Il marketing in Thailandia può essere diverso rispetto al tuo paese d’origine.
Se non puoi parlare la lingua locale, ci sono certe cose che non puoi fare. Limita le opzioni a tua disposizione e il modo in cui commercializzerai il tuo business.
Con il supporto di traduttori, liberi professionisti o un team di assunzioni locali, puoi raggiungere i locali. Ma come espatriato, tieni a mente che una delle tue forze sarà la capacità di commercializzare ad altri espatriati e generare trazione attraverso il passaparola.
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Contents
Marketing per i cittadini thailandesi
Se vuoi attingere al mercato dei locali non anglofoni, non hai solo bisogno di contenuti in thailandese, ma anche di contenuti che risuonino con il mercato locale.
I thailandesi tendono ad essere molto sensibili agli errori di ortografia o grammaticali nella loro lingua o a parole che suonano “innaturali”. I thailandesi sono anche piuttosto giocosi di natura, quindi apprezzano molto di più delle campagne di marketing ludiche e degli espedienti rispetto ai clienti stranieri medi. Sono abituati a essere commercializzati in questo modo e a partecipare a campagne che offrono piccoli premi o sconti per la loro partecipazione.
I contenuti devono essere scritti in modo tale da coinvolgere i thailandesi. Qui è dove i traduttori or freelance da piattaforme locali come Fastwork possono tornare utili, per tradurre i tuoi contenuti di marketing o le campagne in contenuti culturalmente accattivanti per i thailandesi.
Marketing per gli stranieri
La considerevole popolazione straniera in Thailandia non deve essere trascurata. In qualsiasi grande città come Bangkok, Chiang Mai, Phuket, Pattaya, Samui, Hua Hin, o Phangan ci sono comunità forti di stranieri che, se convertiti in clienti per la tua attività, spesso diventeranno clienti abituali o addirittura ambasciatori non ufficiali, fornendo eccellenti referenze per il tuo business grazie al passaparola.
Integrandoti e fornendo valore alle comunità locali di stranieri, sia online che offline, li aiuti a diventare più aperti a utilizzare i tuoi prodotti e servizi e a vedere il valore che offri.
Gli stranieri sono anche attratti dalle attività gestite da altri stranieri a causa della ridotta barriera linguistica e comunicativa. Tienilo a mente e cerca di inserirti nelle comunità di stranieri per far conoscere la tua offerta attraverso il networking locale o gruppi su Facebook.
Pubblicità online
Per espandere la tua base di clienti, puoi gestire annunci pubblicitari. Alcune delle piattaforme più popolari per gestire annunci sono Facebook, Instagram e Line.
Circa 1-2 anni fa, il governo thailandese ha iniziato a tassare gli annunci su Facebook. Pertanto, se desideri gestire annunci devi rimanere conforme e pagare le tasse sugli annunci. Gli annunci per la tua attività possono essere riportati come spesa. Gli annunci per i clienti devono essere registrati come entrate soggette a tassazione.
Se hai un account Line per aziende, puoi anche richiedere la loro piattaforma di gestione annunci e usare questa piattaforma per gestire i tuoi annunci proprio come su Facebook. Solo gli account commerciali Line possono gestire annunci. L’account aziendale può essere utilizzato per gestire diversi account Line. Gli annunci su Line operano in modo simile agli annunci su Facebook, ma non sono ancora tassati.
Marketing tramite influencer
L’ascesa del social commerce nell’Asia orientale ha portato all’aumento dell’uso di KOL o Key Opinion Leaders per commercializzare prodotti a target di nicchia. Ci sono agenzie di marketing che si specializzano nell’aiutare le aziende a gestire campagne di massa con micro e macro influencer.
● I Nano-influencer sono quelli con un seguito di 5-10k sui social media.
● I Micro-influencer sono solitamente definiti come quelli che hanno un seguito di 10-50k sui social media.
● I Macro-influencer hanno 200-500k followers
● Le celebrità sono quelle con più di 500k followers
Questo è un suggerimento per il mercato thailandese. Non esiste una matrice predefinita perché devi considerare la dimensione della popolazione in ogni mercato (ad esempio, 1 milione di followers è considerato un grande numero in Thailandia, ma se ottieni un KOL in Cina, puoi facilmente superare i 50 milioni perché è una scala di popolazione molto diversa).
Quando si lavora con macro-influencer o le stelle più grandi, puoi essere molto specifico con i termini, i contratti e le prestazioni, perché di solito hanno agenti che sono familiari con la gestione di termini e legalità. Molti di loro parlano inglese.
Ma se lavori con influencer più piccoli, potresti incontrare problemi. I micro-influencer non sono influencer a tempo pieno, quindi non sono familiari con nozioni di base come concedere l’autorità su Facebook agli inserzionisti, o come impostare collaborazioni di marca su Instagram o estrarre insights se vuoi sapere qual è il momento migliore per pubblicare. Può essere difficile raggiungerli in tempo, o a volte semplicemente scompaiono.
Le campagne con micro-influencer richiedono anche 50-100 influencer per essere efficaci, quindi c’è molto da gestire, il che potrebbe essere molto impegnativo per un individuo che non parla thailandese o un team inesperto da gestire. Pertanto è meglio affidarsi a un’agenzia locale.
Networking offline
Un riferimento può fare molta strada. È così importante costruire le giuste connessioni, soprattutto in Asia e Thailandia, dove ci sono solo due o tre gradi di separazione all’interno della comunità anglofona.
La Thailandia è un ambiente aziendale molto tradizionale, quindi le informazioni sono scambiate all’interno di quel piccolo cerchio di persone il che rende il networking essenziale.
Potresti essere in grado di costruire una base di clienti fedeli e aiutare la tua attività a ottenere trazione socializzando con gruppi di networking come BNI, DrinkEntrepreneurs, diverse camere di commercio o associazioni o partecipando a conferenze di startup annuali come Techsauce. Puoi facilmente trovare eventi a cui partecipare su Meetup.com, Eventbrite, Eventpop, ZipEvent o eventi su Facebook.
Ascoltare le esperienze condivise dagli altri può anche aiutarti a vedere i punti critici che necessitano di soluzioni nel mercato locale e darti ulteriori idee su come espandere il tuo business. Avere una pagina LinkedIn, o biglietti da visita pronti da consegnare quando vai a tali eventi in modo che le persone possano sapere facilmente cosa fai e mettersi in contatto con te se sono interessate ai tuoi prodotti o servizi.
Social Media Marketing
I social media guidano la vita in Thailandia, forse anche più di quanto potresti aspettarti.
La Thailandia è uno dei paesi con i livelli più alti di penetrazione di telefoni cellulari e Facebook al mondo. Quasi ogni locale ha un account Facebook ed è molto attivo su Facebook.
La maggior parte degli stranieri si è adattata e si è integrata nelle attive comunità locali su Facebook o usa gli eventi di Facebook per seguire gli eventi locali che avvengono nell’area. Di conseguenza, se sei un imprenditore, è una buona idea essere attivi in qualche forma su Facebook per ottenere più clienti e aumentare l’interesse per il tuo business.
Questo potrebbe avvenire sotto forma di una pagina business su Facebook, un profilo personale che si integra nei gruppi locali e raccomanda il tuo business, o anche iniziando il tuo gruppo su Facebook attorno a un interesse condiviso legato alla tua attività dove pubblichi anche informazioni sui tuoi prodotti e servizi.
Sii consapevole anche che ci sono gruppi locali thailandesi su Facebook con decine di migliaia di membri con interessi comuni. Se puoi avere un partner o personale che parla thailandese per integrarsi in questi gruppi e iniziare a raccomandare la tua attività, questi gruppi possono anche essere una fonte di nuovi clienti.
Se pianifichi di intraprendere qualsiasi forma di commercio elettronico, Instagram può servire come una vetrina online per i prodotti del tuo negozio. Instagram è molto grande per l’e-commerce in Thailandia. Molti locali usano Instagram e sono attivi nello shopping e negli acquisti da negozi su Instagram.
Line
L’app giapponese Line ha grande popolarità in Thailandia, dove è l’equivalente di Whatsapp in Occidente, WeChat in Cina e KakaoTalk in Corea. Line offre un’intera suite di diverse applicazioni per supportare le attività locali come Line Official, Line Man, Line Shopping o Line Pay.
Per avviare un account Line Official (noto anche come Line@) e poter inviare messaggi ai tuoi abbonati, avrai bisogno di un’azienda registrata. Tuttavia, puoi anche interagire con i tuoi clienti utilizzando un normale account personale Line per il quale hai solo bisogno di un numero di telefono locale o email per registrarti.
TikTok
Anche i thailandesi locali sono relativamente attivi su TikTok, più della popolazione straniera, quindi se stai cercando di attingere al mercato tailandese locale, TikTok non dovrebbe essere trascurato.
Piattaforme di e-commerce
A causa dell’ascesa dell’e-commerce, il mercato locale è molto sintonizzato con campagne come campagne a doppia cifra (ad es., 6/6), campagne di metà mese e campagne di metà anno – questi sono i momenti in cui si trovano le migliori offerte sulle piattaforme di e-commerce, e gli imprenditori locali si sforzano di lanciare più campagne di marketing durante tali date.
Le piattaforme di e-commerce locali più popolari sono Lazada, Shopee, Line Shopping e Grab Mart. Queste piattaforme possono anche essere degli sbocchi per i tuoi prodotti fisici.
Piattaforme F&B
Se sei un fornitore di F&B, Grab Food è emersa come il fornitore principale. Tuttavia, Grab addebita anche la commissione più alta che è diventata insostenibile per molti ristoranti.
Ciò ha portato molti imprenditori ad aumentare i prezzi dei loro cibi su Grab, o a spostarsi su piattaforme come FoodPanda o Robinhood che prendono meno commissioni. Line Man è anche un concorrente di Grab, ma meno popolare tra i consumatori a causa delle loro alte tariffe di consegna.
Se riesci a incentivare i tuoi clienti a pagare tramite bonifico bancario e organizzare la consegna da soli tramite app di consegna locali, puoi risparmiare sulle commissioni. Tuttavia, la maggior parte degli imprenditori F&B locali cerca di trovare almeno una piattaforma su cui essere attivi per aumentare la loro visibilità.
Ultimamente sono state lanciate alcune app eco-consapevoli come Yindii e Oho! Thailand per ridurre gli sprechi alimentari vendendo pasti di recupero.
Diventare attivi su Eatigo può aiutare a riempire il tuo ristorante durante le ore di minor affluenza, mentre ottenere recensioni su Wongnai – il TripAdvisor locale per il cibo – può aumentare la tua attrattiva per gli appassionati di cucina thailandesi.
Ora, tocca a te
La Thailandia è un paradiso per gli imprenditori con opportunità sorprendenti in tutti i settori del business. Se sei un espatriato, può essere allettante allontanarsi dal tuo lavoro dalle 9 alle 5 e lanciarti subito nella creazione della tua attività.
Non importa quanta esperienza tu abbia con il marketing a casa, devi essere pronto a ricominciare da zero qui e imparare come fanno i locali. Il marketing in Thailandia è tutta un’altra storia e avrai bisogno di trovare i canali giusti per il tuo prodotto.
In bocca al lupo e divertiti con le sfumature del marketing in Thailandia.
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