Emergencias en China: a quién llamar y qué hacer

Aunque China no suele aparecer en las listas de países «más seguros» para que los expatriados vivan, cualquiera que haya vivido allí te dirá que la seguridad personal es uno de los puntos fuertes del país para los expatriados. 

Sin embargo, los accidentes y emergencias pueden ocurrir en cualquier lugar, en cualquier momento, y es mejor saber qué hacer y a quién llamar si algo desagradable te sucede.

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Servicios de emergencia en China

Antes de entrar en detalles sobre situaciones específicas, aquí tienes una lista de números de emergencia, para fácil referencia:

Servicios de emergencia	Números de emergencia
Policía (y emergencias generales)	110
Policía (mensaje de texto)	12110
Bomberos	119
Ambulancia	120
Accidente de tráfico	122
Emergencia en el agua	12395

Las llamadas a estos números son gratuitas. Merece la pena tenerlos guardados en tu móvil para un acceso conveniente. Sin embargo, ten en cuenta que es poco probable que te conecten con un operador que hable inglés, excepto en Pekín. Si tu mandarín aún no está al nivel necesario, puede que sea mejor pasarle el teléfono a un hablante de chino para que explique el problema.

Sin embargo, hay un factor importante a tener en cuenta: los chinos a menudo son reticentes a ayudar a un extraño en una emergencia, ya que creen que pueden ser considerados responsables si algo sale mal. Así que no te sorprendas si los transeúntes pasan rápidamente sin parecer darse cuenta de ti.

Emergencias médicas

Las instalaciones médicas en China, al menos en las grandes ciudades, están bien equipadas y actualizadas, con todas las instalaciones más recientes. Una vez que llegues a un hospital, deberías recibir una buena atención (aunque los occidentales pueden encontrar que la privacidad no es una prioridad tan alta como les gustaría).

Puedes llamar al 120 para una ambulancia, pero ten en cuenta que el tráfico en las grandes ciudades podría significar retrasos prolongados antes de llegar a un hospital, y es menos probable que los conductores den paso a una ambulancia que en los países occidentales. Por otro lado, las ambulancias están atendidas por paramédicos cualificados que pueden brindar atención de emergencia, lo cual puede ser vital. Si no necesitas esa ayuda inmediata y aún estás móvil, puede que prefieras dirigirte por tus propios medios al hospital más cercano en lugar de esperar a que una ambulancia se abra camino entre un atasco.

Si tienes seguro médico de un proveedor internacional, como lo ofrecen muchos empleadores, entonces tu compañía de seguros podría tener su propio número para llamar. Esto normalmente te conectará con un operador que hable inglés. Verifica los detalles de tu seguro y ten en cuenta al elegir un seguro que esto podría ser un factor importante en tu decisión.

Crimen callejero

El crimen violento en la calle es extremadamente raro en China. Las mujeres, en particular, informan sentirse mucho más seguras por la noche que en los países occidentales. Es más probable que una dama (mujer mayor) te reprenda por no llevar ropa lo suficientemente abrigada que ser objeto de silbidos o piropos. (La violencia doméstica, por otro lado, sigue siendo un problema grave, generalmente ignorado por las autoridades que lo ven como un asunto privado). 

Deberías, por supuesto, estar siempre alerta y usar el sentido común. La embriaguez pública no es socialmente aceptable en China y puede hacerte un objetivo. El robo de carteras es un problema muy común en las grandes ciudades, así que guarda los móviles y las carteras en bolsas cerradas o bolsillos seguros.

Si experimentas un crimen en la calle, el número al que debes llamar es el 110. Si sabes quién te ha robado, podría valer la pena gritar “¡Ladrón!”: “Xiǎo tōu!” 

Un grito más general de ayuda es “¡por favor ayúdame!”: “Qǐng bāng wǒ!” 

Sin embargo, ten en cuenta los comentarios anteriores sobre la reticencia general a ayudar a un extraño, especialmente a un extranjero. También ten en cuenta que es poco probable que los agentes de policía que atiendan hablen inglés. Si necesitas presentar un informe formal sobre el crimen, probablemente necesitarás llevar un amigo chino contigo.

Accidentes de tráfico 

Las carreteras en las ciudades chinas son generalmente amplias, con múltiples carriles, bien señalizadas y con numerosos semáforos. Algunos expatriados optan por conducir su propio coche en China y deben ser conscientes de los riesgos. Sin embargo, la alta densidad de viviendas y un largo auge económico significan que, no obstante, están llenas de grandes SUV, a menudo atrapados en atascos durante largos períodos.

A menos que tengas niños que transportar, la elección inteligente es optar por una bicicleta, ebike o motocicleta. Hay numerosos carriles bici, gracias a una larga tradición de ciclismo, y los conductores a menudo son más respetuosos con los vehículos de dos ruedas que en los países occidentales.

Si estás involucrado en una colisión en la carretera, detén tu vehículo. Usa tu teléfono para tomar tantas fotos como puedas, mostrando lo que sucedió. 

Llama a la policía al 122, incluso si no se ha cometido un crimen y nadie está herido. La expectativa en China es que la policía dirima tales asuntos, mientras que en otros países podrías intercambiar detalles del seguro y seguir adelante. En parte esto es porque muchos conductores realmente no tienen seguro, o sus vehículos pueden no ser legales.

No muevas los vehículos hasta que llegue la policía. Desafortunadamente esto puede significar causar un bloqueo y aumentar los problemas de tráfico, pero se considera un comportamiento normal y apropiado y no debería enfadar a otros conductores. Permanece en tu vehículo o asegúrate de estar en un lugar seguro; puede pasar un tiempo antes de que lleguen.

La policía generalmente tratará de resolver el asunto decidiendo quién tuvo la culpa y proponiendo un acuerdo en efectivo inmediato. (Hoy en día un pago por Alipay o WeChat Wallet a menudo sustituye el efectivo). Si deciden que tuviste la culpa, y la cantidad no es muy grande, lo mejor es pagar y continuar con tu día, por muy injusto que parezca. Puede valer la pena regatear; la policía puede presionar a la otra parte para que acepte una contraoferta. Sin embargo, si insistes en tus derechos, te enfrentas a un posible enredo largo y costoso con el sistema legal chino.

Una advertencia: ten cuidado al ayudar a un ciclista caído. Una estafa común consiste en que el estafador se tira bajo su bicicleta y, cuando un samaritano que pasa ofrece una mano, le culpan por el «accidente», con la esperanza de obtener un pago rápido.

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Bomberos

Un legado del boom de la construcción en China es que la mayoría de las viviendas se han construido relativamente recientemente y según las normas de seguridad modernas, lo que significa que los incendios peligrosos no son comunes. Cuando ocurren, generalmente están asociados con viviendas y lugares de trabajo que existen en un área gris legal, particularmente edificios utilizados por “trabajadores migrantes” (personas de otras partes de China que se mudan a las ciudades para trabajar, pero no tienen estatus legal allí).

Al elegir una casa para alquilar, siempre verifica que la provisión de seguridad contra incendios cumpla con los estándares. Un problema común es que las rutas de escape de incendios están bloqueadas con material de limpieza o muebles no deseados, o que las puertas de emergencia están abiertas o las salidas de emergencia cerradas con llave.

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Si descubres un incendio, llama inmediatamente al servicio de bomberos al 119. Luego, aplica las mismas reglas de sentido común que aplicarías en cualquier país:

• Tu seguridad personal es lo primero. Si tienes dudas, simplemente sal por la ruta más cercana marcada.

• Solo combate el incendio si te sientes seguro con el equipo disponible. Usar el extintor incorrecto en el tipo de incendio incorrecto puede empeorar las cosas.

• Nunca vuelvas a por posesiones personales.

Emergencias en el agua 

A pesar de recoger una impresionante cosecha de medallas en la piscina en cada Olimpiada, China no es una nación de nadadores. La mayoría de los chinos, se estima entre 80-90%, no saben nadar, y trágicamente esto lleva a alrededor de 60.000 muertes por ahogamiento cada año. 

Como resultado, el agua a menudo se considera intrínsecamente peligrosa. La natación “salvaje” generalmente está prohibida, mientras que las piscinas y playas están estrictamente monitoreadas. Si eres un nadador seguro, que te digan que un chaleco salvavidas es obligatorio antes de entrar al mar podría parecer un insulto; pero tales reglas se aplican en algunas playas chinas.

La navegación recreativa, por otro lado, es popular, y muchos parques de la ciudad tienen una piscina de navegación. Sin embargo, el agua rara vez es más alta que la cintura, por lo que es poco probable que los expatriados encuentren una situación en la que alguien esté en problemas en el agua. Si, por casualidad, lo haces, el número a llamar es el 12395.

Estafas en taxis

Es más probable que seas objetivo de estafadores de taxis a tu llegada, ya que esperan en los aeropuertos para recoger a turistas inexpertos, a veces abrumados por el choque cultural. Sin embargo, los desprevenidos pueden ser atrapados en cualquier lugar.

Estas estafas son cada vez menos comunes ya que la gente opta por usar aplicaciones de transporte como Didi, que expulsó a Uber del mercado chino. Didi ofrece una opción más segura que detener un coche en la calle. 

Una estafa común de taxi consiste en pasar dinero falso. Si pagas en efectivo, el conductor cambiará tu billete genuino por su falso, luego te acusará furiosamente de usar dinero falso, obligándote a pagar de nuevo. Los expatriados pueden fácilmente evitar esto pagando electrónicamente, pero los turistas raramente tienen acceso a una billetera digital.

Un truco más simple es simplemente cobrar de más. Asegúrate de que el conductor haya encendido el taxímetro y vigila los taxímetros que se han «arreglado» para funcionar más rápido de lo normal. No subas a un taxi sin taxímetro, o si el conductor quiere negociar un precio fijo. No te intimides si los conductores se vuelven agresivos. Los taxis deben estar registrados y están legalmente obligados a usar el taxímetro, por lo que pronto retrocederán ante la mención de la intervención policial. 

Si tienes una disputa con un conductor, mantén la calma, no te pongas agresivo o violento; si los testigos te ven como el agresor, podrías terminar en una situación de multitud y el extranjero será el malo. Llama a la policía al 110 y explícales qué está sucediendo, los números de la licencia del conductor (que deben estar exhibidos en el salpicadero) y cualquier otro detalle como dónde estás. Incluso si no pasa nada, este informe podría ser importante si la situación se intensifica. 

La estafa de la casa de té 

Una estafa final y notoria que vale la pena conocer. El objetivo suele ser un hombre soltero, al que se acerca una joven atractiva o un grupo de estudiantes que dicen querer practicar su inglés. 

Después de un rato sugerirán ir a una casa de té local para experimentar la auténtica cultura china. Ellos harán el pedido de un menú en chino. Cuando llega la cuenta, el estafador ya no está, y la víctima se queda con una gran factura por pagar. Dado que no se infringen leyes reales, hay poco que se pueda hacer más que pagar. 

Ahora, es tu turno

Si estás pensando en mudarte a China, nada de esto debería desanimarte. Ten la seguridad de que las tasas de criminalidad son bajas, especialmente el crimen violento. Sin embargo, dondequiera que estés en el mundo, siempre es conveniente ser «sagaz en la calle». También es importante saber a quién llamar en caso de emergencia. Con estos números en tu teléfono y con algunas precauciones de sentido común, puedes seguir disfrutando de tu tiempo en el Reino del Medio.