Un guide facile sur l’achat de médicaments en Croatie, y compris des informations sur les pharmacies Ljekarna, les médicaments sur ordonnance, les médicaments en vente libre et des conseils de communication avec les pharmaciens.
On dit souvent que lorsque l’on voyage ou déménage dans un nouveau pays, ce qui nous inquiète plus que de se perdre ou la nourriture, c’est “tomber malade”, n’est-ce pas ? Personnellement, je pense que c’est vrai. Quand je suis arrivé en Croatie, j’avais des punaises de lit et j’étais allergique aux produits de nettoyage, donc j’ai dû trouver des médicaments pour me soigner moi-même. Heureusement, le système de pharmacie ici est facile à naviguer et non compliqué, tout en respectant les normes élevées européennes.
Dans cet article, nous avons compilé nos expériences et méthodes pour acheter des médicaments en Croatie afin que vous puissiez apprendre de tout cela : quels types de pharmacies sont disponibles, quels médicaments nécessitent une ordonnance (et comment les obtenir), ainsi que quelques petits conseils pour vous faciliter la vie lors de votre installation ici. Prêt ? Plongeons-nous dans le sujet !
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Contents
- Points Clés
- Où acheter des médicaments en Croatie
- Comment acheter des médicaments en Croatie pour les touristes
- Médicaments en vente libre courants en Croatie
- Comment acheter des médicaments en ligne en Croatie
- Prix et coût des médicaments en Croatie
- Conseils de santé pour les touristes et les nomades numériques
- Mon expérience d'achat de médicaments en Croatie
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Points Clés
- Les pharmacies sont marquées comme Ljekarna, la seule marque autorisée à vendre des médicaments sur ordonnance, disponibles dans toute la ville. Les détaillants (parfumeries comme DM, Müller) peuvent uniquement vendre des vitamines/suppléments.
- Les antibiotiques, pilules contraceptives, médicaments pour la pression artérielle et médicaments pour les maladies chroniques nécessitent une prescription électronique (e-recept) d’un médecin enregistré uniquement en Croatie.
- Pour les touristes, le moyen le plus rapide est de se rendre dans des cliniques privées (cliniques privées) ou d’utiliser les unités d’urgence (Hitna Pomoć) pour demander une prescription.
- Vous devriez avoir un résumé médical avec vous et connaître le nom générique du médicament en anglais pour que le pharmacien puisse facilement vous aider à trouver le bon médicament.
Où acheter des médicaments en Croatie
Chercher une pharmacie ici est très simple. Il suffit de chercher le grand panneau vert indiquant Ljekarna ou le symbole familier en forme de croix verte. Ce sont des pharmacies officielles autorisées à vendre des médicaments sur ordonnance. Si vous cherchez simplement à acheter des médicaments en vente libre ou des produits de beauté, vous pouvez également vous rendre dans des magasins de détail. Voyons comment ces deux types de magasins diffèrent !
Ljekarna (Pharmacie Officielle)
C’est le seul endroit en Croatie autorisé à vendre des médicaments sur ordonnance légalement. Ils possèdent également des médicaments généraux, des suppléments et des vitamines, tout en étant très abordables. Certains le disent tellement sur Internet qu’ils affirment : « Quand vous venez en Croatie, pas besoin d’apporter des cosmétiques ou médicaments car les prix ici sont bien meilleurs. »
Ce que vous pouvez être sûr, c’est que toutes ces endroits disposeront toujours d’un pharmacien professionnel prêt à donner des conseils de santé de base. Ils sont également très faciles à trouver car ils sont disponibles dans toutes les grandes villes, dans les communautés, les villages et les lieux touristiques. Pas de souci concernant l’horloge, car certaines boutiques dans les grandes villes sont ouvertes 24 heures sur 24.
Mais les drogueries ici ne sont pas des magasins de commodité. Elles vendent uniquement des médicaments, des fournitures médicales et des produits de santé. Vous ne pouvez pas simplement y entrer et saisir ce que vous voulez, que ce soit des vitamines ou des crèmes. Vous devrez toujours demander conseil au pharmacien d’abord.
Conseils: Les pharmaciens en Croatie ne parlent peut-être pas beaucoup anglais, donc préparez une image ou utilisez une application de traduction pour noter vos symptômes à l’avance afin d’éviter les problèmes de communication.
Drogueries (Magasins de Détail Généraux)
Pour les magasins de détail généraux, connus sous le nom de drogueries en Croatie, ils ressemblent à des drogueries populaires chez vous comme Watsons ou Boots. Les magasins populaires ici incluent Bipa, DM (Drogerie Markt) et Müller, qui se concentrent principalement sur les produits de beauté, de santé et ménagers.
Ces magasins stockent des médicaments ménagers courants comme le paracétamol, des analgésiques de base et des sparadraps, mais vous y trouverez une sélection plus large de suppléments, vitamines et cosmétiques par rapport aux pharmacies. Cependant, ils ne vendent pas de médicaments sur ordonnance ni de pharmaciens spécialisés. Si c’est plus grave qu’un simple mal de tête ou si vous avez besoin de quelque chose de plus complexe, vous devez absolument vous rendre directement dans une Ljekarna.
Comment acheter des médicaments en Croatie pour les touristes
Je n’ai jamais personnellement acheté de médicaments sur ordonnance, mais cela semble simple : il suffit de donner l’ordonnance au pharmacien. Pour des douleurs mineures, expliquez simplement où ça fait mal. Même si les pharmaciens ne sont pas toujours couramment anglophones, vous pouvez utiliser un outil de traduction ou montrer une image. Ils suggèrent généralement l’option la moins chère en premier, mais si vous avez des allergies ou avez besoin d’alternatives, faites-leur savoir. En Croatie, l’achat de médicaments se divise en deux grandes catégories :
Médicaments sur ordonnance
Ces types de médicaments nécessitent une ordonnance d’un médecin croate enregistré ou d’un médecin hospitalier. Exemples : tous les antibiotiques, antidépresseurs, contraceptifs et médicaments pour les maladies chroniques comme les médicaments pour la pression artérielle ou le diabète.
L’achat est très simple. Vous n’avez pas besoin d’imprimer ou de porter de papier, car lorsque vous visitez un hôpital ou une clinique, le médecin émettra une ordonnance électronique (e-recept) liée à votre numéro d’assurance maladie. Si vous êtes touriste, vous pouvez utiliser votre pièce d’identité. Ensuite, allez dans n’importe quelle Ljekarna et dites-leur que vous êtes là pour récupérer une ordonnance. Le pharmacien vérifiera vos dossiers et vous remettra les médicaments. Exemples de médicaments nécessitant une ordonnance :
- Tous les antibiotiques
- Antidépresseurs et médicaments psychiatriques
- Contraceptifs oraux
- La plupart des médicaments pour maladies chroniques, tels que les médicaments pour la pression artérielle et le diabète
- Analgésiques puissants
- Anticoagulants
- Médicaments pour la thyroïde
- Immunosuppresseurs
- Traitements pour les poussées de goutte
- Certaines gouttes ophtalmiques
Comment obtenir une ordonnance d’un médecin
Les ordonnances électroniques (e-recept) doivent être émises par des médecins autorisés uniquement en Croatie. Pour les touristes ou ceux sans assurance santé HZZO, le canal principal et le plus pratique est de visiter les hôpitaux et cliniques d’urgence (Hitna Pomoć – Services d’Urgence)
Pour les maladies soudaines ou petits accidents, vous pouvez vous rendre directement à la salle d’urgence d’un hôpital d’État. Le médecin examinera et délivrera la prescription d’urgence nécessaire. Ou bien vous pouvez visiter les cliniques privées ou les médecins généralistes. C’est l’option la plus rapide et pratique pour obtenir des prescriptions non urgentes, surtout pour les médicaments en cours (ex. : contraceptifs, médicaments pour maladies chroniques). Les médecins privés ont aussi tendance à parler l’anglais plus couramment.
Médicaments en vente libre
Ce sont des médicaments que les pharmaciens peuvent distribuer directement, car ils sont de faible risque. Exemples de médicaments en vente libre :
- Analgésiques généraux, médicaments de base
- Remèdes contre le rhume, médicaments pour allergies, antiacides
- Médicaments antidiarrhéiques (comme Loperamide ou Probiotiques)
- Laxatifs doux pour traiter la constipation
- Aides digestives
- Crèmes pour brûlures légères et gel à l’aloe vera
- Crèmes/médicaments pour traiter les infections fongiques externes
- Crèmes anti-démangeaisons pour piqûres d’insectes
- Solution saline pour l’irrigation nasale
- Gouttes pour les yeux secs
- Spray nasal pour réduire le gonflement (à utiliser avec parcimonie)
- Vitamines, minéraux et compléments à base de plantes (disponibles dans les drogueries)
- Produits pour le soin des articulations et aides au sommeil légères (comme la mélatonine)
Médicaments en vente libre courants en Croatie
Si vous ne traitez pas quelque chose de grave, obtenir des médicaments en Croatie est plus facile que vous ne le pensez ! Que vous entriez dans une Ljekarna (pharmacie) ou que vous visitiez les magasins de détail comme DM ou Müller, vous trouverez des étagères bien garnies avec tous les essentiels. C’est le paradis des voyageurs pour ceux qui voyagent léger mais restent préparés. Voici ce que vous pouvez facilement trouver :
- Analgésiques et réducteurs de fièvre comme le paracétamol, l’aspirine et l’ibuprofène qui servent aussi d’anti-inflammatoires, sont disponibles sans ordonnance.
- Pour ceux qui ont des problèmes digestifs comme les brûlures d’estomac, ballonnements ou constipation, il y a de nombreux antiacides et laxatifs (comme Bisacodyl) parmi lesquels choisir.
- Suppléments vitaminiques : Le complexe B et la vitamine C sont des favoris parmi les Croates et sont facilement disponibles, souvent utilisés pour renforcer l’immunité et réduire la fatigue.
- Médicaments contre la toux et le rhume sont faciles à trouver, tels que les expectorants (Bromhexine, Acetylcysteine) et décongestionnants pour aider à dégager les voies respiratoires.
- Pour ceux qui sont sensibles ou qui éprouvent souvent le mal des transports, il existe des médicaments contre les allergies et le mal des transports, disponibles sous forme de comprimés et de liquides, qui peuvent être achetés dans les pharmacies générales.
- Les remèdes à base de plantes sont un autre type de médicaments facilement accessibles car les Croates préfèrent encore les produits à base de plantes, que ce soit comme médicaments ou compléments, tels que le Silymarine pour la santé du foie, le palmier Sabal pour la santé de la prostate, le Ginkgo biloba pour la santé du cerveau et la Valériane pour aider au sommeil.
Comment acheter des médicaments en ligne en Croatie
Pour ceux qui ne veulent pas sortir pour faire du shopping ou qui ont besoin de faire des provisions de vitamines et de beaux cosmétiques, la loi croate vous permet de commander facilement des produits de santé et des médicaments en vente libre (OTC) en ligne. Mais pour insister encore une fois, ‘les médicaments sur ordonnance sont strictement interdits à la vente en ligne !’
Vous pouvez passer commande sur les sites officiels de réseaux bien connus comme Ljekarna, tels que Ljekarna.hr or DM and Müller Il existe de nombreuses options d’achat ! La méthode est la même que pour les achats en ligne généraux : sélectionnez le produit que vous voulez, ajoutez-le au panier, effectuez le paiement, puis détendez-vous et attendez que le produit arrive.
Prix et coût des médicaments en Croatie
Comme beaucoup disent, « Les médicaments en Croatie sont moins chers que dans d’autres pays européens, » ce n’est pas une exagération car les prix sont strictement contrôlés par le Fonds National d’Assurance Maladie (HZZO – Hrvatski zavod za zdravstveno osiguranje), qui maintient les prix des médicaments stables et souvent moins chers que dans de nombreux pays européens. Si vous avez déjà une assurance santé ou voyage qui couvre les frais de médicaments, vous n’aurez quasiment rien à payer.
Dans l’ensemble, le coût des médicaments d’ordonnance en Croatie est sensiblement moins cher qu’aux États-Unis. Selon un rapport de la RAND Corporation (2021), qui a comparé les prix mondiaux des médicaments, les médicaments aux États-Unis sont environ 2 à 3 fois plus chers que dans les pays de l’OCDE (y compris la Croatie). Tandis que les prix des médicaments en Croatie sont similaires à ceux de l’Europe de l’Est, ils peuvent être un peu plus élevés par rapport à certains pays de l’Union européenne de l’Ouest.
Par exemple, les prix approximatifs des médicaments de base sont les suivants :
- Médicaments pour la pression artérielle (Ordonnance) : 5,00 € – 15,00 €
- Antibiotiques (Ordonnance) : 10,00 € – 25,00 €
- Médicaments pour abaisser le cholestérol (Statine – Ordonnance) : 8,00 € – 20,00 €
- Analgésiques/Antipyrétiques (OTC) : 5,00 € – 6,00 €
- Vitamines de suppléments alimentaires (OTC/Supplément) : 3,50 € – 7,00 €
Conseils de santé pour les touristes et les nomades numériques
Informations importantes pour les touristes ou nomades numériques. Vous devez savoir que si vous n’avez pas d’assurance santé en Croatie, vous devrez acheter une assurance privée ou payer tous les médicaments vous-même. La plupart des ordonnances doivent être émises par un médecin inscrit dans le système croate, notamment pour les maladies chroniques ou les infections aigües.
Si vous voyagez en Croatie et avez des médicaments réguliers que vous devez prendre, c’est une bonne idée de porter un résumé médical en anglais, listant clairement le nom générique du médicament et le dosage. Vous pouvez le montrer à un pharmacien ou médecin en cas d’urgence. Rappelez-vous le nom générique car le médicament pourrait être proposé sous différentes marques.
Connaître le nom générique aidera les pharmaciens croates à trouver rapidement un médicament équivalent.
Mon expérience d’achat de médicaments en Croatie
Quand je suis arrivé en Croatie, mon expérience était tout sauf ordinaire. J’ai rencontré des punaises de lit dès le départ et j’ai même eu une réaction allergique aux produits de nettoyage. Même si j’avais apporté quelques médicaments de Thaïlande, ça n’a pas suffi.
Ce que j’ai fait, c’était de prendre une photo des symptômes et de demander conseil au pharmacien. Mais il y avait un problème, car les gens dans le magasin parlaient principalement croate et leur anglais n’était pas très fort. J’ai donc fini par leur montrer une image directe de punaises de lit sur Google, juste pour clarifier ce qui me piquait. Ça a mieux marché que prévu.
Le pharmacien a immédiatement compris et a fourni les bons médicaments, même en expliquant l’allergie au produit de nettoyage. Il s’avère que présenter une photo a vraiment sauvé la mise, juste une petite astuce qui peut beaucoup aider lors de communications avec les pharmaciens en Croatie.
Pour ceux qui ont des symptômes courants comme des maux de tête ou de ventre, ne vous inquiétez pas trop. Les médicaments comme le paracétamol sont connus dans le monde entier. Dites simplement le nom générique directement.
Mais si les symptômes ne sont pas clairs, comme avoir un mal d’estomac sans connaître la cause et vouloir consulter un pharmacien, préparez-vous à passer un certain temps à expliquer. Tout le monde ne parle pas couramment l’anglais, alors il vaut mieux préparer quelques phrases basiques traduites en croate à l’avance. Au moins, vous n’aurez pas à appeler Google Translate nerveusement devant la pharmacie, et cela les aidera à vous comprendre beaucoup plus vite.
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