Puedes vivir una vida libre de accidentes, pero no puedes escapar de las enfermedades. Tarde o temprano, te vas a enfermar y tendrás que ver a un médico.
Suponiendo que eres un expatriado viviendo en Vietnam, las enfermedades son aún más probables. El clima tropical del país puede afectar tu cuerpo, y puede que tome tiempo acostumbrarse.
Por lo tanto, es bueno saber lo básico sobre cómo visitar un hospital en Vietnam sin preocuparse por las barreras del idioma, las diferencias culturales, o las complicaciones burocráticas.
Con eso en mente, esta guía te mostrará las opciones disponibles en Vietnam para recibir atención médica, cómo programar una cita, y qué puedes esperar cuando visites uno de los hospitales privados o públicos del país.
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Contents
Calidad del tratamiento
En los últimos años, Vietnam ha hecho un progreso sustancial en el tratamiento médico. Aunque el país no es precisamente la estrella ascendente del mundo médico, ofrece atención médica razonable a tanto la gente vietnamita como a los expatriados.
Naturalmente, tendrás un tiempo más fácil encontrando buenos hospitales en las grandes ciudades que en las áreas rurales.
Si vives en las principales metrópolis de Vietnam como Hanói, Ciudad Ho Chi Minh, Da Nang, y similares, no tendrás dificultades para encontrar hospitales que puedan tratar todo tipo de enfermedades, sin importar cuán graves sean.
Además, los hospitales provinciales son de un estándar más bajo, pero su calidad está mejorando.
Los hospitales públicos son el pilar principal del sistema de salud de Vietnam. Están divididos en tres niveles con grandes disparidades.
Por ejemplo, los hospitales de primer nivel brindan excelente atención, mientras que los de nivel inferior no son tan buenos (más sobre eso más adelante).
Durante la última década, clínicas privadas con instalaciones de última generación y personal profesional han estado abriendo y compañías internacionales de salud han establecido su presencia en Vietnam.
Esa tendencia aumenta la diversidad de opciones y eleva la calidad general del tratamiento.
Como un signo de calidad en aumento, el turismo médico está tomando forma en Vietnam, atrayendo pacientes incluso de países con redes de salud avanzadas.
Además, los médicos vietnamitas han ganado reconocimiento internacional en varios campos como tratamiento de fertilidad, cirugía endoscópica y cuidado dental.
Ofrecen a sus clientes servicios tan buenos como los de Occidente, pero a una fracción del costo.
Calidad de los médicos
Como en cualquier otro país, es extremadamente desafiante y exigente convertirse en médico en Vietnam.
Escuelas médicas prestigiosas solo aceptan a los mejores estudiantes, quienes tendrán que someterse a nueve o diez años de formación extensa antes de poder trabajar como médicos certificados.
Un número de médicos incluso continúan su educación más allá, en el extranjero. Esto asegura confianza en la calidad de los médicos.
Sin embargo, en Vietnam existe un segundo camino para convertirse en médico, un camino más controvertido.
Estudiantes del programa de asistente médico, que dura solo tres años, pueden trabajar durante un tiempo antes de regresar a la escuela de medicina y estudiar cuatro años más para ser reconocidos como médicos.
Su calidad está en cuestión, pero la buena noticia es que es poco probable que te encuentres con ellos en los grandes hospitales.
Algo importante que recordar es que los médicos en Vietnam han dominado una gran cantidad de técnicas complicadas y curas para enfermedades raras.
Aunque el 2020 fue un año agotador para la comunidad médica global, marcó un hito para la red de salud de Vietnam ya que médicos en Ciudad Ho Chi Minh separaron exitosamente a un par de gemelas siamesas en una cirugía increíblemente compleja.
La operación causó un gran revuelo en las redes sociales y fue aclamada como un gran logro.
Una cirugía de esta escala habría requerido asistencia extranjera en el pasado, pero ahora, los médicos vietnamitas controlan cada aspecto.
Si pueden lidiar con defectos de nacimiento raros y peligrosos, pueden manejar cualquier cosa.
Tipos de hospitales
Los tipos de hospitales en Vietnam son muy similares a los de Tailandia. Se pueden separar en tres grupos:
- Hospitales del gobierno
- Clínicas premium proporcionadas por hospitales del gobierno
- Hospitales privados e internacionales
También tienen ventajas y desventajas similares a sus contrapartes en Tailandia.
Los hospitales públicos ofrecen tratamiento de calidad, pero son difíciles de navegar, tienen largos tiempos de espera y necesitas poder hablar vietnamita.
Las clínicas premium tienen tiempos de espera más cortos pero también son más caras.
Los hospitales privados son una opción popular ya que son mucho más convenientes, pero también cobran más.
Veamos cada uno un poco más de cerca.
Hospitales del Gobierno
Los hospitales públicos en Vietnam están divididos en tres niveles:
- Nivel central
- Nivel provincial
- Nivel distrital
Los hospitales de nivel central están distribuidos por las grandes ciudades de Vietnam. Tienen médicos excelentes que están bien preparados para tratar condiciones serias.
Algunos nombres conocidos en el norte de Vietnam son Hospital de Bach Mai (el hospital más grande de Hanoi), Hospital K (Hanoi, el hospital de cáncer más grande de Vietnam), y Hospital Viet Duc (Hanoi, el mayor centro de cirugía de Vietnam).
El Hospital Central de Hue es el hospital más grande del Vietnam Central y también es el primer hospital occidental, mientras que el Hospital Cho Ray es el más grande en Ciudad Ho Chi Minh.
Los hospitales centrales tienen unidades dedicadas a tratar pacientes extranjeros, con personal que habla inglés disponible.
Debido a su calidad, pueden tener tiempos de espera muy largos. Aún así, cobran tarifas mucho más razonables que otros tipos de hospitales en el país.
Los hospitales provinciales y distritales ofrecen atención de menor calidad, con instalaciones inferiores y médicos menos experimentados.
Por eso, la gente recurre a estos lugares para chequeos o tratamientos de enfermedades menores.
Además, los hospitales de distrito generalmente son reacios a admitir pacientes extranjeros a menos que sea una emergencia.
Una descripción popular de los hospitales públicos en Vietnam que circula por internet dice que están abarrotados y con falta de recursos.
Pero desde que las reformas de autonomía hospitalaria de 2018 entraron en vigor, las cosas han mejorado para bien en los hospitales de distrito.
Han mejorado drásticamente la satisfacción de los pacientes y la calidad del tratamiento al aumentar los recursos que tienen los hospitales.
En los hospitales del gobierno, todavía queda un largo camino por recorrer, pero las cosas han estado cambiando para mejor.
Servicios premium de los hospitales del gobierno
Los grandes hospitales públicos en Vietnam ofrecen servicios de salud premium fuera de la cobertura del seguro de salud obligatorio.
Los pacientes que optan por esos servicios (“khám dịch vụ” en vietnamita) son atendidos más rápidamente, examinados más exhaustivamente y reciben mejores medicamentos.
Por supuesto, pagan tarifas mucho más altas de sus propios bolsillos.
Aun así, los costos de los servicios premium siguen siendo más baratos que lo que ofrecen los hospitales privados.
Son la opción popular para la clase media vietnamita.
Los servicios premium vienen con mayor satisfacción, pero durante las horas pico o cuando las capacidades hospitalarias están sobrecargadas, su calidad puede sufrir.
Son la mayor fuente de ingresos para muchos hospitales públicos que dan la bienvenida al efectivo de clientes extranjeros.
Hospitales privados y internacionales
Como era de esperar, los hospitales privados e internacionales en Vietnam ofrecen servicios de salud superiores y costosos.
Suelen estar dirigidos a expatriados que viven en Vietnam y vietnamitas adinerados, y emplean especialistas extranjeros o médicos vietnamitas formados en el extranjero.
Los hospitales de este tipo tienen tiempos de espera cortos y altas tasas de satisfacción del cliente porque son empresas comerciales.
Además, las barreras del idioma no son un problema ya que eres atendido por médicos occidentales o, al menos, médicos vietnamitas que hablan inglés con fluidez.
El tratamiento en hospitales privados e internacionales es tan placentero como podría ser visitar un hospital.
El lado negativo es que los servicios en hospitales privados pueden ser cinco a diez veces más caros que los de los hospitales públicos.
El nombre más destacado en el campo probablemente sea Vinmec, que ha abierto muchas clínicas en Vietnam.
También está entre los actores que han encabezado el incipiente turismo médico de Vietnam.
Otros grandes destinos son Hospital Francés de Hanoi, Clínica Internacional SOS (Hanoi), Corporación Médica Hoan My (muchas clínicas en Vietnam), Clínica Médica Raffles (muchas sucursales en Vietnam), Hospital Franco-Vietnamita (Hanoi y Ciudad Ho Chi Minh), Columbia Asia International Hospital (Ciudad Ho Chi Minh).
Ahora que conoces los tres principales lugares donde puedes recibir tratamiento en Vietnam, veamos los pros y contras de visitar un hospital en el país.
Pros y contras
Echemos un vistazo a los pros y contras de los hospitales en Vietnam, en general.
Pros
Desde el punto de vista de un expatriado, probablemente lo mejor de los hospitales en Vietnam es la corta distancia.
Si vives en Vietnam, visitar un hospital local es genial para ahorrar algo de tiempo de viaje.
Solo imagina lo cansado y problemático que es volar hasta Bangkok, Singapur, u otros destinos para recibir tratamiento.
La asequibilidad es el siguiente punto fuerte.
Incluso los hospitales privados, aunque caros según los estándares vietnamitas, todavía ofrecen precios muy razonables comparados con los enormes costos de las clínicas en Occidente.
Por ejemplo, el costo promedio de atención hospitalaria en los EE.UU. es de aproximadamente 2,000 USD por día.
Mientras, una habitación VIP en un hospital privado vietnamita cuesta entre 150 y 300 USD por día, y los hospitales públicos tienen habitaciones a precios mucho más bajos.
Otro ejemplo: un reemplazo de válvula cardíaca cuesta entre 3,500 y 6,000 USD en Vietnam, pero una operación similar en los EE.UU. costará al menos 170,000 USD.
Además, la atención médica universal es una realidad en Vietnam.
Todos los trabajadores, incluidos los expatriados, con contratos permanentes de más de tres meses deben participar.
Esto asegura que siempre tengas alguna cobertura.
Contras
Los hospitales públicos en Vietnam tienen varios inconvenientes de los que muchos expatriados se quejan.
Entre ellos están los largos tiempos de espera, la congestión, la falta de personal que hable inglés y el mal servicio al cliente.
Para ser justos, las reformas de 2018 han elevado la calidad general, aunque los expatriados aún pueden encontrar los hospitales públicos inadecuados para sus necesidades.
Pero si vas a hospitales centrales, es más probable que encuentres médicos que hablen inglés y recibas buena atención médica.
Otro inconveniente es que la versión en inglés de muchos sitios web de hospitales públicos tiene contenido bastante pobre y no ofrece mucha ayuda.
Los hospitales privados bien conocidos brindan atención excelente de manera constante. Pero como en otros países, hay muchos hospitales que ponen las ganancias por encima de todo.
Emplean doctores mal pagados y con poca formación. Se lucran con la suposición de que los hospitales privados son para los ricos.
Por lo tanto, si planeas visitar un hospital privado, sería útil investigar un poco.
Otra preocupación es que aunque muchos médicos sean competentes, puedes encontrarte con asistentes médicos convertidos en doctores, cuya calidad no es confiable ni para los pacientes vietnamitas.
Por lo general trabajan en hospitales provinciales y distritales y no hay una manera visible de diferenciarlos de los médicos convencionales.
Tal sistema probablemente no existe en las naciones desarrolladas.
Querrás evitar a estos médicos a toda costa, pero para hacer eso, necesitarás saber cómo encontrar médicos reputados, lo cual aprenderás en la siguiente sección.
Encontrar hospitales
Nadie quiere enfermarse y visitar un hospital, especialmente en un país extranjero, pero si tienes que hacerlo, es importante que la visita sea rápida y sencilla.
El primer paso es encontrar un hospital cerca de ti. Para obtener algunas recomendaciones directas, pregunta a tus amigos o colegas.
Si no, puedes buscar en Google frases como ‘hospitales cerca de mí’ y Google Maps te mostrará una lista de hospitales cercanos.
Ten en cuenta que las clínicas privadas caras siempre son los primeros resultados mientras que los hospitales públicos están más cerca del final.
Si no quieres buscar hospitales por tu cuenta, te hemos proporcionado una lista de hospitales populares en las ciudades y provincias más grandes de Vietnam.
Hanói
Hospital Internacional Vinmec
Dirección: 458 Calle Minh Khai, Distrito Hai Ba Trung, Vinh Tuy, Hanói
Da Nang
Hospital Da Nang Hoan My
Dirección: 161 Calle Nguyen Van Linh, Distrito Thanh Khe, Ciudad Da Nang
Hoi An
Servicios Médicos de Hoi An
Dirección: 503 Calle Hai Ba Trung, Cam Pho, Hoi An, Quang Nam
Nha Trang
Hospital VK
Dirección: 34/4 Nguyen Thien Thuat, Nha Trang, Khanh Hoa
Da Lat
Hospital General Hoan My
Dirección: Calle Mimosa, Barrio 10, Da Lat
Teléfono: +84 263 3577 633
Ciudad Ho Chi Minh
Hospital Franco-Vietnamita
Dirección: 6, Calle Nguyen Luong Bang, Saigon Sur (Phu My Hung), Distrito 7
Can Tho
Hospital General Central de Can Tho
Dirección: 315 Calle Nguyen Van Linh, Barrio An Khanh, Barrio Ninh Kieu, Can Tho
Teléfono: +84 292 3820 271
Visitar hospitales
Cuando sea el momento de visitar realmente un hospital en Vietnam, podrían haber algunas diferencias para los locales y los expatriados dependiendo del tipo de hospital.
Si planeas escoger un hospital público, ve con un amigo vietnamita bilingüe en caso de que encuentres insuficiente el inglés de los médicos.
Similar a visitar al dentista, siempre lleva tu pasaporte contigo, ya sea que tu hospital sea privado o público.
Es esencial para el proceso de registro incluso si tienes una cita de seguimiento o una cita hecha en línea.
Hacer citas (opcional)
Para las clínicas públicas en Vietnam, incluso los grandes hospitales centrales, no tienes que hacer citas.
Todo lo que necesitas hacer es entrar, ir al mostrador de recepción y registrarte.
Por lo tanto, los sitios web de muchos hospitales públicos no soportan la función de hacer citas en línea.
Por el contrario, la mayoría de los hospitales privados te permiten hacer citas e incluso elegir un médico o especialista.
Lo último es un privilegio que es casi inaudito en los hospitales públicos.
Solo necesitas ingresar tu información personal, la fecha y hora para tu cita, junto con tus solicitudes especiales (si las hay).
El tiempo estándar para que el hospital te envíe una respuesta varía, generalmente de 12 a 24 horas.
Llegando al hospital
Dependiendo de donde vivas, viajar al hospital podría ser tanto un viaje relajante como una experiencia estresante plagada de embotellamientos.
Si vives en una de las metrópolis de Vietnam como la Ciudad HCM o Hanoi, deberías planear tu visita con mucho tiempo de antelación.
En ciudades menos pobladas como Da Lat o Hoi An, puedes moverte más fácilmente y rápido.
Si vas a visitar un hospital central conocido, llega lo más temprano posible en la mañana o la tarde para obtener un número de turno.
De lo contrario, puedes esperar horas para ver a un médico.
Pero si vas a usar los costosos servicios premium, los tiempos de espera pueden reducirse considerablemente.
Si has hecho una cita en un hospital privado, llega de 30 a 45 minutos antes de la hora de tu cita.
No hay muchas formas de transporte público en Vietnam. Por el momento, la única opción son los autobuses, pero no son exactamente rápidos.
Los vehículos privados, especialmente las motocicletas no tan voluminosas, te ayudarán a viajar más rápido y navegar el tráfico más suavemente.
Puedes tomar el tradicional taxi en motocicleta (o “xe ôm” en vietnamita) o usar aplicaciones de viajes compartidos como GrabBike or GoViet (Gojek).
Registrarse
En los hospitales públicos, puede tomar tiempo registrarse.
Primero, necesitas caminar al mostrador de registro, tomar un número de turno, luego sentarte en la banca y esperar pacientemente tu turno.
Siempre hay varios grandes tableros LED arriba mostrando de quién es el turno.
Cuando sea el tuyo, dirígete al mostrador, entrega tu pasaporte, tu registro de salud (“sổ khám bệnh” en vietnamita), y tarjeta de seguro de salud (si tienes).
Si no tienes un registro de salud, puedes comprar uno en el lugar.
Si esta es tu primera visita al hospital, el recepcionista te pedirá que llenes algunos formularios.
Esto—junto con tu historial médico—se almacenará en las computadoras del hospital para que la próxima vez, solo tengas que entregar tu registro de salud.
Después de terminar el registro, dile al recepcionista a qué departamento deseas ir.
El recepcionista te dará un número de turno para ese departamento y las instrucciones sobre cómo llegar allí.
El recibidor mantendrá tu tarjeta de seguro de salud hasta que termine tu visita.
Si no estás seguro sobre tu condición, el recepcionista lo decidirá por ti o te dirigirán a ver a un médico general.
Si decides usar servicios premium, el recepcionista cobrará las tarifas, luego te dirigirá al departamento de tu elección.
Todavía tienes que esperar tu número de turno después de este paso, pero si tienes seguro de salud, pasarás más rápido.
Suponiendo que seas muy mayor o visiblemente embarazada, el recepcionista puede elegir procesar tu aplicación de inmediato.
En los grandes hospitales donde las filas son largas, los pacientes vietnamitas pueden ser abordados por individuos que dicen tener conexiones con los jefes del hospital, y por un precio, ayudarles a entrar más rápido.
No ha habido informes de extranjeros siendo atacados por esta estafa, pero si lo eres, no confíes en ellos.
En los hospitales privados, el proceso es muy similar, excepto que el tiempo de espera es mucho más corto.
Si tienes una cita, el recepcionista la verificará y luego te guiará a través de los pasos para ver al médico.
Viendo al médico y recibiendo medicación
Algunos hospitales pueden ser muy grandes, así que no dudes en pedir instrucciones al personal.
Después de llegar al departamento de tu elección, entrega tus registros de salud a la enfermera encargada de la entrada de datos y espera tu turno.
Cada departamento consta de muchas habitaciones, cada una con un médico.
Nuevamente, mantén tus ojos en los tableros LED arriba. Cuando se llame tu número, ve a la habitación para ver al médico.
En los hospitales públicos, el proceso estándar es más o menos así. El médico primero preguntará sobre tus síntomas y realizará algunas técnicas simples, como revisar tu pulso u observar tu garganta.
Si solo tienes una enfermedad leve, se detendrán aquí y te darán medicación.
Para casos más complicados, te enviarán a otros departamentos para realizar pruebas relevantes.
Nuevamente, una vez que estés en otro departamento, toma un número de turno y espera tu turno.
Si estás utilizando servicios premium, tendrás que pagar por cada servicio que uses antes de ver a un médico.
Una vez que regreses para los resultados de las pruebas, el médico los estudiará y llegará a un diagnóstico concluyente.
Normalmente, te darán la receta y te pedirán que regreses para una consulta de seguimiento.
Después recibes de vuelta tu registro de salud, regresas al mostrador de registro para obtener tu tarjeta de seguro de salud, y pagas cualquier costo no cubierto por tu seguro de salud.
Ahora puedes ir a la farmacia del hospital para recoger tus medicamentos antes de ir a casa.
Para los hospitales privados, el proceso es algo similar, pero tendrás más tiempo para hablar con el médico.
Ingresar
En casos graves, el médico te pedirá que te quedes en el hospital.
Luego te presentarán opciones de habitaciones, desde habitaciones privadas hasta compartidas (2 a 5 camas) o incluso habitaciones “comunitarias” (más de 10 camas).
En un hospital público, puedes inscribirte para servicios VIP y quedarte en una habitación cómoda.
Si no, podrías terminar en una habitación con menos comodidades y confort.
Además, si te quedas en un hospital privado, hay varias opciones costosas para elegir.
Hemos mencionado el seguro de salud a lo largo de este artículo, así que echemos un vistazo rápido a cómo funciona eso en Vietnam.
Seguro de Salud
El programa de seguro de salud obligatorio de Vietnam cubre el 80 por ciento de los costos de tratamiento en la mayoría de los casos.
Aplica a todos los hospitales públicos y hospitales privados afiliados a la Seguridad Social de Vietnam.
Si te tratan en un hospital que no es parte de la red de Seguridad Social, tendrás que pagar los costos del tratamiento de tu bolsillo primero y obtener los reembolsos después.
Si tienes un plan de seguro de salud privado o internacional, revisa cuidadosamente antes de visitar un hospital público.
Muchos hospitales públicos no trabajan con proveedores de seguros independientes. Por otro lado, muchos hospitales privados sí lo hacen.
Ahora, tu turno
Has aprendido casi todo lo que hay que saber sobre visitar hospitales en Vietnam.
Dicho esto, esperamos que este conocimiento te ayude la próxima vez que necesites hacer una cita y ver a un médico en un hospital del país.
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