Hospitais na Indonésia: O Que Fazer Quando Precisas de Tratamento Médico

A qualidade do atendimento nos hospitais indonésios tem melhorado nos últimos 20 anos. Tanto os hospitais públicos quanto privados têm feito grandes progressos na aquisição de instalações de primeira linha para atender às necessidades dos cidadãos indonésios.

Neste artigo, iremos discutir as diferenças entre hospitais públicos e privados na Indonésia. Também incluímos recomendações e outras informações importantes que deve saber antes de escolher um hospital na Indonésia. Continue a ler para saber qual tipo de hospital é melhor para as suas necessidades específicas e orçamento.

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Pontos Chave 

• Semelhante a outros países, existem 2 tipos de hospitais na Indonésia: hospitais públicos e hospitais privados.
• Os hospitais públicos na Indonésia são principalmente para membros do BPJS; BPJS é o seguro público para indonésios.
• Como expatriado, uma opção é um hospital privado, que pode ser encontrado em toda a Indonésia.
• Embora a qualidade geral do tratamento seja boa, ainda não pode ser comparada a países vizinhos como Singapura e Tailândia.
• Se tiver um seguro de saúde, é uma boa ideia contactar a sua companhia de seguros antes de visitar um hospital.
• No que diz respeito à hospitalização, existem muitos tipos de quartos disponíveis, o que impacta significativamente no seu custo total.
• Todos os hospitais são de fácil acesso, por isso não precisa de se preocupar com transporte; pode escolher entre serviços de transporte por aplicação ou transportes públicos offline.
• Existem também algumas clínicas privadas por toda a Indonésia, mas são apenas para sintomas leves ou se precisar de uma receita para comprar o seu medicamento.

Qualidade do Tratamento

Embora a qualidade do tratamento nos hospitais indonésios tenha vindo a melhorar nos últimos anos, dificilmente ainda pode ser comparada com os hospitais de países como a Tailândia e Singapura.

De facto, muitos indonésios preferem ir a qualquer um destes países para obter tratamento.

No entanto, isto não significa que não deva considerar os hospitais na Indonésia de todo. É perfeitamente aceitável visitar um hospital local para uma doença comum. Mas quando se trata de doenças graves, poderá ser melhor obter tratamento em hospitais de outros países com melhores instalações e serviços.

É por isso que é uma boa ideia para expatriados na Indonésia obter um seguro internacional, uma vez que oferece cobertura internacional — a seguradora cobrirá os seus custos mesmo que obtenha tratamento fora da Indonésia.

Tipos de Hospitais

Existem dois tipos gerais de hospitais na Indonésia: público e privado.

Hospital Público

Os hospitais públicos podem ser divididos em quatro classes:

• Classe A: Os hospitais desta classe são geralmente grandes, equipados com boas instalações e têm médicos especialistas. No entanto, também são mais caros do que hospitais de outras classes. Um exemplo de hospital desta classe é o RSUPN Dr. Cipto Mangunkusumo.
• Classe B: Os hospitais desta classe são bastante semelhantes aos da Classe A, mas com instalações médicas relativamente limitadas. Os hospitais de Classe B têm muitos quartos para internamento, interiores agradáveis, e espaços de estacionamento. Um exemplo de hospital desta classe é o RS Husada Mangga Besar.
• Classe C: Os hospitais desta classe só podem fornecer tratamentos para doenças comuns. Tendem a ter um número limitado de médicos. No entanto, as taxas médicas que cobram são baixas. Um exemplo de hospital desta classe é o RS Pertamina Jaya.
• Classe D: Os hospitais desta classe são conhecidos por serem económicos. Note, no entanto, que estes hospitais têm um número limitado de quartos e menos médicos disponíveis. Os hospitais de Classe D tendem a ter apenas cerca de 3-4 médicos a qualquer momento. Um exemplo de hospital desta classe é o RSUD Kemayoran.

Embora existam muitos hospitais governamentais na Classe A com excelentes instalações, os tempos de espera podem ser muito longos. Pode ter que esperar um dia inteiro para uma simples consulta médica, mesmo que tenha marcado uma consulta com antecedência.

Além disso, muitos hospitais públicos geralmente não aceitam marcações, apenas consultas não-agendadas. Isso resulta em pacientes a correr para esses hospitais muito cedo de manhã (tão cedo quanto 7h às 9h) para entrar na fila. Normalmente leva um dia inteiro para obter um diagnóstico, fazer check-out, e comprar medicamentos.

Além disso, o pessoal médico nesses hospitais pode não ser capaz de falar inglês. É por isso que a maioria dos expatriados na Indonésia prefere ir a hospitais privados, para evitar multidões e consultar um médico que possa falar inglês.

A Indonésia tem um sistema público de seguros chamado BPJS, um programa que subsidia o tratamento médico obtido num hospital público, ajudando as pessoas de baixo rendimento a pagar menos por cuidados médicos.

Hospitais Privados

Os hospitais privados são populares entre expatriados na Indonésia porque, embora sejam mais caros comparados aos hospitais públicos, têm melhores instalações, serviços e tempos de espera mais curtos. 

Os médicos em hospitais privados também tendem a ser melhor treinados. Dito isto, há muitos médicos que trabalham tanto em hospitais privados quanto públicos.

O pessoal médico em hospitais privados pode comunicar em inglês, mas ainda assim é uma boa ideia levar um tradutor se estiver a ser tratado por uma doença grave para evitar mal-entendidos.

Um hospital privado popular na Indonésia é o RS Pondok Indah, especialmente a filial na área de Pondok Indah. (Têm três filiais na Indonésia).

Clínicas Privadas

Existem muitas clínicas privadas na Indonésia especializadas em certos tratamentos, incluindo para doenças comuns, cuidados na gravidez e dermatologia, apenas para citar alguns. Como muitas dessas clínicas são de propriedade individual, geralmente estão bastante ocupadas.

Se preferir não ir a um hospital privado, deve visitar uma clínica privada para doenças comuns. A maioria dos médicos em clínicas privadas e o seu pessoal pode comunicar em inglês. 

No entanto, não deve esperar fazer uma operação cirúrgica nessas pequenas clínicas, pois possuem instalações limitadas ao contrário dos grandes hospitais. Para grandes operações, recomendarão um hospital específico para os pacientes receberem tratamento.

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Além disso, a maioria das clínicas privadas não aceita nenhuma forma de seguro, por isso esteja preparado para pagar do próprio bolso.

Lista de Hospitais na Indonésia

Abaixo está uma lista de alguns hospitais públicos e privados na Indonésia:

1. RSUD Dr. M. Yunus Bengkulu

Jl. Bhayangkara, Sidomulyo, Kec. Gading Cemp., Kota Bengkulu, Bengkulu 38211, Indonésia

Este é um dos muitos hospitais conhecidos pela sua incapacidade de priorizar pacientes. A maioria dos pacientes que procuram tratamento aqui utiliza o programa BPJS, o que significa que este hospital não recebe financiamento suficiente para permitir um excelente atendimento ao paciente.

É um hospital de Classe B, portanto possui uma ampla variedade de especialistas e alguns subespecialistas. No entanto, no geral, os serviços poderiam ser ainda mais melhorados.

2. RSU Deli Medan

Jl. Merbabu No.18, Pusat Ps., Kec. Medan Kota, Kota Medan, Sumatra Utara 20212, Indonésia

Este hospital de Classe C é um pequeno hospital público na Cidade de Medan. Possui um número limitado de especialistas e apenas instalações adequadas, com não muito espaço de estacionamento. No entanto, é conhecido por sua limpeza. Os pacientes devem utilizar seu programa BPJS para pagar suas contas aqui.

3. RSU Fatmawati Jakarta

Jl. RS. Fatmawati Raya No.4, RT.4/RW.9, Cilandak Bar., Kec. Cilandak, Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12430, Indonésia

Este é um hospital público de Classe A com boas instalações e especialistas altamente qualificados. Espere longos tempos de espera se estiver a receber tratamento de um especialista, mas hospitais de Classe A como este geralmente oferecem serviços acima da média, especialmente se estiver a receber tratamento para doenças comuns.

4. MRCCC Siloam Semanggi

Jl. Garnisun Dalam No. 2-3 Semanggi, 12930

Este hospital privado é especializado em oncologia. No passado, não havia muitos hospitais na Indonésia que ofereciam tratamento contra o cancro. Isso mudou nos últimos anos, à medida que mais e mais hospitais incorporaram um departamento de oncologia às suas operações. Os hospitais indonésios evoluíram, muitos dos quais agora possuem instalações avançadas especialmente para tratamento de cancro e oferecem serviços como PET scan e biópsia. Além disso, estes hospitais têm oncologistas renomados.

5. RS St. Carolus

Jalan Salemba Raya No. 41 Jakarta 10440

Este hospital privado conta com 154 médicos na sua lista, incluindo obstetras, clínicos gerais, cirurgiões e profissionais de saúde mental, entre outros. Este hospital ganhou uma reputação por ter instalações bem conservadas, ser responsivo e fiável em casos de emergência, e prestar um excelente cuidado ao paciente. Recebeu prémios pelos seus serviços de excelência.

Este hospital é especialmente conhecido pelos seus departamentos de obstetrícia, ginecologia e cirurgia.

Muitos dos hospitais mencionados acima estão localizados no centro de Jacarta, mas existem muitos outros hospitais privados decentes noutras cidades. No entanto, pessoas que desejem receber tratamento contra o cancro devem certamente considerar o MRCCC Siloam Semanggi, pois são conhecidos pelos seus serviços de oncologia de primeira categoria.

Médicos

Diz-se que a qualidade dos médicos na Indonésia é mediana. Isso pode ser atribuído ao facto de que a maioria dos médicos na Indonésia se formou em escolas públicas. Isto é bom, mas há uma certa perceção de que a qualidade da educação médica na Indonésia não está ao nível das escolas de medicina em países desenvolvidos.

Outra perceção é que os médicos que apenas frequentaram escolas locais podem não ser tão habilidosos quanto aqueles que estudaram e praticaram local e internacionalmente. Na Indonésia, os médicos que obtiveram um diploma de medicina e praticaram no estrangeiro tendem a ser aqueles que conseguem comunicar bem com pacientes expatriados, pois são aqueles com as competências linguísticas em inglês mais desenvolvidas.

Quartos

Na Indonésia, os quartos dos hospitais são agrupados em várias classes. 

Aqui está um exemplo do Hospital RS Pondok Indah. (preços de março de 2024)

• Classe III – Um quarto partilhado com 5 outros pacientes (dividido por cortinas) a custo de Rp 500.000 por pessoa.
• Classe II – Um quarto partilhado com 2 outros pacientes (dividido por cortinas) a custo de Rp 975.000 por pessoa.
• Classe I – Um quarto partilhado com 2 outros pacientes (dividido por cortinas), a custo de Rp 1.400.000 por pessoa porque tem 2 televisores, um para cada paciente.
• Quarto VIP – Um quarto privado a custo de Rp 2.800.000 por pessoa.
• Quarto VVIP – Um quarto privado maior com melhores instalações e serviços, a custo entre Rp 3.300.000 e 4.400.000 por pessoa.
• Quarto Junior Suite – Um quarto privado maior em comparação com um quarto VVIP, com instalações, serviços e alimentação muito melhores, e também alguma permissão para hóspedes passarem a noite, a custo de Rp 5.500.000 por pessoa.
• Quarto Suite – O maior quarto privado com comodidades de topo, serviços, sofá-cama para a família e uma mesa de jantar, a custo de Rp 7.000.000 por pessoa.

Custo do Tratamento

Os custos de tratamento nos hospitais indonésios são bastante acessíveis, o que não é surpreendente, dado que o custo de vida na Indonésia é geralmente baixo.

Por exemplo, em hospitais públicos, o custo de um quarto de internamento começa em Rp 250.000 por dia. As taxas para raio-X, teste de sangue, consulta médica, tomografia de coerência ótica (OCT), ecografia ultrassónica (USG) e exames de doenças gerais podem custar entre Rp 300.000 e Rp 6.000.000, dependendo da gravidade da sua condição.

Espere pagar mais quando fizer qualquer tipo de cirurgia. A cirurgia pode custar entre Rp 11.000.000 e Rp 55.000.000. 

Os custos em hospitais privados podem ser o dobro do que cobram em hospitais públicos. Por exemplo, cirurgia e tratamentos adicionais podem custar entre Rp 165.000.000 e Rp 365.000.000. Espere que as taxas para quartos e outros serviços sejam mais altas em hospitais privados, também.

Registo

Deve levar um cartão de identificação, como um passaporte, sempre que visitar um hospital na Indonésia. Mesmo se tiver marcado uma consulta online, ainda precisará entrar na fila e passar por todos os processos, que para muitas visitas incluem tipicamente uma consulta, exame de sangue (quando necessário), e/ou raio-X.

Todo o processo pode demorar um dia inteiro dependendo da sua doença. Quanto aos medicamentos, pode comprá-los no hospital, mas custam 50% mais do que nas farmácias externas. Pode simplesmente pedir ao seu médico que lhe escreva uma receita para que possa comprá-los numa farmácia local onde os medicamentos são muito mais baratos.

No entanto, alguns medicamentos podem não estar disponíveis nas farmácias locais, pelo que terá que continuar a procurar noutras farmácias.

Seguro

Tanto os hospitais públicos como os privados aceitam seguro internacional, por isso, ao escolher um hospital, certifique-se de que está incluído na rede de hospitais do seu provedor de seguros.

Deve escolher cuidadosamente, especialmente quando estiver a receber tratamento para uma doença grave, pois a conta médica tende a ser dispendiosa para tais condições.

Quando tiver o seu seguro em mãos, a receção irá perguntar se deseja ser tratado utilizando o seu seguro ou pagar por si mesmo. Quando escolher que o tratamento seja pago pelo seguro, demorará mais tempo durante o registo.

O escritório dos registadores precisa verificar alguns dados com a companhia de seguros primeiro antes de permitir a sua entrada.

Quando escolher pagar por si próprio, será muito mais rápido. Dependendo da sua apólice, poderá fazer uma reclamação mais tarde, após ter deixado o hospital.

Língua

Os expatriados podem enfrentar desafios de comunicação devido a barreiras linguísticas ao visitar hospitais públicos na Indonésia, já que não muitos dos funcionários locais em qualquer hospital conseguem falar inglês.

Nem mesmo os médicos, muitos dos quais podem não ter estudado ou praticado no estrangeiro, podem falar inglês fluentemente. Esta é uma das razões pelas quais se recomenda veementemente pedir a um local ou alguém que possa falar Bahasa Indonésia para o acompanhar ao visitar um hospital ou consultar um médico numa clínica.

Dessa forma, o seu acompanhante pode traduzir para si, principalmente se optar por visitar um hospital público.

Por outro lado, a maioria dos hospitais privados terão funcionários que falam bem inglês. 

Opções de Transporte

Se não possuir um veículo, pode chamar um transporte usando Grab ou Gojek para levá-lo ao hospital. Estas plataformas oferecem uma ampla gama de serviços de transporte e podem levá-lo a qualquer lugar, próximo ou distante. O custo da tarifa varia de Rp 20.000 a Rp 50.000, em média.

Embora utilizar o transporte público seja barato, as rotas são muito limitadas e podem ficar longe do seu destino.

Também pode encontrar táxis em toda parte, enquanto em muitas cidades há triciclos com bicicleta ou motocicletas-táxi que cobram tarifas muito mais acessíveis.

Dicas Adicionais

É importante fazer alguma pesquisa se for um estrangeiro à procura de um hospital para visitar. Certifique-se de marcar uma consulta com antecedência, use máscara e mantenha-se distante de burlões que podem fingir ajudar, mas pedem uma taxa por algo que poderia fazer você mesmo.

Aconselhe imediatamente o médico se existirem problemas com o medicamento que foi prescrito. É crucial informar o seu médico sobre qualquer alergia que possa ter ou qualquer outro medicamento que possa estar a tomar. Se sentir necessidade, obtenha uma segunda opinião de outros prestadores de serviços médicos.

Agora é Consigo

Esperamos que este artigo lhe tenha dado uma melhor compreensão de como os hospitais na Indonésia funcionam, o que é importante para si saber como expatriado na Indonésia.

Embora possa ter algumas reservas sobre a qualidade dos hospitais e do sistema de saúde na Indonésia, não deve hesitar em visitar um se alguma vez adoecer. Se seguir os processos corretos, ficará muito bem e os médicos e a equipa médica local cuidarão bem de si.