Le marketing en Thaïlande peut être différent de votre pays d’origine.
Si vous ne parlez pas la langue locale, il y a certaines choses que vous ne pouvez pas faire. Cela limite vos choix et la manière dont vous allez commercialiser votre entreprise.
Avec l’appui de traducteurs, de freelances ou d’une équipe de recrues locales, vous pouvez cibler le marché local. Mais en tant qu’expatrié, gardez à l’esprit que l’un de vos atouts sera votre capacité à cibler les autres expatriés et à générer du bouche-à-oreille.
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Commercialiser auprès des Thaïlandais
Si vous voulez pénétrer le marché des locaux non-anglophones, vous avez besoin non seulement de contenu en thaï, mais aussi de contenu qui résonne avec le marché local.
Les Thaïlandais sont très sensibles aux fautes d’orthographe ou de grammaire dans leur langue ainsi qu’aux mots qui sonnent « non naturels ». Les Thaïlandais sont également assez joueurs par nature, ils apprécient donc les campagnes marketing ludifiées et les astuces bien plus que le client étranger moyen. Ils ont l’habitude de ce type de marketing et de jouer le jeu des campagnes qui offrent de petits prix ou des réductions pour leur participation.
Le contenu doit être rédigé de manière à être engageant pour les Thaïlandais. C’est là qu’un traducteur thaïlandais ou un freelance de plateformes locales comme Fastwork peut être utile, pour traduire vos contenus ou campagnes marketing en des contenus culturellement attrayants pour les Thaïlandais.
Commercialiser auprès des étrangers
La population étrangère importante en Thaïlande ne doit pas être négligée. Dans toutes les grandes villes telles que Bangkok, Chiang Mai, Phuket, Pattaya, Samui, Hua Hin ou Phangan, il existe des communautés d’étrangers solides qui, si vous les convertissez en clients pour votre entreprise, deviendront souvent vos clients réguliers ou même des ambassadeurs officieux, vous fournissant d’excellentes références par le biais du bouche-à-oreille.
En vous intégrant et en apportant de la valeur aux communautés locales d’étrangers, tant en ligne qu’hors ligne, vous les incitez à utiliser vos produits et services et à apprécier la valeur que vous apportez.
Les étrangers sont également attirés par les entreprises étrangères en raison de la réduction des barrières linguistiques et de communication. Gardez cela à l’esprit et essayez de vous insérer dans les communautés d’étrangers pour sensibiliser à vos offres par le biais de mises en réseau local ou de groupes Facebook.
Publicité en ligne
Pour développer votre clientèle, vous pouvez lancer des publicités. Certaines plateformes populaires pour la publicité sont Facebook, Instagram et Line.
Il y a environ 1-2 ans, le gouvernement thaïlandais a commencé à taxer les publicités Facebook. Par conséquent, si vous souhaitez diffuser des annonces, vous devez rester en conformité et payer des taxes sur les annonces. Les publicités pour votre propre entreprise peuvent être déclarées comme une dépense. Les annonces diffusées pour les clients doivent être enregistrées comme des revenus imposables.
Si vous avez un compte professionnel Line, vous pouvez également postuler pour leur plateforme de gestion de publicités et utiliser cette plateforme pour gérer vos annonces comme sur Facebook. Seuls les comptes professionnels Line peuvent diffuser des publicités. Le compte professionnel peut être utilisé pour gérer plusieurs comptes Line différents. Les publicités Line fonctionnent de manière similaire aux annonces Facebook, mais elles ne sont pas encore taxées.
Marketing d’influence
L’essor du commerce social en Asie de l’Est a entraîné une utilisation croissante des KOL ou Key Opinion Leaders pour commercialiser des produits auprès de publics cibles de niche. Il existe des agences de marketing spécialisées dans l’aide aux entreprises pour mener des campagnes de masse avec des influenceurs micro et macro.
● Les nano-influenceurs ont entre 5 et 10 000 abonnés sur les réseaux sociaux.
● Les micro-influenceurs sont généralement définis comme ayant une audience de 10 à 50 000 abonnés sur les réseaux sociaux.
● Les macro-influenceurs ont entre 200 et 500 000 abonnés
● Les célébrités sont celles avec plus de 500 000 abonnés
Il s’agit d’un guide pour le marché thaïlandais. Il n’y a pas de matrice fixe car vous devez tenir compte de la taille de la population sur chaque marché (par exemple, 1 million d’abonnés est considéré comme un chiffre important en Thaïlande, mais si vous optez pour un KOL en Chine, vous pouvez facilement dépasser les 50 millions en raison de l’échelle très différente de la population).
Lorsque vous travaillez avec des macro-influenceurs ou de plus grandes stars, vous pouvez être très précis sur les conditions, les contrats et les livrables, car ils ont généralement des agents qui sont familiers avec la gestion des termes et des aspects juridiques. Beaucoup d’entre eux parlent anglais.
Mais si vous travaillez avec des influenceurs plus petits, vous pouvez rencontrer des problèmes. Les micro-influenceurs ne sont pas des influenceurs à plein temps, ils ne sont donc pas familiers avec les bases comme l’octroi d’autorité sur Facebook aux annonceurs, comment configurer des collaborations de marque sur Instagram ou extraire des insights si vous voulez savoir quel est le meilleur moment pour publier. Il peut être difficile de les joindre à temps, ou parfois, ils disparaissent tout simplement.
Les campagnes avec des micro-influenceurs nécessitent aussi 50 à 100 influenceurs pour être efficaces, ce qui représente beaucoup à gérer et peut être très difficile à gérer pour une personne non-disante en thaï ou une équipe inexpérimentée. Il est donc préférable de passer par une agence locale.
Réseautage hors ligne
Un parrainage peut mener loin. Il est donc essentiel de tisser les bonnes relations, surtout en Asie et en Thaïlande où il y a seulement deux à trois degrés de séparation au sein de la communauté anglophone.
La Thaïlande a un environnement commercial très traditionnel, donc les informations circulent au sein de ce petit cercle de personnes, ce qui rend le réseautage essentiel.
Vous pouvez être en mesure de vous constituer une base de clients fidèles et d’aider votre entreprise à gagner en traction en vous mêlant aux groupes de réseautage tels que BNI, DrinkEntrepreneurs, différentes chambres de commerce ou associations ou en assistant à des conférences annuelles de startups comme Techsauce. Vous pouvez facilement trouver des événements à fréquenter sur Meetup.com, Eventbrite, Eventpop, ZipEvent ou les événements Facebook.
Écouter les expériences partagées par d’autres peut également vous aider à voir les points de douleur qui doivent être résolus sur le marché local et vous donner d’autres idées sur la manière d’élargir votre entreprise. Ayez une page LinkedIn ou des cartes de visite prêtes à distribuer lorsque vous vous rendez à de tels événements, afin que les gens puissent facilement savoir ce que vous faites et se connecter avec vous s’ils sont intéressés par vos produits ou services.
Marketing sur les réseaux sociaux
Les réseaux sociaux gouvernent la vie en Thaïlande, peut-être même plus que ce que vous pourriez espérer.
La Thaïlande est l’un des pays avec les plus hauts niveaux de pénétration du téléphone mobile et de Facebook au monde. Presque chaque habitant local a un compte Facebook et est très actif sur Facebook.
La plupart des étrangers ont suivi le mouvement et se sont intégrés dans les communautés Facebook locales actives ou utilisent les événements Facebook pour suivre les événements locaux qui se déroulent dans la région. Par conséquent, si vous êtes propriétaire d’une entreprise, il est judicieux d’être actif d’une manière ou d’une autre sur Facebook pour attirer plus de clients et susciter l’intérêt pour votre entreprise.
Cela pourrait prendre la forme d’une page professionnelle sur Facebook, d’un profil personnel qui s’intègre dans des groupes locaux pour recommander votre entreprise, ou même de la création de votre propre groupe Facebook autour d’un intérêt commun lié à votre entreprise où vous pouvez également publier des informations sur vos produits et services.
Sachez aussi qu’il existe des groupes Facebook thaïlandais locaux avec des dizaines de milliers de membres partageant les mêmes intérêts. Si vous pouvez avoir un partenaire ou un employé qui parle thaï pour s’intégrer dans ces groupes et commencer à recommander votre entreprise, ces groupes peuvent également être une source de nouveaux clients.
Si vous envisagez de vous engager dans toute forme d’e-commerce, Instagram peut servir de vitrine en ligne pour les produits de votre boutique. Instagram est très prisé pour le commerce électronique en Thaïlande. De nombreux locaux utilisent Instagram et sont actifs pour acheter dans des boutiques sur Instagram.
Line
L’application japonaise Line est très populaire en Thaïlande, équivalente à Whatsapp en Occident, WeChat en Chine et KakaoTalk en Corée. Line dispose d’une gamme complète de différentes applications pour soutenir les entreprises locales telles que Line Official, Line Man, Line Shopping ou Line Pay.
Pour démarrer un compte Line Official (aussi connu sous le nom de Line@) et être capable d’envoyer des messages à vos abonnés, vous aurez besoin d’une entreprise enregistrée. Cependant, vous pouvez également interagir avec vos clients en utilisant un compte Line personnel ordinaire pour lequel vous n’avez besoin que d’un numéro de téléphone local ou d’un e-mail pour vous inscrire.
TikTok
Les Thaïlandais locaux sont également relativement actifs sur TikTok, plus que la population étrangère, donc si vous essayez de pénétrer le marché thaïlandais local, TikTok ne doit pas être négligé.
Plateformes de commerce électronique
En raison de l’essor du e-commerce, le marché local est très attentif aux campagnes telles que les campagnes à double chiffre (par exemple, 6/6), les campagnes de mi-mois et de mi-année – ce sont les moments où l’on trouve les meilleures affaires sur les plateformes de commerce électronique, et les entrepreneurs locaux s’efforcent de lancer plus de campagnes marketing à ces dates.
Les plateformes de e-commerce locales les plus populaires sont Lazada, Shopee, Line Shopping et Grab Mart. Ces plateformes peuvent aussi être des débouchés pour vos produits physiques.
Plateformes alimentaires et boissons (F&B)
Si vous êtes un fournisseur de F&B, Grab Food s’est imposé comme le leader. Cependant, Grab prélève également la commission la plus élevée, ce qui est devenu insoutenable pour de nombreux restaurants.
Cela a conduit de nombreux entrepreneurs à augmenter leurs prix sur Grab, ou à se tourner vers des plateformes comme FoodPanda ou Robinhood qui prennent moins de commissions. Line Man est également un concurrent de Grab, mais moins populaire auprès des consommateurs en raison de leurs frais de livraison élevés.
Si vous pouvez inciter vos clients à payer par virement bancaire et à organiser eux-mêmes la livraison via des applications locales, vous pouvez économiser sur les commissions. Cependant, la plupart des entrepreneurs F&B locaux essaient de trouver au moins une plateforme sur laquelle être actifs pour augmenter leur visibilité.
Récemment, quelques applications éco-responsables telles que Yindii et Oho! Thailand ont également été lancées pour réduire le gaspillage alimentaire en vendant des repas récupérés.
Être actif sur Eatigo peut aider à remplir votre restaurant pendant les heures creuses, tandis que récolter des avis sur Wongnai – le TripAdvisor local pour la restauration – peut augmenter votre attrait pour les gastronomes thaïlandais locaux.
À vous de jouer
La Thaïlande est un paradis pour les entrepreneurs avec d’incroyables opportunités dans tous les secteurs d’activités. Si vous êtes un expatrié, il peut être tentant de quitter votre 9-à-17 heures pour vous lancer dans la création de votre propre entreprise.
Peu importe votre expérience en marketing dans votre pays d’origine, vous devez être prêt à repartir de zéro ici et apprendre comment les locaux s’y prennent. Le marketing en Thaïlande est une affaire différente et vous devrez trouver les bons canaux pour votre produit.
Bonne chance et amusez-vous avec les tenants et aboutissants du marketing en Thaïlande.
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