Guía para expatriados sobre hospitales en Shenzhen

Shenzhen es una ciudad bulliciosa que cada vez atrae más a expatriados de todo el mundo en busca de aventura y oportunidades profesionales. Los servicios de salud han mejorado en calidad y cantidad en la última década para satisfacer las demandas de esta población en crecimiento.

Ahora hay una amplia gama de opciones para los expatriados cuando surge una necesidad médica, incluyendo hospitales públicos, salas VIP en hospitales públicos y clínicas y hospitales privados.

Sigue leyendo para más sobre cómo seleccionar y visitar un hospital en Shenzhen y prepárate para cualquier problema médico inesperado que pueda surgir durante tu tiempo como expatriado en la ciudad.

Disclaimer: This article may include links to products or services offered by ExpatDen's partners, which give us commissions when you click on them. Although this may influence how they appear in the text, we only recommend solutions that we would use in your situation. Read more in our Advertising Disclosure.

Visión general de los hospitales de Shenzhen

Hay una amplia gama de hospitales y clínicas donde los expatriados y sus familias pueden encontrar atención de alta calidad en Shenzhen. Entre las opciones están los hospitales públicos, las salas VIP en hospitales públicos y las clínicas y hospitales privados, a menudo llamados hospitales internacionales.

Los hospitales públicos son la opción más económica, pero a menudo no pueden ofrecer comunicación en inglés y tienden a estar más concurridos de lo que los extranjeros están acostumbrados.

A diferencia de Occidente, los hospitales públicos son preferidos por los chinos locales para la mayoría de sus necesidades médicas. Incluso para preocupaciones comunes, los chinos buscan tratamiento en el hospital en lugar de visitar una clínica de barrio ya que creen que el estándar de atención es más alto. Esto significa que los hospitales públicos a menudo están sobrecargados.

Las salas VIP en hospitales públicos ofrecen un ambiente más amigable para los extranjeros y precios más bajos que los hospitales privados, pero a menudo son solo un paso por encima de los hospitales públicos chinos con los que están asociados en términos de calidad y nivel de servicio en inglés. Sin embargo, un entorno menos caótico y más atención personalizada con el médico a menudo valen el costo adicional.

Los hospitales y clínicas privadas son una opción popular entre los expatriados y sus familias. Estas instituciones lujosas ofrecen el más alto estándar de atención con servicio completo en inglés al precio más alto.

Hospitales Públicos

Los hospitales públicos son el corazón del sistema de salud chino, con la gran mayoría de la población confiando en los servicios de hospitales públicos para todas sus necesidades médicas. Incluyendo tratamiento alternativo en forma de MTC – Medicina Tradicional China.

Los hospitales públicos están obligados a ofrecer servicio las 24 horas del día, todos los días del año y son una opción confiable y de bajo costo para los expatriados con la preparación adecuada.

Las consultas pueden comenzar desde 30 RMB y, en general, puedes ver a un médico o especialista el mismo día siempre que estés dispuesto a esperar. Sin embargo, la calidad de las instalaciones puede variar ampliamente, por lo que es mejor evitar aquellas instituciones que no vengan con una alta recomendación.

Incluso en hospitales de alta calidad, puedes esperar encontrar un entorno mucho más concurrido y menos privado de lo que podrías estar acostumbrado en casa. Generalmente no hay personal disponible para ayudarte durante el proceso y es poco probable que encuentres servicios en inglés.

Es importante tener a un hablante de chino que te acompañe al hospital, incluso si tu chino es bueno. Puede que te pidan que firmes formularios de tratamiento o que entiendas jerga médica que requiere un nivel nativo del idioma.

Elegir un hospital público

Aunque hay más de 600 centros de salud públicos en Shenzhen, solo cuatro centros han sido recomendados para expatriados por el gobierno de Shenzhen. Aunque estas instituciones no se sentirán exactamente como estás acostumbrado en casa, frecuentemente tratan a extranjeros y ofrecen un estándar de atención de alta calidad a un costo relativamente bajo.

El gobierno de Shenzhen también ha elaborado esta lista de todos los hospitales públicos en la ciudad.

Si te aventuras más allá de la lista recomendada, mantente con grandes hospitales de enseñanza con instalaciones limpias que se especialicen en tu área de preocupación. En mi experiencia, puedo recomendar estos hospitales públicos:

• Hospital del Pueblo de Shenzhen es un hospital completamente moderno y bien equipado con un enorme complejo en el distrito de Luohu.
• Hospital Shenzhen de la Universidad de Pekín es probablemente el hospital local más frecuentado por expatriados por su ubicación central e instalaciones de Grado A y atención integral.
• Los expatriados en Nanshan frecuentan el Hospital del Pueblo de Shekou por sus cómodas habitaciones, personal bien capacitado y una atmósfera ligeramente menos extensa con solo 1,000 camas en el lugar.
• The El Hospital No. 2 del Pueblo de Shenzhen encabeza la lista. Sin embargo, con solo 1,100 camas, el No. 2 ofrece un entorno más íntimo con un enfoque en unidades y equipos médicos especializados.

Cómo visitar un hospital público en Shenzhen

Los hospitales públicos pueden ser una excelente opción para los expatriados, pero el ambiente puede ser desalentador si no estás preparado. La buena noticia, sin embargo, es que es relativamente fácil navegar un hospital chino siempre que tengas a un hablante nativo contigo y tengas una idea general del proceso.

Paso 1: Obtén una tarjeta de paciente

Cuando llegues al hospital, busca un mostrador de registro y hazles saber que necesitas una tarjeta médica o Yīliáo kǎ (医疗卡). Te pedirán tu pasaporte y una tarifa de 50 RMB y te emitirán una tarjeta y un libro de registros médicos para llevar contigo a cualquier cita futura.

Paso 2: Reservar tu cita

Advertisement

Algunos hospitales ahora pueden facilitar la reserva en línea, pero estos sistemas generalmente requieren una identificación china. En la mayoría de los casos, es mejor ir directamente al hospital y esperar para ver a un médico ese día. Solo asegúrate de ir temprano para evitar largas esperas.

Paso 3: Ver al doctor

Una vez que hayas obtenido una cita, dirígete al departamento correcto y espera a que tu número se muestre en las pantallas. Los médicos ven a los pacientes uno tras otro en pequeñas salas de consulta y las citas personales generalmente duran alrededor de 15 minutos.

Paso 4: Pruebas adicionales, imágenes y farmacia

Si se requieren pruebas o imágenes adicionales, la mayoría de los hospitales públicos podrán realizar el trabajo necesario en el lugar y se te enviará inmediatamente al departamento correcto. Una vez allí, se te pedirá que pagues por adelantado en la caja y completes cualquier papeleo necesario antes de las pruebas o imágenes. Una vez completado, los hospitales generalmente pueden procesar los resultados rápidamente y generalmente entregarán los resultados por teléfono o correo electrónico.

Si necesitas una receta, también se te dirigirá primero a la caja, seguida de la farmacia para llenar tu receta.

Cómo visitar un hospital privado en Shenzhen

La situación en las clínicas privadas es muy diferente de las instalaciones públicas en Shenzhen.

• Hacer una cita: Puedes hacer una cita en línea o por teléfono con la clínica o el hospital privado de tu elección.
• Ver a un médico: Habrá recepcionistas y enfermeras que hablan inglés para guiarte a través de todos los procesos, y se te facturará después.
• Tiempo de espera: Generalmente no esperarás mucho para ver a tu doctor, y generalmente no hay filas o pagos por adelantado.

Consejo: Asegúrate de preguntar sobre los costos y la cobertura del seguro mientras avanzas para evitar una sorpresa desagradable en forma de un gran recibo al final de tu visita.

Servicios de Internación en Hospitales Públicos

Si se requiere hospitalización, serás dirigido al mostrador de registro para reservar una cama de hospital. El hospital requerirá un depósito en este momento que puede usarse para cubrir cualquier posible tarifa. Espera pagar alrededor de 10,000 RMB a 20,000 RMB por un depósito dependiendo del hospital.

Es probable que estés en una habitación compartida con varios otros pacientes. Si necesitas más privacidad, puede que quieras preguntar si el hospital tiene una sala VIP. Los precios por noche pueden oscilar desde solo 50 RMB hasta alrededor de 2000 RMB por noche para salas VIP.

Antes de ingresar al hospital, empaca una bolsa con artículos de tocador, ropa extra, bocadillos y entretenimiento. Los hospitales tienden a proporcionar poco en términos de artículos de confort y la mayoría de los pacientes tienen amigos y familiares que les traen suministros.

Los pacientes internos recibirán servicio regular de comidas, pero los elementos del menú pueden no adecuarse a un paladar occidental. Consulta con el personal del hospital para ver si se pueden hacer pedidos y lleva bocadillos de casa.

Aunque probablemente tendrás que compartir una habitación con varios otros pacientes, las instalaciones suelen ser modernas y limpias en los hospitales de primer nivel. Mejores alojamientos y más privacidad están disponibles en las salas VIP.

Servicios de Internación en Hospitales Privados

Aunque puedes esperar pagar alrededor de 10 veces más por noche en hospitales privados en Shenzhen por servicios de internación, generalmente también tendrán una selección de habitaciones, desde salas compartidas, habitaciones privadas y suites lujosas.

También proporcionarán todo lo que necesitas y los estándares serán como alojarse en un hotel de lujo. Espera zapatillas, batas, buena comida, entretenimiento, tal vez incluso sofás cama para seres queridos y mini refrigeradores y microondas en la habitación.

Los precios pueden comenzar en 4000 RMB por noche y llegar hasta 6000 RMB por noche solo por la habitación. Asegúrate de que tu seguro cubra todo.

Salas VIP en Hospitales Públicos

Mientras que los hospitales privados son exclusivos y de alta gama para todos los pacientes, muchos hospitales públicos intentan competir teniendo una sala ‘Internacional’ o ‘VIP’ que sirve a extranjeros y clientes locales adinerados.

Estas instalaciones ofrecen un servicio más atento, alojamientos privados y personal que habla inglés a un costo aproximadamente un 30% mayor que los pisos de admisión general abajo.

El ala internacional del Hospital Shenzhen de la Universidad de Pekín en el distrito de Futian es hogar de un Centro Pronto Clínico relativamente accesible pero está limitado a atención ambulatoria.

La sección internacional del Hospital Shenzhen de la Universidad de Hong-Kong es una elección popular entre los expatriados. Servicios de emergencia, internación y ambulatorios están disponibles.

Clínicas y Hospitales Privados

Los hospitales privados o ‘internacionales’ son instituciones con ánimo de lucro que atienden a la clientela más elitista. Estos proveedores de alto costo ofrecen los servicios e instalaciones más lujosos a menudo a más de cinco veces el costo de un hospital público. Se requiere cobertura médica excelente para visitar uno de estos hospitales de primer nivel, pero si la tienes, puedes disfrutar de un tratamiento de clase mundial.

Puede que puedas hacer una cita directamente con tu doctor en hospitales privados, solo revisa su sitio web para reservas en línea o una línea de ayuda. Los hospitales privados también ofrecerán típicamente comunicación en múltiples idiomas, incluyendo inglés, y tu doctor puede estar entrenado en el extranjero.

Las citas son privadas y duran alrededor de 30 minutos. Espera un personal altamente atento y hermosas instalaciones, pero no esperes un ‘ganga’. Los precios de consulta promedian desde 600 RMB hasta más de 2500 RMB.

La Clínica International SOS es la opción más popular para expatriados en Shenzhen y la única clínica internacional en la lista de recomendaciones oficiales del gobierno de Shenzhen para expatriados. Ubicada en Shekou, esta clínica integral ofrece el tratamiento de más alta calidad pero solo está disponible para aquellos que adquieran un ‘plan de clínica’.

El Centro Médico Internacional Vista SK es una empresa conjunta con personal internacionalmente capacitado, equipo avanzado y un servicio atento y multilingüe. La facturación directa puede ser una opción aquí para aquellos que buscan usar su seguro médico internacional sin tener que pagar por adelantado.

El Hospital Shenzhen New Frontier United Family es la opción más grande, brillante, nueva y costosa en Shenzhen. Con instalaciones de clase mundial y acreditación de la Comisión Internacional Conjunta (JCI), si tu seguro cubre esta instalación, es una gran opción para todos los problemas, desde visitas al médico general hasta cirugías mayores.

Hospitales Especializados

Aunque los grandes hospitales ofrecen una variedad de departamentos especializados, también hay hospitales especializados que ofrecen atención enfocada.

The El Hospital de Medicina Tradicional China de Shenzhen es un relicto en la escena de Shenzhen habiendo estado en operación desde 1975. Con un amplio campus en el distrito de Futian, se ofrecen servicios de Medicina Tradicional China tanto para pacientes internados como ambulatorios a un alto estándar.

Como uno de los únicos hospitales psiquiátricos de la región, El Hospital Shenzhen Kangning se especializa en el tratamiento de la salud mental en sus ubicaciones de Pingshan y Luohu.

El Hospital de Ojos de Shenzhen está céntricamente ubicado en Futian y se especializa en el tratamiento, enseñanza e investigación de enfermedades y problemas comunes de los ojos.

Cuidado prenatal, posnatal y pediátrico

Si estás planeando expandir tu familia en China o estás cuidando a niños, hay varios hospitales de mujeres y niños de alta calidad en la ciudad.

• Paquete de Parto: El cuidado prenatal/postnatal y el parto generalmente se venden como un paquete por el hospital. Desde la semana 12 hasta la 25, los paquetes de cuidado hospitalario cuestan alrededor de 15,000 a 20,000 RMB más 70,000 a 100,000 por el parto.
• Seguro: El seguro puede ayudar con estos costos, pero es mejor prepararse temprano ya que muchos proveedores requieren un período de espera de 12 meses para que los beneficios entren en vigor.
• Vacunas: Las vacunas para tu hijo son obligatorias en los primeros cuatro años y se venden por los hospitales alrededor de 20,000 para un paquete completo posnatal.

El cuidado pediátrico está ampliamente disponible. La mayoría de hospitales internacionales y los grandes hospitales públicos tienen un departamento de cuidado pediátrico además de hospitales infantiles especializados.

• El Hospital de Maternidad y Cuidado Infantil de Shenzhen es un gran hospital de enseñanza e investigación en Futian que atiende más de 50,000 partos al año.
• El Hospital Infantil de Shenzhen es el único hospital terciario de Grado A en la Provincia de Guangdong. Este hospital integral extenso en Futian ofrece enseñanza, investigación y tratamiento de clase mundial.
• El Hospital de Maternidad del Lejano Oriente de Shenzhen tiene ubicaciones en Luohu y Longgang. Se especializan en el tratamiento de problemas ginecológicos y pediátricos comúnmente ocurridos, así como en cuidados de maternidad.

Visitas obligatorias al hospital para visas chinas

Después de llegar a China con una visa temporal, tendrás 30 días para hacer una visita al Hospital de Punto de Control de Huanggang para el examen de salud físico requerido para que se te emita una visa de trabajo.

Este chequeo de salud no es como un examen físico estándar que recibirías de un médico general.

En cambio, serás conducido a través de una serie de pruebas que incluyen análisis de sangre, un electrocardiograma y ultrasonido, pruebas de audición y vista, y una radiografía del torso. Estas pruebas buscan enfermedades graves como VIH, hepatitis y tuberculosis y examinan problemas de salud mayores. Pero, no te preocupes, no tendrás nada de qué preocuparte si estás en buen estado de salud general.

Solo el Hospital de Punto de Control de Huanggang puede administrar el chequeo de salud en Shenzhen y registrarse por adelantado es obligatorio. Si estás trabajando con un agente de visas, pídeles que te ayuden a arreglar una cita para ti.

El día de tu cita, llegarás temprano junto con todos los demás invitados registrados para el día y serás examinado por orden de llegada.

La cita tomará la mayor parte de la mañana y se te pedirá que te saltes el desayuno antes de llegar (otra razón para llegar lo más temprano posible). También necesitarás llevar tu pasaporte, una copia de tu página de visa y sello de entrada, 5 fotos tamaño pasaporte y tu dirección de correo escrita en chino para que los resultados finales puedan ser enviados.

Los resultados generalmente se entregan dentro de una semana o recibirás una notificación para regresar para más exámenes.

Hospital del Punto de Inspección Huanggang: 

(Hospital Kou’an) Hospital del Puerto de Shenzhen – Departamento de Otorrinolaringología.

 No. 3203, Blvd Binhe, Distrito Futian, Shenzhen. 

Precios

Los precios de los hospitales públicos permanecen fijos por el gobierno chino, lo que mantiene un chequeo básico alrededor de 400 a 600 RMB. Espera pagar alrededor de un 30% más en las salas VIP de un hospital público, con un chequeo básico costando entre 550 a 900. 

Los hospitales privados son los más costosos, con algunos chequeos básicos que superan los 1500 RMB. 

Las pruebas, trabajos de laboratorio e imágenes en hospitales públicos son muy rentables comparados con los precios occidentales. Los hospitales y clínicas privadas cobrarán al menos un 30% más por los mismos servicios, así que elige con cuidado el hospital que visites. 

Los medicamentos también están fácilmente disponibles y son económicos. Algunas personas eligen visitar hospitales públicos para medicamentos e imágenes y acuden a hospitales privados para cuestiones diagnósticas. 

Usando tu Seguro Médico

All el seguro médico privado para expatriados podría no ser aceptado en hospitales públicos chinos, así que verifica primero si tu visita al hospital será costosa. La mayoría de las compañías de seguros proporcionarán una lista de hospitales que cubre tu plan en Shenzhen. Algunos no cubrirán los hospitales privados de primer nivel conocidos como proveedores de alto costo. 

Es muy importante obtener cobertura en caso de una emergencia. La cobertura para hospitalización es crucial si te admiten en el hospital, ya que las facturas pueden ser elevadas. 

Pregunta qué hospitales privados y salas VIP aceptan facturación directa de tu proveedor de seguros y qué cubrirán antes de aceptar un tratamiento. Ten en cuenta que si necesitas hacer alguna reclamación de seguro, es posible que primero necesites realizar el pago directamente al hospital. Tómate el tiempo para entender qué documentos y recibos podrían ser necesarios para presentar una reclamación con tu proveedor para el reembolso. 

Salir de Shenzhen para Atención Médica Especializada

Hay algunas situaciones en las que podrías sentirte más cómodo viajando para obtener la ayuda adecuada o ver a un médico específico. Si buscas un tratamiento especializado, podrías encontrar la atención que buscas en Beijing o en una de las instalaciones de clase mundial de Shanghái. Las ciudades vecinas de Shenzhen también tienen mucho que ofrecer en atención médica de alta calidad. 

Guangzhou está a un corto trayecto de Shenzhen y los hospitales en estas ciudades hermanas a menudo colaboran si no se pueden satisfacer las necesidades de tratamiento en un solo hospital. Guangzhou cuenta con muchos hospitales amigables para expatriados, incluido el Primer Hospital Afiliado de la Universidad Sun Yat-sen. 

Aunque más pequeña en tamaño, Dongguan cuenta con varias instalaciones médicas de clase mundial que pueden ofrecer costos de tratamiento más bajos en comparación con los hospitales de Shenzhen. El Hospital de la Ciudad de Dongguan (Hospital Rojo) es el más amigable para los expatriados. 

Hong Kong solía ser el destino preferido para los turistas médicos que venían de Shenzhen. Hoy en día, los hospitales de Shenzhen han mejorado enormemente y están a la par con Hong Kong, pero algunas futuras madres aún buscan paquetes de parto en la isla. 

Servicios de Emergencia

Línea de Emergencia de Ambulancias las 24 Horas: 120

Llamar a este número te conectará directamente con el Centro de Respuesta Médica de Emergencia de la ciudad, el cual coordinará el transporte al hospital público más cercano, a menos que se especifique lo contrario. 

Sin embargo, organizar tu propio transporte al hospital suele ser preferible, ya que las tarifas tienden a ser altas y estos servicios generalmente se reservan para emergencias que amenazan la vida. Un viaje en ambulancia podría costar alrededor de 500 RMB y necesitará ser pagado en el momento. 

Ahora, hacia ti

Aunque nunca es algo que desees, enfrentar una emergencia médica en China no tiene por qué ser una experiencia increíblemente costosa o difícil. En general, los hospitales en Shenzhen son eficientes y tienen precios razonables. Prepárate conociendo cuál hospital servirá mejor para tu situación y considera qué nivel de atención deseas recibir. 

Ir a una clínica internacional o a una sala VIP en un hospital público puede valer la pena la inversión adicional para recibir una atención más cómoda en ciertos momentos, mientras que en otros momentos visitar un hospital público y gastar lo mínimo puede ser la mejor opción. 

Esperamos que esta guía haya facilitado el proceso de elección de un hospital en Shenzhen y que tú y tu familia reciban excelente atención médica durante su estancia en la ciudad.