Hospitais na Indonésia: o que fazer quando precisar de tratamento médico

A qualidade do atendimento em hospitais indonésios melhorou nos últimos 20 anos. Tanto os hospitais públicos quanto os privados têm feito grandes avanços na aquisição de instalações de ponta para atender às necessidades dos cidadãos indonésios.

Neste artigo, discutiremos as diferenças entre hospitais públicos e privados na Indonésia. Também incluímos recomendações e outras informações vitais que você deve saber antes de escolher um hospital na Indonésia. Continue lendo para descobrir qual tipo de hospital é melhor para suas necessidades específicas e orçamento.

Disclaimer: This article may include links to products or services offered by ExpatDen's partners, which give us commissions when you click on them. Although this may influence how they appear in the text, we only recommend solutions that we would use in your situation. Read more in our Advertising Disclosure.

Principais pontos 

• Semelhante a outros países, existem 2 tipos de hospitais na Indonésia: hospitais públicos e hospitais privados.
• Os hospitais públicos na Indonésia são voltados principalmente para membros do BPJS; BPJS é o seguro público para indonésios.
• Como um expatriado, sua opção é um hospital privado, que pode ser encontrado em toda a Indonésia.
• Embora a qualidade geral do tratamento seja boa, ainda não pode ser comparada a países próximos como Cingapura e Tailândia.
• Se você tem seguro de saúde, é uma boa ideia entrar em contato com sua companhia de seguro antes de visitar um hospital.
• Quando se trata de internação, existem muitos tipos de quartos disponíveis, o que impacta significativamente o seu custo total.
• Todos os hospitais são de fácil acesso, então não há necessidade de se preocupar com transporte; você pode escolher entre aplicativos de transporte ou transporte público offline.
• Existem algumas clínicas privadas por toda a Indonésia também, mas elas são apenas para sintomas leves ou se você precisar de uma receita para comprar seu medicamento.

Qualidade do tratamento

Embora a qualidade do tratamento nos hospitais indonésios tenha melhorado nos últimos anos, ainda não pode ser comparada a hospitais em países como Tailândia e Cingapura.

Na verdade, muitos indonésios preferem ir a qualquer um desses países para receber tratamento.

No entanto, isso não significa que você não deva considerar hospitais na Indonésia de forma alguma. É perfeitamente ok visitar um hospital local para uma doença comum. Mas quando se trata de doenças graves, pode ser melhor buscar tratamento em hospitais de outros países com melhores instalações e serviços.

Essa é a razão pela qual é uma boa ideia para expatriados na Indonésia obter seguro internacional já que oferece cobertura internacional — a seguradora cobrirá seus custos mesmo se você receber tratamento fora da Indonésia.

Tipos de hospitais

Existem dois tipos gerais de hospitais na Indonésia: públicos e privados.

Hospital Público

Os hospitais públicos podem ser divididos em quatro classes:

• Classe A: Hospitais desta classe são geralmente grandes, equipados com boas instalações e têm médicos especialistas. No entanto, eles também são mais caros do que hospitais de outras classes. Um exemplo de hospital dessa classe é o RSUPN Dr. Cipto Mangunkusumo.
• Classe B: Os hospitais desta classe são bastante semelhantes àqueles da Classe A, mas com instalações médicas relativamente limitadas. Os hospitais da Classe B têm muitos quartos de internação, interiores agradáveis e estacionamentos. Um exemplo de hospital desta classe é o RS Husada Mangga Besar.
• Classe C: Os hospitais desta classe só podem fornecer tratamentos para doenças comuns. Eles também tendem a ter um número limitado de médicos. No entanto, as taxas médicas que cobram são baixas. Um exemplo de hospital desta classe é o RS Pertamina Jaya.
• Classe D: Os hospitais desta classe são conhecidos por serem baratos. Note, no entanto, que esses hospitais têm um número limitado de quartos e menos médicos disponíveis. Os hospitais da Classe D tendem a ter apenas cerca de 3-4 médicos em qualquer momento. Um exemplo de hospital dessa classe é o RSUD Kemayoran.

Embora existam muitos hospitais governamentais na Classe A com excelentes instalações, os tempos de espera podem ser muito longos. Você pode ter que esperar o dia inteiro para uma consulta médica simples, mesmo que tenha agendado com antecedência.

Além disso, muitos hospitais públicos frequentemente não aceitam marcações, apenas atendimentos por ordem de chegada. Isso resulta em pacientes indo para esses hospitais muito cedo de manhã (por volta das 7h às 9h) para entrar na fila. Geralmente leva um dia inteiro para obter um diagnóstico, checkout e comprar medicamentos.

Além disso, a equipe médica desses hospitais pode não falar inglês. Por isso, a maioria dos expatriados na Indonésia prefere ir a hospitais privados, para que possam evitar multidões e ver um médico que possa falar inglês.

A Indonésia tem um sistema de seguro público chamado BPJS, um programa que subsidia o tratamento médico obtido em um hospital público, ajudando pessoas de baixa renda a pagarem menos por cuidados médicos.

Hospitais Privados

Os hospitais privados são populares entre os expatriados na Indonésia porque, embora sejam mais caros em comparação aos hospitais públicos, têm melhores instalações, serviços e tempos de espera mais curtos. 

Médicos em hospitais privados também tendem a ser mais bem treinados. Dito isso, há muitos médicos que trabalham tanto em hospitais privados quanto em públicos.

A equipe médica em hospitais privados pode se comunicar em inglês, mas ainda é uma boa ideia levar um tradutor se você estiver sendo tratado para uma doença grave para evitar mal-entendidos.

Um hospital privado popular na Indonésia é o RS Pondok Indah, especialmente a filial na área de Pondok Indah. (Eles têm três filiais na Indonésia).

Clínicas Privadas

Existem muitas clínicas privadas na Indonésia que se especializam em certos tratamentos, incluindo para doenças comuns, cuidados na gravidez e dermatologia, para citar alguns. Como muitas dessas clínicas são individualmente próprias, elas geralmente estão bastante ocupadas.

Se você prefere não ir a um hospital privado, deve visitar uma clínica privada para doenças comuns. A maioria dos médicos em clínicas privadas e sua equipe pode se comunicar em inglês. 

No entanto, você não deve esperar receber uma operação cirúrgica nessas pequenas clínicas, pois elas têm instalações limitadas, ao contrário de grandes hospitais. Para grandes operações, eles recomendarão um hospital específico para que os pacientes recebam tratamento.

Advertisement

Além disso, a maioria das clínicas privadas não aceita nenhuma forma de seguro, então esteja preparado para pagar do próprio bolso.

Lista de Hospitais na Indonésia

Abaixo está uma lista de alguns hospitais públicos e privados na Indonésia:

1. RSUD Dr. M. Yunus Bengkulu

Jl. Bhayangkara, Sidomulyo, Kec. Gading Cemp., Kota Bengkulu, Bengkulu 38211, Indonésia

Este é um dos muitos hospitais que tem uma reputação por sua incapacidade de priorizar pacientes. A maioria dos pacientes que busca tratamento aqui utiliza o programa BPJS, o que significa que este hospital não recebe financiamento suficiente para proporcionar um excelente atendimento ao paciente.

Este é um hospital Classe B, portanto, tem uma grande variedade de especialistas e alguns subespecialistas. No geral, no entanto, os serviços poderiam ser ainda melhorados.

2. RSU Deli Medan

Jl. Merbabu No.18, Pusat Ps., Kec. Medan Kota, Kota Medan, Sumatra Utara 20212, Indonésia

Este hospital Classe C é um pequeno hospital público na cidade de Medan. Tem um número limitado de especialistas e instalações apenas adequadas, com não muito espaço para estacionamento. No entanto, é conhecido por sua limpeza. Os pacientes devem usar o programa BPJS para pagar sua conta aqui.

3. RSU Fatmawati Jakarta

Jl. RS. Fatmawati Raya No.4, RT.4/RW.9, Cilandak Bar., Kec. Cilandak, Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12430, Indonésia

Este é um hospital público Classe A com boas instalações e especialistas altamente qualificados. Espere tempos de espera longos ​​para atendimento especializado, mas hospitais Classe A como este geralmente oferecem serviços acima da média, especialmente se você estiver sendo tratado por doenças comuns.

4. MRCCC Siloam Semanggi

Jl. Garnisun Dalam No. 2-3 Semanggi, 12930

Este hospital privado é especializado em oncologia. No passado, não havia muitos hospitais na Indonésia oferecendo tratamento contra o câncer. Isso mudou nos últimos anos, à medida que mais e mais hospitais incorporaram um departamento de oncologia em suas operações. Hospitais indonésios se destacaram, muitos dos quais agora têm instalações avançadas especialmente para tratamento do câncer e oferecem serviços como PET scan e biópsia. Além disso, esses hospitais possuem oncologistas renomados.

5. RS St. Carolus

Jalan Salemba Raya No. 41 Jakarta 10440

Este hospital privado tem 154 médicos em seu cadastro, incluindo obstetras, clínicos gerais, cirurgiões e profissionais de saúde mental, para citar alguns. Este hospital ganhou uma reputação por ter instalações bem mantidas, ser receptivo e confiável em casos de emergência, e fornecer excelente atendimento ao paciente. Ele ganhou prêmios por seus serviços excepcionais.

Este hospital é especialmente conhecido por seus departamentos de obstetrícia, ginecologia e cirurgia.

Muitos dos hospitais mencionados acima estão localizados no centro de Jacarta, mas existem muitos outros hospitais privados decentes em outras cidades. No entanto, pessoas que desejam tratamento contra o câncer devem considerar o MRCCC Siloam Semanggi, pois são conhecidos por seus serviços oncológicos de primeira classe.

Médicos

A qualidade dos médicos na Indonésia é considerada média. Isso pode ser atribuído ao fato de que a maioria dos médicos na Indonésia se formou em escolas públicas. Isso é bom, mas há uma certa percepção de que a qualidade da educação médica na Indonésia não está no mesmo nível que a das escolas de medicina em países desenvolvidos.

Outra percepção é que os médicos que frequentaram apenas escolas locais podem não ser tão habilidosos quanto aqueles que estudaram e praticaram localmente e no exterior. Na Indonésia, médicos que obtiveram diploma médico e praticaram no exterior tendem a ser aqueles que podem se comunicar bem com pacientes expatriados, pois são eles que possuem habilidades bem desenvolvidas na língua inglesa.

Quartos

Na Indonésia, os quartos de hospital são agrupados em várias classes. 

Aqui está um exemplo do RS Pondok Indah Hospital. (preços a partir de março de 2024)

• Classe III – Um quarto compartilhado com 5 outros pacientes (dividido por cortinas) custando Rp 500.000 por pessoa.
• Classe II – Um quarto compartilhado com 2 outros pacientes (dividido por cortinas) custando Rp 975.000 por pessoa.
• Classe I – Um quarto compartilhado com 2 outros pacientes (dividido por cortinas), custando Rp 1.400.000 por pessoa porque tem 2 TVs, uma para cada paciente.
• Quarto VIP – Um quarto privado custando Rp 2.800.000 por pessoa.
• Quarto VVIP – Um quarto privado maior com melhores instalações e serviços, custando de Rp 3.300.000 a 4.400.000 por pessoa.
• Quarto Junior Suite – Um quarto privado maior comparado ao quarto VVIP, com instalações, serviços, comida muito melhores e também alguma permissão para convidados permanecerem durante a noite, custando Rp 5.500.000 por pessoa.
• Quarto Suite – O maior quarto privado com comodidades de primeira, serviços, um sofá-cama para a família e uma mesa de jantar, custando Rp 7.000.000 por pessoa.

Custo do Tratamento

Os custos de tratamento em hospitais indonésios são bastante acessíveis, o que não é surpreendente, pois o custo de vida na Indonésia é geralmente baixo.

Por exemplo, em hospitais públicos, o custo de um quarto de internação começa em Rp 250.000 por dia. As taxas para raio-X, exame de sangue, consulta médica, tomografia de coerência óptica (OCT), ultrassonografia (USG) e exame para doenças em geral podem custar entre Rp 300.000 a Rp 6.000.000, dependendo da gravidade da sua condição.

Espere pagar mais ao se submeter a qualquer tipo de cirurgia. A cirurgia pode custar entre Rp 11.000.000 e Rp 55.000.000. 

Os custos nos hospitais privados podem ser o dobro do preço cobrado nos hospitais públicos. Por exemplo, cirurgia e tratamentos adicionais podem custar entre Rp 165.000.000 e Rp 365.000.000. Espere que os custos para quartos e outros serviços sejam mais altos em hospitais privados, também.

Cadastro

Você deve levar um documento de identificação, como um passaporte, com você toda vez que visitar um hospital na Indonésia. Mesmo se você marcar uma consulta online, ainda será necessário entrar na fila e passar por todos os processos, que em muitas visitas geralmente incluem uma consulta, exame de sangue (quando necessário) e/ou raio-X.

Todo o processo pode levar o dia inteiro, dependendo da sua doença. Quanto aos medicamentos, você pode comprá-los no hospital, mas eles custam 50% mais do que em farmácias fora. Você pode simplesmente pedir ao seu médico que escreva uma receita para você, para que você possa comprá-los em uma farmácia local onde os medicamentos são muito mais baratos.

No entanto, alguns medicamentos podem não estar disponíveis em farmácias locais, então você terá que continuar procurando em outras farmácias.

Seguro

Tanto os hospitais públicos quanto os privados aceitam seguro internacional, por isso, ao escolher um hospital, certifique-se de que ele está incluído na rede de hospitais do seu provedor de seguro.

Você deve escolher cuidadosamente, especialmente quando estiver recebendo tratamento para uma doença grave, pois a conta médica tende a ser cara para essas condições.

Quando você está com seu seguro em mãos, a recepção perguntará se você deseja ser tratado usando seu seguro ou pagar por conta própria. Quando você escolhe ter o tratamento pago pelo seguro, levará mais tempo durante o cadastro.

O escritório de registros precisa verificar alguns dados com a companhia de seguro antes de deixá-lo entrar.

Quando você escolhe pagar por conta própria, será muito mais rápido. Dependendo da sua apólice, você poderá fazer um pedido de reembolso depois de sair do hospital.

Idioma

Expatriados podem enfrentar desafios de comunicação devido a barreiras linguísticas ao visitar hospitais públicos na Indonésia, já que nem muitos dos funcionários locais em qualquer hospital podem falar inglês.

Nem mesmo os médicos, muitos dos quais podem não ter estudado ou praticado no exterior, podem falar inglês fluentemente. Esta é uma das razões pelas quais é altamente recomendado pedir a um local ou a qualquer outra pessoa que seja capaz de falar Bahasa Indonésia para acompanhá-lo ao visitar um hospital ou ver um médico em uma clínica.

Dessa forma, seu acompanhante pode traduzir para você, especialmente se você escolher visitar um hospital público.

Por outro lado, a maioria dos hospitais privados terá funcionários que falam bem inglês. 

Opções de Transporte

Se você não possui um veículo, pode chamar um carro usando o Grab ou Gojek para levá-lo ao hospital. Essas plataformas oferecem uma ampla gama de serviços de transporte e podem levá-lo a qualquer lugar, perto ou longe. A tarifa custa em média de Rp 20.000 a Rp 50.000.

Embora o transporte público seja barato, as rotas são muito limitadas e podem estar longe do seu destino.

Você também pode encontrar táxis em todos os lugares, enquanto, em muitas cidades, há riquixás com bicicleta ou motocicletas que cobram tarifas muito mais acessíveis.

Dicas Adicionais

É importante fazer alguma pesquisa se você é um estrangeiro procurando um hospital para visitar. Certifique-se de marcar uma consulta com antecedência, usar máscara e ficar longe de golpistas que podem fingir ajudar você, mas pedem uma taxa por algo que você poderia facilmente fazer sozinho.

Informe o médico imediatamente se houver problemas com o medicamento que lhe foi prescrito. É crucial informar seu médico sobre qualquer alergia que você possa ter ou qualquer outro medicamento que esteja tomando. Se sentir necessidade, obtenha uma segunda opinião de outros médicos.

Agora, é com você

Esperamos que este artigo tenha lhe proporcionado um melhor entendimento de como funcionam os hospitais na Indonésia, o que é importante para você aprender como um expatriado na Indonésia.

Embora você possa ter algumas reservas sobre a qualidade dos hospitais e sistema de saúde na Indonésia, você não deve hesitar em visitar um se algum dia ficar doente. Se você seguir os procedimentos corretos, estará bem e os médicos e a equipe local cuidarão bem de você.