Mi opinión personal sobre Viriyah Insurance: ¿deberías comprarlo?

Cuando buscas un seguro de coche en Tailandia, Viriyah Insurance será una de las primeras compañías que aparecerán.

Aunque el nombre de Viriyah Insurance puede no sonar familiar para expatriados como nosotros, en realidad es una compañía de seguros popular en Tailandia, especialmente para seguros de coche.

En este artículo, voy a analizar Viriyah Insurance basado en mi experiencia con ellos, incluyendo qué productos ofrecen, precio, procedimiento de reclamación, soporte en inglés y más.

Al final de la reseña, debería ayudarte a tomar una decisión informada sobre si deberías contratar un seguro con Viriyah Insurance.

Ten en cuenta que la reseña se centrará principalmente en los seguros de coche proporcionados por Viriyah Insurance, ya que es su producto principal. 

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¿Qué es Viriyah Insurance?

Viriyah Insurance ha estado en el mercado de seguros de Tailandia por mucho tiempo.

Inicialmente, la empresa fue fundada en 1947 bajo el nombre de Asiatic Distributing Company Limited, proporcionando seguros contra incendio, marinos y de carga.

En 1982, la empresa se renombró como Viriyah Insurance Co., Ltd.

Hoy en día, Viriyah Insurance es reconocida como una fuerza líder en el sector de seguros. Están entre las compañías de seguros más grandes de Tailandia, especialmente para seguros de coche.

Ahora, han ampliado sus productos. Además del seguro de coche, básicamente puedes obtener todo tipo de seguros con ellos.

Beneficios clave de elegir Viriya Insurance

Esencialmente, todas las compañías de seguros en Tailandia ofrecen políticas similares. La pregunta es, ¿qué distingue a Viriyah Insurance de otras compañías?

Reclamación fácil

Esto es lo que hace que Viriyah Insurance sea diferente de otros seguros. 

Son conocidos por su fácil procedimiento de reclamación. Hice una reclamación con ellos varias veces para mi camión. Todas las reclamaciones fueron sin problemas. 

Cada vez, su servicio al cliente me dijo lo que necesitaba hacer paso a paso.

Además, hice un esfuerzo adicional para preguntar al taller que reparó mi coche sobre su experiencia con Viriyah Insurance. 

Y dijeron que, desde la perspectiva de un taller, Viriyah Insurance es muy fácil de tratar en lo que respecta a la aprobación de reclamaciones.  

Atención al cliente

Viriyah Insurance es conocida por su servicio de atención al cliente, que es una piedra angular en cuanto a la satisfacción del cliente. Tienen más de 1.300 agentes de reclamación para asegurar un servicio eficiente y profesionalismo.

Cuando se trata de apoyo en inglés, puede que no sea tan rápido como su soporte en tailandés.

Basado en mi experiencia al llamar a su línea directa, puede que tarden en conectarte con su soporte en inglés.

O, a veces, pueden solicitar llamarte más tarde con un representante de habla inglesa. Pero en general, estoy satisfecho con ello, ya que el soporte en inglés siempre es un problema importante para las compañías de seguros tailandesas. 

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Amplia red

Viriyah Insurance cuenta con más de 150 sucursales y más de 700 centros de servicio asociados en las 72 provincias de Tailandia.

Cuando se trata de seguros de coche, se han asociado con más de 500 centros de reparación en toda Tailandia. 

Esta amplia red da a Viriya Insurance una ventaja significativa en accesibilidad y conveniencia.

Todos los talleres con los que hablo en Tailandia aceptan Viriyah Insurance. Por lo tanto, si compras el seguro de coche con Viriyah Insurance, será fácil encontrar un taller que pueda reparar tu coche. 

Reputación y confianza

Dado que la empresa ha estado en la industria de seguros por más de 70 años, Viriyah Insurance disfruta de una sólida reputación y confianza entre su base de clientes.

De hecho, Viriyah Insurance es bien conocida entre los locales como una aseguradora de confianza. 

Basado en mi experiencia con ellos, entiendo por qué. Su soporte es bueno y todas mis reclamaciones fueron sin problemas. 

Su situación financiera también sigue siendo buena. Espero que sigan existiendo muchos años más. 

Productos 

Echemos un vistazo a todos los productos proporcionados por Viriyah Insurance.  

Seguro de coche 

El seguro de coche es su producto principal. Basado en su informe anual, el seguro de coche representó más del 80% de los ingresos de la empresa. 

Esto no es sorprendente en absoluto, ya que el mercado de seguro de coche es bastante grande en Tailandia. 

Desde un punto de vista estadístico, Tailandia se encuentra entre los países con índices más altos de accidentes de tráfico.

Echemos un vistazo a todas las pólizas de seguro de coche que puedes obtener de Viriyah Insurance. 

Seguro obligatorio

Bajo la Ley de Seguro de Vehículos a Motor Obligatorio de Tailandia, todos los vehículos a motor en el país deben estar asegurados con un seguro obligatorio de responsabilidad civil a terceros, conocido comúnmente como Por Ror Bor (ประกันภัย พรบ. o พ.ร.บ.).

Esta ley es fundamental para asegurar que un nivel básico de protección esté en su lugar para todos en las carreteras tailandesas.

Por Ror Bor cubre específicamente lesiones corporales y muerte de terceros que puedan resultar de accidentes de vehículos de motor, proporcionando un apoyo financiero esencial en estos eventos desafortunados.

Cuando se trata del seguro obligatorio, puedes comprarlo en cualquier compañía de seguros. Dado que es requerido por ley, todas las compañías de seguros ofrecen el mismo plan al mismo precio con la misma cobertura.

El procedimiento de reclamación también es el mismo. 

Similar a otros proveedores de seguros, puedes incluir Por Ror Bor con tu plan de seguro principal al comprar un seguro de coche de Viriyah Insurance. 

Seguro voluntario

Las compañías de seguros privadas ofrecen pólizas de seguro voluntarias para aquellos que buscan una cobertura más completa más allá de Por Ror Bor.

Viriyah Insurance ofrece pólizas de seguro de coche que cubren una gama más completa de protección, incluyendo daños al vehículo asegurado, robo, e incluso cobertura por accidentes personales para el conductor y los pasajeros.

Puedes comprar todos los tipos de seguro de coche desde la Póliza Tipo 1 hasta la Tipo 3. 

Las diversas pólizas de seguro ofrecidas por Viriya Insurance difieren en el alcance y los detalles de su cobertura.

En resumen, aquí están las principales diferencias de cobertura entre el seguro de coche de Viriyah Insurance y otros proveedores de seguros: 

• La cobertura general por daños a tu propio coche es similar a otros proveedores en torno al 20%-25% del valor actual del coche. 
• Viriyah Insurance tiene un límite más alto en cobertura a terceros de 1.000.000 THB mientras que otros proveedores de seguros ofrecen 500.000 THB
• Viriyah Insurance tiene un límite más alto en gastos médicos y accidentes personales de 200.000 THB mientras que otros proveedores ofrecen solo 100.000 THB
• Viriyah Insurance se encuentra entre los seguros de coche más caros del mercado. Su precio es aproximadamente un 10%-20% más que otros proveedores. 

Para detalles completos y precisos sobre la cobertura de cada póliza, beneficios, exclusiones, y términos y condiciones, puedes consultar con los representantes oficiales de Viriya Insurance o corredores de seguros. 

Deducibles

A diferencia de en los Estados Unidos, donde los deducibles son una parte estándar del seguro de coche, las compañías de seguros en Tailandia ofrecen más flexibilidad.

Tienes la opción de elegir una póliza con o sin deducible. 

Seleccionar una póliza que incluye un deducible resultará en primas anuales más bajas. Sin embargo, el asegurado será responsable de pagar el deducible de su bolsillo para cada reclamación.

Si optas por esta póliza, Viriya ofrece deducibles que van desde 1.000 – 5.000 THB.  

Esta estructura permite personalizar la cobertura del seguro basado en las preferencias individuales y consideraciones financieras.

Procedimiento de reclamación

En el caso de un accidente, puedes contactar a Viriyah Insurance las 24 horas del día, los 7 días de la semana llamando a su número de línea directa al 1557. 

Si no hablas tailandés, Viriyah Insurance cuenta con un excelente soporte en inglés. 

Si bien su soporte en inglés puede no estar disponible todo el tiempo, se pondrán en contacto contigo dentro de una hora y te informarán sobre los pasos y procedimientos necesarios para hacer tu reclamación.

Además, su personal es bastante rápido y puede llegar a la escena en 15 minutos. 

Precio

Varios elementos pueden afectar el precio de una póliza de seguro, incluidos factores como la edad del vehículo, el kilometraje, la capacidad del motor y su clasificación, ya sea un coche compacto, un vehículo de tamaño mediano o un camión.

Durante mi investigación sobre su estructura de precios, Viriyah admitió transparentemente que sus tarifas suelen estar por encima de las de sus competidores.

Justificaron esto destacando la calidad superior de sus servicios, que creen que justifica el costo más alto.

Para proporcionar un estado de referencia, me hice pasar por un cliente potencial y solicité una cotización para mi camión Mitsubishi Triton 2019.

Teniendo en cuenta factores como la antigüedad del camión, la capacidad del motor y su categoría, la prima anual para su póliza de seguro integral Tipo 1 fue cotizada en 16,500 THB.

Esta cotización reafirmó que sus precios son realmente más altos en comparación con otros aseguradores que cobran alrededor de 14.000 THB.

No obstante, basado en mi experiencia previa con ellos, vale la pena señalar que los clientes de larga data que tienen un historial de conducción segura y mínimas reclamaciones tienden a recibir ofertas de tarifas con descuento como un gesto de aprecio por su lealtad.

Para una cotización definitiva adaptada a tus circunstancias específicas, se recomienda que te pongas en contacto directamente con Viriyah Insurance.

Sus representantes pueden proporcionar una cotización personalizada basada en los detalles de tu vehículo y necesidades de seguro.

Sin embargo, siempre es prudente comparar cotizaciones de varias compañías de seguros para encontrar la mejor oferta que se adapte a tus necesidades.

Visitar sitios web como Checkdi.com es un recurso útil. Ofrece una plataforma para comparar fácilmente los precios del seguro de coche de diferentes compañías en Tailandia, ayudándote a tomar una decisión informada sobre tus opciones de seguro

Seguro de motocicleta

En Tailandia, las motocicletas, al igual que otros vehículos, están sujetas a la Ley de Seguro de Vehículos a Motor Obligatorio.

Viriyah Insurance ofrece pólizas voluntarias para una cobertura más completa.

Sin embargo, si estás considerando un seguro premium, hay criterios específicos, especialmente para una motocicleta con un motor mayor de 150cc.

Específicamente, la motocicleta debe ser completamente nueva. 

Además, a diferencia del seguro de coche, las pólizas de motocicleta están solamente disponibles con deducibles que van desde 7.000 a 20.000 THB.

Por ejemplo, solicité una cotización a Viriyah para una Honda CB 500 de 2024. 

Me cotizaron un precio anual de 17.694 THB, incluyendo un deducible de 10.000 THB, una cifra inesperadamente alta, superando incluso a la del seguro de mi camión.

Cuando pregunté sobre el alto precio, explicaron que las motocicletas tienen un mayor riesgo de robo y lesiones personales.

Para poner las cosas en perspectiva, para una Honda CB 500 de 2024 valorada en 220.000 THB, la póliza de motocicleta de Viriyah compensaría hasta 180.000 THB en caso de robo o pérdida total. 

Seguro de accidentes

Viriya Insurance ofrece Seguro de Accidentes Personales, cubriendo hasta 700,000 THB para gastos médicos por lesiones accidentales o enfermedades.

Este plan incluye atención para pacientes internos y externos, tratamiento quirúrgico, honorarios médicos y más.

También cubre resultados severos como muerte, desmembramiento y discapacidad permanente.

Notablemente, no se requiere un examen médico para obtener este seguro.

Seguro de salud

Es esencial comprender la distinción entre el seguro de accidentes y el seguro de salud.

El seguro de accidentes proporciona específicamente cobertura para gastos médicos resultantes de accidentes, como lesiones o traumas.

Por otro lado, el seguro de salud ofrece una cobertura más amplia, atendiendo una variedad de problemas relacionados con la salud, incluidas enfermedades y atención médica de rutina.

Viriyah lanzó recientemente planes de seguro de salud, principalmente dirigidos a ciudadanos tailandeses. Sus planes ofrecen una cobertura máxima por enfermedad de 4.500.000 THB. Y solo cubre la hospitalización. 

En mi opinión, sus planes de seguro de salud no son tan interesantes. Como expatriado en Tailandia, obtienes mejor valor de un seguro internacional.

Lee nuestra guía detallada sobre seguros de salud en Tailandia para saber más.  

Seguro de hogar y propiedad

Mientras que los aspectos legales de los extranjeros poseer propiedades en Tailandia pueden ser complejos, si estás considerando o ya posees propiedades, es posible que desees asegurar tu inversión con un seguro.  

Viriya Insurance ofrece un plan de seguro para el hogar conocido como Pieamsuk Home Insurance que te da protección contra posibles daños y pérdidas.

Este plan proporciona protección integral para edificios residenciales y su contenido contra varios peligros, incluidos desastres naturales y daños maliciosos.

También ofrece cobertura para responsabilidades a terceros y compensación por daños que hagan que la propiedad asegurada no sea habitable.

La póliza incluye cobertura para incendios, rayos, explosiones, robo y otros eventos especificados.

Para más información, visita la página de Pieamsuk Home Insurance de Viriya Insurance.

¿Todavía estoy asegurado con Viriyah Insurance? 

Desafortunadamente, actualmente ya no soy cliente de Viriya Insurance. Este cambio no se debió a ninguna insatisfacción de mi parte.

Cuando terminó mi plazo de seguro, Viriyah Insurance decidió no renovar mi póliza.

Quizás esta decisión haya sido influenciada por la frecuencia de mis reclamaciones. Aunque este es un aspecto desafortunado de la industria, no es inusual.

Creo que la mayoría de las compañías de seguros se esfuerzan por manejar las reclamaciones de manera eficiente y justa, buscando equilibrar la debida diligencia con la satisfacción del cliente.

Esta situación no es única para ningún asegurador o región específica, especialmente cuando se trata de seguros de coche en Tailandia. 

En cambio, refleja una práctica generalizada en la industria de seguros, que no es exclusiva de Viriyah Insurance.

¿Deberías comprar un seguro de Viriyah Insurance?

Viriyah Insurance destaca en la industria de seguros por su bien establecida reputación, extensa red y firme dedicación a la satisfacción del cliente.

Esto, junto con su amplia gama de ofertas, los convierte en un contendiente que merece tu atención.

A pesar de su decisión de no renovar mi póliza, mi experiencia como cliente fue principalmente satisfactoria, y todavía los considero uno de los contendientes más fuertes en la industria.

En última instancia, todavía recomendaría Viriya Insurance.

Sin embargo, es importante reconocer que el panorama de seguros en Tailandia es diverso y cuenta con numerosos proveedores de renombre.

Dicho esto, antes de decidir, te recomiendo realizar una investigación exhaustiva para identificar el proveedor de seguros que mejor se adapte a tus necesidades y expectativas únicas.

Y puedes comenzar tu investigación fácilmente con un sitio de comparación como este: Checkdi.com. Una vez que encuentres un plan que te guste, puedes contactar a sus agentes para obtener más información.