O guia completo para marketing na Tailândia

Marketing na Tailândia pode ser diferente do seu país de origem. 

Se você não consegue falar o idioma local, há certas coisas que você não pode fazer. Isso limita as escolhas que você tem e a maneira como você irá divulgar seu negócio. 

Com o apoio de tradutores ou freelancers ou de uma equipe de contratados locais, você pode entrar no mercado local. Mas como um expatriado, tenha em mente que uma das suas vantagens será sua habilidade em promover para outros expatriados e gerar engajamento através do boca a boca.

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Marketing para tailandeses

Se você quer entrar no mercado de locais que não falam inglês, você não precisa apenas de conteúdo em tailandês, mas de conteúdo que ressoe com o mercado local.

Os tailandeses tendem a ser muito sensíveis a erros de ortografia ou gramaticais em seu idioma ou palavras que soam “não naturais”. Os tailandeses também são bastante brincalhões por natureza, então eles aproveitam campanhas de marketing gamificadas e gimmicks muito mais do que o cliente estrangeiro médio. Eles estão acostumados a serem abordados dessa forma e a participar de campanhas de marketing que oferecem pequenos prêmios ou descontos pela participação.

O conteúdo precisa ser escrito de uma forma que seja envolvente para os tailandeses. É aí que tradutores or freelancers de plataformas locais como Fastwork são úteis, para traduzir seu conteúdo de marketing ou campanhas em um conteúdo culturalmente atraente para os tailandeses.

Marketing para estrangeiros

A considerável população estrangeira na Tailândia não deve ser ignorada. Em qualquer grande cidade como Bangcoc, Chiang Mai, Phuket, Pattaya, Samui, Hua Hin ou Phangan há comunidades fortes de estrangeiros que, se convertidos como clientes do seu negócio, muitas vezes se tornarão seus clientes fiéis ou até mesmo embaixadores não oficiais, oferecendo excelentes referências para o seu negócio através do boca a boca.

Ao se integrar e oferecer valor para as comunidades locais de estrangeiros, tanto online quanto offline, você os ajuda a se tornarem mais abertos a usar seus produtos e serviços e a ver o valor que você proporciona.

Os estrangeiros também são atraídos para negócios por outros estrangeiros, devido à menor barreira de idioma e comunicação. Tenha isso em mente e tente se inserir nas comunidades de estrangeiros para aumentar a consciência sobre suas ofertas através de redes locais ou grupos do Facebook.

Anúncios online

Para expandir sua base de clientes, você pode fazer anúncios. Algumas plataformas populares para fazer anúncios são Facebook, Instagram e Line.

Cerca de 1-2 anos atrás, o governo tailandês começou a taxar os anúncios do Facebook. Portanto, se você quiser fazer anúncios, terá que estar em conformidade e pagar impostos sobre os anúncios. Anúncios para o seu próprio negócio podem ser relatados como despesa. Anúncios feitos para clientes devem ser registrados como receita tributável.

Se você tem uma conta empresarial no Line, também pode se inscrever na plataforma de gerenciamento de anúncios e usá-la para gerenciar seus anúncios da mesma forma que no Facebook. Apenas contas empresariais do Line podem fazer anúncios. A conta empresarial pode ser usada para gerenciar várias contas diferentes do Line. Os anúncios do Line operam de maneira semelhante aos anúncios do Facebook, mas ainda não são tributados.

Marketing de influenciadores

A ascensão do comércio social no leste da Ásia levou ao aumento do uso de KOLs ou Líderes de Opinião Chave para promover produtos para públicos-alvo nichados. Existem empresas de marketing que se especializam em ajudar negócios a realizarem campanhas em massa com micro e macro influenciadores.

● Nano-influenciadores são aqueles com 5-10 mil seguidores nas redes sociais.

● Micro-influenciadores geralmente são definidos como aqueles que têm entre 10-50 mil seguidores nas redes sociais.

● Macro-influenciadores têm entre 200-500 mil seguidores

● Celebridades são aquelas com mais de 500 mil seguidores

Este é um guia para o mercado tailandês. Não há uma matriz definida porque você precisa considerar o tamanho da população em cada mercado (por exemplo, 1 milhão de seguidores é considerado grande na Tailândia, mas se você conseguir um KOL na China, pode facilmente passar de 50 milhões devido à escala populacional muito diferente).

Ao trabalhar com macro-influenciadores ou estrelas maiores, você pode ser muito específico com os termos, contratos e entregas, porque eles geralmente têm agentes que estão familiarizados em lidar com termos e legalidades. Muitos deles falam inglês.

Mas se você estiver trabalhando com influenciadores menores, pode enfrentar problemas. Micro-influenciadores não são influenciadores em tempo integral, por isso não estão familiarizados com elementos básicos como conceder autoridade no Facebook para anunciantes, ou como configurar colaborações de marca no Instagram ou extrair insights se você quiser saber o melhor horário para postar. Pode ser difícil alcançá-los a tempo, ou às vezes eles simplesmente desaparecem.

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Campanhas com micro-influenciadores também exigem 50-100 influenciadores para serem eficazes, então há muito o que gerenciar, o que pode ser muito desafiador para um indivíduo que não fala tailandês ou para uma equipe inexperiente para gerenciar. Portanto, é melhor passar por uma agência local.

Networking offline

Uma indicação pode ir longe. É tão importante construir as conexões certas, especialmente na Ásia e Tailândia, onde há apenas dois a três graus de separação dentro da comunidade de língua inglesa.

A Tailândia é um ambiente de negócios muito tradicional, então as informações são trocadas dentro desse pequeno círculo de pessoas, o que torna o networking essencial.

Você pode ser capaz de construir uma base de clientes leais e ajudar seu negócio a ganhar tração interagindo com grupos de networking como BNI, DrinkEntrepreneurs, diferentes câmaras de comércio ou associações ou participando de conferências anuais de startups como a Techsauce. Você pode facilmente encontrar eventos para participar no Meetup.com, Eventbrite, Eventpop, ZipEvent ou eventos do Facebook.

Ouvir as experiências compartilhadas de outros também pode ajudar você a ver os pontos problemáticos que precisam ser resolvidos no mercado local e dar-lhe mais ideias de como expandir seus negócios. Tenha uma página no LinkedIn ou cartões de visita prontos para distribuir quando você for a esses eventos, para que as pessoas facilmente saibam o que você faz e possam se conectar com você caso estejam interessadas em seus produtos ou serviços.

Marketing em mídias sociais

As mídias sociais direcionam a vida na Tailândia, talvez até mais do que você imagina. 

Facebook

A Tailândia é um dos países com os maiores níveis de penetração de celulares e Facebook no mundo. Quase todos os locais têm uma conta no Facebook e são altamente ativos no Facebook. 

A maioria dos estrangeiros seguiu o exemplo e se integrou nas comunidades locais ativas do Facebook ou usa os eventos do Facebook para acompanhar os eventos locais que acontecem na área. Como resultado, se você é um proprietário de empresa, é uma boa ideia estar ativo de alguma forma no Facebook como uma maneira de conquistar mais clientes e aumentar o interesse pelo seu negócio.

Isso pode vir na forma de uma página de negócios do Facebook, um perfil pessoal que se integra a grupos locais e recomenda seu negócio, ou até mesmo iniciar seu próprio grupo no Facebook em torno de um interesse compartilhado relacionado ao seu negócio, onde você também publiciza informações sobre seus produtos e serviços.

Esteja atento também de que há grupos locais tailandeses no Facebook com dezenas de milhares de membros com interesses em comum. Se você puder ter um parceiro ou funcionário que fale tailandês para se integrar nestes grupos e começar a recomendar seu negócio, esses grupos também podem ser uma fonte de novos clientes.

Instagram

Se você planeja se envolver em qualquer forma de comércio eletrônico, o Instagram pode servir como uma vitrine online para os produtos da sua loja. O Instagram é muito grande para o comércio eletrônico na Tailândia. Muitos locais usam o Instagram e estão ativos comprando e fazendo compras em lojas no Instagram.

Line

O aplicativo japonês Line tem enorme popularidade na Tailândia, sendo o equivalente ao Whatsapp no Ocidente, WeChat na China, e KakaoTalk na Coreia. O Line possui uma gama completa de diferentes aplicativos para apoiar negócios locais, como Line Official, Line Man, Line Shopping ou Line Pay.

Para iniciar uma conta oficial no Line (também conhecida como Line@) e poder enviar mensagens para seus assinantes, você precisará de uma empresa registrada. No entanto, você também pode interagir com seus clientes usando uma conta pessoal normal do Line para a qual você só precisa de um número de telefone local ou email para se registrar.

TikTok

Os tailandeses locais também são relativamente ativos no TikTok, mais do que a população estrangeira, então se você estiver tentando entrar no mercado local tailandês, o TikTok não deve ser ignorado. 

Plataformas de comércio eletrônico

Devido ao aumento do comércio eletrônico, o mercado local está altamente sintonizado com campanhas como campanhas de dígitos duplos (por exemplo, 6/6), campanhas de meio de mês e campanhas de meio de ano – esses são os momentos em que as melhores ofertas podem ser encontradas em plataformas de comércio eletrônico, e os empreendedores locais se esforçam para lançar mais campanhas de marketing durante essas datas.

As plataformas de comércio eletrônico locais mais populares são Lazada, Shopee, Line Shopping e Grab Mart. Essas plataformas também podem ser pontos de venda para seus produtos físicos.

Plataformas de F&B

Se você é um fornecedor de F&B, a Grab Food emergiu como o principal fornecedor. No entanto, a Grab também cobra a maior comissão, o que se tornou insustentável para muitos restaurantes. 

Isso levou muitos empreendedores a aumentarem seus preços de alimentos na Grab, ou a mudarem para plataformas como FoodPanda ou Robinhood, que cobram menos comissões. O Line Man também é um concorrente da Grab, mas menos popular entre os consumidores devido às suas altas taxas de entrega.

Se você puder incentivar seus clientes a pagarem via transferência bancária e organizarem a entrega por conta própria através de aplicativos de entrega locais, é possível economizar nas comissões. No entanto, a maioria dos empreendedores locais de F&B tenta encontrar pelo menos uma plataforma para estar ativo e aumentar sua exposição.

Recentemente, alguns aplicativos conscientes do meio ambiente, como Yindii e Oho! Tailândia, também foram lançados para reduzir o desperdício de alimentos vendendo refeições de resgate.

Tornar-se ativo no Eatigo pode ajudar a encher seu restaurante durante horários de menor movimento, enquanto conseguir avaliações no Wongnai – o TripAdvisor local para comida – pode ajudar a aumentar seu apelo para os foodies tailandeses locais. 

Agora, para você

A Tailândia é um paraíso para empreendedores com oportunidades incríveis em todos os setores de negócios. Se você é um expatriado, pode ser tentador se afastar do seu emprego das 9 às 5 e mergulhar de cabeça na criação do seu próprio negócio. 

Não importa quanta experiência você tenha com marketing em seu país, você precisa estar pronto para começar do zero aqui e aprender como os locais fazem. Fazer marketing na Tailândia é um desafio diferente, e você precisará encontrar os canais certos para o seu produto. 

Boa sorte e divirta-se com os altos e baixos do marketing na Tailândia.