Les Soins d’Urgence à Mexico : Un Guide pour les Expats et les Voyageurs

Les expatriés et les voyageurs qui viennent à Mexico peuvent trouver difficile de naviguer dans le système médical d’un nouvel endroit. Ce guide offre diverses options pour recevoir une attention médicale, allant des petits maux aux soins urgents en passant par les urgences.

La qualité des services médicaux varie fortement au Mexique, tout comme le coût, cet article fournira des aperçus sur les compromis entre le coût et la qualité. Vous obtiendrez également des options fiables pour les visites à domicile et des médecins anglophones.

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Points Clés

• Docteurs en Pharmacie : Abordables pour les problèmes mineurs, mais peuvent manquer d’anglais et d’équipements avancés ; risque de sur-prescription.
• Cliniques Dédiées : Mieux équipées, plus susceptibles d’avoir du personnel parlant anglais, surtout dans les zones d’expatriés.
• Nomadoc: Met les voyageurs en relation avec des médecins anglophones pour des visites à domicile à Mexico et d’autres endroits, offrant des rendez-vous rapides et des services urgents en 90 minutes.
• Urgences Hospitalières : Disponibles 24/7 pour les cas urgents, nécessitent des dépôts (variant selon l’hôpital), et peuvent avoir des partenariats d’assurance pour un remboursement direct. Les temps d’attente varient.

Options pour les Services Médicaux à Mexico

Il existe de nombreuses options pour rechercher des services médicaux à Mexico.

Docteurs en pharmacie

• Pour des maux mineurs, cela pourrait être une bonne option.
• Peuvent manquer de capacités en anglais.
• Les visites sont très bon marché : certaines consultations commencent à 60 pesos par visite à la farmacia similares.
• Les médecins sont souvent fraîchement diplômés avec moins d’expérience.
• Les médecins en pharmacie sont payés par commission en vendant des médicaments dans la pharmacie partenaire, ce qui peut mener à une sur-prescription. Par exemple, beaucoup prescrivent des antibiotiques sans tester l’infection.
• L’équipement fait souvent défaut.
• Beaucoup ne gèrent pas correctement les dossiers médicaux, rendant les suivis difficiles.

Cliniques Dédiées

• Plus d’équipement (de nombreuses cliniques dédiées peuvent faire des tests rapides pour certaines IST), elles disposent de tables d’examen et de glucomètres
• Plus susceptibles d’être anglophones, surtout dans les quartiers d’expatriés.
• Le coût d’une consultation se situe généralement entre 800 MXN et 1500 MXN.

Dr Paulina Gonzálezest fortement recommandée par la communauté expatriée à Mexico ; sa clinique est idéalement située au centre d’une communauté d’expatriés à Roma Sur. Son anglais est excellent et elle est disponible pour des rendez-vous de dernière minute en semaine.

Hôpital Medica SuretHôpital ABCsont des établissements médicaux de premier ordre au Mexique ; cependant, le coût des services y est considérablement plus élevé et ils sont plus loin des quartiers où vivent la plupart des expatriés.

Nomadoc pour les médecins anglophones

Nomadoc est une plateforme de réservation qui connecte les expatriés et les voyageurs avec des médecins anglophones. J’ai développé Nomadoc spécifiquement pour répondre aux défis liés aux barrières linguistiques, aux difficultés de planification et à la recherche de médecins de confiance que rencontrent les expatriés lorsqu’ils naviguent dans les soins de santé au Mexique.

Notre objectif est de rendre les soins médicaux de qualité accessibles, pratiques et rapides pour les étrangers vivant ou visitant Mexico et d’autres lieux d’expatriés et de voyageurs au Mexique.

Nomadocconnecte les voyageurs avec des médecins anglophones dans les communautés d’expatriés du Mexique.

Réserver des visites à domicile sur Nomadoc

It works by selecting a doctor, appointment type, and a timeslot. Payment is handled in the app, and you get notified across all stages of the booking process for a seamless experience. You can filter by providers who are available by specific time of day, appointment type, and by how quickly they are available.

Liste des médecins anglophones qui font des visites à domicile à Mexico

Si vous décidez de faire une pause et de voyager le long de la côte, les visites à domicile sont également disponibles àPlaya del Carmen,Cancun,TulumetPuerto Escondido.

Demandez des rendez-vous le jour même avec des spécialistes

Nomadoc offre aux prestataires la possibilité de recevoir des demandes de rendez-vous urgents (dans les 24 heures) dans le cas où tous les créneaux sont réservés. Le prestataire facturera des frais supplémentaires en échange de rester à la clinique plus longtemps que les heures habituelles de rendez-vous.

• Soins Oculaires Urgents– Yeux rouges ou changements soudains de vision ? Connectez-vous avec unophtalmologiste.
• Soins Dentaires Urgents– Mal de dents, obturation cassée ou douleur dentaire soudaine ?Prenez un rendez-vous le jour mêmeavec des dentistes anglophones.
• Visites Urgentes d’un Psychiatre– Si vous avez oublié vos médicaments pour le TDAH dans votre pays d’origine ou que vous manquez de votre prescription, vous pouvezprendre rendez-vous avec un psychiatre.
• Visites Urgentes chez un Gastroentérologue– Douleur abdominale, intoxication alimentaire, ou troubles digestifs à l’étrangerprenez un rendez-vous le jour même.
• Visites Urgentes d’un Orthopédiste– Entorse, fracture ou douleur articulaire soudaine ?Prenez un rendez-vous d’urgence chez un orthopédiste. Certains prestataires sont disponibles pour vous aider 24/7.

Lire les avis des expatriés et des voyageurs

En laissant un avis, les expatriés et les voyageurs ont la possibilité de sélectionner une option permettant à d’autres voyageurs de les contacter pour se renseigner sur le service reçu. Recherchez ces étiquettes violettes dans la section des avis qui indiquent « Ce patient est ouvert à recevoir des messages concernant le service ».

Visites à domicile de 90 minutes à Mexico, Puerto Escondido, Tulum et Cancun

Si vous avez à faire à un problème plus urgent, vous pouvez choisir l’option de visite à domicile de 90 minutes – cela enverra automatiquement un appel téléphonique/notification WhatsApp à tous les médecins à proximité, et le premier à accepter viendra à votre emplacement sous 90 minutes.

Comment ça fonctionne

Étape 1 : Demandez une visite à domicile en sélectionnant votre emplacement sur la carte.

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Étape 2 : Attendez qu’un médecin accepte votre demande.

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Étape 3 : Recevez des soins en 90 minutes une fois qu’un médecin accepte votre demande, et soyez mis à jour à chaque étape du processus.

Urgences Hospitalières

Pour les cas plus urgents ou les urgences, plusieurs hôpitaux dans les quartiers d’expatriés de Mexico (Roma et Polanco) offrent un service 24/7. Ils ont différents montants de dépôt de base pour voir un médecin en salle d’urgence ; le dépôt peut augmenter selon le service additionnel requis et la gravité du cas.

Les hôpitaux ont différents partenariats d’assurance santé qui permettent aux patients de ne pas avoir à faire de dépôt et de laisser l’hôpital gérer directement le remboursement. Les temps d’attente en salle d’urgence varient généralement de 30 minutes à quelques heures aux heures de pointe.

Hôpital Ángeles Londres à Roma Norte

Nécessite un dépôt de 6000 MXN pour voir un médecin en salle d’urgence.

Clinique Hôpital Ángeles Londres à Roma

Hôpitaux partenaires pour un remboursement direct :

• Bupa
• Vumi

Hôpital Ángeles Metropolitana à Roma Sur

Nécessite un dépôt de 5000 MXN pour voir un médecin en salle d’urgence.

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Hôpitaux partenaires pour un remboursement direct :

• Bupa
• Vumi

Hôpital Español à Polanco

Nécessite un dépôt de 10 000 MXN pour voir un médecin en salle d’urgence.

Hôpitaux partenaires pour un remboursement direct :

• Cigna
• AXA

Hôpital Star Médica à Roma Norte

Nécessite un dépôt de 7000 MXN pour voir un médecin en salle d’urgence.

Hôpitaux partenaires pour un remboursement direct :

• AXA
• Vumi
• Allianz
• Bupa

Remarque : Les informations sur les partenariats d’assurance ont été fournies par le personnel hospitalier, tels que les coordinateurs d’assurance et les réceptionnistes. Les partenariats avec les hôpitaux peuvent changer d’un jour à l’autre ; il est donc recommandé de vérifier directement auprès de votre compagnie d’assurance pour confirmation des hôpitaux dans leur réseau. Dernière mise à jour : 14 août 2025.

Détenir un patient pour paiement est illégal

Il y a eu des histoires d’hôpitaux essayant de retenir un patient pour garantir le paiement des services médicaux. C’est illégal ; les hôpitaux ne peuvent pas retenir un patient ou conserver leurs passeports. Toutefois, le patient ou le représentant légal ayant autorisé le service doit rédiger une note s’engageant à payer.

Ambulances à Mexico

Vous pouvez prendre une ambulance privée ou une ambulance publique au Mexique.

Options d’Ambulance Privée

La plupart des hôpitaux à Mexico n’ont pas leurs propres ambulances, mais plutôt des compagnies d’ambulances privées travaillent avec différents hôpitaux. Le temps de réponse varie selon la zone, pour Roma le temps de réponse est généralement de 15-25 minutes.

Voici une liste des différents services d’ambulance avec leurs tarifs :

HD Médica

Ils offrent le transport avec des paramédics à bord. Chaque service inclut 30 minutes à l’hôpital de réception pour tout le soutien nécessaire, comme l’attente pour un brancard, le déplacement des patients pour les tests, etc. Leur tarif est un taux fixe de 3500 MXN pour les quartiers suivants :

• Cuauhtémoc
• Miguel Hidalgo
• Azcapotzalco
• Gustavo Madero (jusqu’à Pereferico)
• Venustiano Carranza
• Iztacalco

Les services en dehors de ces zones peuvent entraîner un coût supplémentaire entre 200 MXN et 800 MXN

Numéro de téléphone et WhatsApp :+525584274709

Ambulance EHS

EHS dessert chaque partie de Mexico avec du personnel médical durant chaque service de transport. Leurs tarifs varient selon la zone ; amener un patient de Roma à l’Hôpital Español coûterait 2500 MXN. Un coût supplémentaire de 300 MXN s’applique si le patient a besoin d’oxygène.

Numéro de téléphone et WhatsApp :+525618689893

Siremedicas

Siremedicas dispose d’Unités de Soins Intensifs Mobiles et d’Unités de Soins Intensifs Néonatals. Le coût d’un transport de base de Roma Sur à l’Hôpital Español est de 1800 MXN sans oxygène. Si l’ambulance doit attendre à l’hôpital, ils facturent 500 MXN par heure. Un aller-retour coûterait 3000 MXN dans les mêmes conditions.

Numéro de téléphone et WhatsApp :+525539503228

Options d’Ambulance Publique : 911

En 2017, le Mexique a établi une ligne d’urgence 911 pour les grands centres urbains. L’ambulance est gratuite, mais ses ressources sont limitées. Un des problèmes est que vous ne savez jamais quel type de transport vous obtiendrez pour une urgence médicale, cela pourrait être une ambulance, un intervenant de la Croix Rouge, ou un véhicule basique sans personnel formé médicalement.

Le temps de réponse varie également plus par rapport aux ambulances privées, dépendant du nombre d’appels qu’elles reçoivent.

Voici une liste complète desNuméros d’Urgence Mexicains

Dans les deux cas d’ambulances privées et de répondants 911, le personnel anglophone dans les ambulances peut varier selon le personnel présent à bord. Aucun de ces services n’a pu garantir des capacités en anglais.

Communauté Sanitaire des Expatriés au Mexique

J’ai créé une communauté en ligne où les expatriés et les voyageurs partagent leur expérience de santé au Mexique. Des aperçus et des outils pour naviguer dans le système de santé au Mexique sont publiés régulièrement dans le groupe.

Vous pouvez demander à rejoindre la communautéici.

Recommandations Médicales des expatriés

L’un des objectifs du groupe est de pouvoir obtenir des recommandations sur les prestataires de la part des membres du groupe. Beaucoup de gens dans le groupe vivent au Mexique depuis plus de 10 ans.

Visites Médicales Gratuites

Partagez votre expérience sur les hôpitaux, les prestataires, et les réclamations d’assurance pour gagner des points échangeables contre des visites médicales gratuites, des nettoyages dentaires, et des consultations à domicile.

A vous de jouer

Maintenant que vous savez quelles compagnies d’assurance sont acceptées dans quels hôpitaux, vous pouvez prendre une décision plus informée lors de l’achat d’une police.

Nomadoc propose des consultations à domicile programmées mais, si vous ne trouvez pas le créneau qui vous convient, vous pouvez utiliser l’option de Consultation à Domicile Instantanée.

Avant de prendre rendez-vous avec un médecin, vérifiez ses titres de compétences avec cetoutil de vérification des titres. Cela confirmera qu’ils ont une licence valide et donnera la spécialité associée à cette licence.

À propos de l’auteur : Mourad Boukabache

Mourad est né en Union soviétique, un endroit où faire la queue était jadis considéré comme un sport national, a grandi à Brooklyn, New York, en esquivant les taxis jaunes, et actuellement, il se nourrit de tacos au Mexique. Il a troqué son diplôme en biomédecine et sa blouse de laboratoire pour la vidéographie, la programmation et les motos.

En tant que fondateur de Nomadoc, il s’assure que les expatriés ne confondent pas les shots de tequila avec des médicaments.

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