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A postagem a seguir é um capítulo do nosso livro, Trabalhando na Tailândia: Como Largar o Escritório, Pegar o Voo e Conseguir o Emprego, escrito por Patrick Taylor and Karsten Aichholz.
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Os Agentes de TI
A menos que especificado de outra forma, todas as citações de Daniel e Tokuo (últimos nomes omitidos por privacidade), agentes de TI.
É difícil imaginar um ambiente de trabalho mais agradável do que a sede da Iglu em Mae Hia, Chiang Mai.
Alocada em um edifício moderno de estilo tailandês e arejado, sob a sombra de palmeiras oscilantes, suas paredes caiadas de branco cercam um encantador lago de carpas, supervisionado por uma efígie do deus hindu, Ganesha.
Campo: ICTComum
Título do Cargo: Engenheiro de Segurança de TI/Engenheiro de Sistemas/Engenheiro de Suporte/Gerente de Contas
Qualificações: Bacharelado/Mestrado em área relevante/Certificação de fornecedor útil
Experiência: Alguma experiência essencial – sem período específico
Faixa Salarial Esperada: 100.000 baht ou mais por mês
Ao entrar, você é recepcionado por uma ampla área de estar banhada pelo sol, cujo ponto central é um mesa de bilhar impecavelmente conservada.
Pufes e camas de massagem ao estilo tailandês pontuam os pisos de madeira teca.
Quando a rede da sua empresa cai e você envia um pedido de ajuda, há a chance de que esse seja o destino do seu pedido.
Do conforto de suas redes, os técnicos que trabalham em locais como a Iglu ouvem os pedidos aflitos de trabalhadores de escritório da Alemanha à Geórgia e começam a trabalhar para solucioná-los.
A filosofia por trás de empresas como a Iglu é sensata — se o trabalho de um técnico é totalmente online, por que ele ou ela precisaria estar no escritório para fazê-lo?
E se eles pudessem fazer o mesmo trabalho em casa — ou, dizem os técnicos, melhor ainda — no conforto de um puff em Chiang Mai?
Afinal, os impostos são mais baixos (potencialmente 25% da sua renda nos EUA, e no mínimo 35% em muitas partes da Europa).
Você, como empregador, economiza em alimentação e alojamento dos seus técnicos.
Você nem sequer tem que ouvir eles derrubarem suas brilhantes teorias de fã de Game of Thrones mais.
Empresas como a Iglu fornecem o espaço de escritório, computadores, wifi rápido e assim por diante, necessário para trabalhar remotamente.
Eles também lidam com toda a papelada tediosa exigida, como permissões de trabalho, vistos, e declarações de imposto.
Seu salário é pago diretamente à Iglu, que retém uma porcentagem de 30% para cobrir impostos, seguro saúde e suas próprias despesas, entregando a você 70% (provavelmente uma parte mais generosa do que você obteria em muitos países ocidentais).
Dois técnicos que atualmente trabalham como nômades digitais na Tailândia através da Iglu são Daniel e Tokuo.
Daniel trabalha para uma empresa alemã de TI.
Seu título oficial é consultor de segurança de TI, embora ele descreva seu papel real como uma mistura de engenheiro de segurança de TI, engenheiro de suporte e gerente técnico de contas.
Tokuo é oficialmente um gerente de sistemas ERP — embora ele observe que os peculiares regulamentos de emprego da Tailândia significam que seu título oficial é um pouco diferente.
Quando eu estava solicitando uma permissão de trabalho aqui na Tailândia, eu disse a eles que meu título era gerente de sistema ERP, mas as restrições do sistema de permissão de trabalho da Junta de Investimentos da Tailândia descartaram todas as opções de gerente/supervisor.”
Tokuo trabalha para:
uma empresa atacadista que opera na Finlândia e compra a maioria dos seus produtos de fabricantes na Finlândia, outros países europeus e na Ásia.“
Daniel é responsável pelo que ele descreve como:
suporte de pré-vendas de 2º ou 3º nível, especializado nos fornecedores F5 e Palo Alto.”
Essencialmente, isso significa que Daniel é o cara que a primeira linha de assistentes técnicos chama quando eles se deparam com um problema que está um pouco além de sua expertise.
Meus colegas que trabalham lá [vêm de] um background técnico, mas eles estão focados em conhecimento amplo. Então, eles podem resolver cerca de 80% das solicitações de serviço ou incidentes usando artigos baseados em conhecimento ou outra documentação.”
Se acontecer de pegarem um caso que requer conhecimento técnico aprofundado — digamos, em algo como F5 or Palo Alto— eles entram em contato com o segundo ou terceiro nível de suporte.
Estamos mais focados em tecnologia ou conhecimento do fornecedor.”
Se o problema for muito complicado, até mesmo para alguém como o Daniel, é o trabalho dele entrar em contato com o próprio fornecedor para identificar o bug.
Além disso, Daniel lida com pedidos de clientes sobre novas funcionalidades, implementações ou tópicos relacionados a projetos.
As tarefas diárias de Tokuo são muitas e variadas.
Meu dia típico no trabalho varia de tarefas do tipo help-desk como administrador de software ERP para relatórios gerenciais, apoiando a tomada de decisões administrativas e gestão de projetos no desenvolvimento de processos. Durante as temporadas de férias, também cuido de todas as compras para a empresa. O MS Excel é a ferramenta mais importante no meu trabalho.”
Tokuo esteve no jogo de TI por muito tempo antes de decidir levantar acampamento e mudar para a Tailândia.
Originalmente, eu me candidatei para uma posição como gerente de projetos em 2009, quando ainda estava cursando meu bacharelado. Desde então, meus títulos mudaram várias vezes e recebi tarefas cada vez mais desafiadoras e responsáveis. Chegar a uma situação onde posso trabalhar remotamente na Tailândia é resultado de uma longa cadeia de eventos e um histórico de trabalho bem-sucedido nos anos anteriores à mudança para cá.”
Daniel também trabalhou na área por um longo tempo, durante o qual ele construiu contatos e uma boa reputação no ramo de segurança de TI.
Ele tinha outra vantagem — conhecimento especializado em um campo com poucos outros especialistas.
Meu principal campo são os Controladores de Entrega de Aplicativos, especialmente F5, e não há muitos profissionais na Alemanha, então você conhece a maioria deles.”
Tokuo é firme ao afirmar que trabalhar remotamente traz muitos benefícios tanto para o empregador quanto para o empregado.
Acredito fortemente que há um grande número de empregadores e empresas, desde pequenos empresários até grandes corporações, que poderiam economizar custos usando contratos do tipo freelance e pessoas como eu para atender suas necessidades, ao invés de contratar alguém diretamente para uma posição permanente. Isso também se aplica a áreas que não estão relacionadas aos negócios de TI e software.”
Daniel acrescenta, no entanto, que incentivos financeiros por si só geralmente não são suficientes para convencer os empregadores a seguir pelo caminho da terceirização.
Há tantos obstáculos como impostos que você deve ter em mente. Definitivamente você precisa de uma história realmente boa para convencer seu empregador a seguir esse caminho juntos. Na minha opinião, você não pode convencê-los com o fato de que eles vão economizar dinheiro.”
No caso de Daniel, ele seguiu outro caminho para convencê-los — pediu-lhes para pensar nos clientes.
Convenci meu empregador de que poderíamos atender melhor nossos clientes na Ásia ao me colocar localmente aqui. Como a Iglu fornece um quadro da empresa e espaço de trabalho para isso, eles poderiam literalmente me enviar para cá sem precisar abrir um escritório ou empresa.”
Tokuo não perde tempo em adicionar outro fator importante.
Quando penso nos fatores que tornaram possível meu atual contrato de trabalho. Acredito que há algo acima de tudo: confiança.”
Apesar de todos os benefícios, ainda é um grande risco para um empregador despachar seu técnico para o outro lado do planeta e esperar que ele consiga lidar com os pedidos.
Esse arranjo não seria possível sem a confiança mútua que conseguimos construir entre mim e meu empregador durante os anos anteriores à minha mudança para o exterior.”
Em resumo, parece que existem dois métodos principais de se conseguir ser enviado para trabalhar remotamente — ou colocando anos de experiência em uma empresa e desenvolvendo uma relação de trabalho sólida como Tokuo fez, ou possuindo uma habilidade específica e única como Daniel.
Daniel rapidamente aponta que, no campo da TI, qualificações tradicionais são menos importantes do que suas habilidades e experiência.
É importante mostrar que você tem alguma experiência, e um certificado relacionado a fornecedores é realmente útil. Eu não acho que um diploma de bacharel ou mestre seja tão importante para uma posição técnica.”
No entanto, ele acrescenta que algumas qualificações tornam um pouco mais fácil subir a escada.
Se você está almejando uma posição de líder de equipe ou ainda mais responsabilidade, provavelmente é mais fácil conseguir falar com as ‘pessoas certas’ se você tem um mestrado em uma área relacionada.”
Ele afirma que o melhor conselho para conseguir um emprego em uma área como a dele é:
desenvolver uma habilidade, conhecimento ou ideia única e construir uma história em torno disso.”
Como era de se esperar, os salários para posições como as de Daniel e Tokuo são geralmente bem altos.
A Iglu estabelece seu salário mínimo em $2.500 por mês, cerca de 80.000 baht, e ambas as posições excedem esses salários com bastante espaço de sobra.
Daniel afirma que para uma posição especializada como a dele, um salário entre $30 a $40, ou 900 baht a 1300 baht, por hora antes dos impostos é esperado, o que resulta em aproximadamente 140.000 baht por mês.
Tokuo afirma que seu salário, que ainda é pago por seu empregador finlandês, é:
mais ou menos no mesmo nível dos salários na Finlândia.”
No entanto, ele admite que, apesar do menor custo de vida, ele teve que aceitar um pequeno corte no pagamento em relação ao que poderia ganhar de volta em casa.
Tive que aceitar alguns cortes de salário e benefícios quando comecei a trabalhar remotamente. Eu tenho certeza de que na minha área, como empregado, uma pessoa teria melhores oportunidades de carreira, por exemplo, na Finlândia. Por essas razões, vejo meu arranjo de trabalho atual como uma solução temporária.”
Embora não haja garantias de uma sólida carreira ao adotar o trabalho remoto, certamente há uma abundância de benefícios — um ambiente de trabalho relaxado, um custo de vida comparativamente baixo e, claro, a chance de trabalhar e viver em um idílio tropical, longe dos invernos rigorosos da Europa e América do Norte.
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