ماذا تفعل إذا تعرضت لحادث سيارة في تايلاند

تحدث حوادث السيارات كل يوم وفي كل مكان في تايلاند. 

ذلك لأن حركة المرور في البلاد، خاصة في المناطق الحضرية، تكون ثقيلة جدًا في جميع الأوقات. هناك أيضاً سائقون متهورون في كل مكان تذهب إليه وليس هناك ما يكفي من ضباط الشرطة لفرض قوانين القيادة.

بنهاية هذا الدليل، ستعرف كيف تتعامل مع حادث سيارة في تايلاند إذا كنت قد تعرضت لأحدها، بما في ذلك ما يجب القيام به وما لا ينبغي القيام به في مكان الحادث، وكيفية التعامل مع الأطراف الأخرى المتورطة وكيفية تقديم مطالبة. 

Remark: If you like the content below, you can subscribe to our ExpatDen Premium. It costs only US$3.33 per month and helps us continue providing step-by-step guides for expats. In return, you get access to hundreds of articles to help you thrive in Thailand.

Disclaimer: This article may include links to products or services offered by ExpatDen's partners, which give us commissions when you click on them. Although this may influence how they appear in the text, we only recommend solutions that we would use in your situation. Read more in our Advertising Disclosure.

ما يجب فعله في مكان الحادث

في مكان الحادث، إليك ما يجب عليك فعله: 

الاتصال للحصول على المساعدة: الإسعاف والشرطة

إذا كنت متورطًا في حادث وأنت أو شخص آخر مصاب أو متوفى، يجب على شخص ما الاتصال بالإسعاف والشرطة فورًا.

• يمكنك الوصول إلى الإسعاف على الرقم 1669. 
• يمكنك الوصول إلى الشرطة على الرقم 191.
• يمكنك الوصول إلى شرطة السياحة على الرقم 1155.

لا تقم بتحريك شخص مصاب بجروح خطيرة أبدًا لأن ذلك قد يفاقم حالته. 

في الغالب، يقوم الشهود بالاتصال بالإسعاف أو شرطة المرور نيابة عنك. هذا ما حدث مع أحد مساهمينا عندما تعرض لحادث دراجة نارية في تايلاند. 

المستندات

بعد تعرضك لحادث، المستند الوحيد الذي تحتاج إلى إظهاره هو رخصة القيادة الدولية or رخصة القيادة التايلاندية وربما جواز سفرك.  

الاتصال بشركة التأمين الخاصة بك 

قد لا توفر شركات التأمين على السيارات في تايلاند دعمًا باللغة الإنجليزية دائمًا. لذا، إذا كان لديك شخص يعرف التحدث باللغة التايلاندية، يفضل أن تطلب منه الاتصال بشركة التأمين نيابة عنك. في كلا الحالتين، عند الاتصال بشركة التأمين، يجب أن تكون مستعدًا لتقديم المعلومات التالية للموظف:

• رقم تسجيل سيارتك (للتحقق مما إذا كنت مؤمنًا لديهم)
• ما إذا كنت السائق
• موقع الحادث 
• ملخص عن الحادث 

بعد الاتصال بشركة التأمين، يجب أن يصل وكيل التأمين إلى مكان الحادث في غضون 15 إلى 30 دقيقة.  

التعامل مع وكلاء التأمين

عند وصول وكيل التأمين، كل ما عليك فعله هو الانتظار وترك الوكيل يتولى كل شيء، بما في ذلك التواصل مع الأطراف الأخرى.

• جمع المعلومات: سيطلب الوكيل جميع المعلومات حول الحادث ويتحدث مع جميع الأطراف المعنية. 
• التحقق من الأضرار: سيقوم الوكيل بتمشيط حول سيارتك، وفحص الأضرار والتقاط الصور.
• تلخيص الحادث: سيطلب الوكيل منك شرحًا مفصلًا للحادث وربما يقوم بتسجيل صوتك خلال هذه العملية. 
• إصدار استمارة مطالبة: سيقوم الوكيل بتحديد سبب الحادث وأي أضرار لسيارتك على استمارة وستحصل على نسخة منها لتتمكن من تقديم مطالبة لاحقًا.

هل عليك الاتصال بالشرطة؟ 

في معظم الحالات، لا تحتاج إلى الاتصال بالشرطة لأن وكيل التأمين سيتولى كل شيء. لكنك تحتاج إلى الاتصال بالشرطة إذا كانت هناك أي وفيات أو إصابات نتيجة للحادث.

هل يتعين عليك تقديم تقرير للشرطة؟ 

يعتمد هذا. عليك الذهاب إلى قسم الشرطة في منطقة الحادث وتقديم تقرير للشرطة إذا:

• لا أحد في مكان الحادث يعترف بالخطأ
• هناك حالة دهس وهروب 
• تريد تقديم مطالبة لنفقات طبية من خلال بور رور بور 
• كلاكما والطرف الآخر ليس لديكم تأمين على السيارة 

عند الذهاب إلى قسم الشرطة، أحضر معك شخصًا يستطيع التحدث باللغة التايلاندية. إذا كان ممكنًا، أحضر معك وكيل تأمين أيضًا. 

ماذا إذا لم يكن لديك تأمين على السيارة؟ 

إذا لم يكن لديك تأمين على السيارة، عليك أن تحل كل شيء بنفسك مع الطرف الآخر المتورط. هناك مسارين يمكنك اتباعهما، بناءً على ما إذا كان الطرف الآخر يمتلك تأمينًا على السيارة أم لا. 

إذا كان الطرف الآخر يمتلك تأمينًا على السيارة:

• الطرف الآخر يعترف بالخطأ: إذا اعترف الطرف الآخر بالخطأ في الحادث، يمكنك الحصول على استمارة مطالبة من وكيل تأمين الطرف الآخر وتقديم مطالبة لاحقًا. 
• أنت تعترف بالخطأ: إذا كنت قد تسببت في الحادث، سيرسل وكيل تأمين الطرف الآخر لك قائمة بالأضرار في وقت لاحق. بناءً على الوضع، قد تتمكن من التفاوض على تكلفة أقل. في كلتا الحالتين، إذا لم تدفع، فمن المحتمل أن يتم مقاضاتك. 

إذا لم يكن الطرف الآخر لديه تأمين على السيارة أيضًا:

• اتفاق الطرفين على من كان مسؤولًا: إذا كنت أنت والطرف الآخر المتورط تتفقان على من كان المسؤول في مكان الحادث، يمكن للطرف المسؤول دفع الأضرار على الفور واستكمال طريقه.
• لا يتفق الطرفان على من كان المسؤول: إذا لم تتمكن أنت والطرف الآخر من التوصل إلى اتفاق بشأن من كان المسؤول، يجب عليك الذهاب إلى أقرب قسم شرطة وحل المسألة.

كما يمكنك أن ترى، إذا لم يكن لديك تأمين على السيارة، فسوف يجعل الأمور معقدة، خاصة إذا كنت لا تستطيع التحدث باللغة التايلاندية.

لذا، يختار العديد من الأشخاص الحصول على تأمين السيارة من النوع 3 على الأقل. التأمين من النوع 3. يكلف بضع آلاف من الباهت سنويًا ويمكن أن يوفر لك الكثير من المال والمتاعب إذا تعرضت لحادث سيارة في تايلاند. 

Advertisement

ماذا إذا هرب الطرف الآخر من مكان الحادث؟ 

إذا هرب الطرف الآخر من مكان الحادث، عليك الذهاب إلى أقرب قسم شرطة وتقديم تقرير للشرطة. إذا كان لديك كاميرا قيادة سجلت الحادث، اعرضها على ضابط الشرطة. إذا لم يكن كذلك، عليك البحث عن كاميرا مراقبة قريبة على أمل أنها سجلت الحادث. 

أرقام الطوارئ في تايلاند

إليك قائمة بأرقام الطوارئ المفيدة عند تعرضك لحادث سيارة في تايلاند:

الخدمة	رقم الهاتف
الإسعاف	1669
الشرطة	191
شرطة المرور	1155
تأمين فيرياه	1557
تأمين ديبيا (TIP)	1736
تأمين بانكوك	1620
تأمين أكسا	02-118-8111
تأمين مود نج تاي	1484
تأمين سين مون كونج (SMK)	1596
روجاي	02-582-8844
تأمين تاناشارت	02-662-8999
تأمين Tokio Marine	0-2257-8080

كيفية تقديم مطالبة تأمين

عادةً ما يتم فصل المطالبات إلى جزأين: الأضرار على الممتلكات والنفقات الطبية. 

الأضرار على الممتلكات

لتقديم مطالبة لإصلاح الأضرار في مركبتك، يجب الذهاب إلى ميكانيكي في شبكة التأمين على السيارات. يمكنك معرفة من هو في شبكتهم من خلال الاتصال بشركة التأمين أو سؤال الميكانيكي الذي تخطط للذهاب إليه.

بعض شركات التأمين تدرج من هم في شبكتهم على مواقعهم الإلكترونية. ومع ذلك، قد لا تكون القائمة محدثة بناءً على تجربتي. 

عندما تجد ميكانيكيًا، يجب عليك تقديم المستندات التالية لإصلاح سيارتك:

• استمارة المطالبة
• نسخة موقعة من جواز السفر الخاص بك
• نسخة موقعة من رخصة القيادة التايلاندية الخاصة بك 
• نسخة من دفتر حساب البنك الخاص بك
• نسخة من بوليصة التأمين على السيارة 

اعتماداً على الأضرار، قد يستغرق إصلاح سيارتك بضعة أيام إلى عدة أشهر. 

أيضاً خلال هذه الفترة، سيقوم الميكانيكي بإدراج جميع الأضرار وإرسالها إلى شركة التأمين الخاصة بك للحصول على الموافقة. إذا وجد الميكانيكي أضراراً إضافية خلال عملية الإصلاح، سيتم إصلاحها أيضًا. 

النفقات الطبية

إذا كنت قد أصبت في الحادث وتحتاج إلى تقديم مطالبات طبية، لديك ثلاثة خيارات:

• بور رور بور
• تأمين السيارة
• تأمين الصحة

دعونا نلقي نظرة على كل خيار بمزيد من التفصيل.

بور رور بور

بور رور بور هو تأمين إلزامي ضد الغير في تايلاند. يجب أن يكون لدى جميع السيارات في البلاد بور رور بور. 

يمكنك تقديم مطالبة بالنفقات الطبية تصل إلى 30,000 باهت فورًا، حتى لو لم تكن لديك رخصة قيادة أو كنت سبب الحادث.

لتقديم مطالبة بور رور بور، تحتاج إلى تقرير الشرطة وإيصال طبي.

اقرأ المزيد: التأمين الإلزامي ضد الغير (بور رور بور)

تأمين السيارة

إذا كان لديك تأمين على السيارة، يمكنك أيضًا الاتصال بشركة التأمين الخاصة بك لتقديم مطالبة بالنفقات الطبية. ولكن هذا يعتمد على خطتك. 

ستطلب منك شركة التأمين الخاصة بك نفس المستندات التي تحتاجها عند تقديم الملف من خلال بور رور بور. 

اقرأ المزيد: التأمين على السيارات في تايلاند: دليل شراء شامل

تأمين الصحة

إذا كان لديك تأمين صحي أو تأمين سفر، فإنه الطريقة الأكثر ملاءمة لتقديم مطالبات طبية لأنك تحتاج فقط إلى إرسال الفاتورة الطبية إلى شركة التأمين الخاصة بك. 

إذا كنت تذهب إلى مستشفى شريك مع شركة التأمين الخاصة بك، ستقوم شركة التأمين بدفع المستشفى مباشرًا. 

اقرأ المزيد: التأمين الصحي في تايلاند: ما تحتاج إلى معرفته كوافد

بدل يومي 

يمكنك تقديم مطالبة للحصول على بدل يومي يصل إلى 500 باهت يوميًا أثناء إصلاح سيارتك في الورشة إذا

• لم تكن سبب الحادث
• كان لدى الطرف الآخر نوع من أنواع التأمين على السيارة

للحصول على بدل يومي، إليك ما تحتاج إلى فعله:

• أخبر الورشة أنك ترغب في تقديم مطالبة للحصول على بدل يومي. بمجرد إصلاح سيارتك، سيعطونك جميع الوثائق التي تحتاجها لتقديم مطالبة بالبدل اليومي
• بعد ذلك، اتصل بقسم المطالبات في شركة تأمين الطرف الآخر قائلاً أنك تريد تقديم مطالبة للحصول على بدل يومي وأرفق المستندات التالية:
  • وثيقة من الجاراج توضح جميع الأضرار وفترات الإصلاح
  • نموذج مطالبة حصلت عليه من شركة التأمين المقابلة بعد الحادث
  • نسخة موقعة من جواز السفر الخاص بك
  • نسخة موقعة من رخصة القيادة التايلاندية الخاصة بك 
  • نسخة من دفتر تسجيل السيارة الخاص بك
  • نسخة من دفتر حسابك المصرفي

بعد ذلك، يجب أن تتصل بك شركة التأمين المقابلة خلال 5-7 أيام عمل لتفاوض على المبلغ الذي يجب أن تدفعك إياه. إذا لم يفعلوا، اتصل بهم مرة أخرى. 

بمجرد الاتفاق على كل شيء، سيرسلون لك نموذج مطالبة بالبدل اليومي. سيكون النموذج باللغة التايلاندية في معظم الأحيان. اسأل صديق تايلاندي لملء النموذج. بعد ذلك، وقع وأرسله مرة أخرى لهم. 

ماذا عن اتفاقية الطَرْقَة-من-الطَرْقَة؟ 

اتفاقية الطَرْقَة-من-الطَرْقَة هي طريقة مريحة تتيح للطرفين مغادرة الحادث دون الحاجة لانتظار وكيل التأمين. 

ومع ذلك، فإنه ليس شائعًا جدًا في تايلاند لأنه يعمل فقط إذا 

• كان لدى كلا الطرفين تأمين نوع 1
• كان لدى كلا الطرفين اتفاقية الطَرْقَة-من-الطَرْقَة
• كان يمكن لكلا الطرفين الاتفاق على من كان مسؤولًا عن الحادث
• كان يمكن لكلا الحزبين فهم كيفية استخدام اتفاقية الطَرْقَة-من-الطَرْقَة

في معظم الحالات، لا يعرف العديد من الناس في تايلاند عن اتفاقية الطَرْقَة-من-الطَرْقَة. لذا يقررون فقط الانتظار لوكيل التأمين. 

إنها وسيلة لضمان أن يتم التعامل مع الحادث بشكل صحيح من قبل محترف ويمكنهم تقديم مطالبة لاحقًا. 

ماذا تفعل إذا واجهت حادثًا في تايلاند

يجب عليك الاتصال بـ 191 (الشرطة) أو 1669 (الإسعاف).

إذا شهدت حادثًا أو واجهت حادثًا قد حدث بالفعل، قد تكون رد فعلك الأول هو مساعدة أي شخص مصاب، خاصة إذا كنت من الولايات المتحدة، حيث أنه المعيار الثقافي.

إذا احتاج شخص إلى إنعاش القلب والرئتين في الولايات المتحدة وبدأت في تطبيقه ولكنه فارق الحياة، فأنت محمي بموجب القانون من أي أفعال خاطئة. 

في تايلاند، على الأرجح لن يكون هذا هو الحال. إذا حاولت مساعدة شخص ما وتسببت في المزيد من الإصابات، أو توفي الشخص تحت رعايتك، يمكن تحميلك المسؤولية. لذا لا يجب عليك التدخل مهما كانت نواياك جيدة أو شعورك بالأسى تجاه الطرف المصاب.

أيضًا، في بعض الحالات النادرة، قد يلقي بعض الأشخاص غير النزيهين اللوم عليك في الحادث ويطلبون منك المال. رغم أن هذا لم يعد يحدث بشكل متكرر بسبب الكاميرات المدمجة في السيارات، لا ترغب أبدًا في المخاطرة.

الآن، إلى انت

تحدث الكثير من حوادث السيارات في تايلاند. في معظم الأوقات، تكون مجرد حوادث بسيطة لا تسبب إصابات أو وفيات. ولكن تحدث بعض الحوادث الخطيرة أيضاً.

في كلتا الحالتين، من الأفضل دائمًا اتباع النصيحة في هذه المقالة — ابق هادئًا ولا تتفاعل مع الطرف الآخر حتى وصول وكيل التأمين الخاص بك. 

أيضًا، قبل أن تقود في تايلاند، تعلم عن قوانين وآداب القيادة لأنها قد تختلف عن دول أخرى. يمكنك معرفة المزيد في دليلنا عن كيفية القيادة بأمان في تايلاند. 

Advertisement