Serie Lavorare in Thailandia: Come diventare un Agente IT in Thailandia

Il seguente post è un capitolo del nostro libro, Lavorare in Thailandia: Come Lasciare la Scrivania, Salire sull’Aereo, e Trovare un Lavoro, scritto da Patrick Taylor and Karsten Aichholz.

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I nostri abbonati premium accedono a questo libro gratuitamente, inclusa l’intervista con diciassette professionisti in Thailandia. Hanno condiviso le loro esperienze su cosa hanno fatto per ottenere un lavoro qui con successo, i requisiti e cosa aspettarsi.

Gli Agenti IT

Se non diversamente indicato, tutte le citazioni di Daniel e Tokuo (cognomi omessi per privacy), agenti IT.

È difficile pensare a un ambiente di lavoro più piacevole della sede di Iglu a Mae Hia, Chiang Mai.

Sistemata in un edificio moderno, arioso, in stile tailandese, all’ombra di palme ondeggianti, le sue pareti bianche incorniciano un affascinante stagno di koi, sorvegliato da un’effigie del dio indù, Ganesha.

Settore: ICTComune

Titolo del lavoro: Ingegnere di Sicurezza IT/Ingegnere di Sistemi/Ingegnere di Supporto/Responsabile Clienti

Qualifiche: Laurea triennale/magistrale in un campo pertinente/Certificazione del Fornitore utile

Esperienza: Alcuna esperienza essenziale – nessun periodo di tempo specificato

Fascia di Stipendio Prevista: 100,000 baht al mese e oltre

Entrando, si viene accolti da un’ampia area salotto inondata di sole, il cui pezzo forte è un tavolo da biliardo impeccabilmente tenuto.

Sacchi a pelo e letti da massaggio in stile tailandese punteggiano i pavimenti in legno di teak.

Quando la rete della tua azienda si blocca e invii una richiesta di aiuto, c’è la possibilità che è qui che finisca la tua richiesta.

Dal comfort delle loro amache, i tecnici che lavorano in posti come Iglu sentono le suppliche degli impiegati d’ufficio dalla Germania alla Georgia e si mettono all’opera per gestirle.

La filosofia dietro aziende come Iglu è solida: se il lavoro di un tecnico è completamente online, perché dovrebbe essere in ufficio per farlo?

E se potessero fare lo stesso lavoro da casa, o ancor meglio, dicono i tecnici, dalla comodità di un sacco a pelo a Chiang Mai?

Dopo tutto, le tasse sono più basse (potenzialmente il 25% del tuo reddito negli USA e almeno il 35% in molte parti d’Europa).

Tu, come datore di lavoro, risparmi soldi nell’alimentare e alloggiare i tuoi tecnici.

Non devi più sentirli demolire le tue brillanti teorie sui fan di Game of Thrones.

Aziende come Iglu forniscono lo spazio ufficio, i computer, wifi veloce e così via necessarie per lavorare da remoto.

Gestiscono anche tutta la tediosa burocrazia richiesta, come permessi di lavoro, visti, e dichiarazioni fiscali.

Il tuo stipendio viene pagato direttamente a Iglu, che prende il 30% per coprire le tasse, assicurazione sanitaria e le loro spese, e ti consegna il 70% (un taglio presumibilmente più generoso di quanto otterresti in molti paesi occidentali).

Due tecnici che attualmente lavorano come nomadi digitali in Thailandia tramite Iglu sono Daniel e Tokuo.

Daniel lavora per una azienda IT tedesca.

Il suo titolo di lavoro ufficiale è consulente di sicurezza IT, anche se descrive il suo ruolo effettivo come un mix di ingegnere di sicurezza IT, ingegnere di supporto e responsabile degli account tecnici.

Tokuo è ufficialmente un gestore di sistemi ERP, anche se nota che le curiose normative occupazionali tailandesi significano che il suo titolo ufficiale è un po’ diverso.

Quando stavo facendo domanda per un permesso di lavoro qui in Thailandia, ho detto loro che il mio titolo era gestore di sistema ERP, ma le restrizioni sotto il sistema dei permessi di lavoro del Board of Investment tailandese hanno escluso tutte le opzioni di manager/supervisore.

Tokuo lavora per:

una società all’ingrosso che opera in Finlandia e acquista la maggior parte dei suoi beni da produttori in Finlandia, altri paesi europei e Asia.

Daniel è responsabile di quello che descrive come:

supporto pre-sales di 2° o 3° livello, specializzato nei fornitori F5 e Palo Alto.

In essenza, ciò significa che Daniel è il ragazzo a cui si rivolgono i primi tecnici di assistenza quando si imbattono in un problema che è un po’ oltre la loro competenza.

I miei colleghi che lavorano lì provengono da un background tecnico, ma sono concentrati su una conoscenza diffusa. Quindi possono risolvere circa l’80% delle richieste di servizio o degli incidenti utilizzando articoli basati sulla conoscenza o altra documentazione.

Se dovessero prendersi carico di un caso che richiede una conoscenza tecnica approfondita, per esempio in qualcosa tipo F5 or Palo Alto, contattano il secondo o terzo livello di supporto.

Siamo più focalizzati sulla tecnologia o sulla conoscenza dei fornitori.

Se il problema è troppo complicato anche per qualcuno come Daniel, è suo compito mettersi in contatto con il fornitore stesso per identificare il bug.

In aggiunta a ciò, Daniel gestisce le richieste dei clienti su nuove funzionalità, implementazioni o argomenti relativi ai progetti.

I compiti quotidiani di Tokuo sono molti e vari.

La mia giornata tipica al lavoro va da compiti di tipo help-desk come amministratore del software ERP a report di gestione, supportando il processo decisionale amministrativo e la gestione dei progetti nello sviluppo dei processi. Durante le stagioni festive mi occupo anche di tutti gli acquisti per l’azienda. MS Excel è lo strumento singolarmente più importante nel mio lavoro.

Tokuo era nel settore IT da molto tempo prima di decidere di trasferirsi e trasferirsi in Thailandia..

Inizialmente ho fatto domanda per una posizione come project manager nel 2009 mentre stavo ancora studiando per il mio corso di laurea. Da allora i miei titoli sono cambiati molte volte e ho ottenuto compiti sempre più impegnativi e responsabili. Trovarmi in una situazione in cui posso lavorare da remoto in Thailandia è il risultato di una lunga catena di eventi e una storia lavorativa di successo negli anni precedenti al trasferimento qui.

Anche Daniel lavorava nel settore da molto tempo, durante il quale aveva costruito contatti e una buona reputazione nel ramo della sicurezza IT.

Aveva un altro vantaggio: conoscenze specializzate in un campo con pochi altri specialisti.

Il mio campo principale sono i Controller di Consegna delle Applicazioni, in particolare F5, e non ci sono molti professionisti in Germania, quindi conosci la maggior parte di loro.

Tokuo è fermamente convinto che lavorare da remoto offra molti benefici sia ai datori di lavoro che ai dipendenti.

Credo fermamente che ci sia un gran numero di datori di lavoro e aziende, dai piccoli proprietari di imprese alle grandi corporazioni, che sarebbero in grado di risparmiare costi utilizzando contratti di tipo freelance e persone come me per coprire le loro esigenze, invece di assumere qualcuno direttamente per una posizione permanente. Ciò vale anche per i settori non correlati al business IT e del software.

Daniel aggiunge, tuttavia, che gli incentivi finanziari da soli di solito non sono sufficienti per convincere i datori di lavoro a percorrere la strada dell’esternalizzazione.

Ci sono così tanti ostacoli come le tasse che devi tenere a mente. Hai certamente bisogno di una buona storia per convincere il tuo datore di lavoro ad andare in questa direzione insieme. A mio avviso, non puoi convincerli solo con il fatto che risparmiano denaro.

Nel caso di Daniel, ha seguito un’altra strada per convincerli: ha chiesto loro di pensare ai clienti.

Ho convinto il mio datore di lavoro che avremmo potuto servire meglio i clienti in Asia posizionandomi localmente qui. Poiché Iglu fornisce un quadro aziendale e spazio di lavoro per quello, potevano letteralmente mandarmi qui senza dover aprire un ufficio o un’azienda.

Tokuo è rapido ad aggiungere un altro fattore importante.

Quando penso ai fattori che hanno reso possibile il mio attuale contratto di lavoro, credo che ci sia una cosa sopra ogni altra: la fiducia.

Nonostante tutti i benefici, è ancora un grande rischio per un datore di lavoro inviare il loro tecnico dall’altra parte del pianeta e sperare che riesca a tenere il passo con i ticket.

Questo accordo non sarebbe possibile senza la fiducia reciproca che siamo stati in grado di costruire tra me e il mio datore di lavoro negli anni precedenti al trasferimento all’estero.

In breve, sembra che ci siano due metodi principali per farsi inviare a lavorare da remoto: mettere anni di esperienza con un’azienda e sviluppare una solida relazione lavorativa come ha fatto Tokuo, o possedere un set di competenze specifico e unico come Daniel.

Daniel è rapido a sottolineare che nel campo dell’IT, le qualifiche tradizionali sono meno importanti delle tue capacità ed esperienza.

È importante mostrare che hai un po’ di esperienza, e un certificato relativo al fornitore è davvero utile. Non credo che una laurea triennale e/o magistrale sia così importante per una posizione tecnica.

Tuttavia, aggiunge che alcune qualifiche rendono un po’ più facile scalare la scala.

Se hai l’obiettivo di diventare capo squadra o avere ancora più responsabilità, è probabilmente più facile arrivare a parlare con le ‘persone giuste’ se hai una laurea magistrale in un campo correlato.

Afferma che il miglior consiglio per ottenere un lavoro in un campo come il suo è:

sviluppare un’abilità, conoscenza o idea unica e costruire una storia intorno a questo.

Come previsto, gli stipendi per posizioni come quelle di Daniel e Tokuo sono generalmente piuttosto alti.

Iglu fissa il loro salario minimo a $2,500 al mese, circa 80,000 baht, e entrambe le posizioni superano quei salari con ampio margine.

Daniel afferma che per una posizione specializzata come la sua, ci si aspetta uno stipendio tra $30 a $40, o da 900 baht a 1300 baht, all’ora prima delle tasse, che si traduce in circa 140,000 baht al mese.

Tokuo afferma che il suo stipendio, che è ancora pagato dal suo datore di lavoro finlandese, è:

all’incirca allo stesso livello degli stipendi in Finlandia.

Tuttavia, ammette che nonostante il minore costo della vita, ha dovuto accettare una leggera riduzione della paga rispetto a ciò che avrebbe potuto guadagnare a casa.

Ho dovuto accettare qualche taglio a salario e benefici quando ho iniziato a lavorare da remoto. Sono certo che nel mio campo come dipendente si avrebbero migliori opportunità di carriera ad esempio in Finlandia. Per queste ragioni vedo il mio attuale accordo lavorativo come una soluzione temporanea.

Sebbene non ci siano garanzie di una solida carriera adottando l’approccio del lavoro remoto, certamente non mancano benefici: un ambiente di lavoro rilassato, un costo della vita relativamente basso e, naturalmente, la possibilità di lavorare e vivere in un paradiso tropicale, lontano dagli inverni gelidi dell’Europa e del Nord America.

Adesso, tocca a te

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