Genki Traveler Review: Voordelen, Nadelen, Wat Gedekt Is en Wat Niet

Als ik een website voor expats beheer en een tourbedrijf run, ben ik veel reisverzekeringsplannen tegengekomen. Sommige goed, sommige verschrikkelijk, en vele die gewoon verwarrend of onduidelijk zijn, waardoor ik meerdere keren contact met de verzekeringsmaatschappij moest opnemen om de exacte antwoorden te krijgen die ik nodig had.

Mijn Duitse verzekeringsmakelaar introduceerde me aan een plan genaamd Genki Traveler. Het is een nieuwe reisverzekering van Genki die een week geleden is gelanceerd. Toen ik de kans had om naar de dekking en de prijs te kijken, waren er vier dingen die me meteen opvielen:

• De medische dekking die het plan biedt, is bijna vergelijkbaar met een zorgverzekering. Natuurlijk is het nog steeds een reisverzekering en kan het geen volledige zorgverzekering vervangen, maar de medische dekking hier behoort tot de beste die ik heb gezien onder reisverzekeringen.
  
• Het biedt wereldwijde dekking en omvat sportactiviteiten zoals duiken, skiën, snowboarden en meer. Veel reisverzekeringsmaatschappijen bieden dat tegenwoordig niet meer aan.
  
• Ik heb de prijs voor mezelf gecontroleerd en het is slechts EUR63.90 per maand. Gezien de dekking die het biedt, is dat een heel goede deal.
  
• De kleine lettertjes zijn eenvoudig en gemakkelijk te begrijpen, zelfs voor mij als niet-moedertaalspreker.

Dus in dit overzicht zal ik uiteenzetten wat Genki Traveler dekt, wat het niet dekt, hoeveel het kost en hoe het zich verhoudt tot andere opties. Ik zal ook mijn eerlijke mening delen over voor wie dit plan geschikt is en wie misschien elders wil kijken.

Disclaimer: This article may include links to products or services offered by ExpatDen's partners, which give us commissions when you click on them. Although this may influence how they appear in the text, we only recommend solutions that we would use in your situation. Read more in our Advertising Disclosure.

Wat is Genki Traveler?

Ik moet toegeven, toen ik de naam voor het eerst hoorde Genki Traveler, dacht ik dat het een Japans bedrijf was. “Genki” betekent tenslotte gezond in het Japans. Maar het blijkt dat Genki een Duits verzekeringsbedrijf is.

Dat is eigenlijk een goede zaak. Ik heb veel Duitse makelaars gesproken in mijn werk, en allemaal nemen ze verzekeringen serieus. Dat kan komen omdat Duitsland enkele van de strengste verzekeringsregelgevingen ter wereld heeft.

Echter, Genki Traveler wordt eigenlijk niet door Genki zelf verzekerd. Ze zijn meer een wederverkoper. De echte verzekeraar is Squarelife, een verzekeringsmaatschappij gevestigd in Liechtenstein, een klein land naast Duitsland. Misschien heb je er nog nooit van gehoord. Dat had ik ook niet. Maar Squarelife is sinds 2013 actief en heeft uitstekende beoordelingen op Google.

Kleinere verzekeringsmaatschappijen zijn niet per se een slechte zaak. Uit mijn ervaring bieden ze vaak meer waar voor je geld dan grotere. Grote verzekeraars kunnen meer vragen simpelweg vanwege merkherkenning.

Kleinere aanbieders moeten meestal iets concurrerends bieden om klanten te winnen, en Genki lijkt dat te doen.

Bovendien werd het plan me voorgesteld door mijn Duitse verzekeringsmakelaar vriend, die heel eerlijk is over verzekeringsproducten. (Ik heb hem veel horen klagen over verzekeringsplannen.) En ik vertrouwde hem.

Wat het dekt en wat niet

Genki Traveler is een ziektekostenverzekering voor reizigers plan. Dat betekent dat het alleen medische kosten dekt en geen niet-medische reisvoordelen zoals vluchtvertragingen of bagageverlies.

Persoonlijk geef ik daar de voorkeur aan. De meeste reisverzekeringsplannen die deze voordelen omvatten, vragen meer. En wanneer het tijd is om te claimen, is de uitbetaling vaak minimaal en moeilijk toegankelijk. Ik sla die functies meestal toch over.

Dat gezegd hebbende, de medische dekking van Genki is solide en een van de beste die ik ben tegengekomen.

Dekkingslimieten

Het plan komt met een dekkingslimiet van EUR 1,000,000. Dat is meer dan genoeg voor landen zoals Thailand, Mexico, of Indonesië, zelfs voor grote behandelingen. Bijvoorbeeld, de duurste behandeling die ik in Thailand heb gehoord was ongeveer THB 15,000,000 (ruwweg EUR 375,000) voor een hartoperatie in Bumrungrad Hospital, dat is het toonaangevende ziekenhuis in Thailand.

Zelfs in de VS zou EUR 1,000,000 voldoende moeten zijn tenzij je enkele weken in de intensive care moet worden opgenomen.

Gebied van dekking

Genki Traveler biedt wereldwijde dekking, maar er zijn een paar dingen om in gedachten te houden:

• VS en Canada: Dekking is beperkt tot 7 dagen tenzij je extra betaalt voor uitgebreide dekking.
  
• Thuisland: Je bent tot 6 weken per jaar gedekt, maar alleen nadat je minstens 4 weken in het buitenland bent geweest.

Op basis van het dekkingsgebied is het plan geweldig als je regelmatig moet reizen of als je een digitale nomade bent die misschien een tijdje naar huis moet.

Let op: Als je naar een eerstehulpafdeling of spoedeisende hulp in de VS gaat, betaal je de eerste EUR 100 per bezoek. Er is ook een eigen risico van EUR 50 voor poliklinische zorg, maar geen eigen risico voor intramurale zorg.

Medische dekkingsdetails

Hier is wat Genki Traveler omvat:

• Dokterskosten
  
• Gedeelde ziekenhuiskamer en maaltijden
  
• Voorgeschreven medicijnen
  
• Medische onderzoeken (röntgenfoto, CT-scan, ECG, enz.)
  
• Ziekenhuiskosten en chirurgie
  
• Intramurale en poliklinische behandelingen
  
• Noodtandheelkunde na een ongeval (tot EUR 1,000)
  
• Tot 6 sessies voorgeschreven fysiotherapie
  

Kortom, het dekt alle essentiële medische kosten die je zou verwachten van een degelijke zorgverzekering. Het enige dat ik niet leuk vind, is dat je bij een ziekenhuisopname in een gedeelde kamer zult zijn in plaats van een privé-kamer. Maar dat is nog steeds acceptabel.

Wat is niet gedekt

Het plan dekt niet:

Advertisement

• Preventieve zorg (check-ups, screening)
  
• Revalidatietherapie
  
• Oog- en oorverzorging
  
• Alternatieve geneeswijzen (TCM, chiropractie, massage, enz.)
  
• Geestelijke gezondheidszorg
  
• Electieve procedures
  
• Behandeling van haarverlies
  
• Kraamzorg
  

Deze uitsluitingen zijn vrij standaard. In feite dekken zelfs sommige zorgverzekeringen deze niet, vooral alternatieve zorg en electieve procedures.

Sportactiviteiten

Dit deel overviel me in positieve zin. De meeste reisverzekeringsplannen sluiten sportactiviteiten geheel uit of vragen aanzienlijk meer om ze op te nemen. Dat is begrijpelijk, omdat het gemakkelijker is om geblesseerd te raken bij sporten.

Echter, Genki Traveler omvat sportdekking standaard.

Hier is een voorbeeldlijst van gedekte sporten:

• Klimmen
  
• Fietsen en mountainbiken
  
• Duiken (tot 30 meter)
  
• Trekking
  
• Vechtsporten en gevechtssporten
  
• Parachutespringen
  
• Skydiven
  
• Skiën en snowboarden
  
• Surfen
  

Als je gewond raakt of ziek wordt tijdens deze activiteiten, betaalt Genki Traveler zolang de activiteit de voorwaarden van de polis volgt.

Enkele belangrijke details om op te merken:

• Vechtsporten: Alleen gedekt voor training, sparren, zelfverdediging, of vriendschappelijke gevechten, niet voor professionele competities.
  
• Skiën/snowboarden: Moet op gemarkeerde pistes worden gedaan. Geen heliskiën, helisnowboarden, of off-piste.
  
• Surfen: Alleen bij normale weersomstandigheden. Geen grote golven of tow-in surfen.
  
• Fietsen: Alleen recreatief fietsen is gedekt.
  
• Duiken: Tot 30 meter, en alleen als je gelicentieerd en onder toezicht van een duikprofessional bent.
  

Ze dekken ook niet:

• Professionele sporten die je doet om geld te verdienen
• Zeer risicovolle activiteiten zoals basejumpen, stierenrijden, stierenrennen, treinsurfen, en wingsuit vliegen

Als je van plan bent om sporten te doen tijdens het reizen, lees dan de volledige polisvoorwaarden zorgvuldig. Ik zal het aan het einde van het artikel linken. Indien in twijfel, zorg altijd voor schriftelijke verduidelijking.

Ambulance

Ambulance service is opgenomen in het plan, maar het is belangrijk om te weten dat het alleen transport naar het dichtstbijzijnde geschikte ziekenhuis dekt, en het is mogelijk dat het niet altijd een ziekenhuis van uw keuze is.

Repatriëring

Als je moet worden gerepatrieerd naar je thuisland voor behandeling, bijvoorbeeld om daar gebruik te maken van een publieke zorgverzekering, dekt Genki Traveler de kosten, inclusief de luchtambulance, tot de limiet van de polis.

Ik vind het ook fijn dat je zelf kunt beslissen of je naar huis gerepatrieerd wilt worden of de behandeling in het buitenland wilt voortzetten. Ik heb gehoord dat sommige verzekeringsplannen de beslissing voor je maken en je naar huis kunnen sturen zelfs als je liever zou blijven.

Belangrijk: Als je ervoor kiest om naar huis te worden gerepatrieerd, eindigt de dekking ONMIDDELLIJK nadat je in je thuisland bent aangekomen. Dus maak je beslissing zorgvuldig.

Gezinsondersteuning

Dit is een ander voordeel dat ik zelden zie in reisverzekeringen. Als je bent opgenomen in het ziekenhuis voor een levensbedreigende noodsituatie, kan Genki Traveler een familielid helpen om je te bezoeken door het dekken van:

• Een economy retourticket
• Basisaccommodatie vlakbij het ziekenhuis
• Tot EUR 5,000 in totaal

Je moet vooraf toestemming van Genki krijgen om van dit voordeel gebruik te maken.

Rij- en motorongevallen

Als je gewond raakt terwijl je een voertuig bestuurt of erop rijdt, ben je gedekt, met een paar voorwaarden:

• Je moet een helm dragen als je de bestuurder van een motorfiets bent.
• Als je een passagier bent, dekt het plan je nog steeds zelfs als je geen helm draagt.
• Je hebt een geldig rijbewijs nodig.
• Voor motoren ben je nog steeds gedekt zelfs zonder rijbewijs, maar alleen als de motorinhoud minder is dan 250cc.

Ik zou zeggen dat dit genereus is, aangezien veel reisverzekeringsplannen het simpelweg niet dekken als je geen rijbewijs hebt. Toch is het een goed idee om goed te leren rijden, een rijbewijs te halen en een helm te dragen, zelfs als je alleen maar een passagier bent.

Eigen risico

Het plan komt met een eigen risico van EUR 50 voor poliklinische behandeling. Er is geen eigen risico voor intramurale behandeling.

Zo werkt het: als je een ziekenhuis bezoekt voor poliklinische behandeling, betaal je eerst en maak je later een claim. Vervolgens vergoedt Genki het volledige bedrag min het EUR 50 eigen risico. Bijvoorbeeld, als de claim EUR 200 is, ontvang je EUR 150. Als de kosten in andere valuta zijn, gebruiken ze de wisselkoers van de Europese Centrale Bank gebaseerd op de factuurdatum.

Dekkingsperiode

Genki Traveler werkt als een abonnementenmodel, met een minimale duur van één maand. Je kunt het actief houden tot maximaal 12 maanden.

Deze opzet is vergelijkbaar met SafetyWing, maar Genki biedt betere gezondheidsdekking in ruil voor het niet opnemen van niet-medische reisvoordelen.

Wie kan het kopen?

Iedereen onder de 69 jaar kan het plan kopen, waar je ook ter wereld bent.

Hoe dien je een claim in?

Een ander aspect dat ik leuk vind aan Genki Traveler is dat ze directe facturatie met een ziekenhuis kunnen doen als het gaat om ziekenhuisopname. Het is een van de doorslaggevende factoren voor mij bij het kiezen van een reisverzekering.

Als een reisverzekering geen directe facturatie kan doen, kies ik het niet.

En je zou verrast zijn om te weten dat niet alle reisverzekeraars dit bieden. In feite bieden veel dat niet, wat je duizenden vooraf kunt laten betalen en weken kunt laten wachten op terugbetaling.

Een claim indienen voor opnamebehandeling

Dit moet je doen wanneer je bent opgenomen in het ziekenhuis:

1. Vertel het ziekenhuis dat je een reisverzekering hebt bij Genki Traveler.
   
2. Laat hen je verzekeringspolis zien.
   
3. Het ziekenhuis neemt rechtstreeks contact op met Genki om de betaling te regelen.

Als het ziekenhuis dit niet doet, kun je zelf contact opnemen met de noodhulpdienst van Genki:

• Bel: +34 911 599 948
  
• E-mail: [email protected]
  
• Beschikbaarheid: 24/7

Een claim indienen voor poliklinische behandeling

Voor poliklinische zorg moet je eerst zelf betalen en vervolgens via de website van Genki een terugbetaling aanvragen door je ziekenhuisrekening te uploaden. Daarna zouden ze je binnen twee weken terug moeten betalen. Dit is gebruikelijk bij de meeste reisverzekeraars.

Let op dat je vooraf toestemming moet krijgen als de kosten van poliklinische behandeling meer dan € 1.000 bedragen:

• Als het een noodgeval is, bel dan de noodhulp-hotline op +34 911 599 948 of e-mail naar [email protected].
  
• Als het geen noodgeval is, stuur de gespecificeerde kostenraming naar [email protected] ten minste 5 dagen voordat je de behandeling ondergaat.
  

Tip: Een goede gewoonte die ik altijd volg met verzekeringen is om hun hotline te bellen voordat ik naar een ziekenhuis ga. Het gaat niet alleen om voorafgaande goedkeuring. Ze kunnen ook een ziekenhuis aanbevelen en mogelijk helpen het bezoek voorafgaand te regelen.

Contactinformatie

Als je verzekerd bent bij Genki Traveler, zijn dit de belangrijkste contactpunten die je bij de hand moet houden:

Algemene vragen 

Dit is voor algemene vragen zoals facturering, vragen over je account of dekking verduidelijking.

• Ledenportaal: Zelfbediening beschikbaar via je online account
  
• Live chat: Beschikbaar op de website
• E-mail: [email protected]
  
• WhatsApp: +49 1573 599 499 7
  
• Openingstijden (Duitse tijd):
  
  • Maandag tot vrijdag: Meestal de hele dag beschikbaar
    
  • Zaterdag tot zondag: Vanaf 5:00 uur
    

Noodhulp 

Dit is voor opnamebehandeling of dringende goedkeuring. 

• Telefoon: +34 911 599 948
  
• E-mail: [email protected]
  
• Voor ziekenhuisopnames kan het ziekenhuis namens jou rechtstreeks contact met hen opnemen.
  

Niet-dringende goedkeuringen 

Dit is je contactpunt om voorafgaande goedkeuring te krijgen wanneer de kosten van poliklinische behandeling meer dan € 1.000 bedragen. Zorg ervoor dat je hen ten minste 5 dagen voorafgaand aan de behandeling contacteert.

• E-mail: [email protected]
  

Kan Genki Traveler een ziektekostenverzekering vervangen?

Hoewel Genki Traveler uitstekende medische dekking voor reizen biedt, is het geen vervanging voor een volledige ziektekostenverzekering. Hier is waarom:

• Dekking is beperkt tot maximaal 12 maanden
  
• Als je een ernstige gezondheidsaandoening (zoals kanker) ontwikkelt tijdens de looptijd van je polis, kun je die niet verlengen. De aandoening zal als pre-existent worden beschouwd door toekomstige verzekeraars
  
• Geen dekking voor alternatieve behandelingen of routinecontroles
  
• Geen dekking voor geestelijke gezondheid of orgaantransplantatie
  

Naar mijn mening is het nog steeds een reisverzekering, geen langetermijn ziektekostenverzekering. Dat gezegd hebbende, kan het een solide optie zijn als je jong en gezond bent en gewoon betaalbare dekking nodig hebt voor een jaar tijdens het reizen of werken in het buitenland.

Wat ik leuk vind

Samenvattend, hier is wat ik leuk vind aan Genki Traveler:

• Medische dekking met een limiet van € 1.000.000
  Dit bedrag is voldoende om ernstige medische noodsituaties te dekken in bijna elk land, waaronder dure zoals de VS. Het is zelden om dit dekkingsniveau te vinden in een reisplan tegen deze prijs.
  
• Kan worden gebruikt in elk ziekenhuis met directe facturering voor ziekenhuisopname
  Als je bent opgenomen, kan het ziekenhuis rechtstreeks met de verzekeraar afhandelen, wat betekent dat er geen grote vooruitbetalingen of lange wachttijden voor terugbetaling zijn.
  
• Wereldwijde dekking, inclusief de VS en Canada
  Dekking omvat regio’s die meestal worden uitgesloten of tegen een veel hogere prijs komen, zoals de VS en Canada. Bovendien is er beperkte dekking voor je thuisland, wat een nuttig voordeel is voor digitale nomaden die af en toe naar huis gaan.
  
• Sportactiviteiten inbegrepen zonder extra betalen
  Activiteiten zoals duiken, skiën, martial arts en mountainbiken zijn standaard inbegrepen. Veel andere verzekeraars noemen deze als uitsluitingen of vereisen extra kosten.
  
• Eenvoudige aanmelding en beheer van plannen via hun website
  Het aanmeldingsproces is eenvoudig. Alles, van het verkrijgen van je documenten tot het indienen van claims, kan via hun Ledenportaal online worden afgehandeld.
  
• Betaalbare prijzen voor wat je krijgt
  Met € 2,66/dag voor een 40-jarige en € 5,61/dag voor een 65-jarige zijn de prijzen heel redelijk gezien de wereldwijde dekking en hoge medische limiet.

Wat ik minder leuk vind

• Vereist een minimale abonnementsperiode van 1 maand, zelfs voor korte reizen
  Je kunt het niet kopen voor een paar dagen of een week. Dat maakt het minder geschikt voor weekendreizigers of iedereen die gewoon een korte vakantie neemt.
  
• Meerdere contactpunten kunnen verwarrend zijn
  Genki heeft aparte e-mails en nummers voor algemene vragen, noodgevallen, en voorafgaande goedkeuringen. Het is beheersbaar, maar je wilt een referentielijst opslaan zodat je weet wie je in verschillende situaties moet contacteren.

Alternatieven

Er zijn andere opties en afhankelijk van je situatie passen die mogelijk beter bij je dan Genki Traveler.

• ACS: Dit plan is meestal betaalbaarder dan Genki en biedt meer flexibele dekkingsperiodes. Je kunt het kopen voor slechts een paar dagen of weken, wat geweldig is voor kortere reizen. Maar het compromis is dat medische dekkingslimieten lager zijn en je niet dezelfde soorten sport- of ziekenhuisvoordelen ontvangt als Genki biedt. Hier is een vergelijking naast elkaar.
  
• SafetyWing: Als je meer dan 12 maanden dekking nodig hebt, is SafetyWing de moeite waard om te bekijken. Het is voor digitale nomaden en locatieonafhankelijke werkers. Het nadeel is dat de medische dekking niet zo sterk is en dat sportdekking beperkt is of met voorwaarden komt.
  
• World Nomads: Een populaire optie voor mensen die zowel gezondheids- als reiskortingen willen, zoals reiscancellatie, bagageverlies of gemiste vluchten. Het is duurder en beter voor mensen die die extra reisgerelateerde beschermingen nodig hebben. 

Als je niet zeker bent welke voor jou geschikt is, kun je plannen vergelijken op safeandnotsorry.com om de voordelen, limieten en prijzen naast elkaar te bekijken. Het is gebouwd door het ExpatDen-team om je te helpen reisverzekeringen gemakkelijk binnen een paar minuten te vergelijken en te vinden. Geen e-mail nodig.

Disclaimer: Ik ben geen verzekeringsmakelaar. Hoewel ik mijn best heb gedaan om deze beoordeling zo nauwkeurig en nuttig mogelijk te maken, kunnen er nog steeds fouten optreden. Voor de volledige dekkingdetails raad ik aan de kleine lettertjes hier te lezen. 

Advertisement