Puedes vivir una vida libre de accidentes, pero no puedes escapar de las enfermedades. Tarde o temprano, te vas a enfermar y tendrás que ver a un médico.
Suponiendo que eres un expatriado viviendo en Vietnam, es aún más probable que te enfermes. El clima tropical del país puede desajustar tu cuerpo, y puede llevarte un tiempo acostumbrarte.
Por lo tanto, es bueno saber lo básico sobre cómo visitar un hospital en Vietnam sin preocuparte por las barreras del idioma, las diferencias culturales o los trámites burocráticos.
Con esto en mente, esta guía te mostrará las opciones disponibles en Vietnam para recibir atención médica, cómo programar una cita y qué puedes esperar al visitar uno de los hospitales privados o públicos del país.
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Contents
Calidad del tratamiento
En los últimos años, Vietnam ha hecho progresos significativos en el tratamiento médico. Aunque el país no es exactamente la estrella emergente del mundo médico, proporciona atención sanitaria razonable tanto a los vietnamitas como a los expatriados.
Naturalmente, tendrás más facilidad para encontrar buenos hospitales en las grandes ciudades que en las zonas rurales.
Si vives en las principales metrópolis de Vietnam, como Hanoi, Ciudad Ho Chi Minh, Da Nang y similares, no tendrás dificultades para encontrar hospitales que puedan tratar todo tipo de enfermedades, por muy graves que sean.
Además, los hospitales provinciales son de un estándar más bajo, pero su calidad está mejorando.
Los hospitales públicos son el pilar principal de la atención sanitaria en Vietnam. Están divididos en tres niveles con grandes disparidades.
Por ejemplo, los hospitales de primer nivel brindan una atención excelente, mientras que los del nivel inferior no son tan buenos (más sobre esto más adelante).
Durante la última década, se han abierto clínicas privadas con instalaciones de última generación y personal profesional, mientras que las empresas internacionales de atención sanitaria han intervenido en Vietnam.
Esa tendencia ha aumentado la diversidad de opciones y ha mejorado la calidad del tratamiento en general.
Como muestra de la creciente calidad, el turismo médico está tomando forma en Vietnam, atrayendo a pacientes incluso de países con redes de atención sanitaria avanzadas.
Además, los médicos vietnamitas han obtenido reconocimiento internacional en varios campos, como el tratamiento de la fertilidad, la cirugía endoscópica y el cuidado dental.
Ofrecen a sus clientes servicios tan buenos como los de Occidente, pero a una fracción del costo.
Calidad de los médicos
Como en cualquier otro país, es extremadamente desafiante y exigente llegar a ser médico en Vietnam.
Las escuelas de medicina prestigiosas solo aceptan a los mejores estudiantes, quienes deben someterse a una formación intensiva de nueve a diez años antes de poder trabajar como médicos certificados.
Un número de médicos incluso continúa con estudios adicionales en el extranjero. Esto garantiza confianza en la calidad de los médicos.
Sin embargo, en Vietnam existe un segundo camino para convertirse en médico, un camino más controvertido.
Los estudiantes del programa de asistentes médicos, que dura solo tres años, pueden trabajar durante un periodo de tiempo antes de regresar a la escuela de medicina y estudiar cuatro años más para ser reconocidos como médicos.
Su calidad es cuestionable, pero la buena noticia es que es poco probable que te los encuentres en los grandes hospitales.
Una cosa importante a recordar es que los médicos en Vietnam han dominado una gran cantidad de técnicas complicadas y curas para enfermedades raras.
Aunque 2020 fue un año agotador para la comunidad médica mundial, marcó un hito para la red de salud vietnamita cuando médicos de Ciudad Ho Chi Minh separaron con éxito a un par de gemelas siamesas en una cirugía increíblemente compleja.
La operación generó un gran impacto en las redes sociales y fue aclamada como un gran logro.
Una cirugía de esta magnitud hubiera requerido asistencia extranjera en el pasado, pero ahora, los médicos vietnamitas controlan cada aspecto.
Si pueden manejar defectos de nacimiento raros y peligrosos, pueden hacer frente a cualquier cosa.
Tipos de hospital
Los tipos de hospitales en Vietnam son muy similares a los de Tailandia. Se pueden separar en tres grupos:
- Hospitales del gobierno
- Clínicas de lujo proporcionadas por hospitales del gobierno
- Hospitales privados e internacionales
También tienen ventajas y desventajas similares a sus contrapartes en Tailandia.
Los hospitales públicos ofrecen un tratamiento de calidad pero son difíciles de navegar, tienen largos tiempos de espera y necesitas hablar vietnamita.
Las clínicas de lujo tienen tiempos de espera más cortos, pero también son más caras.
Los hospitales privados son una opción popular ya que son mucho más convenientes, pero también cobran más.
Veamos cada uno un poco más de cerca.
Hospitales del gobierno
Los hospitales públicos en Vietnam están divididos en tres niveles:
- Nivel central
- Nivel provincial
- Nivel distrital
Los hospitales de nivel central están distribuidos a lo largo de las grandes ciudades de Vietnam. Tienen excelentes médicos bien preparados para tratar condiciones graves.
Algunos nombres conocidos en el norte de Vietnam son Hospital Bach Mai (el hospital más grande de Hanoi), Hospital K (Hanoi, el hospital de cáncer más grande de Vietnam), y Hospital Viet Duc (Hanoi, el mayor centro de cirugía de Vietnam).
El Hospital Central de Hue es el hospital más grande del centro de Vietnam y también el primer hospital occidental, mientras que el Hospital Cho Ray es el hospital más grande de Ciudad Ho Chi Minh.
Los hospitales centrales tienen unidades dedicadas a tratar pacientes extranjeros, con personal que habla inglés.
Debido a su calidad, pueden tener tiempos de espera muy largos. Aun así, cobran tarifas mucho más razonables que otros tipos de hospitales en el país.
Los hospitales provinciales y distritales ofrecen atención de menor calidad, con instalaciones inferiores y médicos menos experimentados.
Debido a esto, la gente acude a estos lugares para chequeos o tratamiento de enfermedades menores.
Además, los hospitales distritales suelen ser reacios a admitir pacientes extranjeros a menos que sea una emergencia.
Una descripción popular de los hospitales públicos en Vietnam que circula por internet dice que están abarrotados y mal financiados.
Pero desde que las reformas de autonomía hospitalaria de 2018 entraron en vigor, las cosas han mejorado en los hospitales de distrito.
Han mejorado drásticamente la satisfacción del paciente y la calidad del tratamiento al aumentar los recursos de los hospitales.
En los hospitales del gobierno, todavía hay un largo camino por recorrer, pero las cosas han estado cambiando para mejor.
Servicios Premium De Los Hospitales Del Gobierno
Los grandes hospitales públicos en Vietnam ofrecen servicios de atención médica premium fuera de la cobertura del seguro de salud obligatorio.
Los pacientes que optan por esos servicios (“khám dịch vụ” en vietnamita) son admitidos más rápidamente, examinados de manera más exhaustiva y reciben mejores medicamentos.
Por supuesto, pagan tarifas mucho más altas de su propio bolsillo.
Aún así, los costos de los servicios premium siguen siendo más baratos que los que ofrecen los hospitales privados.
Son la opción popular para la clase media vietnamita.
Los servicios premium vienen con una mayor satisfacción, pero durante las horas punta o cuando las capacidades del hospital están saturadas, su calidad puede sufrir.
Son la mayor fuente de ingresos para muchos hospitales públicos que acogen dinero en efectivo de clientes extranjeros.
Hospitales Privados e Internacionales
Como era de esperar, los hospitales privados e internacionales en Vietnam proporcionan servicios de atención médica excepcionales y costosos.
Suelen estar orientados hacia los expatriados que viven en Vietnam y a los vietnamitas adinerados, y emplean especialistas extranjeros o médicos vietnamitas formados en el extranjero.
Los hospitales de este tipo tienen tiempos de espera cortos y altas tasas de satisfacción del cliente porque son empresas comerciales.
Además, las barreras del idioma no son un problema ya que te atienden médicos occidentales o al menos médicos vietnamitas que dominan el inglés.
El tratamiento en hospitales privados e internacionales es tan placentero como podría ser una visita a un hospital.
El inconveniente es que los servicios en hospitales privados podrían ser de cinco a diez veces más caros que en hospitales públicos.
El nombre más destacado en el campo probablemente sea Vinmec, que ha abierto muchas clínicas en Vietnam.
También es uno de los actores que lidera el naciente turismo médico en Vietnam.
Otros grandes destinos son Hospital Francés de Hanoi, Clínica Internacional SOS (Hanoi), Corporación Médica Hoan My (muchas clínicas en Vietnam), Clínica Médica Raffles (muchas sucursales en Vietnam), Hospital Franco-Vietnamita (Hanoi y Ciudad Ho Chi Minh), Hospital Internacional Columbia Asia (Ciudad Ho Chi Minh).
Ahora que conoces los tres lugares principales donde puedes recibir tratamiento en Vietnam, echemos un vistazo a los pros y contras de visitar un hospital en el país.
Pros y Contras
Echemos un vistazo a los pros y contras de los hospitales en Vietnam, en general.
Pros
Desde el punto de vista de un expatriado, lo mejor de los hospitales en Vietnam probablemente sea la proximidad.
Si vives en Vietnam, visitar un hospital local es ideal para ahorrar tiempo de viaje.
Imagínate lo agotador y problemático que es volar hasta Bangkok, Singapur u otros destinos para recibir tratamiento.
La asequibilidad es el siguiente punto fuerte.
Incluso los hospitales privados, aunque caros para los estándares vietnamitas, aún ofrecen precios muy razonables en comparación con los costes colosales de las clínicas en Occidente.
Por ejemplo, el costo promedio del cuidado hospitalario interno por día en los Estados Unidos es de aproximadamente US$2,000.
Mientras tanto, una habitación VIP en un hospital privado vietnamita cuesta entre US$150 y US$300 por día, y los hospitales públicos tienen habitaciones a precios mucho más bajos.
Otro ejemplo: un reemplazo de válvula cardíaca cuesta entre US$3,500 y US$6,000 en Vietnam, pero una operación similar en EE. UU. costará al menos US$170,000.
Además, la atención médica universal es una realidad en Vietnam.
Todos los trabajadores, incluidos los expatriados, con contratos permanentes de más de tres meses deben participar.
Esto garantiza que siempre tengas algo de cobertura.
Contras
Los hospitales públicos en Vietnam tienen varios inconvenientes de los que muchos expatriados se quejan.
Entre ellos se encuentran los largos tiempos de espera, la sobrecarga, la falta de personal que hable inglés y el mal servicio al cliente.
Para ser justos, las reformas de 2018 han mejorado la calidad general, aunque los expatriados pueden seguir encontrando los hospitales públicos inadecuados para sus necesidades.
Pero si vas a hospitales centrales, es más probable que encuentres médicos que hablen inglés y recibas buena atención médica.
Otro inconveniente: la versión en inglés de muchos sitios web de hospitales públicos tiene un contenido bastante pobre y no ofrece mucha ayuda.
Los hospitales privados bien conocidos proporcionan atención excelente de manera confiable. Pero, como en otros países, hay muchos hospitales que priorizan las ganancias por encima de todo.
Emplean doctores mal pagados y poco capacitados. Aprovechan la suposición de que los hospitales privados son para los ricos.
Por lo tanto, si planeas visitar un hospital privado, sería útil hacer algunas investigaciones.
Otra preocupación es que, aunque muchos médicos son competentes, puedes encontrarte con asistentes médicos que se han convertido en doctores, cuya calidad ni siquiera los pacientes vietnamitas confían.
Suelen trabajar en hospitales provinciales y distritales y no hay una forma visible de distinguirlos de los médicos convencionales.
Probablemente no exista un sistema así en naciones desarrolladas.
Querrás evitar a estos médicos a toda costa, pero para eso, necesitarás saber cómo encontrar médicos de confianza, lo cual descubrirás en la siguiente sección.
Encontrar hospitales
Nadie quiere enfermarse y visitar un hospital, especialmente en un país extranjero, pero si tienes que hacerlo, es importante que la visita sea rápida y sencilla.
El primer paso es encontrar un hospital cerca de ti. Para obtener algunas recomendaciones de boca a boca, pregunta a tus amigos o colegas.
De lo contrario, puedes buscar ciertas frases en Google como “hospitales cerca de mí” y Google Maps te mostrará una lista de hospitales cercanos.
Ten en cuenta que las clínicas privadas costosas siempre son los primeros resultados, mientras que los hospitales públicos están cerca del fondo.
Si no deseas buscar hospitales por tu cuenta, te hemos proporcionado una lista de hospitales populares en las ciudades y provincias más grandes de Vietnam.
Hanoi
Hospital Internacional Vinmec
Dirección: 458 Minh Khai Street, Distrito Hai Ba Trung, Vinh Tuy, Hanoi
Da Nang
Hospital Hoan My Da Nang
Dirección: 161 Nguyen Van Linh Street, Distrito Thanh Khe, Da Nang City
Hoi An
Servicios Médicos de Hoi An
Dirección: 503 Hai Ba Trung Street, Cam Pho, Hoi An, Quang Nam
Nha Trang
Hospital VK
Dirección: 34/4 Nguyen Thien Thuat, Nha Trang, Khanh Hoa
Da Lat
Hospital General Hoan My
Dirección: Mimosa Street, Ward 10, Da Lat
Teléfono: +84 263 3577 633
Ciudad Ho Chi Minh
Hospital Franco-Vietnamita
Dirección: 6, Nguyen Luong Bang Street, Saigon South (Phu My Hung), Distrito 7
Can Tho
Hospital General Central de Can Tho
Dirección: 315 Nguyen Van Linh Street, An Khanh Ward, Ninh Kieu Ward, Can Tho
Teléfono: +84 292 3820 271
Visitar hospitales
Cuando llega el momento de visitar un hospital en Vietnam, puede haber algunas diferencias para locales y expatriados dependiendo del tipo de hospital.
Si planeas elegir un hospital público, ve con un amigo vietnamita bilingüe en caso de que los médicos no hablen suficiente inglés.
Similar a visitar al dentista, siempre lleva tu pasaporte contigo, independientemente de si el hospital es privado o público.
Es esencial para el proceso de registro, incluso si tienes una revisión de seguimiento o una cita hecha en línea.
Hacer citas (opcional)
Para las clínicas públicas en Vietnam, incluso los grandes hospitales centrales, no es necesario hacer citas.
Todo lo que necesitas hacer es entrar, ir al mostrador de recepción y registrarte.
Por esto, los sitios web de muchos hospitales públicos no permiten hacer citas online.
Por el contrario, la mayoría de los hospitales privados te permiten hacer citas e incluso elegir un médico o especialista.
Lo último es un privilegio que casi no se escucha en los hospitales públicos.
Solo necesitas ingresar tu información personal, la fecha y hora de tu cita, junto con tu solicitud especial (si la hay).
El tiempo estándar para que el hospital te envíe una respuesta varía, generalmente de 12 a 24 horas.
Llegar al hospital
Dependiendo de dónde vivas, el viaje al hospital puede ser un trayecto relajante o una experiencia estresante plagada de atascos.
Si vives en una de las metrópolis de Vietnam, como la Ciudad HCM o Hanoi, debes planificar tu visita con tiempo de sobra.
En ciudades menos pobladas como Da Lat o Hoi An, puedes moverte con más facilidad y rapidez.
Si vas a visitar un conocido hospital central, llega lo más temprano posible por la mañana o por la tarde para obtener un número de turno.
De lo contrario, puedes esperar horas para ver a un médico.
Pero si vas a usar los costosos servicios premium, los tiempos de espera pueden reducirse considerablemente.
Si has hecho una cita en un hospital privado, llega entre 30 y 45 minutos antes de tu hora de cita.
No hay muchas formas de transporte público en Vietnam. Por el momento, la única opción son los autobuses, pero no son precisamente rápidos.
Los vehículos privados, especialmente las motos no tan voluminosas, te ayudarán a viajar más rápido y a navegar el tráfico con más fluidez.
Puedes tomar el taxi tradicional en moto (o ‘xe ôm’ en vietnamita) o usar aplicaciones de transporte compartido como GrabBike or GoViet (Gojek).
Registro
En los hospitales públicos, puede tomar algo de tiempo registrarse.
Primero, necesitas caminar hasta el mostrador de registro, tomar un número de turno, luego sentarte en el banco y esperar pacientemente tu turno.
Siempre hay varios grandes paneles LED arriba mostrando de quién es el turno.
Cuando sea el tuyo, ve al mostrador, entrega tu pasaporte, tu registro de salud (‘sổ khám bệnh’ en vietnamita) y la tarjeta de seguro de salud (si tienes).
Si no tienes un registro de salud, puedes comprar uno en el lugar.
Si esta es tu primera visita al hospital, el recepcionista te pedirá que rellenes algunos formularios.
Esto, junto con tu historial médico, se almacenará en los ordenadores del hospital para que la próxima vez solo tengas que entregar tu registro de salud.
Después de que hayas terminado de registrarte, dile al recepcionista a qué departamento deseas ir.
El recepcionista te dará un número de turno para ese departamento y las indicaciones para llegar allí.
La recepción guardará tu tarjeta de seguro de salud hasta que termine tu visita.
Si no estás seguro de tu condición, el recepcionista lo decidirá por ti o te dirigirá a ver a un médico general.
Si decides usar los servicios premium, el recepcionista te cobrará las tarifas y luego te dirigirá al departamento de tu elección.
Aún tienes que esperar tu número de turno después de este paso, pero si tienes seguro de salud, avanzarás mucho más rápido.
Suponiendo que seas muy mayor o visiblemente estás embarazada, el recepcionista puede optar por procesar tu solicitud de inmediato.
En hospitales grandes donde las colas son largas, es posible que pacientes vietnamitas sean abordados por personas que afirman tener conexiones con los jefes del hospital y, por un precio, les ayuden a entrar más rápido.
No ha habido informes de extranjeros siendo víctimas de esta estafa, pero si lo eres, no confíes en ellos.
En los hospitales privados, el proceso es muy similar, excepto por que el tiempo de espera es mucho más corto.
Si tienes una cita, el recepcionista la verificará y luego te guiará por los pasos para ver al médico.
Viendo a un doctor y recibiendo medicación
Algunos hospitales pueden ser muy grandes, así que siéntete libre de pedir direcciones al personal.
Después de llegar al departamento de tu elección, entrega tus registros de salud a la enfermera encargada de la entrada de datos, y espera tu turno.
Cada departamento consta de muchas salas, cada una con un médico.
Nuevamente, mantén la vista en los paneles LED arriba. Cuando llamen tu número, ve a la sala para ver al médico.
En los hospitales públicos, el proceso estándar es algo así. El médico primero preguntará sobre tus síntomas y realizará algunas técnicas simples, como revisar tu pulso u observar tu garganta.
Si solo tienes una enfermedad leve, aquí se detendrán y te darán medicación.
Para casos más complicados, te enviarán a otros departamentos para realizar pruebas pertinentes.
Nuevamente, una vez que estés en otro departamento, toma un número de turno y espera tu turno.
Si estás usando servicios premium, tendrás que pagar por cada servicio que uses antes de ver al médico.
Una vez que hayas regresado por los resultados de las pruebas, el médico los estudiará y elaborará un diagnóstico concluyente.
Normalmente, te darán la receta y te pedirán que regreses para una consulta de seguimiento.
Luego, recuperas tu registro de salud, vuelves al mostrador de registro para obtener tu tarjeta de seguro de salud y pagas cualquier costo no cubierto por tu seguro de salud.
Ahora puedes ir a la farmacia del hospital para recoger tus medicamentos antes de irte a casa.
Para los hospitales privados, el proceso es algo similar, pero tendrás más tiempo para hablar con el médico.
Ingreso
En casos serios, el médico te pedirá que permanezcas en el hospital.
Luego te presentarán opciones de habitaciones, que van desde habitaciones privadas hasta habitaciones compartidas (de 2 a 5 camas) o incluso habitaciones ‘comunales’ (más de 10 camas).
En un hospital público, puedes inscribirte en servicios VIP y quedarte en una habitación cómoda.
Si no, puedes terminar en una habitación con menos amenidades y comodidades.
Además, si te quedas en un hospital privado, hay varias opciones costosas para elegir.
Hemos mencionado el seguro de salud a lo largo de este artículo, así que echemos un vistazo rápido a cómo funciona en Vietnam.
Seguro de Salud
El programa de seguro de salud obligatorio de Vietnam cubre el 80 por ciento de los costos de tratamiento en la mayoría de los casos.
Se aplica a todos los hospitales públicos y hospitales privados afiliados a la Seguridad Social de Vietnam.
Si te atiende un hospital que no forma parte de la red de Seguridad Social, tendrás que pagar los costos de tratamiento de tu propio bolsillo primero y obtener reembolsos más tarde.
Si tienes un plan de seguro de salud privado o internacional, verifica cuidadosamente antes de visitar un hospital público.
Muchos hospitales públicos no trabajan con proveedores de seguros independientes. Por otro lado, muchos hospitales privados sí.
Ahora, te toca a ti
Has aprendido casi todo lo que hay que saber sobre visitar hospitales en Vietnam.
Dicho esto, esperamos que este conocimiento te ayude la próxima vez que necesites hacer una cita y ver a un médico en un hospital del país.
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