Tratar con los proveedores de internet en México puede ser confuso y más complicado de lo que podrías pensar. Comparar las promociones llamativas de uno contra las ofertas ligeramente diferentes de otro es una buena receta para un dolor de cabeza.
Naveguemos por información práctica que te ayudará a elegir e instalar internet en tu hogar en México.
Veremos su velocidad, estabilidad, precio, instalación, complementos y algunas otras cuestiones importantes que deberías considerar al escoger tu proveedor de internet en México.
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Contents
- Conclusiones clave
- Visión general
- Planes
- Principales Proveedores de Internet en México
- Comparación de Proveedores de Internet
- Instalación
- Proveedores con Cuota de Instalación Gratis
- No pagues en cuotas
- Cuidado con las trampas ocultas
- Extras opcionales
- Opciones Alternativas de Internet
- Internet Inalámbrico en casa
- Internet Satelital
- Ahora, a lo tuyo
Conclusiones clave
- Dado que México es grande, tu primer paso debe ser encontrar un proveedor que cubra tu área.
- Si vives en una ciudad importante como CDMX, tienes disponibles todas las opciones de internet.
- Telmex tiene la cobertura más amplia, pero la tarifa de instalación puede ser alta.
- Si quieres una velocidad rápida, considera Totalplay.
- Si vives en una zona rural, es posible que necesites usar internet satelital.
Visión general
Todas las grandes ciudades de México y la mayoría de las ciudades pequeñas tienen servicios de internet fijo, como fibra óptica u otros tipos de cable.
Los barrios más nuevos y las áreas menos pobladas pueden tener solo un proveedor. Las zonas rurales remotas y los barrios que aún están principalmente en construcción pueden no tener ningún tipo de internet por cable y podrías tener que usar una alternativa como el internet satelital.
Veremos algunas de estas alternativas a continuación, pero pueden ser estresantes e inestables. Una conexión de fibra óptica u otro tipo de banda ancha es generalmente tu mejor opción si puedes obtenerla.
Cuando busques alojamiento en México, especialmente si todavía ves muchas casas en construcción cerca, pregunta a tu agente inmobiliario o a los que podrían ser tus vecinos:
- ¿Hay múltiples servicios de internet en el área?
- ¿Cuál usa la mayoría de las personas?
Si escuchas que el internet fijo aún no está disponible, pero definitivamente será instalado pronto, disfruta del dulce canto de tus pollos sin eclosionar. Significa que van a pasar quizás algunos años más hasta que sea instalado.
Si planeas vivir en un vecindario establecido, probablemente tendrás muchos proveedores para elegir, cada uno con paquetes y planes ligeramente diferentes.
Veremos algunos detalles a continuación, pero las principales diferencias que encontrarás están en las velocidades de descarga variables, la consistencia y los costos de instalación.
Planes
Los planes de internet van desde un mínimo de $350 MXN por 20 Mbps hasta más de $1,000 MXN por mes por 200 Mbps.
Muchos incluyen extras opcionales como
- línea telefónica de casa
- canales de televisión por cable
- servicios de streaming
- espacio de almacenamiento en la nube
- software antivirus
- servicios de compras
- etcétera.
Los proveedores de internet a menudo realizan pequeñas campañas en barrios específicos ofreciendo descuentos y ofertas para las personas que se registran con sus vendedores puerta a puerta o folletos.
He encontrado promotores ofreciendo hasta un 25% de descuento en sus planes mensuales regulares y manteniéndolo durante años.
Busca pequeños papeles brillantes y coloridos metidos en la reja de tu portón.
Principales Proveedores de Internet en México
Telmex
Telmex es el mayor proveedor de internet en México con alrededor del 40% del mercado. Tiene la cobertura más extensa en el país y es la única opción en muchas áreas rurales.
Según el servicio de análisis de rendimiento de internet, Speedtest, Telmex ocupa el tercer lugar en México tanto en velocidad promedio real de descarga como en consistencia.
Promedia alrededor del 71% de acceso eficiente durante períodos de alta demanda.
Su plan básico de internet para el hogar comienza justo por debajo de $400 MXN por 60 Mbps.
También puedes elegir planes más caros que incluyen
- una línea fija con llamadas locales, nacionales o incluso internacionales ilimitadas
- membresía de Netflix
- software antivirus
- almacenamiento en la nube.
Los planes de Telmex también te dan acceso a su grande red de Wi-Fi pública, disponible en aeropuertos, restaurantes y tiendas en todo el país.
Podrás iniciar sesión y navegar con tu nombre de usuario y contraseña de Telmex.
Obtén internet de Telmex aquí:
Sitio web: https://www.telmex.com
Número de teléfono: 800 123 2222
IZZI
IZZI es uno de los proveedores de internet más nuevos de México.
Operado por Televisa, cubre alrededor del 25% del mercado de internet en México, y puedes encontrarlo en alrededor de 30 estados mexicanos, incluyendo el Estado de México, Nuevo León y Jalisco.
Aquí tienes una lista completa de los estados y ciudades de México donde IZZI tiene cobertura.
Aparte de las promociones, IZZI ofrece el plan básico más barato del país a $350 por 20 Mbps. Sus planes más caros incluyen servicios de streaming, canales de cable, etcétera.
El ranking de Speedtest para IZZI lo coloca justo donde debería estar un proveedor económico, en un sólido cuarto lugar tanto en velocidades de descarga reales como en consistencia. Su eficiencia de uso alto es un par de puntos porcentuales por debajo del de Telmex, con un 69%.
Obtén internet de IZZI aquí:
Sitio web: https://www.izzi.mx
Número de teléfono: 800 607 7084
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Megacable
Megacable ofrece servicios de telefonía, televisión e internet fijo en la mayoría de los estados de México. Es un participante relativamente más nuevo en el mercado, cubriendo alrededor del 15% del mercado de internet fijo en México y todavía con hambre de crecimiento. Eso significa que a menudo puedes encontrar algunas buenas ofertas en sus planes.
Speedtest muestra a Megacable en segundo lugar en México tanto en velocidades de descarga verdaderas como en consistencia. Su tiempo de actividad eficiente durante picos de uso ronda el 77%.
El plan más barato de Megacable comienza en $450 MXN para internet de fibra óptica a 60 Mbps, más una línea fija con llamadas ilimitadas a lo largo de Norteamérica.
Su sitio web a menudo presenta ventas flash que bajan este paquete a $300 MXN. Paquetes más elegantes incluyen canales de televisión por cable y más Mbps.
Obtén internet de Megacable aquí:
Sitio web: https://megacable.com.mx
Número de teléfono: 800 444 0630
Totalplay
Totalplay es el proveedor de internet de gama alta de México, sólidamente en primer lugar en los análisis de Speedtest tanto de la velocidad de descarga verificada como de la consistencia.
Con solo un 17% de la cuota de mercado de internet de México, ofrece la latencia más baja y una eficiencia del 83% durante períodos de uso intensivo.
Además de internet rápido, sus paquetes premium incluyen
- 80 canales de cable HD
- Alexa integrada
- acceso al club de hotspots Wi-Fi de Totalplay
- llamadas ilimitadas a lo largo de Norteamérica
- $1,600 MXN por mes.
Su paquete más barato está en casi $500 MXN por mes.
Totalplay no cobra por la instalación, e incluso puedes pedir una instalación exprés garantizada en menos de 24 horas.
Obtén internet de Totalplay aquí:
Sitio web: https://www.totalplay.com.mx
Número de teléfono: 800 330 1111
Comparación de Proveedores de Internet
Aquí tienes una comparación de los paquetes iniciales de los cuatro principales proveedores de internet de México.
| Proveedor | Precio | Velocidad | Cobertura | Instalación | Complementos |
| Telmex | $389 MXN | 100Mbps | https://telmex.com/web/acerca-de-telmex/mapas-de-cobertura | Alrededor de $2,000 MXN para cableado exterior e interior | Paramount+ 100 GB de almacenamiento en la nubeAntivirusClub de Hotspots Telmex |
| IZZI | $350 MXN | 50 Mbps | https://www.izzi.mx/cobertura | $225 MXN | Vix Premium |
| Megacable | $450 MXN | 100Mbps | https://cobertura.megacable.com.mx/ | $100 MXN | 80 canales HD de televisión por cableParamount+Línea fija con llamadas ilimitadas a Norteamérica |
| Totalplay | $499 MXN | 100Mbps | https://www.totalplay.com.mx/cobertura | Gratis | Línea fija con llamadas ilimitadas a NorteaméricaClub de Hotspots Totalplay |
Instalación
Cuando te registres con cualquiera de estas empresas, necesitarás traer
- tu tarjeta de residente
- Tu pasaporte con una visa válida
- una prueba de domicilio, que puede ser una factura, estado de cuenta de banco, estado de cuenta de tarjeta de crédito, o contrato de arrendamiento a tu nombre mostrando la dirección donde quieres instalar el internet.
- Es posible que tengas que pagar el primer mes o un depósito antes de la instalación.
La instalación es un pequeño proceso, pero es un proceso, por lo que los proveedores quieren asegurarse de que planeas comprometerte.
Cuando te registres con tu proveedor elegido, verifica si puedes obtener instalación gratuita firmando un contrato por un cierto número mínimo de meses. El contrato mínimo promedio es de alrededor de 6 a 9 meses. Algunos planes pueden requerir al menos un contrato de 12 meses.
Necesitarás encontrar un lugar para que el equipo de instalación coloque el módem específico de la compañía y mantenerlo allí a largo plazo. El equipo conectará el módem a un cable de banda ancha desde la calle y luego esconderá el cable estratégicamente en tu casa.
Tienen todo el incentivo para aparecer rápido y comenzar tu relación comercial, por lo que la instalación suele ser rápida y fácil.
Encontrarás tus detalles de red y de inicio de sesión y las instrucciones escritas justo en el costado de tu nuevo módem.
Proveedores con Cuota de Instalación Gratis
Los proveedores más nuevos a menudo ofrecen instalación gratuita. Por ejemplo, Totalplay viene con instalación gratuita, pero debes registrarte para un mínimo de 18 meses.
Telmex tiene un contrato mínimo de 6 meses, y cobran más de $2,000 MXN para instalar el cableado de banda ancha exterior e interior.
Puedes pagar inmediatamente o en cuotas añadidas a tu factura mensual.
No pagues en cuotas
Una vez, cometí el error de firmar un contrato de Telmex con costos de instalación pagados en cuotas.
El primer mes, cuando vi el interés añadido, me dirigí a un centro de atención de Telmex para intentar pagar el resto en el acto y con suerte mantener el brazo y la pierna que estaban cobrando. No me dejaron, así que terminé como un doble amputado pagando casi el doble del precio real de la instalación.
En términos oficiales, dijeron que no había forma de cancelar el tipo de pago. Me hizo preguntarme qué otros paquetes de ellos podrían resultar difíciles de cancelar.
Cuidado con las trampas ocultas
Al escoger tu proveedor, ten cuidado con una trampa oculta.
Una trampa oculta es una técnica de ventas o interfaz de usuario que una empresa ha creado cuidadosamente para engañar a sus clientes y hacerles gastar más dinero o tiempo.
Encontrarás trampas ocultas especialmente densas al elegir los pequeños extras, complementos y tarifas adicionales.
Extras opcionales
La mayoría de los proveedores de internet en México te ofrecen un pequeño descuento mensual si contratas tus servicios de streaming mensuales a través de ellos.
Esto incluye
- Netflix
- HBO Max
- Disney+
- Star+
- Paramount+
- Prime Video
- Etc
Al igual que la televisión por cable regular, agrupar varios servicios te permite obtener cada uno un poco más barato.
Ten en cuenta que es fácil suscribirse a estos servicios a través de un proveedor de internet. Pero puede ser difícil darse de baja de ellos.
Opciones Alternativas de Internet
Si configurar un enrutador con cable en casa no es una opción para ti, posiblemente porque vives en una zona rural o un vecindario con pocas casas terminadas, hay algunas alternativas tolerables.
Aquí están algunas de las mejores.
Internet Móvil
En una emergencia, puedes contratar un plan de datos móviles amplio o ilimitado y solo usar tu celular para conectarte. En 2020, México pavimentó alrededor del 85% de sus redes celulares con 5G, por lo que deberías poder obtener algún tipo de señal razonablemente rápida casi en cualquier lugar.
La mayoría de los proveedores tienen planes “ilimitados” que cuestan entre $500-$1000 MXN por mes y en realidad tienen un límite de datos, generalmente alrededor de 10-15 GB.
También tendrás que pagar un poco más si deseas poder compartir tu internet con otros dispositivos.
Artículo relacionado: Cómo Elegir la Mejor Tarjeta SIM en México
Internet Público
Los restaurantes, bares, cafeterías y todos los otros sospechosos habituales generalmente ofrecen a sus clientes Wi-Fi gratis, lo que puede funcionar cuando estás fuera.
Los aeropuertos mexicanos te ofrecen una hora más o menos de Wi-Fi gratuito antes de que tengas que empezar a pagar. Algunos de los trenes y autobuses de larga distancia dicen tener Wi-Fi gratis, pero no he encontrado uno que funcionara de forma confiable.
Los cibercafés están desapareciendo lentamente pero no han desaparecido completamente aún.
Busca señales que digan “Internet” en las ventanas de tiendas etiquetadas “Papelería” o “Ciber.”
Probablemente no necesites preocuparte por problemas de seguridad, ya que la mayoría de los vendedores solo están tratando de ganarse la vida.
Pero podrías querer pensarlo antes de exponer tus datos bancarios móviles a través del Wi-Fi de otra persona. O puedes aumentar tu ciberseguridad con un VPN.
Internet Inalámbrico en casa
Si planeas vivir en un área que aún no tiene infraestructura de banda ancha pero sí recibe buena señal celular, puedes contratar un plan de internet inalámbrico de alta velocidad para el hogar.
Estos planes vienen con un módem especial que contiene una tarjeta SIM similar a la de tu celular pero sin número de teléfono.
Necesitarás instalar ese módem de manera segura en algún lugar de tu hogar. Recogerá la señal de datos celular de tu proveedor y la transformará en un Wi-Fi rico y espeso. Si mueves el módem más de 15 metros una vez que tu plan está en marcha, puedes perder la señal y tener que notificar a tu proveedor.
Los planes de red inalámbrica en casa están disponibles de Telcel and AT&T, que van desde alrededor de $300-$800 MXN por mes. Puedes esperar entre 15-100 Mbps, pero esto puede variar mucho con las condiciones climáticas. Podrías pasar los meses lluviosos luchando con Tlaloc por tu Wi-Fi.
Internet Satelital
Si realmente te vas a desconectar del mundo sin siquiera una pizca de red de banda ancha o celular, tu mejor opción final será el internet satelital.
En lugar de usar un módem de banda ancha o SIM para captar tu señal de internet, instalarás una antena de tu proveedor en el techo o en otro espacio abierto.
Algunos proveedores de internet satelital te envían una antena y un kit de instalación que es bastante fácil de instalar por tu cuenta. Otros envían a un técnico para que instale la antena parabólica y la conecte a tu módem interior.
Esto costará solo un poco más que un plan de internet inalámbrico para el hogar, y la fiabilidad y velocidad fluctuarán un poco más con los caprichos del clima. La mayoría de los proveedores te piden que te registres en un plan a largo plazo, pero te darán un pequeño período de gracia para cancelar si la conexión no es estable donde vives.
Obtén un plan de internet satelital aquí:
Artículo relacionado: Cómo elegir e instalar internet satelital en México
Ahora, a lo tuyo
La buena noticia es que no importa dónde en México planees esconderte, generalmente puedes encontrar algún tipo de proveedor de internet para mantenerte conectado con el mega cerebro planetario.
Telcel tiene la cobertura más extendida de banda ancha y celular en México, pero si planeas vivir en una zona concurrida, generalmente puedes obtener un trato más barato, rápido o confiable con IZZI, Totalplay o Megacable.
Puedes empezar ahora mismo pensando en un lugar permanente para tu módem y luego haciendo clic en algunos de los enlaces anteriores.
Lee la letra pequeña y pregunta sobre las políticas de cancelación, especialmente cuando consideres complementos, costos adicionales y planes de pago para evitar patrones oscuros.
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