Expédition vers l’Ouganda : Services, Coûts et Douanes

Lors de votre déménagement en Ouganda, l’expédition est une considération importante. Vous devez réfléchir à la durée de votre séjour et si cela vaut la peine d’engager les frais pour déplacer vos affaires dans le monde entier vers votre nouveau domicile ou les mettre en stockage.

Il y a souvent un équilibre à trouver entre le coût et la commodité, et il se peut que vos plans changent une fois sur place.

L’expédition de marchandises vers l’Ouganda, et l’Afrique de l’Est en général, présente des défis supplémentaires. Vous pouvez entendre des histoires d’horreur de conteneurs retenus pendant de longues périodes, avec des frais qui s’accumulent constamment. Cependant, avec un peu de planification et de connaissances préalables, ça ne doit pas être un cauchemar coûteux.

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Ce que vous devriez apporter

En tant que pays en développement, principalement agricole, l’Ouganda a relativement peu de production industrielle, en particulier pour les biens électroniques et électriques. Malgré cela, les articles importés sont soumis à de droits élevés, et peuvent donc être chers.

C’est une bonne idée d’apporter vos appareils électroniques et gadgets de cuisine essentiels. Gardez à l’esprit qu’ils seront également inspectés par les douanes, et suivez nos conseils ci-dessous pour éviter des frais supplémentaires. Les prises électriques sont du modèle britannique « G », avec trois trous rectangulaires, et la tension est de 220V – 240V. Cela signifie que si vous venez d’Amérique du Nord ou du Japon, vous aurez probablement besoin d’adaptateurs.

Les vêtements sont également majoritairement importés. Les options de shopping sont très limitées : non seulement les vêtements de marque, mais même les basiques peuvent être difficiles à trouver. De nombreux Ougandais moins aisés portent des vêtements de seconde main importés, et la mode féminine en particulier peut sembler datée selon les standards occidentaux.

Les robes faites à la main dans des tissus locaux colorés et les costumes sur mesure sont abordables, mais dans l’ensemble, il est conseillé de venir bien approvisionné en vêtements, pour un climat chaud mais souvent très humide. Une bonne paire de chaussures de marche est essentielle.

En savoir plus : Vue d’ensemble du déménagement en Ouganda Guide pour les expatriés

Avant d’expédier

La première décision que vous devez prendre est la manière de transporter vos biens. Les principales options disponibles sont le fret aérien ou maritime. Il vaut la peine d’envisager d’emporter le plus possible avec vous, en particulier les articles précieux ou très personnels : comme expliqué ci-dessous, la perte de certains articles est presque inévitable à moins qu’ils ne soient sous votre surveillance.

Le paiement d’un supplément de bagages peut être un moyen plus rentable d’importer vos effets précieux que de les expédier. Gardez à l’esprit, toutefois, qu’ils seront toujours soumis à des inspections douanières et des droits de douane. Tous les conseils sur les douanes ci-dessous s’appliquent autant aux bagages personnels qu’aux marchandises expédiées.

Air ou Mer

La principale différence entre l’expédition par voie aérienne et maritime est que le fret aérien est plus rapide mais considérablement plus cher.

Le volume minimum pour le fret maritime est la moitié d’un conteneur de 20 pieds (6 mètres), donc si vous n’avez que quelques articles, l’air peut toujours être l’option la plus économique. Un coût typique du Royaume-Uni vers l’Ouganda est d’environ 4 GBP par kilogramme, plus les frais de manutention, avec un minimum total de 300 GBP. Notez toutefois que cela n’inclut pas les frais de douane et de stockage, qui peuvent être considérables (voir ci-dessous). Les tarifs des États-Unis seront autour de 8 USD par livre.

Les marchandises expédiées par voie maritime peuvent mettre des semaines, voire (plus souvent) des mois à arriver, alors n’utilisez pas cette méthode pour tout ce dont vous aurez besoin rapidement après votre arrivée. Cela fonctionne généralement mieux pour les envois volumineux, car vous devrez remplir la moitié d’un conteneur pour obtenir le meilleur rapport qualité-prix. (Vous pouvez peut-être trouver une entreprise qui vend de l’espace dans un conteneur consolidé au pied ou au mètre cube, mais cela peut ajouter d’autres retards à un processus déjà long.) L’expédition d’un conteneur de 20 pieds à Mombasa au Kenya (le port maritime le plus proche) coûtera environ 1 000 USD depuis l’est des États-Unis, 2 500 USD depuis l’ouest des États-Unis, et 1 700 GBP depuis le Royaume-Uni.

Quel que soit l’itinéraire choisi, vous aurez besoin d’un numéro d’identification fiscale (NIF) pour sortir vos affaires de la douane, alors assurez-vous que le connaissement ou le bulletin de transport porte le nom de quelqu’un ayant un permis de travail en Ouganda. Si vous envoyez des affaires avant votre arrivée, vous devrez demander à vos employeurs un nom à utiliser pour quelqu’un ayant un NIF. Il est très imprudent d’arriver en Ouganda avec un visa touristique en espérant obtenir un permis de travail plus tard.

Vérifiez qui sera responsable des paiements de frais supplémentaires, car il est certain qu’ils seront nombreux. Découvrez également qui votre société d’expédition envisage d’utiliser comme agent de dédouanement : voir Gérer la douane ci-dessous, pour comprendre pourquoi c’est important.

Obtenir des évaluations douanières

Quelle que soit la manière dont vous transportez vos affaires – que ce soit par mer, par avion ou dans vos bagages – il est fortement recommandé d’avoir une liste complète et détaillée de tout ce que vous apportez, accompagnée d’une évaluation avec preuves.

Un inventaire complet peut vous aider à contester la disparition d’articles, et si vous avez des évaluations prouvées, cela rendra plus difficile pour les douanes d’appliquer des prix arbitraires et gonflés à vos biens et de vous taxer en conséquence. Si vous déménagez toute votre maison, cela peut sembler une tâche fastidieuse et chronophage ; mais cela vous fera gagner du temps, de l’argent et des chagrins plus tard.

Assurance transport

Depuis le 1er juillet 2022, il est obligatoire d’assurer les marchandises importées en Ouganda avec une compagnie d’assurance locale. C’est une nouvelle mitigée pour les expatriés. Positivement, traiter avec des entreprises internationales peut être difficile si vous devez faire une réclamation, car les systèmes locaux désorganisés et arbitraires rendent difficile d’établir la responsabilité.

Cependant, cela signifie que vous devez identifier un assureur local fiable et prendre des dispositions avec lui avant votre arrivée. Faire des affaires en ligne est encore à ses débuts en Ouganda, et finaliser un accord implique souvent de longues et tranquilles conversations téléphoniques. Si possible, faites ces démarches par l’intermédiaire de votre employeur ougandais.

Rien ne vous empêche également de souscrire une assurance auprès d’une compagnie de votre pays d’origine. Il est important d’avoir une couverture adéquate en cas de naufrage du navire ou (plus probablement) de perte de cargaison par-dessus bord. Cependant, les bris et les vols après l’arrivée en Afrique de l’Est peuvent être difficiles à obtenir une compensation, et payer une prime importante pour cela peut ne pas en valoir la peine.

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Expédition par avion

La société de transport aérien que vous utilisez dépendra largement de votre lieu d’expédition. Les prix sont généralement facturés au poids (par kilogramme), plus un frais de manutention, et la plupart des entreprises ont un poids minimum avec lequel elles sont prêtes à travailler.

Quel que soit votre destination finale en Ouganda, vos marchandises arriveront probablement à l’aéroport d’Entebbe, puisque c’est le seul aéroport international du pays – un nouvel aéroport est en construction à Hoima mais la date d’achèvement prévue de décembre 2023 peut être sujette à révision.

Gardez à l’esprit que les grandes marques mondiales sont souvent représentées en Ouganda par un agent local, qui n’est pas significativement responsable vis-à-vis de la société mère.

Un exemple de marque de courrier international réputée utilisant des agents d’expédition locaux peu fiables a été vu de première main par cet auteur. Nombre de possessions étaient manquantes ou endommagées, une boîte entière a complètement disparu.

Les cartons sont empilés sans soin, sans égard pour leur contenu, beaucoup montrant des signes d’avoir été laissés pendant des semaines ou des mois. Il n’y a aucun système pour enregistrer ce qui est arrivé et où cela pourrait se trouver, et des frais exorbitants, apparemment arbitraires, sont appliqués pour la libération.

Expédition par mer

L’Ouganda étant enclavé, le fret maritime arrive soit à Dar es Salaam en Tanzanie, soit plus communément à Mombasa, au Kenya.

Malheureusement, les retards et les frais supplémentaires sont un problème courant. Dans cet article de The Economist, ils expliquent que la bureaucratie et le manque d’options sont à blâmer pour les problèmes d’expédition :

“Les arguments sur les évaluations des produits ou les tarifs applicables peuvent durer des semaines. Ni les autorités, ni les opérateurs portuaires n’ont beaucoup d’incitations à accélérer le processus, car les utilisateurs ont généralement peu d’alternatives, et paient souvent pour le stockage pendant qu’ils attendent.”

Lors de la planification de votre expédition, gardez à l’esprit que le délai indiqué concerne généralement uniquement la durée en mer. Le temps passé au port, le trajet terrestre jusqu’à Kampala et le temps de stockage avant de le recevoir pourraient ajouter des jours ou des semaines au temps de voyage estimé.

En raison des défis liés à l’expédition, il est essentiel de vous assurer que votre compagnie d’expédition est expérimentée et compétente. De nombreuses entreprises offrant des services mondiaux se contentent souvent de copier-coller des informations dans des pages pour différents pays, certaines offrant des informations complètement fausses. 

Ne faites pas confiance aux sites web attrayants, parlez à de vraies personnes et posez des questions spécifiques sur le calendrier exact, comment elles géreront la douane, quels frais supplémentaires sont courants et où se trouvent leurs centres logistiques. 

Nous vous recommandons d’utiliser une société d’importation basée en Ouganda pour organiser votre déménagement. Leurs prix peuvent sembler élevés par rapport aux entreprises de votre pays de départ, mais les coûts peuvent monter rapidement si quelque chose tourne mal, donc cela vaut la peine de payer un peu plus pour bénéficier de connaissances locales. 

Votre employeur ou établissement d’enseignement en Ouganda peut être en mesure de vous recommander une entreprise fiable ; Cet auteur a personnellement eu de bonnes expériences avec Salabed, qui possède un bureau au Royaume-Uni.

Travailler avec la douane

Pour importer des biens en Ouganda, même des effets personnels, vous aurez besoin d’un Numéro d’Identification Fiscale (TIN), qui devrait être délivré lorsque vous obtenez votre permis de travail. Le nom lié au TIN doit être le même que le nom sur le connaissement maritime ou aérien.

Faire appel à un agent de dédouanement

Vous devrez vous connecter sur le site web de l’Uganda Revenue Authority (URA) pour activer votre TIN et désigner un agent de dédouanement. Cela peut être fait avant que votre expédition n’arrive, alors ne perdez pas de temps au cas où des problèmes devraient être résolus. Les nominations des agents de dédouanement durent jusqu’à trois mois, mais sont facilement renouvelables si nécessaire.

Le choix de l’agent de dédouanement est crucial. Assurez-vous que l’agent recommandé ne fait pas partie de la même organisation que la compagnie d’expédition et de stockage, comme c’est souvent le cas. L’expédition comprend neuf jours de stockage gratuit, après quoi des frais commenceront à être accumulés. 

Vous pourriez vous retrouver dans une situation où ni la compagnie d’expédition ni l’agent de dédouanement n’ont le moindre intérêt à résoudre les problèmes, car ils encaissent également d’importants frais de stockage pendant que vos affaires sont en attente. 

Une liste d’agents de dédouanement enregistrés est disponible ici, bien que nous vous conseillons de demander une recommandation d’une source fiable, car nous ne sommes pas en mesure d’approuver ces entreprises individuellement : https://ugwire.com/ura-clearing-agents/

Le processus de dédouanement est complexe et opaque. Chaque étape peut prendre des jours, souvent simplement pour attendre que la personne concernée y prête attention. Le rythme de vie décontracté en Afrique de l’Est, parfois attachant, peut être exaspérant lorsque vous êtes facturé chaque jour. 

Une fois vos biens arrivés à Kampala, vous pourriez être invité à un entretien : votre agent peut vous représenter, mais s’ils vous demandent de vous présenter en personne, mieux vaut le faire pour éviter des retards supplémentaires.

Documents requis

Vous aurez besoin des documents suivants pour le dédouanement :

• Passeport
• Visa
• Connaissement maritime / Lettre de transport aérien / Connaissement direct
• Permis de travail
• Permis d’immigration & Permis de résidence
• Certificat de changement de résidence
• Identifiant fiscal
• Inventaire détaillé – en anglais, avec numéros de série pour les appareils électriques, signé & daté en trois exemplaires
• Factures originales pour tous les nouveaux articles de moins de six mois
• Factures originales pour tous les appareils électriques et équipements audio
• Lettre de l’employeur ougandais, confirmant le contrat de travail en Ouganda 

Types de droits et taxes sur les marchandises expédiées

En théorie, aucun droit ne devrait être prélevé sur les effets personnels et les articles ménagers de plus d’un an. 

En pratique, la décision est entièrement à la discrétion de l’officier de douane, sans recours possible si vous n’êtes pas d’accord avec eux. 

Les droits sont prélevés à 25 pour cent de la valeur, plus une TVA de 18 pour cent, une retenue d’impôt de 15 pour cent et une redevance d’infrastructure de 1,5 pour cent. 

Il est intéressant de noter que dans l’exemple donné sur la page Web de l’URA expliquant comment fonctionne la valorisation, le coût final est supérieur à la valeur de la voiture importée.

Un seul article de chaque type est exempté : par exemple, si vous avez deux téléviseurs, un sera soumis à des droits d’importation. 

Les « consommables » tels que la nourriture, les boissons et les parfums sont facturés au taux plein, sauf pour les habituelles franchises de douane. 

Les ordinateurs domestiques ne sont pas considérés comme des biens de ménage, bien qu’un ordinateur portable dans vos bagages ne soit probablement pas remarqué par la douane.

Vous pourriez également être facturé pour la Vérification de la Conformité aux Normes avant Exportation (PVOC). Le but est de s’assurer que des biens de qualité inférieure ne sont pas importés en Ouganda. Si tel est le cas, vous serez facturé pour l’inspection et une surtaxe pour les biens jugés non conformes aux normes requises. Ces frais ne devraient pas s’appliquer aux biens ménagers, et il vaut la peine d’essayer de plaider votre cause.

Livraison à votre porte

Une fois que vous avez enfin récupéré vos affaires auprès de la douane, il ne vous reste plus qu’à faire livrer le tout à votre domicile. Pour les meubles ou les articles volumineux, un dernier défi vous attend.

De nombreux agents de dédouanement sont également des agents de transit et organiseront votre livraison. Cependant, vous pourriez constater des frais supplémentaires inattendus. L’Ouganda est un pays de montagne, et ses routes sont souvent en très mauvais état. En particulier, Kampala est une ville très vallonnée, avec de nombreuses routes escarpées, étroites, et pleines de nids-de-poule même dans les quartiers aisés. Des frais peuvent être facturés pour un accès difficile, et il est important de vérifier si votre logement est accessible pour les camions de livraison. Assurez-vous de bien comprendre les coûts supplémentaires qui pourraient être impliqués. 

Maintenant, à vous

Si vous avez lu tout ceci, déménager en Ouganda peut sembler une tâche intimidante. Trop souvent, les employeurs n’avertissent pas les futurs employés de ces problèmes de peur de les décourager d’accepter un poste. Cependant, il vaut mieux être conscient du pire qui puisse arriver, et prendre des mesures pour l’éviter. 

Une préparation minutieuse peut éviter la plupart des problèmes, et savoir qu’ils sont fréquents peut aider à atténuer la frustration. Les fonctionnaires exercent une grande discrétion, et l’utiliseront parfois en votre faveur si vous les abordez avec patience et bon humour.

Dans l’ensemble, lorsque vous expédiez en Ouganda, il est sage de prévoir plus de temps que ce que vous pourriez attendre, et un budget plus large que ce qui pourrait sembler nécessaire au départ. Une fois installé, le rythme de vie détendu peut être une source de plaisir, et non d’agacement.

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