Emergenze in Cina – Chi Chiamare e Cosa Fare

La Cina spesso non compare in alto nelle liste dei paesi “più sicuri” per gli espatriati, ma chiunque ci abbia vissuto ti dirà che la sicurezza personale è uno dei punti di forza del paese per gli espatriati. 

Tuttavia, incidenti ed emergenze possono sorgere ovunque, in qualsiasi momento, ed è meglio sapere cosa fare e chi chiamare se dovesse accaderti qualcosa di imprevisto.

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Servizi di emergenza in Cina

Prima di entrare nei dettagli di situazioni specifiche, ecco un elenco di numeri di emergenza, per un facile riferimento:

Servizi di emergenza	Numeri di emergenza
Polizia (e emergenze generali)	110
Polizia (testo)	12110
Vigili del Fuoco	119
Ambulanza	120
Incidente stradale	122
Emergenza in acqua	12395

Le chiamate a questi numeri sono gratuite. Vale la pena salvarli sul tuo telefono, per un facile accesso. Tuttavia, è improbabile che tu venga collegato a un operatore di lingua inglese, eccetto a Pechino. Se il tuo mandarino non è ancora al livello necessario, potrebbe essere meglio passare il telefono a un parlante cinese, per spiegare il problema.

Tuttavia, un fattore importante da tenere a mente: i cinesi sono spesso riluttanti ad aiutare uno sconosciuto in un’emergenza, perché credono di poter essere ritenuti responsabili se qualcosa va storto. Quindi non sorprenderti se i passanti si affrettano senza sembrare di notarti.

Emergenze mediche

Le strutture mediche in Cina, almeno nelle grandi città, sono ben fornite di personale e aggiornate, con tutte le più recenti attrezzature. Una volta che arrivi in ospedale, dovresti essere sicuro di ricevere cure adeguate (sebbene gli occidentali possano constatare che l’attenzione alla privacy è meno prioritaria di quanto preferirebbero).

Puoi chiamare il 120 per un’ambulanza, ma sappi che il traffico nelle grandi città potrebbe comportare lunghi ritardi prima di raggiungere un ospedale – e i conducenti sono meno propensi a dare precedenza a un’ambulanza rispetto ai paesi occidentali. D’altra parte, le ambulanze sono dotate di paramedici qualificati che possono fornire cure d’emergenza, che possono salvare la vita. Tuttavia, se non hai bisogno di quell’aiuto immediato, e sei ancora in grado di muoverti, potrebbe essere meglio dirigerti da solo all’ospedale più vicino piuttosto che aspettare che un’ambulanza si faccia strada nel traffico.

Se hai un’assicurazione medica da un fornitore internazionale, come offerto da molti datori di lavoro, la tua compagnia di assicurazioni potrebbe avere un proprio numero da chiamare. Questo solitamente ti metterà in contatto con un operatore di lingua inglese. Controlla i dettagli della tua assicurazione, e tieni presente quando scegli un’assicurazione che questo potrebbe essere un fattore importante nella tua decisione.

Crimine di strada

Il crimine di strada violento è estremamente raro in Cina. Le donne in particolare riferiscono di sentirsi molto più sicure di notte rispetto ai paesi occidentali. È più probabile che una dama (anziana signora) ti rimproveri per non esserti vestito abbastanza caldo che di essere molestato con fischi! (La violenza domestica, d’altra parte, rimane un problema serio, generalmente ignorato dalle autorità che la vedono come una questione privata). 

Dovresti comunque sempre rimanere vigile e esercitare il buon senso. L’ebbrezza pubblica non è socialmente accettabile in Cina, e potrebbe farti diventare un bersaglio. Il borseggio è un problema molto comune nelle grandi città, quindi tieni telefoni e portafogli in borse chiuse o tasche sicure.

Se subisci un crimine in strada, il numero da chiamare è 110. Se sai chi ti ha derubato, potrebbe valere la pena urlare “Ladro!”: “Xiǎo tōu!” 

Un grido più generale di aiuto è “per favore aiutami!”: “Qǐng bāng wǒ!” 

Tieni presente però i commenti sopra riguardo alla cautela generale di aiutare uno sconosciuto, in particolare uno straniero. Tieni conto anche che i poliziotti che intervengono difficilmente parleranno inglese. Se hai bisogno di compilare un rapporto formale sul crimine, probabilmente dovrai portare con te un amico cinese.

Incidenti stradali 

Le strade nelle città cinesi sono generalmente larghe, con molte corsie, ben segnalate e con numerosi semafori. Alcuni espatriati scelgono di guidare la propria auto in Cina e dovrebbero essere consapevoli dei rischi. Tuttavia, l’edilizia residenziale in alta quota e un lungo boom economico significano che sono comunque intasate da grandi SUV, spesso bloccati nel traffico per lunghi periodi.

A meno che tu non abbia figli da trasportare, la mossa intelligente è optare per una bicicletta, ebike o motocicletta. Le piste ciclabili sono numerose, grazie a una lunga tradizione di ciclismo, e i conducenti hanno spesso più rispetto per i veicoli a due ruote rispetto ai paesi occidentali.

Se sei coinvolto in una collisione sulla strada, ferma il veicolo. Usa il tuo telefono per fare quante più foto possibile, mostrando ciò che è successo. 

Chiama la polizia al 122, anche se non è stato commesso alcun crimine e nessuno è ferito. L’aspettativa in Cina è che la polizia giudichi tali questioni, mentre in altri paesi potresti scambiare i dettagli dell’assicurazione e andare avanti. In parte questo è dovuto al fatto che molti conducenti non hanno effettivamente un’assicurazione, o i loro veicoli potrebbero non essere legali.

Non muovere i veicoli finché la polizia non arriva. Purtroppo questo può causare un intasamento e peggiorare i problemi di traffico, ma è considerato comportamento normale e appropriato e non dovrebbe far arrabbiare gli altri automobilisti. Rimani nel tuo veicolo, o assicurati di essere in un luogo sicuro; potrebbe passare del tempo prima che arrivino.

La polizia di solito cercherà di risolvere la situazione decidendo chi è stato in torto e proponendo un’immediata risoluzione in contanti. (Oggigiorno un pagamento tramite Alipay o WeChat Wallet spesso sostituisce il contante). Se decidono che sei tu in torto, e l’importo non è troppo grande, di solito è meglio pagare e andare avanti con la giornata, per quanto ingiusto sembri. Potrebbe valere la pena contrattare; la polizia potrebbe fare pressione sull’altra parte affinché accetti una controfferta. Tuttavia, se insisti sui tuoi diritti, rischi di incappare in un lungo e costoso coinvolgimento con il sistema legale cinese.

Un avvertimento: fai attenzione ad aiutare un ciclista caduto. Una truffa comune è che il truffatore si sdrai sotto la propria bicicletta, e quando un Samaritano di passaggio offre una mano, lo accusa dell'”incidente”, nella speranza di ottenere rapidamente un risarcimento.

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Vigili del Fuoco

Un’eredità del boom edilizio in Cina è che la maggior parte delle abitazioni è stata costruita relativamente di recente e secondo gli standard di sicurezza moderni, il che significa che gli incendi pericolosi non sono comuni. Quando avvengono, sono di solito associati a case e luoghi di lavoro che esistono in un’area grigia legale, in particolare edifici utilizzati da “lavoratori migranti” (persone di altre parti della Cina che si spostano nelle città per lavorare, ma non hanno uno status legale lì).

Quando scegli una casa da affittare, verifica sempre che il sistema di sicurezza antincendio sia conforme agli standard. Un problema comune è che le vie di fuga antincendio siano bloccate con attrezzature per la pulizia o mobili non desiderati, o che le porte antincendio siano bloccate aperte o le uscite antincendio chiuse a chiave.

Ulteriori informazioni: Affittare un appartamento a Pechino 

Se scopri un incendio, chiama immediatamente i vigili del fuoco al 119. Dovresti quindi applicare le stesse regole di buon senso che seguiresti in qualsiasi paese:

• La tua sicurezza personale viene prima di tutto. In caso di dubbio, lascia semplicemente il più vicino percorso segnalato.

• Affronta l’incendio solo se sei sicuro con l’attrezzatura disponibile. Usare l’estintore sbagliato sul tipo sbagliato di incendio può peggiorare le cose.

• Non tornare mai indietro per oggetti personali.

Emergenze in acqua 

Nonostante ottenga una notevole quantità di medaglie in piscina a ogni Olimpiade, la Cina non è un paese di nuotatori. La maggior parte dei cinesi – le stime variano dall’80 al 90% – non sa nuotare, e tragicamente questo porta a circa 60.000 decessi per annegamento ogni anno. 

Di conseguenza, l’acqua è spesso vista come intrinsecamente pericolosa. Il “nuoto selvaggio” è solitamente vietato, mentre piscine e spiagge sono strettamente controllate. Se sei un nuotatore sicuro di te, sentirti dire che un giubbotto di salvataggio è obbligatorio prima di entrare in mare potrebbe sembrare un insulto; ma tali regole sono imposte su alcune spiagge cinesi.

La navigazione ricreativa, d’altra parte, è popolare e molti parchi cittadini hanno uno stagno per barche. Tuttavia, l’acqua è raramente più alta della vita, quindi pochi espatriati si troveranno in una situazione in cui qualcuno è in difficoltà in acqua. Se, per caso, ti trovi in una simile situazione, il numero da chiamare è 12395.

Truffe con i taxi

È più probabile che tu sia preso di mira dai truffatori con i taxi al tuo arrivo, poiché attendono agli aeroporti per trovare turisti inesperti, talvolta sopraffatti dallo shock culturale. Tuttavia, gli ignari possono essere colti ovunque.

Queste truffe stanno diventando meno comuni mentre le persone passano all’uso di app di ride-hailing come Didi, che ha soppiantato Uber nel mercato cinese. Didi offre un’opzione più sicura rispetto a fermare un’auto per strada. 

Una truffa comune con i taxi è passare banconote contraffatte. Se paghi in contanti, l’autista scambierà la tua nota genuina con una falsa, poi ti accuserà arrabbiato di usare soldi contraffatti, costringendoti a pagare di nuovo. Gli espatriati possono facilmente evitare ciò pagando elettronicamente, ma i turisti raramente hanno accesso a un portafoglio digitale.

Un trucco più semplice è semplicemente fare pagare di più. Assicurati che l’autista abbia acceso il tassametro e fai attenzione a tassametri che sono stati “aggiustati” per funzionare più velocemente del normale. Non salire in un taxi senza tassametro o se l’autista vuole negoziare un prezzo fisso. Non lasciarti intimidire se gli autisti diventano aggressivi. I taxi devono essere registrati e sono legalmente obbligati a usare il tassametro, quindi in breve accetteranno alla menzione del coinvolgimento della polizia. 

Se entri in una disputa con un autista, mantieni la calma, non diventare aggressivo o violento, se i testimoni ti vedono come l’aggressore, potresti trovarti in una situazione di folla e lo straniero sarà il cattivo. Chiama la polizia al 110 e dì cosa sta succedendo, i numeri sulla patente dell’autista (che dovrebbe essere esposta sul cruscotto anteriore) e qualsiasi altro dettaglio come dove ti trovi. Anche se non succede nulla, questo rapporto potrebbe essere importante se la situazione peggiora. 

La truffa della casa da tè 

Vale la pena di essere a conoscenza di un’ultima, notoria truffa. L’obiettivo è di solito un uomo singolo, che verrà avvicinato da una giovane donna attraente o da un gruppo di studenti che dicono di voler praticare il loro inglese. 

Dopo un po’, suggeriranno di andare in una casa da tè locale per vivere un’autentica cultura cinese. Faranno l’ordine da un menu in cinese. Quando arriva il conto, il truffatore non si vede da nessuna parte, e la vittima rimane con un enorme conto da pagare. Poiché nessuna legge è effettivamente violata, c’è poco che chiunque possa fare tranne pagare. 

Ora, tocca a te

Se stai pensando di trasferirti in Cina, nulla di ciò dovrebbe scoraggiarti. Resta certo che i tassi di criminalità sono bassi, in particolare il crimine violento. Ovunque ti trovi nel mondo, però, vale sempre la pena essere “abile in strada”. È anche importante sapere chi chiamare, in caso di emergenza. Con questi numeri nel tuo telefono, e con alcune precauzioni di buon senso, puoi continuare a goderti il tuo tempo nel Regno di Mezzo!

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