المستشفيات في إندونيسيا: ماذا تفعل عندما تحتاج إلى العلاج الطبي

لقد شهدت جودة الرعاية في المستشفيات الإندونيسية تحسناً كبيراً خلال العشرين عاماً الماضية. لقد قامت كل من المستشفيات الحكومية والخاصة بخطوات كبيرة في توفير مرافق متطورة لتلبية احتياجات المواطنين الإندونيسيين.

في هذه المقالة، سنناقش الفروقات بين المستشفيات الحكومية والخاصة في إندونيسيا. كما قمنا بتضمين توصيات ومعلومات مهمة أخرى يجب عليك معرفتها قبل اختيار المستشفى المناسب في إندونيسيا. تابع القراءة لتتعرف على نوع المستشفى الأفضل لاحتياجاتك وميزانيتك المحددة.

Disclaimer: This article may include links to products or services offered by ExpatDen's partners, which give us commissions when you click on them. Although this may influence how they appear in the text, we only recommend solutions that we would use in your situation. Read more in our Advertising Disclosure.

النقاط الرئيسية 

• مثل البلدان الأخرى، هناك نوعان من المستشفيات في إندونيسيا: المستشفيات العامة والمستشفيات الخاصة.
• المستشفيات العامة في إندونيسيا مخصصة بشكل رئيسي لأعضاء BPJS؛ وBPJS هو نظام تأمين عام للإندونيسيين.
• بصفتك مغتربًا، فإن خيارك هو المستشفى الخاص، الذي يمكن أن تجده في جميع أنحاء إندونيسيا.
• بينما تكون جودة العلاج العامة جيدة، إلا أنها لا تزال لا تقارن بالدول المجاورة مثل سنغافورة وتايلاند.
• إذا كان لديك تأمين صحي، فمن الجيد الاتصال بشركة التأمين الصحي الخاصة بك أولاً قبل زيارة المستشفى.
• عندما يتعلق الأمر بالعلاج في المستشفى، تتوفر العديد من أنواع الغرف للمرضى الداخليين، مما يؤثر بشكل كبير على تكاليفك الإجمالية.
• جميع المستشفيات سهلة الوصول، لذا لا داعي للقلق بشأن المواصلات؛ يمكنك الاختيار من بين خدمات النقل عبر التطبيقات أو وسائل النقل العامة العادية.
• توجد بعض العيادات الخاصة في جميع أنحاء إندونيسيا أيضًا، لكنها تقتصر على الأعراض البسيطة أو إذا كنت بحاجة إلى وصفة طبية لشراء أدويتك.

جودة العلاج

على الرغم من أن جودة العلاج في المستشفيات الإندونيسية قد تحسنت خلال السنوات القليلة الماضية، إلا أنها لا تزال لا تقارن بمستشفيات دول مثل تايلاند وسنغافورة.

في الواقع، يفضل العديد من الإندونيسيين الذهاب لأي من هذه البلدان لتلقي العلاج.

ومع ذلك، لا يعني ذلك أنه لا ينبغي عليك النظر في المستشفيات في إندونيسيا على الإطلاق. من المناسب تمامًا زيارة مستشفى محلي لمرض شائع. ولكن عندما يتعلق الأمر بالأمراض الخطيرة، قد يكون من الأفضل تلقي العلاج من مستشفيات في دول أخرى توفر مرافق وخدمات أفضل.

لهذا السبب من الجيد للمغتربين في إندونيسيا الحصول على التأمين الدولي لأنه يوفر تغطية دولية – سيتكفل مزود التأمين بتكلفة العلاج حتى إذا تلقيت العلاج خارج إندونيسيا.

أنواع المستشفيات

هناك نوعان عامان من المستشفيات في إندونيسيا: العامة والخاصة.

المستشفيات العامة

يمكن تقسيم المستشفيات العامة إلى أربع فئات:

• الفئة أ: المستشفيات في هذه الفئة عادة ما تكون كبيرة، ومجهزة بمرافق جيدة، ولديها أطباء متخصصين. ومع ذلك، فهي أيضًا أكثر تكلفة من المستشفيات في الفئات الأخرى. مثال على مستشفى في هذه الفئة هو RSUPN Dr. Cipto Mangunkusumo.
• الفئة ب: المستشفيات في هذه الفئة تشبه إلى حد ما تلك في الفئة أ، ولكن مع مرافق طبية محدودة نسبيًا. مستشفيات الفئة ب تحتوي على العديد من الغرف للمرضى الداخليين، وديكورات داخلية مريحة، ومساحات لوقوف السيارات. مثال على مستشفى في هذه الفئة هو RS Husada Mangga Besar.
• الفئة ج: المستشفيات في هذه الفئة يمكنها فقط تقديم علاجات للأمراض الشائعة. كما أنها تميل إلى أن يكون لديها عدد محدود من الأطباء. ومع ذلك، فإن الرسوم الطبية التي تفرضها منخفضة. مثال على مستشفى في هذه الفئة هو RS Pertamina Jaya.
• الفئة د: تُعرف المستشفيات في هذه الفئة بأنها غير مكلفة. لاحظ، مع ذلك، أن هذه المستشفيات لديها عدد محدود من الغرف وأطباء أقل. تميل مستشفيات الفئة د إلى أن تحتوي فقط على حوالي 3-4 أطباء في أي وقت معين. ومن الأمثلة على مستشفى في هذه الفئة هو RSUD Kemayoran.

بينما هناك العديد من المستشفيات الحكومية في الفئة أ بمرافق ممتازة، يمكن أن يكون وقت الانتظار طويلًا جدًا. قد تضطر إلى الانتظار طوال اليوم من أجل زيارة بسيطة للطبيب حتى إذا حجزت موعدًا مسبقًا.

علاوة على ذلك، لا تقبل العديد من المستشفيات العامة المواعيد، فقط الزوار المباشرين. وهذا يؤدي إلى اندفاع المرضى إلى هذه المستشفيات في وقت مبكر من الصباح (في وقت مبكر من 7 صباحًا – 9 صباحًا) للانتظار في الطابور. عادة ما يستغرق الأمر يومًا كاملاً للحصول على تشخيص وخروج وشراء الأدوية.

بالإضافة إلى ذلك، قد لا يتمكن العاملون في المجال الطبي في هذه المستشفيات من التحدث باللغة الإنجليزية. لهذا السبب يفضل العديد من المغتربين في إندونيسيا الذهاب إلى المستشفيات الخاصة، لتجنب الحشود ولرؤية طبيب يمكنه التحدث بالإنجليزية.

تمتلك إندونيسيا نظام تأمين عام يسمى BPJS، وهو برنامج يدعم العلاج الطبي في المستشفى العام، مما يساعد الأشخاص ذوي الدخل المنخفض على دفع أقل لرعاية طبية.

المستشفيات الخاصة

تعد المستشفيات الخاصة شائعة بين المغتربين في إندونيسيا لأنها على الرغم من أنها أكثر تكلفة من المستشفيات العامة، إلا أنها تحتوي على مرافق وخدمات أفضل وأوقات انتظار أقصر. 

يميل الأطباء في المستشفيات الخاصة أيضًا إلى أن يكونوا مدربين تدريبًا أفضل. ومع ذلك، هناك العديد من الأطباء الذين يعملون في كل من المستشفيات الخاصة والعامة.

يمكن للعاملين في المجال الطبي في المستشفيات الخاصة التحدث باللغة الإنجليزية، ولكن لا يزال من الجيد إحضار مترجم معك إذا كنت ستتلقى علاجًا لمرض خطير لتجنب سوء الفهم.

أحد المستشفيات الخاصة الشهيرة في إندونيسيا هو RS Pondok Indah، وخصوصًا الفرع في منطقة بوندوك إنداه. (لديهم ثلاثة فروع في إندونيسيا).

العيادات الخاصة

هناك العديد من العيادات الخاصة في إندونيسيا التي تتخصص في علاجات معينة، بما في ذلك الأمراض الشائعة، رعاية الحمل، وطب الجلد، على سبيل المثال لا الحصر. نظرًا لأن العديد من هذه العيادات مملوكة بشكل فردي، فإنها تكون عادةً مشغولة جدًا.

إذا كنت تفضل عدم الذهاب إلى مستشفى خاص، يجب عليك زيارة عيادة خاصة للأمراض الشائعة. يمكن لمعظم الأطباء في العيادات الخاصة وموظفيهم التحدث باللغة الإنجليزية.

ومع ذلك، لا ينبغي لك أن تتوقع الحصول على عملية جراحية من هذه العيادات الصغيرة حيث أن لديها مرافق محدودة بعكس المستشفيات الكبيرة. بالنسبة للعمليات الجراحية الكبيرة، سيوصي الأطباء بمستشفى معين للمرضى لتلقي العلاج.

Advertisement

بالإضافة إلى ذلك، فإن غالبية العيادات الخاصة لا تقبل أي شكل من أشكال التأمين، لذلك كن مستعدًا للدفع نقدًا.

قائمة المستشفيات في إندونيسيا

فيما يلي قائمة ببعض المستشفيات الحكومية والخاصة في إندونيسيا:

1. RSUD Dr. M. Yunus Bengkulu

Jl. Bhayangkara, Sidomulyo, Kec. Gading Cemp., Kota Bengkulu, Bengkulu 38211, Indonesia

هذا واحد من العديد من المستشفيات التي لها سمعة لعدم قدرتها على إعطاء أولوية للمرضى. معظم المرضى الذين يلجأون للعلاج هنا يستخدمون برنامج BPJS، مما يعني أن هذا المستشفى لا يحصل على تمويل كافي يسمح له بتوفير الرعاية الممتازة للمرضى.

هذا مستشفى من الفئة ب، لذا لديه مجموعة واسعة من المتخصصين وعدد قليل من الأطباء الفرعيين. ومع ذلك، يمكن تحسين الخدمات بشكل أكبر.

2. RSU Deli Medan

Jl. Merbabu No.18, Pusat Ps., Kec. Medan Kota, Kota Medan, Sumatera Utara 20212, Indonesia

هذا مستشفى عام صغير في مدينة ميدان. لديه عدد محدود من المتخصصين ومرافق كافية فقط، مع عدم توفر الكثير من مساحات وقوف السيارات. ومع ذلك، يشتهر بنظافته. يجب على المرضى استخدام برنامج BPJS لدفع فواتيرهم هنا.

3. RSU Fatmawati Jakarta

Jl. RS. Fatmawati Raya No.4, RT.4/RW.9, Cilandak Bar., Kec. Cilandak, Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12430, Indonesia

هذا مستشفى عام من الفئة أ يحتوي على مرافق جيدة ومتخصصين مؤهلين تأهيلا عاليا. توقع وقتًا طويلاً للانتظار إذا كنت تتلقى علاجًا متخصصًا، ولكن المستشفيات من الفئة أ مثل هذا المستشفى عادة ما تقدم خدمات فوق المتوسط، خاصة إذا كنت تتلقى علاجًا لأمراض شائعة.

4. MRCCC Siloam Semanggi

Jl. Garnisun Dalam No. 2-3 Semanggi, 12930

يتخصص هذا المستشفى الخاص في علاج السرطان. في الماضي، لم يكن هناك الكثير من المستشفيات في إندونيسيا التي تقدم علاجًا للسرطان. وقد تغير ذلك في السنوات الأخيرة، حيث قامت العديد من المستشفيات بإدخال قسم الأورام في عملياتها. لقد أصبحت المستشفيات الإندونيسية أكثر تطورًا، وكثير منها الآن يحتوي على مرافق متقدمة خاصة بعلاج السرطان وتقدم خدمات مثل الفحص البوزيتروني والخزعة. بالإضافة إلى ذلك، فإن هذه المستشفيات لديها أطباء مختصين معروفين.

5. RS St. Carolus

Jalan Salemba Raya No. 41 Jakarta 10440

يحتوي هذا المستشفى الخاص على 154 طبيب في قائمته، بما في ذلك أطباء التوليد، الممارسين العامين، الجراحين، والمتخصصين في الصحة النفسية، على سبيل المثال لا الحصر. لقد اكتسب هذا المستشفى سمعة جيدة بفضل مرافقه الخاصة بالصيانة الجيدة واستجابته وموثوقيته في حالات الطوارئ وتقديمه رعاية ممتازة للمرضى. وقد فاز بجوائز نظير خدماته المتميزة.

يشتهر هذا المستشفى بشكل خاص بأقسام التوليد والأمراض النسائية والجراحة.

تقع العديد من المستشفيات المذكورة أعلاه في وسط جاكرتا، ولكن هناك العديد من المستشفيات الخاصة الجيدة الأخرى في مدن أخرى. ومع ذلك، يجب على الأشخاص الذين يرغبون في الحصول على علاج للسرطان النظر بالتأكيد في MRCCC Siloam Semanggi حيث يشتهرون بخدماتهم المتميزة في مجال الأورام.

الأطباء

يقال إن جودة الأطباء في إندونيسيا متوسطة. قد يعود ذلك إلى حقيقة أن غالبية الأطباء في إندونيسيا تخرجوا من المدارس العامة. وهذا أمر جيد، لكن هناك تصورًا معينًا بأن جودة التعليم الطبي في إندونيسيا ليست على قدم المساواة مع تلك في مدارس الطب في البلدان المتقدمة.

وجهة نظر أخرى هي أن الأطباء الذين التحقوا بالمدارس المحلية فقط قد لا يكونون مهرة بنفس القدر مع أولئك الذين درسوا ومارسوا محليًا وفي الخارج. في إندونيسيا، يميل الأطباء الذين حصلوا على شهادة طبية ومارسوا العمل في الخارج إلى أن يكونوا أولئك الذين يمكنهم التواصل بشكل جيد مع المرضى المغتربين لأنهم هم الذين يتمتعون بمهارات جيدة في اللغة الإنجليزية.

الغرف

في إندونيسيا، يتم تصنيف غرف المستشفى إلى عدة فئات. 

إليك مثال من مستشفى RS Pondok Indah. (الأسعار من مارس 2024)

• الفئة الثالثة – غرفة مشتركة مع 5 مرضى آخرين (مقسمة بالستائر) بتكلفة 500,000 روبية إندونيسية للشخص الواحد.
• الفئة الثانية – غرفة مشتركة مع 2 من المرضى الآخرين (مقسمة بالستائر) بتكلفة 975,000 روبية إندونيسية للشخص الواحد.
• الفئة الأولى – غرفة مشتركة مع 2 من المرضى الآخرين (مقسمة بالستائر)، بتكلفة 1,400,000 روبية إندونيسية للشخص الواحد لأنها تحتوي على تلفازين، واحد لكل مريض.
• غرفة الشخصيات الهامة – غرفة خاصة بتكلفة 2,800,000 روبية إندونيسية للشخص الواحد.
• غرفة الشخصيات الهامة جداً – غرفة خاصة أكبر مع مرافق وخدمات أفضل، بتكلفة 3,300,000 إلى 4,400,000 روبية إندونيسية للشخص الواحد.
• غرفة الجناح الصغير – غرفة خاصة أكبر مقارنة بغرفة الشخصيات الهامة جداً، بمرافق وخدمات، طعام أفضل، فضلاً عن بعض الإقامة للضيوف للبقاء لليلية واحدة، بتكلفة 5,500,000 روبية إندونيسية للشخص الواحد.
• غرفة الجناح – أكبر غرفة خاصة مع وسائل راحة متطورة، خدمات، سرير أريكة للعائلة، وطاولة طعام، بتكلفة 7,000,000 روبية إندونيسية للشخص الواحد.

تكلفة العلاج

تعتبر تكاليف العلاج في المستشفيات الإندونيسية ميسورة التكلفة للغاية، وهذا ليس مستغربًا كون تكلفة المعيشة في إندونيسيا منخفضة بشكل عام.

على سبيل المثال، في المستشفيات العامة، تبدأ تكلفة الغرفة الداخلية عند 250,000 روبية إندونيسية في اليوم. يمكن أن تتراوح رسوم الأشعة السينية واختبار الدم واستشارة الطبيب وفحص تصوير التماسك البصري (OCT) والفحص بالموجات فوق الصوتية واختبار الأمراض العامة بين 300,000 إلى 6,000,000 روبية إندونيسية حسب خطورة حالتك.

توقع دفع المبالغ الكبرى عندما تخضع لأي نوع من العمليات الجراحية. يمكن أن تتراوح تكاليف الجراحة بين 11,000,000 إلى 55,000,000 روبية إندونيسية. 

يمكن أن تصل التكاليف في المستشفيات الخاصة إلى ضعف تكلفة المستشفيات العامة. على سبيل المثال، يمكن أن تتراوح تكاليف الجراحة والعلاجات الإضافية بين 165,000,000 إلى 365,000,000 روبية إندونيسية. توقع أن تكون رسوم الغرف والخدمات الأخرى أعلى في المستشفيات الخاصة أيضًا.

التسجيل

يجب عليك إحضار بطاقة الهوية، مثل جواز السفر، معك في كل مرة تزور فيها مستشفى في إندونيسيا. حتى إذا قمت بحجز موعد عبر الإنترنت، سوف تحتاج إلى الانتظار لدورك والمرور بجميع العمليات، والتي تتضمن عادةً استشارة وفحص الدم (عند الضرورة) و/أو الأشعة السينية.

يمكن أن تستغرق العملية بأكملها يومًا كاملاً حسب مرضك. بالنسبة للأدوية، يمكنك شراؤها من المستشفى، لكن هذه تكلف 50٪ أكثر من الصيدليات الخارجية. يمكنك ببساطة أن تطلب من طبيبك أن يكتب لك وصفة طبية حتى تتمكن من شرائها من صيدلية محلية حيث تكون الأدوية أرخص بكثير.

ومع ذلك، قد لا تتوفر بعض الأدوية في الصيدليات المحلية، لذا عليك الاستمرار في البحث في صيدليات أخرى.

التأمين

تقبل كل من المستشفيات العامة والخاصة التأمين الدولي، لذا عند اختيار مستشفى، تأكد من أنه مشمول في شبكة مزود التأمين الخاصة بك.

يجب عليك الاختيار بعناية خاصة عندما تتلقى العلاج لمرض خطير حيث تميل الفاتورة الطبية إلى أن تكون مكلفة لمثل هذه الحالات.

عندما يكون لديك تأمينك في حوزتك، سيسألك المكتب الأمامي عما إذا كنت ترغب في تلقي العلاج باستخدام تأمينك أو الدفع بنفسك. عند اختيارك للحصول على العلاج المدفوع بواسطة التأمين، سيستغرق الأمر وقتًا أطول أثناء التسجيل.

يحتاج مكتب التسجيل إلى التحقق من بعض البيانات مع شركة التأمين أولاً قبل السماح لك بالدخول.

عندما تختار الدفع بنفسك، سيكون الأمر أسرع بكثير. حسب بوليصة التأمين الخاصة بك، قد تتمكن من تقديم طلب بعد خروجك من المستشفى.

اللغة

قد يواجه المغتربون تحديات في التواصل بسبب حواجز اللغة عند زيارة المستشفيات العامة في إندونيسيا حيث لا يستطيع العديد من الموظفين المحليين في أي مستشفى معين التحدث بالإنجليزية.

حتى العديد من الأطباء، الذين قد لا يكونون قد درسوا أو مارسوا العمل في الخارج، قد لا يكونون قادرين على التحدث باللغة الإنجليزية بطلاقة. هذا هو أحد الأسباب التي تجعل من المستحسن طلب مساعدة محلي أو أي شخص قادر على التحدث باللغة الإندونيسية لمرافقتك عند زيارة المستشفى أو رؤية طبيب في عيادة.

بهذه الطريقة، يمكن لمرافقك أن يترجم لك خاصة إذا اخترت زيارة مستشفى عام.

من ناحية أخرى، سيكون لدى معظم المستشفيات الخاصة موظفون يمكنهم التحدث الإنجليزية جيدًا. 

خيارات النقل

إذا لم تكن تملك سيارة، يمكنك طلب سيارة أجرة باستخدام تطبيق Grab أو Gojek لنقلك إلى المستشفى. توفر هذه المنصات مجموعة واسعة من خدمات النقل، ويمكنها نقلك إلى أي مكان، قريبًا كان أم بعيدًا. تتراوح تكلفة الأجرة بين 20,000 إلى 50,000 روبية إندونيسية في المتوسط.

Advertisement

على الرغم من أن وسائل النقل العامة رخيصة، إلا أن المسارات محدودة جدًا وقد تكون بعيدة عن وجهتك.

يمكنك أيضًا العثور على سيارات الأجرة في كل مكان، بينما في العديد من المدن، ستجد عربات التكاسي والدراجات النارية التي تفرض أسعارًا أكثر ملائمة.

نصائح إضافية

من المهم إجراء بعض الأبحاث إذا كنت أجنبيًا تبحث عن مستشفى للزيارة. تأكد من تحديد موعد مسبق، ارتدي قناعًا، وابتعد عن المحتالين الذين قد يتظاهرون بمساعدتك لكنهم يطلبون منك رسومًا مقابل شيء يمكنك القيام به بسهولة بنفسك.

أبلغ الطبيب على الفور إذا كانت هناك مشاكل مع الدواء الذي وصفت لك. من المهم أن تخبر طبيبك عن أي حساسية قد تكون لديك أو أي أدوية أخرى قد تكون تتناولها. إذا شعرت بالحاجة، احصل على رأي ثانٍ من مقدمي الرعاية الصحية الآخرين.

الآن، إلى أنت

نأمل أن تكون هذه المقالة قد منحتك فهمًا أفضل لكيفية عمل المستشفيات في إندونيسيا، وهو أمر مهم لك لتعلمه بصفتك مغترب في إندونيسيا.

على الرغم من أنك قد تكون لديك بعض التحفظات حول جودة المستشفيات و نظام الرعاية الصحية في إندونيسيا، فلا ينبغي عليك التردد في زيارة أحدها إذا مرضت. إذا اتبعت الإجراءات المناسبة، ستكون بخير وسيعتني بك الأطباء والعاملون الطبيون المحليون جيدًا.