ต้องทำอย่างไรถ้าคุณเกิดอุบัติเหตุรถยนต์ในประเทศไทย

อุบัติเหตุรถยนต์เกิดขึ้นทุกวันที่ไหนก็ได้ในประเทศไทย 

เนื่องจากการจราจรในประเทศ โดยเฉพาะในเมืองใหญ่ ค่อนข้างแน่นตลอดเวลา นอกจากนี้ยังมีคนขับที่ไม่ระมัดระวังเต็มไปทั่ว และเจ้าหน้าที่ตำรวจยังมีไม่เพียงพอในการบังคับใช้กฎหมายจราจร

เมื่อสิ้นสุดคู่มือนี้ คุณจะรู้วิธีจัดการกับอุบัติเหตุรถยนต์ในประเทศไทย หากคุณเคยประสบเหตุการณ์นั้น รวมถึงสิ่งที่ควรทำและสิ่งที่ไม่ควรทำเด็ดขาดที่เกิดเหตุ วิธีจัดการกับฝ่ายอื่น ๆ และวิธีการเคลมประกัน 

Remark: If you like the content below, you can subscribe to our ExpatDen Premium. It costs only US$3.33 per month and helps us continue providing step-by-step guides for expats. In return, you get access to hundreds of articles to help you thrive in Thailand.

คำชี้แจงเรื่องความโปร่งใส: บทความนี้อาจมีลิงก์ไปยังผลิตภัณฑ์หรือบริการจากพันธมิตรของเรา หากคุณคลิกลิงก์เหล่านั้น เราอาจได้รับค่าคอมมิชชั่นเล็กน้อย ซึ่งอาจมีผลต่อรูปแบบการจัดวางเนื้อหาบางส่วน อย่างไรก็ตาม โปรดวางใจว่า เราแนะนำเฉพาะสิ่งที่เราเชื่อว่ามีประโยชน์และเหมาะสมกับสถานการณ์ของคุณจริง ๆ สามารถอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ใน นโยบายโฆษณา ของเรา.

ควรทำอย่างไรที่เกิดเหตุอุบัติเหตุ

ที่เกิดเหตุอุบัติเหตุ นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ 

การเรียกขอความช่วยเหลือ: รถพยาบาลและตำรวจ

หากคุณมีส่วนร่วมในอุบัติเหตุและทั้งคุณหรือผู้อื่นได้รับบาดเจ็บหรือเสียชีวิต ควรมีคนโทรเรียกรถพยาบาลและตำรวจทันที

• คุณสามารถโทรเรียกรถพยาบาลที่ 1669 
• คุณสามารถโทรหาตำรวจที่ 191
• คุณสามารถโทรหาตำรวจท่องเที่ยวที่ 1155

อย่าย้ายคนที่บาดเจ็บหนัก เพราะอาจทำให้สถานการณ์แย่ลง 

ส่วนมากพยานจะโทรเรียกรถพยาบาลหรือเจ้าหน้าที่จราจรให้คุณ นี่คือสิ่งที่เกิดขึ้นกับหนึ่งในผู้ร่วมงานของเราที่เขามี อุบัติเหตุรถจักรยานยนต์ในประเทศไทย 

เอกสาร

หลังจากที่คุณมีอุบัติเหตุ เอกสารเดียวที่คุณต้องแสดงคือ ใบขับขี่นานาชาติ หรือ ใบขับขี่ไทย และอาจจะพาสปอร์ตของคุณด้วย  

การติดต่อบริษัทประกันภัยของคุณ 

บริษัทประกันภัยรถยนต์ในไทยอาจไม่มีฝ่ายบริการลูกค้าที่พูดภาษาอังกฤษได้เสมอ ดังนั้นหากคุณมีคนที่สามารถพูดภาษาไทยได้ ให้ขอให้คนนั้นติดต่อบริษัทประกันให้คุณ ในทุกๆ กรณี เมื่อคุณติดต่อบริษัทประกันเตรียมข้อมูลต่อไปนี้ให้พร้อม:

• เลขทะเบียนรถของคุณ (เพื่อเช็คว่าคุณมีประกันกับพวกเขาไหม)
• คุณเป็นคนขับรถเองหรือเปล่า
• สถานที่เกิดเหตุอุบัติเหตุ 
• รายละเอียดเบื้องต้นของอุบัติเหตุ 

หลังจากที่คุณติดต่อบริษัทประกัน ตัวแทนควรมาถึงเกิดภายใน 15 ถึง 30 นาที  

การจัดการกับตัวแทนประกันภัย

เมื่อคุณพบกับตัวแทนประกันภัย คุณเพียงแค่ต้องรอและให้ตัวแทนจัดการทุกอย่าง รวมถึงสื่อสารกับฝ่ายอื่น ๆ

• เก็บข้อมูล: ตัวแทนจะขอข้อมูลเกี่ยวกับอุบัติเหตุทั้งหมดและพูดคุยกับทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง 
• ตรวจสอบความเสียหาย: ตัวแทนจะพาคุณเดินรอบรถของคุณ ตรวจสอบความเสียหาย และถ่ายรูป
• สรุปข้อมูล: ตัวแทนจะขอให้คุณอธิบายรายละเอียดย่อยๆ ของอุบัติเหตุและอาจบันทึกเสียงของคุณในกระบวนการนี้ 
• ออกแบบฟอร์มเคลมประกัน: ตัวแทนจะบันทึกสาเหตุของอุบัติเหตุและความเสียหายต่อรถของคุณลงในฟอร์ม และให้คุณสำเนาฟอร์มเพื่อให้คุณเคลมภายหลัง

จำเป็นต้องแจ้งตำรวจหรือไม่? 

ในหลายกรณี คุณไม่จำเป็นต้องแจ้งตำรวจเพราะตัวแทนประกันจะจัดการทุกอย่าง แต่คุณต้องเรียกตำรวจหากมีผู้เสียชีวิตหรือมีคนบาดเจ็บจากอุบัติเหตุนั้น

จำเป็นต้องรายงานไปยังสถานีตำรวจหรือไม่? 

ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ คุณต้องไปที่สถานีตำรวจในพื้นที่ที่เกิดอุบัติเหตุและรายงานหาก:

• ไม่มีใครที่เกิดเหตุอุบัติเหตุยอมรับผิด
• มีการชนแล้วหนี 
• คุณต้องการทำการเคลมค่าใช้จ่ายทางการแพทย์ทาง ปร.บ. 
• ทั้งคุณและฝ่ายอื่นไม่มีประกันภัยรถยนต์ 

เมื่อคุณไปที่สถานีตำรวจ นำคนที่สามารถพูดภาษาไทยร่วมกับคุณ หากเป็นไปได้ควรนำตัวแทนประกันภัยไปด้วย 

ถ้าคุณไม่มีประกันภัยรถยนต์? 

ถ้าคุณไม่มีประกันภัยรถยนต์ คุณต้องจัดการทุกอย่างด้วยตัวคุณเองกับฝ่ายอื่นที่เกี่ยวข้อง มีสองทางเลือกตามแต่คู่กรณีมีประกันหรือไม่ 

ถ้าคู่กรณีมีประกันภัยรถยนต์:

• คู่กรณียอมรับผิด: ถ้าคู่กรณียอมรับผิดสำหรับอุบัติเหตุ คุณสามารถขอแบบฟอร์มเคลมจากตัวแทนประกันภัยของคู่กรณีและเคลมได้ภายหลัง 
• คุณยอมรับผิด: หากคุณเป็นผู้ก่อให้เกิดอุบัติเหตุ ตัวแทนประกันภัยของคู่กรณีจะส่งรายชื่อความเสียหายให้คุณในภายหลัง ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ คุณอาจจะต่อรองค่าใช้ง่ายให้น้อยลงก็ได้ แต่ถ้าไม่ชำระ คุณอาจถูกฟ้อง 

ถ้าคู่กรณีก็ไม่มีประกันภัยรถยนต์:

• คู่กรณีตกลงว่าใครผิด: ถ้าคุณและคู่กรณีตกลงว่าใครผิด ณ ที่เกิดเหตุ คู่กรณีที่เป็นฝ่ายก่อให้เกิดเหตุสามารถชำระค่าเสียหายตรงนั้นแล้วจบไป
• ไม่มีใครตกลงว่าใครผิด: ถ้าคุณและคู่กรณีไม่สามารถตกลงได้ว่าใครผิด จำเป็นต้องไปที่สถานีตำรวจที่ใกล้ที่สุดและแก้ไขปัญหา

เห็นได้ชัดว่าถ้าคุณไม่มีประกันภัย ทุกอย่างจะซับซ้อนขึ้น โดยเฉพาะถ้าคุณพูดภาษาไทยไม่ได้

หลายคนเลยนิยมซื้อ ประกันรถยนต์ชั้น 3. มันมีค่าใช้จ่ายเพียงไม่กี่พันบาทต่อปีและสามารถช่วยคุณประหยัดเงินและปัญหาได้มาก ถ้าคุณประสบอุบัติเหตุรถยนต์ในประเทศไทย 

Advertisement

ถ้าอีกฝ่ายหนีจากที่เกิดเหตุล่ะ? 

ถ้าอีกฝ่ายหนีจากที่เกิดเหตุ คุณต้องไปที่สถานีตำรวจที่ใกล้ที่สุดและแจ้งความ ถ้าคุณมีกล้องติดรถที่บันทึกเหตุการณ์ไว้ ให้แสดงให้เจ้าหน้าที่ตำรวจดู ถ้าไม่มี คุณต้องหากล้องวงจรปิดใกล้เคียงที่ (หวังว่าจะ) บันทึกเหตุการณ์ไว้ 

เบอร์ฉุกเฉินในประเทศไทย

นี่คือรายชื่อเบอร์ฉุกเฉินที่มีประโยชน์เมื่อเกิดอุบัติเหตุรถยนต์ในประเทศไทย:

บริการ	หมายเลขโทรศัพท์
รถพยาบาล	1669
ตำรวจ	191
ตำรวจจราจร	1155
ประกันวิริยะ	1557
ประกันทิพย (TIP)	1736
ประกันกรุงเทพ	1620
AXA ประกันภัย	02-118-8111
เมืองไทยประกันภัย	1484
สินมั่นคง ประกันภัย (SMK)	1596
รู้ง่าย	02-582-8844
ธนชาตประกันภัย	02-662-8999
โตเกียวมารีน ประกันภัย	0-2257-8080

วิธีเรียกร้องเคลมประกัน

การเคลมประกันจะแบ่งเป็นสองส่วนคือ ความเสียหายต่อทรัพย์สินและค่าใช้จ่ายทางการแพทย์ 

ความเสียหายต่อทรัพย์สิน

เพื่อเรียกร้องเคลมความเสียหายต่อรถยนต์ของคุณ คุณต้องไปที่อู่ในเครือของประกันรถยนต์ของคุณ คุณสามารถหาว่าใครอยู่ในเครือได้โดยติดต่อบริษัทประกันหรือถามจากอู่ที่คุณกำลังจะไป

บางบริษัทประกันแสดงรายชื่อผู้ที่อยู่ในเครือบนเว็บไซต์ของพวกเขา แต่จากประสบการณ์ของฉัน มันไม่ค่อยอัพเดต 

เมื่อคุณหาช่างได้แล้ว คุณต้องส่งเอกสารต่อไปนี้เพื่อให้รถของคุณได้รับการซ่อมแซม:

• แบบฟอร์มเคลม
• สำเนาลายเซ็นหนังสือเดินทางของคุณ
• สำเนาลายเซ็นใบขับขี่ไทยของคุณ 
• สำเนาสมุดบัญชีธนาคาร
• สำเนากรมธรรม์ประกันรถของคุณ 

ขึ้นอยู่กับความเสียหาย การซ่อมรถของคุณอาจใช้เวลาตั้งแต่ไม่กี่วันถึงไม่กี่เดือน 

ในระหว่างนี้ ช่างจะทำรายการความเสียหายทั้งหมดและส่งไปที่บริษัทประกันของคุณเพื่อรับการอนุมัติ หากพบความเสียหายเพิ่มเติมในระหว่างการซ่อมแซม ก็จะแก้ไขให้ด้วย 

ค่าใช้จ่ายทางการแพทย์

ถ้าคุณบาดเจ็บในอุบัติเหตุและต้องการเรียกร้องค่าใช้จ่ายทางการแพทย์ คุณมีให้เลือกสามทางเลือก:

• พรบ.
• ประกันรถยนต์
• ประกันสุขภาพ

มาดูรายละเอียดของแต่ละตัวเลือกกันดีกว่า

พรบ.

พรบ. เป็นประกันภัยตามกฎหมายต่อบุคคลที่สามในประเทศไทย รถทุกคันในประเทศต้องมีพรบ.นี้ 

คุณสามารถเรียกร้องค่าใช้จ่ายทางการแพทย์ได้ถึง 30,000 บาททันที แม้ว่าคุณจะไม่มีใบขับขี่หรือเป็นผู้ที่ทำให้เกิดอุบัติเหตก็ตาม

เพื่อเรียกร้องพรบ. คุณต้องมีบันทึกตำรวจและใบเสร็จค่ารักษาพยาบาล

อ่านเพิ่มเติม: ประกันภัยตามกฎหมายต่อบุคคลที่สาม (พรบ.)

ประกันรถยนต์

ถ้าคุณมีประกันรถยนต์ คุณสามารถติดต่อบริษัทประกันเพื่อเรียกร้องค่าใช้จ่ายทางการแพทย์ได้ แต่ขึ้นอยู่กับแผนประกันของคุณ 

บริษัทประกันรถยนต์ของคุณจะถามหาจากคุณเอกสารเช่นเดียวกับที่ต้องใช้เมื่อเรียกร้องผ่านพรบ. 

อ่านเพิ่มเติม: ประกันภัยรถยนต์ในประเทศไทย: คู่มือการซื้อแบบครบวงจร

ประกันสุขภาพ

ถ้าคุณมีประกันสุขภาพหรือประกันการเดินทาง นี่คือวิธีที่สะดวกที่สุดในการเรียกร้องการรักษาพยาบาลเพราะคุณเพียงแค่ส่งใบแจ้งหนี้ทางการแพทย์ไปที่บริษัทประกันของคุณ 

ถ้าคุณ ไปโรงพยาบาล ที่มีสัญญากับบริษัทประกันของคุณ บริษัทประกันจะชำระเงินโดยตรงกับโรงพยาบาล 

อ่านเพิ่มเติม: ประกันสุขภาพในประเทศไทย: สิ่งที่คุณควรรู้ในฐานะชาวต่างชาติ

เงินช่วยเหลือรายวัน 

คุณสามารถเรียกร้องเงินช่วยเหลือรายวันสูงสุด 500 บาทต่อวัน ในขณะที่รถของคุณอยู่ในการซ่อม ที่อู่ถ้า

• คุณไม่ใช่สาเหตุของอุบัติเหตุ
• ฝ่ายตรงข้ามมีประกันภัยรถยนต์ไม่ว่าจะเป็นประเภทใดก็ตาม

เพื่อขอเงินช่วยเหลือรายวัน นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:

• บอกอู่ว่าคุณต้องการเรียกร้องเงินช่วยเหลือรายวัน เมื่อรถของคุณซ่อมเสร็จ พวกเขาจะให้เอกสารทั้งหมดที่คุณต้องใช้สำหรับเคลมเงินช่วยเหลือรายวัน
• หลังจากนั้น ติดต่อแผนกการเคลมของบริษัทประกันภัยของฝ่ายตรงข้ามว่า คุณต้องการเรียกร้องเงินช่วยเหลือรายวันและแนบเอกสารต่อไปนี้:
• เอกสารจากอู่ที่ระบุความเสียหายทั้งหมดและระยะเวลาการซ่อมแซม
• แบบฟอร์มเคลมที่คุณได้รับจากฝ่ายประกันเจ้าหนึ่งหลังจากอุบัติเหตุ
• สำเนาลายเซ็นหนังสือเดินทางของคุณ
• สำเนาลายเซ็นใบขับขี่ไทยของคุณ 
• สำเนาสมุดจดทะเบียนรถของคุณ
• สำเนา สมุดบัญชีธนาคารของคุณ

หลังจากนั้น บริษัทประกันภัยฝ่ายตรงข้ามควรติดต่อคุณภายใน 5-7 วันทำการเพื่อต่อรองจำนวนเงินที่พวกเขาจำเป็นต้องจ่ายให้คุณ ถ้าพวกเขาไม่ติดต่อกลับ ให้ติดต่อพวกเขาอีกครั้ง 

เมื่อทุกอย่างตกลงกันแล้ว พวกเขาจะส่งแบบฟอร์มการเคลมเงินช่วยเหลือรายวันให้คุณ แบบฟอร์มน่าจะเป็นภาษาไทยซะส่วนใหญ่ ขอให้เพื่อนคนไทยช่วยกรอกให้ หลังจากนั้นเซ็นชื่อและส่งกลับไปให้พวกเขา 

แล้วการตกลงเคาะต่อเคาะล่ะ? 

การตกลงเคาะต่อเคาะเป็นวิธีที่สะดวกที่ทำให้ทั้งสองฝ่ายสามารถออกจากที่เกิดเหตุได้โดยไม่ต้องรอตัวแทนประกัน 

อย่างไรก็ตาม มันไม่ค่อยเป็นที่นิยมในประเทศไทย เพราะว่ามันจะใช้ได้ก็ต่อเมื่อ 

• ทั้งสองฝ่ายมีประกันภัยประเภท 1
• ทั้งสองฝ่ายมีการตกลงเคาะต่อเคาะ
• ทั้งสองฝ่ายสามารถตกลงกันได้ว่าใครเป็นสาเหตุของอุบัติเหตุ
• ทั้งสองฝ่ายเข้าใจวิธีใช้การตกลงเคาะต่อเคาะ

ในหลายกรณี คนไทยส่วนใหญ่ไม่ค่อยเข้าใจเกี่ยวกับข้อตกลง Knock-for-Knock เท่าไร ดังนั้นพวกเขาเลยตัดสินใจรอให้ตัวแทนประกันภัยมาถึงก่อน 

มันเป็นวิธีที่จะทำให้แน่ใจว่าอุบัติเหตุจะได้รับการจัดการอย่างถูกต้องโดยผู้เชี่ยวชาญ และพวกเขาสามารถเรียกร้องประกันได้ภายหลัง 

ทำอย่างไรเมื่อคุณเจออุบัติเหตุในประเทศไทย

คุณควรโทร 191 (ตำรวจ) หรือ 1669 (รถพยาบาล) 

ถ้าคุณเป็นพยานหรือเห็นอุบัติเหตุที่เกิดขึ้นแล้ว ปฏิกิริยาแรกของคุณอาจจะเป็นการช่วยเหลือผู้บาดเจ็บ โดยเฉพาะถ้าคุณมาจากสหรัฐอเมริกาที่มีวัฒนธรรมเช่นนี้

ในสหรัฐอเมริกา ถ้ามีคนต้องการ CPR และคุณเริ่มช่วย แต่ผู้บาดเจ็บเสียชีวิต คุณยังได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายว่าไม่ได้ทำผิดอะไร 

แต่ในประเทศไทย ส่วนใหญ่จะไม่เป็นเช่นนั้น ถ้าคุณพยายามช่วยเหลือและเกิดบาดเจ็บเพิ่มเติม หรือผู้บาดเจ็บเสียชีวิตในความดูแลของคุณ คุณอาจต้องรับผิดชอบทางกฎหมาย ดังนั้นคุณไม่ควรเข้าไปยุ่ง ไม่ว่าคุณจะมีเจตนาดีแค่ไหนหรือรู้สึกเสียใจกับผู้บาดเจ็บมากแค่ไหน

ยังมีอีกบางกรณีที่พบได้ไม่บ่อย คนบางคนอาจกล่าวหาคุณว่าเป็นตัวการในการเกิดอุบัติเหตุและพยายามเรียกร้องเงินจากคุณ แม้ว่าสิ่งนี้จะไม่ค่อยเกิดขึ้นบ่อยนักเพราะมีการติดตั้งกล้องแดชแคมแล้ว แต่ก็ไม่ควรเสี่ยงเลย

ถึงคราวของคุณ

อุบัติเหตุรถยนต์เกิดขึ้นในประเทศไทยบ่อยครั้ง ส่วนใหญ่มักเป็นเหตุเล็กน้อยที่ไม่ก่อให้เกิดการบาดเจ็บหรือเสียชีวิต แต่บางครั้งก็มีอุบัติเหตุร้ายแรง

ไม่ว่าจะในกรณีใด ก็ยังถือว่าดีที่สุดที่จะปฏิบัติตามคำแนะนำในบทความนี้ — ควรใจเย็นและอย่าพูดคุยกับฝ่ายตรงข้ามจนกว่าตัวแทนประกันของคุณจะมาถึง 

นอกจากนี้ ก่อนที่คุณจะขับรถในประเทศไทย ควรศึกษาเกี่ยวกับกฎหมายการขับขี่และมารยาทการขับขี่ เพราะอาจแตกต่างจากประเทศอื่น ๆ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมจากคู่มือของเราเกี่ยวกับ วิธีขับรถอย่างปลอดภัยในประเทศไทย