la suite
  
• Choisissez un plan en fonction de votre budget. Vous pouvez choisir parmi trois niveaux de plans simples : Argent, Or, et Platine. Il y a aussi de nombreuses options de couverture optionnelles. Cela vous donne plus de contrôle sur votre couverture et votre budget
  
• Support 24/7. C’est une raison personnelle, mais j’apprécie beaucoup le support de Cigna Healthcare. Ils sont disponibles 24/7 et sont connus pour être serviables. Il y a aussi plusieurs façons de les contacter, par email, téléphone, ou via leur application. Cela rend leur contact aisé, surtout en cas d’urgence.
  

Dans l’ensemble, si vous recherchez un plan d’assurance santé complet en Espagne, Cigna Healthcare coche toutes les cases.

Cependant, le seul inconvénient que j’ai vu est le prix. Ce n’est pas l’option la moins chère sur le marché. En fait, cela peut même être légèrement plus cher que d’autres assureurs avec une couverture similaire. Mais ce que vous obtenez en retour, c’est la commodité, la tranquillité d’esprit et une expérience confortable lorsque vous devez vous rendre à l’hôpital en Espagne.

Oh, et ils offrent également un service de télémédecine. Cela signifie tout simplement que vous pouvez consulter leurs médecins en ligne et obtenir des médicaments prescrits. Le médecin peut également vous connecter avec un hôpital en Espagne si nécessaire.

Plans d’Assurance Principaux

Cigna Healthcare propose trois plans principaux : Argent, Or, et Platine. Tous les plans incluent une couverture mondiale.

Plan Argent

• Limite de couverture annuelle de 1 million USD
• Chambre privée pour les séjours hospitaliers
• Couvre l’hospitalisation, les interventions chirurgicales, le traitement du cancer, et les soins intensifs
• Soins de santé mentale de base (jusqu’à 5 000 USD par an)
• Ne comprend pas la maternité
• 15 000 USD pour la couverture ambulatoire (couverture optionnelle)

Si vous souhaitez acheter Cigna Healthcare, je recommande le plan Argent. La limite de couverture de 1 000 000 USD est souvent suffisante même si vous visitez l’un des meilleurs hôpitaux privés d’Espagne, comme les hôpitaux de luxe tels que Clínica Universidad de Navarra ou Hospital Quirónsalud Madrid.

De plus, la limite de 15 000 USD pour la couverture ambulatoire est généralement suffisante.

Il y a trois principales raisons pour lesquelles vous pourriez vouloir choisir un plan supérieur au plan Argent :

• Vous avez besoin de limites de couverture plus élevées. Par exemple, si vous êtes hospitalisé en soins intensifs pendant des mois ou si vous devez visiter un hôpital de premier ordre chaque mois, la limite du plan Argent peut ne pas suffire
• Vous avez besoin d’une couverture maternité, car elle n’est pas incluse dans ce niveau
• Vous prévoyez d’utiliser l’assurance dans un pays avec des soins de santé plus chers, comme les États-Unis ou la Suisse

Plan Or

• Limite de couverture annuelle de 2 millions USD
• Couvre les soins de maternité et de nouveau-né
• Limites généralement plus élevées dans toutes les catégories
• 35 000 USD de couverture ambulatoire (couverture optionnelle)
  

Si vous voulez vous assurer que l’assurance couvre tout, y compris plusieurs mois d’hospitalisation, vous devriez opter pour le plan Gold. La couverture ambulatoire devrait également suffire même si vous vous rendez à l’hôpital chaque mois.

Le plan inclut désormais une couverture maternité, ce qui est bien si vous envisagez d’avoir un enfant en Espagne.

Plan Platine

• Couverture annuelle illimitée
• Couverture ambulatoire illimitée (optionnelle)
  

Personnellement, ce plan est excessif. Bien qu’il propose une couverture illimitée, la limite annuelle de 2 000 000 USD fournie par le plan Gold est généralement suffisante pour la plupart des situations. Cela dit, à mon avis, la plupart des expatriés en Espagne (ou ailleurs dans le monde) n’auront pas besoin d’une couverture illimitée.

Caractéristiques / Plan	Silver	Gold	Platine
Limite Annuelle	1 000 000 USD	2 000 000 USD	Illimité
Couverture Géographique	Mondiale (zone sélectionnable)	Mondiale (zone sélectionnable)	Mondiale (zone sélectionnable)
Type de Chambre d’Hôpital	Privée	Privée	Privée
Hospitalisation (à l’interne)	Oui	Oui	Oui
Soin à l’Externe	Option Add-on	Option Add-on	Option Add-on
Couverture de la Santé Mentale	Oui (Basique : jusqu’à 5 000 USD)	Oui (Améliorée : jusqu’à 10 000 USD)	Oui (Maximum : jusqu’à 90 jours)
Couverture Maternité	Non	Oui (avec option add-on)	Oui (avec option add-on)
Soin pour Nouveau-né	Non	Oui (limite de 25 000 USD)	Oui (jusqu’à 156 000 USD)
Ambulance Route et Aérienne	Oui	Oui	Oui
Consultations de Télé-santé	Oui	Oui	Oui
Le mieux adapté pour	La plupart des expatriés en Espagne	Ceux qui ont besoin d’une couverture plus élevée ou qui prévoient d’avoir un enfant	Les personnes fortunées qui souhaitent une couverture illimitée

Options Add-On

Des options add-on sont disponibles pour les plans Silver et au-delà. Selon votre situation, certains de ces suppléments peuvent être intéressants.

1. International Ambulatory

Cela couvre des éléments comme les visites chez le médecin, les ordonnances, les tests et les traitements n’impliquant pas d’hospitalisation. 

Bénéfice	Silver	Gold	Platine
Limite annuelle pour les soins ambulatoires	15 000 $	35 000 $	Remboursé en intégralité
Consultations médicales	2 500 $	7 500 $	Remboursé en intégralité
Médicaments prescrits & pansements	1 500 $	4 500 $	Remboursé en intégralité
Tests de laboratoire & diagnostics	2 500 $	5 000 $	Remboursé en intégralité
Rééducation (physio, etc.)	5 000 $	15 000 $	Remboursé en intégralité

En ai-je besoin ? Oui, vous en avez besoin si vous souhaitez utiliser Cigna Healthcare pour votre visa pour l’Espagne.

2. Vision & Dentaire

Cela couvre les examens de vue, les lunettes, le nettoyage, les plombages, et les procédures dentaires importantes comme les couronnes et les appareils dentaires.

Bénéfice	Silver	Gold	Platine
Examen de vue (1 par an)	100 $	200 $	Remboursé en intégralité
Lunettes/lentilles	155 $	155 $	310 $
Limite dentaire par an	1 250 $	2 500 $	5 500 $
Nettoyages/vérifications	Oui	Oui	Oui
Travaux dentaires majeurs	Remboursement de 70 %	Remboursement de 80 %	Remboursement complet
Appareils (moins de 18 ans)	Remboursement de 40 %	Remboursement de 50 %	Remboursement de 50 %

Remarque : il y a une période d’attente de 3 à 18 mois pour les traitements majeurs

En ai-je besoin ?: Non, c’est totalement optionnel. 

3. Santé & Bien-être

Ceci est pour les bilans de santé réguliers, les dépistages du cancer, les séances de conseil et le coaching bien-être.

Bénéfice	Silver	Gold	Platine
Bilan de santé annuel	325 USD	650 USD	2 000 USD
Dépistages du cancer	325 USD chacun	650 USD chacun	Remboursé en intégralité
Soutien santé mentale (TCC)	20 séances	20 séances	20 séances
Coaching bien-être	Oui	Oui	Oui
Soins des pieds (podiatrie)	5 séances	10 séances	15 séances
Consultations diététiciennes	Jusqu’à 4	Jusqu’à 4	Remboursé en intégralité

En ai-je besoin ?: Si vous êtes sujet à des problèmes de santé mentale ou si vous ne voulez pas rater un bilan de santé (puisque vous le payez déjà via votre assurance), vous devriez le prendre.

4. Évacuation & Assistance en cas de Crise

Cela vous donne un soutien en cas d’urgences graves ou si vous devez être transporté dans un autre pays pour traitement. 

Bénéfice	Silver	Gold	Platine
Évacuation médicale	Oui	Oui	Oui
Rapatriement médical	Oui	Oui	Oui
Retour des restes mortels	Oui	Oui	Oui
Voyage accompagnateur (par voyage)	1 200 USD	1 200 USD	1 200 USD
Indemnité de subsistance (10 jours max)	155 USD/jour	155 USD/jour	155 USD/jour
Crisis Assistance Plus™	Oui	Oui	Oui

En ai-je besoin ? : En général, non, vous n’en avez pas besoin. Le plan de base inclut déjà une ambulance routière et aérienne. De plus, la couverture santé en Espagne est assez bonne. La seule exception est si vous êtes un aventurier et que vous prévoyez de voyager régulièrement dans un pays isolé.

Zone de couverture

Lorsque vous vous inscrivez à un plan de Cigna Healthcare, vous avez deux principales options :

• Monde entier, hors USA : Avec cette option, vous êtes couvert en Espagne, dans le reste de l’Europe, et pratiquement partout dans le monde sauf aux États-Unis.
  
• Monde entier, incluant les USA : Choisissez ceci uniquement si vous souhaitez une couverture complète aux États-Unis, car cela augmentera considérablement vos primes.

Couverture d’urgence hors zone

Il est également bon de savoir que si vous choisissez « Monde entier, hors USA », vous bénéficiez toujours d’une couverture d’urgence aux États-Unis. Par exemple, le plan Silver vous couvre jusqu’à 100 000 USD pour un traitement ambulatoire d’urgence. Mais c’est uniquement pour les urgences, comme après un accident.

Exclusions

La liste des exclusions des plans Cigna Healthcare est courante parmi les fournisseurs d’assurance santé privée. Vous ne serez pas couvert pour des choses comme :

• Interventions esthétiques (par exemple, rhinoplastie ou Botox) sauf si médicalement nécessaires
• Blessures auto-infligées
• Conditions préexistantes, sauf certaines conditions énumérées ci-dessous

Bon à savoir : Cependant, concernant les conditions préexistantes, Cigna Healthcare est assez généreux. Ils vous aident à maintenir des conditions préexistantes qui peuvent ne pas être incluses par d’autres fournisseurs, telles que :

• Hypertension
• Diabète de type 2
• Glaucome
• Arthrite, douleur articulaire ou dorsale
• Ostéoporose / ostéopénie

Astuce : Lors de votre demande pour Cigna Healthcare, je vous recommande de déclarer votre historique médical complet. Si vous le cachez et qu’ils le découvrent, ils pourraient refuser votre réclamation. Ce conseil s’applique également aux autres fournisseurs d’assurance.

Délai de carence

Vous pouvez utiliser votre plan Cigna Healthcare immédiatement, sauf pour les traitements avec des délais de carence standard tels que :

• Maternité : 12 mois
• Dentaire et optique : dépend du plan

Comment utiliser Cigna Healthcare en Espagne

C’est assez simple d’utiliser Cigna Healthcare en Espagne (et dans d’autres parties du monde).

• Vous pouvez utiliser leur service de télémédecine et parler à un médecin qualifié le même jour. Si ce n’est pas grave, vous pouvez même obtenir des médicaments prescrits.
• Vous pouvez aller directement à l’hôpital, montrer votre carte Cigna Healthcare, et Cigna Healthcare devrait s’occuper du reste avec l’hôpital.
• En cas de problème sérieux (par exemple, si vous êtes diagnostiqué avec un cancer ou quelque chose de similaire), je recommande de les contacter d’abord. De cette façon, ils peuvent vous aider à trouver le bon hôpital ou le bon médecin. Cela garantit également que vous recevez l’approbation préalable.

Si vous devez payer d’abord, comme pour les services ambulatoires, vous pouvez simplement télécharger les reçus médicaux sur leur application et vous attendre à un remboursement sous 5 jours ouvrés.

Étant donné que l’assurance santé de Cigna Healthcare est complète et avec des limites élevées, vous pouvez visiter n’importe quel hôpital privé de premier plan en Espagne et vous attendre à ce que votre facture soit entièrement couverte.

Service de gestion de cas

Un élément qui distingue Cigna Healthcare des autres fournisseurs d’assurance est leur service de gestion de cas. C’est aussi ma fonctionnalité préférée, surtout parce que je connais quelqu’un qui a été diagnostiqué avec une tumeur cérébrale et qui a dû tout gérer tout seul, même s’il avait une assurance. Cela a rendu une situation déjà stressante encore plus difficile.

Cigna Healthcare est différent. Si vous êtes diagnostiqué avec une condition complexe comme le cancer, une blessure grave ou une maladie de longue durée, ils assignent une infirmière ou un médecin dévoué pour vous guider tout au long de votre traitement. Ils vous :

• Agiront comme votre point de contact unique
• Vous aideront à comprendre vos options
• Coordonneront avec les hôpitaux, spécialistes, et laboratoires
• S’assureront que vos soins sont fluides et sans stress
  

Exemple concret : Un membre de Cigna Healthcare en Europe a été diagnostiqué avec une tumeur cérébrale. Le gestionnaire de cas les a aidés à chaque étape, y compris pour les rendez-vous, l’explication des traitements et a déchargé la famille pour qu’elle puisse se concentrer sur la guérison.

Si vous avez des problèmes de santé chroniques comme l’hypertension, le diabète ou des problèmes cardiaques, Cigna Healthcare a également une équipe pour vous éduquer et vous aider à planifier votre régime alimentaire et vos routines de médication.

Comment contacter Cigna Healthcare

Il existe de nombreuses façons de les contacter :

• Support téléphonique 24/7, disponible dans de nombreuses langues, dont l’anglais, le français, l’espagnol, l’allemand, et plus encore
• Email
• Application (FYI : peu de compagnies d’assurance ont une application qui fonctionne véritablement—Cigna en fait partie)
• Portail membre sur leur site web

Quel est le principal inconvénient de Cigna Healthcare en Espagne ?

Le plus grand inconvénient de Cigna Healthcare est le prix. Ce n’est pas l’option la moins chère qui existe. Si vous n’avez pas besoin de couverture en dehors de l’Espagne et que vous vous contentez des hôpitaux privés standard, une assurance locale peut être plus abordable.

En revanche, si vous avez le budget et souhaitez une couverture internationale, un bon service client et une équipe de soutien qui vous aide vraiment lorsque vous êtes malade, Cigna Healthcare est un choix solide.

Cigna contre Assurance Publique en Espagne

Le système de santé public espagnol (SNS) est l’un des meilleurs d’Europe. Il offre essentiellement des soins de santé gratuits à toute personne dans le système (financés par les impôts). Cependant, il présente certains problèmes :

• Vous ne pouvez aller que dans l’hôpital qui vous est attribué
• Vous traiterez principalement en espagnol
• Temps d’attente longs pour les traitements non urgents
• Tout le monde n’est pas éligible
• Même si vous êtes éligible, il peut falloir des mois avant que vous puissiez postuler

En revanche, tout le monde peut bénéficier de Cigna Healthcare et vous pouvez l’utiliser dans n’importe quel hôpital privé anglophone immédiatement, sans délai d’attente (sauf pour certains traitements comme la maternité). Cigna Healthcare répond également aux exigences d’assurance santé pour le visa espagnol.

Cigna contre Assurance Privée Locale en Espagne

Les assurances privées locales en Espagne, comme Sanitas, Adeslas, ou DKV, sont plus abordables que Cigna. Elles sont une bonne option si vous recherchez une assurance économique et n’avez besoin de couverture qu’en Espagne. Cependant, vous devrez probablement parler un peu espagnol et les réseaux hospitaliers sont généralement plus petits par rapport aux plans internationaux.

Cigna contre Autres Fournisseurs d’Assurance Internationale

En comparant Cigna Healthcare avec d’autres assureurs mondiaux comme Allianz, Bupa, AXA, ou IMG, les différences dépendent de vos besoins. Cigna Healthcare est reconnue pour ses plans flexibles et son soutien solide en gestion des cas lorsque vous êtes malade. IMG est souvent moins chère, mais généralement avec des franchises plus élevées et des limites de couverture inférieures.

Questions Fréquemment Posées

Voici une liste des questions fréquemment posées sur Cigna Healthcare.

Combien de temps dure l’approbation ?

En général, Cigna Healthcare prend environ 5 à 10 jours ouvrables pour traiter votre demande après soumission. Donc, si vous en avez besoin pour votre visa, planifiez à l’avance. Si vous êtes pressé, faites-le leur savoir lors du processus de demande, et ils pourraient accélérer les choses.

Fait amusant : D’après mes conversations avec divers courtiers et fournisseurs d’assurance, la plupart des gens mettent environ 2 à 3 mois pour décider et souscrire une assurance.

Cigna Healthcare répond-elle aux exigences d’assurance visa espagnol ?

Oui. Les plans Silver, Gold et Platinum satisfont tous aux exigences de visa espagnol. Ils couvrent au moins 30 000 € de frais médicaux, incluent le traitement d’urgence sans délai d’attente, et fournissent une couverture de rapatriement. Les agents d’immigration espagnols sont également très familiers avec Cigna Healthcare.

Quels sont les coûts mensuels de Cigna Healthcare en Espagne ?

Si vous avez entre 40 et 49 ans, voici un aperçu des primes mensuelles estimées pour les plans Cigna Healthcare en Espagne. Il est difficile de donner un chiffre exact, car le prix varie selon votre âge, le plan que vous choisissez, votre zone de couverture (avec ou sans les États-Unis), la franchise et les options supplémentaires.

Cela étant dit, voici le coût mensuel moyen que vous pouvez attendre à 40 ans :

• Plan Silver : ~160 à 230 USD par mois
• Plan Gold : ~220 à 320 USD par mois
• Plan Platinum : ~300 à 420 USD par mois

Combien d’hôpitaux sont dans le réseau ?

Cigna Healthcare compte plus de 2 millions d’hôpitaux et fournisseurs de soins de santé dans le monde et plus de 1 000 hôpitaux à travers l’Espagne. Cela inclut des hôpitaux privés de premier plan comme Quirónsalud (50+ emplacements), HM Hospitales, et des cliniques du réseau Sanitas.

Puis-je utiliser Cigna Healthcare dès mon arrivée en Espagne ?

Oui. Votre couverture commence à la date de début de la police, qui peut être le jour de votre arrivée. Les soins d’urgence et urgents sont couverts dès le premier jour. Vous pouvez choisir votre date de début lors de la soumission de votre demande.

Que se passe-t-il si je vais dans un hôpital non partenaire ?

Vous pouvez toujours obtenir un traitement, mais vous devrez payer d’avance puis faire une demande de remboursement. Cigna Healthcare vous rembourse généralement sous 5 jours ouvrables une fois qu’ils ont tous les documents de votre part.

Les médicaments sur ordonnance sont-ils couverts ?

Oui, si vous ajoutez une couverture ambulatoire. Voici ce qui est inclus :

• Silver : jusqu’à 1 500 USD par an
• Gold : jusqu’à 4 500 USD par an
• Platinum : couverture complète

Puis-je changer de plan plus tard ?

Oui, mais généralement uniquement pendant la période de renouvellement. Vous pourrez également changer en cours d’année si vous vivez un événement majeur comme un mariage, l’arrivée d’un enfant ou un changement d’emploi.

Que se passe-t-il si j’ai des conditions préexistantes ?

Cigna Healthcare accepte souvent des conditions courantes comme l’hypertension et le diabète, comme mentionné précédemment. Cela étant dit, si vous avez des conditions préexistantes, il vaut mieux tout discuter avec eux par écrit pour savoir exactement ce qui est et n’est pas couvert.

Avertissement :

Cet article est basé sur mes recherches approfondies et discussions avec divers courtiers. Je suis également assez familier avec l’assurance internationale comme Cigna Healthcare, après avoir examiné plus de 30 plans de santé jusqu’à présent. Cela dit, des erreurs peuvent encore survenir, et les détails de couverture peuvent changer au fil du temps sans préavis. Donc, il est toujours préférable de lire le contrat de Cigna Healthcare en détail et de leur parler directement si vous avez des questions.