Ospedali in Indonesia: Cosa Fare Quando Hai Bisogno di Cure Mediche

La qualità dell’assistenza negli ospedali indonesiani è migliorata negli ultimi 20 anni. Sia gli ospedali governativi che quelli privati hanno fatto grandi progressi nell’acquisizione di strutture di alto livello per soddisfare le esigenze dei cittadini indonesiani.

In questo articolo discuteremo le differenze tra gli ospedali governativi e privati in Indonesia. Abbiamo anche incluso raccomandazioni e altre informazioni vitali che dovresti conoscere prima di scegliere un ospedale in Indonesia. Continua a leggere per scoprire quale tipo di ospedale è migliore per le tue esigenze specifiche e il tuo budget.

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Punti chiave 

• Analogamente ad altri paesi, ci sono 2 tipi di ospedali in Indonesia: ospedali pubblici e ospedali privati.
• Gli ospedali pubblici in Indonesia sono principalmente per i membri del BPJS; BPJS è un’assicurazione pubblica per gli indonesiani.
• Come espatriato, l’opzione per te è un ospedale privato, che può essere trovato in tutta l’Indonesia.
• Sebbene la qualità complessiva del trattamento sia buona, non può ancora essere paragonata ai paesi vicini come Singapore e Thailandia.
• Se hai un’assicurazione sanitaria, è una buona idea contattare prima la tua compagnia assicurativa sanitaria prima di visitare un ospedale.
• Quando si tratta di ospedalizzazione, ci sono molti tipi di stanze per ricovero disponibili, che incidono significativamente sul costo complessivo.
• Tutti gli ospedali sono facilmente raggiungibili, quindi non c’è bisogno di preoccuparsi per i trasporti; puoi scegliere tra ride-hailing o trasporti pubblici offline.
• Ci sono anche alcune cliniche private in tutta l’Indonesia, ma sono solo per sintomi lievi o se hai bisogno di una prescrizione per acquistare il tuo medicinale.

Qualità del trattamento

Sebbene la qualità del trattamento negli ospedali indonesiani sia migliorata negli ultimi anni, non può ancora essere paragonata agli ospedali in paesi come la Thailandia e Singapore.

In realtà, molti indonesiani preferiscono recarsi in uno di questi paesi per ricevere cure.

Tuttavia, ciò non significa che non dovresti considerare gli ospedali in Indonesia. È perfettamente accettabile visitare un ospedale locale per una malattia comune. Ma quando si tratta di malattie gravi, potresti fare meglio a ricevere il trattamento da ospedali in altri paesi con strutture e servizi migliori.

Ecco perché è una buona idea per gli espatriati in Indonesia ottenere un’assicurazione internazionale poiché offre una copertura internazionale — la compagnia assicurativa coprirà i tuoi costi anche se ricevi cure al di fuori dell’Indonesia.

Tipi di ospedali

Ci sono due tipi generali di ospedali in Indonesia: pubblici e privati.

Ospedale Pubblico

Gli ospedali pubblici possono essere divisi in quattro classi:

• Classe A: Gli ospedali in questa classe sono solitamente grandi, dotati di buone strutture e hanno medici specialisti. Tuttavia, sono anche più costosi degli ospedali di altre classi. Un esempio di ospedale in questa classe è RSUPN Dr. Cipto Mangunkusumo.
• Classe B: Gli ospedali in questa classe sono abbastanza simili a quelli della Classe A, ma con strutture mediche relativamente limitate. Gli ospedali di Classe B hanno molte stanze per ricovero, interni gradevoli e parcheggi. Un esempio di un ospedale in questa classe è RS Husada Mangga Besar.
• Classe C: Gli ospedali in questa classe possono fornire solo cure per malattie comuni. Tendono anche ad avere un numero limitato di medici. Tuttavia, le tasse mediche che richiedono sono basse. Un esempio di un ospedale in questa classe è RS Pertamina Jaya.
• Classe D: Gli ospedali in questa classe sono noti per essere economici. Nota, tuttavia, che questi ospedali hanno un numero limitato di stanze e meno medici disponibili. Gli ospedali di Classe D tendono ad avere solo circa 3-4 medici in qualsiasi momento. Un esempio di un ospedale in questa classe è RSUD Kemayoran.

Sebbene ci siano molti ospedali governativi di Classe A con ottime strutture, i tempi di attesa possono essere molto lunghi. Potresti dover aspettare un’intera giornata per una semplice visita medica anche se hai prenotato un appuntamento in anticipo.

Inoltre, molti ospedali pubblici spesso non accettano appuntamenti, solo accessi diretti. Questo porta i pazienti a recarsi in questi ospedali molto presto al mattino (dalle 7 alle 9) per mettersi in coda. Solitamente ci vuole un’intera giornata per ottenere una diagnosi, fare il checkout e acquistare i medicinali.

In aggiunta, il personale medico in questi ospedali potrebbe non riuscire a parlare inglese. Questo è il motivo per cui una maggioranza di espatriati in Indonesia preferisce recarsi in ospedali privati, in modo da evitare le folle e consultare un medico che possa parlare inglese.

L’Indonesia ha un sistema di assicurazione pubblica chiamato BPJS, un programma che sovvenziona le cure mediche ottenute in un ospedale pubblico, aiutando le persone a basso reddito a pagare meno per le cure mediche.

Ospedali Privati

Gli ospedali privati sono popolari tra gli espatriati in Indonesia perché, anche se sono più costosi rispetto agli ospedali pubblici, hanno strutture, servizi e tempi di attesa migliori. 

I medici negli ospedali privati tendono anche ad avere dottori meglio formati. Detto ciò, ci sono molti medici che lavorano in entrambi gli ospedali privati e pubblici.

Il personale medico negli ospedali privati può comunicare in inglese, ma è comunque una buona idea portare con te un traduttore se stai ricevendo cure per una malattia grave per evitare incomprensioni.

Un ospedale privato popolare in Indonesia è RS Pondok Indah, in particolare la filiale nell’area di Pondok Indah. (Hanno tre filiali in Indonesia).

Cliniche Private

Ci sono molte cliniche private in Indonesia specializzate in determinati trattamenti, inclusi malattie comuni, cure della gravidanza e dermatologia, per citarne alcune. Poiché molte di queste cliniche sono di proprietà individuale, sono solitamente abbastanza affollate.

Se preferisci non andare in un ospedale privato, dovresti visitare una clinica privata per malattie comuni. La maggior parte dei medici delle cliniche private e il loro personale può comunicare in inglese.

Tuttavia, non dovresti aspettarti di ottenere un’operazione chirurgica da queste piccole cliniche poiché hanno strutture limitate a differenza dei grandi ospedali. Per operazioni importanti, raccomanderanno un ospedale specifico per far trattare i pazienti.

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Inoltre, una maggioranza delle cliniche private non accettano nessun tipo di assicurazione, quindi preparati a pagare di tasca tua.

Elenco degli Ospedali in Indonesia

Di seguito è riportato un elenco di alcuni ospedali pubblici e privati in Indonesia:

1. RSUD Dr. M. Yunus Bengkulu

Jl. Bhayangkara, Sidomulyo, Kec. Gading Cemp., Kota Bengkulu, Bengkulu 38211, Indonesia

Questo è uno dei molti ospedali che ha una reputazione per la sua incapacità di dare priorità ai pazienti. La maggior parte dei pazienti che cercano cure qui utilizza il programma BPJS, il che significa che questo ospedale non riceve finanziamenti sufficienti che gli permettano di fornire un’assistenza eccellente ai pazienti.

Questo è un ospedale di Classe B, quindi ha una vasta gamma di specialisti e alcuni sottospecialisti. Complessivamente, tuttavia, i servizi potrebbero essere ulteriormente migliorati.

2. RSU Deli Medan

Jl. Merbabu No.18, Pusat Ps., Kec. Medan Kota, Kota Medan, Sumatera Utara 20212, Indonesia

Questo ospedale di Classe C è un piccolo ospedale pubblico nella città di Medan. Ha un numero limitato di specialisti e strutture solo adeguate, con non molto spazio per parcheggiare. Tuttavia, è noto per la sua pulizia. I pazienti dovrebbero utilizzare il loro programma BPJS per pagare il conto qui.

3. RSU Fatmawati Jakarta

Jl. RS. Fatmawati Raya No.4, RT.4/RW.9, Cilandak Bar., Kec. Cilandak, Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibkota Jakarta 12430, Indonesia

Questa è un ospedale pubblico di Classe A con buone strutture e specialisti altamente qualificati. Aspettati lunghi tempi di attesa se stai ricevendo cure specialistiche, ma gli ospedali di Classe A come questo offrono solitamente servizi superiori alla media, specialmente se stai ricevendo cure per malattie comuni.

4. MRCCC Siloam Semanggi

Jl. Garnisun Dalam No. 2-3 Semanggi, 12930

Questo ospedale privato è specializzato in oncologia. In passato, non c’erano molti ospedali in Indonesia che offrivano trattamenti per il cancro. Questo è cambiato negli ultimi anni, poiché sempre più ospedali hanno incorporato un reparto oncologico nelle loro operazioni. Gli ospedali indonesiani hanno migliorato, molti dei quali ora hanno avanzate strutture specialmente per il trattamento del cancro e offrono servizi come la PET scan e la biopsia. Inoltre, questi ospedali hanno oncologi rinomati.

5. RS St. Carolus

Jalan Salemba Raya No. 41 Jakarta 10440

Questo ospedale privato ha nel suo staff 154 dottori, tra cui ostetrici, medici generici, chirurghi e professionisti della salute mentale, per citarne alcuni. Questo ospedale ha acquisito una reputazione per avere strutture ben mantenute, essere reattivi e affidabili nei casi d’emergenza e fornire eccellenti cure ai pazienti. Ha vinto premi per i suoi eccezionali servizi.

Questo ospedale è particolarmente noto per i suoi reparti di ostetricia, ginecologia e chirurgia.

Molti degli ospedali sopra menzionati si trovano nel centro di Jakarta, ma ci sono molti altri ospedali privati decenti in altre città. Tuttavia, le persone che vogliono ricevere un trattamento per il cancro dovrebbero certamente considerare il MRCCC Siloam Semanggi poiché è noto per i suoi servizi oncologici di alto livello.

Dottori

La qualità dei medici in Indonesia si dice sia nella media. Questo può essere attribuito al fatto che la maggior parte dei medici in Indonesia si sono laureati in scuole pubbliche. Questo è senz’altro buono, ma c’è una percezione certa che la qualità dell’istruzione medica in Indonesia non sia al livello di quelle delle scuole mediche nei paesi sviluppati.

Un’altra percezione è che i medici che hanno frequentato solo le scuole locali potrebbero non essere così abili come quelli che hanno studiato e praticato sia a livello locale che all’estero. In Indonesia, i medici che hanno ottenuto una laurea medica e hanno praticato all’estero tendono ad essere quelli che possono comunicare bene con i pazienti espatriati poiché sono quelli con le buone abilità linguistiche in inglese.

Stanze

In Indonesia, le stanze ospedaliere sono raggruppate in diverse classi. 

Ecco un esempio dall’ospedale RS Pondok Indah. (prezzi da marzo 2024)

• Classe III – Una stanza condivisa con 5 altri pazienti (divisa da tende) al costo di 500.000 Rp per persona.
• Classe II – Una stanza condivisa con 2 altri pazienti (divisa da tende) al costo di 975.000 Rp per persona.
• Classe I – Una stanza condivisa con 2 altri pazienti (divisa da tende), al costo di 1.400.000 Rp per persona perché ha 2 televisori, uno per ciascun paziente.
• Stanza VIP – Una stanza privata al costo di 2.800.000 Rp per persona.
• Stanza VVIP – Una stanza privata più grande con migliori strutture e servizi, al costo di 3.300.000 Rp a 4.400.000 Rp per persona.
• Stanza Junior Suite – Una stanza privata più grande rispetto a una stanza VVIP, con strutture, servizi, cibo di gran lunga migliori, e anche un pernottamento per ospiti, al costo di 5.500.000 Rp per persona.
• Stanza Suite – la più grande stanza privata con servizi di alto livello, una sofabed per la famiglia e un tavolo da pranzo, al costo di 7.000.000 Rp per persona.

Costo del Trattamento

I costi del trattamento negli ospedali indonesiani sono abbastanza accessibili, il che non sorprende dato che il costo della vita in Indonesia è generalmente basso.

Per esempio, negli ospedali pubblici, il costo di una stanza per pazienti ricoverati inizia da 250.000 Rp al giorno. Le tariffe per raggi-X, esame del sangue, consultazione medica, tomografia a coerenza ottica (OCT), ecografia sonar (USG), e controllo generale della malattia possono costare tra 300.000 Rp e 6.000.000 Rp a seconda della gravità della tua condizione.

Aspettati di pagare di più quando ricevi qualsiasi tipo di intervento chirurgico. Un intervento può costare da 11.000.000 Rp fino a 55.000.000 Rp. 

I costi negli ospedali privati possono essere il doppio di quelli addebitati negli ospedali pubblici. Ad esempio, interventi chirurgici e trattamenti aggiuntivi potrebbero costare tra 165.000.000 Rp e 365.000.000 Rp. Aspettati che i prezzi per le stanze e altri servizi siano più alti negli ospedali privati.

Registrazione

Dovresti portare con te una carta d’identità, come un passaporto, ogni volta che visiti un ospedale in Indonesia. Anche se hai prenotato un appuntamento online, dovrai comunque metterti in coda e attraversare tutti i processi, che per molte visite includono tipicamente una consultazione, esame del sangue (quando necessario) e/o raggi-X.

L’intero processo può richiedere un’intera giornata a seconda della tua malattia. Per quanto riguarda i medicinali, puoi acquistarli dall’ospedale, ma questi costano il 50% in più rispetto alle farmacie esterne. Puoi semplicemente chiedere al tuo medico di scriverti una prescrizione così puoi acquistarli da una farmacia locale dove i medicinali costano molto meno.

Tuttavia, alcuni medicinali potrebbero non essere disponibili nelle farmacie locali, quindi dovrai solo continuare a cercare in altre farmacie.

Assicurazione

Sia gli ospedali pubblici che privati accettano l’assicurazione internazionale, quindi quando scegli un ospedale, assicurati che sia incluso nella rete di ospedali della tua compagnia assicurativa.

Dovresti scegliere con attenzione specialmente quando stai ricevendo cure per una malattia grave poiché il conto medico tende ad essere costoso per tali condizioni.

Quando hai a portata di mano la tua assicurazione, la reception ti chiederà se vuoi essere trattato utilizzando la tua assicurazione o pagare di tasca tua. Quando scegli di far pagare il trattamento dall’assicurazione, ci vorrà più tempo durante la registrazione.

L’ufficio del registrar necessita di verificare alcuni dati con la compagnia assicurativa prima di permetterti di entrare.

Quando scegli di pagare di tasca tua, sarà molto più veloce. A seconda della tua polizza, potresti riuscire a fare un reclamo più tardi dopo essere stato dimesso dall’ospedale.

Lingua

Gli espatriati potrebbero affrontare sfide comunicative a causa delle barriere linguistiche quando visitano ospedali pubblici in Indonesia poiché non molto del personale locale in un dato ospedale può parlare inglese.

Nemmeno i medici, molti dei quali potrebbero non aver studiato o praticato all’estero, potrebbero riuscire a parlare inglese fluentemente. Questo è uno dei motivi per cui è altamente raccomandata la presenza di un locale o chiunque sia in grado di parlare in Bahasa Indonesia ad accompagnarti quando visiti un ospedale o vedi un medico in una clinica.

In questo modo, il tuo accompagnatore può tradurre per te particolarmente se scegli di visitare un ospedale pubblico.

D’altra parte, la maggior parte degli ospedali privati avrà personale che può parlare inglese bene. 

Opzioni di Trasporto

Se non possiedi un veicolo, puoi prendere un passaggio usando Grab o Gojek per portarti all’ospedale. Queste piattaforme offrono una vasta gamma di servizi di trasporto, e possono guidarti ovunque, vicino o lontano. Le tariffe costano mediamente tra 20.000 Rp e 50.000 Rp.

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Sebbene prendere i trasporti pubblici sia economico, le rotte sono molto limitate e potrebbero essere lontane dalla tua destinazione.

Puoi anche trovare taxi ovunque, mentre in molte città ci sono risciò con biciclette o taxi motociclistici che chiedono tariffe molto più accessibili.

Suggerimenti Aggiuntivi

È importante fare delle ricerche se sei uno straniero in cerca di un ospedale da visitare. Assicurati di prendere un appuntamento in anticipo, indossa una maschera e stai lontano da truffatori che potrebbero fingere di aiutarti ma chiedere una tariffa per qualcosa che potresti facilmente fare tu stesso.

Comunica immediatamente al medico se ci sono problemi con il medicinale che ti è stato prescritto. È cruciale informare il tuo medico di eventuali allergie che potresti avere o di altri medicinali che potresti assumere. Se lo ritieni necessario, ottieni un secondo parere da altri fornitori di servizi medici.

Ora tocca a te

Speriamo che questo articolo ti abbia fornito una comprensione migliore di come funzionano gli ospedali in Indonesia, cosa che è importante per te apprendere come expat in Indonesia.

Anche se potresti avere qualche riserva sulla qualità degli ospedali e del sistema sanitario in Indonesia, non dovresti esitare a visitare uno se dovessi mai ammalarti. Se segui i giusti processi, starai bene e i medici locali e il personale medico si prenderanno cura di te.