Hospitales en Indonesia: qué hacer cuando necesitas tratamiento médico

La calidad de la atención en los hospitales de Indonesia ha mejorado en los últimos 20 años. Tanto los hospitales gubernamentales como los privados han estado haciendo grandes avances para adquirir instalaciones de primer nivel que satisfagan las necesidades de los ciudadanos indonesios.

En este artículo, discutiremos las diferencias entre los hospitales gubernamentales y privados en Indonesia. También hemos incluido recomendaciones y otra información vital que debes conocer antes de elegir un hospital en Indonesia. Sigue leyendo para saber qué tipo de hospital es el mejor para tus necesidades específicas y presupuesto.

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Puntos clave 

• Similar a otros países, hay 2 tipos de hospitales en Indonesia: hospitales públicos y hospitales privados.
• Los hospitales públicos en Indonesia son principalmente para miembros de BPJS; BPJS es un seguro público para indonesios.
• Como expatriado, una opción son los hospitales privados, los cuales se pueden encontrar por todo Indonesia.
• Aunque la calidad general del tratamiento es buena, todavía no puede compararse con países cercanos como Singapur y Tailandia.
• Si tienes seguro médico, es una buena idea contactar a tu compañía de seguros antes de visitar un hospital.
• Cuando se trata de hospitalización, hay muchos tipos de habitaciones disponibles, lo cual impacta significativamente en tu costo total.
• Todos los hospitales son de fácil acceso, por lo que no hay necesidad de preocuparse por el transporte; puedes elegir entre servicios de transporte de aplicaciones o transporte público fuera de línea.
• También hay algunas clínicas privadas en toda Indonesia, pero son solo para síntomas leves o si necesitas una receta para comprar tu medicina.

Calidad del tratamiento

Aunque la calidad del tratamiento en los hospitales indonesios ha estado mejorando en los últimos años, indudablemente todavía no pueden compararse con los hospitales en países como Tailandia y Singapur.

De hecho, muchos indonesios prefieren ir a alguno de estos países para recibir tratamiento.

Sin embargo, esto no significa que no debas considerar los hospitales en Indonesia para nada. Está perfectamente bien visitar un hospital local para una enfermedad común. Pero cuando se trata de enfermedades graves, podrías estar mejor recibiendo tratamiento en hospitales de otros países con mejores instalaciones y servicios.

Esta es la razón por la cual es una buena idea que los expatriados en Indonesia obtengan un seguro internacional ya que ofrece cobertura internacional — el proveedor de seguros cubrirá tus costos incluso si recibes tratamiento fuera de Indonesia.

Tipos de hospitales

Hay dos tipos generales de hospitales en Indonesia: públicos y privados.

Hospital público

Los hospitales públicos pueden dividirse en cuatro clases:

• Clase A: Los hospitales en esta clase suelen ser grandes, están equipados con buenas instalaciones y tienen médicos especialistas. Sin embargo, también son más caros que los hospitales de otras clases. Un ejemplo de un hospital en esta clase es el RSUPN Dr. Cipto Mangunkusumo.
• Clase B: Los hospitales en esta clase son bastante similares a los de Clase A, pero con instalaciones médicas relativamente limitadas. Los hospitales de Clase B tienen muchas habitaciones para pacientes internos, interiores agradables y espacios de estacionamiento. Un ejemplo de un hospital en esta clase es el RS Husada Mangga Besar.
• Clase C: Los hospitales en esta clase solo pueden brindar tratamientos para enfermedades comunes. También tienden a tener un número limitado de médicos. Sin embargo, las tarifas médicas que cobran son bajas. Un ejemplo de un hospital en esta clase es el RS Pertamina Jaya.
• Clase D: Se sabe que los hospitales en esta clase son económicos. Sin embargo, ten en cuenta que estos hospitales tienen un número limitado de habitaciones y menos médicos disponibles. Los hospitales de Clase D tienden a tener solo alrededor de 3-4 médicos en cualquier momento. Un ejemplo de un hospital en esta clase es el RSUD Kemayoran.

Mientras hay muchos hospitales gubernamentales en la Clase A con excelentes instalaciones, los tiempos de espera pueden ser muy largos. Es posible que tengas que esperar todo un día para una simple visita al médico, incluso si reservaste una cita con anticipación.

Además, muchos hospitales públicos a menudo no aceptan citas, solo visitas sin cita previa. Esto resulta en que los pacientes se apresuren a estos hospitales muy temprano en la mañana (tan temprano como a las 7am-9am) para hacer fila. Por lo general, se lleva todo un día obtener un diagnóstico, salir y comprar medicinas.

Además, el personal médico en estos hospitales podría no hablar inglés. Esta es la razón por la que la mayoría de los expatriados en Indonesia prefieren ir a hospitales privados, para evitar multitudes y ver a un médico que pueda hablar inglés.

Indonesia tiene un sistema de seguro público llamado BPJS, un programa que subsidia el tratamiento médico obtenido en un hospital público, ayudando a las personas de bajos ingresos a pagar menos por atención médica.

Hospitales privados

Los hospitales privados son populares entre los expatriados en Indonesia porque, aunque son más caros en comparación con los hospitales públicos, tienen mejores instalaciones, servicios y tiempos de espera más cortos.

Los médicos en hospitales privados también tienden a estar mejor capacitados. Dicho esto, hay muchos médicos que trabajan tanto en hospitales privados como públicos.

El personal médico en hospitales privados puede comunicarse en inglés, pero aún es una buena idea llevar un traductor si estás siendo tratado por una enfermedad grave para evitar malentendidos.

Un hospital privado popular en Indonesia es RS Pondok Indah, particularmente la sucursal en la zona de Pondok Indah. (Tienen tres sucursales en Indonesia).

Clínicas privadas

Hay muchas clínicas privadas en Indonesia que se especializan en ciertos tratamientos, incluidos enfermedades comunes, cuidado del embarazo y dermatología, por mencionar algunos. Debido a que muchas de estas clínicas son de propiedad individual, generalmente están bastante ocupadas.

Si prefieres no ir a un hospital privado, deberías visitar una clínica privada para enfermedades comunes. La mayoría de los médicos en clínicas privadas y su personal pueden comunicarse en inglés.

Sin embargo, no deberías esperar someterte a una operación quirúrgica en estas pequeñas clínicas ya que tienen instalaciones limitadas a diferencia de los hospitales grandes. Para operaciones mayores, recomendarán un hospital específico para que los pacientes reciban tratamiento.

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Además, la mayoría de las clínicas privadas no aceptan ninguna forma de seguro, así que prepárate para pagar de tu bolsillo.

Lista de hospitales en Indonesia

A continuación se muestra una lista de algunos hospitales gubernamentales y privados en Indonesia:

1. RSUD Dr. M. Yunus Bengkulu

Jl. Bhayangkara, Sidomulyo, Kec. Gading Cemp., Kota Bengkulu, Bengkulu 38211, Indonesia

Este es uno de los muchos hospitales que tiene una reputación por su incapacidad para priorizar a los pacientes. La mayoría de los pacientes que buscan tratamiento aquí usan el programa BPJS, lo que significa que este hospital no recibe suficiente financiación que le permita brindar una excelente atención al paciente.

Este es un hospital de Clase B, por lo que tiene una amplia variedad de especialistas y algunos subespecialistas. Sin embargo, en general, los servicios podrían mejorarse aún más.

2. RSU Deli Medan

Jl. Merbabu No.18, Pusat Ps., Kec. Medan Kota, Kota Medan, Sumatera Utara 20212, Indonesia

Este hospital de Clase C es un pequeño hospital público en la ciudad de Medan. Tiene un número limitado de especialistas y solo instalaciones adecuadas, con no mucho espacio de estacionamiento. Sin embargo, es conocido por su limpieza. Los pacientes deben utilizar su programa BPJS para pagar su factura aquí.

3. RSU Fatmawati Jakarta

Jl. RS. Fatmawati Raya No.4, RT.4/RW.9, Cilandak Bar., Kec. Cilandak, Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12430, Indonesia

Este es un hospital público de Clase A con buenas instalaciones y especialistas altamente calificados. Espera largos tiempos de espera si vas a recibir tratamiento de un especialista, pero los hospitales de Clase A como este suelen ofrecer servicios superiores al promedio, especialmente si recibes tratamiento para enfermedades comunes.

4. MRCCC Siloam Semanggi

Jl. Garnisun Dalam No. 2-3 Semanggi, 12930

Este hospital privado se especializa en oncología. En el pasado, no había muchos hospitales en Indonesia que ofrecieran tratamiento contra el cáncer. Eso ha cambiado en los últimos años, ya que más y más hospitales han incorporado un departamento de oncología en sus operaciones. Los hospitales indonesios han mejorado, muchos de los cuales ahora tienen instalaciones avanzadas especialmente para el tratamiento del cáncer y ofrecen servicios como PET scan y biopsia. Además, estos hospitales tienen oncólogos reputados.

5. RS St. Carolus

Jalan Salemba Raya No. 41 Jakarta 10440

Este hospital privado cuenta con 154 médicos en su lista, incluyendo obstetras, médicos generales, cirujanos y profesionales de la salud mental, por mencionar algunos. Este hospital ha ganado una reputación por tener instalaciones bien mantenidas, ser receptivo y confiable en casos de emergencia, y brindar una excelente atención al paciente. Ha ganado premios por sus servicios sobresalientes.

Este hospital es especialmente conocido por sus departamentos de obstetricia, ginecología y cirugía.

Muchos de los hospitales mencionados anteriormente están ubicados en el centro de Yakarta, pero hay muchos otros hospitales privados decentes en otras ciudades. Sin embargo, las personas que desean recibir tratamiento contra el cáncer ciertamente deberían considerar el MRCCC Siloam Semanggi ya que son conocidos por sus servicios de oncología de primera.

Médicos

Se dice que la calidad de los médicos en Indonesia es promedio. Esto puede atribuirse al hecho de que la mayoría de los médicos en Indonesia se graduaron de escuelas públicas. Esto está bien, pero existe cierta percepción de que la calidad de la educación médica en Indonesia no está a la par con las de las escuelas de medicina en países desarrollados.

Otra percepción es que los médicos que solo asistieron a escuelas locales pueden no ser tan hábiles como aquellos que estudiaron y practicaron localmente y en el extranjero. En Indonesia, los médicos que obtuvieron un título médico y practicaron en el extranjero tienden a ser los que pueden comunicarse bien con los pacientes expatriados, ya que son los que tienen habilidades bien desarrolladas en el idioma inglés.

Habitaciones

En Indonesia, las habitaciones de hospital se agrupan en varias clases. 

Aquí tienes un ejemplo del Hospital RS Pondok Indah. (precios de marzo de 2024)

• Clase III – Una habitación compartida con 5 otros pacientes (dividida por cortinas) que cuesta Rp 500,000 por persona.
• Clase II – Una habitación compartida con 2 otros pacientes (dividida por cortinas) que cuesta Rp 975,000 por persona.
• Clase I – Una habitación compartida con 2 otros pacientes (dividida por cortinas), que cuesta Rp 1,400,000 por persona porque tiene 2 televisores, uno para cada paciente.
• Habitación VIP – Una habitación privada que cuesta Rp 2,800,000 por persona.
• Habitación VVIP – Una habitación privada más grande con mejores instalaciones y servicios, que cuesta de Rp 3,300,000 a 4,400,000 por persona.
• Habitación Junior Suite – Una habitación privada más grande que una habitación VVIP, con mucho mejores instalaciones, servicios, comida, y también alguna asignación para que los invitados se queden durante la noche, que cuesta Rp 5,500,000 por persona.
• Habitación Suite – La habitación privada más grande con comodidades, servicios de primer nivel, un sofá cama para la familia y una mesa de comedor, que cuesta Rp 7,000,000 por persona.

Costo del tratamiento

Los costos de tratamiento en los hospitales indonesios son bastante accesibles, lo cual no es sorprendente ya que el costo de vida en Indonesia es generalmente bajo.

Por ejemplo, en los hospitales públicos, el costo de una habitación para pacientes internos comienza en Rp 250,000 por día. Las tarifas para rayos X, análisis de sangre, consulta médica, tomografía de coherencia óptica (OCT), ecografía sonográfica (USG) y chequeo general de enfermedades pueden costar entre Rp 300,000 a Rp 6,000,000 dependiendo de la gravedad de tu condición.

Espera pagar lo más elevado cuando te sometas a cualquier tipo de cirugía. Una cirugía puede costar desde Rp 11,000,000 a Rp 55,000,000. 

Los costos en los hospitales privados pueden ser el doble de lo que cobran los hospitales públicos. Por ejemplo, la cirugía y los tratamientos adicionales podrían costar entre Rp 165,000,000 y Rp 365,000,000. Espera que los cargos por habitaciones y otros servicios sean más altos en los hospitales privados, también.

Registro

Debes llevar contigo una tarjeta de identificación, como un pasaporte, cada vez que visites un hospital en Indonesia. Incluso si reservaste una cita en línea, aún necesitarás hacer fila y pasar por todos los procesos, que en muchas visitas incluyen una consulta, análisis de sangre (cuando sea necesario) y/o rayos X.

Todo el proceso puede llevar un día completo dependiendo de tu enfermedad. En cuanto a los medicamentos, puedes comprarlos en el hospital, pero estos cuestan un 50% más que en farmacias externas. Podrías simplemente pedir a tu médico que te escriba una receta para comprar los medicamentos en una farmacia local donde son mucho más baratos.

Sin embargo, algunos medicamentos pueden no estar disponibles en farmacias locales, por lo que tendrás que seguir buscando en otras farmacias.

Seguro

Tanto los hospitales públicos como privados aceptan seguro internacional, así que al elegir un hospital, asegúrate de que esté incluido en la red de hospitales de tu proveedor de seguros.

Debes elegir cuidadosamente especialmente cuando estás recibiendo tratamiento por una enfermedad grave, ya que la factura médica tiende a ser costosa para tales condiciones.

Cuando tengas tu seguro a mano, el personal de recepción te preguntará si deseas ser tratado usando tu seguro o pagar por tu cuenta. Cuando elijas que el tratamiento sea pagado por el seguro, tomará más tiempo durante el registro.

La oficina del registrador necesita verificar algunos datos con la compañía de seguros antes de permitirte ingresar.

Cuando eliges pagar por tu cuenta, será mucho más rápido. Dependiendo de tu póliza, podrías hacer una reclamación más tarde después de haber salido del hospital.

Idioma

Los expatriados pueden enfrentar desafíos de comunicación debido a las barreras del idioma cuando visitan hospitales públicos en Indonesia, ya que no muchos del personal local en cualquier hospital pueden hablar inglés.

Ni siquiera los médicos, muchos de los cuales pueden no haber estudiado o practicado en el extranjero, pueden hablar inglés con fluidez. Esta es una de las razones por las que se recomienda encarecidamente pedirle a un local o a alguien que pueda hablar Bahasa Indonesia que te acompañe cuando visites un hospital o veas a un médico en una clínica.

De esa manera, tu acompañante puede traducir para ti, particularmente si eliges visitar un hospital público.

Por otro lado, la mayoría de los hospitales privados tendrá personal que pueda hablar bien inglés. 

Opciones de transporte

Si no tienes un vehículo, puedes pedir un viaje usando Grab o Gojek para que te lleven al hospital. Estas plataformas ofrecen una amplia gama de servicios de transporte y pueden llevarte a cualquier lugar, cerca o lejos. El costo del viaje es de Rp 20,000 a Rp 50,000 en promedio.

Aunque tomar el transporte público es barato, las rutas son muy limitadas y pueden estar lejos de tu destino.

También puedes encontrar taxis en todas partes, mientras que en muchas ciudades hay bicitaxis con bicicleta o taxis motocicleta que cobran tarifas mucho más asequibles.

Consejos adicionales

Es importante hacer investigación si eres un extranjero buscando un hospital para visitar. Asegúrate de hacer una cita con anticipación, usa una mascarilla y mantente alejado de los estafadores que pueden pretender ayudarte pero te pedirán una tarifa por algo que podrías hacer fácilmente tú mismo.

Informa al médico inmediatamente si hay problemas con el medicamento que te recetaron. Es crucial informar a tu médico de cualquier alergia que puedas tener o cualquier otro medicamento que estés tomando. Si sientes la necesidad, busca una segunda opinión de otros proveedores médicos.

Ahora, a ti

Esperamos que este artículo te haya dado una mejor comprensión de cómo funcionan los hospitales en Indonesia, lo cual es importante que aprendas como expatriado en Indonesia.

Aunque puedas tener algunas reservas sobre la calidad de los hospitales y el sistema de salud en Indonesia, no deberías dudar en visitar uno si alguna vez te enfermas. Si sigues los procesos correctos, estarás bien y los médicos locales y el personal médico te atenderán bien.