Contratar una ayudante ‘Ayi’ en China

¿Quién es tu Ayi? 

Ayi’ (阿姨, ā yí) literalmente significa tía. Puedes usar este término para dirigirte a la ama de llaves, limpiadora, niñera y cualquier mujer mayor en China. Es un término de respeto, pero solo si son mayores que tú.

Incluso para las personas solteras con un apartamento pequeño, tener ayuda en China es común entre los expatriados debido al bajo costo y la conveniencia.

Una buena ayi no solo te ayudará en casa, sino que también puede suavizar el choque cultural cuando te mudas por primera vez a China, ya que puede asistirte en tareas adicionales, como pagar las cuentas, hacer las compras o tratar con un trabajador de mantenimiento. Es una buena idea desarrollar una amistad con tu ayi. 

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Tipos de Servicios y Ayudantes en China

Una ayi puede aliviar la carga de tus hombros, encargándose de:

• Limpieza
• Cocina
• Lavandería
• Planchado
• Cuidado de niños
• Pasear perros
• Compras
• Mandados

Dependiendo del tipo de tareas con las que necesites ayuda, puedes obtener diferentes tipos de ayudantes en China: 

Limpiadora

Una limpiadora básica te ayudará a mantener tu casa en orden. Ella aspirará y trapeará el piso, lavará platos, limpiará baños y lavará ventanas. La lavandería suele ser un extra y debería discutirse durante el proceso de contratación. 

Usualmente son a medio tiempo y pueden ir una o dos veces por semana por unas horas cada vez o según se necesite.  

Ama de llaves 

Una ama de llaves puede cocinar para ti, hacer la lavandería y planchar, pasear tus perros y hacer las compras. También puede organizar tu clóset y mantener la casa limpia y acogedora a diario. 

Pueden ser ayudantes que vivan fuera o dentro de casa y usualmente trabajan tiempo completo con dos días de descanso por semana. 

Niñera

Hay dos tipos de niñeras en China: una niñera que cuidará a tus hijos; y una “yuesao”, una niñera que cuidará a la madre y al niño durante el primer mes después del nacimiento. 

Las niñeras chinas pueden cocinar para tus hijos y llevarlos a la escuela u otras citas. 

Para más información, por favor lee nuestra Guía del Expatriado para Contratar una Niñera en China.

Costos y Pagos 

Casi todo el mundo usa WeChat Pay o Alipay para pagar el salario a una ayi. Puedes configurar pagos automáticos o hacerlo manualmente después de cada turno/semana/mes según tu arreglo. 

El costo de contratar una ayi dependerá de diferentes factores:

Tipo de Ayudante

Si necesitas una niñera o ama de llaves, realizarán más tareas. Así que pagarás un precio más alto que por una limpiadora básica. 

Una limpiadora a tiempo completo podría costar de 5000 a 6000 al mes o hasta 8000 RMB por mes para un ama de llaves más capacitada. 

Ciudad de Residencia

Una limpiadora básica en Nanjing podría costarte 30 RMB por hora, y en Shanghai o Beijing, 40 – 50 RMB por hora. 

Nivel de Experiencia

Esto aplica especialmente a las niñeras.

Por ejemplo, si contratas a una yuesao, que es un tipo de proveedora de salud, pagarás mucho más que por una niñera regular. Los salarios pueden alcanzar 14,000 RMB por mes para una yuesao con experiencia. 

Habilidades de Idioma

Para una ayi que hable inglés, podrías gastar 80 RMB por hora en promedio. 

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Bonos y Extras

Es común pagar el bono del “13° mes” cuando al final del año, periodo de contrato,  o Año Nuevo Chino, se da un salario mensual extra. Este es un detalle que debes discutir al contratar. 

Las vacaciones, licencias por enfermedad o días festivos también deben discutirse y mencionarse en el contrato. Está bien no pagar sus ausencias, pero siempre es bueno mencionarlo de antemano y si eres su única fuente de ingresos (trabajan tiempo completo para ti) entonces es amable incluir algunos días de vacaciones pagadas en el arreglo. 

Más Información: 

• ¿Cuánto necesitas gastar al mes en China?
• Guía para WeChat Pay para Expatriados y Extranjeros en China.

Cosas a Considerar

Puede ser un desafío encontrar a la ayudante perfecta en China debido a la barrera del idioma y las diferencias culturales. Puede tomar tiempo y un poco de prueba y error. Armado con algo de conocimiento local y un poco de paciencia, las cosas eventualmente saldrán bien.

Aspectos Legales

Cuando se trata de los aspectos legales de contratar una ayudante en China, es en realidad bastante sencillo. por dos razones: primero, no hay obligación de firmar un contrato con una ayudante, y no necesitas pagar ningún impuesto.

 En China, el acuerdo entre tú y tu ayudante se conoce como un “contrato civil” y no está sujeto a la Ley Laboral.

Sin embargo, siempre es beneficioso tener acuerdos por escrito. Esto ayudará a evitar cualquier confusión entre ambos. Si firmas un contrato, no olvides mencionar: horas de trabajo, pago, todos los periodos de ausencia, días festivos y periodos de aviso. 

Podrías optar por contratar a través de una agencia para que ellos puedan encargarse del contacto y seguro por ti. Ver más sobre esto a continuación.  

Seguro

No estás obligado a comprar un seguro para tu ayi, ya que no es una situación cubierta por las leyes laborales de China. Sin embargo, vale la pena verificar si tu ayi tiene seguro personal o un seguro emitido a través de sus trabajos de tiempo completo o agencias. 

Los accidentes ocurren, y si él o ella se lesiona en tu hogar, podrías ser responsable de pagar los costos médicos. 

Para problemas médicos menores, encontrarás que los hospitales públicos de China son muy asequibles, y deberías cubrir los costos médicos de tu ayi si se produce una lesión mientras trabajan para ti. 

Más Información: 

• La Guía Esencial para Hospitales en Shanghai
• Hospitales en Beijing: Qué hacer cuando necesitas tratamiento médico
• Seguro de Salud para Expatriados en China: Lo que necesitas saber

Turnos y Horarios

Dependiendo de la cantidad de trabajo, puedes contratar una ayi a medio tiempo o tiempo completo, o contratar un ayudante por hora.

La mejor manera de estimar las horas es hacer una lista de las tareas en las que necesitas que tu limpiadora te ayude. Una vez que tengas una lista, puedes estimar las horas y calcular un precio total. 

Otra opción es pedirle a la ayi que trabaje un día y que te indique cuántas horas necesitará en cada visita. Para un apartamento pequeño con 1 o 2 recámaras, 3 horas es lo normal. 

Una ayi a tiempo completo puede trabajar de 8 a 10 horas al día. Necesitan dos días de descanso durante la semana, y podrían pedir permisos durante los feriados bancarios más largos de China en mayo, octubre y enero.

Idioma 

La mayoría de las ayis no hablarán ningún otro idioma además del chino. Algunas hablarán lo suficiente de inglés para que puedas resolver las cosas con un poco de improvisación y gestos efectivos. Puedes solicitar una ayudante que hable inglés, existen, sin embargo sus tarifas pueden ser más altas. 

El beneficio de una ayudante que hable chino es que puedes practicar chino con ella, sin embargo, la comunicación podría ser más desafiante. 

Pero muchos extranjeros contratan una ayi que hable chino y usan WeChat para necesidades de traducción y una vez que se familiarizan, las cosas van bien. 

Cómo Encontrar una Ayudante

Después de haber decidido contratar una ayi y haber hecho una lista de las cosas de las cuales ella se encargará. El siguiente paso es buscar a la candidata adecuada, ya sea por tu cuenta o a través de un intermediario.  

Agencias

Aunque contratar a través de una agencia implica costos adicionales, te ahorrará tiempo y estrés. Una agencia a menudo proporciona capacitación cultural y de idiomas para sus ayis. 

Una agencia confiable te ayudará a determinar el perfil de la ayudante y se adaptará a tus necesidades. Por ejemplo, pueden encontrar perfiles que hablen inglés para ti o ayudantes con experiencia con mascotas, niños o alergias. 

La tarifa de servicio para la agencia será usualmente equivalente a un mes del salario de la ayudante. 

Estas son agencias confiables y populares entre los expatriados:

• Ayi Matchmakers Shanghái 
• XinMu Domestic Service Shanghái
• CC Shanghái 
• Servicio de Ayis en Beijing 
• Gran Au Pair (varias ciudades) 

Ten en cuenta que la mayoría de las agencias de ayis no tienen sitios web ya que todo se hace vía WeChat en China en estos días. 

Puedes pedirle a tu empleador en China recomendaciones de agencias o buscar 家政 o 家政服务 en tu aplicación de mapas para encontrar oficinas de agencias físicas cerca de tu vecindario. 

Recomendaciones

El boca a boca es una de las formas más confiables de contratar un ayudante.

Conseguir una ayi a través de una referencia de otro expatriado es a menudo la mejor manera. Puedes preguntar a tus amigos o revisar grupos específicos de WeChat. Los extranjeros han creado muchos grupos en todas las ciudades de China sobre recomendaciones de ayis para tales fines.

Otro canal para obtener una ayudante confiable es preguntarle a la administración de tu edificio si tienen algunos ayudantes.

Aplicaciones 

Muchas aplicaciones también ofrecen servicios de ayudante doméstico. Si no estás buscando una ayudante permanente, es una gran opción. Los limpiadores vendrán de manera única y cada vez que uses el servicio podrías tener un ayudante diferente. 

Si escribes 家政 en Dianping, encontrarás una lista de las agencias de ayis cercanas.

WeChat tiene muchos mini-programas que ofrecen servicios de ayudantes. Y, como se mencionó, grupos establecidos por otros expatriados donde necesitarás ser invitado para dar y recibir recomendaciones de ayis. 

58home (58到家) ofrece servicios de limpieza, cuidado de niños, reparación de electrodomésticos, y otros. El precio estimado para el servicio de limpieza es 40 RMB por hora. Para apartamentos de 50 m², necesitan dos horas; para 70 m² – tres horas; para apartamentos de 90 m² – cuatro horas. 

Otra aplicación popular utilizada para servicios de ayudantes es Wuyoubaomu (无忧保姆). 

Consejos Finales

Aquí hay algunos puntos que pueden ayudarte a tener una relación fluida con tu ayudante:

• Proporciona capacitación para tu ayudante. Puede ser incómodo verlos limpiar durante los primeros días. Sin embargo, te permitirá dar instrucciones, y podrán hacer preguntas. 
• La comunicación clara es un punto crucial. No esperes que hagan las cosas a tu manera desde el primer día. Si ves algo que quieres cambiar, simplemente señálalo educadamente.
• Los periodos de prueba pueden ser beneficiosos. Puedes mencionar que antes de convertirse en permanente, te gustaría tener una o dos semanas de turnos de prueba pagados.
• Pregúntale a tus vecinos o colegas si quieren compartir una ayi contigo. Algunos ayudantes pueden trabajar para dos o más familias en la misma área.
• Si deseas profundizar en el tema, puedes leer el libro Guía de supervivencia Ayi, que fue escrito por dos expatriados de Shanghái.

Ahora, a Ti

Puedes conseguir una ayi de tiempo completo o parcial de una agencia o por recomendación. También puedes contratar a un ayudante por hora a través de mini-programas de WeChat.

No esperes que las cosas se hagan perfectamente desde el primer día. La comunicación clara puede ayudar a tu ayi a brindarte un mejor servicio. Guíala. Por ejemplo, si quieres que cocine platos occidentales, puedes comprarle un libro de cocina o cocinar juntos al principio.  

Asegúrate de tomar una foto de la identificación de tu ayudante. Estás dejando entrar a un extraño a tu hogar. Así que asegúrate de saber quién es. 

Conseguir un buen ayudante puede hacer tu vida más fácil en cuanto al hogar, pero conseguir un gran ayudante puede hacer tu vida más fácil en China.