Hôpitaux au Panama : Que faire en cas de besoin de soins médicaux

Une des principales préoccupations des expatriés lorsqu’ils s’installent dans un nouveau pays est de savoir comment trouver des soins médicaux de qualité et abordables. Heureusement, le Panama répond à ces deux attentes.

Le Panama dispose de plusieurs hôpitaux de qualité qui offrent des traitements et des procédures de pointe, une technologie avancée, des équipements confortables, et des médecins parlant anglais.

Même dans les meilleurs hôpitaux du pays, vous pouvez recevoir des soins jusqu’à 75 % moins chers que dans les pays à coût élevé comme les États-Unis.

De plus, le Panama est si petit que, où que vous soyez dans le pays, vous n’aurez jamais besoin de conduire plus de deux heures pour atteindre un hôpital.

De nombreux expatriés – moi y compris – racontent leurs expériences positives avec les hôpitaux panaméens. Nous apprécions les temps d’attente courts, le faible coût et les soins amicaux des médecins et infirmières.

Cet article est un guide des hôpitaux au Panama. Vous découvrirez les établissements publics et privés, les meilleurs hôpitaux du pays, les temps d’attente et les coûts, la prise de rendez-vous, l’expérience hospitalière, les options d’assurance santé, et plus encore.

Publicité : Si vous êtes au Panama et que vous devez vous rendre à l’hôpital, Air Doctor vous aide à prendre rendez-vous avec des médecins anglophones rapidement et facilement. Que vous cherchiez une visite en personne ou une consultation en ligne, l’application vous met en contact avec des professionnels de santé fiables sans la barrière de la langue.

Disclaimer: This article may include links to products or services offered by ExpatDen's partners, which give us commissions when you click on them. Although this may influence how they appear in the text, we only recommend solutions that we would use in your situation. Read more in our Advertising Disclosure.

Types d’Hôpitaux au Panama

Le système de santé panaméen est divisé en secteurs public et privé.

Voici un aperçu des deux systèmes.

Hôpitaux Publics

Les hôpitaux publics panaméens sont gérés par le ministère de la Santé (MINSA) et la Caja de Seguro Social (Sécurité sociale).

Ensemble, ces deux organismes gouvernementaux sont responsables d’environ 30 hôpitaux à travers le pays.

Les plus grands et les plus connus des hôpitaux publics incluent :

• Hospital Santo Tomás et Hospital del Niño à Panama City
• Hospital Regional de Chiriquí à David
• Hospital Regional Anita Moreno à Los Santos
• Hospital Gustavo Nelson Collado à Chitré.

Les heures d’ouverture des hôpitaux publics sont généralement de 6h à 15h pour les soins non urgents. La salle d’urgence (sala de urgencias en espagnol) est ouverte 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Les hôpitaux publics offrent une large gamme de services, tels que la cardiologie, la gériatrie, l’endocrinologie, la neurologie, la gynécologie et obstétrique, la médecine générale, les radiographies, les tests de diagnostic et les chirurgies.

Ces procédures sont très bon marché, c’est pourquoi certains expatriés au Panama choisissent de recevoir des soins médicaux dans des installations publiques et de payer de leur poche.

Sachez simplement qu’en raison de l’accessibilité financière des hôpitaux gouvernementaux, les files d’attente peuvent être très longues. La solution est d’arriver tôt, idéalement à l’ouverture de l’établissement, pour éviter une longue attente.

Hôpitaux Privés

Le système de santé privé du Panama se distingue comme l’un des meilleurs d’Amérique latine.

Ses hôpitaux sont modernes et équipés de technologies avancées, offrant les derniers traitements. De nombreux médecins dans ces établissements ont étudié la médecine aux États-Unis et parlent anglais.

À Panama City, deux hôpitaux privés ont obtenu la reconnaissance de la Joint Commission International pour la qualité de leurs soins médicaux.

Hospital Punta Pacífica et Hospital San Fernando sont des choix préférés pour les expatriés grâce à leurs services excellents et personnalisés.

Advertisement

Les hôpitaux privés du Panama attirent de plus en plus l’attention internationale, ce qui entraîne une augmentation du tourisme médical. Les personnes des pays à coûts élevés sont attirées au Panama pour ses soins experts à des prix plus bas.

Les hôpitaux privés de Panama offrent des commodités comme des chambres privées, la climatisation et des temps d’attente courts (parfois inexistants).

Les expatriés rapportent souvent que le niveau de soins qu’ils reçoivent ici est égal ou supérieur à celui de leur pays d’origine.

Meilleurs Hôpitaux Au Panama

Les meilleurs hôpitaux au Panama sont les suivants :

• Hospital Punta Pacífica (Panama City)
• The Panama Clinic (Panama City)
• Hospital Paitilla (Panama City)
• Hospital San Fernando (Panama City)
• Centro Médico Mae Lewis (David)

Examinons chacun d’eux et les raisons pour lesquelles il s’agit d’un choix de premier ordre pour les expatriés au Panama. 

Hospital Punta Pacífica

Hospital Punta Pacífica est situé dans le quartier de Punta Pacífica à Panama City, qui est un quartier prisé des expatriés. Hospital Punta Pacífica a un accord avec l’Université Johns Hopkins aux États-Unis et figure parmi les dix meilleurs hôpitaux d’Amérique latine.

L’Hospital Punta Pacífica fournit d’excellents soins dans de nombreux départements, y compris l’urologie, la cardiologie, l’orthopédie, la kinésithérapie, la gastroentérologie, l’endoscopie, la neurologie, la dermatologie, la gynécologie et obstétrique, la néphrologie, l’endocrinologie,

la pédiatrie, et plus encore. Il y a également une salle d’urgence ouverte 24 heures sur 24.

L’hôpital dispose de centres innovants de chirurgie cardiovasculaire et de chirurgie robotique.

De nombreux médecins qui travaillent à l’hôpital ont été formés à Johns Hopkins et parlent couramment l’anglais. Hospital Punta Pacífica est le meilleur hôpital du Panama, ce qui en fait le choix numéro un pour de nombreux expatriés.

Hospital Paitilla

Hospital Paitilla se trouve dans le quartier chic de Paitilla – une autre zone prisée des expatriés et un secteur très accessible.

C’est un autre excellent établissement avec des services de cardiologie, de la chirurgie plastique, de dermatologie, d’endocrinologie, d’orthophonie, de gastroentérologie, de gériatrie, de gynécologie et obstétrique, d’hématologie, de psychologie et de psychiatrie, de pédiatrie, de rhumatologie, de neurologie, et bien d’autres.

À Hospital Punta Pacífica et Hospital Paitilla, vous recevrez des soins de premier ordre et serez pris en charge par des professionnels de santé parlant anglais.

Les deux établissements offrent des services de médecine interne, de soins d’urgence, de chirurgie générale et de chirurgie spécialisée, comme les opérations cérébrales et cardiaques.

The Panama Clinic

The Panama Clinic est un nouvel hôpital privé situé à Punta Pacífica et fait partie du campus du Pacific Center, où vous trouverez également un centre commercial, l’hôtel Marriott Residence Inn, et des cabinets de médecins. Il a été conçu selon les normes américaines et européennes et propose des procédures avancées comme la chirurgie robotique.

Les services offerts dans cet établissement incluent une salle d’urgence ouverte 24 heures sur 24, la radiologie et le laboratoire, la maternité, la pharmacie, la chirurgie, l’hospitalisation et les soins intensifs, le tourisme médical, et les soins préopératoires.

La Clinique de Panama dispose également d’un institut d’urologie, d’un institut de chirurgie oculaire, d’une clinique de médecine physique et réhabilitative, et d’un institut de chirurgie robotique.

La Clinique de Panama a remporté des prix pour l’excellence en tourisme médical et pour la qualité des soins médicaux.

Hôpital San Fernando

Hôpital San Fernando est le plus ancien hôpital de cette liste, datant de 1949. Cet établissement est situé sur la Vía España à Panama City. San Fernando exploite également une petite clinique-hôpital dans la communauté balnéaire de Coronado.

La branche de Panama City gère des centres d’urologie et de cardio-vasculaire, une clinique du sommeil et un institut dédié aux études de pneumologie et d’allergie. En outre, l’hôpital dispose d’une pharmacie, d’une salle d’urgence ouverte 24h/24, et d’une sélection de services sans rendez-vous tels que des analyses de laboratoire, la radiologie, la chirurgie ambulatoire et l’hémodialyse.

L’hôpital San Fernando propose divers départements, tels que la rhumatologie, la psychologie et la psychiatrie, les services ORL, l’orthopédie, la pédiatrie, la maternité, les traitements contre le cancer, la nutrition, l’ophtalmologie, la neurophysiologie, la médecine générale, la médecine réhabilitative, les chirurgies, et bien plus encore.

Avec un personnel anglophone et une version anglaise de son site web, l’Hôpital San Fernando est pratique pour les expatriés anglophones.

Centro Médico Mae Lewis

David, la deuxième plus grande ville du Panama, possède un autre hôpital panaméen de premier plan.

Centro Médico Mae Lewis est l’établissement médical de référence pour les expatriés vivant dans la province de Chiriquí.

Les nombreux départements du Centro Médico Mae Lewis incluent la cardiologie, la médecine de famille, la chirurgie générale, la neurochirurgie, l’allergologie adulte et pédiatrique, la chirurgie laparoscopique, la chirurgie plastique, l’odontologie, la pathologie, la traumatologie, la chirurgie vasculaire périphérique, l’ophtalmologie, la gynécologie et l’obstétrique, la gériatrie, et bien d’autres.

Vous pouvez également compter sur des services d’urgence, de pharmacie et de laboratoire ouverts 24h/24. Les expatriés rapportent que de nombreux médecins et infirmières du Centro Médico Mae Lewis parlent anglais.

Coûts hospitaliers

Le coût d’une visite à l’hôpital dépend s’il s’agit d’un établissement public ou privé, de la procédure ou du traitement spécifique que vous recevez, et de la durée de votre séjour.

Dans un hôpital public comme l’Hôpital Santo Tomás, une consultation avec un spécialiste coûte 5 USD et l’hospitalisation s’élève à 100 USD par jour.

Les spécialistes des hôpitaux privés facturent environ 50 à 80 USD par rendez-vous, et une visite aux urgences coûte entre 25 et 50 USD de l’heure (sans inclure le traitement). Un séjour dans un hôpital privé peut coûter 1 000 USD par jour.

Les hôpitaux privés, bien que plus chers que les hôpitaux publics, peuvent être jusqu’à 50 % à 75 % moins chers que les installations aux États-Unis.

Temps d’attente

Les temps d’attente varient considérablement entre les hôpitaux publics et privés.

Les hôpitaux publics reçoivent plus de patients et ont donc des temps d’attente plus longs. Le temps d’attente exact dépend de l’heure de la journée, car les files d’attente s’allongent plus tard dans la journée, mais cela peut varier d’une heure à plusieurs heures. En cas d’urgence grave, vous serez classé comme patient prioritaire et serez pris en charge plus rapidement.

Les temps d’attente pour des procédures comme les chirurgies sont généralement de quelques semaines.

En revanche, les temps d’attente dans les hôpitaux privés sont beaucoup plus courts. Si vous vous rendez aux urgences d’un hôpital privé, vous ne serez pas laissé attendre plus de quelques minutes.

Parfois, vous pouvez même être vu immédiatement sans aucun temps d’attente.

Il en va de même pour prendre rendez-vous avec un spécialiste privé. La plupart du temps, ces médecins peuvent vous intégrer à leur emploi du temps en quelques jours. Beaucoup donnent leur numéro WhatsApp aux patients pour qu’ils puissent poser des questions ou les joindre instantanément.

Comment visiter un hôpital au Panama

Ce guide étape par étape vous explique tout ce que vous devez savoir pour votre première visite dans un hôpital panaméen. Si vous ne souhaitez pas visiter un hôpital, une autre option est de acheter des médicaments en pharmacie. 

Recherche d’un hôpital

Si vous avez un problème de santé ou anticipez avoir besoin de soins médicaux réguliers, il est sage de vous installer près de grandes villes comme Panama City, Santiago, Chitré ou David, car ces centres urbains abritent de grands hôpitaux où vous pouvez recevoir de bons soins médicaux. La bonne nouvelle est que la plupart des expatriés vivent à une heure ou deux de ces lieux.

Il peut être difficile de trouver des soins de santé fiables dans les zones rurales du Panama.

La plupart des petites villes n’ont qu’une ou deux cliniques gérées par le gouvernement capables de ne traiter que les procédures les plus basiques, comme recoudre un doigt. Pour tout problème de santé majeur, vous serez dirigé vers un hôpital plus grand.

Advertisement

Vous pouvez rechercher des hôpitaux publics et en trouver un près de chez vous en utilisant la carte de localisation pratique des installations du ministère de la Santé. L’outil vous montrera également les heures d’ouverture de chaque hôpital et les services disponibles.

Pour trouver un hôpital privé, vous pouvez faire une recherche Google pour les hôpitaux privés dans la ville ou la localité où vous souhaitez vivre.

Les hôpitaux privés disposent de sites web détaillés qui listent les services et départements qu’ils offrent, les compagnies d’assurance avec lesquelles ils travaillent, et les spécialistes travaillant dans l’établissement.

Prendre un rendez-vous

Les hôpitaux panaméens acceptent les consultations sans rendez-vous et la prise de rendez-vous n’est généralement pas nécessaire.

Les hôpitaux publics ne programment pas de visites à l’avance ; les rendez-vous sont donnés en personne. Si vous souhaitez voir un médecin généraliste ou un spécialiste dans un hôpital public, vous devez arriver le plus tôt possible, idéalement lorsque l’établissement ouvre.

Lorsque vous vous enregistrez à la fenêtre de consultation externe (consulta externa), vous serez enregistré pour un rendez-vous plus tard dans la journée.

Ensuite, il vous faudra rester dans la salle d’attente jusqu’à ce que votre nom soit appelé.

Dans les situations non urgentes, prendre rendez-vous à l’avance dans un hôpital privé est une bonne idée. Cela vous permet de choisir votre médecin préféré et de ne pas avoir à attendre.

Il vous suffit de visiter le site web de l’hôpital pour accéder à l’annuaire et prendre un rendez-vous en ligne avec le spécialiste de votre choix.

Alternativement, si vous avez des questions avant de prendre un rendez-vous, vous pouvez contacter le médecin par téléphone ou WhatsApp – leurs coordonnées sont disponibles dans l’annuaire.

Enregistrement en tant que patient

Lorsque vous vous rendez dans un hôpital panaméen – public ou privé – vous devrez d’abord passer à la réception. La réceptionniste vous demandera de montrer votre passeport, il est donc essentiel de l’emporter avec vous chaque fois que vous allez dans un établissement médical.

Si c’est un hôpital privé, la réceptionniste vous demandera si vous avez une assurance santé privée. Si c’est le cas, vous montrerez soit la carte physique, soit enverrez la version numérique par email.

Une fois votre enregistrement terminé, on vous demandera de vous asseoir dans la salle d’attente jusqu’à ce que votre nom soit appelé.

Voir un médecin ou un spécialiste

Lorsqu’il sera temps pour vous d’être vu, une infirmière viendra vous chercher. Elle prendra vos signes vitaux, confirmera vos informations personnelles et vous posera des questions sur vos symptômes.

Habituellement, au Panama, vous serez d’abord vu par un médecin généraliste qui diagnostiquera vos symptômes et vous enverra dans le département approprié si nécessaire.

Le médecin généraliste vous posera aussi des questions sur les médicaments que vous prenez, si vous êtes allergique, et vos antécédents médicaux.  

Si vous avez un problème de santé courant comme une infection de l’oreille, un estomac dérangé, ou un mal de gorge, le médecin généraliste sera probablement en mesure de vous traiter lui-même. Il vous examinera, effectuera des tests diagnostiques, et vous recommandera des médicaments.

En cas de condition plus complexe ou d’accident, le médecin généraliste vous orientera vers un spécialiste.

Hospitalisation

Les hôpitaux privés fournissent des chambres individuelles pour les patients qui doivent rester la nuit.

L’hospitalisation dans l’un de ces établissements est une expérience très similaire à celle des États-Unis et du Canada. Vous pouvez compter sur la climatisation, de l’eau chaude et du linge de lit.

Les hôpitaux publics n’ont pas de chambres privées. Si vous devez passer la nuit dans un hôpital public, vous partagerez probablement une chambre avec quelques autres patients. La climatisation et le linge de lit sont parfois disponibles.

Certaines assurances privées proposent une couverture pour les séjours hospitaliers de nuit, tandis que d’autres non. La couverture hospitalisation est un facteur important à évaluer lors de la souscription d’une assurance santé.

Paiement des Factures

Avant de quitter un hôpital panaméen, vous devez régler intégralement votre facture médicale. Les hôpitaux acceptent les espèces, les cartes de crédit et de débit, et Yappy (une application de transfert instantané de la Banco General.)

Payer Avec Une Assurance Santé

Il existe des systèmes d’assurance santé publics et privés à Panama.

Les employés des entreprises panaméennes sont automatiquement affiliés à la Sécurité Sociale. Ce programme offre aux travailleurs une assurance santé acceptée dans les hôpitaux publics du réseau de la Sécurité Sociale.

La Sécurité Sociale fournit une couverture à 100 % pour les consultations, les urgences, les hospitalisations, la médecine préventive, les examens, les chirurgies et tout autre service offert par chaque hôpital.

Les assurances santé privées panaméennes coûtent de 50 à 400 USD par mois, selon votre âge et votre plan. Veuillez lire notre article sur l’assurance santé à Panama pour en savoir plus. 

Avant de vous rendre dans un hôpital privé, vérifiez ses fournisseurs d’assurance affiliés pour vous assurer que le vôtre est sur la liste. Si votre compagnie d’assurance est partenaire et que votre traitement est couvert, vous n’aurez qu’à remplir quelques formalités administratives et vous n’aurez rien à payer.

Si votre compagnie d’assurance n’est pas affiliée, vous devrez payer de votre poche. Cependant, certains prestataires offrent des remboursements pour les soins hors réseau, alors gardez vos reçus.

Les assurances santé privées locales fonctionnent soit avec un système de franchise, soit avec un système de co-paiement (ou un mélange des deux).

Par exemple, mon plan avec Pan-American Life coûte 65 USD par mois sans franchise.

Cela signifie que je paie une petite participation aux frais pour chaque visite médicale. Récemment, j’ai eu une réaction allergique et je suis allé au Hospital Brisas à Panama City. J’ai passé quelques heures aux urgences et j’ai reçu un cocktail de médicaments anti-anaphylactiques.

Mon paiement total pour le rendez-vous ? 25 USD. Sans assurance santé, j’aurais payé plus de 300 USD.

Et mon expérience ? Hautement recommandée. J’ai été reçu immédiatement par un médecin, le personnel hospitalier était sympathique et attentionné, et on m’a fourni un lit confortable entouré d’un rideau dans une salle d’urgence climatisée. J’ai été libéré dès que je me suis senti mieux – pas d’attente inutile.

Dois-je Parler Espagnol ? 

Dans les hôpitaux privés, vous pouvez généralement compter sur des médecins et des infirmières parlant anglais.

Cependant, la probabilité de cela dans les hôpitaux publics est plus faible. Il est toujours sage d’être préparé à toute éventualité, donc je vous laisse une liste de mots et phrases en espagnol qui seront utiles pour naviguer dans les hôpitaux panaméens.

Parties du Corps = Las Partes del Cuerpo

Symptômes = Los Síntomas

Maladies = Las Enfermedades

Autres Termes Médicaux

Phrases utiles