Hospitales en Pekín: Qué hacer cuando necesitas atención médica

Como expatriado en Pekín, inevitablemente visitarás un hospital en la capital china por una razón u otra. Puede ser una perspectiva intimidante, ya sea que hayas estado viviendo en la ciudad durante unos años o seas un completo novato. Tendrás algunas preguntas sobre visitar un hospital en Pekín, y esperamos responder todas ellas para ti en esta guía.

Desde clínicas locales baratas hasta hospitales privados lujosos, y desde la Medicina Tradicional China (TCM) hasta cirugías cosméticas láser de alta tecnología, China lo tiene todo porque la medicina es un gran negocio en el país. Y si vives en Pekín, tienes muchas opciones para elegir al tratar cualquier emergencia médica o procedimiento electivo.

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Nota Cultural

En muchos países, es práctica común que la gente vaya a la clínica de un médico de cabecera (GP) local para problemas médicos simples y acudan a un gran hospital solo para condiciones médicas serias o emergencias.

En China, hay pequeñas clínicas en la mayoría de las áreas residenciales, pero en general, los chinos prefieren ir a un hospital por cualquier dolencia que puedan tener. Así que no te sorprendas cuando, por ejemplo, un colega te diga que visites un hospital para recibir tratamiento por un resfriado común o un caso leve de intoxicación alimentaria.

Calidad y Disponibilidad del Tratamiento

En ciudades grandes como Pekín, la calidad del tratamiento es muy alta. Hay una gran selección de clínicas y hospitales privados, así como servicios públicos de muy buena calidad.

Al elegir mudarte a Pekín, puedes estar seguro de que cualquier necesidad médica que pueda surgir puede ser atendida de manera oportuna, eficiente, efectiva, asequible y cómoda. Hay una opción para cada condición y a cada punto de precio.

Para otras partes de China, como en ciudades y pueblos más pequeños, sufren de muchos problemas, lo que reduce sustancialmente la valoración promedio.

El nivel de atención en China también sufre los efectos de una población que fue enseñada a creer en supersticiones y remedios caseros en lugar de tratamientos médicos científicos. Debido a la promoción forzada de la Medicina Tradicional China en los años 50, muchas personas no buscan la ayuda adecuada a tiempo y terminan sufriendo problemas más serios.

Sin embargo, el sistema de salud de China está experimentando cambios cruciales. La Organización Mundial de la Salud y China comenzaron una estrategia de cooperación para 2022-2026, que apoya el plan de logro de China Saludable 2030. Se centran en la transición económica, el sistema de salud y la transición de salud global. Nos da esperanza de que el sistema de salud chino mejorará en los próximos años.

Hospitales Internacionales

Cuando la gente habla de hospitales “internacionales”, suelen referirse a instalaciones privadas que cumplen con un estándar “internacional”. Estas instalaciones son con fines de lucro y son entidades completamente chinas, completamente extranjeras o organizaciones de empresas conjuntas.

Ser con fines de lucro significa precios más altos y hay incentivos para promover tratamientos y medicamentos más caros.

Con los precios más altos viene el personal que habla inglés, un trato más amable, entornos más lujosos y equipo más elegante. Encontrarás que la mayoría del personal está bien formado en atención al cliente y te explicará todos los procedimientos claramente en cuanto a facturación, costos y tratamientos.

Los principales actores en el sector de los hospitales internacionales son United Family Healthcare, Oasis, Amcare, y Puhua. Estos lugares son grandes, obscenamente caros y llamativos. Si tienes un seguro excelente que cubre el tratamiento a este nivel, adelante.

Si tienes un seguro de salud promedio, estos hospitales a menudo están en la lista de excepciones de “proveedor de alto costo”, ya que sus precios son simplemente astronómicos. En uno de estos hospitales, una cirugía básica como una microdiscectomía te costará al menos 350,000 RMB (US$55,000).

Solo las consultas iniciales en estos lugares pueden costarte hasta 6,000 RMB (US$1000) de tu bolsillo.

Vale la pena señalar que los hospitales caros no necesariamente ofrecen mejores servicios que los que cobran precios promedio. Cuando se trata de atención médica, los chinos a menudo sienten que deben gastar mucho dinero para obtener un mejor tratamiento, pero ese no es el caso en China.

Mientras que los altos precios de los hospitales internacionales vienen con pianos de cola, candelabros de cristal y comida de hospital decadente, la calidad del cuidado a menudo puede ser igual o mejor en algunos de los hospitales públicos de Pekín que mencionaremos en la siguiente sección. No necesitas sentir que estás poniendo en riesgo tu bienestar si no optas por estas opciones ostentosas.

Para tu referencia, hay una lista completa de todos los hospitales en Pekín en Wikipedia.

Consejo: Los mejores cirujanos y doctores chinos que trabajan en hospitales internacionales también están obligados a trabajar un cierto número de horas en hospitales gubernamentales.

Entonces, si encuentras un especialista que te encanta, pero no puedes permitirte su atención en una de las instalaciones lujosas, puedes preguntar a qué hospital local trabaja y tratar de conseguir una cita con ellos allí por aproximadamente una décima parte del costo. 

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Clínicas

Hay varias clínicas pequeñas o medianas con una gama de médicos generales en Pekín, a las que puedes acudir para tus inquietudes básicas de salud.

Estos lugares pueden tener que referirte a uno de los grandes hospitales si requieres un tratamiento más serio, pero son bastante convenientes para la mayoría de las cosas.

La mayoría te cobrará algo en el rango de 1,000 RMB por tu consulta inicial.

• iKang Guobin (anteriormente Bayley & Jackson)
• Raffles Medical (anteriormente International SOS)
• International Medical Center – Lufthansa Center
• Hong Kong International Medical Clinic – Swissôtel
• Vista Medical Center – Kerry Centre
• Sanfine International Hospital – Sanlitun 

Hospitales Públicos

Los hospitales públicos locales chinos en Pekín van desde terribles hasta excelentes. Cuando la gente se refiere a hospitales “locales”, se están refiriendo a entidades financiadas por el gobierno en lugar de compañías de propiedad privada. Sin embargo, también hay una selección de hospitales públicos que están parcialmente financiados por entidades privadas, organizaciones religiosas e incluso por otros países.

Los hospitales locales pueden ser rápidos, baratos y eficientes si sabes lo que estás haciendo. Algunos de ellos son más ‘amigables para los extranjeros’ que otros. Algunos pueden ser difíciles de navegar solo, y algunos tienen áreas específicas para que los extranjeros vayan a encontrar personal que hable inglés.

Si tienes un amigo que hable chino, o tu escuela o empresa puede proporcionarte un traductor para el día, no hay necesidad de evitar estas instituciones.

Si pagas de tu bolsillo o solo tienes una cobertura de seguro mínima, vale totalmente la pena ir primero a un hospital local para obtener todas tus imágenes y consultas iniciales, incluso si planeas someterte a cirugía u obtener otro diagnóstico en un hospital internacional más adelante.

Para ilustrar la gran diferencia en costos: la tarifa para ver a un especialista en ortopedia en el United Family Hospital es de 2,600 RMB, mientras que en el Chaoyang Hospital es solo 50 RMB. El costo de una resonancia magnética básica en el hospital privado Oasis en Pekín es de alrededor de 10,000 RMB; en el Chaoyang Hospital, es de 500 RMB. Eso es entre el 2% y el 5% del costo que pagarías en una instalación privada, y puedes conservar tus escaneos e imágenes para llevarlas a cualquier especialista que desees ver después de tu visita.

Chino Útil:

• Hospital: 医院 yīyuàn
• Doctor: 大夫 dàifu o 医生 yīshēng
• Enfermera: 护士 hùshi

Opciones de Hospitales Públicos

En teoría, los extranjeros pueden visitar cualquier hospital. Sin embargo, tendrás una mejor experiencia en hospitales que están más acostumbrados a tratar con extranjeros o aquellos que tienen una sección dedicada para pacientes internacionales. El Hospital Chaoyang se encuentra en la parte de Pekín que tiene una alta población de extranjeros, rodeado de embajadas, escuelas internacionales y la calle de bares Sanlitun.

Si bien puedes encontrarte con algunos problemas de comunicación, la mayoría de sus carteles están en inglés, y generalmente hay alguien que puede ayudarte en el mostrador de información.

Otra buena opción es Peking Union Hospital, que tiene una sección internacional y de “VIP” donde puedes pagar un poco más por personal que hable inglés y una mejor estética. Sigue siendo comparativamente muy asequible con una tarifa de registro de alrededor de 300 RMB.

Peking Union Medical College Hospital

Dirección: 1 Shuaifuyuan, Wangfujing

东城区 王府井帅府园1号

(el área VIP se encuentra a la izquierda de la entrada principal del hospital, subiendo la rampa)

Servicios Médicos Internacionales: 69156699

The El Hospital Friendship de Pekín es otro con un departamento internacional. Así como el China-Japan Friendship Hospital.

China-Japan Friendship Hospital

Dirección: Chaoyang Norte, #2 Yinghuayuan Dongjie (East Street)

Departamento Internacional: 6422-2952 , 6428-2297, 8420-5071

El Hospital Friendship de Pekín

Dirección: 95 Yong’an Road, Distrito Xicheng, Pekín

Centro Médico Internacional: 63137606, 63137607, 63137608

Pago en los Hospitales Públicos

El pago siempre se requiere por adelantado en los hospitales locales. En cada etapa del tratamiento, te dirigirán a una caja antes de ver a cualquier médico o enfermera. Puedes pagar en efectivo, con tarjeta o con WeChat Wallet (código QR) o Alipay (código QR). Las tarifas son extremadamente bajas para servicios ambulatorios y no deberías tener ninguna sorpresa grande.

Es posible que los hospitales públicos no acepten la facturación directa de las compañías de seguros. Necesitarás verificar con tu proveedor de seguros si te reembolsarán por los gastos de un hospital público chino. Guarda esos recibos. 

Visitando el Hospital

Aunque la calidad de la atención puede ser buena en los hospitales chinos, el servicio puede ser un poco impactante para los no acostumbrados. Las enfermeras a las que podrías acudir en busca de ayuda pueden parecer desinteresadas y apáticas.

La gente no se apresura a ayudarte, incluso si estás visiblemente con dolor. Si necesitas una silla de ruedas o una camilla, es el trabajo de la persona que te acompaña al hospital conseguir una y empujarte en ella.

Así son simplemente estas instalaciones. Si te admiten por la noche, entonces recibirás más ayuda. Pero para las visitas sin cita previa, tendrás que navegar por el sistema solo, así que siempre lleva a alguien capaz de guiarte y ayudarte.

A diferencia de las clínicas y hospitales privados de Pekín, donde las enfermeras te guiarán amablemente en cada paso y hablarán muy bien inglés, te dejarán a tu aire en los hospitales públicos. Si no hablas chino o si estás muy enfermo, definitivamente necesitarás ayuda de amigos o colegas competentes. A continuación, se muestra una guía para tu primera visita a un hospital local chino.  

Paso 1: Obtener una Tarjeta de Paciente

Todos los hospitales necesitarán ver tu pasaporte en la primera visita. Llévalo a los mostradores de registro en el vestíbulo principal, entrégalo y pide una tarjeta médica. En chino, se dice Yīliáo kǎ (医疗卡). Costará una cantidad simbólica, generalmente alrededor de 10 RMB o incluso gratis.

Paso 2: Obtener una Cita

Necesitas saber qué tipo de médico quieres ver para decirle al personal de recepción a qué departamento tienes que ir. Esto podría requerir un poco de investigación. Por ejemplo, si tienes un hueso roto o dolor de espalda, necesitarás ir al departamento de ortopedia.

En chino, se dice Gǔkē (骨科). En tu propio país, podrías estar acostumbrado a que una enfermera atienda tus necesidades, pregunte y anote tus síntomas, y haga una evaluación. En un hospital público en China, necesitas hacer esto por ti mismo.

Después de otra cola en el vestíbulo, entregarás al recepcionista tu nueva tarjeta médica y le dirás a qué departamento deseas ir. Te pedirán una tarifa de consulta, que suele ser de alrededor de 50 RMB.

Luego te darán un pequeño ticket de papel con toda la información importante en chino. Esta es otra buena razón por la cual deberías estudiar chino cuando vivas aquí.

Consulta la «boleta» de fila (como se muestra en la imagen a continuación) y dirígete al piso donde se encuentra el departamento.

Paso 3: Ver a Tu Doctor

Una vez que hayas encontrado el departamento correcto, lleva tu tarjeta y el ticket al pequeño mostrador de registro, la enfermera escaneará tu tarjeta, y luego puedes tomar asiento.

Tu nombre y número de ticket aparecerán en la pantalla y se anunciarán por el sistema de altavoces cuando sea tu turno para ir a la habitación de un médico. La pantalla tendrá un número de habitación junto a tu nombre. Ve y encuentra ese número de habitación y párate fuera de la puerta si todavía hay personas adentro. Habrá otra pantalla electrónica fuera de la puerta y tu nombre estará en la fila. Cuando tu nombre esté en la parte superior, es tu turno.

No todos los médicos hablarán inglés, así que si no hablas mandarín, necesitarás confiar en tu traductor para ayudarte con la conversación.

Chino Útil:

• 核磁 (Hécí) = MRI
• CT扫描 (CT sǎomiáo) = TAC
• X射线 (X shèxiàn) = Radiografía
• 超声波 (Chāoshēngbō) = Ultrasonido
• Prueba de sangre: 验血 yànxiě

Paso 4: Tratamiento, Medicación o Imágenes

Puede que necesites ir a diferentes departamentos dependiendo del problema médico por el cual estás allí. El médico que realiza la consulta inicial recomendará los próximos pasos, ya sea una radiografía, un escáner CT, una resonancia magnética, un ultrasonido, un análisis de laboratorio, etc. El médico te dará un recibo impreso con instrucciones sobre a dónde debes ir. Llevarás esto al siguiente departamento para someterte a las pruebas necesarias.

Después de recibir los resultados (los resultados a menudo se proporcionan el mismo día después de una breve espera, pero para algunos procedimientos podrías necesitar regresar otro día después de la cita inicial), tienes dos opciones:

1. Volver al médico original, y él o ella te dará su diagnóstico, un plan de tratamiento, o tal vez una receta para medicación, que podrás recoger en la farmacia del hospital.
2. Si solo querías ahorrar dinero en pruebas, puedes llevar tus resultados a otro hospital o incluso a otro país. En Australia, podrías esperar hasta un mes para hacerte un escáner CT en el sistema público, pero los médicos australianos están felices de aceptar diapositivas de escáner CT hechas en Pekín.

Visitas Hospitalarias Obligatorias para Visas Chinas

Justo después de mudarse a China, se te requerirá visitar un hospital para tu visado y pasar el examen médico en Pekín. Si cambias de trabajo o escuela, tendrás que cambiar tu visado y podrías necesitar otro examen médico.

Tu empresa o escuela usualmente proporcionará un miembro del personal chino que puede acompañarte y guiarte durante el proceso del chequeo médico, pero también puedes hacerlo solo con la ayuda de Google Translate.

Lo desagradable de estos chequeos médicos para los requisitos del gobierno es que no puedes elegir tu hospital. Cada tipo de chequeo está asignado a un hospital gubernamental diferente y específico en Pekín. Esto no es opcional y no siempre es conveniente o agradable.

Para la mayoría de los extranjeros en Pekín, el chequeo médico del visado/permiso de trabajo debe hacerse en el Centro de Salud Internacional para Viajeros de Pekín.

Aquí está la NUEVA dirección y número de teléfono:

Nombre en chino: 北京国际旅行卫生保健中心海淀分中心

Dirección en inglés: 20 Hepingli North Road, Distrito de Dongcheng, Pekín

Dirección en chino: 北京市东城区和平里北街20号办理

Teléfono: 6427 4239

Horario: 8:00 a 11:00, 13:00 a 16:00 de lunes a viernes

Nota: En línea, la dirección frecuentemente se indica como: Número 10 Dezheng street, Distrito de Haidian. Esta dirección está desactualizada desde 2019. Ahora se puede encontrar la dirección correcta en Google Maps.

Necesitarás llevar tu pasaporte, dos fotos tipo pasaporte, alrededor de 600 RMB (guarda el recibo para obtener un reembolso de tu empleador si ellos cubren los costos del visado), tu dirección postal en chino y un bolígrafo. No comas nada el día del procedimiento.

Se recomienda llegar antes de que abran ya que la gente comienza a hacer fila temprano y los tiempos de espera pueden ser largos. Puedes llegar mostrando la dirección en chino a un taxi o “Didi” (aprende más sobre Didi Dache aquí) , o también es un cómodo paseo de 7 minutos desde la estación de metro Hepingli Beijie .

Una vez dentro, necesitarás completar un “Formulario de Solicitud para Examen Médico”, que estará en montones por la sala de espera. Lo llevarás al mostrador de registro, donde ingresarán tu información en el sistema, te tomarán una foto y te darán un nuevo formulario. Este tendrá una lista de los procedimientos que necesitas completar. 

Puedes completarlos en cualquier orden, y una vez que termines cada uno, un médico o una enfermera añadirán una firma y un código de barras a tu formulario.

Los procedimientos son no invasivos, indoloros y rápidos. La peor parte es la toma de sangre, pero los estándares de higiene son altos y no hay nada que temer. 

Las otras pruebas incluyen una radiografía de tórax, EKG, ultrasonido, visión, una revisión de tus oídos y boca, y mediciones corporales. Todo ocurrirá rápidamente mientras la gente te guía dentro y fuera de las salas, y una vez que comiences, debería terminar muy rápido.

Una vez que todos los exámenes estén completos, llevarás tu formulario de regreso al mostrador de registro que estará marcado como “devolver formulario” y ellos tomarán tu dinero, fotos, dirección y número de teléfono. Te enviarán los resultados por correo dentro de una semana (alternativamente, también puedes recogerlos tú mismo y optar por no usar el sistema de correo).

Este examen es para todos los extranjeros que se mudan a China. Sin embargo, hay algunas otras pruebas médicas que podrían ser requeridas, dependiendo de tu trabajo. Por ejemplo, los profesores, tanto extranjeros como chinos, deben realizar otra ronda de exámenes que se centran en la salud sexual. Tu lugar de trabajo te guiará en cualquier examen adicional que puedas necesitar realizar.

Ambulancias

Para servicios de ambulancia de emergencia las 24 horas, marca 120 o 999 (exclusivo para Pekín). Ambos números tienen servicios en inglés y te llevarán al hospital más cercano a menos que especifiques una preferencia. Con más de cien vehículos, el servicio 120 es coordinado por el Centro Médico de Emergencias de Pekín.

El 999 es gestionado por la Cruz Roja de China y cuenta con una flota de más de 160 vehículos. Pueden rastrear un teléfono habilitado con GPS para encontrarte si no puedes describir tu ubicación. Cobran una tarifa base de aproximadamente 5 RMB por kilómetro más los tratamientos, si son necesarios.

El servicio 999 de la Cruz Roja es ligeramente más caro. En general, un viaje en ambulancia costará alrededor de 500 RMB y necesitarás pagarlo o hacer que alguien más lo pague cuando llegues al hospital.

Ahora, sobre ti

Idealmente, no sufrirás de ninguna emergencia médica terrible, pero es mejor estar preparado para cualquier eventualidad.

Esperamos que esta guía te dé algo de tranquilidad y te asegure que, mientras pasas tiempo en la emocionante, fascinante y vigorizante ciudad de Pekín, serás atendido si ocurre lo impensable.

En situaciones ideales, todos tendríamos una gran cobertura de seguro y el lujo de poder elegir los hospitales más elegantes y los tratamientos más caros, pero en realidad, a veces tenemos que trabajar con lo que tenemos y aprovechar al máximo.

Aunque los hospitales pueden parecer aterradores, te prometemos que con el estado mental adecuado, puedes navegar y conquistar los sistemas de hospitales públicos de China y aprender que, en algunos aspectos, el sistema de salud de China es mucho mejor que el de algunos países occidentales, especialmente en términos de costos.