Um guia para expatriados sobre hospitais em Shenzhen

Shenzhen é uma cidade vibrante que tem atraído cada vez mais expatriados do mundo todo em busca de aventura e oportunidades profissionais. Os serviços de saúde aumentaram em qualidade e quantidade na última década para atender à demanda dessa população em crescimento.

Agora há uma ampla gama de opções para os expatriados quando surge uma necessidade médica, incluindo hospitais públicos, alas VIP em hospitais públicos e clínicas e hospitais privados.

Continue lendo para saber mais sobre como selecionar e visitar um hospital em Shenzhen e prepare-se para quaisquer problemas médicos inesperados que possam surgir durante seu tempo como expatriado na cidade.

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Visão geral dos hospitais em Shenzhen

Há uma ampla variedade de hospitais e clínicas onde expatriados e suas famílias podem encontrar atendimento de alta qualidade em Shenzhen. Entre as opções estão hospitais públicos, alas VIP em hospitais públicos e clínicas e hospitais privados ⁠— frequentemente referidos como hospitais internacionais.

Os hospitais públicos são a opção mais econômica, mas muitas vezes não conseguem oferecer comunicação em inglês e tendem a ser muito mais movimentados do que os estrangeiros estão acostumados.

Ao contrário do Ocidente, os hospitais públicos são preferidos pelos chineses locais para a maior parte de suas necessidades médicas. Mesmo para preocupações comuns, os chineses buscarão tratamento no hospital em vez de visitar uma clínica de bairro, pois acreditam que o padrão de atendimento é mais elevado. Isso significa que os hospitais públicos estão frequentemente sobrecarregados.

As alas VIP em hospitais públicos oferecem um ambiente mais amigável para estrangeiros e preços mais baixos do que hospitais privados, mas muitas vezes são apenas um passo acima dos hospitais públicos chineses aos quais estão associados em termos de qualidade e nível de serviço em inglês. No entanto, um ambiente menos caótico e mais atenção individualizada com o médico muitas vezes valem o custo adicional.

Hospitais e clínicas privadas são uma opção popular entre os expatriados e suas famílias. Essas instituições luxuosas oferecem o mais alto padrão de atendimento com serviço completo em inglês pelo preço mais alto.

Hospitais Públicos

Os hospitais públicos são o coração do sistema de saúde chinês, com a grande maioria da população dependente dos serviços hospitalares públicos para todas as suas necessidades médicas. Incluindo tratamento alternativo na forma de MTC – Medicina Tradicional Chinesa.

Os hospitais públicos são obrigados a oferecer serviço 24 horas todos os dias do ano e são uma opção confiável e econômica para os expatriados com a preparação correta.

Consultas podem começar a partir de 30 RMB e você geralmente pode ver um médico ou especialista no mesmo dia, desde que esteja preparado para esperar. No entanto, a qualidade das instalações pode variar amplamente, por isso é melhor evitar instituições que não tenham alta recomendação.

Mesmo em hospitais de alta qualidade, você pode esperar encontrar um ambiente muito mais movimentado e menos privado do que aquele ao qual você pode estar acostumado em casa. Geralmente, não há funcionários disponíveis para ajudá-lo durante o processo e é improvável que você encontre serviços em inglês.

É importante que um falante de chinês acompanhe você ao hospital, mesmo se seu chinês for bom. Você pode ser solicitado a assinar formulários de tratamento ou entender jargões médicos que requerem nível de língua nativo.

Escolhendo um Hospital Público

Embora existam mais de 600 centros de saúde públicos em Shenzhen, apenas quatro centros foram recomendados para expatriados pelo governo de Shenzhen. Embora essas instituições não pareçam exatamente com o que você está acostumado em casa, elas frequentemente atendem estrangeiros e oferecem um padrão de atendimento de alta qualidade por um baixo custo relativamente.

O governo de Shenzhen também elaborou esta lista de todos os hospitais públicos na cidade.

Se você se aventurar além da lista recomendada, fique com grandes hospitais de ensino com instalações limpas que se especializam na sua área de preocupação. Na minha experiência, posso recomendar esses hospitais públicos:

• O Hospital Popular de Shenzhen é um hospital completamente moderno e bem equipado com um enorme complexo no Distrito de Luohu.
• O Hospital da Universidade de Pequim em Shenzhen é provavelmente o hospital local mais frequentado por expatriados por sua localização central e instalações de Nível A e atendimento abrangente.
• Expatriados em Nanshan frequentam o Hospital Popular de Shekou pelos seus quartos confortáveis, funcionários bem treinados e atmosfera ligeiramente menos espaçosa com apenas 1.000 leitos no local.
• The O Hospital Popular n.º 2 de Shenzhen lidera a lista. No entanto, com apenas 1.100 leitos, o n.º 2 oferece um ambiente mais íntimo com foco em unidades médicas especializadas e equipamentos.

Como Visitar um Hospital Público em Shenzhen

Hospitais públicos podem ser uma excelente opção para expatriados, mas o ambiente pode ser desagradável se você não estiver preparado. A boa notícia, contudo, é que é relativamente fácil navegar por um hospital chinês, desde que você tenha um falante nativo para acompanhar e tenha uma ideia geral do processo.

Passo 1: Obtenha um Cartão de Paciente

Quando você chegar ao hospital, procure uma mesa de registro e informe que precisa de um cartão médico ou Yīliáo kǎ (医疗卡). Eles pedirão seu passaporte e uma taxa de 50 RMB e emitirão um cartão e um livreto de registro médico para levar a qualquer consulta futura.

Passo 2: Agendando sua Consulta

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Alguns hospitais agora conseguem facilitar o agendamento online, mas esses sistemas geralmente exigem um documento de identidade chinês. Na maioria dos casos, é melhor ir diretamente ao hospital e esperar para ver um médico naquele dia. Apenas certifique-se de ir cedo para evitar longos períodos de espera.

Passo 3: Vendo o Médico

Depois de ter uma consulta marcada, dirija-se ao departamento correto e espere que seu número seja exibido nas telas. Os médicos atendem os pacientes em sequência em pequenos consultórios e as consultas pessoais geralmente duram cerca de 15 minutos.

Passo 4: Testes Adicionais, Imagem e Farmácia

Se forem necessários testes ou imagens adicionais, a maioria dos hospitais públicos será capaz de realizar o trabalho necessário no local e você será enviado imediatamente para o departamento correto. Uma vez lá, você será solicitado a pagar antecipadamente no caixa e preencher qualquer documentação necessária antes dos testes ou imagens. Uma vez concluído, os hospitais geralmente conseguem processar os resultados rapidamente e geralmente entregam os resultados por telefone ou e-mail.

Se você precisar de uma prescrição, também será direcionado primeiro ao caixa, seguido pela farmácia para preencher sua prescrição.

Como Visitar um Hospital Privado em Shenzhen

A situação nas clínicas privadas é muito diferente das instalações públicas em Shenzhen.

• Marcando uma consulta: Você pode marcar uma consulta online ou por telefone com a clínica ou hospital privado de sua escolha.
• Vendo um médico: Haverá recepcionistas e enfermeiras que falam inglês para guiá-lo em todos os processos e você será cobrado posteriormente.
• Tempo de espera: Geralmente, você não esperará muito para ver seu médico e geralmente não há filas ou pagamento antecipado.

Dica: Certifique-se de perguntar sobre custos e cobertura de seguro à medida que avança para evitar uma surpresa desagradável na forma de uma conta alta no final de sua visita.

Serviços para Pacientes Internados em Hospitais Públicos

Se for necessária hospitalização, você será direcionado para a mesa de registro para reservar um leito no hospital. O hospital exigirá um depósito nesse momento, que poderá ser usado para cobrir quaisquer taxas potenciais. Espere pagar em torno de 10.000 RMB a 20.000 RMB como depósito, dependendo do hospital.

Você provavelmente estará em um quarto compartilhado com vários outros pacientes. Se precisar de mais privacidade, talvez queira perguntar se o hospital possui uma ala VIP. Os preços por noite podem variar de apenas 50 RMB a cerca de 2000 RMB por noite para alas VIP.

Antes de entrar no hospital, arrume uma mala com itens de higiene pessoal, roupas extras, lanches e entretenimento. Os hospitais tendem a fornecer pouco em termos de itens de conforto e a maioria dos pacientes tem amigos e parentes trazendo suprimentos.

Pacientes hospitalizados receberão serviço regular de refeições, mas os itens do menu podem não agradar a um paladar ocidental. Verifique com a equipe do hospital se pedidos podem ser feitos e traga lanches de casa.

Embora você provavelmente tenha que compartilhar um quarto com vários outros pacientes, as instalações tendem a ser modernas e limpas em hospitais de primeira classe. Melhores acomodações e mais privacidade estão disponíveis em alas VIP.

Serviços para Pacientes Internados em Hospitais Privados

Embora você possa esperar pagar cerca de 10 vezes mais por noite em hospitais privados em Shenzhen para serviços de internação, eles geralmente também oferecem uma escolha de quartos, desde enfermarias compartilhadas, quartos privados e suítes de luxo.

Eles também fornecerão tudo o que você precisa e os padrões serão como ficar em um hotel de luxo. Espere chinelos, roupões, ótima comida, entretenimento, talvez até camas de sofá para entes queridos e mini geladeiras e micro-ondas no quarto.

Os preços podem começar em 4000 RMB por noite e chegar a 6000 RMB por noite apenas pelo quarto. Certifique-se de que seu seguro cubra tudo.

Alas VIP em Hospitais Públicos

Embora os hospitais privados sejam exclusivos e de alto padrão para todos os pacientes, muitos hospitais públicos tentam competir tendo uma ala “Internacional” ou “VIP” que atende estrangeiros e clientes locais de alto padrão.

Essas instalações oferecem serviço mais atento, acomodações privadas e equipe que fala inglês por um custo cerca de 30% maior do que os andares de admissão geral abaixo.

A ala internacional do Hospital da Universidade de Pequim em Shenzhen no Distrito de Futian abriga um Centro Clínico Prioritário que é relativamente acessível, mas é limitado ao atendimento ambulatorial.

A seção internacional do Hospital da Universidade de Hong Kong em Shenzhen é uma escolha popular entre os expatriados. Serviços de emergência, internação e ambulatoriais estão disponíveis.

Clínicas e Hospitais Privados

Hospitais privados, ou “Internacionais”, são instituições com fins lucrativos que atendem à clientela mais elite. Esses provedores de alto custo oferecem os serviços e instalações mais luxuosos a um custo muitas vezes superior a cinco vezes o de um hospital público. É necessário ter um excelente plano de cobertura médica para visitar um desses hospitais de primeira linha, mas se você tiver, poderá desfrutar de um tratamento de nível mundial.

Você pode conseguir marcar uma consulta diretamente com seu médico em hospitais privados, basta verificar o site deles para reservas online ou uma linha de ajuda. Hospitais privados também costumam oferecer comunicação em vários idiomas, incluindo inglês, e seu médico pode ter formação no exterior.

As consultas são privadas e duram cerca de 30 minutos. Espere funcionários muito atenciosos e instalações bonitas, mas não espere uma pechincha. Os preços das consultas variam de 600 RMB a mais de 2500 RMB.

A International SOS Clinic é a opção mais popular para expatriados em Shenzhen e a única clínica internacional na lista oficial de recomendações do governo de Shenzhen para expatriados. Localizada em Shekou, esta clínica abrangente oferece o tratamento da mais alta qualidade, mas está disponível apenas para aqueles que adquirem um “plano de clínica”.

Vista SK International Medical Center é uma joint venture com equipe internacionalmente treinada, equipamentos avançados e serviço atencioso e multilíngue. Pode haver opção de faturamento direto aqui para aqueles que buscam usar seu seguro médico internacional sem ter que pagar adiantado.

New Frontier United Family Hospital em Shenzhen é a opção maior, mais brilhante, mais nova e mais cara em Shenzhen. Com instalações de classe mundial e acreditação da Joint Commission International (JCI), se seu seguro cobrir essa instalação, é uma ótima escolha para todos os tipos de atendimento, desde visitas a clínicos gerais até grandes cirurgias.

Hospitais Especializados

Embora grandes hospitais ofereçam uma variedade de departamentos especializados, também existem hospitais especializados que oferecem atendimento focado.

The O Hospital de Medicina Tradicional Chinesa de Shenzhen é uma relíquia na cena de Shenzhen, estando em operação desde 1975. Com um vasto campus no Distrito de Futian, oferece serviços de Medicina Tradicional Chinesa para pacientes internados e ambulatoriais num alto padrão.

Como um dos únicos hospitais psiquiátricos da região, o Hospital Kangning de Shenzhen especializa-se em tratamento de saúde mental em suas unidades de Pingshan e Luohu.

O Hospital dos Olhos de Shenzhen está localizado no centro de Futian e se especializa no tratamento, ensino e pesquisa de doenças e problemas oculares comuns.

Cuidados Pré-Natal, Pós-Natal e Pediátricos

Se você está planejando expandir sua família na China ou está cuidando de crianças, há vários hospitais de mulheres e crianças de alta qualidade na cidade.

• Pacote de Parto: O atendimento pré/pós-natal e o parto são geralmente vendidos como um pacote pelo hospital. Da semana 12 à 25, os pacotes de cuidados hospitalares custam em torno de 15.000 a 20.000 RMB, mais 70.000 a 100.000 para o parto.
• Seguro: O seguro pode ajudar com esses custos, mas é melhor se preparar com antecedência, pois muitos provedores exigem um período de espera de 12 meses para que os benefícios entrem em vigor.
• Vacinas: As vacinas para seu filho são obrigatórias nos primeiros quatro anos e são vendidas por hospitais a cerca de 20.000 para um pacote pós-natal completo.

O atendimento pediátrico está amplamente disponível. A maioria dos hospitais internacionais e grandes hospitais públicos possui um departamento de cuidados pediátricos, além de hospitais especializados para crianças.

• Hospital de Saúde Materna e Infantil de Shenzhen é um grande hospital de ensino e pesquisa em Futian que realiza mais de 50.000 partos por ano.
• O Hospital Infantil de Shenzhen é o único hospital terciário de Grau A na Província de Guangdong. Este hospital abrangente em Futian oferece ensino, pesquisa e tratamento de classe mundial.
• O Hospital de Maternidade Far-East de Shenzhen tem locais em Luohu e Longgang. Eles se especializam no tratamento de problemas ginecológicos e pediátricos comuns, além de cuidados pré-natais.

Visitas Hospitalares Obrigatórias para Vistos Chineses

Após chegar à China com um visto temporário, você terá 30 dias para visitar o Hospital do Posto de Controle de Huanggang para o exame de saúde física exigido para a emissão de um visto de trabalho.

Este exame de saúde não é como um exame físico padrão que você receberia de um clínico geral.

Em vez disso, você passará por uma série de testes, incluindo análises de sangue, um ECG e um ultrassom, testes auditivos e visuais, e um raio-X do torso. Esses testes verificam doenças graves como HIV, hepatite e tuberculose e fazem triagem para grandes problemas de saúde. Mas, não se preocupe, você não terá nada com que se preocupar se estiver em boa saúde geral.

Somente o Hospital do Posto de Controle de Huanggang pode administrar o exame de saúde em Shenzhen e registrar-se com antecedência é obrigatório. Se você estiver trabalhando com um agente de vistos, peça que ele ajude a agendar uma consulta para você.

No dia da sua consulta, você chegará cedo junto com todos os outros convidados registrados para o dia e será testado por ordem de chegada.

A consulta ocupará a maior parte da manhã e você será solicitado a pular o café da manhã antes de chegar (mais um motivo para chegar o mais cedo possível). Você também precisará levar seu passaporte, uma cópia da página do visto e do carimbo de entrada, 5 fotos de passaporte e seu endereço de correspondência escrito em chinês para que os resultados finais possam ser enviados.

Os resultados geralmente são entregues dentro de uma semana ou você receberá uma notificação para retornar para mais testes.

Hospital do Posto de Controle de Huanggang: 

(Hospital Kou’an) Hospital do Porto de Shenzhen – Departamento de Otorrinolaringologia.

 No. 3203, Binhe Blvd, Distrito de Futian, Shenzhen. 

Preços

Os preços dos hospitais públicos permanecem fixados pelo governo chinês, mantendo um check-up básico em torno de 400 a 600 RMB. Espere pagar cerca de 30% a mais em alas VIP em um hospital público, com um check-up básico custando em torno de 550 a 900. 

Hospitais privados são os mais caros, com alguns check-ups básicos ultrapassando 1500 RMB. 

Testes, exames laboratoriais e imagens em hospitais públicos são muito econômicos em comparação com os preços ocidentais. Hospitais e clínicas privadas cobrarão pelo menos 30% a mais pelos mesmos serviços, então escolha com sabedoria o hospital que você visitará. 

Medicamentos também são facilmente disponíveis e baratos. Algumas pessoas optam por visitar hospitais públicos para medicação e exames de imagem e vão aos hospitais privados para diagnósticos. 

Usando seu seguro de saúde

All seguro médico privado para expatriados pode não ser aceito em hospitais públicos chineses, então verifique primeiro se sua visita ao hospital será cara. A maioria das seguradoras fornecerá uma lista de hospitais que seu plano cobre em Shenzhen. Algumas não cobrirão os hospitais privados de primeira linha conhecidos como prestadores de alto custo. 

É muito importante ter cobertura em caso de emergência. Cobertura de internação é crucial se você for admitido no hospital, pois as contas podem ser altas. 

Pergunte quais alas VIP e hospitais privados aceitam faturamento direto de sua seguradora e o que eles cobrirão antes de concordar com o tratamento. Esteja ciente de que, se precisar fazer qualquer reivindicação de seguro, pode ser necessário primeiro pagar o hospital diretamente. Reserve um tempo para entender quais documentos e recibos podem ser necessários para registrar uma reivindicação com seu provedor para reembolso.

Deixando Shenzhen para cuidados médicos especializados

Há algumas situações em que você pode se sentir mais confortável viajando para obter a ajuda certa ou ver um médico específico. Se você está procurando tratamento especializado, pode encontrar o cuidado que você está procurando em Pequim ou em um dos instalações de classe mundial de Xangai. As cidades vizinhas de Shenzhen também têm muito a oferecer em assistência médica de alta qualidade. 

Guangzhou está a uma curta distância de Shenzhen, e os hospitais nas cidades irmãs costumam trabalhar juntos se as necessidades de tratamento não puderem ser atendidas em um único hospital. Guangzhou conta com muitos hospitais amigáveis para expatriados, incluindo o Hospital Afiliado da Universidade Sun Yat-sen. 

Embora menor, Dongguan possui várias instalações médicas de classe mundial que podem oferecer custos de tratamento mais baixos em comparação aos hospitais de Shenzhen. O Hospital das Pessoas de Dongguan (Hospital Vermelho) é o mais amigável para expatriados. 

Hong Kong costumava ser o principal destino de turismo médico vindo de Shenzhen. Hoje, os hospitais de Shenzhen melhoraram consideravelmente e estão no mesmo nível de Hong Kong, mas algumas futuras mães ainda buscam pacotes de parto na ilha. 

Serviços de Emergência

Linha de Ambulância de Emergência 24 Horas: 120

Ligar para esse número conectará você diretamente ao Centro de Resposta Médica de Emergência da cidade, que coordenará o transporte para o hospital público mais próximo, a menos que especificado de outra forma. 

No entanto, organizar seu próprio transporte para o hospital é frequentemente preferível, pois as taxas tendem a ser altas e esses serviços são geralmente reservados para emergências com risco de vida. Uma corrida de ambulância pode custar cerca de 500 RMB e precisará ser paga no momento. 

Agora, é com você

Embora não seja algo que você gostaria, enfrentar uma emergência médica na China não precisa ser uma experiência incrivelmente cara ou difícil. No geral, os hospitais em Shenzhen são eficientes e com preços razoáveis. Prepare-se sabendo qual hospital atenderá melhor sua situação e considere em qual nível de atendimento você gostaria de receber. 

Ir a uma clínica internacional ou ala VIP em um hospital público pode valer o investimento extra para cuidados mais confortáveis em certas ocasiões, enquanto, em outras vezes, visitar um hospital público e gastar o mínimo pode ser a melhor opção. 

Esperamos que este guia tenha facilitado o processo de escolha de um hospital em Shenzhen e que você e sua família recebam um excelente atendimento médico durante sua estadia na cidade.