คู่มือสมบูรณ์เกี่ยวกับการตลาดในประเทศไทย

การทำการตลาดในประเทศไทยอาจจะแตกต่างจากประเทศของคุณได้ 

ถ้าคุณไม่สามารถพูดภาษาท้องถิ่นได้ มีบางสิ่งที่คุณไม่สามารถทำได้ มันจำกัดทางเลือกของคุณและวิธีการที่คุณจะทำการตลาดธุรกิจของคุณ 

ด้วยการสนับสนุนจากนักแปลหรือฟรีแลนซ์ หรือทีมงานท้องถิ่น คุณสามารถทำการตลาดแก่คนท้องถิ่นได้ แต่ในฐานะชาวต่างชาติ จำไว้ว่าหนึ่งในจุดแข็งของคุณคือความสามารถในการทำตลาดให้แก่ชาวต่างชาติอื่น ๆ และดึงดูดความสนใจผ่านการบอกต่อ 

คำชี้แจงเรื่องความโปร่งใส: บทความนี้อาจมีลิงก์ไปยังผลิตภัณฑ์หรือบริการจากพันธมิตรของเรา หากคุณคลิกลิงก์เหล่านั้น เราอาจได้รับค่าคอมมิชชั่นเล็กน้อย ซึ่งอาจมีผลต่อรูปแบบการจัดวางเนื้อหาบางส่วน อย่างไรก็ตาม โปรดวางใจว่า เราแนะนำเฉพาะสิ่งที่เราเชื่อว่ามีประโยชน์และเหมาะสมกับสถานการณ์ของคุณจริง ๆ สามารถอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ใน นโยบายโฆษณา ของเรา.

การตลาดกับคนไทย

ถ้าคุณต้องการก้าวเข้าสู่ตลาดของคนท้องถิ่นที่ไม่พูดภาษาอังกฤษ คุณไม่เพียงต้องการเนื้อหาภาษาไทย แต่ยังต้องการเนื้อหาที่เข้ากับตลาดท้องถิ่นด้วย 

คนไทยมักจะอ่อนไหวต่อความผิดพลาดในการสะกดหรือไวยากรณ์ หรือคำที่ฟังดู “ไม่ธรรมชาติ” คนไทยยังมีนิสัยขี้เล่น จึงเพลิดเพลินกับแคมเปญการตลาดผ่านเกมและกิมมิกมากกว่าลูกค้าชาวต่างชาติทั่วไป พวกเขาเคยชินกับการตลาดในแบบนี้และเล่นไปกับแคมเปญการตลาดที่มอบรางวัลหรือส่วนลดเล็ก ๆ น้อย ๆ สำหรับการมีส่วนร่วมของพวกเขา 

เนื้อหาจำเป็นต้องเขียนให้น่าสนใจสำหรับคนไทย นี่คือจุดที่ นักแปลไทย หรือ ฟรีแลนซ์จากแพลตฟอร์มท้องถิ่นอย่าง Fastwork จะมีประโยชน์มาก ในการแปลเนื้อหาการตลาดของคุณให้กลายเป็นเนื้อหาที่มีเสน่ห์ในวัฒนธรรมท้องถิ่น 

การตลาดกับชาวต่างชาติ

กลุ่มชาวต่างชาติที่ใหญ่ในประเทศไทยไม่ควรถูกมองข้าม ในทุกเมืองใหญ่เช่น กรุงเทพฯ เชียงใหม่ ภูเก็ต พัทยา สมุย หัวหิน หรือพงัน จะมีชุมชนชาวต่างชาติที่เข้มแข็งที่สามารถกลายเป็นลูกค้าประจำหรือแม้กระทั่งเป็นทูตอย่างไม่เป็นทางการให้แก่ธุรกิจของคุณโดยการบอกต่อองค์กรแบบปากต่อปาก 

โดยการเข้าไปมีส่วนร่วมและมอบคุณค่าให้กับชุมชนของชาวต่างชาติทั้งในโลกออนไลน์และออฟไลน์ คุณจะช่วยให้พวกเขาเปิดรับการใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของคุณมากขึ้น และเห็นคุณค่าที่คุณมอบให้ 

ชาวต่างชาติยังดึงดูดธุรกิจโดยชาวต่างชาติคนอื่นๆ ด้วยเหตุของอุปสรรคในการสื่อสารและภาษา ดังนั้นจงเก็บสิ่งนี้ไว้ในใจ และพยายามก้าวเข้าสู่ชุมชนของชาวต่างชาติ เพื่อสร้างการตระหนักรู้ถึงสิ่งที่คุณเสนอผ่านการสร้างเครือข่ายท้องถิ่นหรือกลุ่ม Facebook 

โฆษณาออนไลน์

เพื่อขยายฐานลูกค้าของคุณ คุณสามารถทำโฆษณาได้ โดยมีแพลตฟอร์มยอดนิยมเหล่านี้ เช่น Facebook, Instagram และ Line 

ประมาณ 1-2 ปีที่ผ่านมา รัฐบาลไทยได้เริ่มเก็บภาษีโฆษณาบน Facebook ดังนั้นหากคุณต้องการทำโฆษณาคุณต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดและชำระภาษีจากโฆษณานั้น โฆษณาสำหรับธุรกิจของคุณเองสามารถลงรายงานเป็นค่าใช้จ่ายได้ โฆษณาที่ทำให้ลูกค้าต้องบันทึกเป็นรายได้ที่เสียภาษี 

หากคุณมีบัญชีธุรกิจของ Line คุณยังสามารถสมัครใช้แพลตฟอร์มจัดการโฆษณาของพวกเขาได้ และสามารถใช้แพลตฟอร์มนี้ในการจัดการโฆษณาได้เช่นเดียวกับบน Facebook มีเพียงบัญชีธุรกิจ Line เท่านั้นที่สามารถทำโฆษณาได้ บัญชีธุรกิจสามารถใช้จัดการหลายบัญชี Line ที่แตกต่างกัน โฆษณาบน Line ดำเนินงานคล้ายกับโฆษณาบน Facebook แต่ยังไม่ได้มีการเก็บภาษี 

การตลาดผ่านอินฟลูเอนเซอร์

การเติบโตของพาณิชย์ผ่านโซเชียลในเอเชียตะวันออกทำให้เพิ่มการใช้บุคคลที่มีอิทธิพลสำคัญหรือ KOLs เพื่อทำการตลาดผลิตภัณฑ์สู่กลุ่มเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจง มีบริษัทการตลาดที่เชี่ยวชาญในการช่วยธุรกิจทำแคมเปญขนาดใหญ่ด้วยอินฟลูเอนเซอร์ระดับเล็กและระดับใหญ่ 

• Nano-influencers คือคนที่มีจำนวนผู้ติดตามอยู่ที่ 5-10k ในโซเชียลมีเดีย

• Micro-influencers มักจะมีจำนวนผู้ติดตามอยู่ที่ 10-50k ในโซเชียลมีเดีย

• Macro-influencers มีผู้ติดตามระหว่าง 200-500k

• นักดาราที่มีผู้ติดตามมากกว่า 500k

นี่คือข้อแนะนำสำหรับตลาดไทย ไม่มีมาตรฐานตายตัวเพราะคุณต้องคำนึงถึงขนาดของประชากรในแต่ละตลาด (เช่น ผู้ติดตาม 1 ล้านคนถือว่าใหญ่ในประเทศไทย แต่ถ้าคุณได้ KOL ในจีน คุณสามารถผ่านได้เกิน 50 ล้านเพราะมันเป็นขนาดประชากรที่แตกต่างกันมาก) 

เมื่อทำงานกับ macro-influencers หรือนักดาราที่ใหญ่ คุณสามารถมีความ specific มากในข้อกำหนด การทำสัญญา และผลตอบแทนเพราะพวกเขามักมีตัวแทนที่คุ้นเคยกับการจัดการข้อกำหนดและกฎหมาย หลายคนพูดภาษาอังกฤษ 

แต่หากคุณทำงานกับ influencers ขนาดเล็ก คุณอาจเจอปัญหา Micro-influencers ไม่ได้เต็มเวลาทำงานด้านนี้ ดังนั้นพวกเขาอาจไม่คุ้นเคยกับพื้นฐานเช่นการเข้าถึงสิทธิ์บน Facebook สำหรับผู้โฆษณา หรือวิธีตั้งค่าการร่วมงานแบรนด์บน Instagram หรือการเก็บข้อมูลเชิงลึกหากคุณต้องการรู้เวลาที่ดีที่สุดในการโพสต์ อาจติดตามตัวติดต่อพวกเขาได้ยาก หรือบางครั้งพวกเขาอาจหายตัวไป 

Advertisement

แคมเปญ Micro-influencer ยังต้องใช้ influencers จำนวน 50-100 คนเพื่อให้มีผลลัพธ์ การจัดการอาจมีความท้าทายมากสำหรับบุคคลที่ไม่พูดภาษาไทยหรือทีมที่ไม่มีประสบการณ์ จึงควรผ่านเอเจนซีท้องถิ่น 

การเชื่อมต่อแบบออฟไลน์

คำแนะนำสามารถมีความสำคัญมาก คำแนะนำที่ถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญโดยเฉพาะในเอเชียและประเทศไทยที่มีเพียงสองถึงสามระดับของความเชื่อมต่อในชุมชนที่พูดภาษาอังกฤษ 

ประเทศไทยมีสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่ดั้งเดิมมาก ดังนั้นข้อมูลถูกแลกเปลี่ยนในกลุ่มคนกลุ่มเล็ก ๆ นี่ทำให้การสร้างเครือข่ายเป็นเรื่องสำคัญ 

คุณอาจสามารถสร้างกลุ่มลูกค้าที่ภักดีและช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้โดยเข้าร่วมกับกลุ่มเครือข่าย เช่น BNI, DrinkEntrepreneurs, ห้องการค้า หรือสมาคมต่างๆ หรือการเข้าร่วมการประชุมสตาร์ทอัพประจำปีเช่น Techsauce คุณสามารถหากิจกรรมที่เข้าร่วมได้ง่าย ๆ ที่ Meetup.com, Eventbrite, Eventpop, ZipEvent หรือ Facebook events 

การได้ยินประสบการณ์ที่แบ่งปันของผู้อื่นยังสามารถช่วยให้คุณเห็นปัญหาที่ต้องการการแก้ไขในตลาดท้องถิ่นและให้แนวคิดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการขยายธุรกิจของคุณ มีหน้า LinkedIn หรือบัตรธุรกิจเตรียมพร้อมสำหรับแจกเมื่อคุณไปร่วมกิจกรรมแบบนี้ เพื่อให้ผู้คนสามารถทราบได้ทันทีเกี่ยวกับสิ่งที่คุณทำและเชื่อมต่อกับคุณหากพวกเขาสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ 

การตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย

โซเชียลมีเดียมีอิทธิพลในชีวิตในประเทศไทย อาจจะมากกว่าที่คุณคาดหวัง 

Facebook

ประเทศไทยเป็นหนึ่งในประเทศที่มีระดับการใช้งานโทรศัพท์มือถือและ Facebook สูงที่สุดในโลก เกือบทุกคนในพื้นที่มีบัญชี Facebook และใช้ Facebook อย่างแข็งขัน 

หลายคนชาวต่างชาติได้ปฏิบัติตามและผสมผสานตัวเองในชุมชน Facebook ท้องถิ่นหรือใช้ Facebook events เพื่อติดตามกิจกรรมท้องถิ่นที่เกิดขึ้นในพื้นที่ ด้วยเหตุนี้ ถ้าคุณเป็นเจ้าของธุรกิจ การมีบทบาทบน Facebook อาจเป็นแนวทางที่ดีในการดึงดูดลูกค้าเพิ่มหรือเพิ่มความสนใจในธุรกิจของคุณ 

สิ่งนี้สามารถมาในรูปแบบของ Facebook business page, โปรไฟล์ส่วนตัวที่ผสมผสานตัวเองในกลุ่มท้องถิ่นและแนะนำธุรกิจของคุณ หรือแม้กระทั่งการตั้งกลุ่ม Facebook ของตัวเองรอบความสนใจร่วมที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณที่คุณยังเผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ 

ควรระวังว่ามีกลุ่ม Facebook ท้องถิ่นไทยที่มีสมาชิกจำนวนมากด้วยความสนใจที่หลากหลาย หากคุณสามารถมีพาร์ทเนอร์หรือพนักงานที่สามารถพูดภาษาไทยเข้าร่วมในกลุ่มเหล่านี้และเริ่มแนะนำธุรกิจของคุณ กลุ่มเหล่านี้อาจเป็นแหล่งของลูกค้าใหม่ 

Instagram

ถ้าคุณวางแผนที่จะมีส่วนร่วมทาง e-commerce ใด ๆ Instagram สามารถทำหน้าที่เป็นหน้าร้านออนไลน์สำหรับผลิตภัณฑ์ของร้านค้าของคุณได้ Instagram มีความสำคัญมากสำหรับ e-commerce ในประเทศไทย มีคนท้องถิ่นใช้งาน Instagram และมีส่วนร่วมในการช้อปปิ้งและทำการซื้อจากร้านค้าบน Instagram 

Line

แอปญี่ปุ่น Line ได้รับความนิยมอย่างมากในประเทศไทยซึ่งเป็นเทียบเท่ากับ Whatsapp ในตะวันตก, WeChat ในจีน และ KakaoTalk ในเกาหลี Line มีชุดแอปพลิเคชันที่รองรับธุรกิจท้องถิ่นเช่น Line Official, Line Man, Line ช้อปปิ้ง หรือ Line Pay 

เพื่อเริ่มบัญชี Line Official (หรือที่รู้จักว่า Line@) และสามารถส่งข้อความไปยังสมาชิกของคุณ คุณจะต้องมีบริษัทที่ลงทะเบียน อย่างไรก็ตามคุณสามารถโต้ตอบกับลูกค้าของคุณโดยใช้บัญชี Line ส่วนบุคคลทั่วไปซึ่งคุณเพียงต้องมีหมายเลขโทรศัพท์ท้องถิ่นหรืออีเมลในการลงทะเบียน 

TikTok

คนไทยยังมีความกระตือรือร้นบน TikTok มากกว่าประชากรชาวต่างชาติ ดังนั้นหากคุณพยายามเข้าสู่ตลาดท้องถิ่น TikTok ไม่ควรถูกมองข้าม 

แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ

เนื่องจากการเติบโตของอีคอมเมิร์ซ ตลาดท้องถิ่นมีความคุ้นเคยกับแคมเปญเช่น แคมเปญตัวเลขคู่ (เช่น 6/6), แคมเปญกลางเดือนและแคมเปญกลางปี – ซึ่งเป็นช่วงเวลาที่สามารถพบข้อเสนอที่ดีที่สุดบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ และผู้ประกอบการท้องถิ่นพยายามที่จะเน้นการตลาดในช่วงเวลานี้ 

แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซท้องถิ่นที่เป็นที่นิยมที่สุดคือ Lazada, Shopee, Line Shopping และ Grab Mart ซึ่งสามารถเป็นช่องทางสำหรับสินค้าทางกายภาพของคุณ 

แพลตฟอร์มอาหารและเครื่องดื่ม

หากคุณเป็นผู้ให้บริการอาหารและเครื่องดื่ม Grab Food ได้กลายเป็นผู้ให้บริการหลักอย่างไรก็ตาม Grab ก็คิดค่าคอมมิชชั่นสูงที่สุด ซึ่งทำให้ไม่มีความยั่งยืนสำหรับร้านอาหารหลายแห่ง 

นี่ทำให้เจ้าของธุรกิจหลายคนเพิ่มราคาอาหารบน Grab หรือเปลี่ยนไปใช้แพลตฟอร์มเช่น FoodPanda หรือ Robinhood ที่คิดค่าคอมมิชชั่นน้อยลง Line Man ยังเป็นคู่แข่งของ Grab แต่ไม่ค่อยเป็นที่นิยมเนื่องจากค่าขนส่งสูง 

หากคุณสามารถกระตุ้นลูกค้าให้จ่ายผ่านการโอนเงินและจัดการส่งด้วยแอพในพื้นที่ คุณจะประหยัดค่าคอมมิชชั่นได้ อย่างไรก็ตามผู้ประกอบการอาหารและเครื่องดื่มท้องถิ่นหลายรายพยายามที่จะแสวงหาการอยู่บนแพลตฟอร์มอย่างน้อยหนึ่งแพลตฟอร์มเพื่อเพิ่มการเปิดเผยตนเอง 

ล่าสุดแอพที่ให้ความสำคัญกับสิ่งแวดล้อมได้เปิดตัวอย่าง Yindii และ Oho! Thailand เพื่อลดขยะอาหารโดยการขายอาหารที่เหลือ 

การเป็นที่ใช้งานบน Eatigo สามารถช่วยให้ร้านอาหารของคุณเต็มไปในเวลาที่ไม่ค่อยมีคน ในขณะที่การรวบรวมรีวิวบน Wongnai – TripAdvisor ท้องถิ่นสำหรับอาหาร – สามารถช่วยเพิ่มความดึงดูดใจให้กับนักชิมท้องถิ่น 

ขั้นตอนต่อไป

ประเทศไทยเป็นสวรรค์สำหรับผู้ประกอบการที่มีโอกาสที่น่าทึ่งในทุกภาคธุรกิจ หากคุณเป็นชาวต่างชาติ อาจจะมีความเย้ายวนใจที่จะออกจากงานประจำและกระโจนเข้าสู่การสร้างธุรกิจของตนเอง 

ไม่ว่าคุณจะมีประสบการณ์ในการตลาดที่บ้านเกิดมากแค่ไหน คุณต้องเตรียมพร้อมที่จะเริ่มจากจุดเริ่มต้นที่นี่และเรียนรู้ว่าคนท้องถิ่นทำมันอย่างไร การตลาดในประเทศไทยเป็นเรื่องที่แตกต่างออกไป และคุณจะต้องหาช่องทางที่เหมาะสมสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ 

โชคดีและสนุกกับการทำการตลาดในประเทศไทย