Hospitales en Beijing: Qué hacer cuando necesitas atención médica

Como expatriado en Pekín, inevitablemente visitarás un hospital en la capital china por una razón u otra. Puede ser una perspectiva intimidante, independientemente de si has estado viviendo en la ciudad por algunos años o eres completamente nuevo. Tendrás algunas preguntas sobre una visita a un hospital en Pekín, y esperamos responder todas ellas para ti en esta guía.

Desde clínicas locales baratas hasta lujosos hospitales privados, y desde la medicina tradicional china (MTC) hasta avanzadas cirugías cosméticas láser, China lo tiene todo porque la medicina es un gran negocio en el país. Y si vives en Pekín, tienes muchas opciones para elegir cuando se trata de cualquier emergencia médica o procedimiento electivo.

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Nota cultural

En muchos países, es una práctica común que las personas vayan a la clínica de un médico de cabecera local para problemas médicos simples y acudan a un gran hospital solo para condiciones médicas serias o emergencias.

En China, hay pequeñas clínicas en la mayoría de las áreas residenciales, pero en general, los chinos prefieren ir al hospital por cualquier dolencia que puedan tener. Así que no te sorprendas cuando, por ejemplo, un colega te diga que visites un hospital para tratarte un resfriado común o un caso leve de intoxicación alimentaria.

Calidad y disponibilidad del tratamiento

En ciudades importantes como Pekín, la calidad del tratamiento es muy alta. Hay una gran selección de clínicas privadas y hospitales así como muy buenos servicios públicos.

Al elegir mudarte a Pekín, puedes estar seguro de que cualquier necesidad médica que surja puede ser atendida de manera oportuna, eficiente, efectiva, asequible y cómoda. Hay una opción para cada condición y en cada rango de precios.

Para otras partes de China, como en ciudades y pueblos más pequeños, sufren de muchos problemas, lo que reduce sustancialmente la calificación promedio.

El nivel de atención en China también sufre los efectos de una población que fue enseñada a creer en supersticiones y remedios caseros en lugar de tratamientos médicos científicos. Debido a la promoción forzada de la Medicina Tradicional China en la década de 1950, muchas personas no buscan la ayuda adecuada de manera oportuna y terminan sufriendo de problemas más graves.

Sin embargo, el sistema de salud de China está pasando por cambios cruciales. La Organización Mundial de la Salud y China comenzaron una estrategia de cooperación para 2022-2026, que apoya el plan de logro de China Saludable 2030. Se enfocan en la transición económica, el sistema de salud y la transición de salud global. Eso nos da esperanza de que el sistema de salud chino mejore en los próximos años.

Hospitales internacionales

Cuando la gente habla de hospitales “internacionales”, generalmente se refieren a instalaciones privadas que están a un estándar “internacional”. Estas instalaciones son con fines de lucro y son entidades completamente de propiedad china, completamente extranjeras o organizaciones de empresa conjunta.

Ser con fines de lucro significa precios más altos y hay incentivos para ofrecer tratamientos y medicamentos más costosos.

Con los precios más altos viene el personal que habla inglés, un trato bedside más amable, entornos más lujosos y equipos más sofisticados. Encontrarás que la mayoría del personal está bien capacitado en atención al cliente y te explicará claramente todos los procedimientos en cuanto a facturación, costos y tratamientos.

Los principales actores en el juego de los hospitales internacionales son United Family Healthcare, Oasis, Amcare, y Puhua. Estos lugares son grandes, obscenamente caros y llamativos. Si tienes un buen seguro que cubra el tratamiento a este nivel, entonces hazlo.

Si tú tienes un seguro de salud promedio, entonces estos hospitales a menudo están en la lista de excepciones de “proveedores de alto costo”, ya que sus precios son simplemente astronómicos. En uno de estos hospitales, una cirugía básica como una microdiscectomía te costará al menos 350,000 RMB (US$55,000).

Las consultas iniciales por sí solas en estos lugares pueden costarte hasta 6,000 RMB (US$1000) de tu bolsillo.

Vale la pena señalar que los hospitales caros no necesariamente ofrecen mejores servicios que los que cobran precios promedio. Cuando se trata de atención médica, los chinos a menudo sienten que deben gastar mucho dinero para obtener un mejor tratamiento, pero ese no es el caso en China.

Mientras que los altos precios de los hospitales internacionales vienen con pianos de cola, candelabros de cristal y comida hospitalaria decadente, la calidad de la atención puede ser a menudo igual o mejor en algunos de los hospitales públicos de Beijing que se mencionan en la siguiente sección. No necesitas sentir que estás poniendo en riesgo tu bienestar si no optas por estas opciones ostentosas.

Para tu referencia, hay una lista completa de todos los hospitales en Pekín en Wikipedia.

Consejo: Los mejores cirujanos y médicos chinos que trabajan en hospitales internacionales también están obligados a trabajar un cierto número de horas en hospitales gubernamentales.

Así que, si encuentras un especialista que te guste, pero no puedes permitirte su cuidado en una de las instalaciones de lujo, puedes preguntar en qué hospital local trabajan e intentar conseguir una cita con ellos allí por alrededor de una décima parte del costo. 

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Clínicas

Hay varias clínicas pequeñas o medianas con una variedad de médicos generales en Beijing, a las que puedes acudir para tus problemas de salud básicos.

Estos lugares podrían tener que derivarte a uno de los grandes hospitales si necesitas un tratamiento más serio, pero son bastante convenientes para la mayoría de las cosas.

La mayoría de ellas te cobrarán algo en el rango de 1,000 RMB por tu consulta inicial.

• iKang Guobin (anteriormente Bayley & Jackson)
• Raffles Medical (anteriormente International SOS)
• Centro Médico Internacional – Centro Lufthansa
• Clínica Médica Internacional de Hong Kong – Swissôtel
• Centro Médico Vista – Centro Kerry
• Hospital Internacional Sanfine – Sanlitun 

Hospitales públicos

Los hospitales públicos locales chinos en Pekín cubren un espectro que va desde terrible hasta excelente. Cuando las personas se refieren a hospitales “locales”, se están refiriendo a aquellos financiados por el gobierno en lugar de empresas de propiedad privada. Sin embargo, también hay una selección de hospitales públicos que están parcialmente financiados por entidades privadas, organizaciones religiosas e incluso por otros países.

Los hospitales locales pueden ser rápidos, baratos y eficientes si sabes lo que estás haciendo. Algunos de ellos son más “amigables para extranjeros” que otros. Algunos serán difíciles de navegar solos, y algunos tienen áreas específicas para extranjeros donde encontrar personal que hable inglés.

Si tienes un amigo que hable chino, o tu escuela o empresa puede proporcionarte un traductor para el día, no hay necesidad de alejarse de estas instituciones.

Si estás pagando de tu bolsillo, o solo tienes una cobertura de seguro mínima, definitivamente vale la pena ir primero a un hospital local para obtener todas tus imágenes y consultas iniciales, incluso si planeas someterte a una cirugía u obtener otro diagnóstico en un hospital internacional después.

Para ilustrar la gran diferencia en costos: la tarifa para ver a un especialista en ortopedia en el Hospital United Family es de 2,600 RMB, mientras que en el Hospital Chaoyang es de solo 50 RMB. El costo de una resonancia magnética básica en el hospital privado Oasis en Beijing es de aproximadamente 10,000 RMB; en el Hospital Chaoyang, es de 500 RMB. Eso es el 2–5% del costo que pagarías en una instalación privada, y puedes conservar tus escaneos e imágenes para llevarlas al especialista que desees ver después de tu visita.

Chino útil:

• Hospital: 医院 yīyuàn
• Doctor: 大夫 dàifu o 医生 yīshēng
• Enfermera: 护士 hùshi

Opciones de hospitales públicos

En teoría, los extranjeros pueden visitar cualquier hospital. Sin embargo, tendrás una mejor experiencia en hospitales que están más acostumbrados a tratar con extranjeros o aquellos con una sección dedicada para pacientes internacionales. El Hospital Chaoyang está localizado en la parte de Pekín que tiene una alta población de extranjeros, rodeada de embajadas, escuelas internacionales y la calle de bares Sanlitun.

Aunque puedas encontrar algunos problemas de comunicación, la mayoría de sus letreros están en inglés, y generalmente hay alguien que puede ayudarte en el mostrador de información.

Otra buena opción es el Hospital Union de Pekín, que tiene una sección internacional y “VIP” dedicada donde puedes pagar un poco más por personal que hable inglés y una estética elevada. Sigue siendo comparativamente muy asequible con una tarifa de registro de alrededor de 300 RMB.

Hospital de la Facultad de Medicina de Pekín

Dirección: 1 Shuaifuyuan, Wangfujing

东城区 王府井帅府园1号

(el área VIP está ubicada a la izquierda de la entrada principal del hospital, subiendo la rampa)

Servicios Médicos Internacionales: 69156699

The El Hospital de la Amistad de Pekín es otro con un departamento internacional. Al igual que el Hospital de la Amistad China-Japón.

Hospital de la Amistad China-Japón

Dirección: Chaoyang Norte, #2 Yinghuayuan Dongjie (Calle Este)

Departamento Internacional: 6422-2952, 6428-2297, 8420-5071

El Hospital de la Amistad de Pekín

Dirección: 95 Yong’an Road, Distrito de Xicheng, Beijing

Centro Médico Internacional: 63137606, 63137607, 63137608

Pago para hospitales públicos

El pago siempre se requiere por adelantado en los hospitales locales. En cada etapa del tratamiento, te dirigen a una caja antes de ver a cualquier doctor o enfermera. Puedes pagar con efectivo, tarjeta o WeChat Wallet (código QR) o Alipay (código QR). Las tarifas son extremadamente bajas para servicios ambulatorios y no deberías enfrentarte a ninguna gran sorpresa.

Los hospitales públicos podrían no aceptar facturación directa de las compañías de seguro. Necesitarás verificar con tu proveedor de seguro si te reembolsarán los gastos de un hospital público chino. Conserva esos recibos. 

Visitando el hospital

Aunque la calidad de la atención puede ser buena en los hospitales chinos, el servicio puede ser un poco impactante para los inexpertos. Las enfermeras a las que podrías recurrir en busca de ayuda pueden parecer desinteresadas y apáticas.

Las personas no se apresuran a ayudarte, incluso si estás visiblemente en dolor. Si necesitas una silla de ruedas o una camilla, es el trabajo de la persona que te ha acompañado al hospital conseguir una y llevarte en ella.

Así son simplemente estas instalaciones. Si eres admitido durante la noche, entonces recibirás más ayuda. Pero para las visitas sin cita, necesitarás navegar el sistema solo, así que siempre lleva a alguien capaz de guiarte y ayudarte.

A diferencia de las clínicas y hospitales privados de Pekín, donde las enfermeras te guiarán amablemente en cada paso y hablarán muy buen inglés, estarás bastante por tu cuenta en los hospitales públicos. Si no hablas chino o si estás muy enfermo, definitivamente necesitarás ayuda de amigos o colegas competentes. A continuación se muestra una guía para tu primera visita a un hospital local chino.  

Paso 1: Obtener una tarjeta de paciente

Todos los hospitales necesitarán ver tu pasaporte en la primera visita. Llévalo a los mostradores de registro en el vestíbulo principal, entrégaselo y pide una tarjeta médica. En chino, eso es Yīliáo kǎ (医疗卡). Costará una pequeña cantidad, generalmente alrededor de 10 RMB o incluso gratis.

Paso 2: Conseguir una cita

Necesitas saber qué tipo de doctor quieres ver para poder decirle al personal de recepción a qué departamento debes ir. Esto podría requerir un poco de investigación. Por ejemplo, si tienes un hueso roto o la espalda adolorida, necesitarás ir al departamento de ortopedia.

En chino, eso es el Gǔkē (骨科). En tu propio país, podrías estar acostumbrado a que una enfermera atienda tus necesidades, pregunte y anote tus síntomas y haga una evaluación. En un hospital público en China, necesitas resolver esto por ti mismo.

Después de otra fila en el vestíbulo, entregas la recepcionista tu nueva tarjeta médica y les dices a qué departamento quieres ir. Te pedirán una tarifa de consulta, que generalmente es de alrededor de 50 RMB.

Luego te entregarán un pequeño boleto de papel con toda la información importante en chino. Esta es otra buena razón por la que deberías estudiar chino cuando vivas aquí.

Consulta el “boleto” de fila (como se muestra en la imagen a continuación) y prosigue al piso donde se encuentra el departamento.

Paso 3: Ver a tu doctor

Una vez que encuentres el departamento correcto, lleva tu tarjeta y boleto al pequeño mostrador de registro, la enfermera escaneará tu tarjeta, y luego puedes tomar asiento.

Tu nombre y número de boleto aparecerán en la pantalla y se anunciarán por el sistema de altavoces cuando sea tu turno de ir a la sala de un médico. La pantalla tendrá un número de sala junto a tu nombre. Ve y encuentra ese número de sala y quédate fuera de la puerta si hay personas dentro todavía. Habrá otra pantalla electrónica fuera de la puerta y tu nombre estará en la cola allí. Cuando tu nombre esté en la parte superior, es tu turno.

No todos los doctores hablan inglés, por lo que si no hablas mandarín, tendrás que confiar en tu traductor para ayudar con la conversación.

Chino útil:

• 核磁 (Hécí) = Resonancia Magnética (MRI)
• CT扫描 (CT sǎomiáo) = Escaneo CT
• X射线 (X shèxiàn) = Radiografía
• 超声波 (Chāoshēngbō) = Ultrasonido
• Análisis de sangre: 验血 yànxiě

Paso 4: Tratamiento, medicación o imagen

Podrías necesitar ir a diferentes departamentos según la afección médica por la que estés allí. El doctor que haga la consulta inicial recomendará los siguientes pasos, ya sea una radiografía, escaneo CT, resonancia magnética, ultrasonido, análisis de laboratorio, etc. El doctor te dará un papel impreso con instrucciones sobre a dónde necesitas ir. Llevarás esto al siguiente departamento para realizar el(o los) examen(es) necesario(s).

Después de recibir los resultados (los resultados a menudo se proporcionan el mismo día después de una breve espera, pero para algunos procedimientos podrías necesitar regresar otro día después de la cita inicial), tienes dos opciones:

1. Regresar al doctor original, y él o ella te dará su diagnóstico, un plan de tratamiento o tal vez una prescripción para medicamentos, que puedes obtener en la farmacia del hospital.
2. Si solo querías ahorrar dinero en exámenes, puedes llevar tus resultados a otro hospital o incluso a otro país. En Australia, podrías esperar hasta un mes para obtener un escaneo CT en el sistema público, pero los doctores australianos están contentos de aceptar diapositivas de escaneo CT hechas en Pekín.

Visitas hospitalarias obligatorias para visas chinas

Justo después de mudarte a China, se te requerirá visitar un hospital para tu visa y pasar el examen médico en Beijing. Si cambias de trabajo o escuela, necesitarás cambiar tu visa y podrías necesitar otro chequeo médico.

Tu empresa o escuela usualmente proporcionará a un miembro del personal chino que puede acompañarte y guiarte durante el proceso del chequeo médico, pero también puedes hacerlo solo con la ayuda de Google Translate.

Lo desagradable de estos chequeos médicos por requerimientos gubernamentales es que no puedes elegir tu hospital. Cada tipo de chequeo está asignado a un hospital gubernamental específico y diferente en Beijing. Esto no es opcional y no siempre es conveniente o agradable.

Para la mayoría de los extranjeros en Beijing, el chequeo médico para el permiso de trabajo/visa debe hacerse en el Centro Internacional de Salud para Viajeros de Beijing.

Aquí está la NUEVA dirección y número de teléfono:

Nombre en chino: 北京国际旅行卫生保健中心海淀分中心

Dirección en inglés: 20 Hepingli North Road, Dongcheng District, Beijing

Dirección en chino: 北京市东城区和平里北街20号办理

Teléfono: 6427 4239

Horarios: 8:00 am a 11:00 am, 13:00 pm a 16:00 pm de lunes a viernes

Nota: En línea, la dirección frecuentemente se lista como: Número 10 Dezheng street, Distrito Haidian. Esta dirección está desactualizada desde 2019. La dirección precisa ahora se puede encontrar en Google Maps.

Necesitarás llevar tu pasaporte, dos fotos tamaño pasaporte, alrededor de 600 RMB (guarda el recibo para pedir un reembolso a tu empleador si están cubriendo los costos de tu visa), tu dirección postal en chino y un bolígrafo. No comas nada el día del procedimiento.

Se recomienda llegar antes de que abran ya que la gente empieza a hacer fila temprano, y los tiempos de espera pueden ser largos. Puedes llegar mostrando a un taxi o “Didi” (aprende más sobre Didi Dache aquí) conduciendo a la dirección en chino arriba. También es una caminata conveniente de 7 minutos desde la estación de Metro Hepingli Beijie .

Una vez dentro, necesitarás llenar un “Formulario de Solicitud de Examen Médico”, que estará en pilas alrededor del área de espera. Lo llevarás al mostrador de registro y ellos ingresarán tu información en el sistema, te tomarán una foto, y te darán un nuevo formulario. Este tendrá una lista de los procedimientos que necesitas completar. 

Puedes completarlos en cualquier orden, y una vez que cada uno se complete, recibirás una firma y un código de barras añadido a tu formulario por un médico o una enfermera.

Los procedimientos no son invasivos, no duelen y son rápidos. La peor parte es la toma de sangre, pero los estándares de higiene son altos y no hay nada que temer. 

Las otras pruebas incluyen una radiografía de pecho, EKG, ultrasonido, vista, una revisión de tus oídos y boca, y mediciones corporales. Todo esto ocurrirá en un abrir y cerrar de ojos, con gente guiándote dentro y fuera de las habitaciones y una vez que inicies, debería terminar realmente rápido.

Una vez que todos los exámenes están completos, llevarás tu formulario de regreso al mostrador de registro que estará marcado “retornar formulario” y ellos tomarán tu dinero, fotos, dirección y número de teléfono. Te enviarán los resultados por correo dentro de una semana (alternativamente, también puedes recogerlos tú mismo y optar por no usar el sistema de envío).

Este examen es para todos los extranjeros que se mudan a China. Sin embargo, hay algunas otras pruebas médicas que podrían ser requeridas, dependiendo de tu trabajo. Por ejemplo, los maestros, tanto extranjeros como chinos, deben hacer otra ronda de exámenes que se concentran en la salud sexual. Tu lugar de trabajo te guiará en cualquier examen adicional que debas hacerte.

Ambulancias

Para servicios de ambulancia de emergencia las 24 horas, marca 120 o 999 (exclusivo para Beijing) Ambos números tienen servicios en inglés y te llevarán al hospital más cercano a menos que especifiques una preferencia. Con más de cien vehículos, el servicio 120 es coordinado por el Centro Médico de Emergencias de Beijing.

El 999 es operado por la Cruz Roja de China y tiene una flota de más de 160 vehículos. Pueden rastrear un teléfono habilitado con GPS para encontrarte si no puedes describir tu ubicación. Cobran una tarifa base de alrededor de 5 RMB por kilómetro más tratamientos, si es necesario.

El servicio de la Cruz Roja 999 es un poco más caro. En general, un viaje en ambulancia costará alrededor de 500 RMB y necesitarás pagar o hacer que alguien más lo pague cuando llegues al hospital.

Ahora, hacia tú

Idealmente, no sufrirás ninguna emergencia médica grave, pero es mejor estar preparado para cualquier eventualidad.

Esperamos que esta guía te dé algo de tranquilidad y te asegure que mientras pasas tiempo en la emocionante, fascinante y vigorosa ciudad de Beijing, serás atendido si lo impensable sucede.

En situaciones ideales, todos tendrían una gran cobertura de seguro y el lujo de poder elegir los hospitales más elegantes y los tratamientos más caros, pero en realidad, a veces tenemos que trabajar con lo que tenemos y sacarle el máximo provecho.

Aunque los hospitales pueden parecer aterradores, te prometemos que con la mentalidad correcta, puedes navegar y conquistar los sistemas de hospitales públicos de China y aprender que, en algunos aspectos, el sistema de salud de China es mucho mejor que el de algunos países occidentales, especialmente en términos de costos.