Hospitais no Vietnã: o que fazer quando precisar de tratamento médico

Você pode viver uma vida livre de acidentes, mas não pode fugir das doenças. Mais cedo ou mais tarde, você vai ficar doente e terá que ver um médico.

Supondo que você seja um expatriado vivendo no Vietnã, a doença é ainda mais provável. O clima tropical do país pode afetar seu corpo, e pode levar um tempo até você se acostumar.

Portanto, é bom saber o básico de como visitar um hospital no Vietnã sem se preocupar com barreiras linguísticas, diferenças culturais ou burocracia.

Com isso em mente, este guia mostrará as opções disponíveis no Vietnã para receber cuidados médicos, como agendar uma consulta e o que esperar ao visitar um dos hospitais públicos ou privados do país.

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Qualidade do tratamento

Nos últimos anos, o Vietnã tem feito progressos substanciais em tratamento médico. Embora o país não seja exatamente a estrela ascendente do mundo médico, oferece cuidados de saúde razoáveis tanto para vietnamitas quanto para expatriados.

Naturalmente, você terá mais facilidade em encontrar bons hospitais em grandes cidades do que em áreas rurais.

Se você mora nas grandes metrópoles do Vietnã, como Hanói, Cidade de Ho Chi Minh, Da Nang e semelhantes, não terá dificuldades em encontrar hospitais capazes de tratar todos os tipos de doenças, não importa quão graves.

Além disso, os hospitais provinciais são de padrão inferior, mas sua qualidade está melhorando.

Os hospitais públicos são o principal pilar da assistência médica no Vietnã. Eles são divididos em três níveis com grandes disparidades.

Por exemplo, hospitais de primeira linha oferecem atendimento excelente, enquanto os de nível inferior não são tão bons (mais sobre isso depois).

Na última década, clínicas privadas com instalações de ponta e equipes profissionais têm sido inauguradas enquanto empresas internacionais de saúde têm entrado no Vietnã.

Essa tendência aumenta a diversidade de opções e melhora a qualidade geral do tratamento.

Como sinal da crescente qualidade, o turismo médico está se formando no Vietnã, atraindo pacientes até mesmo de países com redes avançadas de saúde.

Além disso, médicos vietnamitas têm alcançado reconhecimento internacional em várias áreas, como tratamento de fertilidade, cirurgia endoscópica e cuidados dentários.

Eles oferecem aos seus clientes serviços tão bons quanto os do Ocidente, mas cobram uma fração dos custos.

Qualidade dos médicos

Como em qualquer outro país, é extremamente desafiador e exigente tornar-se médico no Vietnã.

Faculdades de medicina prestigiadas aceitam apenas os melhores estudantes, que terão que passar por nove a dez anos de treinamento extensivo antes de poderem trabalhar como médicos credenciados.

Alguns médicos ainda vão receber uma educação complementar no exterior. Isso garante confiança na qualidade dos médicos.

No entanto, no Vietnã existe um segundo caminho para se tornar médico, um caminho mais controverso.

Estudantes de um programa de assistente de médico que dura apenas três anos podem trabalhar por algum tempo antes de retornar à faculdade de medicina e estudar por mais quatro anos para serem reconhecidos como médicos.

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A qualidade deles é questionável, mas a boa notícia é que é improvável que você os encontre em grandes hospitais.

Uma coisa importante a lembrar é que os médicos no Vietnã dominam uma grande quantidade de técnicas complicadas e curas para doenças raras.

Embora tenha sido um ano cansativo para a comunidade médica global, 2020 marcou um marco na rede de saúde vietnamita, pois médicos da Cidade de Ho Chi Minh separaram com sucesso um par de gêmeas siamesas em uma cirurgia incrivelmente complexa.

A operação causou um grande alvoroço nas redes sociais e foi saudada como um grande feito.

Uma cirurgia desse porte teria exigido assistência estrangeira no passado, mas agora os médicos vietnamitas controlam cada aspecto.

Se eles podem lidar com raros e perigosos defeitos congênitos, podem lidar com qualquer coisa.

Tipos de hospitais

Os tipos de hospitais no Vietnã são muito semelhantes aos da Tailândia. Eles podem ser separados em três grupos:

• Hospitais governamentais
• Clínicas premium fornecidas por hospitais governamentais
• Hospitais privados e internacionais

Eles também têm vantagens e desvantagens semelhantes às suas contrapartes na Tailândia.

Hospitais públicos oferecem tratamento de qualidade, mas são difíceis de navegar, têm longos tempos de espera, e você precisa falar vietnamita.

Clínicas premium têm tempos de espera mais curtos, mas também são mais caras.

Hospitais privados são uma opção popular, pois são muito mais convenientes, mas também cobram mais.

Vamos dar uma olhada mais de perto em cada um.

Hospitais Governamentais

Hospitais públicos no Vietnã são divididos em três níveis:

• Nível central
• Nível provincial
• Nível distrital

Hospitais de nível central estão distribuídos pelas grandes cidades do Vietnã. Eles têm excelentes médicos que são bem versados no tratamento de condições graves.

Alguns nomes conhecidos no norte do Vietnã são Hospital Bach Mai (o maior hospital de Hanói), Hospital K (Hanói, o maior hospital oncológico do Vietnã), e Hospital Viet Duc (Hanói, o maior centro cirúrgico do Vietnã).

O Hospital Central de Hue é o maior hospital no Vietnã Central e também é o primeiro hospital ocidental, enquanto o Hospital Cho Ray é o maior hospital na Cidade de Ho Chi Minh.

Hospitais centrais têm unidades dedicadas ao tratamento de pacientes estrangeiros, com funcionários que falam inglês.

Devido à sua qualidade, eles podem ter tempos de espera muito longos. Ainda assim, cobram taxas muito mais razoáveis que outros tipos de hospitais no país.

Hospitais provinciais e distritais oferecem cuidados de menor qualidade, tendo instalações inferiores e médicos menos experientes.

Por causa disso, as pessoas vão a esses locais para check-ups ou tratamento de doenças menores.

Além disso, os hospitais distritais geralmente são relutantes em admitir pacientes estrangeiros, a menos que seja uma emergência.

Uma descrição popular dos hospitais públicos no Vietnã circulando na internet diz que eles estão superlotados e subfinanciados.

Mas desde que as reformas de autonomia hospitalar entraram em vigor em 2018, as coisas mudaram para melhor nos hospitais distritais.

Eles melhoraram drasticamente a satisfação dos pacientes e a qualidade do tratamento, aumentando os recursos que os hospitais têm.

Nos hospitais governamentais ainda há um longo caminho a percorrer, mas as coisas vêm mudando para melhor.

Serviços Premium dos Hospitais Governamentais

Grandes hospitais públicos no Vietnã oferecem serviços de saúde premium fora do âmbito do seguro de saúde obrigatório.

Pacientes que optam por esses serviços (“khám dịch vụ” em vietnamita) são admitidos mais rapidamente, examinados mais detalhadamente e recebem medicamentos melhores.

Claro, eles pagam taxas muito mais elevadas do próprio bolso.

Ainda assim, os custos dos serviços premium são mais baratos do que o que os hospitais privados oferecem.

Eles são a escolha popular para a classe média vietnamita.

Os serviços premium têm maior satisfação, mas durante o horário de pico ou em momentos em que as capacidades do hospital estão sobrecarregadas, sua qualidade pode sofrer.

Eles são a maior fonte de receita para muitos hospitais públicos que aceitam dinheiro vivo de clientes estrangeiros.

Hospitais Privados e Internacionais

Como esperado, hospitais privados e internacionais no Vietnã oferecem serviços de saúde excelentes e caros.

Eles geralmente são voltados para expatriados que vivem no Vietnã e vietnamitas ricos, e empregam especialistas estrangeiros ou médicos vietnamitas formados no exterior.

Hospitais desse tipo têm tempos de espera curtos e altas taxas de satisfação do cliente, pois são empreendimentos comerciais.

Além disso, barreiras linguísticas não são um problema, pois você é atendido por médicos ocidentais ou, pelo menos, médicos vietnamitas fluentes em inglês.

O tratamento em hospitais privados e internacionais é tão agradável quanto uma visita a um hospital pode ser.

O lado ruim é que os serviços em hospitais privados podem ser de cinco a dez vezes mais caros do que nos hospitais públicos.

O nome mais importante no campo provavelmente é Vinmec, que abriu muitas clínicas no Vietnã.

Também está entre os protagonistas que lideraram o nascente turismo médico no Vietnã.

Outros ótimos destinos são Hospital Francês de Hanói, Clínica SOS Internacional (Hanói), Corporação Médica Hoan My (muitas clínicas no Vietnã), Clínica Médica Raffles (muitas filiais no Vietnã), Hospital Franco-Vietnamês (Hanói e Cidade de Ho Chi Minh), Columbia Asia International Hospital (Cidade de Ho Chi Minh).

Agora que você conhece os três principais lugares onde pode ser tratado no Vietnã, vejamos os prós e contras de visitar um hospital no país.

Prós e Contras

Vamos dar uma olhada nos prós e contras dos hospitais no Vietnã, em geral.

Prós

Do ponto de vista de um expatriado, o melhor dos hospitais no Vietnã é provavelmente a curta distância.

Se você mora no Vietnã, visitar um hospital local é ótimo para economizar tempo de viagem.

Só imagine como é cansativo e problemático voar até Bangkok, Singapura ou outros destinos para tratamento.

A acessibilidade é o próximo ponto forte.

Mesmo os hospitais privados, embora caros para os padrões vietnamitas, ainda oferecem preços muito razoáveis ​​em comparação com os custos colossais das clínicas no Ocidente.

Por exemplo, o custo médio de atenção hospitalar como paciente internado por dia em hospitais dos EUA é de cerca de US$ 2.000..

Enquanto isso, um quarto VIP em um hospital privado vietnamita custa entre US$ 150 e US$ 300 por dia, e os hospitais públicos têm quartos a preços muito mais baixos.

Outro exemplo: uma troca de válvula cardíaca custa de US$ 3.500 a US$ 6.000 no Vietnã, mas uma operação semelhante nos EUA criará um rombo colossal de pelo menos US$ 170.000.

Além disso, a assistência médica universal é uma realidade no Vietnã.

Todos os trabalhadores—inclusive expatriados—com contratos permanentes de mais de três meses são obrigados a participar.

Isso garante que você sempre tenha alguma cobertura.

Contras

Hospitais públicos no Vietnã têm várias desvantagens sobre as quais muitos expatriados se queixam.

Entre elas estão longos tempos de espera, superlotação, falta de funcionários que falam inglês e atendimento ao cliente ruim.

Para ser justo, as reformas de 2018 elevaram a qualidade geral, embora ainda possam ser considerados inadequados para as necessidades dos expatriados.

Mas se você for a hospitais centrais, é mais provável que encontre médicos que falam inglês e receba bons cuidados de saúde.

Outro problema: a versão em inglês dos sites de muitos hospitais públicos tem conteúdo bastante pobre e não oferece muita ajuda.

Hospitais privados bem conhecidos fornecem cuidados excelentes de forma confiável. Mas, como em outros países, há muitos hospitais que priorizam o lucro acima de tudo.

Eles empregam médicos mal pagos e mal treinados. Aproveitam-se da suposição de que hospitais privados são para ricos.

Portanto, se você planeja visitar um hospital privado, fazer alguma pesquisa seria útil.

Outra preocupação é que, embora muitos médicos sejam competentes, você pode encontrar assistentes médicos que se tornaram médicos—profissionais cuja qualidade até os pacientes vietnamitas não confiam.

Eles geralmente trabalham em hospitais provinciais e distritais e não há como distinguí-los visivelmente dos médicos convencionais.

Provavelmente, tal sistema não existe em nações desenvolvidas.

Você vai querer evitar esses médicos a todo custo, mas para fazer isso, precisará saber como encontrar os de boa reputação, o que você descobrirá na próxima seção.

Encontrando Hospitais

Ninguém quer ficar doente e visitar um hospital, especialmente em um país estrangeiro, mas se for necessário, é importante que a visita seja rápida e simples.

O primeiro passo é encontrar um hospital perto de você. Para obter algumas recomendações boca a boca, pergunte a seus amigos ou colegas.

Caso contrário, você pode pesquisar no Google frases como “hospitais perto de mim” e o Google Maps mostrará uma lista de hospitais próximos.

Tenha em mente que clínicas privadas caras são sempre os primeiros resultados enquanto hospitais públicos estão em algum lugar perto do final.

Se você não quiser procurar hospitais por conta própria, fornecemos uma lista dos hospitais populares nas maiores cidades e províncias do Vietnã.

Hanói

Hospital Internacional Vinmec
Endereço: Rua Minh Khai, 458, Distrito Hai Ba Trung, Vinh Tuy, Hanói

Da Nang

Hospital Hoan My Da Nang
Endereço: Rua Nguyen Van Linh, 161, Distrito Thanh Khe, Cidade de Da Nang

Hoi An

Serviços Médicos de Hoi An
Endereço: Rua Hai Ba Trung, 503, Cam Pho, Hoi An, Quang Nam

Nha Trang

Hospital VK
Endereço: Rua Nguyen Thien Thuat, 34/4, Nha Trang, Khanh Hoa

Da Lat

Hospital Geral Hoan My
Endereço: Rua Mimosa, Bairro 10, Da Lat
Telefone: +84 263 3577 633

Cidade de Ho Chi Minh

Hospital Franco-Vietnamês
Endereço: Rua Nguyen Luong Bang, 6, Saigon South (Phu My Hung), Distrito 7

Can Tho

Hospital Geral Central de Can Tho
Endereço: Rua Nguyen Van Linh, 315, Bairro An Khanh, Bairro Ninh Kieu, Can Tho
Telefone: +84 292 3820 271

Visita a Hospitais

Quando chegar a hora de realmente visitar um hospital no Vietnã, podem haver algumas diferenças para locais e expatriados dependendo do tipo de hospital.

Se você planeja escolher um hospital público, vá com um amigo vietnamita bilíngue caso descubra que as habilidades de inglês dos médicos são insuficientes.

Similares a uma visita ao dentista, sempre leve seu passaporte com você, independentemente de seu hospital ser privado ou público.

É essencial para o processo de registro, mesmo que você tenha um retorno ou uma consulta marcada online.

Fazendo Consultas (Opcional)

Para clínicas públicas no Vietnã—até mesmo grandes hospitais centrais—você não precisa marcar consultas.

Tudo o que você precisa fazer é entrar, ir à recepção e se registrar.

Assim, os sites de muitos hospitais públicos não oferecem a função de marcação de consultas online.

Por outro lado, a maioria dos hospitais privados permite que você marque consultas e até escolha um médico ou especialista.

A última é um privilégio quase desconhecido em hospitais públicos.

Você só precisa inserir suas informações pessoais, a data e a hora da sua consulta, junto com seu pedido especial (se houver).

O tempo padrão para o hospital enviar uma resposta a você varia, geralmente de 12 a 24 horas.

Chegada ao Hospital

Dependendo de onde você mora, viajar para o hospital pode ser uma viagem relaxante ou uma experiência estressante cheia de engarrafamentos.

Se você mora em uma das metrópoles do Vietnã, como a Cidade de Ho Chi Minh (HCM) ou Hanói, deve planejar sua visita com bastante antecedência.

Em cidades menos populosas, como Da Lat ou Hoi An, você pode se locomover mais facilmente e rapidamente.

Se você vai visitar um hospital central conhecido, chegue o mais cedo possível pela manhã ou à tarde para pegar um número de fila.

Caso contrário, você pode esperar horas para ver um médico.

Mas se você vai usar os serviços premium caros, o tempo de espera pode ser bastante reduzido.

Se você marcou uma consulta em um hospital privado, chegue de 30 a 45 minutos antes do horário marcado.

Não existem muitas formas de transporte público no Vietnã. No momento, a única opção são os ônibus, mas eles não são exatamente rápidos.

Veículos particulares, especialmente motocicletas não tão volumosas, ajudarão você a viajar mais rápido e a navegar pelo trânsito com mais facilidade.

Você pode pegar o tradicional táxi de motocicleta (ou “xe ôm” em vietnamita) ou usar aplicativos de compartilhamento de viagens como GrabBike or GoViet (Gojek).

Registro

Em hospitais públicos, pode levar algum tempo para se registrar.

Primeiro, você precisa caminhar até a recepção, pegar um número de fila, depois se sentar no banco e pacientemente esperar sua vez.

Sempre há vários grandes painéis de LED acima exibindo de quem é a vez.

Quando for a sua vez, vá até o balcão, entregue seu passaporte, seu registro de saúde (“sổ khám bệnh” em vietnamita) e o cartão de seguro de saúde (se tiver).

Se você não tiver um registro de saúde, pode comprar um no local.

Se for sua primeira visita ao hospital, o recepcionista pedirá que você preencha alguns formulários.

Isso—junto com seu histórico médico—será armazenado nos computadores do hospital, para que da próxima vez, você só precise entregar seu registro de saúde.

Depois de terminar o registro, diga ao recepcionista para qual departamento você deseja ir.

O recepcionista lhe dará um número de fila para esse departamento e as direções de como chegar lá.

A recepção manterá seu cartão de seguro de saúde até sua visita terminar.

Se você não tiver certeza sobre sua condição, o recepcionista a decidirá por você ou você será direcionado a ver um clínico geral.

Se você decidir usar serviços premium, o recepcionista coletará as taxas e depois o direcionará para o departamento de sua escolha.

Você ainda tem que esperar seu número de fila após esta etapa, mas se tiver seguro de saúde, você será atendido mais rapidamente.

Supondo que você seja muito idoso ou visivelmente grávida, o recepcionista pode escolher processar sua solicitação imediatamente.

Em grandes hospitais onde as filas são longas, pacientes vietnamitas podem ser abordados por indivíduos que afirmam ter conexões com os chefes do hospital e, por um preço, ajudá-los a entrar mais rapidamente.

Não houve relatos de estrangeiros sendo alvo desse golpe, mas se você for, não confie neles.

Em hospitais privados, o processo é muito semelhante, exceto que o tempo de espera é bem mais curto.

Se você tiver uma consulta, o recepcionista a verificará e depois o guiará pelos passos para ver o médico.

Consultando um Médico e Recebendo Medicação

Alguns hospitais podem ser muito grandes, então sinta-se à vontade para pedir orientações aos funcionários.

Depois de chegar ao departamento de sua escolha, entregue seu registro de saúde à enfermeira responsável pela entrada de dados e espere sua vez.

Cada departamento é composto por várias salas, cada uma com um médico.

Novamente, mantenha seus olhos nos painéis de LED acima. Quando seu número for chamado, vá para a sala para ver o médico.

Em hospitais públicos, o processo padrão é algo assim. O médico primeiro perguntará sobre seus sintomas e fará algumas técnicas simples, como verificar seu pulso ou observar sua garganta.

Se você tiver apenas uma doença leve, eles pararão por aí e lhe darão medicação.

Para casos mais complicados, você será enviado para outros departamentos para realizar testes relevantes.

Novamente, uma vez em outro departamento, pegue um número de fila e espere sua vez.

Se você estiver usando serviços premium, terá que pagar por cada serviço que usar antes de ver um médico.

Depois de voltar com os resultados dos testes, o médico estudará os resultados e dará um diagnóstico conclusivo.

Normalmente, eles lhe darão a receita e pedirão que você volte para um acompanhamento.

Depois, você recupera seu registro de saúde, retorna à recepção para pegar seu cartão de seguro de saúde e paga quaisquer custos não cobertos pelo seu seguro de saúde.

Agora você pode ir à farmácia do hospital para pegar seus medicamentos antes de ir para casa.

Para hospitais privados, o processo é um pouco semelhante, mas você terá mais tempo para conversar com o médico.

Sendo Internado

Em casos graves, o médico pedirá que você fique no hospital.

Você terá então opções de quartos, variando de quartos privados a quartos compartilhados (2 a 5 camas) ou até mesmo quartos “comunitários” (mais de 10 camas).

Em um hospital público, você pode se inscrever para serviços VIP e ficar em um quarto confortável.

Caso contrário, você pode acabar em um quarto com menos comodidades e confortos.

Além disso, se ficar em um hospital privado, há várias opções caras para você escolher.

Mencionamos o seguro de saúde ao longo deste artigo, então vamos dar uma rápida olhada em como isso funciona no Vietnã.

Seguro Saúde

O programa compulsório de seguro de saúde do Vietnã cobre 80% dos custos de tratamento na maioria dos casos.

Aplica-se a todos os hospitais públicos e hospitais privados afiliados à Segurança Social do Vietnã.

Se você for tratado por um hospital que não faz parte da rede de Segurança Social, terá que pagar pelos custos de tratamento do próprio bolso primeiro e obter reembolsos depois.

Se você tem um plano de seguro de saúde privado ou internacional, verifique cuidadosamente antes de visitar um hospital público.

Muitos hospitais públicos não trabalham com seguradoras independentes. Por outro lado, muitos hospitais privados sim.

Agora, para você

Você aprendeu quase tudo o que há para saber sobre visitar hospitais no Vietnã.

Dito isso, esperamos que este conhecimento ajude da próxima vez que precisar marcar uma consulta e ver um médico em um hospital no país.