Urgences en Thaïlande : Que faire et qui appeler

Bien que la Thaïlande soit un pays sûr, des accidents peuvent toujours survenir. 

Vous pourriez être confronté à des accidents de la route, à un incendie, à des morsures de serpent ou à des piqûres de méduses, qui sont les urgences les plus courantes en Thaïlande. Ceux-ci peuvent également être fatals s’ils ne sont pas traités à temps.

Pour vous aider à vous préparer à cette situation, ce guide vous montrera quoi faire ou qui appeler en cas d’urgence, et même comment les prévenir. 

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Bon à savoir

• Assurez-vous d’avoir une carte SIM thaïlandaise pour pouvoir joindre quelqu’un en cas d’urgence. Si vous appelez un numéro thaïlandais en utilisant une carte SIM internationale, l’appel pourrait ne pas passer. 

• La police touristique (1155) peut parler anglais. Ce devrait être votre numéro de référence si vous ne parlez pas thaï. Mais ils ne peuvent pas vous envoyer une ambulance.

• Selon l’endroit où vous vivez, la personne qui répond à l’appel peut ne pas parler anglais. Si c’est le cas, trouvez la personne la plus proche qui peut parler thaï.

• Bien qu’avoir une assurance en Thaïlande ne vous aide pas à prévenir les urgences, cela vous fera économiser de l’argent si vous avez besoin de soins. 

Urgences médicales

Numéro d’urgence : 1669 (Ambulance) 

En cas d’urgence médicale, vous pouvez appeler le 1669 pour une ambulance. C’est gratuit et cela peut vous emmener à l’établissement médical le plus proche.

Selon le National Institute for Emergency Medicine, voici ce que vous devez préparer avant d’appeler une ambulance: 

• Les détails de l’incident et l’état de la personne blessée
• Âge estimé du patient ou de la personne blessée
• Détails du lieu tels qu’un nom de rue ou localisation

En plus du 1669, il est également judicieux d’enregistrer le numéro de téléphone de votre voisin ou celui du bureau juridique (si vous vivez dans une communauté fermée ou un cond) ou du chef du village (si vous vivez en milieu rural). 

D’autre part, si vous rencontrez une personne qui est gravement blessée ou malade, vous devez quand même appeler immédiatement le 1669. 

Vous devriez également fournir les premiers secours si vous êtes un professionnel de la santé ou si vous avez suivi une formation de secourisme. 

Notez que le 1669 est uniquement pour les urgences médicales, telles que la perte de conscience, des difficultés respiratoires, une faiblesse des membres, des douleurs abdominales sévères, un accouchement d’urgence, des saignements abondants, une électrocution, des morsures de serpent ou des blessures dues à des accidents de voiture. 

Pour les problèmes médicaux généraux, rendez-vous dans une clinique ou un hôpital à proximité.

Incendie

Numéro d’urgence : 199 (Service d’incendie)

Les incidents d’incendie sont les plus courants en Thaïlande. Selon le département de la prévention et de la mitigation des catastrophes de Thaïlande, plus de 52 % des catastrophes en Thaïlande proviennent des incendies.

L’Office National des Statistiques a rapporté que les incidents d’incendie ont eu lieu plus de 1 000 fois par an depuis 2016. Et ce nombre n’inclut pas les feux de forêt. 

Les squatters, les courts-circuits et la cuisine sont les trois causes les plus courantes d’incendie en Thaïlande.

Si vous êtes confronté à un incendie, voici ce que vous recommande la Croix-Rouge américaine :

• Sortez, restez en sécurité, et appelez un numéro d’urgence, qui est le 199 en Thaïlande.

• Alertez les autres personnes autour de vous. 

• Utilisez les escaliers au lieu des ascenseurs.

• Si vous devez échapper à la fumée, restez à un niveau bas. 

• Si vous ne pouvez pas vous échapper pour quelque raison que ce soit, restez bas, utilisez une serviette humide sous la porte pour empêcher le feu d’entrer, appelez le 199 ou le 191, et utilisez votre téléphone ou une lampe de poche pour signaler de l’aide.

De plus, si c’est encore possible, vous pouvez :

• Utiliser un extincteur pour éteindre le feu.

• Couper l’alimentation si le feu est dû à un court-circuit. 

• Fermer la vanne si le feu provient du gaz de cuisine.

Pour prévenir les incendies, il y a quelques pratiques à adopter :

• Investissez toujours dans de bons appareils électriques, y compris les prises et câbles. De nombreux courts-circuits résultent de l’utilisation de dispositifs de mauvaise qualité.

• Éteignez toujours les vannes de gaz sur un réservoir de gaz après la cuisson. De plus, si votre réservoir est vieux, il est préférable d’en acheter un nouveau. 

Accidents de la route

Numéro d’urgence : 191 (police), 1155 (police touristique), et 1669 (ambulance) 

Le Centre des données sur les accidents de Thaïlande a rapporté en 2023, qu’il y avait 486 855 blessés et 7 915 décès dus à des accidents de la route. Plus de 80 % des cas impliquaient des motos.

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Donc, si vous vivez en Thaïlande, tôt ou tard vous pourriez avoir un accident de la route. Si cela se produit, il y a quelques actions clés à entreprendre :

• S’il y a un blessé ou un décès, appelez le 1669 pour une ambulance.

• Ne déplacez pas une personne gravement blessée à moins d’être un professionnel de la santé.

• Si vous êtes blessé, éloignez-vous de la route si possible.

• Appelez votre société d’assurance automobile.

• Ne déplacez pas votre véhicule à moins que la police ou le représentant de l’assurance ne vous le demande. 

Lire la suite : Que faire en cas d’accident de voiture en Thaïlande 

Morsures de serpent

Numéro d’urgence : 1669 (ambulance), 199 (service d’incendie)

En tant que pays tropical, la Thaïlande abrite de nombreux serpents venimeux, y compris :

• Vipère de Malaisie
• Cobra
• Cobra royal
• Bongares (Kraits)
• Vipère verte

Ces serpents se trouvent couramment dans toute la Thaïlande, en particulier dans les zones rurales. Bien que les chances d’être mordu par l’un de ces reptiles soient faibles, le ministère de la Santé publique de Thaïlande a rapporté qu’environ 6 115 personnes sont mordues par des serpents chaque année en Thaïlande.

S’il vous arrive d’être mordu, voici ce que vous devez faire : 

• Considérez que tous les serpents sont venimeux.

• Donnez les premiers soins en lavant la morsure avec du savon et de l’eau, puis en couvrant avec un pansement propre et sec.

• Allez en urgence à l’hôpital le plus proche ou appelez le 1669 pour une ambulance. Sinon, vous risquez de perdre un membre ou même la vie. 

• En vous rendant à l’hôpital ou en attendant l’ambulance, allongez-vous ou asseyez-vous dans une position confortable.

• Si possible, prenez une photo du serpent à une distance sécuritaire. Ou, s’il a été tué, apportez le serpent à l’hôpital. 

Thailandsnakes.com propose une liste des serpents venimeux courants en Thaïlande. Il est judicieux de les regarder et de se souvenir de leur apparence. Mais si vous n’êtes pas sûr, considérez toujours qu’il s’agit d’un serpent venimeux. 

Pour vous aider à identifier le type de serpent que vous rencontrez, vous pouvez rejoindre les groupes suivants :

• Snakes of Isaan : Bien que ce groupe soit destiné aux serpents du Nord-Est (Isaan) de la Thaïlande, les membres peuvent vous aider à identifier les serpents où que vous soyez en Thaïlande.

• All About Thailand Snakes : Ce groupe est principalement rédigé en thaï, mais certains membres parlent anglais. Si vous posez une question sur les serpents en Thaïlande, vous devriez obtenir des réponses en quelques minutes.

Lorsque vous postez une question sur un serpent dans ces groupes, vous devriez également indiquer l’emplacement car cela facilite l’identification du serpent. 

Si vous apercevez un serpent chez vous, vous pouvez appeler les pompiers au 199 pour qu’ils le capturent. 

Piqûres de méduses

Numéro d’urgence : 1669 (ambulance)

Bien que vos chances d’être piqué par une méduse en Thaïlande soient faibles, on entend souvent des histoires de touristes piqués par ces créatures marines. 

En fait, Thai PBS a rapporté que trois personnes ont été piquées par des méduses à Phuket le 26 juin 2024.

Selon le département des ressources marines et côtières de Thaïlande, il y a eu 10 décès et 36 blessures graves au total causés par des piqûres de méduses entre 1999 et 2021. 

Néanmoins, les méduses venimeuses, y compris les méduses-boîtes, se trouvent couramment dans le sud de la Thaïlande. Elles peuvent provoquer des brûlures de la peau et des douleurs intenses. 

Si vous êtes piqué par une méduse, voici ce que vous devriez faire :

• Sortez immédiatement de l’eau.

• Lavez la piqûre avec du vinaigre pendant au moins 30 secondes.

• S’il n’y a pas de vinaigre, utilisez de l’eau salée. 

• N’UTILISEZ PAS d’eau douce, de boissons gazeuses ou de sable sur la plaie, car cela peut étendre le venin encore plus. 

• Allez dans une clinique ou un hôpital à proximité.

• Si vous avez besoin d’une ambulance, appelez le 1669.

En outre, voici quelques précautions de sécurité :

• Évitez d’aller dans l’eau s’il y a des panneaux d’avertissement de méduses ou si vous apercevez beaucoup de méduses.

• Portez des vêtements de protection qui couvrent toutes les parties de votre peau.

• Apportez une bouteille de vinaigre avec vous à la plage.

Être Arrêté

Numéro d’urgence : Numéro de contact de votre ambassade

À moins que vous ne soyez impliqué dans une activité illégale, une bagarre, que vous conduisiez sous l’influence de l’alcool, ou que vous restiez en Thaïlande illégalement, il est peu probable que vous soyez arrêté. 

Si cela vous arrive, voici ce que vous devriez faire :

• Contactez vos amis ou votre famille en qui vous avez confiance pour leur faire savoir ce qui s’est passé. Ils peuvent également vous aider à contacter votre ambassade ou un avocat.

• Contactez votre ambassade en Thaïlande. 

• Si vous avez besoin d’un avocat, contactez-en un. Vous pouvez demander à votre ambassade une liste d’avocats. 

Ci-dessous se trouve une liste de nombreuses ambassades en Thaïlande et leurs numéros de téléphone :

• Australie : +66 23446300 (choisir l’option ‘1’)
• Autriche : +43 5011504411
• Canada : +1 6139968885 
• Allemagne : +66 818456224
• Inde : +66 618819218
• Norvège : +47 23950000
• Royaume-Uni : +66 23058333
• États-Unis : +66 22054000
• Singapour : +66 818443580
• Suisse : +66 818224921

Lire plus : Un guide détaillé pour embaucher un avocat en Thaïlande.

Signaler un Crime

Si vous souhaitez signaler un crime en Thaïlande, vous pouvez appeler soit le 191 (police) soit le 1155 (police touristique). 

Numéros d’Urgence Importants

Voici une liste de tous les numéros d’urgence importants dont vous avez besoin en Thaïlande. C’est une bonne idée de les enregistrer dans votre téléphone pour y avoir rapidement accès en cas d’urgence. 

• 191 (police) : Signaler un crime, un accident de la route, et toutes autres urgences.

• 1155 (police touristique) : Semblable au 191, mais ils peuvent parler anglais. Ils peuvent aussi organiser une ambulance.

• 199 (pompiers) : Signaler un incendie ou un animal errant dans la maison.

• 1669 (ambulance) : Gratuit à utiliser en cas d’urgence. Ils vous conduiront à l’hôpital le plus proche.

Votre ambassade : Important à contacter, surtout si vous êtes arrêté en Thaïlande.

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