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O Mensageiro
Salvo indicação em contrário, todas as citações são de Ryan (sobrenome omitido por privacidade), especialista em relações públicas.
Em setembro de 2010, poucos meses após ondas de protestos e subsequentes repressões governamentais deixarem a Tailândia cambaleando e enfrentando um futuro incerto, a proeminente publicação de comércio de viagens eTurboNews (eTN) publicou um ataque contundente sobre o estado das relações públicas na Tailândia.
Campo: Relações Públicas
Título do Cargo: Consultor de RP
Qualificações: BA/MA em Jornalismo é útil
Experiência: Pelo menos 2 anos em um campo relevante
Faixa Salarial Esperada: Em torno de 75.000 baht – 100.000 baht por mês
O artigo, intitulado Administração de Bangkok Ainda Tem Muito a Aprender Sobre RP, do escritor Luc Citrinot, acusou as empresas de RP tailandesas de terem “dificuldade em comunicar com um público não tailandês” e “pouca noção sobre comunicações internacionais.”
A título de exemplo, Citrinot relatou uma experiência que teve ao participar de uma coletiva de imprensa organizada pela Unidade de Turismo da Administração Metropolitana de Bangkok (BMA) no Thailand Travel Mart no início daquele mês.
Durante a coletiva de imprensa, o representante da BMA—que, Citrinot observa, teve muita dificuldade em entender inglês—passou quarenta e cinco minutos apresentando um PowerPoint exaltando os maravilhosos templos e museus e a deliciosa comida que um turista poderia esperar ao fazer turismo na Tailândia.
Até agora, nada fora do comum.
Notavelmente ausente em seu discurso estava qualquer menção, ou mesmo reconhecimento, da violência ocorrida no início daquele ano, nem o que o governo planejava fazer para tranquilizar os turistas de que eles poderiam viajar com segurança pelo reino.
Quando questionado por um jornalista se a violência teve algum efeito no turismo, o representante minimizou e afirmou—para a incredulidade dos jornalistas presentes—que não teve efeito algum no turismo.
Sob mais interrogatório, o representante tentou minimizar seu erro alegando não ter entendido a pergunta inicial devido à sua falta de inglês.
É certamente verdade que a Tailândia enfrenta dificuldades com relações públicas, especialmente no que diz respeito a lidar com pessoas de fora do país—o que é um tanto surpreendente, já que muitas de suas campanhas de marketing foram extraordinariamente eficazes.
Até os anos 1980, as relações públicas na Tailândia consistiam em grande parte na “disseminação unilateral de informações e na transmissão de uma imagem favorável.”
O conceito de diálogo (comunicação bidirecional) é um desenvolvimento relativamente recente no cenário de RP tailandês, e como o erro da BMA acima mostra, muitos na área de RP tailandesa ainda estão tendo dificuldades com isso.
Cada vez mais, no entanto, muitas organizações, principalmente no setor privado, estão procurando adotar a abordagem bidirecional mais ocidentalizada—e é aqui que consultores de RP estrangeiros como Ryan entram.
Vale ressaltar aqui—antes de encontrarmos nosso correspondente estrangeiro de RP para entender o que realmente implica trabalhar em RP aqui—qual a diferença entre relações públicas e marketing.
Embora em alguns momentos eles se cruzem, em sua essência o marketing é sobre vender um produto, e RP é sobre vender uma reputação.
O marketing envolve publicidade, promoções e alcance ao cliente. Relações públicas envolvem comunicações corporativas com o público e acionistas, e a geração de cobertura de mídia positiva.
Também cobre o controle de danos em caso de desastre.
A arte de ser bom em marketing, então, é a arte de ser um bom vendedor.
A arte de ser um bom especialista em relações públicas é a arte de ser um bom comunicador—e foi essa falta de habilidade de comunicação que levou ao desastre de relações públicas da BMA no início deste capítulo.
Por esta razão, enquanto os profissionais de marketing geralmente vêm de origens de vendas, consultores de RP geralmente vêm do jornalismo e dos meios de comunicação.
Ryan, que trabalha para uma agência internacional de RP em Bangkok, não é diferente. Após vários anos trabalhando como jornalista, Ryan recentemente migrou para a RP.
[Journalism] degrees and a background and experience in journalism certainly helped. It also took a lot of work once I was actually in the field to learn all about was needed.”
Normalmente, o papel de um profissional de RP como Ryan abrange uma ampla variedade de deveres.
Esses variam desde ajudar em campanhas de marketing através de artigos, comunicados de imprensa, declarações, eventos e comentários na mídia até ajudar a moldar o debate em torno de questões controversas.
Ele descreve um dia típico como:
[varying]
depende muito dos clientes com quem estamos trabalhando no momento, mas inclui enviar e-mails, responder a consultas, participar de eventos, escrever comunicados de imprensa e criar estratégias de como aumentar a conscientização sobre produtos, eventos ou o que quer que seja.”
Esta é outra razão pela qual ter um ex-jornalista a bordo é um benefício—não apenas eles são comunicadores habilidosos, mas um jornalista estabelecido deve ter uma riqueza de contatos na mídia dos quais recorrer quando necessário.
Cada vez mais a tecnologia também está mudando o jogo da RP. Muitas das principais empresas de RP incorporam mídia digital e social em seus serviços e oferecem distribuição de conteúdo em vários canais como uma prática padrão.
As campanhas modernas de RP também buscarão a ajuda de blogueiros proeminentes e outros influenciadores online para ajudar a divulgar sua mensagem.
Por esta razão, ser conhecedor de tecnologia e ter algum conhecimento de SEO é outra grande vantagem na hora de procurar trabalho em RP.
Também há o contexto cultural a considerar quando se trata de procurar trabalho em RP na Tailândia.
As empresas de RP mais bem-sucedidas são geralmente aquelas que conseguem incorporar uma abordagem moderna com um entendimento da cultura de negócios tailandesa e fortes conexões para oferecer aos clientes.
Encontrar trabalho em RP na Tailândia novamente depende muito do networking.
Para jornalistas experientes e estabelecidos, esse networking deve ser bastante direto—os dois mundos do jornalismo e da RP há muito compartilham um relacionamento próximo, e o declínio da mídia impressa os tornou quase inseparáveis.
Ryan afirma ter conseguido seu trabalho de uma maneira um tanto incomum.
Na verdade, descobri sobre a oportunidade via um retweet.
No entanto, para aqueles que desejam se arriscar por conta própria, JobsDB é novamente uma boa fonte de vagas, assim como Robert Walters.
A imprensa também é um bom recurso, com o Bangkok Post e The Nation ambos anunciando uma variedade de cargos de RP.
Finalmente, a imagem pessoal também é outro componente integral de conseguir um emprego.
Uma grande parte disso é a forma como você se apresenta no dia da entrevista, porque no final das contas você não vai apenas representar aquela empresa, mas outras empresas também. Claro, você também precisa saber do que o emprego se trata, e fazer pesquisas sobre a empresa.”
Como se espera para um trabalho de alta pressão, os salários são proporcionalmente bastante elevados.
Ryan afirma que o salário médio para alguém começando em seu campo variaria de 75.000 baht a 100.000 baht por mês, e aqueles com experiência e histórico comprovado podem esperar ganhar ainda mais.
Relações Públicas não é para todos, é claro.
Os cínicos vão descartá-lo como sendo inerentemente enganoso e dissimulado, particularmente em comparação com os valores elevados que o jornalismo diz representar.
Há quem tenha uma visão negativa de jornalistas que se vendem mudando para o lado obscuro das relações públicas.
Outros apontariam que, cada vez mais, os mundos de RP e mídia são quase indistinguíveis, e que RP não precisa necessariamente ser uma força do mal.
Às vezes, empresas e outras organizações deveriam ter a chance de compartilhar seu lado da história, e em um mundo competitivo e voltado para a reputação, é essencial para eles fazerem tudo o possível para manter sua imagem.
Obviamente sua experiência pode variar, mas o que é certo é que RP pode ser um campo empolgante e desafiador, no qual você pode assumir o controle no diálogo da mídia de massa e colocar suas habilidades de comunicação em bom uso.
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