Le guide complet des distributeurs automatiques en Croatie

Comment retirer de l’argent aux distributeurs automatiques en Croatie, y compris quelques petits conseils comme les meilleures machines à utiliser, les frais, les cartes acceptées et comment éviter ces vilains frais DCC. Obtenez des conseils pratiques tirés de l’expérience personnelle.

Quiconque a voyagé à l’étranger sait que « les distributeurs automatiques ne sont pas les mêmes partout », surtout en Croatie. Bien qu’ils soient passés à l’euro, il y a encore des petits détails à savoir sur le retrait d’espèces à connaître à l’avance, sinon vous pourriez finir par payer des frais européens exorbitants sans vous en rendre compte.

J’ai vécu une expérience à l’aéroport de Zagreb. Sans carte bancaire locale, j’ai utilisé ma carte de voyage pour retirer des euros. Le premier distributeur que j’ai vu était un Euronet jaune vif avec le message tentant « Pas de commission ! » Ça a l’air bien, non ? Mais lorsque j’ai effectivement retiré de l’argent, ça s’est avéré être le retrait le plus cher de toute mon histoire de voyage. C’était un véritable moment de « vivre et apprendre« .

Après cela, je n’ai plus osé utiliser les distributeurs automatiques à l’aveugle. Je me suis assis pour rechercher minutieusement comment utiliser les distributeurs automatiques en Croatie, recueillant des conseils utiles à partager avec tout le monde, en particulier ceux ayant des cartes de Thaïlande ou d’autres pays, dans cet article.

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Quelles cartes pouvez-vous utiliser pour retirer de l’argent en Croatie ?

Peu importe où vous vous promenez en Croatie, la plupart des distributeurs supportent presque tous les grands réseaux mondiaux. Donc, pas besoin de s’inquiéter. Visa, Mastercard, American Express, Discover, UnionPay, Maestro et Cirrus peuvent tous être utilisés sans effort. Les cartes de crédit ou de débit de ces réseaux sont pratiques tant pour retirer de l’argent que pour effectuer des achats dans les magasins en Croatie.

En plus d’une carte de distributeur, vous pouvez utiliser une carte de voyage comme Wise ou Revolut en Croatie. Avec ces cartes, vous pouvez retirer de l’argent et payer par contact sans frais, et elles offrent de meilleurs taux de change que d’autres types de cartes.

Astuce : Un conseil de voyage à ne jamais négliger est d’activer toujours « l’utilisation internationale » à l’avance. Non seulement pour la sécurité et la commodité, mais aussi pour éviter la suspension automatique de la carte lors des transactions à l’étranger.

Une fois, j’ai utilisé ma carte pour des paiements sur un site de location de voitures, mais la banque est devenue suspicieuse, donc ils ont automatiquement bloqué la carte. Heureusement, j’avais ma carte SIM locale disponible à cet instant, ce qui m’a permis de l’activer immédiatement et de recevoir un appel de la banque.

Après avoir répondu et expliqué la situation, j’ai compris que nous ne les avions pas informés de l’utilisation de la carte à l’étranger, et pendant que nous reliions la carte, des escrocs ont essayé de pirater des retraits via 3-4 sites étranges, d’où la nécessité de bloquer la carte. Cette expérience m’a appris à toujours notifier la banque avant de dépenser à l’étranger et à avoir une carte de secours est extrêmement crucial.

Quel distributeur utiliser en Croatie : banques locales ou Euronet ?

Les amis qui ont voyagé en Europe ou en Croatie pourraient remarquer qu’il y a tant de types de distributeurs ici que cela peut être assez déroutant. Alors laissez-moi vous avertir, soyez prudent car si vous choisissez la mauvaise machine, cela pourrait changer votre vie ! L’argent pourrait disparaître sans que vous vous en rendiez compte, comme ce qui m’est arrivé ! Majoritairement, les distributeurs en Croatie sont divisés en deux types principaux dont vous devez vous souvenir :

Distributeur bancaire local

Optez toujours d’abord pour l’option la plus sûre ! Ces distributeurs sont détenus par les grandes institutions financières du pays, comme Zagrebačka Banka (ZABA), PBZ, Erste ou RBA. L’avantage de ces distributeurs est qu’ils sont beaucoup plus sûrs, tous les frais seront clairement indiqués (s’il y en a), et surtout, ils ne vous incitent généralement pas à utiliser le DCC (Dynamic Currency Conversion) ou à penser en « Baht thaïlandais » à un taux ridiculement élevé.

Distributeurs privés

Vous les verrez très souvent, surtout dans les lieux touristiques populaires comme Dubrovnik ou Split. Ces distributeurs sont assez colorés, comme Euronet, Auro Domus ou Monestiq, et attirent avec des panneaux audacieux déclarant « Pas de frais » ou « Pas de commission ! » Cela semble bien, mais la vérité est que c’est un piège. Même s’ils prétendent ne pas facturer de frais, ils vous frappent fort avec le « taux de change », qui n’offre aucune valeur ajoutée.

En savoir plus : Banques locales en Croatie et comment ouvrir un compte bancaire

Qu’est-ce que le DCC (Dynamic Currency Conversion) ? Pourquoi devriez-vous le connaître avant de retirer de l’argent aux distributeurs à l’étranger ?

DCC signifie Dynamic Currency Conversion, ou conversion de devise dynamique. En termes simples, c’est une option offerte par les distributeurs ou les terminaux de point de vente (POS) à l’étranger, vous permettant de choisir si vous souhaitez payer en « devise locale », comme les euros en Croatie, ou dans votre « devise nationale », comme le baht thaï immédiatement.

Soyez prudent lorsque vous choisissez le DCC car le taux de change fixé par le distributeur ou le commerçant est souvent plus cher que le taux du marché réel et plus élevé que celui de votre banque. Accepter d’utiliser le DCC signifie que vous acceptez des frais cachés, qui peuvent parfois atteindre 5-10 % du montant du retrait. De plus, certains distributeurs, comme Euronet, peuvent annoncer « pas de frais de retrait », mais en réalité, ils tirent bénéfice du taux de changement DCC à la place.

Astuce : La manière d’éviter le DCC est de toujours choisir la devise locale. Lorsque l’écran du distributeur ou de la machine à cartes offre des options, sélectionnez « EUR » (euro) au lieu de « THB » (baht thaï) ou choisissez des options comme « Retirer sans conversion » ou « Refuser la conversion ». Évitez de sélectionner « Accepter la conversion » ou de payer en baht thaï. De cette façon, votre banque thaïlandaise gérera le calcul du taux de change, qui est généralement beaucoup moins cher et plus juste.

Frais de retrait aux distributeurs

Un de mes amis a fait l’erreur de se servir d’un distributeur Euronet à Split après avoir vu un signe « Pas de frais » et s’est précipité pour retirer de l’argent. Mais au moment de payer, la machine a proposé de convertir immédiatement en « baht thaï » ! Pressé et sans prêter attention, mon ami a accidentellement accepté.

Quand ils ont vu le montant final, ils étaient presque en larmes, car le taux de change était supérieur de plus de 5 % au taux réel. Après cette expérience, mon ami n’a plus jamais touché à un distributeur Euronet. Ce fut une leçon coûteuse.

Par conséquent, retirer de l’argent aux distributeurs des banques locales est une bien meilleure option, car il y a un frais fixe par transaction d’environ 4,50-5,50 EUR (environ 170-210 THB), bien que certaines banques comme Kent Bank ne facturent pas de frais mais limitent les retraits à environ 130 EUR par transaction et les distributeurs peuvent être quelque peu difficiles à trouver dans les zones générales.

Pour de nombreuses cartes de voyage, il n’y aura pas de frais de conversion de devise de 2,5 % ni de frais de retrait ATM (sous réserve d’offres promotionnelles). Cependant, les cartes de crédit ordinaires peuvent facturer 2-2,5 % pour la conversion de devise et environ 2 euros par retrait ATM, plus des frais ATM typiques d’environ 5 euros. Ainsi, choisir la bonne carte et le bon distributeur peut vous faire économiser beaucoup d’argent.

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Quant aux frais de conversion de devise, je ne recommande pas du tout de les accepter. Nous devrions refuser la conversion de devise quelle que soit la demande du distributeur, surtout que les distributeurs Euronet ont souvent des frais élevés, pouvant atteindre 12-18 %.

Limites de retrait aux distributeurs en Croatie

La plupart des distributeurs en Croatie peuvent distribuer jusqu’à 700-800 euros par transaction, mais certains peuvent avoir des limites plus basses selon la banque et le type de distributeur. De plus, la limite quotidienne maximale dépend du type de carte et des politiques de votre banque. Par conséquent, si vous devez retirer une grosse somme, vous pourriez avoir à effectuer plusieurs transactions ou à planifier à l’avance pour vous assurer de pouvoir retirer le montant total dont vous avez besoin.

Où pouvez-vous trouver des distributeurs en Croatie ?

En Croatie, vous pouvez trouver des distributeurs dans divers endroits, surtout dans les grandes villes et les principales zones touristiques. La plupart sont situés le long des routes principales et des places de ville. De plus, ils peuvent se trouver à l’intérieur ou devant les succursales bancaires, ou dans d’autres endroits comme

• les principaux aéroports comme l’aéroport de Zagreb,
• les gares,
• les gares routières principales,
• les centres commerciaux,
• les grands supermarchés,
• les zones touristiques le long de la côte Adriatique,
• et sur diverses îles, il est facile de trouver des distributeurs.

Que faire si un distributeur en Croatie avale votre carte ?

Je n’ai jamais vécu cela personnellement, mais si une urgence se produisait, comme le distributeur qui avale votre carte ou que vous la perdiez, la solution dépend du type de distributeur. S’il s’agit d’un distributeur bancaire, contactez immédiatement le personnel en utilisant le numéro affiché sur le distributeur ou retournez durant les heures d’ouverture.

Mais s’il s’agit d’un distributeur privé comme Euronet, vous pouvez appeler le centre d’appels en utilisant le numéro affiché sur le distributeur, mais honnêtement, les chances de récupérer votre carte sont minces. La meilleure chose est de signaler immédiatement votre carte comme perdue à la banque émettrice et de profiter de votre voyage à la place.

Si vous n’avez pas de carte ATM, comment retirer de l’argent en Croatie ?

En Croatie, utiliser les paiements sans contact avec un smartphone est pratique. Mais si vous utilisez des cartes Wise, AppleWallet et Revolut, vous pouvez aussi retirer de l’argent des distributeurs. C’est une option pratique pour les voyageurs qui doivent retirer de l’argent à l’étranger, car cela offre souvent de meilleurs taux de change que les banques conventionnelles. Cependant, il y a des frais et des limites comme suit :

• Les utilisateurs de Wise peuvent retirer gratuitement deux fois par mois, pour un total ne dépassant pas 200 euros. Après cela, il y a un frais de 0,5 euro par transaction. Si vous retirez plus de 200 euros par mois, un frais de 1,75 % sera appliqué au montant excédentaire.

• Revolut facture un frais de 2 % par retrait, mais les utilisateurs peuvent encore retirer gratuitement dans la limite de leur forfait mensuel. Par exemple, le forfait Standard permet 5 retraits gratuits ou un montant total ne dépassant pas 230 euros.

Avez-vous toujours besoin de transporter de l’argent liquide en Croatie ?

Il n’est pas nécessaire de compter entièrement sur l’argent liquide en Croatie, mais avoir un peu de liquide peut être plus pratique et économique. Dans les restaurants côtiers ou les zones touristiques, certains magasins pourraient demander, « Pouvez-vous payer en espèces ? » Payer en espèces pourrait vous offrir une légère réduction, car les magasins n’encouront pas de frais de carte de crédit. De plus, sur les îles, plages, marchés frais et étals de rue, beaucoup préfèrent l’argent liquide aux cartes.

Dans les grandes villes et les principales attractions touristiques, les restaurants, hôtels, supermarchés, musées et les grandes entreprises de tourisme acceptent majoritairement les cartes de crédit ou de débit, en particulier Visa et Mastercard. Cela rend facile l’utilisation de votre carte comme principal moyen de paiement durant vos voyages. Donc, ma méthode est de payer par carte lorsqu’acceptée, mais aussi de garder un peu d’argent liquide à portée de main pour les urgences ou les lieux qui n’acceptent pas les cartes.

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