Qué hacer si tienes un accidente automovilístico en Tailandia

Los accidentes de auto ocurren todos los días y en todas partes en Tailandia. 

Esto se debe a que el tráfico en el país, especialmente en las áreas de la ciudad, es bastante denso todo el tiempo. También hay conductores imprudentes en todas partes a donde vas y no hay suficientes oficiales de policía para hacer cumplir las leyes de conducción.

Al final de esta guía, sabrás cómo manejar un accidente automovilístico en Tailandia en caso de que alguna vez tengas uno, incluyendo qué hacer y qué NUNCA hacer en la escena de un accidente, cómo tratar con otras partes involucradas, y cómo hacer una reclamación. 

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Qué hacer en la escena del accidente

En la escena del accidente, esto es lo que debes hacer: 

Llamando por ayuda: Ambulancia y Policía

Si estás involucrado en un accidente y tú o alguien más está herido o fallecido, alguien debe llamar a una ambulancia y a la policía de inmediato.

• Puedes contactar una ambulancia al 1669. 
• Puedes contactar a la policía al 191.
• Puedes contactar a la policía turística al 1155.

Nunca muevas a una persona gravemente herida porque podría empeorar su condición. 

La mayoría de las veces, los testigos llamarán a una ambulancia o a la policía de tráfico en tu lugar. Esto es lo que le pasó a uno de nuestros colaboradores cuando tuvo un accidente de motocicleta en Tailandia. 

Documentos

Después de haber tenido un accidente, el único documento que necesitas mostrar es tu permiso de conducir internacional or licencia de conducir tailandesa y tal vez tu pasaporte.  

Contactando a tu compañía de seguros 

Las compañías de seguros de automóviles tailandesas pueden no tener siempre soporte en inglés disponible. Por lo tanto, si tienes a alguien que pueda hablar tailandés contigo, es mejor pedirle a esa persona que contacte a la compañía de seguros por ti. En cualquier caso, cuando contactes a tu compañía de seguros, prepárate para dar al representante la siguiente información:

• El número de registro de tu coche (para verificar si estás asegurado con ellos)
• Si estabas conduciendo
• La ubicación del accidente 
• Un resumen del accidente 

Después de contactar a la compañía de seguros, un agente debería llegar a la escena en 15 a 30 minutos.  

Tratando con agentes de seguros

Cuando llegue tu agente de seguros, todo lo que tienes que hacer es esperar y dejar que el agente se encargue de todo, incluyendo comunicarse con otras partes.

• Reunir información: El agente te pedirá toda la información sobre el accidente y hablará con todas las partes involucradas. 
• Verificar daños: El agente te paseará alrededor de tu coche, verificará los daños y tomará fotos.
• Hacer un resumen: El agente te pedirá una explicación detallada del accidente y posiblemente grabará tu voz en este proceso. 
• Emitir un formulario de reclamación: El agente enumerará la causa del accidente y cualquier daño a tu auto en un formulario y te dará una copia del formulario para que puedas hacer una reclamación más adelante.

¿Tienes que llamar a la policía? 

En la mayoría de los casos, no tienes que llamar a la policía porque el agente de seguros se encargará de todo. Pero necesitas llamar a la policía si hubo algún fallecimiento o alguien ha resultado herido debido al accidente.

¿Tienes que presentar un informe policial? 

Esto depende. Tienes que ir a la comisaría de la zona del accidente y presentar un informe policial si:

• Nadie en la escena del accidente admite culpa
• Hay un golpe y fuga 
• Quieres hacer una reclamación por gastos médicos a través de Por Ror Bor 
• Tú y la otra parte no tienen seguro de auto 

Cuando vayas a una comisaría, lleva a alguien que pueda hablar tailandés contigo. Si es posible, lleva también a un agente de seguros. 

¿Qué pasa si no tienes seguro de auto? 

Si no tienes seguro de auto, tienes que resolverlo todo tú mismo con la otra parte involucrada. Hay dos caminos que puedes tomar, dependiendo de si la otra parte tiene seguro de auto o no. 

Si la otra parte tiene seguro de auto:

• La otra parte admite culpa: Si la otra parte admite culpa por el accidente, puedes obtener un formulario de reclamación del agente de seguros de la otra parte y hacer una reclamación más tarde. 
• Tú admites culpa: Si causaste el accidente, el agente de seguros de la otra parte te envía un listado de daños en un momento posterior. Dependiendo de la situación, podrías negociar un menor costo. De cualquier manera, si no pagas probablemente te demandarán. 

Si la otra parte tampoco tiene seguro de auto:

• Ambas partes acuerdan quién tuvo la culpa: Si tú y la otra parte involucrada están de acuerdo sobre quién tuvo la culpa en la escena del accidente, la parte culpable puede pagar los daños en el lugar y seguir tu camino.
• Ninguna de las partes está de acuerdo en quién tuvo la culpa: Si tú y la otra parte no pueden ponerse de acuerdo sobre quién tuvo la culpa, necesitas ir a la comisaría más cercana y resolver el asunto.

Como puedes ver, si no tienes seguro de auto todo se complica, especialmente si no puedes hablar tailandés.

Entonces, muchas personas optan por obtener al menos seguro de auto Tipo 3. Cuesta solo unos pocos miles de baht al año y puede ahorrarte mucho dinero y dolores de cabeza si tienes un accidente de auto en Tailandia. 

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¿Qué pasa si la otra parte huye de la escena? 

Si la otra parte huye, debes ir a la comisaría más cercana y presentar un informe policial. Si tienes una cámara de tablero que grabó el accidente, muéstrasela al oficial de policía. Si no, tienes que encontrar una cámara de CCTV cercana que (ojalá) haya grabado el accidente. 

Números de emergencia en Tailandia

Aquí tienes una lista de números de emergencia útiles cuando tienes un accidente de auto en Tailandia:

Servicio	Número de teléfono
Ambulancia	1669
Policía	191
Policía de Tránsito	1155
Viriyah Insurance	1557
Dhipaya Insurance (TIP)	1736
Bangkok Insurance	1620
AXA Insurance	02-118-8111
Muang Thai Insurance	1484
Syn Mun Kong Insurance (SMK)	1596
Roojai	02-582-8844
Thanachart Insurance	02-662-8999
Tokio Marine Insurance	0-2257-8080

Cómo hacer una reclamación de seguro

Las reclamaciones generalmente se separan en dos partes: daños a la propiedad y gastos médicos. 

Daños a la propiedad

Para hacer una reclamación por daños a tu vehículo, debes ir a un mecánico dentro de la red del seguro de auto. Puedes averiguar quién está en su red contactando a la compañía de seguros o preguntando al mecánico al que planeas ir.

Algunas compañías de seguros listan quién está en su red en sus sitios web. Sin embargo, basado en mi experiencia, no siempre está actualizado. 

Cuando encuentres un mecánico, debes presentar los siguientes documentos para reparar tu auto:

• Formulario de reclamación
• Copia firmada de tu pasaporte
• Copia firmada de tu licencia de conducir tailandesa 
• Copia de tu libro de cuenta bancaria
• Copia de tu póliza de seguro de auto 

Dependiendo del daño, toma desde unos días hasta algunos meses en reparar tu coche. 

También durante este tiempo, el mecánico listará todos los daños y los enviará a tu compañía de seguros para su aprobación. Si el mecánico encuentra daños adicionales durante el proceso de reparación, también se repararán. 

Gastos médicos

Si resultas herido en el accidente y necesitas hacer reclamaciones médicas, tienes tres opciones:

• Por Ror Bor
• Seguro de auto
• Seguro médico

Veamos cada opción en más detalle.

Por Ror Bor

Por Ror Bor es un seguro de responsabilidad civil obligatorio en Tailandia. Todos los autos en el país deben tener Por Ror Bor. 

Puedes hacer una reclamación por gastos médicos de hasta 30,000 THB de inmediato, incluso si no tienes licencia de conducir o causaste el accidente.

Para reclamar Por Ror Bor, necesitas un informe policial y un recibo médico.

Leer más: Seguro de Responsabilidad Civil Obligatorio (Por Ror Bor)

Seguro de Auto

Si tienes seguro de auto, también puedes contactar a tu compañía de seguros para reclamar gastos médicos. Pero esto depende de tu plan. 

Tu compañía de seguros de auto te pedirá los mismos documentos que necesitas al presentar a través de Por Ror Bor. 

Leer más: Seguro de Auto en Tailandia: Una Guía Completa de Compra

Seguro Médico

Si tienes seguro médico o de viaje, es la forma más conveniente de hacer reclamaciones médicas porque solo tienes que enviar la factura médica a tu compañía de seguros. 

Si vas a un hospital que está asociado con tu compañía de seguros, entonces tu compañía de seguros pagará al hospital directamente. 

Leer más: Seguro Médico en Tailandia: Lo que necesitas saber como expatriado

Asignación Diaria 

Puedes reclamar una asignación diaria de hasta 500 baht por día mientras tu auto está siendo reparado en el taller si

• No eres la causa de un accidente
• La otra parte tiene algún tipo de seguro de auto

Para obtener una asignación diaria, esto es lo que necesitas hacer:

• Dile al taller que quieres reclamar una asignación diaria. Una vez que tu auto esté arreglado, te darán todos los documentos que necesitas para hacer la reclamación de asignación diaria
• Después de eso, contacta al departamento de reclamaciones de la compañía de seguros de la otra parte diciéndoles que quieres reclamar la asignación diaria y adjunta los siguientes documentos:
  • Documento del taller que enumera todos los daños y duración de las reparaciones
  • Formulario de reclamación que obtuviste de la compañía de seguros opuesta después del accidente
  • Copia firmada de tu pasaporte
  • Copia firmada de tu licencia de conducir tailandesa 
  • Copia de tu libro de registro de auto
  • Copia de tu libro de cuenta bancaria

Después de eso, la compañía de seguros opuesta debería contactarte dentro de 5 a 7 días hábiles para negociar el monto que necesitan pagarte. Si no lo hacen, contacta con ellos de nuevo. 

Una vez que todo esté acordado, te enviarán un formulario de reclamación de asignación diaria. El formulario va a estar en tailandés la mayoría del tiempo. Pide a tu amigo tailandés que rellene el formulario. Después de eso, fírmalo y envíalo de vuelta a ellos. 

¿Qué pasa con el acuerdo knock-for-knock? 

El acuerdo knock-for-knock es una forma conveniente que permite a ambas partes dejar el accidente sin tener que esperar a un agente de seguros. 

Sin embargo, no es tan popular en Tailandia ya que solo funciona si 

• Ambas partes tienen seguro de Tipo 1
• Ambas partes tienen el acuerdo knock-for-knock
• Ambas partes pueden estar de acuerdo en quién tuvo la culpa del accidente
• Ambas partes entienden cómo utilizar el acuerdo knock-for-knock

En la mayoría de los casos, no muchas personas en Tailandia entienden sobre el acuerdo knock-for-knock. Así que deciden simplemente esperar a un agente de seguros. 

Es una forma de asegurarse de que el accidente será manejado correctamente por un profesional y que pueden hacer una reclamación más adelante. 

Qué hacer si te encuentras con un accidente en Tailandia

Debes llamar al 191 (policía) o al 1669 (ambulancia).

Si presencias un accidente o te encuentras con un accidente que ya ocurrió, tu primera reacción podría ser ayudar a cualquier persona que esté herida, especialmente si vienes de Estados Unidos, donde esta es la norma cultural.

Si alguien necesita RCP en Estados Unidos y comienzas a administrarla y la persona lesionada fallece, estás protegido por la ley de cualquier culpa. 

En Tailandia, esto probablemente no será el caso. Si intentas ayudar a alguien y causas más lesiones, o la persona fallece bajo tu cuidado, puedes ser considerado responsable. Así que no debes involucrarte, sin importar cuán buenas sean tus intenciones o cuánto lo sientas por la persona herida.

Además, en algunos casos raros, algunas personas sin escrúpulos podrían culparte por el accidente e intentar obtener dinero de ti. Aunque esto ya no ocurre con tanta frecuencia gracias a las cámaras de tablero, nunca deseas correr riesgos.

Ahora, a Ti

Los accidentes automovilísticos ocurren en Tailandia con bastante frecuencia. La mayoría de las veces, son choques menores que no causan lesiones o muertes. Pero sí ocurren algunos accidentes graves.

En cualquier caso, siempre es mejor seguir el consejo de este artículo: mantén la calma y nunca te involucres con la otra parte hasta que llegue tu agente de seguros. 

Además, antes de conducir en Tailandia, aprende sobre las leyes y etiquetas de conducción ya que pueden ser diferentes de otros países. Puedes encontrar más información en nuestra guía sobre cómo conducir de manera segura en Tailandia.