La calidad de la atención en los hospitales de Indonesia ha mejorado en los últimos 20 años. Tanto los hospitales gubernamentales como los privados han avanzado mucho en adquirir instalaciones de primera categoría para satisfacer las necesidades de los ciudadanos indonesios.
En este artículo, discutiremos las diferencias entre los hospitales gubernamentales y privados en Indonesia. También hemos incluido recomendaciones y otra información vital que deberías conocer antes de elegir un hospital en Indonesia. Sigue leyendo para aprender cuál tipo de hospital es mejor para tus necesidades específicas y presupuesto.
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Contents
Puntos clave
- Similar a otros países, en Indonesia hay 2 tipos de hospitales: hospitales públicos y hospitales privados.
- Los hospitales públicos en Indonesia son principalmente para miembros del BPJS; el BPJS es un seguro público para los indonesios.
- Como expatriado, tu opción son los hospitales privados, que se pueden encontrar en toda Indonesia.
- Aunque la calidad general del tratamiento es buena, todavía no puede compararse con países cercanos como Singapur y Tailandia.
- Si tienes seguro médico, es una buena idea contactar primero a tu compañía de seguros antes de visitar un hospital.
- En cuanto a la hospitalización, hay muchos tipos de habitaciones para pacientes internos disponibles, lo que impacta significativamente en tu costo total.
- Todos los hospitales son de fácil acceso, así que no hay necesidad de preocuparse por el transporte; puedes elegir entre servicios de transporte a la carta o el transporte público tradicional.
- También hay algunas clínicas privadas en toda Indonesia, pero solo son para síntomas leves o si necesitas una receta para comprar tu medicina.
Calidad del tratamiento
Aunque la calidad del tratamiento en los hospitales de Indonesia ha estado mejorando en los últimos años, todavía no pueden compararse con los hospitales en países como Tailandia y Singapur.
De hecho, muchos indonesios prefieren ir a cualquiera de estos países para recibir tratamiento.
Sin embargo, esto no significa que no debas considerar los hospitales en Indonesia en absoluto. Está perfectamente bien visitar un hospital local para una enfermedad común. Pero cuando se trata de enfermedades graves, puede que prefieras recibir tratamiento en hospitales de otros países con mejores instalaciones y servicios.
Por esta razón, es una buena idea para los expatriados en Indonesia obtener un seguro internacional ya que ofrece cobertura internacional: el proveedor de seguros cubrirá tus costos incluso si recibes tratamiento fuera de Indonesia.
Tipos de hospitales
Existen dos tipos generales de hospitales en Indonesia: públicos y privados.
Hospitales públicos
Los hospitales públicos pueden dividirse en cuatro clases:
- Clase A: Los hospitales en esta clase son generalmente grandes, están equipados con buenas instalaciones y cuentan con médicos especialistas. Sin embargo, también son más caros que los hospitales de otras clases. Un ejemplo de un hospital en esta clase es RSUPN Dr. Cipto Mangunkusumo.
- Clase B: Los hospitales en esta clase son bastante similares a los de Clase A, pero con instalaciones médicas relativamente limitadas. Los hospitales de Clase B tienen muchas habitaciones para pacientes internos, interiores agradables y espacios de estacionamiento. Un ejemplo de un hospital en esta clase es RS Husada Mangga Besar.
- Clase C: Los hospitales en esta clase solo pueden proporcionar tratamientos para enfermedades comunes. También tienden a tener un número limitado de médicos. Sin embargo, los honorarios médicos que cobran son bajos. Un ejemplo de un hospital en esta clase es RS Pertamina Jaya.
- Clase D: Los hospitales en esta clase son conocidos por ser económicos. Sin embargo, estos hospitales tienen un número limitado de habitaciones y menos médicos disponibles. Los hospitales de Clase D tienden a tener solo alrededor de 3-4 médicos en un momento dado. Un ejemplo de un hospital en esta clase es RSUD Kemayoran.
Aunque hay muchos hospitales gubernamentales en Clase A con excelentes instalaciones, los tiempos de espera pueden ser muy largos. Puede que tengas que esperar todo un día para una simple visita al médico incluso si reservaste una cita con antelación.
Además, muchos hospitales públicos a menudo no aceptan citas, solo visitas sin cita previa. Esto resulta en que los pacientes se apresuren a estos hospitales muy temprano en la mañana (tan temprano como las 7 a.m. – 9 a.m.) para hacer cola. Por lo general, se tarda un día entero en obtener un diagnóstico, salir y comprar medicamentos.
Además, el personal médico en estos hospitales podría no poder hablar inglés. Esta es la razón por la que la mayoría de los expatriados en Indonesia prefieren ir a hospitales privados, para evitar multitudes y ver a un médico que pueda hablar en inglés.
Indonesia tiene un sistema de seguro público llamado BPJS, un programa que subsidia el tratamiento médico obtenido en un hospital público, ayudando a las personas de bajos ingresos a pagar menos por la atención médica.
Hospitales privados
Los hospitales privados son populares entre los expatriados en Indonesia porque, aunque son más caros en comparación con los hospitales públicos, tienen mejores instalaciones, servicios y tiempos de espera más cortos.
Los médicos en hospitales privados también tienden a estar mejor entrenados. Dicho esto, hay muchos médicos que trabajan en hospitales privados y públicos.
El personal médico en hospitales privados puede comunicarse en inglés, pero aún así conviene llevar un traductor si te están tratando por una enfermedad grave para evitar malentendidos.
Un hospital privado popular en Indonesia es RS Pondok Indah, particularmente la sede en el área de Pondok Indah. (Tienen tres sedes en Indonesia).
Clínicas privadas
Hay muchas clínicas privadas en Indonesia que se especializan en ciertos tratamientos, incluyendo enfermedades comunes, atención al embarazo y dermatología, por mencionar algunas. Debido a que muchas de estas clínicas son de propiedad individual, suelen estar bastante ocupadas.
Si prefieres no ir a un hospital privado, deberías visitar una clínica privada para enfermedades comunes. La mayoría de los médicos en las clínicas privadas y su personal pueden comunicarse en inglés.
Sin embargo, no esperes realizarte una operación quirúrgica en estas pequeñas clínicas, ya que tienen instalaciones limitadas a diferencia de los grandes hospitales. Para operaciones mayores, recomendarán un hospital específico para que los pacientes reciban tratamiento.
Además, la mayoría de las clínicas privadas no aceptan ninguna forma de seguro, por lo que debes estar preparado para pagar de tu bolsillo.
Lista de hospitales en Indonesia
A continuación se encuentra una lista de algunos hospitales gubernamentales y privados en Indonesia:
1. RSUD Dr. M. Yunus Bengkulu
Jl. Bhayangkara, Sidomulyo, Kec. Gading Cemp., Kota Bengkulu, Bengkulu 38211, Indonesia
Este es uno de los muchos hospitales que tiene fama de no poder priorizar a los pacientes. La mayoría de los pacientes que buscan tratamiento aquí utilizan el programa BPJS, lo que significa que este hospital no recibe suficientes fondos para proporcionar una excelente atención al paciente.
Este es un hospital de Clase B, por lo que tiene una amplia variedad de especialistas y algunos subespecialistas. En general, sin embargo, los servicios podrían mejorarse aún más.
2. RSU Deli Medan
Jl. Merbabu No.18, Pusat Ps., Kec. Medan Kota, Kota Medan, Sumatera Utara 20212, Indonesia
Este hospital de Clase C es un pequeño hospital público en la ciudad de Medan. Cuenta con un número limitado de especialistas y unas instalaciones adecuadas, con no mucho espacio de estacionamiento. Sin embargo, es conocido por su limpieza. Los pacientes deben usar su programa BPJS para pagar su factura aquí.
3. RSU Fatmawati Jakarta
Jl. RS. Fatmawati Raya No.4, RT.4/RW.9, Cilandak Bar., Kec. Cilandak, Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12430, Indonesia
Este es un hospital público de Clase A con buenas instalaciones y especialistas altamente calificados. Espera largos tiempos de espera si estás buscando tratamiento con un especialista, pero los hospitales de Clase A como este suelen ofrecer servicios por encima del promedio, especialmente si estás recibiendo tratamiento para enfermedades comunes.
4. MRCCC Siloam Semanggi
Jl. Garnisun Dalam No. 2-3 Semanggi, 12930
Este hospital privado se especializa en oncología. En el pasado, no había muchos hospitales en Indonesia que ofrecieran tratamiento contra el cáncer. Eso ha cambiado en los últimos años, ya que más y más hospitales han incorporado un departamento de oncología en sus operaciones. Los hospitales indonesios han mejorado, muchos de los cuales ahora tienen instalaciones avanzadas especialmente para el tratamiento del cáncer y ofrecen servicios como PET scan y biopsia. Además, estos hospitales tienen oncólogos de renombre.
5. RS St. Carolus
Jalan Salemba Raya No. 41 Jakarta 10440
Este hospital privado tiene 154 médicos en su lista, incluidos obstetras, médicos generales, cirujanos y profesionales de la salud mental, por mencionar algunos. Este hospital se ha ganado la reputación de tener instalaciones bien mantenidas, ser receptivo y confiable en casos de emergencia y proporcionar una excelente atención al paciente. Ha ganado premios por sus servicios sobresalientes.
Este hospital es especialmente conocido por sus departamentos de obstetricia, ginecología y cirugía.
Muchos de los hospitales mencionados arriba están ubicados en el centro de Yakarta, pero hay muchos otros hospitales privados decentes en otras ciudades. Sin embargo, las personas que desean recibir tratamiento contra el cáncer deben considerar sin duda MRCCC Siloam Semanggi, ya que son conocidos por sus servicios de oncología de primera categoría.
Médicos
La calidad de los médicos en Indonesia se dice que es promedio. Esto puede atribuirse al hecho de que la mayoría de los médicos en Indonesia se graduaron de escuelas públicas. Esto está bien, pero hay una percepción de que la calidad de la educación médica en Indonesia no está a la par con las escuelas de medicina en países desarrollados.
Otra percepción es que los médicos que solo asistieron a escuelas locales pueden no ser tan hábiles como aquellos que estudiaron y practicaron localmente y en el extranjero. En Indonesia, los médicos que obtuvieron un título médico y practicaron en el extranjero tienden a ser los que pueden comunicarse bien con los pacientes expatriados, ya que son los que tienen habilidades bien desarrolladas en el idioma inglés.
Habitaciones
En Indonesia, las habitaciones de hospital están agrupadas en varias clases.
He aquí un ejemplo del Hospital RS Pondok Indah. (precios de marzo de 2024)
- Clase III – Una habitación compartida con 5 otros pacientes (dividida por cortinas) que cuesta Rp 500,000 por persona.
- Clase II – Una habitación compartida con 2 otros pacientes (dividida por cortinas) que cuesta Rp 975,000 por persona.
- Clase I – Una habitación compartida con 2 otros pacientes (dividida por cortinas), que cuesta Rp 1,400,000 por persona porque tiene 2 televisores, uno para cada paciente.
- Habitación VIP – Una habitación privada que cuesta Rp 2,800,000 por persona.
- Habitación VVIP – Una habitación privada más grande con mejores instalaciones y servicios, que cuesta Rp 3,300,000 a 4,400,000 por persona.
- Habitación Junior Suite – Una habitación privada más grande en comparación con una habitación VVIP, con instalaciones, servicios, comida mucho mejores y también algunas comodidades para que los huéspedes pasen la noche, que cuesta Rp 5,500,000 por persona.
- Habitación Suite – La habitación privada más grande con instalaciones de primera calidad, servicios, un sofá cama para la familia y una mesa de comedor, que cuesta Rp 7,000,000 por persona.
Costo del tratamiento
Los costos del tratamiento en los hospitales indonesios son bastante asequibles, lo cual no es sorprendente pues el costo de vida en Indonesia es generalmente bajo.
Por ejemplo, en los hospitales públicos, el costo de una habitación para pacientes internos comienza en Rp 250,000 por día. Las tarifas para radiografías, análisis de sangre, consulta médica, tomografía de coherencia óptica (OCT), prueba de ecografía (USG) y revisión de enfermedades generales pueden costar entre Rp 300,000 a Rp 6,000,000 dependiendo de la gravedad de su condición.
Espera pagar más cuando te sometas a cualquier tipo de cirugía. La cirugía puede costar entre Rp 11,000,000 a Rp 55,000,000.
Los costos en hospitales privados pueden ser el doble de lo que cobran en hospitales públicos. Por ejemplo, la cirugía y los tratamientos adicionales podrían costar entre Rp 165,000,000 y Rp 365,000,000. Espera que los cargos por habitaciones y otros servicios sean más altos en los hospitales privados, también.
Registro
Deberías llevar una tarjeta de identificación, como un pasaporte, contigo cada vez que visites un hospital en Indonesia. Incluso si reservaste una cita en línea, aún tendrás que hacer cola y pasar por todos los procesos, que en muchas visitas incluyen típicamente una consulta, prueba de sangre (cuando sea necesario) y/o radiografía.
Todo el proceso puede tardar todo el día dependiendo de tu enfermedad. En cuanto a los medicamentos, puedes comprarlos en el hospital, pero estos cuestan un 50% más que en las farmacias fuera. Puedes simplemente pedirle a tu médico que te escriba una receta para que puedas comprarlos en una farmacia local donde los medicamentos son mucho más baratos.
Sin embargo, algunos medicamentos pueden no estar disponibles en farmacias locales, por lo que solo tendrás que seguir buscando en otras farmacias.
Seguro
Tanto los hospitales públicos como los privados aceptan seguros internacionales, por lo que al elegir un hospital, asegúrate de que esté incluido en la red de hospitales de tu proveedor de seguros.
Debes elegir cuidadosamente, especialmente cuando estás recibiendo tratamiento por una enfermedad grave, ya que la factura médica tiende a ser costosa para esas condiciones.
Cuando tengas tu seguro a mano, la oficina principal te preguntará si quieres ser tratado utilizando tu seguro o pagar por tu cuenta. Cuando elijas que el tratamiento sea pagado por el seguro, tomará más tiempo durante el registro.
La oficina registradora necesita verificar algunos datos con la compañía de seguros primero antes de permitirte la entrada.
Cuando eliges pagar por tu cuenta, será mucho más rápido. Dependiendo de tu póliza, podrías ser capaz de hacer un reclamo más tarde después de haber salido del hospital.
Idioma
Los expatriados pueden enfrentar desafíos de comunicación debido a barreras idiomáticas cuando visitan hospitales públicos en Indonesia ya que no muchos del personal local en un hospital dado pueden hablar inglés.
Ni siquiera los médicos, muchos de los cuales pueden no haber estudiado o practicado en el extranjero, podrían hablar inglés fluidamente. Esta es una de las razones por las que se recomienda encarecidamente pedir a un local o a cualquiera que pueda hablar bahasa indonesio que te acompañe cuando visites un hospital o veas a un médico en una clínica.
De esa manera, tu acompañante puede traducir para ti, especialmente si decides visitar un hospital público.
Por otro lado, la mayoría de los hospitales privados tendrán personal que pueda hablar bien en inglés.
Opciones de transporte
Si no tienes un vehículo, puedes pedir un viaje usando Grab o Gojek para llevarte al hospital. Estas plataformas ofrecen una amplia gama de servicios de transporte y pueden llevarte a cualquier lugar, cerca o lejos. El coste del viaje varía entre Rp 20,000 a Rp 50,000 de promedio.
Aunque tomar el transporte público es barato, las rutas son muy limitadas y pueden estar lejos de tu destino.
También puedes encontrar taxis en todas partes, mientras que en muchas ciudades hay bicitaxis o mototaxis que cobran tarifas mucho más asequibles.
Consejos adicionales
Es importante hacer un poco de investigación si eres extranjero buscando un hospital para visitar. Asegúrate de pedir una cita con anticipación, usar mascarilla y mantenerse alejado de los estafadores que podrían pretender ayudarte pero te cobran por algo que podrías hacer fácilmente tú mismo.
Informa al médico de inmediato si hay problemas con la medicina que te han recetado. Es crucial informar a tu médico sobre cualquier alergia que puedas tener o cualquier otra medicina que estés tomando. Si sientes la necesidad, busca una segunda opinión de otros proveedores médicos.
Ahora, a ti te toca
Esperamos que este artículo te haya dado una mejor comprensión de cómo funcionan los hospitales en Indonesia, lo cual es importante que aprendas como expatriado en Indonesia.
Aunque podrías tener algunas dudas sobre la calidad de los hospitales y el sistema de salud en Indonesia, no deberías dudar en visitar uno si alguna vez te enfermas. Si sigues los procesos correctos, estarás bien y los médicos y el personal médico local te cuidarán bien.
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