Deve Contratar o Seguro de Viagem Luma? Uma Avaliação Honesta

A LUMA é uma conhecida companhia de seguros com sede em Banguecoque, na Tailândia. Eles estão no mercado há algum tempo e construíram uma reputação ao fornecer planos de seguro de saúde para expatriados em todo o Sudeste Asiático.

Ouvi falar deles pela primeira vez por causa dos seus planos de seguro de saúde para expatriados na Tailândia. Estes planos são razoavelmente acessíveis e oferecem uma excelente cobertura médica. Agora, a LUMA entrou no mercado de seguros de viagens. E fizeram-no com o mesmo enfoque numa boa cobertura médica a um preço acessível.

Nesta análise, abordarei tudo o que precisa de saber sobre o Seguro de Viagem LUMA, desde o que o plano inclui até para quem é adequado. No final, poderá decidir se é uma boa opção para a sua próxima viagem.

Disclaimer: This article may include links to products or services offered by ExpatDen's partners, which give us commissions when you click on them. Although this may influence how they appear in the text, we only recommend solutions that we would use in your situation. Read more in our Advertising Disclosure.

Porquê o Seguro de Viagem LUMA?

A LUMA destaca-se no espaço dos seguros de viagem devido a algumas características chave:

• Profunda Experiência & Rede Asiática: Operam na Ásia há anos e conhecem muito bem a região.
• Equipe Médica Interna: Têm uma equipa de médicos internacionais que podem oferecer conselhos médicos e suporte quando necessário.
• Equipes Médicas & de Suporte Locais: A LUMA tem equipas no terreno em todo o Sudeste Asiático para o ajudar diretamente.
• Fortes Parcerias com Hospitais: As suas conexões com hospitais em toda a Ásia facilitam o acesso aos cuidados.
• Cobertura Abrangente: Recebe proteção para custos médicos, evacuações e até questões de viagem.
• Acesso Fácil & Suporte Multilingue: Candidatar-se e obter ajuda é simples, com suporte disponível em vários idiomas.

Atualmente, o plano de seguro de viagem está disponível apenas para viagens na Ásia, mas estão a trabalhar para expandi-lo e cobrir mais destinos mundialmente.

Para quem é destinado

O Seguro de Viagem LUMA é ideal para quem planeia uma viagem curta—algo inferior a seis meses. Pode ser umas férias, uma viagem de negócios, um programa de estudo de curta duração, ou mesmo viagens frequentes na região.

O plano é especialmente ideal para expatriados mais velhos e reformados, já que a sua idade não afectará o custo. Isso é bastante raro nos seguros de viagem.

No entanto, se está a planear permanecer no exterior a longo prazo ou mudar-se, é melhor optar por um plano completo de seguro de saúde. A LUMA oferece vários desses também.

Visão Geral do Plano

Existem quatro planos à escolha:

• Essential
• Explorer
• Adventurer
• Pioneer

Mesmo o plano Essential, que é o plano básico, vem com benefícios sólidos:

• US$200,000 para despesas médicas
• Evacuação de emergência ilimitada
• Repatriação ilimitada
• US$2,000 para acidentes pessoais
• US$2,000 para restos mortais

Os planos de níveis superiores acrescentam extras relacionados com viagens, como bagagem perdida, atrasos de voos e mais.

Área de Cobertura

O plano é dividido em duas zonas:

• Zona 1 – Países do Sudeste Asiático, como Tailândia, Laos, Camboja e Vietname
• Zona 2 – Cobertura mais ampla incluindo Japão, Coreia do Sul, Taiwan, Nepal, Paquistão, e mais

Quando se candidatar, basta inserir os países para onde está a viajar. O sistema determinará automaticamente em que zona se enquadra. Pode até selecionar vários países. É realmente conveniente.

A LUMA está também a trabalhar para expandir a área de cobertura de modo a incluir mais países em todo o mundo num futuro próximo.

Cobertura Médica

É aqui que a LUMA realmente se destaca. Como já são conhecidos pelo seguro de saúde na região, os seus planos de viagem oferecem benefícios médicos fortes, mesmo no nível mais baixo.

O plano Essential cobre até US$200,000 para tratamento médico, que é mais do que suficiente para a maioria das situações no Sudeste Asiático.

Inclui:

• Hospitalização
• Cirurgia
• Taxas de médicos
• Exames médicos
• Medicações
• Transporte de ambulância

Uma coisa a ter em mente: há um limite diário de US$261 para quarto e alimentação no hospital. Isso é geralmente adequado para a maioria dos hospitais privados no Sudeste Asiático, mas pode ser insuficiente se for para uma unidade premium como Bumrungrad ou Bangkok Hospital.

Lembre-se de que este ainda é um seguro de viagem, não um seguro de saúde. Portanto, não cobrirá condições de longo prazo ou crónicas como o cancro.

Desportos Cobertos

Pensando em fazer algo aventureiro como treinamento de Muay Thai ou mergulho? Infelizmente, isso não é coberto. Isso é bastante comum nos seguros de viagem, pois estas atividades têm mais risco.

Advertisement

Surpreendentemente, o esqui é coberto, desde que não seja fora de pista.

Se está a planear praticar desportos enquanto viaja, é uma boa ideia ler os detalhes da apólice cuidadosamente ou perguntar diretamente à sua equipa de suporte. Se a cobertura desportiva é importante para si, Genki Traveler pode ser uma melhor opção.

Evacuação e Repatriação

A LUMA é muito generosa aqui. Tanto a evacuação médica quanto a repatriação são totalmente cobertas. Isso é uma grande vantagem, especialmente se está a planear explorar áreas remotas.

Cobertura de Viagem

Vai precisar de um plano de nível superior como o Explorer ou acima para obter cobertura de viagem.

Por exemplo, o plano Explorer inclui:

• US$500 para bagagem e pertences pessoais
• US$100 para atrasos de bagagem
• US$100,000 para cancelamentos de viagem

Pessoalmente, não costumo preocupar-me demasiado com a cobertura de viagem. No entanto, pode ser útil, especialmente se estiver a transportar equipamento caro, a voar durante a época de tempestades, ou a utilizar companhias aéreas conhecidas por atrasos.

Exclusões

Aqui está o que não está coberto:

• Qualquer condição pré-existente
• Condições específicas como hemorroidas, hérnia, cataratas, DSTs, questões ginecológicas, entre outras (consulte a apólice para a lista completa)
• Desportos perigosos
• Eventos de que já tinha conhecimento ou que estavam a ocorrer antes de adquirir o seguro

Nada fora do normal. Estas são exclusões bastante comuns em seguros de viagem.

Como Usar o Seguro de Viagem LUMA

• Para questões menores como uma constipação ou intoxicação alimentar, vá a uma clínica, pague do seu bolso e submeta o recibo para reembolso posteriormente.
• Para algo mais sério, como se achar que pode precisar de ser internado num hospital, contacte primeiro a LUMA. Obtém o número de contacto de emergência após adquirir o plano. Guarde-o no telemóvel.
• Se for uma emergência que ameaça a vida, não perca tempo. Vá diretamente para o hospital primeiro. Assim que estiver estável, peça a alguém para contactar a LUMA.

Também, lembre-se que este é um seguro de viagem, não um seguro de saúde completo. A faturação direta não está incluída a menos que a conta ultrapasse US$1,000 e, mesmo assim, apenas em casos selecionados.

O que destaca a LUMA é quando está inseguro sobre a qualidade de um hospital ou sobre o que fazer. A sua equipa conhece bem a região e pode orientá-lo, especialmente em países onde têm suporte local como Tailândia, Camboja, Vietname, Laos e Myanmar.

Maior sinistro: Perguntámos à LUMA sobre o seu maior sinistro, e contaram-nos sobre um caso de infeção bacteriana no pulmão na Indonésia. O custo total? Mais de US$25,000. Mostra apenas que nunca se sabe o que pode acontecer enquanto viaja.

Como Reclamar o Seguro de Viagem LUMA

Se alguma vez precisar de fazer um pedido de indemnização junto da LUMA, o processo é bastante simples e semelhante à maioria dos outros fornecedores de seguros de viagem. Terá acesso ao formulário de reclamações online logo após comprar a apólice. Quando estiver pronto para apresentar o pedido, basta preencher o formulário e carregar os documentos necessários.

Para reclamações médicas, certifique-se de anexar uma cópia do seu passaporte, um certificado médico e um recibo detalhado com a discriminação das despesas hospitalares. Se a sua bagagem estiver atrasada, precisará de obter um certificado de atraso de bagagem da companhia aérea. As reclamações geralmente demoram cerca de cinco dias úteis a ser processadas.

Uma coisa a ter em mente: se o seu pedido for superior a US$500, a LUMA pode pedir que envie os recibos originais para o seu escritório na Ásia para processamento final. 

Portanto, mantenha os seus documentos seguros até que a reclamação esteja totalmente resolvida.

Negação Comum de Reclamações

Quando compra seguro de viagem, da LUMA ou de outro fornecedor, precisa de entender o que está coberto e o que não está. Assim, ler as letras miúdas é essencial para compreendê-lo.

Aqui estão duas das razões mais comuns para as reclamações serem negadas pela LUMA:

• Comprar a apólice após chegar ao destino. Com a maioria dos planos de seguro de viagem, precisa de comprar a apólice antes de chegar.
• Tentar fazer uma reclamação por algo que aconteceu antes de a apólice começar. Isso é considerado uma condição pré-existente, que é uma exclusão comum tanto nos planos de seguro de viagem quanto de saúde.

Portanto, certifique-se de adquirir o seguro antes de a sua viagem começar.

Preço

Uma das melhores coisas sobre o Seguro de Viagem LUMA é o preço. Baseia-se no local para onde vai e no plano que escolhe, não na sua idade.

Por exemplo, uma viagem de 30 dias para a Tailândia no plano Essential custa cerca de US$59. É um dos negócios mais baratos que pode encontrar em seguros de viagem.

Se tiver mais de 50 anos, é muito difícil encontrar seguro de viagem a este preço. Como mencionado anteriormente, a idade não afeta o preço. Portanto, o custo para um indivíduo de 70 anos será o mesmo que para alguém de 20 anos.

Se está à procura de planos de seguro acessíveis para a sua viagem ao Sudeste Asiático com cobertura médica sólida, este é um dos melhores negócios disponíveis.

Limites de Idade

O plano está disponível para qualquer pessoa entre 4 semanas e 75 anos.

LUMA vs Outros Seguros de Viagem

Eis como a LUMA se compara com outros fornecedores de seguros de viagem populares:

Fornecedor	Limite Médico	Cobertura Desportiva	Proteção de Viagem	Foco na Região	Preço (Viagem de 30 Dias para Tailândia, Idade 40)
LUMA	$200,000+	Alguns desportos	Atrasos de viagem, perda de bagagem (básico)	Sudeste Asiático	~$59
SafetyWing	$250,000	Alguns desportos	Interrupção de viagem, perda de bagagem	Mundial	~$60
Genki Traveler	$1M+	Forte (inclui mergulho)	Limitado (principalmente só médico)	Mundial	~$72
ACS	$100,000–$500,000	Limitado	Moderado (atraso de viagem, perda, atraso)	Ásia/Mundial	~$80
WorldNomads	$100,000–$500,000	Forte (depende do plano)	Abrangente (atraso, cancelamento)	Mundial	~$110

*Isto é para um homem de 40 anos a viajar para a Tailândia por 30 dias.

Com base nesta tabela, eis o que descobrimos:

• Se quer um plano de seguro de viagem acessível no Sudeste Asiático que seja principalmente para cobertura médica, o Seguro de Viagem LUMA está entre os melhores negócios disponíveis.
• Se planeia treinos de Muay Thai, mergulho ou outras atividades desportivas, precisará de verificar outros planos — o Genki Traveler é conhecido por isso.
• O seguro de viagem da ACS oferece um bom equilíbrio entre cobertura médica e de viagem.
• O WorldNomads é um plano abrangente que fornece uma cobertura sólida para quase tudo, mas também é a opção mais cara.

Note que a cobertura do seguro está sujeita a alterações de tempos em tempos. Antes de comprar, é importante ler atentamente as letras miúdas para entender o que está coberto e o que não está.

Se quiser comparar planos em mais detalhe, use o Safe and Not Sorry, um site de comparação de seguros de viagem, para uma comparação rápida. 

Se está interessado em obter o Seguro de Viagem LUMA, pode utilizar este link aqui.

Deve Comprar o Seguro de Viagem LUMA?

Se está a viajar para o Sudeste Asiático e quer uma cobertura médica sólida a um preço justo, o Seguro de Viagem LUMA é definitivamente uma opção a considerar.

O que realmente o distingue é o preço fixo, a sua idade não afeta o custo. Isso é importante, especialmente se tiver mais de 50 anos. Mesmo ao nível mais básico, obtém bons limites médicos, cobertura de evacuação forte e apoio de uma equipa que realmente entende a região.

No entanto, não é para todos. Se está a planear fazer atividades de alto risco como mergulho ou treino de Muay Thai, ou se quer uma forte proteção de viagem como cancelamento de viagem ou perda de bagagem, talvez queira considerar um plano mais desportivo como o Genki Traveler.

Mas se o seu foco é a tranquilidade médica, e vai viajar na Ásia por menos de seis meses, o LUMA encontra o equilíbrio perfeito entre acessibilidade e qualidade. Apenas tenha certeza de comprar a apólice antes de começar a sua viagem, mantenha os seus recibos, e leia os detalhes da cobertura, como em qualquer plano de seguros.

Em suma, para viagens de curta duração na região, especialmente para expatriados ou reformados que querem um plano acessível com boa cobertura médica, o Seguro de Viagem LUMA é uma das melhores opções disponíveis.