Opinión de Cigna Healthcare: ¿buen seguro para expatriados?

Cigna Healthcare es la opción premium en seguros de salud para expatriados: planes totalmente personalizables, desde Close Care hasta el Platinum ilimitado, facturación directa rápida en todo el mundo y cobertura en EE. UU. si la necesitas. Pagas más, pero eliges con precisión lo que contratas.

Cigna Healthcare es una de las aseguradoras más conocidas del mundo y ofrece muy buenos planes para expatriados de cualquier país. Además, es una compañía de la que oímos hablar bien con frecuencia, tanto a los corredores con los que tratamos como a los expatriados que están asegurados con ellos.

Por lo que hemos podido comprobar, estos son los tres puntos fuertes de Cigna Healthcare:

• Cobertura amplia
• Tramitación rápida de reclamaciones
• Atención fluida

Eso sí, el plan no es perfecto. Puede resultar algo más caro que otras opciones de seguro médico para expatriados, aunque a cambio ofrece más personalización. Puedes adaptar la cobertura a tus necesidades: prestaciones ambulatorias, evacuación médica, franquicias, copagos y mucho más.

En esta opinión repasamos con detalle los planes de seguro médico de Cigna Healthcare para expatriados: qué opciones hay, sus ventajas y sus inconvenientes, y todo lo que ofrece este servicio.

Al terminar de leerla, deberías tener claro si Cigna Healthcare es la opción adecuada para ti.

*Cigna Healthcare se conocía antes como Cigna Global.

Presentación de la empresa y contexto 

Cigna Healthcare es una aseguradora médica con sede en EE. UU. especializada en seguros médicos para expatriados. Es además una de las mayores aseguradoras del mundo. 

Frente a otras aseguradoras, los planes de Cigna Healthcare son muy flexibles: puedes adaptar la cobertura a tus necesidades concretas con una amplia gama de opciones.

Todos los planes se construyen sobre la cobertura de hospitalización y de hospital de día (prestaciones estándar) y se pueden ampliar con prestaciones opcionales como ambulatoria, salud y bienestar, visión y dental, y evacuación y repatriación médica.

Estés donde estés y tengas la edad que tengas, hay un plan para ti.

Quién respalda y regula el seguro médico de Cigna Global

«Cigna Global» y «Cigna Healthcare» son marcas comerciales, no la aseguradora que figura en tu póliza. La compañía que paga tus reclamaciones depende de dónde vivas y del plan que contrates.

Según los propios documentos de póliza de Cigna, los planes Global Health Options y Close Care se ofrecen a través de varias filiales operativas reguladas, entre ellas:

• Cigna Global Insurance Company Limited
• Cigna Life Insurance Company of Europe S.A.-N.V.
• Cigna Europe Insurance Company S.A.-N.V.
• Cigna Worldwide General Insurance Company Limited

Cigna Global Insurance Company Limited, la entidad a través de la cual se emiten la mayoría de las pólizas individuales para expatriados, está registrada en Guernsey y cuenta con la autorización y la supervisión de la Comisión de Servicios Financieros de Guernsey (Guernsey Financial Services Commission) para el ejercicio de la actividad aseguradora.

Esto es lo que importa: una aseguradora regulada debe cumplir requisitos mínimos de capital y solvencia, así que tu póliza tiene un respaldo financiero real y no solo una marca detrás. Si quieres comprobar quién es exactamente el asegurador de tu plan, figura en las condiciones particulares de la póliza y en la Guía del cliente.

¿Por qué elegir Cigna Healthcare? 

• Amplias prestaciones sanitarias: sus planes cubren todas las necesidades básicas de salud de un expatriado.
• Asesoramiento médico personalizado: puedes contactar con sus médicos cuando quieras para recibir orientación adicional.
• Cobertura mundial: estés donde estés, Cigna Healthcare te respalda.
• Flexibilidad: adapta el plan a tus necesidades concretas.
• Reclamaciones sencillas: en la mayoría de los casos, se aprueban en pocas horas y se pagan directamente al hospital.
• Atención 24 horas: su equipo de atención al cliente está siempre disponible.
• Cobertura competitiva en EE. UU.: si necesitas cobertura en EE. UU., los precios de Cigna Healthcare pueden resultar atractivos.

Más abajo tienes todos los detalles.

Amplias prestaciones sanitarias 

La cobertura de Cigna parte de 500.000 USD al año (plan Close Care) y llega hasta la cobertura ilimitada (plan Platinum).

El plan Silver de Cigna, con un límite anual de 1.000.000 USD, es el más popular. Esa cantidad basta para cubrir la mayoría de los gastos médicos, incluidas las cirugías mayores en hospitales privados de países como Tailandia, Costa Rica, México, muchos países europeos y más.

La cobertura general es amplia e incluye todo lo que necesita un expatriado, como:

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• Hospitalización
• Cobertura ante brotes pandémicos
• Servicios de trasplante
• Diagnóstico por imagen avanzado
• Tratamiento del cáncer
• Servicios de ambulancia aérea

Además, Cigna Healthcare cubre tratamientos que rara vez incluyen otras aseguradoras, como:

• Trasplantes de células madre
• Cuidados paliativos
• Enfermería a domicilio
• Indemnización en efectivo por hospitalización

Por otra parte, Cigna cubre a personas de todas las edades y nacionalidades, mientras que muchas otras aseguradoras imponen restricciones de edad o de ciudadanía.

Asesoramiento médico personalizado

Es una de las coberturas que más nos gustan y que mucha gente pasa por alto.

Cigna Healthcare cuenta con un programa llamado Clinical Case Management (gestión clínica de casos), que te ofrece asesoramiento médico durante todo el proceso de tratamiento.

Esto es lo que puedes hacer con él:

• Telesalud: sus médicos colegiados te orientan sobre qué hacer cuando estás enfermo. También pueden recomendarte a qué hospitales ir o qué especialistas consultar según tus síntomas.
• Gestión de casos: para las afecciones complejas, Cigna dispone de un equipo de apoyo dedicado que trabaja contigo para asegurarse de que recibes un tratamiento médico de calidad.
• Segunda opinión: si necesitas una segunda opinión, puedes pedir ayuda a Cigna Healthcare sin complicaciones.

Es decir, con Cigna Healthcare no solo tienes acceso a una amplia red de hospitales: también te ayudan a elegir el mejor tratamiento para que todo el proceso médico transcurra sin sobresaltos.

Este nivel de apoyo no lo ofrecen otras aseguradoras con frecuencia.

Un ámbito de cobertura muy amplio

Al ser una de las mayores aseguradoras del mundo, Cigna Healthcare ofrece una cobertura geográfica enorme que abarca casi todos los países del planeta, incluidos los de sanidad muy cara, como Suiza, Singapur y Hong Kong, que otras compañías podrían no cubrir. 

Es algo poco habitual entre las aseguradoras internacionales, ya que la mayoría, incluidas William Russell e IMG Global, no ofrecen cobertura en países con costes sanitarios elevados. 

Flexibilidad

Cigna Healthcare ofrece un plan flexible que te permite personalizar la cobertura según tus necesidades, con elementos como:

• Plan base: elige la cobertura esencial que mejor se ajuste a lo que buscas.
• Ámbito de cobertura: decide si quieres cobertura mundial con EE. UU. o sin EE. UU.
• Coberturas opcionales: añade prestaciones como dental, visión, atención ambulatoria, evacuación médica, salud mental y más.
• Franquicias y coparticipación: ajusta la franquicia y los copagos para equilibrar cobertura y coste.

Gracias a esta flexibilidad puedes quitar las coberturas que no necesitas y reducir así la prima del plan.

Reclamaciones y atención excelente

Uno de los mayores quebraderos de cabeza de cualquier seguro es presentar reclamaciones y recibir atención por parte de la compañía.

Lo habitual es que, al presentar tu tarjeta de Cigna Healthcare en un hospital, este contacte con Cigna para pedir la aprobación. En la mayoría de los casos, Cigna Healthcare «garantiza» el pago y paga directamente al hospital siempre que el tratamiento esté cubierto por tu póliza.

Si no ocurre así, puedes subir tus documentos en línea a través de la web o la aplicación de Cigna Healthcare para presentar la reclamación, que debería aprobarse en un plazo de 5 días laborables.

Consejo: para que Cigna Healthcare pague directamente tu tratamiento, puedes ponerte en contacto con ellos antes y solicitar una «autorización previa». Por suerte, contactar con ellos es fácil, porque tienen uno de los mejores sistemas de atención al cliente que hemos visto. La compañía atiende las 24 horas, todos los días, y puedes escribirles o llamarles por teléfono, correo electrónico o desde su aplicación.

Precios competitivos en EE. UU.

Muchos seguros médicos internacionales ofrecen una cobertura limitada en EE. UU., o bien el hecho de incluir este país encarece mucho el plan. 

Al ser una aseguradora estadounidense, Cigna Healthcare ofrece un precio competitivo a los expatriados que buscan cobertura en ese país. Aunque añadir la cobertura de EE. UU. encarece el plan de Cigna, sigue siendo un precio competitivo frente a algunos otros planes.

Inconvenientes de Cigna Healthcare 

Cigna Healthcare no es perfecta. Veamos sus principales inconvenientes:

• Precio: como ofrece mejor atención y una cobertura más completa, Cigna Healthcare puede ser entre un 10 % y un 30 % más cara que otras opciones.
• Mudanza a otro país: Cigna Healthcare opera a través de distintas sucursales y filiales en cada país, de modo que tu cobertura puede cambiar cuando te mudas a un país nuevo. Lo mejor es consultar con un representante de Cigna Healthcare para confirmar tu caso concreto.
• Restricciones geográficas: Cigna Healthcare no puede ofrecer cobertura a residentes en Cuba, la República Democrática del Congo, Irán, Israel, Libia, Sudán y Siria, ni en territorios de EE. UU. como Puerto Rico, las Islas Vírgenes de EE. UU., Guam, las Islas Marianas del Norte y Samoa Americana.
• Evacuación médica opcional: los planes básicos de Cigna Healthcare solo incluyen el servicio de ambulancia local (terrestre y aérea). Si necesitas cobertura de evacuación médica internacional, tendrás que pagar un extra.

Para quién es mejor el seguro médico de Cigna Global (y quién debería descartarlo)

Cigna Global no es la opción más barata del mercado, así que conviene saber de antemano si encajas en el tipo de cliente para el que está pensada.

Es una buena opción si:

• Quieres un único plan que te acompañe por varios países, no solo por una región
• Eres un solicitante sano, sin afecciones que necesites tener cubiertas desde el primer día
• Prefieres montarte tu propio plan (ambulatoria, dental, visión, evacuación) en lugar de contratar un paquete cerrado
• Eres ciudadano estadounidense en el extranjero y quieres poder añadir cobertura opcional en EE. UU.
• Estás pensando en formar una familia y quieres tener cubierta la maternidad o la atención al recién nacido desde el principio
• Prefieres pagar más por una aseguradora grande y consolidada con una amplia red de facturación directa antes que ahorrar con un proveedor más pequeño

Probablemente te convenga mirar otras opciones si:

• Tienes una afección preexistente, ya que los planes de Cigna se suscriben con evaluación médica completa y no la cubrirán, a diferencia de los planes con sistema de moratoria de algunos competidores
• Solo necesitas un seguro de viaje de corta duración para una escapada, no una cobertura médica continua para expatriados
• El presupuesto es tu principal limitación. Cigna suele costar entre un 10 y un 30 por ciento más que otras aseguradoras internacionales por prestaciones similares
• Vives de forma estable en un solo país y no necesitas portabilidad mundial; en ese caso, un plan local o la propia opción Close Care de Cigna puede salirte más barata

Cómo elegir el plan de Cigna Healthcare adecuado

Estos son los pasos que tendrás que seguir para contratar y usar el seguro de Cigna Healthcare.

1. Elige un plan
2. Personaliza tu plan
3. Pide un presupuesto
4. Contrata el plan
5. Usa tu seguro

Paso 1: elige tu plan

El seguro médico de Cigna para particulares y familias ofrece tres niveles de producto distintos:

• Close Care: el plan más económico
• Silver: el plan estándar y también el más popular 
• Gold: plan de gama media con muchas prestaciones adicionales
• Platinum: el plan más caro, con más prestaciones y más cobertura

Plan Close Care 

Close Care es el plan más barato de Cigna Healthcare y está dirigido a expatriados que solo necesitan cobertura en el país donde viven actualmente o al que piensan mudarse. 

En nuestra opinión, el plan Close Care de Cigna es una buena elección para

• Jubilados y personas mayores, porque es más asequible que los demás planes globales.
• Ciudadanos estadounidenses que viven en otros países y planean volver a EE. UU. por periodos cortos
• Cualquiera que viva en un país sin una sanidad cara, como Tailandia, y no viaje con regularidad.

El plan también cubre los viajes de vuelta al país de origen. Ten en cuenta que solo cubre esos dos países y que no es un plan mundial como los demás planes de Cigna Healthcare. Close Care incluye un límite anual de 500.000 USD y cubre la mayoría de las necesidades sanitarias básicas.

Estas son algunas de las principales coberturas del plan Close Care:

• Límite anual de 500.000 USD
• Tratamiento del cáncer al 100 % (salvo el tratamiento preventivo)
• Habitación de hospital semiprivada al 100 %
• 2.500 USD en cobertura de pruebas médicas avanzadas
• 2.000 USD en cobertura de rehabilitación
• 2.500 USD en cuidados paliativos y de hospicio
• Ambulancias (solo terrestres) pagadas al 100 %
• Cobertura ante pandemias

¿Qué no cubre el plan Close Care?

• Tratamiento en urgencias
• Trasplantes
• Enfermería a domicilio
• Tratamiento de la obesidad
• Habitaciones de hospital privadas
• Acceso a los módulos opcionales (Dental y Visión, Ambulatoria internacional, Evacuación y Repatriación médica, y Salud y Bienestar)
• Consultas por afecciones congénitas
• Maternidad, parto o atención al recién nacido

Importante: mientras que los asegurados de los planes Silver, Gold y Premium pueden añadir módulos de cobertura adicionales, quienes tienen el plan Close Care se limitan a la cobertura del plan básico.

Plan Silver

El plan Silver es el plan de seguro de nivel básico de Cigna Healthcare. Es el más popular por su equilibrio entre precio y cobertura.

El límite anual global del plan Silver es de 1 millón de USD e incluye una serie de prestaciones esenciales que cualquier seguro médico básico de hospitalización y hospital de día debería cubrir.

Estas son algunas de las principales coberturas del plan Silver de Cigna Healthcare:

• Límite anual de 1.000.000 USD
• Gastos hospitalarios al 100 %
• Cobertura ante pandemias
• Medicación al 100 %
• Tratamiento del cáncer al 100 %
• Cuidados intensivos al 100 %
• Ambulancias (terrestres y aéreas) al 100 %
• Consultas de telesalud ilimitadas
• Hasta 500 USD para tratamiento en urgencias
• Hasta 10.000 USD para diagnóstico por imagen avanzado
• Hasta 35.000 USD en cuidados paliativos
• 25.000 USD en atención al recién nacido
• Trasplantes al 100 %

¿Qué no cubre el plan Silver?

• Atención a personas mayores
• Tratamiento de la obesidad
• Maternidad y parto
• Atención prenatal y posnatal
• Apnea del sueño
• Infertilidad
• Consultas por diabetes
• Cobertura limitada en diagnóstico por imagen avanzado (resonancias, TAC), afecciones congénitas, fisioterapia y terapias complementarias, enfermería a domicilio, rehabilitación, trastornos de salud mental y más

¿Merece la pena el plan Silver?

El plan Silver ofrece un buen equilibrio entre un plan premium y uno rentable. Cubre mucho y es la opción perfecta para la mayoría de los asegurados. 

Es un buen plan de salud básico que cubre la mayoría de las cirugías importantes y otras facturas hospitalarias. 

Eso sí, si tu presupuesto es ajustado, quizá te convenga probar con otro proveedor o decantarte por el plan Close Care de Cigna.

Plan Gold

El plan Gold cubre muchas prestaciones esenciales. El límite anual global es mucho más alto que el del plan Silver: Gold ofrece una cobertura de hasta 2 millones de USD e incluye prestaciones de maternidad.

En ciertas prestaciones se aplican sublímites, como en el plan Silver, pero los importes suelen ser más altos, lo que hace del plan Gold un seguro médico bastante mejor en conjunto.

Estas son algunas de las principales coberturas del plan Gold de Cigna Healthcare:

• Límite anual de 2.000.000 USD
• Atención a personas mayores
• Gastos hospitalarios al 100 %
• Cobertura ante pandemias
• Hasta 1.000 USD en cobertura de urgencias
• Medicación al 100 %
• Tratamiento del cáncer al 100 %
• Cuidados intensivos al 100 %
• Ambulancias (terrestres y aéreas) al 100 %
• Consultas de telesalud ilimitadas
• Hasta 15.000 USD para diagnóstico por imagen avanzado
• Hasta 60.000 USD en cuidados paliativos
• 75.000 USD en atención al recién nacido
• 20.000 USD en afecciones congénitas
• Reembolso del 70 % en el tratamiento de la obesidad (hasta 20.000 USD)
• Trasplantes al 100 %
• Hasta 21.000 USD en atención a la maternidad

¿Qué no cubre el plan Gold?

• Infertilidad
• Consultas por diabetes
• Cobertura limitada en muchas de las distintas afecciones

Plan Platinum

El plan Platinum, el de gama más alta de Cigna Healthcare, ofrece cobertura ilimitada en la mayoría de las afecciones, algo único entre las aseguradoras médicas internacionales para expatriados.

Eso sí, el plan Platinum tiene algunas limitaciones:

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• 1.200 USD en tratamiento de urgencias
• Reembolso del 80 % en el tratamiento de la obesidad (hasta 25.000 USD)
• Reembolso del 90 % en cirugía de prevención del cáncer (hasta 18.000 USD)
• 39.000 USD en afecciones congénitas
• 42.500 USD en atención a la maternidad
• 156.000 USD en atención al recién nacido

¿Merece la pena el plan Platinum?

El plan Platinum de Cigna Healthcare es una de las opciones sanitarias más completas para expatriados. Es sin duda una opción cara, pero resulta ideal para quienes quieren estar totalmente cubiertos ante cualquier problema de salud. 

Dicho esto, quienes tengan un presupuesto más ajustado pueden recibir una buena atención con los planes Silver o Gold.

Paso 2: personaliza las coberturas opcionales

Los planes Silver, Gold y Platinum permiten añadir varias coberturas opcionales que te dan acceso a más prestaciones. 

Entre ellas están Ambulatoria internacional, Salud y Bienestar, Visión y Dental, y Evacuación y Repatriación médica. Las condiciones de estos módulos varían según tu plan base.

Ámbito de cobertura

En los planes Silver, Gold y Platinum se puede elegir entre dos ámbitos de cobertura. 

• Cobertura mundial excluyendo EE. UU.
• Cobertura mundial incluyendo EE. UU.

Cobertura mundial excluyendo EE. UU.

Es la opción a la que recurren muchas personas. 

Si eliges la cobertura mundial excluyendo EE. UU., Cigna ofrece igualmente cobertura de urgencias en viajes temporales a EE. UU. de un máximo de tres semanas por viaje y de 60 días por periodo. Pero no tendrás cubierto el tratamiento médico que no sea de urgencia.

Cobertura mundial incluyendo EE. UU.

La cobertura mundial incluyendo EE. UU. no limita la cobertura en ese país: los tratamientos se cubren dentro de los límites del plan correspondiente y no se restringen a las urgencias.

En general, recomendamos contratar la cobertura mundial incluyendo EE. UU. solo si piensas vivir en el país o visitarlo con frecuencia, porque añadirlo a tu ámbito de cobertura puede encarecer bastante la prima anual. 

Consejo: si eres ciudadano estadounidense y vives en el extranjero, te conviene añadir EE. UU. a tu ámbito de cobertura si piensas pasar temporadas allí visitando a tu familia y quieres poder acudir al médico o recibir atención que no sea de urgencia.

Ambulatoria internacional

¿Conviene contratarla? No, suele salir más económico renunciar a la cobertura ambulatoria y pagar de tu bolsillo la atención ambulatoria.

Ambulatoria internacional es un módulo opcional de Cigna Healthcare que te ayuda cuando tu problema de salud no es lo bastante grave como para ingresar en un hospital. Este complemento cubre cosas como medicación ambulatoria, rehabilitación, vacunas y pruebas.

El plan ambulatorio de Cigna es mejor que el de otras aseguradoras porque tiene un límite anual de 10.000 USD como mínimo. Otros planes se limitan a un número fijo de visitas ambulatorias y pueden restringir cuándo puedes usar el servicio. 

Por ejemplo, con IMG Global solo puedes recibir cobertura ambulatoria después de una cirugía. Con Cigna puedes acudir cuando quieras y tantas veces como quieras, siempre que no superes tu límite. 

El plan ambulatorio Silver cubre los tratamientos sin hospitalización o de hospital de día hasta un límite anual global de 10.000 USD. Incluye consultas de médico de cabecera y de especialistas, medicamentos recetados, pruebas diagnósticas, fisioterapia y otras terapias alternativas, vacunas, revisiones infantiles, inmunizaciones y revisiones anuales de vista y oído, así como urgencias dentales causadas por accidentes.

El plan ambulatorio Gold tiene un límite anual global de 25.000 USD, con prestaciones y sublímites similares a los del plan Silver, pero con sublímites mucho más altos en las prestaciones mencionadas en la sección del plan ambulatorio Silver. Además, el plan ambulatorio Gold incluye prestaciones de atención prenatal y posnatal.

En el plan ambulatorio Platinum, prácticamente todas las prestaciones se cubren al 100 %, salvo las de atención prenatal y posnatal, que están limitadas a 7.000 USD al año. Además, no hay un límite anual global ambulatorio: es ilimitado.

Salud y Bienestar

¿Conviene contratarla? Quizá. Salud y Bienestar es una gran opción si necesitas apoyo de salud mental o quieres asegurarte de hacerte revisiones médicas periódicas.

El complemento opcional Salud y Bienestar de Cigna Healthcare ofrece asesoramiento psicológico, exámenes de bienestar físico, coaching de estilo de vida y pruebas de detección del cáncer. Según los CDC, el tratamiento de salud mental ha aumentado más de un 20 por ciento en los últimos años. 

Por eso resulta muy útil tener este tipo de atención incluida en tu plan. Aunque muchos seguros médicos cubren el tratamiento del cáncer, conviene plantearse añadir las pruebas de detección para identificar cualquier señal lo antes posible.

Esto es lo que cubre cada plan.

El complemento Salud y Bienestar Silver cubre las revisiones físicas anuales de rutina para adultos hasta 325 USD.

Además, las revisiones para mujeres y las de ciertos tipos de cáncer están cubiertas hasta 325 USD a partir de determinada edad. Dentro del plan Salud y Bienestar, Cigna ofrece también un programa de asistencia para la gestión de la vida diaria y un programa en línea de educación para la salud, evaluación de salud y coaching por internet.

El módulo Salud y Bienestar Gold tiene las mismas prestaciones que el plan Silver, pero con un límite anual más alto, de 650 USD. Así puedes hacerte revisiones anuales de rutina mejores y más completas, ya que el límite del plan Silver es bastante bajo para muchos países.

El plan Salud y Bienestar Platinum cubre al 100 % todas las revisiones necesarias para mujeres y las revisiones oncológicas. Las revisiones médicas de rutina están limitadas a 2.000 USD al año, una cantidad suficiente para la mayoría de los chequeos completos en cualquier parte del mundo.

Visión y Dental

¿Conviene contratarla? No. Por lo general sale más barato pagar tú mismo el tratamiento de visión y dental de tu bolsillo.

El nombre de Visión y Dental lo dice todo: el plan cubre la atención dental y oftalmológica, incluidas ortodoncia, tratamientos dentales de rutina, cirugías, cuidados preventivos, revisiones de la vista, recetas de gafas y lentillas, y más.

El módulo Visión y Dental Silver tiene un límite anual global de 255 USD en visión y 1.250 USD en prestaciones dentales. Las prestaciones de visión incluyen una ayuda de 150 USD para lentes y gafas graduadas, incluidas las gafas de sol.

Las prestaciones dentales sirven tanto para cuidados preventivos, como revisiones y limpiezas de rutina, como para tratamientos de ortodoncia importantes. Eso sí, en las prestaciones dentales se aplican copagos: 

• Tratamientos preventivos = sin copago (Cigna los cubre por completo)
• Tratamientos de rutina = copago del 20 por ciento (Cigna cubre el 80 por ciento)
• Tratamientos mayores = copago del 30 por ciento (Cigna cubre el 70 por ciento)
• Ortodoncia = copago del 60 por ciento (Cigna cubre el 40 por ciento)

Evacuación y Repatriación médica

¿Conviene contratarla? Sí, salvo que solo pienses quedarte siempre en el mismo país, ya que el plan base de Cigna Healthcare ya incluye ambulancia terrestre y aérea nacional.

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También te cubre si necesitas ser repatriado para recibir un tratamiento continuado o urgente. Cigna cubre asimismo la repatriación de restos mortales y los gastos de viaje de un acompañante.

El plan opcional de Evacuación y Repatriación de Cigna cubre por completo las evacuaciones y repatriaciones médicamente necesarias dentro de los límites anuales globales del plan que elijas (Silver, Gold o Platinum). 

Si viajas con frecuencia al extranjero, este complemento es imprescindible. En cambio, si el país donde vives cuenta con una buena sanidad y no piensas viajar mucho, puede que no lo necesites. 

Al fin y al cabo, los planes de Cigna Healthcare ya incluyen cobertura completa y cobertura de ambulancias. 

Contenido relacionado: Qué tener en cuenta al contratar un seguro médico como expatriado

Paso 3: pide un presupuesto

Cuando hayas elegido el plan de Cigna Healthcare que quieres y decidido qué complementos opcionales añadir, toca pedir un presupuesto de tu seguro médico. 

Para obtener el presupuesto solo tienes que rellenar un breve formulario en línea en la web de Cigna Healthcare con algunos datos personales. 

Después verás los precios de los planes Silver, Gold y Platinum, que varían según la franquicia y la frecuencia de pago.

Cuando hayas elegido el plan, podrás añadir las coberturas opcionales y obtendrás el importe final del seguro.

Paso 4: contrata tu seguro

Por último, llega el momento de contratar tu plan de Cigna Healthcare. Estos son algunos datos importantes sobre costes que conviene conocer antes de hacerlo.

Franquicias y opciones de coparticipación

Cigna Healthcare ofrece varias opciones de coparticipación y de franquicia anual, lo que te permite reducir la prima anual del seguro.

La franquicia es la cantidad que debes pagar de tu bolsillo cada año antes de que el seguro empiece a cubrir los gastos. El copago es el porcentaje de los costes que pagas tú en toda la atención.

El copago tiene un máximo de gasto de bolsillo, así que no tendrás que pagarlo en toda la cobertura del periodo. Cuando alcanzas ese máximo, Cigna cubre el 100 por ciento de tus gastos médicos admisibles.

Opciones de franquicia en los planes Standard
0 USD / 375 USD / 750 USD / 1.500 USD / 3.000 USD / 7.500 USD / 10.000 USD

Opciones de copago en los planes Standard
0 por ciento / 10 por ciento / 20 por ciento / 30 por ciento
hasta un máximo de gasto de bolsillo de 2.000 USD o 5.000 USD al año

Opciones de franquicia en los planes ambulatorios
0 USD / 150 USD / 500 USD / 1.000 USD / 1.500 USD

Opciones de copago en los planes ambulatorios
0 por ciento / 10 por ciento / 20 por ciento / 30 por ciento
hasta un máximo de gasto de bolsillo de 3.000 USD al año

En el plan ambulatorio, una franquicia anual de 150 USD con un copago del 30 por ciento y un máximo de gasto de bolsillo de 3.000 USD es una buena elección si quieres reducir la prima y seguir protegido frente a facturas médicas elevadas.

Ejemplo de cálculo

Este es un ejemplo de cómo se desglosan los costes en el plan Standard de Cigna:

• Empiezas con una franquicia anual de 3.000 USD (la cantidad que pagas antes de que entre en juego el seguro).
• A partir de ahí, pagas el 10 % de tus facturas médicas hasta alcanzar el máximo de gasto de bolsillo de 5.000 USD (lo máximo que tendrás que pagar en un año).

Si la factura del hospital es de 20.000 USD y no has presentado ninguna otra reclamación:

1. Primero pagas tu franquicia de 3.000 USD.
2. Después pagas el 10 % de los 17.000 USD restantes (es decir, 1.700 USD).
3. Como así el total asciende a 4.700 USD, aún te quedan 300 USD para llegar al máximo de gasto de bolsillo de 5.000 USD.
4. Cuando alcanzas el límite de 5.000 USD, Cigna cubre el resto.

A partir de ese momento y durante el resto del periodo de cobertura, Cigna cubrirá el 100 % de tus gastos médicos.

Renovación del contrato 

Todos los planes de Cigna son contratos anuales con renovación garantizada y sin límite de edad mientras el cliente viva en algún lugar del extranjero. Esto no significa, sin embargo, que las tarifas se mantengan iguales, ya que pueden cambiar por distintos factores. 

Costes 

En general, la gente paga de media entre 2.000 USD y 3.000 USD al año por Cigna.

• Si eres joven y estás sano y no eliges ningún complemento, puedes pagar tan poco como 700 USD al año por un plan mundial excluyendo EE. UU.
• Si eres mayor y necesitas más atención, tu plan puede costar más de 20.000 USD al año en algunos casos.

Como ves, el precio varía bastante según tu situación personal, ya que los costes dependen de varios factores, entre ellos las regiones que quieras cubrir, tu edad y el copago y la franquicia que elijas.

Por este motivo, las primas de Cigna pueden ser algo más altas que las de otras aseguradoras médicas internacionales con prestaciones similares.

Eso sí, Cigna ofrece tarifas muy competitivas en ciertas regiones del mundo, entre ellas:

• Para cualquiera que resida en Europa
• Para ciudadanos estadounidenses que viven en el extranjero pero quieren cobertura electiva completa en EE. UU.

Paso 5: usa tu seguro

El último paso es usar tu seguro. Una vez elegido y pagado el plan, recibirás una tarjeta del seguro y podrás usarla enseguida, igual que con otras aseguradoras.

Para diferenciarse de otras aseguradoras internacionales, Cigna Healthcare ofrece dos programas adicionales que te ayudan a cuidar tu salud y tu bienestar. 

• Aplicación Cigna Wellbeing
• Programa de gestión de casos

Aplicación Cigna Wellbeing

La aplicación Cigna Wellbeing es un beneficio exclusivo que recibes al contratar el seguro de Cigna Healthcare. Incluye un montón de funciones que te ayudan a controlar tu salud, pedir cita, hablar con profesionales sanitarios y mucho más.

• Programa de telesalud: el programa de telesalud de Cigna es uno de los mejores entre todas las aseguradoras internacionales. Te permite contactar fácilmente con médicos y especialistas en un plazo de 24 horas.
• Seguimiento de la salud: la aplicación incluye una función de seguimiento de datos biométricos que permite controlar el peso, la glucosa, la tensión arterial y el colesterol. 
• Coaching: con la aplicación Cigna Wellbeing también puedes acceder a recursos de coaching de vida y bienestar, con blogs y vídeos exclusivos. 

Gestión de casos

El programa de gestión clínica de casos de Cigna es una función muy útil cuando tienes afecciones médicas graves.

Se te asigna un equipo de médicos y especialistas que te dan el asesoramiento experto y la planificación que necesitas para afrontar tu afección de la mejor manera posible. También se te asigna un gestor de casos que ayuda a supervisar tu enfermedad grave. 

Atención al cliente

Cigna Healthcare dispone de un área de clientes segura en línea donde figuran todos los documentos de la póliza,  incluidos el certificado del seguro y los formularios de reclamación. En el portal de asegurados puedes consultar todos los documentos, las normas y la cobertura de la póliza, presentar reclamaciones en línea y buscar un proveedor sanitario (clínica, hospital o cualquier médico) cercano.

Además, Cigna cuenta con un equipo internacional de atención y asistencia al cliente en varios idiomas, disponible las 24 horas a través de su línea de ayuda. Puedes contactar con el equipo de atención al cliente por estos medios:  

Teléfono: +44 (0) 1475 788 182
Correo electrónico: [email protected]

Si no tienes claro un tratamiento o te preguntas si se cubrirán los costes, lo más recomendable es contactar siempre antes con el equipo de atención al cliente de Cigna. Incluso es posible que puedan concertarte una cita.

Consejo: en cualquier situación de emergencia, hay que avisar a Cigna lo antes posible (en un plazo de 48 horas), ya sea a través del hospital, del cliente o de un representante del cliente.

Comparativa de planes

En la siguiente tabla puedes comparar de un vistazo los cuatro planes de Cigna. 

Tratamiento/Plan	Close Care	Silver	Gold	Platinum
Límites anuales	500.000 USD	1.000.000 USD	2.000.000 USD	Ilimitado
Habitaciones de hospital	Habitación semiprivada	Habitación privada	Habitación privada	Habitación privada
Alojamiento hospitalario para padres/tutores	No cubierto	1.000 USD	1.000 USD	Ilimitado
Indemnización en efectivo por noche de ingreso	No cubierto	100 USD	150 USD	200 USD
Urgencias por accidente	n/d	500 USD	1.000 USD	2.000 USD
Resonancias, TAC y PET	2.500 USD	10.000 USD	15.000 USD	Ilimitado
Trasplantes	n/d	Cubierto al 100 %	Cubierto al 100 %	Cubierto al 100 %
Tratamiento del cáncer (hospitalario y ambulatorio)	Cubierto al 100 %	Cubierto al 100 %	Cubierto al 100 %	Cubierto al 100 %
Enfermería a domicilio	No cubierto	2.500 USD	5.000 USD	Hasta 120 días
Cuidados paliativos	No cubierto	35.000 USD	60.000 USD	Ilimitado
Ambulancia local	Cubierto al 100 %	Cubierto al 100 %	Cubierto al 100 %	Cubierto al 100 %
Hospitalización de urgencia fuera del ámbito de cobertura	40.000 USD	100.000 USD	250.000 USD	Ilimitado
Atención a la maternidad	No cubierto	No cubierto	7.000 USD	14.000 USD
Atención al recién nacido	No cubierto	25.000 USD	75.000 USD	156.000 USD

Coberturas opcionales

Tratamientos	Close Care	Silver	Gold	Platinum
Prestaciones ambulatorias anuales	5.000 USD	15.000 USD	35.000 USD	Ilimitado
Vacunas	250 USD	250 USD	Cubierto al 100 %	Cubierto al 100 %
Accidentes dentales	500 USD	1.000 USD	Cubierto al 100 %	Cubierto al 100 %
Evacuaciones médicas	No disponible	Cubierto al 100 %	Cubierto al 100 %	Cubierto al 100 %
Revisiones de rutina	100 USD	325 USD	650 USD	2.000 USD
Gastos de visión	No disponible	155 USD	155 USD	310 USD
Prestaciones dentales anuales	750 USD	1.250 USD	2.500 USD	5.500 USD
Tratamientos dentales de rutina	Reembolso del 80 %	Reembolso del 80 %	Reembolso del 90 %	Cubierto al 100 %
Restauración dental mayor	Reembolso del 70 %	Reembolso del 70 %	Reembolso del 80 %	Cubierto al 100 %

*Ten en cuenta que esto es una muestra de las prestaciones disponibles y no recoge los términos, condiciones y exclusiones específicos de cada una. Las prestaciones pueden cambiar. Algunas pueden formar parte de un módulo opcional. Consulta la Guía del cliente para conocer todos los detalles.

Cómo sacar el máximo partido a Cigna Healthcare

Estos son algunos de nuestros mejores consejos para aprovechar al máximo tu seguro de Cigna Healthcare.

Entiende bien tu cobertura

Antes de usar el seguro, tómate el tiempo de entender qué está cubierto y qué no. Lee con atención la letra pequeña de la documentación de tu póliza y de las condiciones (por tediosa que parezca).

Haz preguntas. Tu representante de Cigna está ahí para ayudarte a tomar decisiones informadas sobre tu salud. Así evitarás sorpresas más adelante.

Aprovecha la atención preventiva

Los servicios de atención preventiva de Cigna Healthcare son uno de los puntos fuertes de la compañía. Incluyen revisiones físicas anuales, inmunizaciones, pruebas de detección del cáncer, tratamiento dental preventivo y más.

Aprovéchalos, porque pueden ayudarte a detectar enfermedades a tiempo y a evitar problemas más graves en el futuro.

Pide la autorización previa

Cuando llega el momento de usar el seguro, es fundamental saber cómo presentar una reclamación y asegurarte de que Cigna la cubrirá.

Si solo se trata de un resfriado común, no hace falta contactar antes con Cigna: puedes ir directamente al hospital. En cambio, si tienes que ingresar o necesitas un procedimiento especialmente caro, como una resonancia, conviene pedir la autorización previa de Cigna.

De este modo, Cigna puede pagar directamente al hospital y te ahorras el tiempo y las molestias de presentar una reclamación. Además, Cigna también puede recomendarte el mejor hospital o médico para tratar tu afección.

Durante el proceso también puedes comprobar con Cigna qué cubre tu plan y qué no. 

De hecho, todas las aseguradoras suelen exigir la autorización previa, no solo Cigna, sobre todo porque quieren revisar qué es médicamente necesario para tu tratamiento. 

Actualiza tu póliza y tu cobertura cuando haga falta

Tus necesidades sanitarias van a cambiar con el tiempo. Quizá te hayas mudado a un país nuevo y quieras ampliar la cobertura para recibir la mejor atención en tu nuevo hogar. O puede que vaya a llegar un nuevo miembro a la familia y quieras añadir al plan la atención a la maternidad y al recién nacido.

Conviene ajustar tu póliza de Cigna Healthcare a tus necesidades de salud. Siempre puedes cambiar de plan, añadir módulos nuevos y modificar los importes de copago y franquicia.

¿Cubre Cigna Healthcare las afecciones preexistentes? 

Es poco habitual que un seguro médico cubra las afecciones preexistentes, pero algunos las cubren en determinadas circunstancias, como en los contratos con moratoria. 

Los contratos con moratoria permiten cubrir las afecciones preexistentes si el asegurado no ha presentado reclamaciones ni ha tenido síntomas durante un periodo determinado antes de empezar la nueva póliza (normalmente de tres a cinco años). Los planes de seguro médico de Cigna Healthcare se suscriben con evaluación médica completa y, por desgracia, Cigna no ofrece ninguna otra alternativa, como la moratoria.

Los folletos de Cigna indican que las afecciones preexistentes pueden cubrirse con un recargo en la prima. Además, Cigna nos comunicó en noviembre de 2026 que estudia cada afección por separado durante la suscripción. En cada caso, puede:

• excluirla,
• reconsiderarla en la renovación, o
• cubrirla a cambio de una prima adicional.

Los asegurados que cumplan los requisitos también reciben prestaciones específicas de atención por afecciones preexistentes. No des por hecho que la tuya estará cubierta: declara todo y pide que te den la decisión por escrito.

Cigna Healthcare es una de las aseguradoras más estrictas en lo que respecta a las afecciones preexistentes.

Qué no cubre el seguro médico de Cigna Global

Todos los seguros médicos internacionales tienen una lista de exclusiones habituales, y Cigna Global no es una excepción. Los detalles pueden variar según el nivel del plan y el país, así que tómalo como una visión general y no como sustituto de leer tu propia Guía del cliente.

En los planes de Cigna, lo normal es que queden fuera de la cobertura estándar:

• La cirugía estética o plástica, salvo que sea reconstructiva tras un accidente o una enfermedad
• Las lesiones autoinfligidas y las derivadas de actividades ilegales
• Los tratamientos experimentales o no probados
• La atención de rutina y las pruebas de detección que correspondan a un módulo opcional que no hayas contratado, como Salud y Bienestar o Visión y Dental
• Las lesiones causadas por guerras, terrorismo o actividades de alto riesgo, como el deporte profesional o el buceo en solitario
• El tratamiento recibido fuera del ámbito de cobertura elegido, salvo la prestación limitada de urgencias fuera de la zona
• La atención en EE. UU. si no añadiste cobertura para ese país a tu plan
• Las reclamaciones de países donde Cigna tiene prohibido por ley efectuar pagos por sanciones internacionales

Si un tratamiento concreto es importante para ti, no lo des por supuesto. Pide a Cigna una confirmación por escrito antes de contratar el seguro o de reservar el procedimiento.

Cómo presentar una reclamación a Cigna Healthcare

Cigna Healthcare cuenta con una red de colaboración de más de 2,2 millones de proveedores y centros sanitarios en todo el mundo, lo que le permite gestionar la facturación directa en la mayoría de los casos.

Incluso si un hospital o una clínica está fuera de la red de Cigna, se puede gestionar la facturación directa siempre que Cigna emita una garantía de pago antes del tratamiento o que el centro acepte cobrar directamente de Cigna.

Si el cliente tiene que pagar por adelantado, Cigna suele tramitar el reembolso en cuanto su equipo de reclamaciones recibe todos los documentos.

Hay tres situaciones principales a la hora de presentar una reclamación:

• Tratamiento ambulatorio sencillo: enseña tu tarjeta del seguro en el hospital y ellos gestionan la facturación directamente con Cigna.
• Tratamiento con ingreso: algunos tratamientos costosos, como pruebas diagnósticas o escáneres como las resonancias, requieren aprobación previa. Esto se aplica a todos los tratamientos con ingreso.
• Tratamiento de urgencia: debes contactar con Cigna Healthcare en las 48 horas siguientes a recibir el tratamiento.
• Tratamiento que no es de urgencia: debes contactar con Cigna Healthcare con antelación para obtener la aprobación previa.

Por qué conviene contactar con Cigna Healthcare antes del tratamiento

Mucha gente acude a un hospital sin obtener la aprobación previa de Cigna Healthcare. En la mayoría de los casos, tras enseñar la tarjeta del seguro, el hospital contacta con Cigna en su nombre y consigue una garantía de pago en pocas horas.

Aun así, recomendamos escribir antes a Cigna Healthcare por tres motivos principales:

1. Puedes confirmar si el tratamiento está cubierto.
2. Cigna Healthcare puede ayudarte a encontrar un proveedor adecuado cerca de ti y a gestionar la facturación directa tanto en atención con ingreso como ambulatoria.
3. Si la aprobación previa era obligatoria y no se obtuvo, Cigna puede cubrir solo el 80 % de los costes del tratamiento fuera de EE. UU. o el 50 % dentro de EE. UU.

Presentación de la reclamación

Si tienes que pagar de tu bolsillo, puedes presentar una reclamación fácilmente subiendo los documentos necesarios al portal de asegurados en línea de Cigna. Cigna Healthcare suele tramitar las reclamaciones en cinco días laborables.

Cómo contratar el seguro 

Contratarlo es fácil. 

Puedes usar este enlace para ir a la web de Cigna y solicitarlo. Habla con un representante de Cigna y asegúrate de entender lo que contratas. Cuando estés listo para seguir adelante, tendrás que enviar la solicitud y el pago. 

Todo el proceso de solicitud se puede hacer en línea. 

También puedes contratarlo a través de un corredor de tu elección. El precio que te dan es similar al de comprar directamente a Cigna. 

La ventaja de usar un corredor es que trabaja con más aseguradoras, no solo con Cigna. 

Pero hay que tener cuidado al elegir corredor, porque no todos son iguales. Puede que no conozcan de verdad lo que ofrece el plan y solo te empujen al que les da más comisión. Si quieres que te recomendemos un buen corredor de seguros, rellena este formulario.

Cómo cancelar el seguro de Cigna Healthcare

Durante los primeros 14 días tras contratar un plan de Cigna Global, puedes recibir un reembolso completo siempre que no hayas presentado ninguna reclamación en ese periodo. 

Pasado el periodo de desistimiento de 14 días, el cliente puede rescindir la póliza y poner fin a la cobertura avisando por escrito con al menos siete días de antelación. Para cancelar, basta con escribir a Cigna Global a [email protected]. 

Si cancelas el seguro después del periodo de desistimiento, ten en cuenta que se te cobrará el periodo de cobertura. 

Es decir, si pagas la prima anual a plazos a lo largo del año, tendrás que seguir pagando el resto de las cuotas correspondientes al periodo de cobertura.

Preguntas frecuentes

¿Cómo contacto con el servicio de atención de Cigna?

Hay varias formas de ponerse en contacto con Cigna Healthcare. Si ya eres cliente, ten a mano el número de tu póliza. Puedes contactar con Cigna Healthcare de estas maneras:

• Chat en directo
• Teléfono: +44 (0)1475 788182 si llamas desde fuera de EE. UU. o 800 835 7677 si llamas desde dentro de EE. UU.
• Correo electrónico: [email protected]

Si solo quieres hacer una consulta, puedes contactar con Cigna Healthcare por estos medios:

• Teléfono: +44 (0)1475 788182 si llamas desde fuera de EE. UU. o 800 835 7677 si llamas desde dentro de EE. UU.
• Formulario de correo electrónico en línea
• Formulario de devolución de llamada

¿Cuánto tardan las reclamaciones de Cigna?

En general, si contactas con Cigna antes de ir a un hospital de su red, es posible que Cigna pague directamente al hospital tu tratamiento médico. 

Actualmente Cigna tiene una de las mayores redes del sector, con más de 2,2 millones de colaboraciones con proveedores y centros sanitarios de todo el mundo. Por tanto, se puede decir que la mayoría de los hospitales privados del planeta forman parte de la red de Cigna.*

Si tienes que presentar una reclamación (por ejemplo, por un tratamiento ambulatorio), puedes esperar que Cigna te devuelva el importe en un plazo de cinco días desde que la presentes en línea.

Sin embargo, si envías las reclamaciones por correo postal, la tramitación puede tardar hasta 15 días. Esta es la información que Cigna pide a los asegurados que incluyan en sus reclamaciones:

• Datos sobre dónde se debe efectuar el reembolso
• Copias escaneadas de las facturas y las reclamaciones
• El número de tu póliza debe figurar en todos los documentos

Envía tus reclamaciones al correo de reclamaciones de Cigna: [email protected]

También puedes enviar la información por fax a: +44 (0) 1475 492113

*Ten en cuenta que Cigna Healthcare puede, a su entera discreción y sin previo aviso, modificar de vez en cuando su red añadiendo o eliminando hospitales, clínicas, profesionales médicos y farmacias. 

¿Es complicado presentar una reclamación?

Presentar una reclamación es bastante sencillo y similar a lo que ocurre con cualquier aseguradora. Si has pagado tú mismo el tratamiento, tendrás que reclamar los costes rellenando el formulario de reclamación correspondiente.

Según lo que reclames, usa el:

• Formulario de reclamación médica y de visión
• Formulario de reclamación dental

Después envía tu factura y el formulario a Cigna Healthcare por uno de estos medios:

• Tu Área de clientes en línea
• Correo electrónico: [email protected]
• Fax: +44 (0) 1475 492113
• Correo postal: Customer Care Team, Cigna Healthcare Health Options, Customer Service, 1 Knowe Road, Greenock, Scotland, PA15 4RJ

Cigna Healthcare suele reembolsarte el importe en los cinco días siguientes a recibir la reclamación.

¿Cubre Cigna Healthcare el cuidado dental?

Los planes Silver, Gold y Platinum de Cigna Healthcare permiten añadir el módulo Visión y Dental. Este módulo cubre tratamientos dentales preventivos, de rutina, de ortodoncia y de restauración mayor, con importes de entre 1.250 USD y 5.500 USD por periodo, según el plan.

¿Es Cigna Healthcare un buen seguro?

Cigna Healthcare se considera en general una buena aseguradora y ofrece una amplia gama de planes y opciones de cobertura para particulares y familias que viven en el extranjero. 

Cigna tiene muy buena reputación en atención al cliente y sus planes suelen incluir prestaciones completas, como cobertura médica de urgencias, servicios de salud mental y programas de bienestar. 

Eso sí, como con cualquier aseguradora, conviene revisar con cuidado los detalles de cada plan y valorar si se ajusta a tus necesidades y a tu presupuesto.

¿Cumple Cigna Healthcare la ACA?

Cigna Healthcare no cumple la ACA (ley de Cuidado de Salud Asequible de EE. UU.), ya que se dirige sobre todo a expatriados y viajeros internacionales y no a los residentes en EE. UU. sujetos a esa normativa. 

Lo más importante es que, para cumplir la ACA, no puede haber un tope anual ni vitalicio al importe que la aseguradora paga por los servicios, y eso no ocurre en Cigna Healthcare.

¿Se acepta Cigna Healthcare en todas partes?

Cigna Healthcare es un seguro médico internacional con una aceptación muy amplia: se ofrece en más de 200 países e incluye a más de 2,2 millones de profesionales sanitarios. 

Si usas Cigna Healthcare en EE. UU., puede que tengas que obtener una autorización previa antes de recibir atención en un hospital, para asegurarte de que el hospital pertenece a la red de Cigna. 

Dicho esto, si recibes atención en un hospital de EE. UU. fuera de la red de Cigna, podrás usar igualmente el seguro, pero se te reembolsará un 20 por ciento menos de lo normal.

¿Merece la pena el plan Close Care?

El plan Close Care de Cigna Healthcare es la opción más asequible, pero también la que menos prestaciones cubre. Es un plan que conviene valorar si eres un expatriado que no necesita cobertura mundial y solo la necesita en tu país de residencia y en tu país de origen (para visitas temporales). El plan Close Care también tiene menos cobertura en la mayoría de las prestaciones, así que si buscas un plan que te cubra una amplia variedad de problemas de salud, quizá te convengan más los planes Silver, Gold o Platinum.

Dicho esto, es una buena opción para expatriados con un presupuesto más ajustado y pocos problemas de salud.

Si eliges el plan Close Care, solo estarás cubierto en el país donde vives y en tu país de origen (para visitas cortas).

¿Quién respalda los planes de salud internacionales de Cigna Global?

Las pólizas de Cigna Global se emiten a través de filiales operativas reguladas de Cigna y no de una única entidad global. La mayoría de los planes individuales están respaldados por Cigna Global Insurance Company Limited, con sede en Guernsey y regulada por la Comisión de Servicios Financieros de Guernsey. El asegurador exacto de tu póliza figura en tu Guía del cliente y en las condiciones particulares.

¿Cubre Cigna Global la COVID-19 y otros tratamientos relacionados con pandemias?

Sí. Los planes Global Health Options y Close Care de Cigna incluyen cobertura de pandemias, epidemias y brotes de enfermedades infecciosas como prestación básica, de modo que el tratamiento no queda excluido solo por estar vinculado a un brote declarado.

¿Qué diferencia hay entre Cigna Global Health Options y Cigna Close Care?

Global Health Options (Silver, Gold, Platinum) ofrece cobertura mundial, con o sin EE. UU., y límites anuales de 1 millón de USD hasta ilimitados. Close Care es un único nivel, más barato, que solo te cubre en tu país de residencia y en el de tu nacionalidad, con un límite anual de 500.000 USD y cobertura solo de urgencias en cualquier otro lugar.

¿Cubre Cigna Global el tratamiento de salud mental?

Sí, como parte del tratamiento con ingreso, de hospital de día o ambulatorio, según tu plan. Silver cubre hasta 5.000 USD durante 30 días, Gold hasta 10.000 USD durante 60 días y Platinum paga al 100 % hasta 90 días.

¿Qué pasa si necesito atención de urgencia fuera de mi ámbito de cobertura?

Los tres niveles de Global Health Options incluyen una prestación de hospitalización de urgencia fuera del ámbito de cobertura para los asegurados sin cobertura completa en EE. UU., de hasta 100.000 USD en Silver, 250.000 USD en Gold y pagada al 100 % en Platinum. Está pensada para emergencias reales, no para tratamientos programados.

¿Está regulada Cigna Global y qué pasa si algo sale mal?

Sí. Las entidades que respaldan las pólizas de Cigna Global son aseguradoras autorizadas y supervisadas por reguladores financieros como la Comisión de Servicios Financieros de Guernsey. Si tienes una queja sin resolver, puedes elevarla a través del procedimiento formal de reclamaciones de Cigna antes de acudir al regulador correspondiente.

Opiniones en línea

Cigna Healthcare es una aseguradora médica conocida en todo el mundo, así que quien busque opiniones en línea encontrará muchísimas. 

Eso sí, conviene tomarse las opiniones en línea con cautela, porque un seguro médico es mucho más difícil de valorar que un producto físico que puedes probar y tener en las manos. Usar un seguro tampoco es como comer en un restaurante, donde a las dos horas ya te haces una idea del valor que te ha aportado. 

De hecho, a la mayoría de la gente le costará decidir cuántas estrellas darle a una aseguradora.

Para empezar, las opiniones pueden tratar temas muy distintos, como las expectativas de cobertura, las reclamaciones, la coparticipación, las franquicias o los acuerdos de pago directo. 

Además, hay quien deja cinco estrellas sin haber usado nunca su cobertura. Otros ponen una estrella porque les rechazaron una reclamación simplemente por no haber declarado sus afecciones preexistentes. Muchas otras quejas se deben a malentendidos o a información poco clara sobre la cobertura.

Dicho esto, ¿está alguien realmente en condiciones de juzgar la calidad de una aseguradora?

Más vale leer la póliza antes de firmar. Lleva su tiempo, claro, pero probablemente te informe más que leer la historia de ese nómada digital que tuvo un accidente esquiando y cuya reclamación se tramitó sin problemas.

Por si sirve de algo, las opiniones recientes coinciden con lo que acabamos de comentar. Cigna tiene en torno a 4,1 sobre 5 en Trustpilot, con más de 3.500 opiniones, y la mayoría de los elogios van a su atención ágil y a la rapidez de la facturación directa. Las quejas recurrentes son las subidas de prima en la renovación y algún reembolso lento, con un usuario que cuenta una espera de 10 semanas en una reclamación preaprobada.

¿Merece la pena Cigna Healthcare? 

Aunque hay muchas aseguradoras médicas para expatriados, Cigna Healthcare es, sin duda, una de las candidatas a mejor seguro para expatriados por varios motivos:

• Facturación directa en cualquier parte del mundo gracias a su amplia red
• Planes flexibles que te permiten encontrar una buena solución de seguro según tus necesidades individuales
• Excelente atención al cliente
• Cobertura de las siguientes afecciones preexistentes: hipertensión, diabetes de tipo 2, glaucoma, artritis, dolor articular o de espalda y osteoporosis/osteopenia.*
• Procedimiento de reclamación sencillo
• Programa de apoyo a la salud

Los planes de Cigna Healthcare también tienen algunos inconvenientes:

• Quien tenga afecciones preexistentes quizá quiera consultar con otras aseguradoras.
• Los planes pueden ser algo más caros que los de otros proveedores.

Sin embargo, los servicios de gama alta de Cigna se reflejan en su precio premium. Si quieres contratar Cigna Healthcare, puedes usar este enlace para obtener directamente un presupuesto personalizado.

*Nota importante: esta prestación concreta, que cubre el mantenimiento de ciertas afecciones preexistentes, incluidos los medicamentos recetados y los tratamientos ambulatorios, no está incluida en el plan Cigna Close Care ^SM .

Cigna Healthcare frente a otros seguros médicos para expatriados 

Cigna Healthcare es solo una gota en el océano de los seguros médicos para expatriados. Así que, si no tienes claro que esta aseguradora sea para ti, tienes muchas otras opciones. Así se compara Cigna Healthcare con algunas de las mejores aseguradoras médicas para expatriados del mercado.

Consulta nuestro artículo completo en el que comparamos varias aseguradoras médicas para expatriados para saber más.

William Russell

Cigna Healthcare y William Russell son dos aseguradoras muy populares entre los expatriados. Ambas ofrecen prestaciones similares, como cobertura mundial, atención al cliente las 24 horas y una variedad de opciones de cobertura. Aun así, hay algunas diferencias importantes que conviene tener en cuenta.

Cigna Healthcare es mejor en:

• Una red de proveedores sanitarios más extensa
• Mayor flexibilidad en las opciones de cobertura
• La posibilidad de contar con cobertura en EE. UU. (William Russell solo la ofrece hasta 90 días en ese país)
• Una aplicación móvil para gestionar la salud desde cualquier lugar
• El precio

En cambio, William Russell ofrece un rango de cobertura más alto, con un mínimo de 1,5 millones de USD.

GeoBlue

GeoBlue Expat Insurance es una de las aseguradoras más reputadas para expatriados, con planes para expatriados de distintas nacionalidades que viven por todo el mundo.

Frente a Cigna, GeoBlue es menos personalizable y más cara. GeoBlue ofrece cobertura ilimitada y una gran variedad de opciones de atención, pero como no puedes personalizar el plan, acabas pagando todas las prestaciones, aunque no las necesites.

GeoBlue ofrece planes a medida para ciudadanos de Estados Unidos, Canadá, Japón, Alemania y Brasil que viven en el extranjero. 

El plan también se especializa en seguros para extranjeros que viven en EE. UU. y para ciudadanos estadounidenses que viven fuera, así que, si estás en esa categoría, GeoBlue y Cigna Healthcare son comparables. Sin embargo, Cigna tiene más opciones para expatriados de otras nacionalidades.

IMG Global

IMG Global es otra de las grandes aseguradoras médicas para expatriados de todo el mundo. El plan es más asequible que los anteriores y ofrece varias opciones de personalización.

Una diferencia importante entre Cigna Healthcare e IMG son los límites anuales. 

• Cigna ofrece límites máximos de cobertura anuales a partir de 500.000 USD
• IMG Global ofrece límites de cobertura vitalicios que van de 1.000.000 USD a 8.000.000 USD.

Puede que te atraiga la idea de tener límites vitalicios, pero no siempre es lo mejor. 

Casi siempre, esos límites más altos de IMG solo te harán falta si desarrollas una enfermedad grave. Y cuando los agotas, tendrás que pagar de tu bolsillo el resto de los gastos médicos. Además, no podrás cambiar de aseguradora, porque ahora tienes una afección preexistente que ningún proveedor te cubrirá. 

En cambio, rara vez (si es que alguna) superarás los límites anuales de Cigna, ni siquiera en el nivel de 1.000.000 USD. Cigna también tiene una cobertura más amplia en maternidad, recién nacidos, personas mayores, dental, visión, salud mental y más. 

Por tanto, si quieres un seguro médico completo, Cigna Healthcare es mejor. Si tienes un presupuesto ajustado, IMG Global es una buena segunda opción.

Fuentes consultadas

• Cigna Global, Sobre nosotros (información sobre aseguradores y reguladores)
• Cigna Global, Seguro médico internacional (cifras de la red de proveedores)
• Cigna Global, Resumen de prestaciones de los planes de salud internacionales (PDF oficial con la comparativa de planes, en inglés)
• Cigna Global, Planes de salud internacionales (página oficial del producto)