Qué hacer si tienes un accidente de coche en Tailandia

Los accidentes de tráfico ocurren todos los días y en todas partes en Tailandia. 

Esto se debe a que el tráfico en el país, especialmente en las zonas urbanas, es bastante denso en todo momento. También hay conductores imprudentes por todas partes y no hay suficientes agentes de policía para hacer cumplir las leyes de circulación.

Al final de esta guía, sabrás cómo manejar un accidente de coche en Tailandia si alguna vez tienes uno, incluyendo qué hacer y qué NUNCA hacer en la escena de un accidente, cómo tratar con las otras partes involucradas y cómo presentar una reclamación. 

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Qué hacer en el lugar del accidente

En el lugar del accidente, esto es lo que debes hacer: 

Llamar por ayuda: ambulancia y policía

Si estás involucrado en un accidente y tú o alguien más está herido o fallecido, alguien debería llamar a una ambulancia y a la policía de inmediato.

• Puedes contactar con una ambulancia al 1669. 
• Puedes contactar con la policía al 191.
• Puedes contactar con la policía turística al 1155.

Nunca muevas a una persona gravemente herida porque podrías empeorar su condición. 

La mayoría de las veces, los testigos llamarán a una ambulancia o a la policía de tráfico en tu nombre. Esto fue lo que le pasó a uno de nuestros colaboradores cuando tuvo un accidente de motocicleta en Tailandia. 

Documentos

Después de haber tenido un accidente, el único documento que necesitas mostrar es tu permiso de conducción internacional or licencia de conducir tailandesa y quizás tu pasaporte.  

Contactando con tu compañía de seguros 

Las compañías de seguros de coches tailandesas podrían no ofrecer siempre soporte en inglés. Así que, si tienes a alguien que pueda hablar tailandés contigo, es mejor pedirle a esa persona que contacte con la compañía de seguros por ti. En cualquier caso, cuando contactes con tu compañía de seguros, prepárate para darle al representante la siguiente información:

• La matrícula de tu coche (para comprobar si estás asegurado con ellos)
• Si estabas conduciendo
• La ubicación del accidente 
• Un resumen del accidente 

Después de que contactes con la compañía de seguros, un agente debería llegar al lugar del accidente dentro de 15 a 30 minutos.  

Tratando con los agentes de seguros

Cuando llegue tu agente de seguros, todo lo que tienes que hacer es esperar y dejar que el agente se encargue de todo, incluyendo la comunicación con otras partes.

• Reunir información: El agente te pedirá toda la información sobre el accidente y hablará con todas las partes involucradas. 
• Revisar daños: El agente te guiará alrededor de tu coche, revisará los daños y tomará fotos.
• Hacer un resumen: El agente te pedirá una explicación detallada del accidente y posiblemente grabe tu voz en este proceso. 
• Emitir un formulario de reclamación: El agente listará la causa del accidente y cualquier daño a tu coche en un formulario y te dará una copia del mismo para que puedas hacer una reclamación más tarde.

¿Tienes que llamar a la policía? 

En la mayoría de los casos, no necesitas llamar a la policía porque el agente de seguros se encargará de todo. Pero sí necesitas llamar a la policía si hubo alguna muerte o alguien ha resultado herido debido al accidente.

¿Tienes que presentar un informe policial? 

Depende. Tienes que ir a la comisaría de policía en la zona del accidente y presentar un informe policial si:

• Nadie en el lugar del accidente admite culpa
• Se produce un atropello y fuga 
• Quieres hacer una reclamación por gastos médicos a través de Por Ror Bor 
• Tanto tú como la otra parte no tienen seguro de coche 

Cuando vayas a una comisaría, lleva a alguien que pueda hablar tailandés contigo. Si es posible, lleva también a un agente de seguros contigo. 

¿Qué pasa si no tienes seguro de coche? 

Si no tienes seguro de coche, tienes que solucionar todo por ti mismo con la otra parte involucrada. Hay dos caminos que puedes tomar, dependiendo de si la otra parte tiene seguro de coche o no. 

Si la otra parte tiene seguro de coche:

• La otra parte admite culpa: Si la otra parte admite culpa por el accidente, puedes obtener un formulario de reclamación del agente de seguros de la otra parte y hacer una reclamación más tarde. 
• Tú admites culpa: Si causaste el accidente, el agente de seguros de la otra parte te envía una lista de daños en un momento posterior. Dependiendo de la situación, podrías negociar un costo menor. De cualquier manera, si no pagas probablemente serás demandado. 

Si la otra parte tampoco tiene seguro de coche:

• Ambas partes acuerdan quién tuvo la culpa: Si tú y la otra parte involucrada están de acuerdo sobre quién tuvo la culpa en el lugar del accidente, la parte culpable puede pagar por los daños en el momento y seguir tu camino.
• Ninguna de las partes está de acuerdo sobre quién tuvo la culpa: Si tú y la otra parte no pueden ponerse de acuerdo sobre quién tuvo la culpa, necesitas ir a la comisaría de policía más cercana para resolver el asunto.

Como puedes ver, si no tienes seguro de coche va a complicar todo, especialmente si no puedes hablar tailandés.

Por eso, muchas personas optan por obtener al menos un seguro de coche Tipo 3. Cuesta solo unos pocos miles de baht al año y puede ahorrarte mucho dinero y dolores de cabeza si tienes un accidente de coche en Tailandia. 

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¿Qué pasa si la otra parte huye de la escena? 

Si la otra parte huye de la escena, tienes que ir a la comisaría de policía más cercana y presentar un informe policial. Si tienes una cámara de salpicadero que grabó el accidente, muéstraselo al oficial de policía. Si no, tienes que encontrar una cámara de CCTV cercana que (con suerte) grabó el accidente. 

Números de emergencia en Tailandia

Aquí tienes una lista de números de emergencia útiles a los que llamar en caso de un accidente de coche en Tailandia:

Servicio	Número de teléfono
Ambulancia	1669
Policía	191
Policía de tráfico	1155
Viriyah Insurance	1557
Dhipaya Insurance (TIP)	1736
Bangkok Insurance	1620
AXA Insurance	02-118-8111
Muang Thai Insurance	1484
Syn Mun Kong Insurance (SMK)	1596
Roojai	02-582-8844
Thanachart Insurance	02-662-8999
Tokio Marine Insurance	0-2257-8080

Cómo hacer una reclamación de seguro

Las reclamaciones suelen dividirse en dos partes: daños a la propiedad y gastos médicos. 

Daños a la propiedad

Para hacer una reclamación por daños a tu vehículo, tienes que ir a un mecánico que esté en la red de seguros del coche. Puedes averiguar quién está en su red contactando con la compañía de seguros o preguntando al mecánico al que planeas ir.

Algunas compañías de seguros listan quién está en su red en sus sitios web. Sin embargo, según mi experiencia, no siempre está actualizado. 

Cuando encuentres un mecánico, tienes que presentar los siguientes documentos para reparar tu coche:

• Formulario de reclamación
• Copia firmada de tu pasaporte
• Copia firmada de tu licencia de conducir tailandesa 
• Copia de tu libreta de cuentas bancaria
• Copia de tu póliza de seguro del coche 

Dependiendo del daño, puede tardar desde unos pocos días hasta unos meses reparar tu coche. 

También durante este tiempo, el mecánico enumerará todos los daños y los enviará a tu compañía de seguros para su aprobación. Si el mecánico encuentra daños adicionales durante el proceso de reparación, también serán reparados. 

Gastos médicos

Si resultas lesionado en el accidente y tienes que hacer reclamaciones médicas, tienes tres opciones:

• Por Ror Bor
• Seguro de coche
• Seguro de salud

Echemos un vistazo a cada opción con más detalle.

Por Ror Bor

Por Ror Bor es un seguro de responsabilidad civil obligatorio en Tailandia. Todos los coches en el país deben tener Por Ror Bor. 

Puedes hacer una reclamación por gastos médicos de hasta 30.000 THB de inmediato, incluso si no tienes licencia de conducir o causaste el accidente.

Para reclamar Por Ror Bor, necesitas un informe policial y un recibo médico.

Lee más: Seguro de Responsabilidad Civil Obligatoria (Por Ror Bor)

Seguro de Coche

Si tienes seguro de coche, también puedes contactar con tu compañía de seguros para reclamar gastos médicos. Pero esto depende de tu plan. 

Tu compañía de seguros de coche te pedirá los mismos documentos que necesitas al presentar a través de Por Ror Bor. 

Lee más: Seguro de Coche en Tailandia: Una Guía Completa de Compra

Seguro de Salud

Si tienes seguro de salud o de viaje, es la forma más conveniente de hacer reclamaciones médicas porque solo tienes que enviar la factura médica a tu compañía de seguros. 

Si vas a un hospital que está asociado con tu compañía de seguros, entonces tu compañía de seguros pagará directamente al hospital. 

Lee más: Seguro de Salud en Tailandia: Lo que Necesitas Saber como Expatriado

Subsidio Diario 

Puedes reclamar un subsidio diario de hasta 500 baht por día mientras tu coche está siendo reparado en el taller si

• No eres la causa de un accidente
• La otra parte tiene cualquier tipo de seguro de coche

Para obtener un subsidio diario, esto es lo que necesitas hacer:

• Dile al taller que quieres reclamar por un subsidio diario. Una vez que tu coche esté arreglado, te darán todos los documentos que necesitas para reclamar el subsidio diario
• Después de eso, contacta con el departamento de reclamaciones de la compañía de seguros de la otra parte diciendo que quieres reclamar el subsidio diario y adjunta los siguientes documentos:
  • Documento del taller que enumera todos los daños y la duración de las reparaciones
  • Formulario de reclamación que obtuviste de la compañía de seguros opuesta después del accidente
  • Copia firmada de tu pasaporte
  • Copia firmada de tu licencia de conducir tailandesa 
  • Copia de tu libreta de registro del coche
  • Copia de tu libreta de cuentas bancaria

Después de eso, la compañía de seguros opuesta debería contactarte dentro de 5-7 días hábiles para negociar la cantidad que necesitan pagarte. Si no lo hacen, contáctales de nuevo. 

Una vez que todo esté acordado, te enviarán un formulario de reclamación de subsidio diario. El formulario generalmente estará en tailandés. Pídele a un amigo tailandés que complete el formulario. Luego, fírmalo y envíalo de vuelta. 

¿Qué pasa con el Acuerdo Knock-for-Knock? 

El acuerdo knock-for-knock es una forma conveniente que permite a ambas partes abandonar el accidente sin tener que esperar a un agente de seguros. 

Sin embargo, no es muy popular en Tailandia ya que solo funciona si 

• Ambas partes tienen seguro Tipo 1
• Ambas partes tienen el acuerdo knock-for-knock
• Ambas partes pueden acordar quién tuvo la culpa del accidente
• Ambas partes entienden cómo usar el acuerdo knock-for-knock

En la mayoría de los casos, no muchas personas en Tailandia entienden el acuerdo knock-for-knock. Así que deciden simplemente esperar a un agente de seguros. 

Es una forma de asegurar que el accidente sea tratado correctamente por un profesional y puedan hacer una reclamación más tarde. 

Qué hacer si te encuentras con un accidente en Tailandia

Deberías llamar al 191 (policía) o al 1669 (ambulancia). 

Si eres testigo de un accidente o te encuentras con un accidente que ya ha ocurrido, tu primera reacción podría ser ayudar a cualquier persona que esté herida, especialmente si vienes de Estados Unidos, donde esta es la norma cultural.

Si alguien necesita RCP en Estados Unidos y comienzas a administrarla y la persona herida fallece, estás protegido por la ley de cualquier mala conducta. 

En Tailandia, es muy probable que no sea el caso. Si intentas ayudar a alguien y causas más lesiones, o la persona fallece bajo tu cuidado, puedes ser considerado responsable. Así que no deberías involucrarte, sin importar lo buenas que sean tus intenciones o lo mal que te sientas por la persona herida.

Además, en algunos casos raros, algunas personas sin escrúpulos podrían culparte por el accidente e intentar sacarte dinero. Aunque esto ya no sucede con tanta frecuencia debido a las dashcams, nunca querrás arriesgarte.

Ahora, a ti

Los accidentes de coche ocurren bastante a menudo en Tailandia. La mayoría de las veces, suelen ser golpes leves que no causan lesiones o muertes. Pero algunos accidentes graves sí suceden.

En cualquier caso, siempre es mejor seguir el consejo de este artículo: mantén la calma y nunca te enfrentes a la otra parte hasta que llegue tu agente de seguros.

Además, antes de conducir en Tailandia, aprende sobre las leyes y etiquetas de conducción porque pueden ser diferentes a las de otros países. Puedes obtener más información en nuestra guía sobre cómo conducir de manera segura en Tailandia.