We horen vaak van onze lezers over hun ervaringen met het navigeren door het zorgsysteem van Thailand. Dit verhaal is van een van onze lezers die recent op zoek ging naar een betaalbare herniaoperatie in Pattaya, terwijl hij ook te maken had met een frustrerende zorgverzekeringssituatie.
Als je je ooit hebt afgevraagd wat de verschillen zijn tussen publieke en private ziekenhuizen in Thailand, en hoe zorgverzekering hierin een rol speelt, zal dit gedetailleerde verslag je een goed idee geven van wat je kunt verwachten.
Disclaimer: This article may include links to products or services offered by ExpatDen's partners, which give us commissions when you click on them. Although this may influence how they appear in the text, we only recommend solutions that we would use in your situation. Read more in our Advertising Disclosure.
Contents
Het Zoekproces Begint
De reis begon toen de herniapijn van onze lezer erger werd. Wetende dat het niet genegeerd kon worden, ging hij op zoek naar een ziekenhuis waar hij tegen redelijke kosten behandeld kon worden.
Een vriend in Pattaya raadde aan om een overheidsziekenhuis te proberen in plaats van een van de nieuwere privéziekenhuizen, die vaak gebouwd zijn om te lijken op luxe hotels en ook met luxeniveau prijzen komen.
Met behulp van de lijst van ziekenhuizen op ExpatDen, was de eerste plek die hij bekeek Bang Lamung Hospital, een bekend overheidsziekenhuis in Pattaya. Hij kwam ook een nuttige opmerking tegen over openbare ziekenhuizen:
“Overheidsziekenhuizen behandelen buitenlanders, maar kunnen een toeslag rekenen. Toch zijn ze nog steeds veel goedkoper dan privéziekenhuizen. De zorg is goed, maar verwacht lange wachttijden om een arts te zien of om, bij niet-spoedeisende zaken, opgenomen te worden. Sommige specialisten zijn misschien maar op bepaalde dagen beschikbaar. De meeste artsen spreken Engels, maar het verplegend en ondersteunend personeel mogelijk niet.”
Eerste Bezoek aan Bang Lamung Hospital
On 2 Augustus, ging hij met zijn Thaise verloofde naar Bang Lamung Hospital. Na naar verschillende afdelingen te zijn gestuurd, bereikten ze eindelijk het kantoor van de chirurgen.
Helaas werd hen verteld dat er geen herniaspecialist beschikbaar was tot 29 augustus, wanneer de specialist beschikbaar zou zijn voor consultaties. Pas na dat bezoek kon een operatiedatum worden ingepland.
Dit was frustrerend, vooral omdat de pijn erger werd. De volgende dag belde zijn verloofde het ziekenhuis om de naam van de chirurg te achterhalen, maar niemand beantwoordde de telefoon.
Later ontdekten ze dat het ziekenhuis alleen faxen accepteerde, geen e-mails, voor vragen. Zelfs toen mislukten de pogingen om een fax te verzenden door technische fouten.
Verwarring met Zorgverzekering
Tegelijkertijd probeerde hij uit te zoeken of zijn zorgverzekering de kosten kon dekken. Hij geloofde dat het bedoeld was voor gebruik in overheidsziekenhuizen zoals Bang Lamung.
Echter, Bang Lamung Hospital staat duidelijk vermeld als een overheidsziekenhuis. Toen hij contact opnam met zijn verzekeraar, was de reactie echter allesbehalve behulpzaam.
“Ik ontving een afwijzingsbrief over mijn ES-plan. Ik heb geen idee wat een ES-plan is. Ze gaven enkel aan dat alle geplande klinische en poliklinische chirurgische ingrepen vooraf door hen moeten worden goedgekeurd voordat je behandeling krijgt. Er werd geen verdere uitleg of advies gegeven.
Dit liet hem verward en in de steek gelaten voelen.
“Mijn indruk is dat deze zorgverzekering niet bruikbaar is in Thailand. Het beste is om het op te zeggen. Het bedrijf geeft onbegrijpelijke antwoorden en betaalt niet. Wanneer ik hen schrijf en om hulp vraag, krijg ik enkel een afwijzing en helemaal geen begeleiding.”
Hij is nog steeds in contact met zijn verzekeraar over het indienen van een claim, en we zullen dit artikel bijwerken zodra we terug horen over de uitkomst.
Andere Opties Verkennen
Met weinig vooruitgang bij Bang Lamung en geen hulp van de verzekering, begon hij klinieken en ziekenhuizen door heel Pattaya en Bangkok te benaderen.
Hij nam ook contact op met Bangkok Pattaya Hospital, een van de grootste en meest moderne privéziekenhuizen in de regio. Echter, de prijsopgave die hij ontving was ongeveer THB300,000 (ongeveer US$8,300), ver buiten wat hij kon veroorloven.
Uiteindelijk nam hij contact op met MediGence, een medische facilitator, die wat algemene prijsinformatie verstrekte:
- Inguinale herniareparatie: Starten bij ongeveer US$2,500
- Laparoscopische herniareparatie: Doorgaans tussen US$2,500 en US$6,000
Andere bronnen schatten de kosten zo hoog als US$17,000, afhankelijk van het ziekenhuis en de procedure.
Deze prijzen waren nog steeds te hoog, dus bleef hij zoeken naar andere mogelijkheden.
Interessant leesvoer: Hoeveel Kost Gezondheidszorg in Thailand? Een Volledige Uiteenzetting
Ontdekking van Petcharavej Hospital
Bij het online zoeken stuitte hij op Petcharavej Hospital in Bangkok. In tegenstelling tot veel privéziekenhuizen die minimale informatie gaven, bood Petcharavej gedetailleerde uitleg over hernia’s, de chirurgische procedures en, het belangrijkste, transparante prijsstelling.
Petcharavej is geen modern luxe ziekenhuis, maar eerder een 50 jaar oude faciliteit die zich richt op eenvoudige, betaalbare zorg. De geoffreerde prijs voor een herniaoperatie voor een open techniek, 1 zijde, was THB62,000 (ongeveer US$1,700), aanzienlijk lager dan andere privé-opties en zelfs een fractie van de offerte van Bangkok Pattaya Hospital.
Terzijde: We kennen ook iemand anders die laparoscopische herniaoperatie aan beide zijden onderging in een standaard privéziekenhuis. Zelfs met Thaise Sociale Zekerheidsdekking, moest hij nog steeds 50.000 THB extra uit eigen zak betalen.
Operatiedag
Nadat hij het geld had verzameld, reisde hij met de taxi naar Bangkok om de procedure te ondergaan. Bij aankomst voerde het ziekenhuis een grondige controle uit voor de operatie.
On 26 Augustus, had hij de operatie.
Op dit moment herstelt hij nog steeds met een verband op zijn lies en zal binnenkort terugkeren om het te laten verwijderen.
Lessen voor Andere Expats
Deze ervaring benadrukt verschillende belangrijke punten voor expats die in Thailand een operatie of gespecialiseerde zorg zoeken:
- Overheidsziekenhuizen zijn goedkoper, maar je kunt geconfronteerd worden met lange wachtijden en beperkte toegang tot bepaalde specialisten.
- Privéziekenhuizen bieden snellere behandelingen, maar de prijzen kunnen sterk variëren, van THB60.000 tot ruim THB300.000, afhankelijk van het ziekenhuis en de procedure.
- Zorgverzekering kan soms niet helpen. Als je van plan bent om op je verzekering te vertrouwen, zorg er dan voor dat je volledig begrijpt wat het dekt, hoe claims worden goedgekeurd, en kies voor een betrouwbare aanbieder die ervaring heeft met het afhandelen van claims van expats. Hier is een gedetailleerd artikel over hoe je een zorgverzekering in Thailand kunt kopen.
- Kleinere privéziekenhuizen zonder luxe zoals Petcharavej kunnen uitstekende waarde bieden, met goede zorg tegen veel lagere prijzen dan grote privéziekenhuizen.
- Communicatie kan lastig zijn. Sommige ziekenhuizen reageren niet goed op telefoon- of e-mailvragen, waardoor het essentieel is om persoonlijk te gaan wanneer mogelijk.
Als je in een vergelijkbare situatie zit, is het de moeite waard om zowel overheids- als privé-opties te verkennen en bereid te zijn om naar Bangkok of een andere grote stad te reizen indien nodig.
Voor degenen met internationale zorgverzekering is dit verhaal ook een herinnering om te kiezen voor een betrouwbare zorgverzekeraar met een solide staat van dienst, zodat je niet duizenden dollars uit eigen zak hoeft te betalen wanneer het erop aankomt.
English: 
中文 (中国): 
Русский: 
Deutsch: